2024年公司后勤工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年公司后勤工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文在處理投訴方面，全年共接收到____起投訴，已完成處理____起，正在處理____起，處理率達(dá)到了____%。其中，涉及水電報(bào)修的投訴為_(kāi)___起，房屋維修____起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修____起，其他投訴____起。投訴熱點(diǎn)主要集中在1、2、10、16#樓的頂層住戶(hù)房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓施工噪音的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店麻將噪音和無(wú)屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙和噪音問(wèn)題，18#樓業(yè)主對(duì)幼兒園噪音和油煙的投訴。大部分問(wèn)題已得到解決，但18#樓業(yè)主反映幼兒園的油煙和噪音問(wèn)題依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，情況已明顯改善。在收費(fèi)工作方面，全年收費(fèi)工作完成度高，除部分業(yè)主因合理原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用已全部收回。租賃工作也按標(biāo)準(zhǔn)和量完成，有效利用資源，最大化資金流動(dòng)，為公司創(chuàng)造了收益。日常維護(hù)工作按照年初制定的計(jì)劃順利進(jìn)行，成功完成了____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們持續(xù)優(yōu)化管理方法，確保了園林綠化的完好和清潔衛(wèi)生的整潔。全年未發(fā)生綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木死亡和疫情現(xiàn)象，為住戶(hù)提供了舒適的生活環(huán)境，____年，我部門(mén)榮獲愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。水電維護(hù)方面，我們對(duì)香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等____棟房屋的水電設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和日常管理，月平均損耗率控制在____%至____%的合理范圍內(nèi)，所有配套設(shè)施運(yùn)行正常，未發(fā)生安全事故。裝修管理按照年初計(jì)劃逐步規(guī)范化，更新了裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，有效減少了裝修管理的漏洞。通過(guò)每日現(xiàn)場(chǎng)巡視登記，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未發(fā)生因違規(guī)裝修導(dǎo)致的安全事故和重大投訴。安全管理方面，轄區(qū)整體安全狀況良好，未發(fā)生消防、搶劫等事故。但下半年發(fā)生了一起小轎車(chē)被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車(chē)輛。因此，我們需要在對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛的管理上加強(qiáng)措施，防止類(lèi)似或更嚴(yán)重的安全事故。盡管取得了一些成績(jī)，但我們也意識(shí)到一些問(wèn)題和不足，包括員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的提升空間，工作中的細(xì)節(jié)處理和協(xié)調(diào)能力的提升需求，以及專(zhuān)業(yè)理論水平需要進(jìn)一步適應(yīng)公司的工作要求。此外，車(chē)輛增多帶來(lái)的安全隱患，尤其是中心地下停車(chē)場(chǎng)的滲漏水問(wèn)題，導(dǎo)致車(chē)位使用率下降。大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑的水電虧損，主要是由于設(shè)備設(shè)施老化、管理不嚴(yán)所致。同時(shí)，這些物業(yè)的規(guī)模小、管理成本高，不利于公司的效益增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)上述問(wèn)題，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)管理方法，提升工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們將尋找解決方案，如優(yōu)化資源配置，提升設(shè)施維護(hù)效率，嚴(yán)格控制成本，以期在未來(lái)的工作中取得更大的進(jìn)步。2024年公司后勤工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二）質(zhì)量驗(yàn)收工作嚴(yán)格遵循《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的規(guī)范，以確保食品品質(zhì)，保障廣大員工的飲食安全。四、提升硬件設(shè)施，優(yōu)化后勤服務(wù)品質(zhì)在前期的有序籌備后，新食堂已投入使用。根據(jù)公司規(guī)定和食堂實(shí)際情況，我們組織了生活委員進(jìn)行廚具等設(shè)備的詢(xún)價(jià)和采購(gòu)，有效提升了食堂的硬件設(shè)施。同時(shí)，對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子的皮革進(jìn)行了翻新，以及對(duì)包廂餐具等進(jìn)行了配置，從硬件層面提高了賓館的整體檔次，提升了公司的對(duì)外形象，也提高了后勤服務(wù)的質(zhì)量。五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜單，提升接待水平為實(shí)現(xiàn)包廂用餐接待的標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，我們組織廚師進(jìn)行研討，制定了詳細(xì)的包廂標(biāo)準(zhǔn)菜單，明確了操作流程、裝盤(pán)形式和菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效提升了賓館包廂的用餐接待質(zhì)量。六、強(qiáng)化人員管理，克服人力短缺，完成公司接待任務(wù)面對(duì)今年賓館和食堂人員流動(dòng)較大的情況，我們及時(shí)調(diào)整班組人員的崗位，合理分配工作任務(wù)，成功完成了公司安排的各類(lèi)大型接待活動(dòng)和窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障工作。同時(shí)，通過(guò)各類(lèi)大型接待活動(dòng)____項(xiàng)，大型窯系統(tǒng)檢修____次，提供打包工作餐____份，確保了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的餐飲供應(yīng)。在此過(guò)程中，我們不斷提升后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，推動(dòng)賓館和食堂管理向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化方向發(fā)展，以提高服務(wù)質(zhì)量。七、注重安全教育，確保零事故運(yùn)營(yíng)我們堅(jiān)持每日安全檢查并記錄，及時(shí)消除安全隱患。通過(guò)每日早會(huì)和每周安全例會(huì)，傳達(dá)公司的各項(xiàng)安全要求，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，今年實(shí)現(xiàn)了安全工作的零事故目標(biāo)。（一）存在的問(wèn)題：1.培訓(xùn)體系需完善，目前的培訓(xùn)過(guò)于側(cè)重理論知識(shí)，實(shí)踐培訓(xùn)不足，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，未能充分利用每周培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。2.人員思想引導(dǎo)不充分，導(dǎo)致今年賓館和食堂人員流失較大，員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)提升空間較大。3.賓館用餐接待管理有待加強(qiáng)，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜單制定滯后，日常用餐服務(wù)質(zhì)量有待提高。（二）明年工作計(jì)劃：1.強(qiáng)化規(guī)范化管理，完善制度體系我們將完善賓館和食堂的各項(xiàng)管理制度和考核制度，梳理各崗位工作流程，通過(guò)主管和班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，確保工作質(zhì)量。2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)多面手以應(yīng)對(duì)可能的崗位人員短缺，同時(shí)，采取內(nèi)外部培訓(xùn)方式，強(qiáng)化員工技能，提升服務(wù)水平。3.深化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度實(shí)施季度“技能競(jìng)賽”，促進(jìn)員工間的技能交流和提升，通過(guò)每周班組例會(huì)分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，找出服務(wù)中的問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏得民心。4.強(qiáng)化人員思想引導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好本職工作的重要性，自覺(jué)投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中，以達(dá)到凝聚人心，提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。5.鞏固6S成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理持續(xù)改進(jìn)6S推行過(guò)程中存在的問(wèn)題，打造整潔的工作環(huán)境和有序的工作秩序，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，展現(xiàn)高素質(zhì)的企業(yè)形象。6.控制食堂成本，制定標(biāo)準(zhǔn)菜單以降低成