保潔服務(wù)合同手冊

保潔服務(wù)合同手冊第一篇范文：合同或協(xié)議編號(hào)：__________一、定義與術(shù)語1.2“保潔服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的室內(nèi)外清潔、保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)。1.3“服務(wù)期限”指甲方與乙方約定的保潔服務(wù)起始日至終止日的期間。1.4“服務(wù)范圍”指本合同附件一中約定的保潔服務(wù)具體內(nèi)容。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，按照本合同約定的服務(wù)范圍提供保潔服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，以保證保潔服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)保潔服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。三、服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定全面履行保潔服務(wù)義務(wù)。四、費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格支付保潔服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方在提供服務(wù)期間產(chǎn)生的合理費(fèi)用，甲方應(yīng)予以報(bào)銷。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：__________。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和相關(guān)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或雙方另行約定的時(shí)間止。六、違約責(zé)任6.1如乙方未能按照本合同約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。6.2如甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同的變更、解除和終止8.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)。8.2在合同期限內(nèi)，如一方需提前解除合同，應(yīng)提前____日通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。九、附件9.1附件一：服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)9.2附件二：保潔服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明9.3附件三：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、特殊應(yīng)用場合及條款修正1.商業(yè)綜合體保潔服務(wù)應(yīng)用場合：適用于大型購物中心、商務(wù)樓宇等商業(yè)綜合體的日常保潔服務(wù)。條款修正：在“服務(wù)范圍”中增加對(duì)商業(yè)綜合體特定區(qū)域的清潔要求，如玻璃幕墻、公共區(qū)域消毒等。在“費(fèi)用及支付”條款中，明確節(jié)假日及特殊活動(dòng)期間的保潔服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。注意事項(xiàng)：需注意商業(yè)綜合體人流高峰期的保潔需求，適當(dāng)增加保潔人員數(shù)量，確保服務(wù)質(zhì)量。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)應(yīng)用場合：適用于醫(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保潔服務(wù)。條款修正：在“服務(wù)內(nèi)容”中增加對(duì)醫(yī)療廢物處理的規(guī)定，確保保潔服務(wù)符合醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在“保密條款”中，強(qiáng)調(diào)對(duì)病患隱私的保護(hù)。注意事項(xiàng)：保潔人員需接受專業(yè)的醫(yī)療廢物處理培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物處理規(guī)定。3.教育機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)應(yīng)用場合：適用于學(xué)校、幼兒園等教育機(jī)構(gòu)的保潔服務(wù)。條款修正：在“服務(wù)內(nèi)容”中增加對(duì)兒童活動(dòng)區(qū)域的安全清潔要求。在“違約責(zé)任”中，明確對(duì)教育機(jī)構(gòu)特殊時(shí)間段（如寒暑假）的服務(wù)保障措施。注意事項(xiàng)：保潔服務(wù)需避開學(xué)生上課時(shí)間，避免影響正常教學(xué)秩序。4.高端住宅小區(qū)保潔服務(wù)應(yīng)用場合：適用于高檔住宅小區(qū)的日常保潔服務(wù)。條款修正：在“服務(wù)內(nèi)容”中增加對(duì)業(yè)主私家花園、露臺(tái)等私人區(qū)域的清潔服務(wù)條款。在“費(fèi)用及支付”中，明確業(yè)主與物業(yè)公司之間的費(fèi)用分?jǐn)倷C(jī)制。注意事項(xiàng)：需尊重業(yè)主隱私，保潔服務(wù)前應(yīng)提前通知業(yè)主。5.工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)應(yīng)用場合：適用于工業(yè)園區(qū)、工廠等工業(yè)場所的保潔服務(wù)。條款修正：在“服務(wù)內(nèi)容”中增加對(duì)工業(yè)油污、化學(xué)品泄漏等特殊污染的清潔處理方法。在“違約責(zé)任”中，明確乙方在處理工業(yè)廢棄物時(shí)的責(zé)任。注意事項(xiàng)：保潔人員需具備處理特殊污染物的能力，確保作業(yè)安全。二、實(shí)際操作過程中遇到的問題及解決辦法1.保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題：保潔服務(wù)未能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)的服務(wù)及時(shí)提出整改要求，乙方應(yīng)積極配合整改。2.保潔人員流動(dòng)性強(qiáng)問題：保潔服務(wù)人員更換頻繁，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)建立穩(wěn)定的保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工歸屬感和服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)費(fèi)用支付延遲問題：甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的支付時(shí)間履行，甲方如有特殊情況，應(yīng)提前與乙方溝通，乙方應(yīng)給予適當(dāng)寬限期。4.保密信息泄露問題：保潔服務(wù)過程中，甲方或乙方的商業(yè)秘密泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔服務(wù)人員的保密教育，簽訂保密協(xié)議，一旦發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取措施制止并追究責(zé)任。三、詳細(xì)附件羅列1.附件一：服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出保潔服務(wù)的具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、頻次等，如地面清潔、窗戶清潔、衛(wèi)生間消毒等。2.附件二：保潔服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明包括保潔服務(wù)人員的姓名、崗位、資質(zhì)證書復(fù)印件等，確保服務(wù)人員的專業(yè)性和合法性。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)記錄服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、金額、支付方式等信息，便于雙方核對(duì)和管理。4.附件四：保潔服務(wù)滿意度調(diào)查表用于甲方定期對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，收集甲方意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：保潔服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如保潔人員受傷、設(shè)備故障等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)連續(xù)性。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督與評(píng)估。甲方應(yīng)提前通知乙方進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估的具體時(shí)間，乙方應(yīng)予以配合。說明：此條款確保甲方對(duì)保潔服務(wù)的質(zhì)量控制權(quán)，乙方的配合義務(wù)有助于甲方有效監(jiān)督服務(wù)過程。附加條款二：服務(wù)調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)保潔服務(wù)的范圍、頻次、時(shí)間等進(jìn)行調(diào)整，并通知乙方執(zhí)行。說明：此條款賦予甲方根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)的靈活性，乙方應(yīng)遵守甲方的合理調(diào)整。附加條款三：緊急情況處理在緊急情況下，甲方有權(quán)立即要求乙方增派保潔人員或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)在接到通知后立即響應(yīng)。說明：此條款保障甲方在緊急情況下能夠迅速獲得所需服務(wù)，乙方需具備快速響應(yīng)的能力。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)專業(yè)判斷，對(duì)保潔服務(wù)的具體實(shí)施方式進(jìn)行自主決定，但應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量不低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)。說明：此條款保障乙方在專業(yè)領(lǐng)域的自主權(quán)，同時(shí)要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。附加條款二：人員調(diào)配權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求，自主調(diào)配保潔服務(wù)人員，包括增減人員數(shù)量、調(diào)整人員崗位等。說明：此條款允許乙方根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)配人力資源，以優(yōu)化服務(wù)效率。附加條款三：服務(wù)中斷權(quán)在甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或存在其他嚴(yán)重違約行為時(shí)，乙方有權(quán)暫時(shí)中斷服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。說明：此條款保護(hù)乙方在甲方違約時(shí)的合法權(quán)益，確保乙方不會(huì)因甲方違約而遭受損失。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介服務(wù)條款第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保保潔服務(wù)的順利進(jìn)行。中介的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式由甲乙雙方與中介另行約定。說明：此條款明確中介的角色和責(zé)任，以及中介費(fèi)用的處理方式。附加條款二：中介責(zé)任界定