TQGCML 3981-2024 廣告投放推廣服務(wù)咨詢流程

AdvertisingpromotionserviceconsultingproI 2 2本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1廣告投放推廣服務(wù)咨詢流程GB/T19038顧客滿意測(cè)評(píng)模型和GB/T34090.1互動(dòng)廣告第1部分：術(shù)語(yǔ)GB/T34090.2互動(dòng)廣告第2部分：投放驗(yàn)證GB/T34090.1界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文4.1參數(shù)要求廣告信息采集參數(shù)要求應(yīng)符合GB/T34090.24.2服務(wù)方要求4.2.1服務(wù)方應(yīng)建立明確的適用于企業(yè)自身特點(diǎn)4.2.4服務(wù)方應(yīng)有負(fù)責(zé)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并明確其職責(zé)?！獓?yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范確保提供的廣告投放推廣服務(wù)符合相應(yīng)的法律和道德標(biāo)準(zhǔn)，——根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品特性，提供全面、專業(yè)、個(gè)性的廣告投放推廣選擇方案，確保廣告投——確保廣告投放推廣中提供的信息準(zhǔn)確、真實(shí)完整，如有必要，對(duì)廣告投放推廣內(nèi)容進(jìn)行審查——持續(xù)關(guān)注客戶的反饋和需求，積極解決問(wèn)題和困難，確?？蛻臬@得滿意的廣告服務(wù)；——嚴(yán)格遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律和規(guī)定，保護(hù)客戶個(gè)人信息的安全和私密性，不泄露、不濫用25.2具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，善于傾聽(tīng)和5.3分析和解決客戶的問(wèn)題，找出根本原因并提供解決方案，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)做出決策，并在壓5.5應(yīng)具有健全的培訓(xùn)制度，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)人員定期進(jìn)行評(píng)審考核，建立嚴(yán)格科學(xué)的員與客戶進(jìn)行初步咨詢，明確客戶廣告投放需求并溝通服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、案6.7.1廣告服務(wù)方將制作完成的廣告素材投放到選定的媒體平臺(tái)上，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告效果，根據(jù)數(shù)據(jù)6.7.2制作詳細(xì)的廣告效果報(bào)告，將廣告效果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，為客戶提供參考意見(jiàn)和改進(jìn)7.1.1建立廣告投放推廣服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期對(duì)廣告投放推廣服務(wù)的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估37.1.4通過(guò)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)估咨詢7.2.1建立問(wèn)題追蹤和改進(jìn)機(jī)制，跟蹤和分析咨詢服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取改進(jìn)措