電梯維保服務(wù)投標方案（技術(shù)方案）

電梯維保服務(wù)投標方案

目錄

第一章項目整體服務(wù)設(shè)想................................10

第一節(jié)項目概述.....................................10

第二節(jié)維保服務(wù)總體思路..............................16

一、總體要求.....................................17

二、重點任務(wù)......................................18

第三節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃........................19

一、人員配備、時間安排............................20

二、24小時故障處理................................20

三、巡檢點檢......................................21

四、維護保養(yǎng).....................................21

五、運行保障.....................................32

六、年季質(zhì)量檢查..................................33

七、文明、安全作業(yè)................................33

八、安全施工措施..................................33

九、文明施工措施..................................35

十、事故處理.....................................35

十一、零配件供應(yīng)保證..............................37

十二、巡檢點檢中的發(fā)現(xiàn)預(yù)告措施....................37

十三、配合物業(yè)保險索賠的措施......................37

十四、其他服務(wù)承諾................................38

1

第四節(jié)項目重難點分析.................................39

一、電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容分析......................40

二、電梯維修保養(yǎng)存在的問題..........................41

三、電梯維護保養(yǎng)項目管理方法........................42

第二章維保實施計劃......................................44

第一節(jié)維保實施安排...................................44

一、維保服務(wù)的準備..................................44

二、維保服務(wù)的開展..................................44

第二節(jié)維保實施流程...................................50

一、準備工作........................................50

二、停梯保養(yǎng)轎內(nèi)檢查工作............................51

三、機房檢查保養(yǎng)....................................52

四、轎頂作業(yè)........................................54

五、底坑作業(yè)........................................57

六、其他檢查........................................58

七、收尾作業(yè)........................................58

第三節(jié)電梯維修工作人員現(xiàn)場管理方案..................59

一、管理細則.......................................59

二、違反規(guī)定的處理辦法..............................61

第四節(jié)維保服務(wù)詳細方案...............................61

一、半月維保服務(wù)方案................................61

二、季度維保服務(wù)方案................................63

2

三、半年維保服務(wù)方案................................64

四、年度維保服務(wù)方案................................65

第五節(jié)巡檢方案.......................................66

第三章維保服務(wù)安全保障措施.............................75

第一節(jié)電梯設(shè)備安全運行保障方案.......................75

一、維保安全守則....................................75

二、電梯日常檢查保潔方案............................78

三、消防管理方案....................................80

四、文明施工、環(huán)境保護方案..........................80

第二節(jié)安全衛(wèi)生管理制度...............................81

第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度...............................83

第四節(jié)維保安全措施...................................85

一、基本安全措施....................................85

二、安全用電........................................85

三、防火............................................87

第五節(jié)電梯維保操作的安全.............................89

一、電梯維保的不安全因素............................89

二、操作安全........................................91

第六節(jié)現(xiàn)場作業(yè)安全保障措施..........................102

一、現(xiàn)場一般安全要求...............................102

二、現(xiàn)場安全操作...................................103

三、個人勞動安全保護措施...........................106

3

四、電器裝置.....................................106

第四章維保服務(wù)質(zhì)量保障措施...........................108

第一節(jié)電梯維保質(zhì)量安全承諾.........................108

第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案.............................109

一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標...........................109

二、質(zhì)量保證體系.................................110

三、質(zhì)量管理評審.................................117

四、材料、零部件控制.............................118

五、作業(yè)(工藝)控制...............................121

六、焊接控制.....................................124

七、檢驗與試驗控制...............................126

八、不合格品(項)控制.............................127

九、現(xiàn)場定期檢查制度.............................128

第三節(jié)質(zhì)量改進與服務(wù)...............................133

一、質(zhì)量信息控制.................................133

二、用戶服務(wù)....................................137

第五章售后服務(wù)方案...................................138

第一節(jié)維保服務(wù)承諾.................................138

第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)方案.................................140

第三節(jié)售后服務(wù)方案.................................141

一、售后服務(wù)計劃.................................141

二、售后服務(wù)能力.................................144

4

第四節(jié)監(jiān)督及客戶反饋機制............................145

第六章應(yīng)急處理方案....................................148

第一節(jié)總體預(yù)案......................................148

第二節(jié)電梯困人救援方案..............................154

第三節(jié)盤車放人操作方案..............................158

第四節(jié)電梯制動器失效應(yīng)急救援方案....................159

第五節(jié)自動扶梯、人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方案.........161

第六節(jié)自動扶梯、人行道部件故障應(yīng)急救援方案.........162

第七節(jié)安全鉗意外動作應(yīng)急救援方案....................163

第八節(jié)上行超速保護裝置動作應(yīng)急救援方案.............165

第九節(jié)曳引式電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方案..168

第十節(jié)發(fā)生火災(zāi)救援方案..............................170

第十一節(jié)發(fā)生地震救援方案............................171

第十二節(jié)電梯濕水處理方案............................172

第十三節(jié)停電造成停梯處理方案........................173

第十四節(jié)高空墜落應(yīng)急方案............................173

第十五節(jié)人員傷亡事故應(yīng)急方案........................174

第七章項目管理機構(gòu)與人員配備...........................175

第一節(jié)項目管理機構(gòu)..................................175

一、項目管理機構(gòu)設(shè)置...............................175

二、組織基本制度...................................175

三、組織架構(gòu)......................................177

5

四、維保項目機構(gòu)人員一覽表.........................178

第二節(jié)人員配備管理..................................178

一、對管理人員的要求...............................178

二、本項目管理人員配備.............................180

第三節(jié)人員配備及職責劃分............................182

一、部門崗位職責...................................182

二、人員崗位職責...................................185

第八章員工培訓計劃....................................209

第一節(jié)培訓總體策劃..................................209

第二節(jié)電梯維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識培訓......................212

一、電梯的基礎(chǔ)知識.................................212

二、電梯的主要組成部分.............................215

三、各主要部件的檢查與保養(yǎng).........................219

四、電梯特殊情況下的應(yīng)急操作.......................225

第三節(jié)電梯安裝維保人員安全職責培訓.................227

一、安全職責.......................................227

二、發(fā)生異常和災(zāi)害時應(yīng)遵守的事項...................228

第四節(jié)電梯安裝維保作業(yè)場所危險因素培訓.............229

第五節(jié)電梯安裝維保安全操作規(guī)程培訓..................232

第六節(jié)相關(guān)安全步驟培訓..............................245

一、三角鑰匙使用安全步驟...........................245

二、機房手動運行安全步驟...........................247

6

三、停止電梯運行和恢復(fù)電梯運行安全步驟.............248

四、轎頂作業(yè)安全步驟...............................249

五、底坑作業(yè)安全步驟...............................251

六、自動扶梯運行要領(lǐng)...............................251

第七節(jié)緊急情況應(yīng)對措施培訓..........................253

一、應(yīng)對火災(zāi)的應(yīng)急措施.............................253

二、應(yīng)對地震的應(yīng)急措施.............................254

三、應(yīng)對電梯進水的的應(yīng)急措施.......................254

四、應(yīng)對中暑的應(yīng)急措施.............................254

第九章物資裝備計劃....................................256

第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃................................256

一、物資配備目標...................................256

二、物資裝備的原則.................................256

三、維保設(shè)備的組織.................................256

第二節(jié)項目擬投入的維保裝備..........................257

第三節(jié)備品備件服務(wù)..................................260

一、電梯備品備件更換周期...........................260

二、備品備件提供保障...............................264

第十章項目管理制度....................................267

第一節(jié)項目合同管理制度..............................267

第二節(jié)項目檔案管理制度..............................274

第三節(jié)項目行政管理制度..............................294

7

第四節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度..............................302

第五節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度.........................304

第六節(jié)維保部人員獎懲制度............................305

第七節(jié)維?？己酥贫?.................................309

第八節(jié)勞保防護品管理制度............................316

第九節(jié)電梯安全管理第一責任人制度...................317

8

簡介

本方案為電梯維保服務(wù)項目，全文采用宋體四號字體，共317頁。

本文檔為WORD格式，清晰無水印、可直接編輯。

第一章為項目整體服務(wù)設(shè)想：包括項目概述，維保服務(wù)總體思路，

維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃以及項目重難點分析。

第二章維保實施計劃：闡述維保實施安排，維保實施流程，電梯

維修工作人員現(xiàn)場管理方案，維保服務(wù)詳細方案，巡檢方案。

第三章維保服務(wù)安全保障措施：包括電梯設(shè)備安全運行保障方

案，安全衛(wèi)生管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，維保安全措施，電梯維

保操作的安全，現(xiàn)場作業(yè)安全保障措施。

第四章維保服務(wù)質(zhì)量保障措施：提出電梯維保質(zhì)量安全承諾，維

保質(zhì)量保障方案，質(zhì)量改進與服務(wù)。

第五章售后服務(wù)方案：包括維保服務(wù)承諾，應(yīng)急響應(yīng)方案，售后

服務(wù)方案，監(jiān)督及客戶反饋機制。

第六至十章分別為：應(yīng)急處理方案、項目管理機構(gòu)與人員配備、

員工培訓計劃、物資裝備計劃以及項目管理制度。

特別提醒：請在編制時依據(jù)項目實際情況，調(diào)整內(nèi)容。

9

第一章項目整體服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)項目概述

(投標人根據(jù)項目情況自行編制)

一、項目基本情況

(投標人根據(jù)項目情況自行編制)

二、維保服務(wù)總體要求

1.按照《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)范進行維保服務(wù)，包括常

規(guī)保養(yǎng)、專項保養(yǎng)和年度自行檢查。

2.維護保養(yǎng)范圍：診斷及排除設(shè)備故障，其中包括更換設(shè)備零部

件。更換的零配件必須為電梯原廠生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)全新產(chǎn)品，須注明保修

期限。

3.安排不少于3名維保人員7*24小時常駐項目現(xiàn)場，并不得離

開服務(wù)區(qū)域進行其他與本項目要求維保駐點工作無關(guān)的任務(wù)。

4.在維保范圍內(nèi)，承擔因維保原因造成的安全責任和經(jīng)濟損失。

三、服務(wù)期限及維保方式

1.服務(wù)期限：XX年

2.服務(wù)方式：駐場服務(wù)

四、維保流程規(guī)范

1.電梯維修保養(yǎng)人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)詢問電梯管理人員和電梯司

機有關(guān)電梯運行及故障情況，并做好記錄。

2.維修保養(yǎng)人員在對電梯進行保養(yǎng)、檢修時，應(yīng)先在各層廳門前

掛上電梯保養(yǎng)、檢修告示牌。維修保養(yǎng)人員在電梯機房檢查或加油時，

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應(yīng)先切斷電梯的進線主電源，并測電器驗電，確認無電時方可進行檢

查和加油。

五、電梯各部件保養(yǎng)要求

序號保養(yǎng)項目保養(yǎng)要求

1機房、滑輪間干凈、整潔，門窗完好，照明

正常

2手動緊急操作裝置齊全，放置在指定的位置

3曳引機運行時無異常振動和異常聲

響

4制動器各銷軸部位潤滑，動作靈活

5制動器間隙打開時制動襯與制動輪無摩

擦

6編碼器安裝牢固，干凈

7限速器各銷軸部位潤滑，轉(zhuǎn)動靈活，電氣開關(guān)正

常有效

8轎頂干凈整潔，防護欄無松動，脫

落

9轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān)功能正常

10導(dǎo)靴上油杯無泄漏，油量適宜，吸油毛氈

齊全

11對重塊及其壓板對重塊無松動，其壓板緊固

12井道照明齊全正常有效

11

13轎廂照明、風扇、應(yīng)急照正常有效

明

14轎廂檢修開關(guān)、急停開關(guān)正常有效

15轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)正常有效

16轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全，正常有效

17轎門裝置(安全觸板、光正常有效

幕、光電)

18轎門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可

靠

19轎門運行開啟和關(guān)閉工作正常

20轎廂平層精度符合標準

21層站召喚、層樓顯示齊全，正常有效

22層門地坎清潔

23層門自動關(guān)門裝置正常有效

24層門門鎖自動復(fù)位用鑰匙打開手動開鎖裝置釋

放后，層門門鎖能自動復(fù)位

25層門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可

靠

26層門鎖緊元件嚙合長度不小于7mm

27底坑環(huán)境干凈，無積水、滲水，照明正

常

28底坑急停開關(guān)正常有效

12

29減速機潤滑油量適宜，除蝸桿伸出端外均

無滲漏

30制動襯清潔，磨損量不超過制造單位

要求

31位置脈沖發(fā)生器正常有效

32選層器動靜觸點無燒蝕，清潔

33曳引輪槽及曳引鋼絲繩干凈，無嚴重油膩，鋼絲繩張

力均勻

34限速器輪槽及限速器鋼絲干凈，無嚴重油膩

繩

35靴襯、滾輪干凈，其磨損量不超過制造單

位要求

36驗證轎門關(guān)閉的電氣安全正常有效

裝置

37轎門、層門系統(tǒng)中傳動鋼清潔，其松緊力調(diào)整符合制造

絲繩、鏈條、膠帶單位要求

38層門門導(dǎo)靴磨損量不超過制造單位要求

39消防開關(guān)正常有效

40耗能緩沖器柱塞無銹蝕，油量適宜，電氣

安全裝置正常有效

41限速器張緊輪裝置和電氣正常有效

安全裝置

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42電動機與減速機聯(lián)軸器螺無松動

栓

43曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好

44曳引輪槽磨損量符合制造單位要求

45制動器上檢測開關(guān)正常有效，制動器動作可靠

46控制柜內(nèi)各接線端子各線路緊固、整齊，線號齊全

清晰

47控制柜各儀表顯示正確

48井道、對重、轎頂各反繩無異常聲，無振動，潤滑良好

輪軸承部

49曳引繩、補償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過要求

50曳引繩繩頭組合螺母無松動

51限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過制造單

位要求

52層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標準

53對重緩沖距符合標準

54補償鏈(繩)與轎廂、對固定牢固，無松動

重接合處

55上下極限開關(guān)工作正常有效

56減速機潤滑油按照制造單位要求適時更換，

保證油質(zhì)符合要求

57控制柜接觸器，繼電器觸接觸良好

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點

58制動器鐵芯(柱塞)進行清潔、潤滑、檢查，磨損

量符合制造單位要求

59制動器制動彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足

夠的制動力

60導(dǎo)電回路絕緣性能測試符合標準

61限速器安全鉗聯(lián)動試驗工作正常

(每2年進行一次限速器

動作速度校驗)

62上行超速保護裝置動作試工作正常

驗

63轎頂、轎廂架、轎門及其緊固

附件安裝螺栓

64轎廂和對重的導(dǎo)軌支架固定無松動

65轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固

66隨行電纜無損傷

67層門裝置和地坎無影響正常使用的變形，各安

裝螺栓緊固

68轎廂稱重裝置準確有效

69安全鉗鉗座固定，無松動

70轎底各安裝螺栓緊固

71緩沖器固定，無松動

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六、電梯維保服務(wù)內(nèi)容

1.電梯保養(yǎng)及檢查維修；

2.遵守甲方的一切規(guī)章制度，文明安裝和調(diào)試；

3.負責保管、看護進場的設(shè)備及附配件等；

4.負責設(shè)備、安裝設(shè)備(工具)等提供適當?shù)谋Ｗo、包裝或覆蓋

等處理，以免受損；

5.安裝調(diào)試人員對鄰近設(shè)備、管線等造成損壞，負責修復(fù)及承擔

一切費用；

6.負責及時清理安裝調(diào)試期間或保修過程中產(chǎn)生的垃圾；

7.承擔安裝調(diào)試期間設(shè)備和安裝調(diào)試人員的安全責任；

8.在維保時應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)置警告標語及防護欄，防止其他無關(guān)人員

進入維?；驌屝蕃F(xiàn)場；

9.維保工作和搶修工作完畢后須通知采購人，并建立電梯維保日

志，按季度上報給采購人備案；

10.維保工作時間根據(jù)采購人要求進行。

第二節(jié)維保服務(wù)總體思路

我們將緊緊圍繞XXXX電梯維保服務(wù)特點及管理重點、難點，憑

借已經(jīng)具備的管理人才、管理優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，將和業(yè)主單位一起創(chuàng)造

品牌效應(yīng)為目標，引入特色服務(wù)理念，力爭將XXXX電梯維保服務(wù)打

造成XX市電梯維保服務(wù)業(yè)界優(yōu)秀管理項目。

公司將以電梯維保領(lǐng)域的專業(yè)化道路為發(fā)展思想，創(chuàng)建維保服務(wù)

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人員精益求精、不斷進取的開拓意識，為讓項目的維保服務(wù)有更佳的

表現(xiàn)，今后要對該項目的管理服務(wù)定位為：以現(xiàn)代化的管理手段、專

業(yè)化的服務(wù)水平、酒店式的服務(wù)標準、規(guī)范化的管理體系，將其打造

成為一個堅持人本服務(wù)理念的安全、輕松、便捷、舒適的維保服務(wù)新

標桿。

一、總體要求

(一)指導(dǎo)思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中

心的發(fā)展理念，守好安全底線，讓人民群眾安全乘梯、放心乘梯。

(二)基本原則

1.落實使用、維保單位主體責任

加大使用、維保單位選擇權(quán)和自主權(quán)，調(diào)動使用、維保單位自主

管理能動性，切實落實維保單位保障電梯安全性能和使用單位自行檢

測的主體責任。

2.激發(fā)企業(yè)電梯維護保養(yǎng)活力

推動電梯維保由固定周期、固定項目向“按需維?！鞭D(zhuǎn)變，提升

維保的針對性和有效性，推動以維保效果為定價的機制形成，營造優(yōu)

質(zhì)優(yōu)價的良性競爭環(huán)境，激發(fā)企業(yè)提升維保質(zhì)量的內(nèi)生動力。

3.提升電梯檢驗、檢測工作效能

優(yōu)化配置檢驗檢測資源，充分發(fā)揮檢測工作的技術(shù)診斷作用，更

好發(fā)揮檢驗工作技術(shù)監(jiān)督和兜底作用，守好安全底線，維護群眾利益。

4.強化事中事后監(jiān)管

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加大信息公示力度，強化信用管理，推進責任保險，發(fā)揮企業(yè)監(jiān)

管部門對電梯使用安全的監(jiān)管作用，強化對電梯維護保養(yǎng)和檢驗檢測

工作的事中事后監(jiān)管。

二、重點任務(wù)

(一)推進電梯按需維保新模式

推行“自我聲明信用管理”,打牢按需維保的信用基礎(chǔ)。研究制

定電梯維保質(zhì)量和效果的評價指標，如乘客最關(guān)心的故障率、停梯時

間、救援時間等運行指標，引導(dǎo)使用、維保單位從“重維保過程”向

“重維保效果”轉(zhuǎn)變。建立維保信息公示平臺，加大信息公開力度，

企業(yè)要向社會公開現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等信息，按照統(tǒng)一的

指標體系承諾所達到的維保質(zhì)量目標和效果，同時要公開維保工作實

際達到的目標和效果，規(guī)范企業(yè)標準自我聲明和服務(wù)質(zhì)量公開承諾。

加大維保項目單位的自主權(quán)，由其根據(jù)電梯實際情況及業(yè)主要求自主

決定現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等。強化事后監(jiān)督，利用群眾投訴

舉報、應(yīng)急處置平臺故障信息、監(jiān)督檢查信息、檢驗檢測信息、物聯(lián)

網(wǎng)接入的故障數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)計分析，監(jiān)督維保項目單位履行維保質(zhì)量

目標承諾。

推廣“物聯(lián)網(wǎng)維?！?夯實按需維保的技術(shù)條件。推廣電梯裝設(shè)

具備條件的基于物聯(lián)網(wǎng)的遠程監(jiān)測系統(tǒng)，由項目單位通過實時線上檢

查和監(jiān)測維護，采取針對性的線下現(xiàn)場維護保養(yǎng)，將維護保養(yǎng)從按時

保養(yǎng)轉(zhuǎn)為實時監(jiān)測維護保養(yǎng)，通過先進信息化技術(shù)措施，采取科學有

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效的維護保養(yǎng)，最大程度地保障電梯安全運行。

大力推進電梯責任保險，為按需維保提供事后保障。采取鼓勵措

施，激勵電梯相關(guān)方積極投保，發(fā)揮責任保險的事故賠償和風險預(yù)防

作用。

(二)科學調(diào)整電梯檢驗、檢測方式

規(guī)范使用單位自行檢測行為。強化電梯使用單位自行檢測責任，

更好發(fā)揮自行檢測對電梯安全狀況的診斷作用。從事電梯檢測的人員

應(yīng)具有電梯檢驗人員資格。對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，提醒使用單

位應(yīng)當及時采取整改措施，保障安全使用；對存在嚴重事故隱患的，

應(yīng)當停止運行，消除隱患。

強化電梯檢驗的監(jiān)督性和公益性。堅持電梯檢驗工作的公益屬

性，強化電梯檢驗對電梯使用管理、維護保養(yǎng)、檢測工作的監(jiān)督作用。

研究制定電梯檢驗工作定額，有效保證檢驗工作及時到位。

科學調(diào)整電梯檢驗、檢測內(nèi)容和定期檢驗周期。加強電梯檢測工

作，充實完善具體測試項目，強化對電梯各項性能的測試實驗。根據(jù)

設(shè)備風險水平和安全管理狀況，科學調(diào)整定期檢驗周期。

強化信息公示和社會監(jiān)督。建立完善電梯檢驗、檢測信息化系統(tǒng)，

實現(xiàn)與市場監(jiān)管部門，特別是電梯使用登記機構(gòu)的數(shù)據(jù)上傳。暢通渠

道，及時受理和處置群眾投訴舉報，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

第三節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃

針對XXXX電梯維保項目，電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、

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技術(shù)資格能力已能滿足?，F(xiàn)將人員配備、24小時故障處理、巡檢點

檢、維護保養(yǎng)、運行保障、年季質(zhì)量檢查、文明安全作業(yè)、零配件供

應(yīng)保證、服務(wù)承諾等內(nèi)容逐一安排如下：

一、人員配備、時間安排

(一)人員配備

為確保XXXX電梯設(shè)備的安全、正常運行，我司派出執(zhí)法證專業(yè)

員工，以確?，F(xiàn)場電梯24小時能進行應(yīng)急維修，及時處理電梯故障。

對技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和項目維修容，

另增派人員加強維保工作。

(二)時間安排

現(xiàn)場24小時不中斷急修服務(wù)。在法定工作時間進行保養(yǎng)工作，

保養(yǎng)時間安排以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時段進行，具體保養(yǎng)

時間雙方協(xié)商確定。除處理和進行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場員工

還要做好電梯每每15天不少于1次的日常巡檢點檢工作。

二、24小時故障處理

(一)普通故障處理

任何時間段電梯一旦有故障發(fā)生時，維保人員應(yīng)在1小時趕赴，

及時處理電梯故障。修理完成后填寫“急修及處理記錄”。如發(fā)生更

換零部件，填寫“零部件更換記錄表”,并由甲方指定人員核查簽認，

如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。

(二)特殊故障處理

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現(xiàn)場發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場維修人員短時無法解決，將通知公司工

程部，由工程部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理，以盡快排除故障，恢

復(fù)電梯正常運行。如發(fā)生重大故障，則立即啟動公司應(yīng)急預(yù)案組織人

員進行搶修。

搶修結(jié)束后填寫"急修及處理記錄"并查明和分析事故原因，提

出相應(yīng)改進措施。

(三)關(guān)人故障處理

當發(fā)生關(guān)系人故障時，現(xiàn)場維保人員立即進行緊急放人操作，并

查明故障產(chǎn)生原因，根除故障防止同一故障的再次發(fā)生。

三、巡檢點檢

現(xiàn)場駐點維保人員每日對電梯進行巡檢、點檢，電梯運行情況實

行經(jīng)常性監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯

是否存在問題，業(yè)主管理中和設(shè)備運行環(huán)境是否存在問題，及早發(fā)現(xiàn)

并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問題的辦法，使電梯的故障率降

至最低，并做好相關(guān)記錄。

四、維護保養(yǎng)

按照我公司編制的“電梯維修保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”的技術(shù)工藝要

求，對XXXX電梯進行維護保養(yǎng)。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于兩次，間

隙時間不大于15天。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、梯號等

相關(guān)記錄填入“電梯維修保養(yǎng)記錄”,由業(yè)主管理方指定人員核查或

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簽認。我公司對XXXX電梯建立電梯檔案卡，實行一梯一檔管理，見

“電(扶)梯檔案卡”。

(一)直梯具體維護保養(yǎng)服務(wù)

1.機房的保養(yǎng)

檢查項目檢查方檢查內(nèi)容判定標準

式

結(jié)構(gòu)目測機房到樓梯間1.機房入口應(yīng)加鎖

實測2.樓梯間不得堆放雜物

3.機房至走廊暢通

4.機房高度不得低于不定值

樓梯應(yīng)加裝扶手，傾斜度不

得大于45°

手測出入門構(gòu)造及1.出入門應(yīng)能向外自動關(guān)閉

四周墻壁2.出入門為防火防爆

3.機房主墻壁應(yīng)能防火

實測照明、溫度、通1.100米燈光以上

風檢查2.室溫40°以下入境

3.排風扇或空調(diào)設(shè)施

目測其他1.地面不得有漏油

2.屋頂不得有漏水

3.除消防工具及電梯使用工

具外，不得有雜物

應(yīng)符合安培量，不能有銅絲

控制柜目測保險絲檢查

代替，且固定良好

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目測接點檢查接點不能極度磨損、生銹、

熔化、部分接觸

目測配線檢查整齊清潔，不應(yīng)零亂

手測接觸器檢查動作良好

主機槽輪目測檢查槽輪無龜裂

檢查軸心無顯著變形或磨損等現(xiàn)象發(fā)

槽輪旋轉(zhuǎn)情形生，軸心無顯著的震動

不應(yīng)有不平衡現(xiàn)象

主機軸承目測1.無龜裂

軸承座

2.給油適量

滑動軸承1.無顯著磨耗

2.無燒灼痕跡附著或顯著發(fā)

熱等現(xiàn)象發(fā)生

無異音，異常振動或顯著發(fā)

滾動軸承

熱等現(xiàn)象發(fā)生

安全螺栓無松弛或脫落現(xiàn)象

抱閘目測抱閘本體剎車效果適當

制動無異音或異味且動作圓滑

剎車股及制動1.無松弛現(xiàn)象發(fā)生

塊2.無生銹或磨損

行程及扭力調(diào)1.調(diào)整量適當且動作圓滑

整2.無裂縫、磨損、彎曲

安裝用螺栓無松弛或脫落現(xiàn)象

導(dǎo)向輪目測軸心1.無顯著振動

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2.適當油量

1.無松弛及裂縫

輪槽

2.無油漬

電動機目測安裝底座無裂縫

螺栓及螺絲帽無松弛或脫落現(xiàn)象

檢查異常振動、

機溫、振動情形正常

高溫

電刷有無電弧

不應(yīng)電弧產(chǎn)生

產(chǎn)生

限速器儀器超速開關(guān)(電器在電梯速度超過額定速度的

動作)1.3倍前打斷開關(guān)

超速開關(guān)(機械應(yīng)在電器開關(guān)打斷之后下降

動作)速度之1.4倍前動作

連接關(guān)系應(yīng)能帶動安全鉗并

安全鉗漸進式安全鉗

能確實夾住導(dǎo)軌使橋廂停止

絕緣試驗絕緣電動力電路、照明電路和電氣安全裝置電路的絕

阻測試緣電阻應(yīng)當符合以下要求：

儀標稱電壓/V測試電壓(直絕緣電阻/M

流)/VQ

安全電壓250≥0.25

≤500500≥0.50

>5001000≥1.00

2.轎頂?shù)谋ｐB(yǎng)

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檢查項目檢查方檢查內(nèi)容判定標準

式

安全窗實測檢查安全窗的開1.安全窗一經(jīng)打開、轎廂應(yīng)停

(如有)關(guān)及鎖的性能止升降

及開關(guān)2.應(yīng)能鎖住安全窗

3.安全窗不得變形

門機實測1.檢查門機構(gòu)及1.門開關(guān)良好，不應(yīng)有噪聲、

開關(guān)、噪音、振振動，潤滑情形良好

動、潤滑情形2.性能良好且無異常發(fā)熱

2.檢查門控制器

及門馬達

安全開關(guān)實測緊急停止、剎車1.檢視并確實用手試驗，確實

電器開關(guān)能動作

安全窗開關(guān)2.開關(guān)一組動作，電梯應(yīng)信止

行

導(dǎo)靴目測檢查導(dǎo)滑器1.無顯著的磨耗、裂縫和損傷

2.給油適當

3.位置及螺栓固定良好，摩擦

面無變形

鋼絲繩手測鋼絲繩頭確定鋼絲繩與灌巴氏合金及

雙重螺絲帽鎖緊加插銷

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鋼絲的磨損發(fā)生下列情形之一均應(yīng)更換

1.鋼絲繩斷一股

2.直徑減少超過公稱7%

3.有顯著變形或腐蝕

4.發(fā)生扭結(jié)

檢查張力不應(yīng)松弛，張力均衡

托架敲擊檢查螺絲及墊片應(yīng)實鎖及閉合

對重目視1.對重排疊1.對重鐵應(yīng)在框內(nèi)整齊疊置

2.固定角鐵檢查2.固定牢靠不使鐵塊松動

廳門手測1.門扉懸掛之固門扉不應(yīng)松動。鋼索兩端固定

定螺絲及導(dǎo)軌鋼確實，調(diào)整適當。地坎不應(yīng)變

索兩端銜接、地形、溝槽清潔。門板不應(yīng)變形

坎溝槽、門板螺絲固定良好，磨損異常及時

2.門滑塊檢查更換

3.門連動裝置機構(gòu)連接良好無變形發(fā)銹現(xiàn)

4.門鎖象

電器觸點動作接合良好

電纜目視1.電纜夾位置適當不應(yīng)有脫離現(xiàn)象

2.電纜不應(yīng)有斷裂及腐化現(xiàn)象

限位減速手測極限、強停開關(guān)一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)立即停止

開關(guān)強制減速開關(guān)一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)以低速行駛

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平層裝置實測1.固定情形固定良好

2.檢查距離測量平層精度

3.轎廂的保養(yǎng)

檢查項目檢查方檢查內(nèi)容判定標準

式

廂內(nèi)及周目測1.主要結(jié)構(gòu)(周應(yīng)以不燃性材料構(gòu)成

壁壁、天花、轎門間隙為30mm,兩側(cè)相等

等)應(yīng)由電池或緊急電源供電

2.地坎間隙無異常噪聲，通風良好

3.對講及緊急照

明

4.通風及噪音

轎廂門手測1.轎門動作性能連動運行可靠，確保門完全關(guān)

2.門板閉

無變形現(xiàn)象

安全觸板手測1.開關(guān)反應(yīng)自動、靈敏、正確

2.機構(gòu)動作性能動作正常無異聲

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操縱盤及目測1.操作說明及緊文字說明清楚易懂，應(yīng)貼于操

標示急聯(lián)絡(luò)說明作盤上方易見之處

2.表示用途及載張貼于明顯易見之處，記載內(nèi)

重、乘客數(shù)的銘容確實

牌張貼于明顯之處

3.保修單位及合顯示正常

格證

4.按鈕及層顯

聯(lián)絡(luò)裝置實測呼叫裝置及通信設(shè)有能與轎廂內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)的

裝備設(shè)備如對講機或警報器

4.底坑的保養(yǎng)

檢查項目檢查方式檢查內(nèi)容判定標準

停止開關(guān)手測扳動開關(guān)切換電梯應(yīng)立即停止動作

照明實測照明燈燈泡100M燭光以上

極限開關(guān)手測一經(jīng)觸動，電梯應(yīng)停止運

作

緩沖器目測油壓式油質(zhì)量適當，不得有膠質(zhì)

化現(xiàn)象

緩沖器開關(guān)應(yīng)確實有效

張緊輪目測裝置良好，不得與地面接

觸

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補償鏈目測固定良好，運轉(zhuǎn)適當

底坑地板目測應(yīng)無漏水，清潔

安全距離實測底坑深度應(yīng)符合電梯經(jīng)速度，底坑

緩沖器安全距離安全深度規(guī)范

對重側(cè)安全距離應(yīng)符合國家規(guī)定

應(yīng)符合國家規(guī)定

(二)扶梯具體維護保養(yǎng)服務(wù)

時間間序號項目內(nèi)容

隔

維修保1運行舒適性運行扶梯，用身體感覺確認梯級

養(yǎng)每月運行時的平穩(wěn)性

至少一2異常聲響、振動梯級運行是否與圍裙板摩擦，與

至二次梳齒板是否相碰撞，轉(zhuǎn)向時是否

與轉(zhuǎn)向壁平滑過渡，主輪是否破

碎

3各空氣開關(guān)保險控制箱內(nèi)的控制開關(guān)檢查

絲檢查

4控制箱的電器元檢查元件的接線端是否松動，動

件檢查作是否可靠

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5手指保護開關(guān)檢上下部四個手指保護開關(guān)是否

查可靠動作，復(fù)位是否正常

6梳齒板梳齒檢查上下部梳齒板是否損壞，梳齒是

否在梯級齒槽中心位置

7梯級與梳齒嚙合梯級運行時是否順利通過梳齒

板，嚙合深度不小于6mm,梯級

踏板面與梳齒板之間間隙不大

于4mm

8梯級齒槽清潔檢檢查梯級齒槽內(nèi)是否有垃圾、雜

查物

9扶手帶與梯級同扶手帶與梯級同步速度誤差為

步檢查0～2%

10驅(qū)動主機制動器制動器動作可靠，松閘時間隙不

檢查大于0.7mm

11傳動鏈、梯級鏈涂抹少量機油

潤滑檢查

12控制箱驅(qū)動主機對控制箱、驅(qū)動主機表面進行清

清潔工作潔工作

13梯級與圍裙板間檢查梯級在運行時與圍裙板之

隙檢查間的間隙應(yīng)不大于4mm(單側(cè)),

間隙之和應(yīng)不大于7mm(雙側(cè))

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14扶梯外表清潔工上下部前沿板、梳齒板、每個梯

作級、內(nèi)外蓋板、扶手帶、玻璃等

外表進行清潔工作

每兩月15各電源電壓檢查確認各電源電壓是否符合電氣

一次原理圖要求

16制動器制停距離自動扶梯空載下行，制停距離

檢查0.2～1.00m,制動帶與制動輪之

間是否有相互摩擦現(xiàn)象，檢查制

動時工作可靠性和是否有不正

常撞擊發(fā)生。

每季度17脈沖測速檢查檢查驅(qū)動主機的速度，梯級運行

一次速度是否超速

18驅(qū)動鏈、梯級鏈驅(qū)動鏈、梯級鏈運轉(zhuǎn)狀況檢查

檢查

19各種安全保護開將自動扶梯的各種安全保護開

關(guān)檢查關(guān)進行檢查，并檢查每個保護開

關(guān)的可靠性

20驅(qū)動主機減速器檢查減速箱內(nèi)潤滑油的清潔度

檢查與潤滑性能，潤滑油必要時進行

調(diào)換，檢查齒形磨損程度和軸承

工作情況

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每半年21驅(qū)動主機電動機驅(qū)動主機電動機檢查

一次檢查

22驅(qū)動主機輸出軸檢查輸出軸鏈輪磨損情況，與軸

檢查配合是否松動

一年一23梯級鏈漲緊裝置調(diào)整兩條梯級鏈的漲緊力，檢查

次檢查梯級運行狀況是否對漲緊力有

影響

24梯級與軸定位夾對每個梯級的中心定位、軸套與

緊檢查夾緊裝置進行檢查，夾緊套環(huán)不

得松動

25扶手帶磨損程度檢查兩條扶手帶的運行狀況與

檢查磨損情況，表面是否破損，扶手

帶錦綸是否有局部磨斷，周長延

長無法調(diào)整與梯級速度同等時，

應(yīng)予調(diào)換

五、運行保障

接到有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到達維?，F(xiàn)場，檢

查設(shè)備運行情況，確保電梯設(shè)備安全運行。對業(yè)主管理方要求的如緊

急救援、消防迫降、消防演習等活動，及早派人配合操作。

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六、年季質(zhì)量檢查

公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對電梯抽檢，