組織管理手冊(cè)

編號(hào):—GM-01版本：1。0管理體系文件組織管理手冊(cè)密級(jí)：發(fā)放編號(hào)：編制：審核：批準(zhǔn)：版本修訂記錄序號(hào)修訂日期修訂內(nèi)容修訂人版本備注組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖決策委員會(huì)職能建立集體決策的管控模式，可集聚資源優(yōu)勢(shì)，控制決策風(fēng)險(xiǎn).CEO下設(shè)戰(zhàn)略管理委員會(huì)、產(chǎn)品決策委員會(huì)、招標(biāo)委員會(huì)及組織績(jī)效及人力資源委員會(huì)。戰(zhàn)略管理委員會(huì)分類概述詳細(xì)描述委員會(huì)定位戰(zhàn)略管理委員會(huì)為公司戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、品牌推廣的決策機(jī)構(gòu)。決策事項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)劃品牌建設(shè)與推廣影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)人員組成主任委員：CEO副主任委員：運(yùn)營副總委員：公司總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、下屬公司負(fù)責(zé)人、組織績(jī)效負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品中心、品牌中心、研發(fā)中心、品質(zhì)中心、供應(yīng)鏈中心、國內(nèi)電商中心、海外電商中心、海外分銷中心、財(cái)務(wù)中心、信息中心、人資中心中心部門負(fù)責(zé)人。根據(jù)需要，CEO可指定/邀請(qǐng)公司其他人員或外部顧問參與決策機(jī)制集體審議+與會(huì)最高領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)品決策委員會(huì)分類概述詳細(xì)描述委員會(huì)定位產(chǎn)品決策委員會(huì)為公司產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)方案及項(xiàng)目目標(biāo)成本的決策機(jī)構(gòu)決策事項(xiàng)產(chǎn)品立項(xiàng)、產(chǎn)品成本估算、材料選型定板產(chǎn)品定位、品牌推廣、營銷方案、產(chǎn)品定價(jià)等方案的決策或預(yù)審項(xiàng)目產(chǎn)品關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃（品牌推廣、研發(fā)、試產(chǎn)、量產(chǎn)、交付等）產(chǎn)品研發(fā)方案的決策或預(yù)審產(chǎn)品技術(shù)問題的決策或預(yù)審人員組成主任委員：CEO副主任委員:運(yùn)營副總委員:公司總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、下屬公司負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品中心、品牌中心、研發(fā)中心、供應(yīng)鏈中心、品質(zhì)中心、國內(nèi)電商中心、海外電商中心、海外分銷中心、財(cái)務(wù)中心、人資中心中心部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要，CEO可指定/邀請(qǐng)公司其他人員或外部顧問參與決策機(jī)制集體審議+與會(huì)最高領(lǐng)導(dǎo)決策招標(biāo)委員會(huì)分類概述詳細(xì)描述委員會(huì)定位公司重大招標(biāo)采購事務(wù)的決策機(jī)構(gòu)決策事項(xiàng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系采購分判方案招標(biāo)、重大采購審查投標(biāo)人資格、招標(biāo)文件，建議入圍供方招標(biāo)、邀標(biāo)、議標(biāo)等的評(píng)標(biāo)，建議中標(biāo)供方人員組成主任委員：運(yùn)營副總副主任委員：供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)人委員：產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、供應(yīng)鏈中心、品質(zhì)中心、財(cái)務(wù)中心部門負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人決策機(jī)制集體審議+與會(huì)最高領(lǐng)導(dǎo)決策組織績(jī)效及人力資源委員會(huì)分類概述詳細(xì)描述委員會(huì)定位組織績(jī)效管理及重大人力資源管理決策決策事項(xiàng)公司決定內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置審定公司基本管理制度，決定公司人力政策、策略重大人事任免研究和審查公司績(jī)效薪酬政策與方案;研究和審查公司、下屬公司、公司總監(jiān)級(jí)、各中心部門及部門負(fù)責(zé)人考核的標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施考核。人員組成主任委員：CEO副主任委員：運(yùn)營副總、人資中心負(fù)責(zé)人委員：公司總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、下屬公司負(fù)責(zé)人、組織績(jī)效負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人；根據(jù)需要，CEO可指定/邀請(qǐng)公司其他人員或外部顧問參與。決策機(jī)制集體審議+與會(huì)最高領(lǐng)導(dǎo)決策各部門職能各部門通用職能規(guī)范化體系建設(shè)健全、完善和修訂與本部門職能相關(guān)的管理制度、管理流程、成果標(biāo)準(zhǔn)和使用模板等；建立本部門與其他對(duì)應(yīng)部門的業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)機(jī)制；配合人資中心完成本部門崗位編制和崗位說明書的起草、修訂和完善工作；培訓(xùn)本部門員工相關(guān)流程與制度,確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度。戰(zhàn)略配合根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細(xì)化和制訂本部門的專業(yè)職能規(guī)劃和階段性重點(diǎn)工作，為實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障和戰(zhàn)略決策依據(jù)；在本專業(yè)職能規(guī)劃期內(nèi)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容,并根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變化，滾動(dòng)修訂規(guī)劃目標(biāo)，確保公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理配合人資中心進(jìn)行本部門的人力資源規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃和實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況,提出本部門人力資源需求，并參與本部門相關(guān)人員的招聘面試和評(píng)估；提出部門培訓(xùn)需求,并積極參與相關(guān)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和轉(zhuǎn)化；配合進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工能力素質(zhì);輔導(dǎo)本部門員工有效完成績(jī)效目標(biāo)，并作出客觀公正的評(píng)價(jià)；根據(jù)公司績(jī)效管理制度及考核方案，開展本部門員工的績(jī)效考核工作;及時(shí)了解本部門員工的思想動(dòng)態(tài)，配合人資中心進(jìn)行員工關(guān)系管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè).計(jì)劃管理根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，編制本部門年度和月度工作計(jì)劃,并組織計(jì)劃的執(zhí)行及控制。根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況,對(duì)本部門工作計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行有效分解，并指導(dǎo)、監(jiān)督本部門相關(guān)人員落實(shí).按照公司計(jì)劃管理和績(jī)效管理相關(guān)規(guī)定，配合公司計(jì)劃評(píng)估工作。知識(shí)管理定期總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷積累，逐步形成本專業(yè)知識(shí)庫和教學(xué)案例，并將成功經(jīng)驗(yàn)與其它部門分享；有計(jì)劃的組織員工在專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí);組織實(shí)施本專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),編制專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織公司內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等,促進(jìn)專業(yè)管理水平的提高；培養(yǎng)本專業(yè)內(nèi)部講師，開發(fā)、完善本專業(yè)課程體系。管理創(chuàng)新根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前突出管理矛盾,結(jié)合本專業(yè)先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的管理方法,不斷在專業(yè)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，保持公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力；通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的預(yù)測(cè)，判斷未來市場(chǎng)走勢(shì)，從而保持對(duì)專業(yè)管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新,以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化。協(xié)作配合根據(jù)公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合主導(dǎo)部門完成各項(xiàng)工作；對(duì)本部門主導(dǎo)的工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，按時(shí)完成工作；日常事務(wù)管理按照公司信息管理相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)計(jì)本部門責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本專業(yè)工作月報(bào),按時(shí)提交供公司相關(guān)人員參考。組織部門內(nèi)部工作例會(huì)，布置各項(xiàng)具體工作任務(wù)和考核重點(diǎn)，總結(jié)上階段工作成果，并收集績(jī)效數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。日常文件報(bào)告的編制、收發(fā)文管理和重要文件的存檔工作。編制本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。維護(hù)本部門使用的辦公設(shè)備設(shè)施。各部門主要職能產(chǎn)品中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置產(chǎn)品管理部產(chǎn)品管理部產(chǎn)品中心產(chǎn)品策劃部數(shù)據(jù)管理部核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)產(chǎn)品中心根據(jù)公司整體發(fā)展策略，負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品線進(jìn)行中長(zhǎng)期全面規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理，確保產(chǎn)品線規(guī)劃滿足短期和中期發(fā)展需要。組織對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作,定期收集市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息,并為產(chǎn)品開發(fā)評(píng)審提供決策依據(jù)；根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，組織開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)劃、洽談、評(píng)測(cè)和引入等工作；組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可行性論證，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，并組織項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審；主導(dǎo)公司產(chǎn)品的生命周期管理，包括引入、試銷、推廣、退出、升級(jí)等，并制定產(chǎn)品推進(jìn)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)周期、成本、設(shè)計(jì)、進(jìn)度的把控，并確保產(chǎn)品如期發(fā)布，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力（價(jià)格、功能、成本、外觀、傳播概念、失敗成本）；隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)和用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋,對(duì)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及行業(yè)情況進(jìn)行綜合分析,編寫產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析報(bào)告及應(yīng)變方案，定期匯報(bào)至管理層作為決策依據(jù)。統(tǒng)籌項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)度管理、質(zhì)量控制、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，協(xié)調(diào)組織資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo);產(chǎn)品型號(hào)、編碼管理及過程相關(guān)技術(shù)文檔等的編制、存儲(chǔ)及綜合管理；定期組織對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品評(píng)估及項(xiàng)目后評(píng)估。產(chǎn)品規(guī)劃通過率產(chǎn)品立項(xiàng)一次性通過率新品開發(fā)周期新品利潤貢獻(xiàn)率產(chǎn)品策劃部根據(jù)公司整體發(fā)展策略，負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品線進(jìn)行中長(zhǎng)期全面規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理，確保產(chǎn)品線規(guī)劃滿足公司發(fā)展需要.組織對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工及規(guī)劃產(chǎn)品項(xiàng)目可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，并組織項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審；產(chǎn)品上市籌備及相關(guān)資源協(xié)調(diào)；組織產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),為產(chǎn)品銷售提供相關(guān)支持；隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)和用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，對(duì)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及行業(yè)情況進(jìn)行綜合分析,編寫產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析報(bào)告及應(yīng)變方案，定期匯報(bào)至管理層作為決策依據(jù).產(chǎn)品管理部根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，組織開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)劃、洽談、評(píng)測(cè)和引入等工作；主導(dǎo)公司立項(xiàng)產(chǎn)品的生命周期管理，包括引入、試銷、推廣、退出、升級(jí)等，并制定產(chǎn)品推進(jìn)計(jì)劃;統(tǒng)籌項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)度管理、質(zhì)量控制、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理,協(xié)調(diào)組織資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)。數(shù)據(jù)管理部產(chǎn)品型號(hào)、編碼管理、產(chǎn)品規(guī)格書、BOM、上市文件及過程相關(guān)技術(shù)文檔等的編制、存儲(chǔ)及綜合管理；產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。品牌中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置品牌品牌中心品牌推廣部品牌策劃部品牌文案設(shè)計(jì)師媒介運(yùn)營SNS運(yùn)營微博運(yùn)營微信運(yùn)營互動(dòng)技術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)品牌中心1、分析市場(chǎng)機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)，確立整體營銷戰(zhàn)略2、市場(chǎng)調(diào)研，提出產(chǎn)品定義3、確立品牌定位,品牌基礎(chǔ)信息提煉4、品牌推廣及行銷策略制定6、品牌推廣，知名度美譽(yù)度打造5、品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含技術(shù)專利、商標(biāo)等）管理維護(hù)7、用戶群經(jīng)營管理8、品牌危機(jī)公關(guān)事務(wù)處理品牌知名度品牌認(rèn)可度品牌忠誠度品牌策劃部分析市場(chǎng)機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)，確立品牌營銷戰(zhàn)略；組織市場(chǎng)調(diào)研,提出產(chǎn)品定義；確立產(chǎn)品品牌定位，提煉品牌基礎(chǔ)信息;品牌推廣及行銷策略制定。品牌推廣部品牌推廣,知名度、美譽(yù)度打造;用戶群經(jīng)營管理；品牌危機(jī)公關(guān)事務(wù)處理；品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理維護(hù)。研發(fā)中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置研發(fā)中心研發(fā)中心結(jié)構(gòu)部電子部品質(zhì)部采購部核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)研發(fā)中心根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品計(jì)劃，制訂年度產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃;參與產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審，從技術(shù)、材料及成本（產(chǎn)品方案成本）等方面給出專業(yè)意見，編制產(chǎn)品為產(chǎn)品立項(xiàng)提供決策支持；組織新產(chǎn)品的研發(fā),以及老產(chǎn)品的維護(hù)、優(yōu)化升級(jí)，從軟件、硬件、測(cè)試等各方面保障產(chǎn)品研發(fā)成功；主導(dǎo)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)失效模式分析（DFMEA)及改善對(duì)策驗(yàn)證確認(rèn);組織制訂產(chǎn)品技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料清單與選型、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試方法等,并負(fù)責(zé)新材料的測(cè)試驗(yàn)證;組織對(duì)新品試產(chǎn)工藝、試品品質(zhì)測(cè)試、評(píng)審；參與對(duì)供應(yīng)商（材料、產(chǎn)品）進(jìn)行評(píng)審，確保供應(yīng)材料、產(chǎn)品符合公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。產(chǎn)品研發(fā)周期產(chǎn)品試產(chǎn)合格率產(chǎn)品測(cè)試準(zhǔn)確率材料驗(yàn)證準(zhǔn)確率結(jié)構(gòu)部1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)優(yōu)化及設(shè)計(jì)評(píng)審；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)資料的制訂與結(jié)構(gòu)件承認(rèn);3、負(fù)責(zé)模具開發(fā)評(píng)審，跟模及模具確認(rèn)；4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品手板制作及評(píng)審;5、負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)件BOM；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性功能驗(yàn)證；7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件技術(shù)支持；電子部1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電氣方案設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)驗(yàn)證；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電路設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)評(píng)審；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電氣標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)資料的制訂與電子零件承認(rèn)；4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電氣功能驗(yàn)證；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電氣BOM；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電氣技術(shù)支持。品質(zhì)組1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(含產(chǎn)品部件及原材料等）檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)方法及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制訂；2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及新材料的測(cè)試驗(yàn)證;3、主導(dǎo)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)失效模式分析（DFMEA）及改善對(duì)策驗(yàn)證確認(rèn)；4、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵品質(zhì)制訂與關(guān)鍵品質(zhì)保證；5、參與對(duì)新材料及新工藝的評(píng)審，提供供應(yīng)鏈信息及新供應(yīng)商評(píng)審；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用者測(cè)試；7、負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品的手板樣機(jī)評(píng)審及試產(chǎn)樣機(jī)評(píng)審;8、負(fù)責(zé)同行產(chǎn)品的對(duì)比測(cè)試；9、客訴分析處理及相關(guān)模擬實(shí)驗(yàn)的展開；10、DQE實(shí)驗(yàn)室管理維護(hù)及儀器設(shè)備保養(yǎng)。采購部（是否保留？）1、負(fù)責(zé)新材料供應(yīng)商尋找，開發(fā)符合公司發(fā)展要求的戰(zhàn)略供應(yīng)商；2、對(duì)新供應(yīng)商品質(zhì)狀況進(jìn)行評(píng)估與認(rèn)證,以確保供應(yīng)商品質(zhì)的優(yōu)良性;3、新材料的比價(jià)議價(jià)；監(jiān)控產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)信息,確保產(chǎn)品開發(fā)價(jià)格定位的合理性；4、負(fù)責(zé)新材料的來源及打樣工作，配合工程師索取樣品；5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商考核、開發(fā)、評(píng)審、管理，配合工程師物料選型;6、負(fù)責(zé)批量生產(chǎn)物料的采購以及跟蹤。品質(zhì)中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置品質(zhì)品質(zhì)中心核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)中心組織公司四大體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審，逐步完善公司質(zhì)量管理體系及相關(guān)認(rèn)證體系;參與供應(yīng)商評(píng)估體系建設(shè)，供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、考核、輔導(dǎo)和管理工作，參與供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)工作,督導(dǎo)供應(yīng)商改善質(zhì)量水平。按照公司產(chǎn)品技術(shù)與品質(zhì)要求等編制工藝、產(chǎn)品、材料等的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，并組織實(shí)施出具檢測(cè)報(bào)告，編制品質(zhì)月報(bào)，對(duì)偏離品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行分析并提出改善措施。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制，定期檢定計(jì)量?jī)x器并做好檢定記錄和標(biāo)識(shí),確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求;負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行問題調(diào)查、原因分析、跟蹤處理與結(jié)果通報(bào);負(fù)責(zé)不合格品的控制、跟蹤和再檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)品質(zhì)問題改善研究工作，根據(jù)品質(zhì)管理需要，制定必要的糾正措施和預(yù)防措施，并跟蹤和驗(yàn)證；參與客戶對(duì)有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)反饋意見的分析和處理，組織相關(guān)部門調(diào)查、分析，提出對(duì)策并對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行追蹤、檢查和確認(rèn).材料使用合格率產(chǎn)品質(zhì)量合格率售出產(chǎn)品投訴率質(zhì)量整改達(dá)成率供應(yīng)鏈中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置材料采購材料采購供應(yīng)鏈中心采購管理部PMC成品采購PCMC倉庫倉儲(chǔ)部核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)供應(yīng)鏈中心根據(jù)公司發(fā)展需要,組織制定公司供應(yīng)鏈策略,協(xié)調(diào)制造資源的合理分布與調(diào)配；全面負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理、生產(chǎn)計(jì)劃、采購、倉儲(chǔ)的有效運(yùn)作及相關(guān)管理工作；組織制定并實(shí)施采購策略、采購訂單管理程序,建立快速響應(yīng)、滿足公司經(jīng)營需要的供應(yīng)商管理體系;主導(dǎo)供應(yīng)商評(píng)審,負(fù)責(zé)原料、成品供應(yīng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確，確保生產(chǎn)物料的采購數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)運(yùn)輸?shù)钠胶?；根?jù)營銷或產(chǎn)品中心的下單情況,組織進(jìn)行訂單評(píng)審、采購分判，對(duì)訂單交期負(fù)責(zé)；編制生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)工單，組織安排制造供應(yīng)廠商（力可工廠、外協(xié)廠）產(chǎn)品生產(chǎn)，并跟進(jìn)訂單計(jì)劃達(dá)成情況,及時(shí)協(xié)調(diào)資源，確保交期實(shí)現(xiàn)；完善倉庫管理，確保帳物卡相符，庫存管理動(dòng)態(tài)、安全。供應(yīng)鏈運(yùn)營成本率來料質(zhì)檢合格率交貨及時(shí)率庫存周轉(zhuǎn)率采購價(jià)格指數(shù)國內(nèi)電商中心中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置淘寶運(yùn)營淘寶運(yùn)營部國內(nèi)電商中心京東運(yùn)營部客服管理部物流管理部核心職責(zé)中心/部門工作職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)電商中心洞察電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，布局高效銷售平臺(tái)；根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定國內(nèi)電商營銷戰(zhàn)略及產(chǎn)品銷售策略,并建立、完善營銷管理流程制度;開拓多渠道銷售模式，包括國內(nèi)線上銷售及線下銷售等;制訂銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃、活動(dòng)策劃及費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行；根據(jù)銷售平臺(tái)銷售特點(diǎn)、現(xiàn)狀及趨勢(shì)，計(jì)劃合理的生產(chǎn)訂單，并跟進(jìn)落實(shí)；以CRM為驅(qū)動(dòng)力，激活老客戶發(fā)掘，新的客戶及創(chuàng)新的銷售模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)向營銷的轉(zhuǎn)變；優(yōu)化物流、倉庫布局，提升資源使用效率，高效支持銷售目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售人員服務(wù)意識(shí)與能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；與品牌中心保持密切配合與互動(dòng),共同推廣品牌形象與知名度，并在銷售過程中注意維護(hù)品牌形象,避免對(duì)品牌造成負(fù)面影響的行為；收集客戶信息，及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)建議。國內(nèi)電商渠道份額銷售目標(biāo)達(dá)成率銷售費(fèi)用控制率客戶滿意度客戶投訴率淘寶運(yùn)營部負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺(tái)銷售渠道的規(guī)劃、開拓、管理與維護(hù);負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺(tái)銷售目標(biāo)的達(dá)成,監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)到人；加強(qiáng)運(yùn)營平臺(tái)銷售的制度流程建設(shè),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)客服管理，加強(qiáng)售后管理及異常響應(yīng).客戶投訴率差評(píng)率轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)京東運(yùn)營部負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺(tái)銷售渠道的規(guī)劃、開拓、管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺(tái)銷售目標(biāo)的達(dá)成,監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)到人;加強(qiáng)運(yùn)營平臺(tái)銷售的制度流程建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)客服管理，加強(qiáng)售后管理及異常響應(yīng)?？蛻敉对V率差評(píng)率轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)客服提出客戶滿意度規(guī)劃方案，獲批后組織落實(shí)；負(fù)責(zé)店鋪的客服管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)平臺(tái)的在線溝通，包括售前、售中、售后；負(fù)責(zé)客服相關(guān)制度流程的建設(shè)；通過優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧促進(jìn)銷售；通過服務(wù)提高與維護(hù)店鋪的等級(jí)；密切跟蹤店鋪各種促銷活動(dòng)和手段，配合做好相應(yīng)的客服工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等客服管理系統(tǒng)。客戶投訴率轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)物流部負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品質(zhì)量合格，數(shù)量準(zhǔn)確，倉庫出入賬清晰準(zhǔn)確；保證每天的訂單安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)貨；負(fù)責(zé)跟蹤貨物運(yùn)輸途中的信息查詢，及時(shí)將信息反饋給銷售人員；負(fù)責(zé)處理貨物運(yùn)輸途中損壞丟失等問題；負(fù)責(zé)降低物流成本。不斷開拓新的物流渠道。海外電商中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置EBAYEBAY運(yùn)營部海外電商中心AMAZON運(yùn)營部核心職責(zé)中心/部門工作職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)海外電商中心洞察海外電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，布局高效銷售平臺(tái);根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定海外線上營銷戰(zhàn)略及銷售策略，并建立、完善營銷管理流程制度；制訂銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃、活動(dòng)策劃及費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；根據(jù)銷售平臺(tái)銷售特點(diǎn)、現(xiàn)狀及趨勢(shì)，計(jì)劃合理的生產(chǎn)訂單,并跟進(jìn)落實(shí)；負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；與品牌中心、海外分銷及國內(nèi)電商中心密切配合與互動(dòng)，共同推廣品牌形象、提升知名度；收集客戶信息，及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)建議。海外電商線下渠道份額增長(zhǎng)率銷售目標(biāo)達(dá)成率銷售費(fèi)用控制率客戶滿意度客戶投訴率EBAY運(yùn)營部負(fù)責(zé)EBAY運(yùn)營平臺(tái)銷售渠道的規(guī)劃、開拓、管理與維護(hù)；分析和挖掘市場(chǎng)需求，制定EBAY等網(wǎng)站營銷推廣方案，利用各種營銷手段、銷售技巧，提高產(chǎn)品的曝光度,提升轉(zhuǎn)化率制定并執(zhí)行銷售策略和銷售計(jì)劃，定期做好銷售數(shù)據(jù)的分析，改進(jìn)銷售技巧達(dá)成銷售目標(biāo)；加強(qiáng)EBAY運(yùn)營平臺(tái)銷售的制度流程建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。客戶投訴率差評(píng)率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)AMAZON運(yùn)營部負(fù)責(zé)AMAZON運(yùn)營平臺(tái)銷售渠道的規(guī)劃、開拓、管理與維護(hù);分析和挖掘市場(chǎng)需求，制定AMAZON網(wǎng)站等的營銷推廣方案，利用各種營銷手段、銷售技巧，提高產(chǎn)品的曝光度，提升轉(zhuǎn)化率制定并執(zhí)行銷售策略和銷售計(jì)劃，定期做好銷售數(shù)據(jù)的分析，改進(jìn)銷售技巧達(dá)成銷售目標(biāo);加強(qiáng)AMAZON運(yùn)營平臺(tái)銷售的制度流程建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?？蛻敉对V率差評(píng)率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)海外分銷中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置海外分銷海外分銷中心海外業(yè)務(wù)組海外市場(chǎng)組核心職責(zé)中心/部門工作職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)海外分銷中心根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定海外線上營銷戰(zhàn)略及銷售策略，并建立、完善營銷管理流程制度;負(fù)責(zé)海外線下市場(chǎng)的拓展、運(yùn)營、策劃，打造銷售渠道、平臺(tái)；制訂銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃、活動(dòng)策劃及費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；根據(jù)銷售平臺(tái)銷售特點(diǎn)、現(xiàn)狀及趨勢(shì)，計(jì)劃合理的生產(chǎn)訂單,并跟進(jìn)落實(shí)；負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的品牌建設(shè)與推廣，與品牌中心、海外分銷及國內(nèi)電商中心密切配合與互動(dòng)，共同推廣品牌形象、提升知名度；收集客戶信息，及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)建議。銷售目標(biāo)達(dá)成率海外市場(chǎng)組各類品牌推廣活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)策劃并執(zhí)行；年度預(yù)算制定及月度檢討;市場(chǎng)分析（如競(jìng)爭(zhēng)品牌與規(guī)格對(duì)比、市場(chǎng)推廣方式分析、市場(chǎng)最新動(dòng)向分析等）；國外社交網(wǎng)站官方平臺(tái)(Facebook/Twitter/Youtobe/Instagram）更新管理，且對(duì)代理商ROMOSS社交平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控；英文及多語言官方網(wǎng)站更新維護(hù)管理；制定年度參展計(jì)劃并策劃展會(huì)；撰寫設(shè)計(jì)各種市場(chǎng)推廣資料,搭建市場(chǎng)文案數(shù)據(jù)庫；各類市場(chǎng)物料設(shè)計(jì)，制定配比制度,規(guī)范庫存管控。海外市場(chǎng)知名度、認(rèn)可度海外業(yè)務(wù)組海外線下市場(chǎng)的拓展、運(yùn)營，打造銷售渠道、平臺(tái)；制訂海外分銷銷售目標(biāo)、計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并組織落實(shí)；策劃各行業(yè)展會(huì)，并組織對(duì)競(jìng)品分析，提升產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;維護(hù)海外客戶關(guān)系,為其提供必要的資源支持，提升代理商銷量。銷售目標(biāo)達(dá)成率信息中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理信息中心項(xiàng)目管理信息管理部運(yùn)行調(diào)度資產(chǎn)管理崗系統(tǒng)管理軟件開發(fā)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)應(yīng)用開發(fā)部核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)信息中心依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂信息化發(fā)展規(guī)劃、年度預(yù)算，全面負(fù)責(zé)公司的信息化建設(shè)工作；制定公司計(jì)算機(jī)管理規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,規(guī)范企業(yè)信息安全；負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)項(xiàng)目的可行性分析、方案論證、設(shè)計(jì)會(huì)審、立項(xiàng)實(shí)施和總結(jié)評(píng)審；組織信息系統(tǒng)相關(guān)軟件的開發(fā)與優(yōu)化，協(xié)調(diào)資源促進(jìn)公司信息化水平持續(xù)提升;管理、維護(hù)各應(yīng)用系統(tǒng)并有效推廣，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行;建立或選擇高效信息化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化公司信息化服務(wù)流程，提高信息服務(wù)質(zhì)量.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集中采購計(jì)劃管理，建立完整的IT資產(chǎn)臺(tái)賬。負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目的第三方軟件公司管理及外包軟件的知識(shí)技術(shù)轉(zhuǎn)移等.信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率信息系統(tǒng)事故次數(shù)信息系統(tǒng)故障排除及時(shí)性信息安全事故次數(shù)費(fèi)用控制財(cái)務(wù)中心組織架構(gòu)與崗位設(shè)置應(yīng)收會(huì)計(jì)應(yīng)收會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)中心成本會(huì)計(jì)出納信用證專員羅馬仕財(cái)務(wù)主管稅務(wù)主管應(yīng)付會(huì)計(jì)總賬會(huì)計(jì)稅務(wù)專員總賬會(huì)計(jì)發(fā)票專員應(yīng)收會(huì)計(jì)總賬會(huì)計(jì)應(yīng)付會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)出納信用證專員力可財(cái)務(wù)主管核心職責(zé)中心/部門核心職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)財(cái)務(wù)中心1、制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和預(yù)算制度，建立和完善財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算體系；2、分析公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營核算，編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;3、分析公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營情況，參與公司的經(jīng)營管理,對(duì)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的決策提供賬務(wù)和稅收籌劃建議；4、負(fù)責(zé)因業(yè)務(wù)需要而設(shè)立海外公司的分析與調(diào)研，包括從財(cái)務(wù)、稅務(wù)、費(fèi)用等全方位考慮；5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)或公司的財(cái)務(wù)及稅務(wù)工作,定期匯總上報(bào)經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況，并分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定合并報(bào)表;6、負(fù)責(zé)公司資金調(diào)度和管理，根據(jù)公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦理各類結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理銀行賬戶等的開銷戶，辦理公司納稅申報(bào)、內(nèi)部費(fèi)用報(bào)銷及薪資發(fā)放工作；7、按期做好年