消保保險消費案例分析警示學(xué)習(xí)考試題

消保保險消費案例分析警示學(xué)習(xí)考試題1、下列選項哪些屬于消費者的知情權(quán)（）A、要求經(jīng)營者提供服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用的情況(正確答案)B、自主選擇商品品種或者服務(wù)方式C、有權(quán)進行比較、鑒別和挑選D、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為2、以“代理退?！薄按砭S權(quán)”等名義招攬生意，慫恿或誘騙消費者委托其退保正常保險去購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金。侵犯了消費者的（）A、信息安全權(quán)B、依法有償權(quán)C、財產(chǎn)安全權(quán)(正確答案)D、公平交易權(quán)3、在推介具體的保險產(chǎn)品之前，保險銷售從業(yè)人員應(yīng)向消費者了解其已購買的保險產(chǎn)品信息，根據(jù)消費者的背景、（A、需求B、現(xiàn)有的保障情況C、經(jīng)濟承受能力D、以上均正確(正確答案)4、消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）A、自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利(正確答案)B、公平交易權(quán)C、知悉真情權(quán)D、依法求償權(quán)5、保險銷售從業(yè)人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中遵循誠實信用原則，下列行為錯誤的是（）A、主觀、片面地向客戶介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息(正確答案)B、將與投保有關(guān)的客戶信息如實告知所屬機構(gòu)C、向客戶推薦的保險產(chǎn)品符合客戶需求D、不強迫或誘騙客戶購買保險產(chǎn)品6、銷售誤導(dǎo)是指保險公司、保險代理機構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險業(yè)務(wù)活動中，違反（）等法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定，通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對有關(guān)保險產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為。A、《民法》B、《刑法》C、《消費者權(quán)益保護法》D、《保險法》(正確答案)7、如下哪些是“欺騙投保人、被保險人或者受益人”的行為：①夸大保險責(zé)任或者保險產(chǎn)品收益；②以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售，實際并未停售；③以銀行理財產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品；④將本公司的保險產(chǎn)品宣傳為其他保險公司或者金融機構(gòu)開發(fā)的產(chǎn)品進行銷售，或者將本公司的銷售人員宣傳為其他保險公司或者金融機構(gòu)的銷售人員；⑤對保險公司的股東情況、經(jīng)營狀況以及過往經(jīng)營成果作虛假宣傳。A、①②④B、①②③④⑤(正確答案)C、③④⑤D、②③⑤8、《消費者權(quán)益保護法》的消費者是指（）A、為生產(chǎn)需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位B、投保人、被保險人、保單所有人和受益人C、為生活消費需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位(正確答案)D、購買、使用直接用于工業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的個人9、未說明人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限，以及不按期交納保費的后果的行為屬于（）。A、欺騙B、誘導(dǎo)C、隱瞞(正確答案)D、欺詐10、以死亡為給付保險金條件的合同，如保險銷售從業(yè)人員代替被保險人簽名，則會導(dǎo)致（）。A、保險金額降低B、保險合同無效(正確答案)C、保險合同中止D、沒有影響11、保險代理人應(yīng)當(dāng)在所屬機構(gòu)的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險代理業(yè)務(wù)。[判斷題]對(正確答案)錯12、根據(jù)《中國保監(jiān)會關(guān)于加強保險消費者權(quán)益保護工作的意見》，保險公司完善信息技術(shù)保障手段，防止消費者信息泄露，不得利用非法獲取的消費者信息開展經(jīng)營活動和獲取不當(dāng)利益，不得篡改消費者信息資料[判斷題]對(正確答案)錯13、金融消費者是消費者概念在金融領(lǐng)域的延伸和特別化，是指與金融機構(gòu)建立金融服務(wù)合同關(guān)系，接受金融服務(wù)的自然人。[判斷題]對(正確答案)錯14、訂立保險合同時，關(guān)于投保人的如實告知義務(wù)，下列說法正確的是（A、投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，并不退還保險費(正確答案)B、投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費C、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，并不退還保險費。D、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。(正確答案)15、根據(jù)《人身保險銷售誤導(dǎo)行為認定指引》，人身保險公司、保險代理機構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員，不得利用（A、產(chǎn)品說明會(正確答案)B、新聞媒體(正確答案)C、公司網(wǎng)站(正確答案)D、其它媒介(正確答案)16、對于有投保意向的消費者，保險銷售從業(yè)人員應(yīng)重點向其闡明（）和（）、（）、（）等。A、產(chǎn)品保險責(zé)任(正確答案)B、責(zé)任免除內(nèi)容(正確答案)C、保單生效條件和生效日期規(guī)則(正確答案)D、理賠申請渠道和申請材料要求(正確答案)17、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或侵害消費者的個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（A、停止侵害(正確答案)B、恢復(fù)名譽(正確答案)C、消除影響(正確答案)D、賠禮道歉(正確答案)18、互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳包括哪些形式（）A、文字(正確答案)B、圖片(正確答案)C、音頻(正確答案)D、視頻(正確答案)19、非法“代理退?！钡娘L(fēng)險特征有哪些（）。A、冒充保險公司人員，利用微信群、朋友圈等進行虛假宣傳。(正確答案)B、欺騙慫恿消費