個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系案主基本需求與工作者的對(duì)策

個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系案主基本需求與工作者的對(duì)策一、專業(yè)關(guān)系的動(dòng)態(tài)性1.來(lái)自案主對(duì)工作者的互動(dòng)2.來(lái)自工作者對(duì)案主的互動(dòng)3.再由案主對(duì)工作者的互動(dòng)二、案主在求助過(guò)程中的基本心理需求1、需要被視為獨(dú)特的人，而非一個(gè)個(gè)案、一種類型或某類人。2、有表達(dá)內(nèi)心感受的需求，包括負(fù)面、消極的感受。3、需要被視為一個(gè)有價(jià)值、有尊嚴(yán)的人，而不是一個(gè)依賴、軟弱、失敗或犯錯(cuò)的人。4、需要獲得他人關(guān)切、了解與回應(yīng)。5、對(duì)個(gè)人的問(wèn)題、希望能不受批評(píng)或指責(zé)。6、對(duì)自己的生活，有自我選擇與決定的權(quán)利與機(jī)會(huì)。只希望得到幫助，不希望被支配。7、期望與個(gè)人生活有關(guān)的隱私獲得保密。三、建立專業(yè)關(guān)系的基本原則1、個(gè)別化（individualization)－案主是獨(dú)特的個(gè)人－不能將人分門別類－不要貼標(biāo)簽－不能機(jī)械化個(gè)案：28歲離婚的案主案主：我和丈夫的矛盾很深，他從不關(guān)心家庭，只知道在外面玩，和一個(gè)女的關(guān)系很不正常，這樣的生活我無(wú)法繼續(xù)下去了。社工1：大多數(shù)家庭都是這樣的，這是現(xiàn)代人的悲哀。社工2：你過(guò)去太遷就你丈夫才造成這個(gè)樣子的，你個(gè)性太強(qiáng)，他才在外面亂來(lái)的。社工3：你和丈夫的矛盾從什么時(shí)候開始的？2、接納的原則－承認(rèn)案主有表達(dá)自我的權(quán)利－寬容地了解－不否定、不批評(píng)、不責(zé)備案主的態(tài)度個(gè)案：13歲離家出走的案主案主：他們動(dòng)不動(dòng)就罵我打我，我覺得那個(gè)家就像是地獄一樣。外面的朋友對(duì)我很好，我們是有錢同用，有飯同吃，有衣同穿，這樣的生活很有滋味，我才不想回那個(gè)家。社工1：父母管你也是為你好，你要了解他們的苦心嘛。社工2：你在外面混下去有什么前途呢？社工3：你在家里和在外面得到的完全不一樣，所以你更愿意和你的朋友在一起。3、承認(rèn)的原則－視案主是有價(jià)值、發(fā)展和潛能的.－相信案主有改變的能力個(gè)案：35歲刑滿的案主案主：我還有什么前途呢？現(xiàn)在我沒工作，又離了婚，也沒有什么特別的技術(shù)和關(guān)系，誰(shuí)會(huì)要我這樣的人呢？社工1：找工作對(duì)你是很難的事情，畢竟你有污點(diǎn)嘛，不過(guò)你不要灰心，前途總是會(huì)好的。社工2：我知道你以前有那么好的工作完全是靠自己的努力，雖然現(xiàn)在情況比較艱難，但是我們?nèi)匀豢梢栽僭囋?，努力了，可能行，也可能不行，但是如果不嘗試的話，那就只有不行了。4、理解關(guān)懷的原則－有適當(dāng)?shù)母星橥度耄‘?dāng)?shù)幕貞?yīng)個(gè)案：16歲曾經(jīng)吸過(guò)毒的案主案主：完了，一切都完了，我還有什么臉見人呢，一切都完了！社工1：沒有人都會(huì)碰到不順心的事，你不要太絕望了，振作起來(lái)。社工2：以后你不要輕易相信別人，這也可以使壞事變成好事。社工3：現(xiàn)在你感到特別的痛苦、憤恨、絕望和自責(zé).5、非評(píng)判的原則－不評(píng)判案主的人格和行為－社工不是法官，不能審判案主－工作目標(biāo)是幫助案主的成長(zhǎng)。個(gè)案：14歲的流浪兒案主：我不愿意上學(xué)，學(xué)校的老師管得太嚴(yán)，那些學(xué)生都是有錢有勢(shì)的，我每天在街上要錢很自在，不會(huì)受任何人的氣。社工1：你太不爭(zhēng)氣了，難道你想一輩子都乞討過(guò)嗎？社工2：你覺得在學(xué)校里沒有里現(xiàn)在的情況好，所以你寧愿乞討也不愿去讀書，以前你在學(xué)校上的情況是怎樣？6、案主參與及自決的原則－不能成為替案主的“靠山”或“拐杖”－不能剝奪案主成長(zhǎng)的權(quán)利和機(jī)會(huì)－尊重案主的選擇和決定個(gè)案：17歲學(xué)習(xí)很差的案主案主：因?yàn)槲页煽?jī)不好，老師當(dāng)然討厭我，如果老師都像你這樣關(guān)心人，那該多好！社工1：我和你班主任的關(guān)系很好，我讓他多關(guān)照你些。社工2：以后你遇到任何困難你都可以來(lái)找我。7、保密性原則－是專業(yè)關(guān)系信任的基礎(chǔ)－是專業(yè)和法律的要求－是案主的利益?zhèn)€案：20歲被處分的案主案主：我知道你和我班主任關(guān)系很好，所以我不可能告訴你任何事情，否則我會(huì)沒有