企業(yè)形象管理規(guī)定

企業(yè)形象管理規(guī)定第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)形象管理工作，提升企業(yè)形象，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，本規(guī)定訂立。本規(guī)定依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的內(nèi)部管理制度，適用于本企業(yè)全體員工。第二條定義企業(yè)形象：指企業(yè)在外部呈現(xiàn)和傳播中所呈現(xiàn)的整體形象，包含企業(yè)的品牌形象、企業(yè)行為和社會(huì)形象等內(nèi)外部因素的綜合體現(xiàn)。形象管理：指通過一系列有效的管理措施和活動(dòng)，維護(hù)和提升企業(yè)形象，確保企業(yè)形象與核心價(jià)值觀的全都性。第三條原則敬重文化多樣性原則：重視適應(yīng)不同文化背景和價(jià)值觀的差別，合理并敬重多元化的企業(yè)形象管理需求。公正、公平、公開原則：企業(yè)形象管理應(yīng)遵從公正、公平、公開的原則，確保全部員工在形象管理中享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)。高效質(zhì)量原則：形象管理工作應(yīng)高效有條理，不絕提升管理質(zhì)量和效率。第二章企業(yè)形象管理職責(zé)第四條總體責(zé)任企業(yè)形象管理工作由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，包含訂立企業(yè)形象管理策略和規(guī)劃、定期進(jìn)行形象管理評(píng)估、確保形象管理工作的順利實(shí)施等。第五條部門職責(zé)市場(chǎng)部門：負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象宣傳和推廣工作，包含策劃和組織品牌活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等。人力資源部門：負(fù)責(zé)員工形象管理的培訓(xùn)和引導(dǎo)，幫助訂立員工形象規(guī)范。綜合管理部門：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的形象管理工作，確保各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行。第六條員工責(zé)任全部員工都應(yīng)樂觀參加和支持企業(yè)形象管理工作，遵守企業(yè)訂立的相關(guān)規(guī)定，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)形象，自動(dòng)傳遞樂觀的企業(yè)形象。第三章企業(yè)形象管理內(nèi)容第七條企業(yè)標(biāo)識(shí)規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)和使用必需符合企業(yè)的品牌形象定位和核心價(jià)值觀，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。企業(yè)標(biāo)識(shí)在使用時(shí)應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范，避開變形、模糊或失真。企業(yè)標(biāo)識(shí)的使用范圍、方式和規(guī)格應(yīng)由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)，并告知全體員工。第八條員工儀容儀表規(guī)范員工在工作時(shí)間內(nèi)必需穿著企業(yè)統(tǒng)一的工作服裝，保持乾凈、干凈的工作狀態(tài)。員工儀容儀表應(yīng)符合崗位要求，不得穿著欠妥或不乾凈的服飾。員工應(yīng)保持良好的儀表儀容，注意個(gè)人形象，不得留長(zhǎng)發(fā)、化濃妝或佩戴過多的飾品。第九條內(nèi)外部溝通規(guī)范內(nèi)部溝通：企業(yè)員工之間的溝通應(yīng)遵從禮貌、敬重、真誠的原則，保持信息的流通暢通，樂觀營造和諧的工作氛圍。外部溝通：?jiǎn)T工在外部代表企業(yè)時(shí)，應(yīng)注意言行舉止，維護(hù)良好的企業(yè)形象，不得隨便承諾或發(fā)表與企業(yè)立場(chǎng)不全都的看法。第十條社會(huì)責(zé)任踐行規(guī)范企業(yè)應(yīng)樂觀承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，履行企業(yè)公民的角色，參加公益活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。員工應(yīng)樂觀參加企業(yè)組織的公益活動(dòng)，傳遞企業(yè)正能量，樹立良好的企業(yè)公民形象。第十一條線上形象管理規(guī)范員工在社交網(wǎng)絡(luò)、微信等線上平臺(tái)上的言行舉止應(yīng)符合企業(yè)的形象要求，不得發(fā)表違反道德、法律或企業(yè)規(guī)定的言論。員工不得私自發(fā)布或傳播涉及企業(yè)機(jī)密或內(nèi)部信息的內(nèi)容，應(yīng)保護(hù)企業(yè)的商業(yè)利益和形象。第十二條形象管理評(píng)估與反饋定期進(jìn)行企業(yè)形象管理評(píng)估，分析目前形象的優(yōu)劣勢(shì)，并提出改進(jìn)看法和措施。接收員工和外部人員的形象管理反饋，及時(shí)處理和回應(yīng)，并采取改善措施，提高企業(yè)形象的認(rèn)可度和滿意度。第四章形象管理責(zé)任追究第十三條違規(guī)處理措施對(duì)于違反企業(yè)形象管理規(guī)定的員工，將依據(jù)企業(yè)的相關(guān)管理規(guī)定予以相應(yīng)的處理措施，包含但不限于口頭警告、通報(bào)批判、降職、解雇等處理。第十四條案例學(xué)習(xí)和宣傳企業(yè)將定期公示典型違反形象管理規(guī)定的案例及處理結(jié)果，并對(duì)全體員工進(jìn)行案例學(xué)習(xí)，加強(qiáng)形象管理意識(shí)和正確行為規(guī)范的培養(yǎng)。第十五條投訴處理機(jī)制和監(jiān)督企業(yè)將建立健全形象管理投訴處理機(jī)制，鼓舞員工和外部人員對(duì)形象管理工作進(jìn)行監(jiān)督和投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)處理。第五章附則第十六條有效日期本規(guī)程自發(fā)布之日起生效，并于公司官方網(wǎng)站公示。第十七條解釋權(quán)本規(guī)程的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，如有需要，可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和更新。第十八條違反規(guī)程處理對(duì)于有意違反本規(guī)程的人員，企業(yè)管理負(fù)責(zé)人可依據(jù)公司相關(guān)制度予以相應(yīng)處理措施。第十九條其他事項(xiàng)本規(guī)程未涉及的其他事項(xiàng)，可依據(jù)實(shí)際情況另行訂立相關(guān)規(guī)