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文檔簡介

胖東來“服務(wù)制勝”的24個秘訣1、客服中心是一個溫馨得地方

免費(fèi)醫(yī)療急救箱買不到的商品，胖東來幫您解決提供免費(fèi)童車哄小孩2、友情提示專業(yè)說明產(chǎn)品介紹、吃法、口感3、體驗(yàn)式消費(fèi)在食品、熟食區(qū)域，試吃服務(wù)有很多4、蔬果折價(jià)區(qū)蔬果商品第一時間折價(jià)，方便顧客5、不滿意就退貨25年的承諾，25年的真情不變6、顧客投訴建議渠道讓顧客更全面的監(jiān)督服務(wù)和商品的質(zhì)量7、顧客留言臺傾聽顧客的聲音，完善我們的愛8、服裝部免費(fèi)熨燙修一件件舊衣變成了一件件新衣9、上下電梯服務(wù)讓顧客來的放心，走的放心10、服務(wù)齊全的洗手臺直飲水、免費(fèi)的管匙叉筷、紙巾、洗手液、護(hù)手霜11、歷史、文化遠(yuǎn)傳點(diǎn)多面廣濃郁的文化氣息12、嬰兒哺乳室讓年輕媽媽方便，舒心13、兒童坐便器小朋友自己的可愛專屬馬桶14、免費(fèi)齊全的形象整理產(chǎn)品如廁之后，整理儀容儀表，開心滿意離開15、免費(fèi)充電寶年輕的朋友是不是很給力16、復(fù)稱處隨意復(fù)稱，杜絕缺斤短兩17、自助加熱處需要加熱的食物，可以自行用微波爐加熱18、免費(fèi)打包機(jī)、撕拉袋顧客帶著小東西比較多，可以在這里打包一下19、免費(fèi)煎中藥用專業(yè)把藥品最好的療效帶給顧客，讓我們的親人早日康復(fù)20、大小存包柜有的顧客帶的東西比較多，存包柜下排設(shè)置空間比較大21、拿放生鮮商品的一次性手套保障每一個顧客的權(quán)益和商品的健康，避免顧客用手直接拿22、顧客取水處生鮮食品直接保險(xiǎn)23、餐飲操作間和菜品制作流程的展現(xiàn)讓顧客看到操作，監(jiān)督操作過程，顧客可以記錄美食操作流程，可代制作，可回家

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