售后服務(wù)合作的協(xié)議書(shū)(2024版)

售后服務(wù)合作的協(xié)議書(shū)(2024版)甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：__________________________乙方（合作方）：_________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：________________________第一條協(xié)議目的1.1為了提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，甲方與乙方達(dá)成合作，共同為甲方的產(chǎn)品提供售后服務(wù)。第二條合作內(nèi)容2.1乙方將作為甲方的售后服務(wù)合作方，負(fù)責(zé)以下服務(wù)：產(chǎn)品維修：提供及時(shí)、專業(yè)的產(chǎn)品維修服務(wù)。產(chǎn)品保養(yǎng)：提供定期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。技術(shù)咨詢：提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助甲方解決使用過(guò)程中的問(wèn)題。第三條合作期限3.1本協(xié)議自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，有效期為_(kāi)_________年。3.2合作期滿前__________個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽協(xié)議進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的合作協(xié)議。第四條合作費(fèi)用4.1乙方應(yīng)于協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)支付給甲方合作費(fèi)用人民幣_(tái)_________元。4.2合作費(fèi)用支付方式為：一次性支付/分期支付（具體支付方式由雙方協(xié)商確定）。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方提高服務(wù)水平。5.3甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供產(chǎn)品更新信息和技術(shù)支持，確保乙方能夠提供最新的售后服務(wù)。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方有權(quán)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)使用甲方的品牌和商標(biāo)進(jìn)行售后服務(wù)宣傳。6.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，不得擅自更改服務(wù)內(nèi)容。6.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。維修時(shí)間：乙方承諾在確認(rèn)維修需求后__________個(gè)工作日內(nèi)完成維修。保養(yǎng)周期：乙方承諾每__________個(gè)月為甲方提供一次產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1如乙方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金人民幣_(tái)_________元。8.2如甲方未按協(xié)議約定提供必要的支持和培訓(xùn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作后五年。第十條協(xié)議變更與解除10.1本協(xié)議一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除。10.2如遇不可抗力或其他不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方因履行本協(xié)議而相互發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2通知應(yīng)送至本協(xié)議首部所列的地址，除非一方書(shū)面通知另一方更改地址。第十二條附件12.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2附件包括但不限于：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持協(xié)議培訓(xùn)計(jì)劃第十三條生效條件13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：簽字：__________日期：__________乙方（合作方）：簽字：__________日期：__________（注：以上內(nèi)容為協(xié)議的前半部分，協(xié)議的后半部分將在下一個(gè)提問(wèn)中繼續(xù)提供。）第十四條爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。14.2本協(xié)議的解釋、適用及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條協(xié)議的轉(zhuǎn)讓15.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十六條協(xié)議的終止16.1本協(xié)議在以下情況下終止：協(xié)議期滿且雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。一方嚴(yán)重違約，另一方依約解除協(xié)議。法律規(guī)定的其他情形。第十七條協(xié)議的生效17.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十八條其他約定18.1雙方應(yīng)本著誠(chéng)信、公平的原則，履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。18.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。附件列表：一、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、技術(shù)支持協(xié)議三、培訓(xùn)計(jì)劃四、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)五、服務(wù)流程圖違約行為及認(rèn)定：乙方未按規(guī)定時(shí)間支付合作費(fèi)用，視為違約。乙方未按甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。乙方擅自更改服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量，視為違約。乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)讓協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，視為違約。法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致：雙方應(yīng)定期溝通，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致。甲方應(yīng)提供明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文檔，并在服務(wù)前與乙方確認(rèn)。技術(shù)支持不到位：甲方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持，乙方應(yīng)主動(dòng)反饋需求。甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持熱線，確保乙方能夠及時(shí)獲取幫助。培訓(xùn)計(jì)劃不完善：甲方應(yīng)提供完善的培訓(xùn)計(jì)劃，乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)。甲方應(yīng)提前通知乙方培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，確保乙方有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備。服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免影響服務(wù)進(jìn)度。甲方應(yīng)提前通知乙方支付時(shí)間和方式，確保乙方能夠準(zhǔn)確支付。所有應(yīng)用場(chǎng)景：產(chǎn)品維修：乙方應(yīng)提供及時(shí)、專業(yè)的產(chǎn)品維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。甲方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知乙方，并提供必要的信息。產(chǎn)品保養(yǎng)：乙方應(yīng)提供定期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。甲方應(yīng)按照乙方的建議，定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)。技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助甲方解決使用過(guò)程中的問(wèn)題。甲方應(yīng)明確提出技術(shù)咨詢的需求，并提供相關(guān)背景信息。售后服務(wù)宣傳：