招聘與配置第08章

主編王麗娟招聘與配置中國人民大學(xué)出版社?北京?中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院第四代系列教材第8章

錄用?描述錄用工作的主要環(huán)節(jié)

?了解勞動(dòng)合同簽訂的必備事項(xiàng)

?了解新員工培訓(xùn)的一般流程學(xué)習(xí)目標(biāo)CONTENTS04030201新員工培訓(xùn)與入崗錄用實(shí)施錄用決策錄用概述第1節(jié)錄用概述5一、員工錄用的原則（一）錄用流程體現(xiàn)公平競爭原則公平競爭原則是指對(duì)所有應(yīng)聘者進(jìn)行錄用時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)會(huì)均等，一視同仁，整個(gè)錄用流程規(guī)范合理，不得人為地制造各種不平等的限制，不拘一格地選拔錄用各方面的優(yōu)秀人才，以保證錄用的人員是組織最滿意的人才。（二）錄用決策體現(xiàn)擇優(yōu)錄用原則這是人員錄用的核心。擇優(yōu)就是廣攬人才、選賢任能，在甄選結(jié)果的基礎(chǔ)上為各個(gè)崗位選擇最合適的工作人員。因此，錄用過程應(yīng)是深入了解、全面考核、認(rèn)真比較、謹(jǐn)慎決策的過程。第1節(jié)錄用概述6一、員工錄用的原則（三）員工安置體現(xiàn)人崗匹配原則按照招聘計(jì)劃和崗位特性招收員工，根據(jù)職位需要做到知人善任、揚(yáng)長避短，為組織招聘到最合適的人才并將其安置到最合適的位置上，同時(shí)還要根據(jù)每個(gè)人的能力特點(diǎn)、個(gè)性差異來安排職位，做到人盡其才、用其所長、職適其人。（四）勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)符合法律原則在進(jìn)行組織和員工勞動(dòng)關(guān)系確定的過程中，要符合法律的規(guī)范，遵循《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的具體要求，及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，這既是對(duì)組織利益的保障，也是對(duì)員工利益的保障。第1節(jié)錄用概述7二、有效員工錄用的意義（一）科學(xué)的員工錄用管理可以規(guī)避錄用風(fēng)險(xiǎn)員工招聘過程中的甄選手段由于受到工具本身、時(shí)間與成本的限制，不可避免地存在不確定性?？茖W(xué)有效的員工錄用管理，通過科學(xué)的決策和規(guī)范的試用期考核，可為組織減少招聘到能力不合格人員和不愿為組織工作的人員的可能性，降低員工的辭退率與辭職率，為組織節(jié)約離職成本。第1節(jié)錄用概述8二、有效員工錄用的意義（二）簽訂合法的勞動(dòng)合同可以確保組織和個(gè)人的利益對(duì)組織而言，一方面推進(jìn)了本組織人力資源管理水平的不斷提高，另一方面也為確保達(dá)成招聘崗位要求提供了依據(jù)。對(duì)員工而言，可以更明晰自己的權(quán)利和義務(wù)，有效約束和激勵(lì)自己的工作行為。這種雙贏為組織的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（三）有效的新員工培訓(xùn)可以加快員工適應(yīng)崗位的速度新員工培訓(xùn)可以加快員工對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，提高員工在新職位上的工作效率，保證組織在員工上的投入得到回報(bào)，也保證員工在組織中得到發(fā)展。第1節(jié)錄用概述9三、影響錄用的因素（一）勞動(dòng)力市場充分的勞動(dòng)力供給，意味著招聘資源充足，因此錄用決策會(huì)有比較好的基礎(chǔ)；而稀缺的勞動(dòng)力供給，意味著建立起來的招聘資源不可能很充足。在錄用過程中，人力資源專家經(jīng)常使用基準(zhǔn)率來衡量求職人員的質(zhì)量。（二）組織的發(fā)展?fàn)顩r組織的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)錄用過程有比較大的影響，具體地說，它對(duì)錄用人員的資格與類型以及錄用人員的來源有直接影響。第1節(jié)錄用概述10三、影響錄用的因素（三）錄用決策者的個(gè)人因素在許多組織中，人力資源部門為部門經(jīng)理提供經(jīng)過甄選的應(yīng)聘者名單及錄用建議，由部門經(jīng)理進(jìn)行錄用決策。沒有人力資源部門的小組織則把錄用工作委派給部門經(jīng)理。（四）科學(xué)測評(píng)方法的使用錄用決策者可以從各個(gè)角度來評(píng)估應(yīng)聘者是否符合職位要求，科學(xué)的測評(píng)方法可以采集到應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，這些都直接影響錄用決策的速度和質(zhì)量。（五）職位類別不同的職位對(duì)從業(yè)者的要求不同，也就直接影響著錄用過程的繁簡度，并最終影響錄用決策。第1節(jié)錄用概述11四、員工錄用程序員工錄用是招聘的目的和成果。在招聘考核中選拔出來的合格人員，只有辦理完一定手續(xù)，才能成為組織員工。錄用手續(xù)的辦理是確定員工身份的依據(jù)。錄用工作一般總是要包括制定錄用制度、做出決策、確定并公布錄用名單、辦理錄用手續(xù)、通知錄用者、簽訂勞動(dòng)合同、新員工培訓(xùn)與試用、新員工轉(zhuǎn)正等主要環(huán)節(jié)。CONTENTS04030201新員工培訓(xùn)與入崗錄用實(shí)施錄用決策錄用概述第2節(jié)錄用決策13一、錄用決策流程招聘甄選工作結(jié)束后，就進(jìn)入錄用決策階段。一般而言，這個(gè)決策也是最難做出的，特別是決定一個(gè)對(duì)組織發(fā)展相當(dāng)關(guān)鍵的職位的應(yīng)聘者時(shí)，組織常常會(huì)在幾個(gè)脫穎而出的應(yīng)聘者中難以取舍。第2節(jié)錄用決策14二、錄用決策方法組織的需要及擬聘的職位各不相同，因此錄用決策的程序會(huì)有很大的差別。在進(jìn)行決策時(shí)，一般有兩種選擇：一是在應(yīng)聘者之間進(jìn)行選擇。二是在應(yīng)聘者與招聘標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行比較再選擇。當(dāng)應(yīng)聘者中沒有人符合要求時(shí)，也有兩種選擇：一是重新招聘。二是在原來的招聘中重新選擇。第2節(jié)錄用決策15三、錄用決策注意事項(xiàng)（一）明確決策主體決策主體是最后做出錄用決定的人或機(jī)構(gòu)，一般的原則是誰用人誰擁有決定權(quán)，即“誰用人誰決策”。（二）盡量減少做出錄用決策的人員的數(shù)量在確定錄用決策主體人選時(shí)，必須堅(jiān)持少而精的原則，選擇那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人，以及那些會(huì)與應(yīng)聘者共事的人。第2節(jié)錄用決策16三、錄用決策注意事項(xiàng)（三）錄用標(biāo)準(zhǔn)要恰到好處錄用標(biāo)準(zhǔn)不可太高，也不可太低，要恰到好處。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得過高，會(huì)導(dǎo)致“地板效應(yīng)”；如果太低，則會(huì)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”。（四）盡快做出決定目前人才競爭是十分激烈的，優(yōu)秀的應(yīng)聘者更是非常搶手，因此必須在確保決策質(zhì)量的前提下，盡快做出錄用決策。（五）留有備選人員組織的人才儲(chǔ)備通常分為內(nèi)儲(chǔ)和外儲(chǔ)兩種。內(nèi)儲(chǔ)就是暫時(shí)把預(yù)留人才儲(chǔ)存在組織內(nèi)部。外儲(chǔ)包括與外面的人才市場、獵頭公司以及在職人員等多方面的聯(lián)系。第2節(jié)錄用決策17四、錄用決策的一般程序（一）確定錄用決策小組成員錄用決策人員一般應(yīng)由那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人、將來會(huì)與應(yīng)聘者共事的人（如部門的同事或主管）組成，但人數(shù)要做相應(yīng)限制。（二）分析候選人的相關(guān)信息在確定候選人名單后，企業(yè)招聘人員需要對(duì)候選人進(jìn)行背景資料的收集工作，核實(shí)候選人所提供信息的真實(shí)性，了解候選人的能力及發(fā)展?jié)撃堋＃ㄈ┐_定擬錄用人員名單經(jīng)錄用決策小組綜合考慮候選人各方面的信息后，按照各部門職位空缺類別對(duì)候選人進(jìn)行排序，確定最終擬錄用人員名單，同時(shí)列出備選人員名單。CONTENTS04030201新員工培訓(xùn)與入崗錄用實(shí)施錄用決策錄用概述第3節(jié)錄用實(shí)施19一、對(duì)應(yīng)聘者的通知（一）錄用通知為了給企業(yè)爭取到合格的人才，錄用通知必須及時(shí)發(fā)出。如果不及時(shí)發(fā)出錄用通知，可能導(dǎo)致企業(yè)與合適的人才失之交臂，影響企業(yè)的發(fā)展。錄用通知有信函通知和電話通知兩種形式，一般以信函通知較為穩(wěn)妥。在錄用通知書中，要向被錄用者清楚說明聘用崗位、所屬部門、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)、報(bào)到時(shí)所需準(zhǔn)備的資料及報(bào)到流程。第3節(jié)錄用實(shí)施20一、對(duì)應(yīng)聘者的通知（二）辭謝通知許多招聘企業(yè)常常會(huì)把注意力都放在被錄用者的錄用工作上，而忽視對(duì)未被錄用的應(yīng)聘者的辭謝程序。對(duì)于未被錄用的應(yīng)聘者，也應(yīng)該公平對(duì)待，同樣以統(tǒng)一的方式通知，最好也采取書面形式。辭謝信的措辭應(yīng)簡潔、坦誠、禮貌，又不缺乏對(duì)應(yīng)聘者的鼓勵(lì)。第3節(jié)錄用實(shí)施21一、對(duì)應(yīng)聘者的通知（三）詢問拒聘者對(duì)于企業(yè)看中的優(yōu)秀人才，人力資源部門甚至是最高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動(dòng)打電話詢問，并表示積極的爭取態(tài)度。如果在招聘過程中出現(xiàn)很多候選人拒聘，企業(yè)就應(yīng)該從自身考慮，與拒聘者的交談或許可以獲得一些有用信息，從而適當(dāng)調(diào)整自己的招聘條件，吸納優(yōu)秀人才。第3節(jié)錄用實(shí)施22二、詳細(xì)協(xié)商待遇條件（一）協(xié)商待遇技巧1.了解市場價(jià)格招聘者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展部門獲取相關(guān)信息，搞清楚自己提供的崗位在市場上的平均價(jià)格。2.了解候選人原來的薪酬了解候選人原來的薪酬結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放方式等，有助于招聘者做出正確的薪資判斷。第3節(jié)錄用實(shí)施23二、詳細(xì)協(xié)商待遇條件（一）協(xié)商待遇技巧3.了解候選人對(duì)待遇的期望值候選人往往會(huì)綜合考慮自己的專業(yè)水平和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉谀骋粛徫簧习l(fā)揮怎樣的作用，給自己預(yù)設(shè)一定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這就是候選人對(duì)薪酬的期望值。4.確定企業(yè)在該崗位上的薪酬區(qū)間對(duì)于一個(gè)崗位來說，薪酬往往是一個(gè)范圍，人力資源部門應(yīng)擬定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間。5.該放手時(shí)則放手如果招聘者經(jīng)過多番努力，應(yīng)聘者仍然不接受招聘者提出的最高待遇條件，此時(shí)不應(yīng)再浪費(fèi)精力，而是繼續(xù)尋找更合適的應(yīng)聘者。第3節(jié)錄用實(shí)施24二、詳細(xì)協(xié)商待遇條件（二）協(xié)商待遇時(shí)應(yīng)避免的現(xiàn)象1.亮出自己的底牌在進(jìn)行人員招聘時(shí)，招聘者切忌亮出自己在薪酬方面的底牌，最好是在必要的時(shí)候給出薪酬范圍的下限和中間值。2.隨意調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間如果人力資源部門已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況確定了合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，招聘者不可以為了挽留優(yōu)秀人才，一味地迎合應(yīng)聘者的期望值。3.言不符實(shí)言不符實(shí)主要有兩種現(xiàn)象：一種是提出過多的貨幣化或非貨幣化的獎(jiǎng)勵(lì)，另一種是減少應(yīng)聘者的責(zé)任。第3節(jié)錄用實(shí)施25三、辦理錄用手續(xù)（一）接收?qǐng)?bào)到新員工攜帶錄用通知書報(bào)到當(dāng)日，應(yīng)及時(shí)到人力資源部門填寫員工錄用表并提交相關(guān)資料，供人力資源部門審核。（二）簽訂勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的內(nèi)容一般包含兩部分，一部分是必備條款的內(nèi)容；另一部分是約定條款的內(nèi)容。第3節(jié)錄用實(shí)施26三、辦理錄用手續(xù)（二）簽訂勞動(dòng)合同1.必備條款（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。（2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。（3）勞動(dòng)合同期限。（4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。（5）工作時(shí)間和休息休假。（6）勞動(dòng)報(bào)酬。（7）社會(huì)保險(xiǎn)。（8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。（9）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。第3節(jié)錄用實(shí)施27三、辦理錄用手續(xù)（二）簽訂勞動(dòng)合同2.約定條款除上述法律規(guī)定的九項(xiàng)必備條款，用人單位和勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)?！秳趧?dòng)合同法》第十六條規(guī)定、第十九條規(guī)定、第二十條規(guī)定、第二十一條規(guī)定、第二十二條規(guī)定。3.其他事宜其他事宜包括辦理各類保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)入檔案、轉(zhuǎn)入黨組織關(guān)系等事宜。CONTENTS04030201新員工培訓(xùn)與入崗錄用實(shí)施錄用決策錄用概述第4節(jié)新員工培訓(xùn)與入崗29一、新員工的培訓(xùn)（一）新員工培訓(xùn)的意義企業(yè)通過培訓(xùn)向新員工介紹企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度，使其明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)自己的期望，激勵(lì)和引導(dǎo)新員工樹立起正確的使命感和榮辱觀，在熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程、掌握相關(guān)工作技能、認(rèn)同企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自身職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自我管理，盡快進(jìn)入崗位角色中。第4節(jié)新員工培訓(xùn)與入崗30一、新員工的培訓(xùn)（二）新員工培訓(xùn)的一般流程1.前期準(zhǔn)備工作（1）制定培訓(xùn)計(jì)劃。（2）申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用。（3）與講師協(xié)調(diào)溝通。（4）準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。（5）場地和設(shè)備準(zhǔn)備。（6）后勤準(zhǔn)備。第4節(jié)新員工培訓(xùn)與入崗31一、新員工的培訓(xùn)（二）新員工培訓(xùn)的一般流程2.中期督導(dǎo)工作（1）觀察。（2）記錄。（3）監(jiān)督。（4）檢驗(yàn)。第4節(jié)新員工培訓(xùn)與入崗32一、新員工的培訓(xùn)（二）新員工培訓(xùn)的一般流程3.后期評(píng)估工作（1）反應(yīng)評(píng)估。（2）學(xué)習(xí)評(píng)估。（3）行為評(píng)估。（4）成果評(píng)估。第4節(jié)新員工培訓(xùn)與入崗33一、新員工的培訓(xùn)（三）新員工培訓(xùn)的步驟1.崗前集中培訓(xùn)這一般是由企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的資深講師在特定的地點(diǎn)對(duì)剛辦理完報(bào)到手續(xù)的新員工進(jìn)行集體授課式的培訓(xùn)。2.上崗分散培訓(xùn)這是新員工進(jìn)一步了解工作的具體程序、工作的職責(zé)，接觸或強(qiáng)化工作方法和工作技能的深入培訓(xùn)。第4節(jié)新員工培訓(xùn)與入崗34一、新員工的培訓(xùn)（四）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容1.認(rèn)知培訓(xùn)向員工介紹企業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展歷程、經(jīng)營理念、文化、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)及核心競爭力。2.態(tài)度培訓(xùn)向員工發(fā)放企業(yè)規(guī)章制度手冊和員工手冊并細(xì)致講解。第4節(jié)新員工培訓(xùn)