商業(yè)運營培訓(xùn)管理制度實施動態(tài)

商業(yè)運營培訓(xùn)運營管理制度實施implementationofoperationmanagementsystemimplementationofoperationmanagementsystemimplementation宣講人：某某某時間：20XX.XX現(xiàn)場管理01維護良好的整體形象和秩序，至關(guān)重要運營管理02了解商業(yè)、了解商家，密切關(guān)注商戶情況協(xié)作機制03協(xié)助招商、協(xié)助企劃、協(xié)助物業(yè)目錄現(xiàn)場管理第一部分implementationofoperationmanagementsystemoperationmanagementsystem01明確規(guī)定廣場內(nèi)貨物進(jìn)出的審批流程，必須填寫《物品出入表》方能進(jìn)出貨品；明確規(guī)定廣場明確規(guī)定商戶各類垃圾傾倒的詳細(xì)要求，并做好監(jiān)督檢查；明確規(guī)定商戶嚴(yán)格執(zhí)行《市場管理規(guī)定》，維護正常的經(jīng)營秩序治安秩序；市場管理規(guī)定綠化區(qū)域消防樓梯專人負(fù)責(zé)整潔衛(wèi)生遵循商業(yè)項目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持本商業(yè)項目的整體形象店鋪裝潢按規(guī)定對商品進(jìn)行陳列擺放，不得占用過道和亂堆亂放商品陳列店內(nèi)品牌和商品文字宣傳、POP等，按規(guī)定設(shè)計展示、不得亂貼亂掛宣傳物料裝修商戶01制定巡場路線、巡場管理制度，不留死角，每日運營專員進(jìn)行巡場；對商業(yè)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范，巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須立即解決；須對本周內(nèi)的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題跟進(jìn)解決并匯總分析；監(jiān)督檢查02巡場路線03010203運營管理第二部分implementationofoperationmanagementsystemoperationmanagementsystem02商家到目前為止是否一直都正常營業(yè)商業(yè)地產(chǎn)的成功取決于多種因素的協(xié)同和配合了解商家，密切關(guān)注租戶是非常重要的因素了解商業(yè)密切關(guān)注商家開業(yè)商鋪是否及時繳納市場的相關(guān)費用促銷活動商家管理商家管理層的管理能力與商家經(jīng)營情況在某種程度上有著密切聯(lián)系正常營業(yè)商家到目前為止是否一直都正常營業(yè)商家管理層溝通例會的出勤記錄商家營業(yè)額商家是否積極參加商場組織的促銷活動，或自身組織促銷活動人流量人流量的統(tǒng)計有一定的方法及原則不管用全日采點時段采點還是是人流量監(jiān)視儀營業(yè)日捕獲率客單價根據(jù)商鋪的商品定價或過去同類型店鋪的客單價來設(shè)定評估店的客單價一般都在4%~5%之間。小品牌或無品牌的商家，其捕獲率可能低到2%差一天的營業(yè)額就會影響整個營業(yè)收入及年度損益的預(yù)估測算日營業(yè)額會有多少？／01每日營業(yè)額:店鋪門前道路走過的客流當(dāng)中，一定的比例會入店消費（捕獲率），這些入店的客人平均所消費的金額；要測算每月和每年的營業(yè)額，要考慮每月營業(yè)日天數(shù)。商品銷售如有淡旺季之分，則要考慮季節(jié)指數(shù)。通過客流統(tǒng)計／03為評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)；不同時期的客流／04科學(xué)評估營銷、促銷等運營策略的合理性；科學(xué)計算出客流人群的平均消費能力，為產(chǎn)品定位提供科學(xué)依據(jù)；區(qū)域內(nèi)滯留的客流／05可以合理進(jìn)行電力、人力等資源調(diào)整，控制商業(yè)運作成本；出入口人流量／01如路口，出車口等，可以精準(zhǔn)判斷各出入口設(shè)置的合理性；主要區(qū)域客流／02從而對整個區(qū)域的合理分布提供科學(xué)依據(jù)；可以客觀決定柜臺安置的合理性，和商鋪租金價位水平；協(xié)作機制第三部分implementationofoperationmanagementsystemoperationmanagementsystem03營銷策劃制定商業(yè)項目整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計劃宣傳促銷品牌演繹實施會員制對商業(yè)項目進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動對顧客實施鉆石、金、銀卡會員制，以鎖定顧客，提高銷售額電梯設(shè)備的突發(fā)故障的緊急制動處理；安全疏散，逃生門，逃生路線的了解按月度/季度對各商戶和品牌進(jìn)行分析對不符合市場定位、經(jīng)營有風(fēng)險的商戶品牌貢獻(xiàn)度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢、經(jīng)營風(fēng)險等風(fēng)險預(yù)警機制、進(jìn)行備選品牌和商戶儲備等建議了解消防知識、不同物質(zhì)引起的火災(zāi)撲救方法在商場內(nèi)熟悉各區(qū)域的消防設(shè)施及安全疏散通道教會員工如何使用滅火器和消火栓商戶及員工對消防疏散和消費設(shè)備使用有所了解客服、物業(yè)、安保部門人員在遇突發(fā)消防安全事故的處置能力員工對消防安全突發(fā)事故的防范意識和應(yīng)變能力。01負(fù)責(zé)廣告活動的監(jiān)督管理工作02負(fù)責(zé)特殊標(biāo)志官方標(biāo)志的登記03個體工商戶、商品交易市場信用分類管理04定期學(xué)習(xí)政府職能部門管理條例商業(yè)運營培訓(xùn)運營管理制度實施implementa