省政協(xié)保安服務(wù)項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

重要單位保安服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱(chēng)：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 9 91.1.1.投標(biāo)項(xiàng)目情況具體分析 91.1.2.服務(wù)方案計(jì)劃 1.1.3.服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 1.1.4.安保員儀容儀表管理規(guī)范 1.1.5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1.1.6.安保部交接班管理規(guī)定 1.2.1.軍事技能培訓(xùn) 1.2.2.公司培訓(xùn)記錄表 1.2.3.接待服務(wù)管理規(guī)定 1.2.4.消防巡查 1.2.5.安防管理程序 1.2.6.消防管理程序 1.2.7.消防培訓(xùn) 1.2.8.消防管理工作規(guī)范 1.2.9.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)操作規(guī)程 1.2.10.對(duì)講機(jī)、警用器材使用管理規(guī)定 1.2.11.安防監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程 1.3.安全保證措施 21.3.1.安全管理制度 1.3.2.安全保證制度 1.3.4.建立安全應(yīng)急小組 1.3.6.加強(qiáng)安全督查制度 1.3.7.外來(lái)車(chē)輛及外來(lái)人員登記 1.4.4.交通秩序維護(hù) 1.4.5.車(chē)輛進(jìn)入 1.5.1.宣傳工作 1.5.2.滅火基本程序 2.1.2.信息溝通與協(xié)商 9832.1.3.管理評(píng)審 2.1.4.人力資源管理 2.1.5.基礎(chǔ)設(shè)施 2.2.環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià) 2.2.1.重要環(huán)境因素的識(shí)別 2.2.2.重要環(huán)境因素的管理 2.2.3.運(yùn)行控制 2.2.4.危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià) 2.2.5.法律法規(guī)及其他要求管理 2.2.7.管理方案的修訂 2.2.8.與采購(gòu)人有關(guān)過(guò)程 2.3.供方的評(píng)價(jià)和選擇 2.3.1.評(píng)價(jià)和選擇準(zhǔn)則 2.3.2.采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 2.3.5.數(shù)據(jù)的來(lái)源 2.3.6.糾正和預(yù)防措施 2.3.7.措施和方法 2.3.8.合規(guī)性評(píng)價(jià) 2.3.9.相關(guān)方管理 4 2.3.13.事件處理的權(quán)限 2.3.16.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 2.3.17.預(yù)防措施 2.3.18.應(yīng)急響應(yīng) 2.3.19.采購(gòu)人滿(mǎn)意程度的確定 2.3.21.采購(gòu)人和相關(guān)方的要求 3.1.2.招聘方案 3.1.3.招聘流程 3.1.4.員工錄用 3.1.5.保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性方案 3.2.1.整體目標(biāo) 3.2.2.管理理念 3.2.3.管理方式 53.2.4.管理重點(diǎn) 3.2.5.實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 3.2.6.建立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制 3.3.考核評(píng)分制 3.3.1.閉環(huán)逐級(jí)檢查制度 3.3.2.管理難點(diǎn) 3.3.4.人員培訓(xùn)方案 3.3.5.安保員應(yīng)遵守以下守則 3.3.6.安保員工作范圍 3.3.7.安保人員儀容儀表管理規(guī)程 3.3.8.車(chē)輛引導(dǎo)及手勢(shì)規(guī)定 3.3.9.突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理 3.3.10.語(yǔ)言藝術(shù) 3.3.11.文明服務(wù)的原則 3.3.12.文明服務(wù)的內(nèi)容 3.4.軍事技能培訓(xùn) 3.4.1.培訓(xùn)內(nèi)容 3.4.2.軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列 3.4.3.公司培訓(xùn)記錄表 3.4.4.應(yīng)急預(yù)案 3.4.5.預(yù)警和預(yù)防 3.4.6.應(yīng)急響應(yīng) 63.4.7.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 3.4.8.預(yù)案的宣傳教育與設(shè)施 3.4.9.如何應(yīng)對(duì)爆炸恐嚇電話(huà) 3.4.10.如何處理爆炸恐嚇信 3.4.11.注意可疑情況 第四章意外情況應(yīng)急預(yù)案 4.1.1.火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 4.1.2.報(bào)警要求 4.1.3.人員疏散和救護(hù) 2854.2.1.地震應(yīng)急處置預(yù)案 4.2.2.余震期的緊急措施 4.2.4.人員聚集一踩踏事件應(yīng)急預(yù)案 4.2.5.擁擠踩踏事件的預(yù)防措施 4.2.6.爆炸物品處理程序 4.2.9.糾紛的應(yīng)急處理預(yù)案 4.3.大型保障任務(wù)安全保衛(wèi)方案 4.3.1.活動(dòng)期間保安保衛(wèi)方案 4.3.2.活動(dòng)期間的注意事項(xiàng) 74.3.3.惡劣極端氣候的保障方案 4.3.4.處置措施 4.4.檢查機(jī)制 4.4.1.管理措施 4.4.2.強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí) 4.4.3.提高內(nèi)部協(xié)調(diào)性 4.4.4.質(zhì)量管理機(jī)制 4.4.5.監(jiān)督機(jī)制 4.4.6.自我約束機(jī)制 4.5.信息反饋及控制機(jī)制 4.5.1.信息反饋控制方式： 4.5.2.全面質(zhì)量管理 4.5.3.計(jì)劃目標(biāo)管理 4.5.5.人員管理制度 4.5.6.保安人員守則 5.1.崗前培訓(xùn) 5.1.2.警械使用管理制度 5.1.3.對(duì)講機(jī)使用制度 5.1.4.對(duì)講機(jī)使用規(guī)程 5.1.5.對(duì)講機(jī)監(jiān)控設(shè)備管理制度 85.2.1.監(jiān)控錄像管理制度 5.2.2.重大事件報(bào)告制度 5.2.3.消防管理制度 5.2.4.消防培訓(xùn)制度 5.2.5.滅火器管理規(guī)定 5.2.6.安全防范工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度 5.2.7.報(bào)告程序 5.2.8.考勤、請(qǐng)假制度 5.2.9.日常管理制度 5.2.10.值班管理制度 5.3.獎(jiǎng)懲制度 5.3.1.獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制 5.3.2.淘汰機(jī)制及獎(jiǎng)懲措施 5.3.4.懲罰的實(shí)施 5.3.5.員工投訴 5.3.6.材料耗材承諾書(shū) 5.3.7.企業(yè)綜合實(shí)力 5.3.8.發(fā)展情況 9第一章詳細(xì)服務(wù)方案目1.6付款方式：按月付款(不足整月，按日結(jié)算),甲方機(jī)關(guān)樓悉掌握率達(dá)100%。1.5監(jiān)控中心每月必須對(duì)所有對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行一次全面測(cè)1.6巡邏隊(duì)必須于每月的15日對(duì)所有電梯對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行1.7巡邏隊(duì)必須每月對(duì)空置房及重點(diǎn)看護(hù)單位進(jìn)行兩次3.5區(qū)域防火責(zé)任人必須每月檢查一次區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)崗位執(zhí)勤人員在崗率達(dá)100%。接收考評(píng)崗位人考評(píng)時(shí)間段評(píng)時(shí)間質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄道路安防無(wú)擾民現(xiàn)象，安防刑事案件為0,記錄無(wú)遺門(mén)崗值班記錄無(wú)遺漏，無(wú)投訴形象值班監(jiān)控操作巡查工作記錄無(wú)遺漏，刑事案件為0,無(wú)打架斗毆現(xiàn)安防監(jiān)督每小時(shí)不得少于一次崗位巡查，對(duì)區(qū)域進(jìn)行安全督導(dǎo)，記錄無(wú)遺漏。態(tài)度文明、不與業(yè)戶(hù)發(fā)生其他無(wú)因工作失誤給業(yè)主業(yè)戶(hù)意見(jiàn)表?yè)P(yáng)批評(píng)實(shí)得合計(jì)建議3.2安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查安保員的儀容儀表和規(guī)4.1.2安保員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽(冬天)、大檐帽 (夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、佩1.5厘米)蓄胡子留長(zhǎng)指甲(指甲不超過(guò)指頭1厘米)。貝雷帽(冬天)、大檐帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接3.2.1各崗位提前20分鐘將交班物品及區(qū)域情況匯報(bào)監(jiān)3.2.2各崗位當(dāng)值安保員將各交接物品及當(dāng)值情況進(jìn)行適用于安保部全體員工的培訓(xùn)3.3安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助安保部經(jīng)理進(jìn)行軍事技能的培4.1.1安保部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的B.隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要4.3.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期四進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為：16:30-17:30。D.其他地方性法規(guī)。4.4.3法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí)，由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。B.儀容儀表。C.禮貌禮節(jié)。E.服務(wù)技能。4.5.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。B.日常生活安全。4.6.2安全培訓(xùn)由行政管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進(jìn)行培4.6.3安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于604.9.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)4.10.4每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)錄》等原始記錄保存期為3年?！秵T工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)老師培訓(xùn)人員名單培訓(xùn)學(xué)員簽名培訓(xùn)老師意見(jiàn)備注A:接待前所有隊(duì)員對(duì)服裝進(jìn)行整燙。B:安保員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽(冬天)、大檐帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、佩戴工作證。C:巡邏班戴鋼盔、白手套、腰帶、著穿迷彩服、制式隔5米的位置停止前進(jìn)，向來(lái)賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮，直至來(lái)賓與領(lǐng)安保員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽(冬天)、大檐帽(夏天)、白手套、腰帶、穿皮鞋、佩戴工作證。C、來(lái)賓與領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)隔5米的位置停止前進(jìn)，向來(lái)賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮，直至來(lái)賓與領(lǐng)4.4.2當(dāng)值班長(zhǎng)提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)為規(guī)范安保部巡邏隊(duì)的巡查工作，防止各類(lèi)事件的發(fā)5.3.2裝修單位是否按照裝修許可證范圍之內(nèi)的規(guī)定進(jìn)檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否隨手能開(kāi)。(嚴(yán)禁上鎖)6.0本規(guī)程執(zhí)行情況作為部門(mén)隊(duì)員績(jī)效考評(píng)相關(guān)依據(jù)之工作安排，保證各崗位24小時(shí)有執(zhí)勤人員值班(除巡邏崗)。4.4.2所有接班安保部執(zhí)勤人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)4.5.4巡邏崗、門(mén)崗執(zhí)勤人員當(dāng)值必須遵守崗位職責(zé)值面負(fù)責(zé)的消防安全工作保安項(xiàng)目經(jīng)理為的消防安全第一責(zé)3.4安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)消防專(zhuān)員及安保部隊(duì)員進(jìn)行消防3.5保安服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)所管轄區(qū)域的日常消防管理，以部門(mén)員工為基礎(chǔ)組建義務(wù)消防隊(duì)，并加強(qiáng)根據(jù)消防法規(guī)和實(shí)際需求由行政管理部申請(qǐng)配備消防安保部負(fù)責(zé)建立《消防設(shè)備清單》,負(fù)責(zé)日常消防設(shè)備安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度和節(jié)假日前按公司《消防管理規(guī)設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)每月一次檢查所管區(qū)域的安全用部執(zhí)勤人員如發(fā)現(xiàn)存放以上物品，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)處栓上的封條被撕應(yīng)檢查器材箱內(nèi)的設(shè)備完好情況并及時(shí)補(bǔ)《消防安全工作檢查表》,每月26日前將《消防安全工作檢4.4.2每位防火責(zé)任人及消防專(zhuān)員都能熟悉滅火器材的4.4.3安保部經(jīng)理每季度對(duì)防火責(zé)任人或安保部隊(duì)員進(jìn)4.4.4安保部主管每季度組織防火責(zé)任人和安保部隊(duì)員5.3滅火器材，消防設(shè)施、設(shè)備的巡查報(bào)修完好率達(dá)100%,火災(zāi)報(bào)警及時(shí)處理率100%。消防事故為0,重大火災(zāi)事故為0。能高于242V,最低不能低于187V,備電電池電壓應(yīng)保證不低與實(shí)際安裝數(shù)量相同。如果系統(tǒng)存在CRT,應(yīng)測(cè)試CRT與控在火災(zāi)發(fā)生時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)啟手動(dòng)允許或自動(dòng)允許功情況，保證控制器線路沒(méi)有搭地或線與地之間阻值過(guò)低現(xiàn)象。(控制器應(yīng)有可靠的接地，線路對(duì)地的絕緣電阻滿(mǎn)足規(guī)范要求在20兆歐姆以上)晰聽(tīng)到)位置。操作人員必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)后方可對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控電腦及硬盤(pán)錄像機(jī)等安防設(shè)備作為監(jiān)控系統(tǒng)的核電梯通話(huà)系統(tǒng)操作人員須經(jīng)電梯專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)后進(jìn)行電梯我方通話(huà)機(jī)需進(jìn)行日常清潔和定期的線路測(cè)試及2、建立“定崗、定人、定責(zé)”的安保方案。為保障業(yè)崗制，具體還采取從多個(gè)服務(wù)場(chǎng)所抽調(diào)老隊(duì)員的“摻沙子”消防工作的指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未收到通知后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，如需增援，增援人員在各種緊急情況下，義務(wù)消防隊(duì)在第一時(shí)間內(nèi)接受調(diào)其他所有職員必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮和負(fù)責(zé)人的指揮和領(lǐng)首先根據(jù)從事行業(yè)的需要規(guī)劃了全年的培訓(xùn)計(jì)劃涉及內(nèi)部督查：由公司項(xiàng)目經(jīng)理一組織建設(shè)一支內(nèi)部督查門(mén)崗是單位治安管控的第一道防線，這道防線把控嚴(yán)(1)來(lái)訪人員身份核對(duì)、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤(pán)查。(4)物品放行管理等。b.值班人員對(duì)上述來(lái)賓、來(lái)客和來(lái)訪人員，必須予以查d.客戶(hù)往來(lái)車(chē)輛保安員須征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可放f.攜帶公物出門(mén)必須主動(dòng)出示有關(guān)部門(mén)的證明，門(mén)衛(wèi)做a.門(mén)衛(wèi)工作人員要忠于職守，始終保持警惕性，堅(jiān)守崗d.物資出門(mén)必須查對(duì)登記，特別是外來(lái)人員帶物資進(jìn)出1.保安員憑服務(wù)中心簽發(fā)的《物品放行條》,清點(diǎn)放行在門(mén)崗存放物品放行條，臨時(shí)急需搬運(yùn)大件物品出單3、車(chē)場(chǎng)(庫(kù)):車(chē)輛有無(wú)漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管理購(gòu)物6、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》,能解決的問(wèn)(一)巡邏秩序維護(hù)工作要求6、巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”,即聽(tīng)、看、(1)聽(tīng)(耳聽(tīng))異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步(2)看(眼觀)周?chē)闆r(人員活動(dòng)情況、可疑人及物(3)嗅(鼻嗅)異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等)。(4)問(wèn)(盤(pán)問(wèn))盤(pán)問(wèn)可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回(5)想(動(dòng)腦想)分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問(wèn)題。(6)做(動(dòng)手做)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的處理。(如(二)巡邏秩序維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)電線短路等),并上報(bào)處理。下水管冒水、下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。9、遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用1)迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，了解報(bào)警內(nèi)容、原因、事情經(jīng)2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員勘查、進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，直至公3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材、設(shè)施實(shí)施滅火，報(bào)告4)對(duì)于消防故障報(bào)警及誤動(dòng)作報(bào)警，應(yīng)查明現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)、5)查明入侵范圍及入侵風(fēng)、動(dòng)物、紙片等報(bào)警條件和未經(jīng)同意，管轄區(qū)域所有道路及廣場(chǎng)周邊不得停放車(chē)2.在禁止停車(chē)區(qū)域短時(shí)間停車(chē)，必須以不影未知車(chē)主采取在違章車(chē)輛駕駛前窗擋風(fēng)玻璃上張貼違對(duì)多次違章停車(chē)車(chē)輛采取拍照并向單位公示方式加以4、車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得試剎車(chē)、練習(xí)車(chē)、修理車(chē)輛，禁止裝載是否有越(壓)線停放的車(chē)輛。防火設(shè)施(物品)是否被挪移。查看車(chē)輛停放情況(車(chē)場(chǎng)內(nèi)如已停滿(mǎn)車(chē)輛，及時(shí)通知負(fù)一層車(chē)管員)。其他不正常情況。認(rèn)真填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)巡視記錄》,發(fā)生重大問(wèn)題要在第一駛離駛?cè)耸欠袷熳R(shí)，如果是陌生人駕駛(熟悉的車(chē)輛)應(yīng)予以詢(xún)9、如果出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊并造成公司損失等行1、地下車(chē)庫(kù)管理為本項(xiàng)目日常管理的重中之重。我們2、在巡視檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的門(mén)、窗未關(guān)好，3、對(duì)車(chē)輛停放不到位或私占他人泊位的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行4、在項(xiàng)目門(mén)口路面、轉(zhuǎn)彎處及地下停車(chē)庫(kù)設(shè)立完善的車(chē)輛行駛標(biāo)識(shí)和警示牌(含：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等)。疏導(dǎo)項(xiàng)目門(mén)口交通干道的停放車(chē)5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地下停車(chē)庫(kù)專(zhuān)用的車(chē)位，做好相關(guān)標(biāo)識(shí)，阻消防管理工作在物業(yè)管理行業(yè)中，占有頭等重要的地4、每周進(jìn)行一次消防檢查(抽查滅火器的壓力布點(diǎn)對(duì)消火栓進(jìn)行防水試驗(yàn))。6、建立消防檔案，樓宇圖紙(平面圖)、消防設(shè)備及期向監(jiān)督小組遞交消防報(bào)告，具體層級(jí)責(zé)任范圍接管后確每日巡邏保安員巡查管轄區(qū)域一個(gè)重要內(nèi)容是認(rèn)真查轄區(qū)域的消防設(shè)備設(shè)施是否完好，是否存在違章用電等情(1)檢閱物業(yè)公司人員遇到火警時(shí)的應(yīng)變能力。(2)增強(qiáng)物業(yè)公司每一個(gè)工作人員對(duì)火警的敏感性及(3)為增強(qiáng)全體職員的消防意識(shí)和技能，物業(yè)公司應(yīng)3.4安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)消防專(zhuān)員及安保部隊(duì)員進(jìn)行消防3.5保安服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)所管轄區(qū)域的根據(jù)消防法規(guī)和實(shí)際需求由行政管理部申請(qǐng)配備消防安保部負(fù)責(zé)建立《消防設(shè)備清單》,負(fù)責(zé)日常消防設(shè)備安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度和節(jié)假日前按公司《消防管理規(guī)設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)每月一次檢查所管區(qū)域的安全用部執(zhí)勤人員如發(fā)現(xiàn)存放以上物品，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)處4.5.2安保部每季度安排義務(wù)消防隊(duì)與消防專(zhuān)員進(jìn)行消4.5.3由行政管理部每年組織不少于一次對(duì)義務(wù)消防隊(duì)關(guān)的文件的控制(包括外來(lái)文件)。質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件包括以下幾類(lèi)：質(zhì)量手冊(cè)、環(huán)境和職業(yè)健康安全手冊(cè)(含質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標(biāo));程序文件；與質(zhì)量、環(huán)境和職規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等);外來(lái)文件(包括質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全適用法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求);文件編號(hào)、版本號(hào)、擬制(編制)人、審核人、審批人等。對(duì)非集中控制文件，至少應(yīng)有文件名、擬制(編制)人、審經(jīng)上崗培訓(xùn)并考核合格的使用者能充分讀懂，力求表達(dá)準(zhǔn)解釋權(quán)歸擬制(編制)人或代替擬制(編制)人崗位的人員環(huán)境與職業(yè)健康安全目標(biāo)由公司總經(jīng)理組織制定并批準(zhǔn)發(fā)綜合辦公室按原發(fā)放清單進(jìn)行發(fā)放，同時(shí)收回相應(yīng)作廢文及時(shí)更新公司《受控文件清單》,以反映版次最新?tīng)顩r。注：1)文件的更改采用整份換版或換頁(yè)的方式；2)文件的版次采用英文字母來(lái)表示A、A,A為第文件申領(lǐng)：因文件丟失、嚴(yán)重破損或其他情況(如提供給采購(gòu)人、供方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等)而需申請(qǐng)領(lǐng)用時(shí)，由申請(qǐng)者填寫(xiě)《文件領(lǐng)用申請(qǐng)單》,經(jīng)其部門(mén)主管審核及原批準(zhǔn)人批保存的作廢文件，由綜合辦公室在文件封面醒目處加蓋紅色期評(píng)審的結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入之一。與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)等渠道收集與公司產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)標(biāo)《文件領(lǐng)用申請(qǐng)單》,經(jīng)外來(lái)文件主管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方綜合辦公室每年負(fù)責(zé)與有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)確認(rèn)有關(guān)法律法康安全方針和目標(biāo)納入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全手冊(cè)管提供證據(jù)，同時(shí)也為可追溯性和改進(jìn)提供信息.有關(guān)的要求的評(píng)審記錄、采購(gòu)控制(包括供方評(píng)價(jià))記錄、(應(yīng)能看清原文字或數(shù)據(jù)),記錄數(shù)據(jù)更改后，需由更改人相關(guān)/支持文件不合格或(潛在的)不合格信息的處理詳見(jiàn)《不合格控職業(yè)健康安全代表負(fù)責(zé)收集本部門(mén)/單位的職業(yè)健康安協(xié)商還包括公司與承包方就影響他們的職業(yè)健康安全按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審會(huì)各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)有關(guān)的評(píng)審所需當(dāng)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系發(fā)生重大變司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于管理評(píng)審前一周發(fā)至參加管理評(píng)審人采購(gòu)人反饋(包括采購(gòu)人滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意程度的測(cè)量結(jié)果、采購(gòu)人抱怨等)、相關(guān)方溝通信息，包括投訴、建議和審內(nèi)容作出結(jié)論(包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等)。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)各崗位任職資格的批準(zhǔn)及對(duì)部門(mén)主管的考核與獎(jiǎng)懲、人力資源需求申請(qǐng)的批準(zhǔn)、招聘人員的錄用申請(qǐng)表》,經(jīng)綜合辦公室審核后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜合獻(xiàn)，同時(shí)也應(yīng)強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足采購(gòu)人及相關(guān)方要求和期望的重要對(duì)于在年度考核或在日常工作中暴露出的員工工作技能達(dá)不到規(guī)定要求的應(yīng)由所在崗位的部門(mén)主管隨時(shí)組織培的需要，制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為本部門(mén)員工營(yíng)造適宜的工作和人文環(huán)《辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定》最大限度地識(shí)別出公司各項(xiàng)活動(dòng)及服務(wù)中存在的各種各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)活動(dòng)范圍內(nèi)環(huán)境因素的識(shí)別(調(diào)查)和評(píng)價(jià)，并將識(shí)別(調(diào)查)和評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)綜合辦公室。全公司性環(huán)境因素(無(wú)法界定屬于哪個(gè)部門(mén)的環(huán)境因素),由綜合辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查和評(píng)價(jià)。(2)識(shí)別設(shè)計(jì)和服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的環(huán)境因素和環(huán)境過(guò)去：以往遺留的環(huán)境問(wèn)題或過(guò)去曾發(fā)生的環(huán)境事故計(jì)劃中的活動(dòng)可能帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題；新項(xiàng)目引入、新產(chǎn)品、若A+B+C+D+E大于等于1分時(shí)，該因素為重要環(huán)境因綜合辦公室組織各部門(mén)對(duì)識(shí)別出的環(huán)境因素按上述方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)表》,必要時(shí)組織況、技術(shù)條件等原因暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的要制定具體的實(shí)施計(jì)應(yīng)急控制：對(duì)于潛在的緊急情況(如火災(zāi)、觸電等),各部門(mén)應(yīng)保持收集本部門(mén)新的環(huán)境因素信息及時(shí)對(duì)環(huán)境因本公司可望對(duì)其施加影響的相關(guān)方的活動(dòng)、產(chǎn)品和服填寫(xiě)《危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)登記表》,報(bào)綜合辦公室。綜合辦公室對(duì)各部門(mén)的《危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)登記潛在的或直接觀察到可能導(dǎo)致重大人員傷害或財(cái)產(chǎn)損作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法(LEL—事件或危險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小)E—人體暴露在危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度分?jǐn)?shù)值連續(xù)暴露每日一次或數(shù)次在工作時(shí)間暴露7每周一次或偶然暴露每月暴露一次每年數(shù)次暴露2非常罕見(jiàn)的暴露1C—事件后果的嚴(yán)重程度后果的嚴(yán)重程度分?jǐn)?shù)值災(zāi)難性的，許多人死亡，或重大的財(cái)產(chǎn)損失災(zāi)難，數(shù)人死亡，或很大的財(cái)產(chǎn)損失0非常嚴(yán)重，一人死亡，或一定的財(cái)產(chǎn)損失1嚴(yán)重，重傷或較小的財(cái)產(chǎn)損失7較重，或很小的財(cái)產(chǎn)輕傷，不利安全健康1接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)清單》,經(jīng)管理者代表審核，報(bào)公司總經(jīng)理批標(biāo)志、警告和(或)管理控制措施；獲取公司適用的環(huán)境與職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他適用于對(duì)公司適用的環(huán)境/職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其綜合辦公室負(fù)責(zé)收集公司環(huán)境和職業(yè)健康安全適用法執(zhí)法(相關(guān))部門(mén)的通知、公報(bào)等其他要求；的法律法規(guī)與其他要求清單》,經(jīng)管理者代表審核、公司總綜合辦公室組織對(duì)法律法規(guī)及其他要求每年進(jìn)行一次綜合辦公室負(fù)責(zé)將相關(guān)法律法規(guī)和要求的學(xué)習(xí)列入公公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理層根據(jù)公司的特點(diǎn)，結(jié)合GB/T2001-2016、GB/T001-2020標(biāo)準(zhǔn)中的要求，制定公司的提供建立和評(píng)審環(huán)境與職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的框據(jù)重要環(huán)境因素及不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的更新情況及目前的當(dāng)法律法規(guī)及其他要求發(fā)生變化或本公司重要環(huán)境因素和不可接受危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新和調(diào)整目境管理方案》和《職業(yè)健康安全管理方案》,報(bào)管理者代表環(huán)境與安全管理方案。管理方案的修訂按《文件控制程序》管理評(píng)審后要根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)及時(shí)修訂環(huán)境與安全管理合同要求是否與投標(biāo)書(shū)有不同的地方及有時(shí)解決的方的方式及時(shí)傳遞給公司相關(guān)部門(mén)(人員)。綜合辦公室人員要通過(guò)多種渠道(如廣告宣傳等)向采各部門(mén)配合綜合辦公室實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)品的選擇、評(píng)產(chǎn)品的供應(yīng)商應(yīng)具備滿(mǎn)足符合標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品所必需的評(píng)價(jià)和選擇的方法及綜合辦公室采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)物將評(píng)價(jià)合格的供方形成《合格供方名單》,由管理者代表審評(píng)價(jià)合格后方可向公司提供服務(wù)，對(duì)國(guó)家授權(quán)的計(jì)量實(shí)驗(yàn)綜合辦公室根據(jù)批準(zhǔn)的《采購(gòu)計(jì)劃》,按照采購(gòu)物資技購(gòu)合同》,明確采購(gòu)產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、技綜合辦公室根據(jù)需要將相應(yīng)的技術(shù)要求作為合同附件應(yīng)商、以及數(shù)量、外觀、合格證明文件進(jìn)行常規(guī)項(xiàng)或進(jìn)行必要的檢驗(yàn)、試驗(yàn)，并保留相應(yīng)的記錄(在裝箱單/送貨單上簽字確認(rèn))和相關(guān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄；每年年底，責(zé)任部門(mén)對(duì)合格供方(包括外包方)進(jìn)行一適用于對(duì)來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)的機(jī)會(huì)和方向。分類(lèi)分析法的常用工具是排列圖和統(tǒng)計(jì)成效以及是否需要改進(jìn)。對(duì)比分析法有本期與上期的對(duì)比本程序適用于糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施與驗(yàn)證控綜合辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)過(guò)程和管理體系持續(xù)改進(jìn)及糾相應(yīng)的《糾正/預(yù)防措施表》,并跟蹤實(shí)施效果。重大的改進(jìn)項(xiàng)目或?qū)ΜF(xiàn)有過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)包括資源管理者代表通過(guò)管理方針和目標(biāo)的貫徹過(guò)程、審核結(jié)積極尋求體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改進(jìn)的方面(如資該不合格對(duì)公司的綜合的影響程度而定，包括考慮公司宗評(píng)審不合格(糾正措施的對(duì)象)外部審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)由認(rèn)證公司審核員驗(yàn)證其其他不合格項(xiàng)由綜合辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)證其所采取糾正措由管理者代表召集相關(guān)部門(mén)討論原因，制定并實(shí)施預(yù)防措對(duì)服務(wù)過(guò)程中直接影響服務(wù)要求符合性的各種因素進(jìn)格，服務(wù)內(nèi)容(如發(fā)貨清單、發(fā)貨單號(hào)、質(zhì)保文件、人員資質(zhì)、服務(wù)期限等)完整、正確、準(zhǔn)確的情況下才可向采購(gòu)人相關(guān)部門(mén)跟蹤貨物到達(dá)及采購(gòu)人驗(yàn)貨和收貨情況或跟相關(guān)部門(mén)根據(jù)采購(gòu)人驗(yàn)收反饋信息，分別組織實(shí)施召相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)所稱(chēng)的特殊過(guò)程覆蓋公司服務(wù)提供的全過(guò)在提供服務(wù)提供之前，由相關(guān)部門(mén)對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行確止(采購(gòu)人預(yù)付貨款時(shí)，截止日期為采購(gòu)人完全接受公司服務(wù)期結(jié)束)。標(biāo)識(shí)(含運(yùn)輸標(biāo)識(shí))、搬運(yùn)(含裝車(chē)、轉(zhuǎn)運(yùn)、貨運(yùn))、包裝 (含裝箱)、貯存(含樣本)和保護(hù)(含隔離)等，防止貨服務(wù)信息防護(hù)：包括對(duì)實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和化驗(yàn)的證綜合辦公室應(yīng)采用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式控制不同介質(zhì)的服綜合辦公室應(yīng)采用適當(dāng)?shù)陌b方式控制不同介質(zhì)的服相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)物樣本的貯存，應(yīng)確保其標(biāo)識(shí)正綜合辦公室應(yīng)采用適當(dāng)?shù)馁A存方式控制不同介質(zhì)的服綜合辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)公司適用的環(huán)境和職業(yè)健康安《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》通過(guò)對(duì)與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素的有關(guān)的《能源和資源使用管理控制程序》對(duì)重要環(huán)境因素，不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析作為程序文件的補(bǔ)充。對(duì)一般環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素通過(guò)法綜合辦公室對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案組織實(shí)施在運(yùn)行中發(fā)生不符合，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程《環(huán)境安全檢查記錄》負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方的環(huán)境和職業(yè)健康安全表現(xiàn)向重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方通報(bào)公司環(huán)境和職業(yè)健康安向重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方提出書(shū)面要求，簽署相關(guān)協(xié)是否因環(huán)境污染事件和職業(yè)健康安全事件受到上級(jí)主向?qū)?yīng)的相關(guān)方宣傳公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和環(huán)無(wú)帶硒鼓)、廢塑料品、廢橡膠制品及危險(xiǎn)化學(xué)品的固體廢棄公共場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的固體廢棄物由物業(yè)管理派專(zhuān)人可回收類(lèi)廢棄物由綜合辦公室與相關(guān)方聯(lián)系及時(shí)回收部門(mén)(場(chǎng)所)處理，并填寫(xiě)危險(xiǎn)固體廢棄物處置記錄，嚴(yán)禁一般生活垃圾由清潔人員運(yùn)送到當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)指定的無(wú)確保滅火器完好有效。對(duì)在火災(zāi)等應(yīng)急情況后產(chǎn)生的污染公司對(duì)各部門(mén)資源、能源消耗指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果作為對(duì)各部門(mén)月度(年度)工作業(yè)績(jī)的考紙張要求雙面使用，并盡可能減少紙張的使用。無(wú)無(wú)及時(shí)做好事件報(bào)告和調(diào)查處理工作，采取有效預(yù)防措重傷事件：指符合勞動(dòng)部(60)中勞護(hù)久字第6號(hào)《關(guān)急性中毒事件：公司員工在其活動(dòng)中接觸有毒有害物質(zhì)，使人體在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生病變(一般不超過(guò)一個(gè)工作日),發(fā)生重傷(含急性中毒事件)及以上事件，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或安全員必須立即報(bào)告綜合辦公室、公司總經(jīng)理。公司于2小救傷員、防止事件擴(kuò)大而改變現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)時(shí)，必須做經(jīng)濟(jì)損失必須包括以下內(nèi)容：損失物品名稱(chēng)及損失程適用于公司過(guò)程和最終產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境和職業(yè)健康安綜合辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門(mén)對(duì)員工職業(yè)健康安滿(mǎn)足采購(gòu)人要求的產(chǎn)品和服務(wù)(包括提出適當(dāng)?shù)亩ㄐ浴⒘炕繕?biāo))。理、供應(yīng)及時(shí)(包括規(guī)定定性或量化的目標(biāo));采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證活動(dòng)由質(zhì)檢人員按照采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件并通知檢驗(yàn)人員對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢人員對(duì)照《采購(gòu)物資清單》,采用條規(guī)定的方式對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量證明文件由驗(yàn)證部門(mén)保管，管理員根據(jù)程形成的資料(如會(huì)議記錄、工作周、月報(bào))進(jìn)行審查，以所有檢查和審查均應(yīng)做成記錄，且相關(guān)人員要進(jìn)行簽項(xiàng)治療，直至康復(fù)(或穩(wěn)定)。對(duì)與環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的運(yùn)行控制的綜合辦公室不定期地對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理制度管理體系運(yùn)行審核人員負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行中不符合過(guò)產(chǎn)生不符合項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分相關(guān)部門(mén)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人員的不規(guī)范行為和不符相關(guān)部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人針對(duì)工作中相關(guān)人員出現(xiàn)的不符審核或檢查人員對(duì)不符合糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)適用于公司所轄范圍內(nèi)可能發(fā)生的環(huán)境與安全事件或可能發(fā)生的工傷事件(觸電、高空墜物等);應(yīng)急的組織措施(報(bào)告、報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)指揮等);應(yīng)急預(yù)案演練或事件結(jié)案后，歸口部門(mén)要評(píng)審應(yīng)急預(yù)序號(hào)責(zé)任部門(mén)頻次1應(yīng)急預(yù)案評(píng)審各歸口部門(mén)1次/年2應(yīng)急預(yù)案監(jiān)督檢查綜合辦公室1次/年綜合辦公室在日常工作中隨機(jī)選擇采購(gòu)人進(jìn)行滿(mǎn)意度其他部門(mén)的采購(gòu)人滿(mǎn)意度調(diào)查由業(yè)務(wù)人員在與采購(gòu)人式進(jìn)行。由采購(gòu)人填寫(xiě)《采購(gòu)人滿(mǎn)意程度調(diào)查表》,并由被項(xiàng)目系數(shù)乘以滿(mǎn)意檔次系數(shù)后相加，即得每位采購(gòu)人的滿(mǎn)意程度。如有一份采購(gòu)人滿(mǎn)意程度調(diào)查表，采購(gòu)人反饋的滿(mǎn)意程度分別是：服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意(1)、服務(wù)態(tài)度一般(0)、交付時(shí)間(1)、售后服務(wù)一般(0),那么,該份采購(gòu)人滿(mǎn)意程度調(diào)查表表述的滿(mǎn)意程度就是：N1+N2+N+......Nn況，以及采購(gòu)人反饋的意見(jiàn)列入作為公司管理評(píng)審輸入之是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及是否得到有效地實(shí)施與保管理者代表批準(zhǔn)《年度內(nèi)部審核計(jì)劃》,組織領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部?jī)?nèi)部審核的策劃工作由管理者代表領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公室具安全管理體系《年度審核計(jì)劃》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)管(1)成立審核組，由管理者代表指定審核組長(zhǎng)和審核(2)內(nèi)審組編制《內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃》,經(jīng)審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)表》,需經(jīng)過(guò)內(nèi)審組長(zhǎng)審核。在審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不符合項(xiàng)應(yīng)及時(shí)與受審核方溝敦促有關(guān)部門(mén)及時(shí)查明不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因提出相應(yīng)的糾核報(bào)告》,經(jīng)審核組長(zhǎng)審核后發(fā)至有關(guān)部門(mén)。審核報(bào)告的主受審核部門(mén)在接到不符合項(xiàng)報(bào)告后應(yīng)立即組織原因分綜合辦公室負(fù)責(zé)總結(jié)本年度審核計(jì)劃執(zhí)行情況和歷次我單位完全響應(yīng)采購(gòu)文件所有要求，保證提供滿(mǎn)足采購(gòu)人的第二章服務(wù)內(nèi)容及要求辰能xx(南區(qū))一、基本情況辰能xx(南區(qū))總占地面積約14萬(wàn)平方米，總建筑面積約42萬(wàn)平方米，其中住宅建筑面積約30萬(wàn)平方米，公建(含商服)建筑面積約4.9萬(wàn)平方米，地下建筑面積約6.8萬(wàn)平方米，共1624個(gè)車(chē)位。容積率2.50,綠化率35%。項(xiàng)目總體由21棟住宅(含6棟高舒適度住宅)、1棟公寓及沿街商業(yè)圍合而成，共2780戶(hù)。小區(qū)全封閉式管理、人車(chē)分流、商住分離，東、西、北完全響應(yīng)無(wú)偏離二、項(xiàng)目人員配置及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及范圍：負(fù)責(zé)xx(南區(qū))秩序維護(hù)服務(wù)承攬合同(服務(wù)區(qū)域見(jiàn)小區(qū)規(guī)劃圖)的安全防火、防盜、維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)業(yè)、辦公、小區(qū)等相關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)工作。3.與中標(biāo)方簽訂的合同中，招標(biāo)方可根據(jù)實(shí)際工作需要確定上崗人員，中標(biāo)方無(wú)條件按甲方上述要求安排人員。4.秩序維護(hù)人員班次及配置要求：秩序員班次為二班倒，上(1)公寓崗/大堂形象崗年齡要求在40周歲以下(含40周歲),身高1.75米以上；(2)地庫(kù)崗年齡要求在50周歲以下(含50周歲),身高1.70米以上；(3)巡邏崗秩序員年齡要求在40周歲以下(含40周歲),身高1.70米以上。(4)xx南區(qū)秩序維護(hù)人員配置序號(hào)崗位班次倒班時(shí)間每班次人數(shù)(人)年齡要求身高要求備注1大堂崗二班兩運(yùn)轉(zhuǎn)640周歲(含40周歲)以上2公二1240周歲寓 (含40周歲)以上3巡邏崗二班兩運(yùn)轉(zhuǎn)3(40周歲(含40周歲)以上巡邏同時(shí)配合大堂崗工作5地下車(chē)庫(kù)崗二班兩運(yùn)轉(zhuǎn)2450周歲(含50周歲)以上別，進(jìn)行巡查解決停車(chē)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題合計(jì)完全響應(yīng)無(wú)偏離5.秩序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注大堂儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴工牌；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；門(mén)崗3.舉止文明，大方；服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到為業(yè)主(住戶(hù))服3.禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣；服務(wù)要求1.登記有效證件，保證快速快捷；2.不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶(hù))被盜、被搶等案件；3.不準(zhǔn)出現(xiàn)大堂崗/門(mén)崗秩序混亂等情況；4.接到住戶(hù)報(bào)警，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并5、24小時(shí)專(zhuān)人值班，有交接班記錄，按大工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職會(huì)客，玩手機(jī)，嬉戲，打鬧等；3.處理問(wèn)題，講原則，講方法，以理服人；工作1.能熟練掌握業(yè)主(住戶(hù))的基本情況，包要求括姓名，特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；2.業(yè)主憑卡進(jìn)入小區(qū)，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并管控，并填能正確填寫(xiě)記錄；3.禁止外來(lái)人員尾隨進(jìn)入小區(qū)；4.熟悉外來(lái)車(chē)輛出入管理；5.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控，對(duì)講、設(shè)備的操作程序；6.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件；7.認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物品出入制度；8.全天立崗(5-10月7:30-19:30;11-4月7:30其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)巡邏崗儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩服?wù)1.微笑服務(wù)；態(tài)度2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到地為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣，禮貌待人；服務(wù)要求1.對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域按照規(guī)定路線和時(shí)間每1.5小時(shí)巡查1次，有巡查記錄，巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施。;2.減少出現(xiàn)業(yè)主(住戶(hù))家被盜搶事件；3.接到住戶(hù)報(bào)警不超過(guò)5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；5.每日定時(shí)巡查樓梯間等樓內(nèi)公共區(qū)域，保持樓梯間暢通，無(wú)擅自亂堆亂放現(xiàn)象；6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，及時(shí)處理、及工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)；3.處理問(wèn)題，講原則，講方法以理服人；工作要求1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮；包括業(yè)主的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，發(fā)電機(jī)房，配電柜，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范3.巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施、公共部位外觀損壞情況、私搭亂建、可疑人員、安全隱患等應(yīng)時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)/物管處；4.善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，處理問(wèn)題的能5.熟悉車(chē)場(chǎng)的基本情況；6.能準(zhǔn)確如實(shí)填寫(xiě)各種表格，記錄；其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)消控監(jiān)儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩控崗服?wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到地為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣，禮貌待人；服務(wù)要求領(lǐng)導(dǎo)同意，且在頂崗人員到位后方可離崗；工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到不早退；2.禁止在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)、玩工作要求系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話(huà)投訴；確保消防設(shè)施(備)始終處于良好狀態(tài)；3.能準(zhǔn)確填寫(xiě)消控/監(jiān)控的各種記錄；4.消防中心值班員應(yīng)持證有建(構(gòu))筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)；5、監(jiān)控室收到報(bào)警信號(hào)后，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；6、設(shè)有監(jiān)控室的應(yīng)有專(zhuān)人24小時(shí)值班，交接班記錄規(guī)范、詳實(shí)；7、監(jiān)控的錄入資料至少保持30日，有特殊其它1.宣傳消防法規(guī)，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議；2.消控中心如有報(bào)警應(yīng)立即聯(lián)系班長(zhǎng)，到現(xiàn)須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處車(chē)庫(kù)崗儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴齊全，佩戴反光背心；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣，禮貌待人；服務(wù)要求1.按時(shí)巡邏，到指定地點(diǎn)打點(diǎn)或簽到；2.保持進(jìn)出口暢通，行駛有序，上下班高峰有專(zhuān)人指揮交通；3.無(wú)交通事故發(fā)生不準(zhǔn)出現(xiàn)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛混亂工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到不早退；2.不準(zhǔn)在崗上坐臥，依靠閑談，吃東西，抽煙，玩手機(jī)；3.處理問(wèn)題講原則，講方法，以理服人；工作要求1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，熟悉外來(lái)車(chē)輛管2.熟練掌握業(yè)主(業(yè)戶(hù))車(chē)位基本情況。包括姓名特征，以及經(jīng)常交往社會(huì)關(guān)系；3.能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種記錄；4.地下車(chē)庫(kù)消防通道不準(zhǔn)有車(chē)輛亂停亂放及占用他人車(chē)位的現(xiàn)象；5.巡視地下車(chē)庫(kù)設(shè)備設(shè)施外觀完好情況發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源及異常情況應(yīng)及時(shí)制止并匯報(bào)；6.發(fā)現(xiàn)私搭亂建情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并將問(wèn)題詳細(xì)填寫(xiě)在《值班記錄》上。其它1.使用文明規(guī)范用語(yǔ)；公寓崗儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣，禮貌待人；服務(wù)要求1.登記有效證件，保證快速快捷；2.不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶(hù))被盜、被搶等案件；3.接到住戶(hù)報(bào)警，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職會(huì)客，玩手機(jī)，嬉戲，打鬧等；3.處理問(wèn)題，講原則，講方法，以理服人；工作要求記錄；3.能熟練掌握業(yè)主(住戶(hù))的基本情況，包括姓名，特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；4.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控，對(duì)講設(shè)備的操作程5.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件；6.認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物品搬入搬出的管理制度；其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)公共項(xiàng)目培訓(xùn)消防演習(xí)每年應(yīng)組織不少于2次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重員工規(guī)范1.使用文明規(guī)范用語(yǔ)；完全響應(yīng)無(wú)偏離三、保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管酬中扣除其中部分，按保安公司所有得分?jǐn)?shù)發(fā)給報(bào)1、按照扣分標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境主管每日不少于一次對(duì)小區(qū)保安進(jìn)行檢查，并將檢查記錄寫(xiě)于《巡查記錄表》中，并計(jì)算出當(dāng)日應(yīng)扣的分?jǐn)?shù)，上報(bào)物管處主任。公司項(xiàng)目部管理每月不定期對(duì)保安工作進(jìn)行抽查。2、處理辦法：檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)“三級(jí)檢查”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題，找出原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施予以解決。3、環(huán)境主管應(yīng)每天盡職巡查其管理區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)保安服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境主管應(yīng)及時(shí)通知保安公司進(jìn)行整改。4、每月物管處根據(jù)檢查人員上報(bào)扣分，分?jǐn)?shù)額進(jìn)行累而得出保安公司該月的扣分?jǐn)?shù)額，并通知保安公司和綜合管理部及項(xiàng)目管理部。完全響應(yīng)無(wú)偏離一、基本情況是一幢18層的辦公樓(含地下一層),總建筑面積33600平路鐵柵欄。完全響應(yīng)無(wú)偏離二、項(xiàng)目人員配置及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)周期：2.秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及范圍：負(fù)責(zé)黑龍江省政協(xié)辦公樓內(nèi)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)以及相關(guān)安全防火、防盜等秩序維護(hù)服務(wù)工作。3.與中標(biāo)方簽訂的合同中，招標(biāo)方可根據(jù)實(shí)際工作需要確定上崗人員，中標(biāo)方無(wú)條件按甲方要求安排人員。4.秩序維護(hù)人員班次及配置要求：秩序員班次為二班倒，上(1)大堂崗巡邏崗年齡要求在35周歲以下(含35周歲),身高1.75米以上；(2)地庫(kù)崗年齡要求在45周歲以下(含45周歲),身高1.75米以上；(3)消控崗年齡40周歲以下(含40周歲),身高1.75米以消控中心值班員必須有建(構(gòu))筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)。(4)省政協(xié)秩序維護(hù)人員配置崗位備注大堂崗巡邏崗4兩班制消控中心秩序員2地庫(kù)崗2完全響應(yīng)無(wú)偏離5.秩序內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注大堂崗儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴工牌；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；服務(wù)態(tài)度1.禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，微笑服務(wù)；2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到為業(yè)主(住戶(hù))服服務(wù)要求1.登記有效證件，保證快速快捷；2.大堂24小時(shí)值崗，并負(fù)責(zé)接聽(tīng)夜間值班電話(huà)，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系甲方相關(guān)人員進(jìn)行處理；工作過(guò)程中積極配合省政協(xié)機(jī)關(guān)保衛(wèi)處及駐地武警工作，遇省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛?？哭k公樓門(mén)口處，應(yīng)及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)迎接，遇機(jī)關(guān)職工提拎重物應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助；3.大堂崗站立式服務(wù)時(shí)間早7:30—9:00、晚16:30-18:00,非站立式服務(wù)時(shí)間遇有訪客及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公樓等情況時(shí)，應(yīng)起立進(jìn)行站立4.接到住戶(hù)報(bào)警，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職會(huì)客，聽(tīng)收(錄)音機(jī)，嬉戲，打鬧，玩手機(jī)3.處理問(wèn)題，講原則，講方法，以理服人；工作要求1.能熟練掌握甲方提供的項(xiàng)目業(yè)主(住戶(hù))的基本情況；2.能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格，記錄；3.熟悉外來(lái)車(chē)輛出入管理；4.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控，對(duì)講、設(shè)備的操作程序；5.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件；6.站立服務(wù)時(shí)要保持良好的站姿；其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)巡邏崗巡邏崗儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩服?wù)態(tài)度2.主動(dòng)，熱情，耐心，周到地為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣，禮貌待人；服務(wù)要求1.按指定的巡邏路線進(jìn)行巡邏；2.辦公樓內(nèi)白天巡查兩次，夜間三次。按制定的巡邏路線巡視并做好《巡邏記錄》,不3.接到住戶(hù)報(bào)警不超過(guò)兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，及時(shí)處理、及6.巡邏內(nèi)容、時(shí)間、要求按巡邏崗工作規(guī)程工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書(shū)報(bào)；3.處理問(wèn)題，講原則，講方法以理服人；工作要求1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮；包括業(yè)主的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，發(fā)電機(jī)房，配電柜，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范3.善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，處理問(wèn)題的能4.熟悉車(chē)場(chǎng)的基本情況；其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)地儀容1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；儀表2.精神飽滿(mǎn)姿態(tài)良好；服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動(dòng)熱情耐心周到為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣禮貌待人；服務(wù)要求1.停車(chē)場(chǎng)做到24小時(shí)值班管理，保證車(chē)場(chǎng)2.有專(zhuān)人擺放車(chē)輛，指揮交通；保持車(chē)庫(kù)暢通行駛有序；4.車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)引導(dǎo)其按指定位置停車(chē)、排列整齊，不得阻塞通道，認(rèn)真核查車(chē)5.車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度((注：白天立崗時(shí)間7:40-9:00、晚17:00-18:20)。6.發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告秩序班長(zhǎng)，并注意事態(tài)發(fā)展，交接班時(shí)將需注意的事項(xiàng)記錄7.指引車(chē)輛緩行安全停放在指定的位置，并提醒司機(jī)鎖好車(chē)輛、門(mén)、窗，檢查是否漏水8.地下車(chē)庫(kù)人員負(fù)責(zé)崗上及門(mén)前衛(wèi)生，要求工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到不早退；2.不準(zhǔn)在崗上坐臥依靠閑談吃東西；3.處理問(wèn)題講原則，講方法，以理服人；工作要求1.熟悉外來(lái)車(chē)輛管理；2.熟練掌握業(yè)主(領(lǐng)導(dǎo))車(chē)位基本情況。包括姓名特征；3.按管理處要求擺放車(chē)輛；其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)消防控制中心崗儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿(mǎn)姿態(tài)良好；服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動(dòng)熱情耐心周到為住戶(hù)服務(wù)；3.說(shuō)話(huà)和氣禮貌待人；24小時(shí)值班制度要求工作紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不遲到不早退；2.禁止在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，需短暫離崗時(shí)須得到班工作要求1.做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)其它使用文明規(guī)范用語(yǔ)；2.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)4.宣傳消防法規(guī)，報(bào)告消防隱患，提出消防5.確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須迅速報(bào)告主任并果斷公共項(xiàng)目培訓(xùn)每月不少于2次對(duì)全體員工進(jìn)行崗位職責(zé)與工作流程培訓(xùn)演習(xí)每年應(yīng)組織不少于2次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重行為規(guī)范1.使用文明規(guī)范用語(yǔ)；完全響應(yīng)無(wú)偏離三、保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為有效保證保安質(zhì)量達(dá)到高水準(zhǔn)，向中標(biāo)方出具保安質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)及采用保安計(jì)分制度，保安公司必物管處派一名環(huán)境主管對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。在檢查過(guò)程中，如保安公司工作人員未按合約保證人員編制或工作出現(xiàn)疏忽，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方將在評(píng)估保安公司工作能力分?jǐn)?shù)上扣除相關(guān)分?jǐn)?shù)，每月將在付保安公司報(bào)酬中扣1、按照扣分標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境主管每日不少于一次對(duì)小區(qū)保安進(jìn)行檢查，并將檢查記錄寫(xiě)于《巡查記錄表》中，并計(jì)算出當(dāng)日應(yīng)扣的分?jǐn)?shù)，上報(bào)物管處主任。公司項(xiàng)目部管理每月不定2、處理辦法：檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)“三級(jí)檢查”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題3、環(huán)境主管應(yīng)每天盡職巡查其管理區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)保安服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境主管應(yīng)及時(shí)通知保安公4、每月物管處根據(jù)檢查人員上報(bào)扣分，分?jǐn)?shù)額進(jìn)行累加，意向供應(yīng)商名稱(chēng)：xx有限公司(蓋章)法定代表人或被授權(quán)人：(簽字或蓋章)組長(zhǎng)：人事部負(fù)責(zé)人(對(duì)招聘活動(dòng)全面負(fù)責(zé))住(租住)場(chǎng)所。3、初試主要可以分為以下4大部分：第一，相互介紹并創(chuàng)造輕會(huì)按照既定8個(gè)問(wèn)題提問(wèn)，要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯环下毼灰?、缺乏技巧，能力及知識(shí)),3—5分(普通好),6—8分(杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求。技巧、能力及知識(shí)水平出眾)。在“面試評(píng)估表”的最后1頁(yè)有1項(xiàng)“是否推薦欄”,有3個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。5、復(fù)試通過(guò)初試的人員是否需要參加復(fù)試，由負(fù)責(zé)人(1)一份心理調(diào)查問(wèn)卷共20題每題1分(測(cè)試應(yīng)聘者的心理是否健康)(2)一份應(yīng)急逃生及救治問(wèn)卷共10題每題1分(測(cè)試應(yīng)聘者在發(fā)生緊急事件時(shí)是否判斷正確)(3)一份綜合能力調(diào)查問(wèn)卷共20題每題一分(測(cè)試應(yīng)聘者的綜合素質(zhì))(4)一份職業(yè)道德調(diào)查問(wèn)卷共20分每題一分(測(cè)試應(yīng)聘者職業(yè)道德操守)(5)一份法律知識(shí)問(wèn)卷共10題每題1分(測(cè)試應(yīng)聘者法律素養(yǎng))(6)體能測(cè)試共20分(測(cè)試應(yīng)聘者身體素質(zhì))(1)面試結(jié)束后，負(fù)責(zé)人同確定錄取人員名單。(2)工作人員對(duì)最后確定的錄用人員名單并統(tǒng)一通知(3)新錄員工須提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件、戶(hù)口本復(fù)由考核辦進(jìn)行審核，將考核結(jié)果直接與隊(duì)員經(jīng)濟(jì)利益相掛必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場(chǎng)抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，救助群眾的生動(dòng)形象，增進(jìn)群眾對(duì)保安隊(duì)伍的理解和認(rèn)同，聚集力。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對(duì)知鼓勵(lì)員工作無(wú)名英雄，但是“決不讓老實(shí)人吃虧”,堅(jiān)持以物這種形式讓他們充分認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值和自己在企業(yè)我們提倡“尊重每一位員工”,堅(jiān)持以人為本，智力開(kāi)增加員工的集體協(xié)作精神。同時(shí)也讓企業(yè)人才更加重視集公司歷來(lái)十分重視培訓(xùn)工作，已形成一套規(guī)范化的體人力資源的優(yōu)勢(shì)必將為我們出色完成本項(xiàng)目的管理目標(biāo)提意向供應(yīng)商：xx有限公司(蓋單位章)法定代表人或被授權(quán)人：(簽字或蓋章)承諾每月員工離職率5-10%以?xún)?nèi)我單位承諾每月員工離職率在5-10%以?xún)?nèi)。特此承諾!意向供應(yīng)商：xx有限公司(蓋單位章)法定代表人或被授權(quán)人：(簽字或蓋章)工作計(jì)劃完成率99%;安全措施保證率100%;突發(fā)事件控制率100%;服務(wù)有效投訴率小于1%;業(yè)主、客戶(hù)滿(mǎn)意率不低于98%;建立相關(guān)回訪機(jī)制，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，回訪率達(dá)到100%;各類(lèi)服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;實(shí)行24小時(shí)值班和巡視制度；在多年保安服務(wù)過(guò)程中我們積累并總結(jié)出了獨(dú)具匠心因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保正常工作秩序不受到干擾和阻要保證高質(zhì)量的管理，就必須有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)工作質(zhì)量和工作完成情況進(jìn)行考核評(píng)分，考核分與工資掛為提高員工自我更新能力，不斷提高企業(yè)員工整體素管理人員對(duì)一線服務(wù)員工的工作每天進(jìn)行全方位的檢勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)(基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險(xiǎn)),并購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)。與派駐的安保人員對(duì)已任命的基層管理者要進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)與管理難點(diǎn)2在安全隱患的重點(diǎn)區(qū)域，總結(jié)出各種存在及潛在的危險(xiǎn)情為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，采購(gòu)方無(wú)怨言”1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,公司每一位員工，無(wú)論其部2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自采購(gòu)方關(guān)于安保安檢4、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不5、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯6員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為采購(gòu)方提供滿(mǎn)意管1.有章可循，依章行事2.及時(shí)處理3.責(zé)任明晰(1)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)(2)保持冷靜(3)表示同情(4)給予關(guān)心(5)不轉(zhuǎn)移目標(biāo)(6)記錄要點(diǎn)自己的本職工作認(rèn)識(shí)有偏差，在工作中就難免出現(xiàn)針對(duì)xx責(zé)任公司xx(南區(qū))、省政協(xié)保安服務(wù)項(xiàng)目使用1、遵守國(guó)家的政策、法令、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制2、按照公司培訓(xùn)的要求，接收業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同志、互相幫助、按時(shí)崗)。不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽(tīng)收(錄)音機(jī)，看書(shū)報(bào)。安保工作人員應(yīng)檢查進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛是否有損壞或漏水漏油1、火災(zāi)初期階段，應(yīng)采取報(bào)警，疏散和撲救火災(zāi)三項(xiàng)穩(wěn)定大家的情緒，一邊宣傳一邊組織將大家轉(zhuǎn)移至安全區(qū)2、項(xiàng)目?jī)?nèi)配有兩種滅火器(手提式干粉滅火器、35公斤推車(chē)式干粉滅火器)其使用方法：燃液體在容器內(nèi)燃燒，使用者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右晃動(dòng)掃推車(chē)式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的1、安保員在巡查中如發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不要盲目的翻2、如遇到管轄范圍內(nèi)客戶(hù)間因乘車(chē)發(fā)生糾紛時(shí)，安保成人身傷害等情況，安保員應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警，必要時(shí)應(yīng)如果遇到一些不講理的客戶(hù)，安保人員可合理解釋有關(guān)規(guī)2、真誠(chéng)的原則3、寬容原原則(1)衛(wèi)生。(2)頭發(fā)。(3)面部。要保持潔凈、清爽，如非因特殊宗教或民(4)手部。保持潔凈，養(yǎng)成常修指甲的習(xí)慣，不留長(zhǎng)(1)語(yǔ)言。使用普通話(huà)和英語(yǔ)作為服務(wù)語(yǔ)言，靈活使(2)稱(chēng)呼語(yǔ)。要根據(jù)不同的性別、年齡等區(qū)分不同的客戶(hù)上車(chē)有“迎聲”,客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有“答聲”,需要客戶(hù)(4)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。不能對(duì)客戶(hù)惡言相向，語(yǔ)調(diào)要平(2)在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流時(shí)，應(yīng)直視對(duì)方的(1)手勢(shì)。指明方向時(shí)應(yīng)五指自然并攏，手心向上，手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)舉至腰部高度，動(dòng)作手勢(shì)幅度不宜過(guò)(2)站姿。4.1.1安保部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的4.3.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期四進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為：16:30-17:30。4.6.2安全培訓(xùn)由行政管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進(jìn)行培4.9.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)4.10.4每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)附錄二《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—--(一)拳術(shù)》序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著裝統(tǒng)一制服2儀容3集合(1)成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))合正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自(2)成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))合成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注4解散解散隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原列位置5整齊(1)向右(左)看齊基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右(左)轉(zhuǎn)頭，眼睛看右(左)領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右(左)第準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定“以X同志為準(zhǔn)(或聽(tīng)到“向中看齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右(左)看齊。(3)向前看齊迅速將手轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)6出列X同志或第X名出列出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ǖ奈恢茫嫦蛑笓]員成立序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注正姿勢(shì)7列入列入列8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼二褲縫頭要9稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的2\3,兩腳自然伸直，上體保持立正姿10停止間轉(zhuǎn)法(左)轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳使身體和腳一致右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注11齊步走左腳向正前方邁出約75厘米著他，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方12正步走尖下壓，腳掌與地面平，離地面約25厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處(約與第四衣扣同高),向后擺臂時(shí)(左手向右，右手心向左)手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米)序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注13跑步走握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上)提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合。聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腳微彎，同出約85厘米，前腳掌先著地，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線5厘米，向后擺臂時(shí)，拳14踏步走，停止踏步，行口令。自然下垂，離地面約15厘米。落下時(shí)，前腳掌先著地)上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽(tīng)15立定立一定向前大步著地，兩腳挺直，右腳取序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑2步，然后左腳向前大半步兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)(跑步的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏2步，再按上述要求進(jìn)行)。16步法變換正步，跑步然后換齊步行進(jìn)。17行進(jìn)間轉(zhuǎn)法(左)轉(zhuǎn)一走，向走左(右)腳向前半走(跑步時(shí)，繼續(xù)跑2步，再向前半步),腳尖向右(左)約45度，身體向右(左)轉(zhuǎn)達(dá)90度時(shí)，左(右)腳下轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右(左)腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向(右)左轉(zhuǎn)走，按向右(左)轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。左序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注腳向右腳前邁出約半步(跑步時(shí)，繼續(xù)跑2步，再向前半步),腳尖向右約45度，以?xún)赡_的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180度，出左按原步法方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺，不得外張，兩18)敬禮仁敬舉手禮)敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張約20度.手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者.19)注目)面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度)序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注20禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。21脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央22戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。23坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在膝上，上體保持正直。24蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。25起立起立26 (左)轉(zhuǎn) 整齊劃一動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注右(左)轉(zhuǎn)走(行27指揮28報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左(縱隊(duì)由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭(縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭)報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。29總計(jì)軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—------(一)擒敵拳序號(hào)內(nèi)容令要求得分備注1上擋沖拳AAA右腳下踏有力，左腳蹬直，重心落于右腳。左手成格擋動(dòng)作，右2彈踢推拳A序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注右掌推出有力到位，左手拉回腰3獨(dú)立踢襠A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有B兩掌變勾后擊要快，同時(shí)左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，重心4扎背勾擊A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢(shì)右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方5錯(cuò)拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳屈膝下蹲，兩手呈弧形內(nèi)扣，兩拳心相對(duì)，上體B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯(cuò)向前后揮出，左手直，右手彎，成單腳獨(dú)立序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注6牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動(dòng)作，身體前傾，重B兩手向右后拖拉，同時(shí)右腳向前方勾出7上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上檔B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝?dòng)作，成仆步姿勢(shì)8撈襠上扛A上體左轉(zhuǎn)，同時(shí)右手扦出，左手B左手反揮，右手上扛，成半弓馬步9下格勾拳A右腳向右后移約25厘米，成右弓步姿勢(shì)，右手后揮，右手向下B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成10插拳A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注右手向前擊肘，成左弓步11踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側(cè)踩動(dòng)作B右腳向前踩出著地，同時(shí)右手推身體后抑，成右弓步12抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分擋B同時(shí)兩掌變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳13雙拳沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動(dòng)作，右拳拉回腰際B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注14抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌15插擋推掌A左手防護(hù)B步法不變，左手反推16貫動(dòng)作動(dòng)作準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)，熟練，剛猛有勁17二季度軍表現(xiàn)出滿(mǎn)勤，訓(xùn)練刻苦，認(rèn)真，表現(xiàn)好總分培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)老師培訓(xùn)人員名單培訓(xùn)學(xué)員簽名培訓(xùn)老師意見(jiàn)備注(一)現(xiàn)場(chǎng)警戒組(二)疏散組(三)搶險(xiǎn)救援組(四)后勤保障組(一)事故預(yù)警(二)事故預(yù)防1)落實(shí)責(zé)任、建立責(zé)任制，重點(diǎn)工作落實(shí)到各部門(mén)每2)全面開(kāi)展巡邏、防控工作。采取人防、物防、技防1)建立安全保衛(wèi)工作例會(huì)制度。由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)每季2)群防群治，充分利用其他部門(mén)的工作特點(diǎn)，增強(qiáng)員1)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)傳達(dá)，積極動(dòng)員，精心2)全體人員要提高敏感性。以高度的責(zé)任心和全局觀3)要服從命令聽(tīng)從指揮，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告。團(tuán)5)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作人員保證24小時(shí)通訊暢通，保(一)事故報(bào)告1)接到各崗位有暴力恐怖襲擊、爆炸或聽(tīng)到有關(guān)信息2)接到公安機(jī)關(guān)報(bào)告，留下雙方電話(huà)和姓名。(二)應(yīng)急疏散1)發(fā)生恐怖事件，安保當(dāng)值人員立即穿戴防暴裝備，2)如發(fā)現(xiàn)可疑爆炸品，應(yīng)立即做好警戒和局部疏散工如已爆炸著火，或者發(fā)現(xiàn)有傷亡人員，及時(shí)報(bào)“120”“119”,請(qǐng)求援助，并先進(jìn)行自救滅火。設(shè)備的安全保護(hù)，協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門(mén)依法采取有效管制措(六)通信保障(一)宣傳教育和培訓(xùn)職能部門(mén)要明確應(yīng)急管理和救援人員上崗前和常規(guī)性培訓(xùn)(二)演練(三)責(zé)任與獎(jiǎng)懲突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急處置工作實(shí)行負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)在突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急工作中做出突出貢獻(xiàn)愿意提供有關(guān)炸彈的詳細(xì)的位置、數(shù)量或爆炸的方式的信較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時(shí)未經(jīng)郵局稱(chēng)當(dāng)信件或包裹在未收到之前有陌生人電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否接2、發(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無(wú)主的行李時(shí)不我待應(yīng)立即報(bào)2、發(fā)生上述情況，保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)，查明情況，判定可疑物類(lèi)別，如判定是爆炸物產(chǎn)時(shí)不我待應(yīng)采取以下措第四章意外情況應(yīng)急預(yù)案異常狀態(tài)，每一個(gè)員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意火花引爆易燃?xì)怏w),請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊著火，以免造成不必要的混消防監(jiān)控室值班人