中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策-以中山市和興粘扣帶有限公司為例

AbstractInrecentyears,duetotherapidandsteadygrowthofChina'smacro-economy,thishasbroughtmorechallengestomanysmallandmedium-sizedenterprises.Itispreciselybecausesmallandmedium-sizedenterprisesareinastateofsmallscaleandlackofresources,manpowerandtechnologythattheycannotchoosediversifiedmanagementmethodsintheirmanagementstrategies.Undersuchlimitedconditions,manysmallandmedium-sizedenterpriseswillchoosethesalesmodeofcreditsale,oneistoexpandtheirsalesscale,theotheristoincreasetheirmarketshareinthemarket,thethirdisalsoconducivetoimprovingtheircompetitivenessofenterprises.Inthecaseanalysisofthisarticle,Zhongshancityandxingfastenerco.,ltd,asmallandmedium-sizedenterpriseengagedintrade,areselectedasanexampletoanalyzetheproblemsexistingintheaccountsreceivablemanagementofsmallandmedium-sizedenterprises.Inthecaseanalysisofthisarticle,firstly,accordingtotheresearchofrelevantdocumentsathomeandabroad,Ianalyzedthemeaning,objectivesandcausesofaccountsreceivablemanagement.ItisonthisbasisthatIanalyzedthebasicsituationofthecurrentcaseenterprisesandtheirindustries,andalsomaderelevantanalysisontheorganizationalstructureandworkflowofaccountsreceivablemanagement.Ifoundthatthecreditpolicywasincomplete,thecustomerinvestigationwasnotthorough,andtheriskawarenesswasweak.Finally,Imadepolicyimprovementfortheseknownproblems.Keywords:accountsreceivablemanagement;Accountsreceivable;Smallandmedium-sizedenterprises.

目錄TOC\o"1-3"\h\u8484第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1課題的背景在當(dāng)今的社會中，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，同樣，中小企業(yè)的境況也是這樣如此，而企業(yè)能夠持續(xù)的發(fā)展是企業(yè)存續(xù)下去的重要條件之一。但中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，會是會有自己的劣勢之處。目前，社會上有許多的中小企業(yè)為了提升自己在市場上的占有率，從而采取在銷售中出現(xiàn)賒銷或分期付款的銷售方式，正因?yàn)檫@樣的銷售方式，這些公司的利潤也隨之的增加，逐漸的就形成了會計(jì)科目中的應(yīng)收賬款。因此公司的應(yīng)收賬款也在流動資產(chǎn)中占有舉足輕重的位置。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率是反映公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的比率。如果企業(yè)中的應(yīng)收賬款數(shù)額大、周轉(zhuǎn)率低，一旦應(yīng)收賬款的管理出現(xiàn)的重大問題，企業(yè)將會形成壞賬，影響企業(yè)的發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營。因此，完善企業(yè)的應(yīng)收賬款管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中重要的環(huán)節(jié)。本文也將通過對中山市和興粘扣帶有限公司的應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，對相應(yīng)生的問題提出解決道德對策及建議，讓企業(yè)能夠持續(xù)的快速發(fā)展。1.1.2課題的意義本文將通過結(jié)合我國中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，對中山市和興粘扣帶有限公司在應(yīng)收賬款管理中存在的問題進(jìn)行有效的分析，讓公司的管理者知道和了解自身的管理優(yōu)勢和劣勢，從而取長補(bǔ)短，讓每一個(gè)在應(yīng)收賬款管理活動中發(fā)揮作用的每一環(huán)節(jié)都能有效的形成，從而改善公司的應(yīng)收賬款管理與經(jīng)營，促進(jìn)公司在社會主義市場的經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展和生存下去。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國內(nèi)文獻(xiàn)綜述隨著社會的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)也在攀升。企業(yè)為了更好的發(fā)展，信用銷售也成了企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此，國內(nèi)也有越來越多的學(xué)者注重應(yīng)收賬款管理的研究，并對于自己所研究的方向，給予合理的解決辦法。于慧（2018）論述了中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的不足，并分析產(chǎn)生問題的原因，在符合公司自身的條件下，提出了相應(yīng)的解決辦法和策略，以適應(yīng)現(xiàn)今社會的發(fā)展速度。周書蘭（2019）闡述了應(yīng)收賬款管理在中小民營企業(yè)中存在必要性，并對目前中小民營企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對策進(jìn)行了有效分析。周書蘭，淺析中小民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策，[J]中國商論，2019(4):121-122.谷易芹（2018）闡述了對應(yīng)收賬款管理研究方法，并運(yùn)用此方法對降低企業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)的問題進(jìn)行探索，提高企業(yè)流動資金運(yùn)營效率具有重要意義。谷易芹，淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策，[J]中國市場，2018(24):137-140.龔海琴（2019）明確指出中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在內(nèi)部缺乏標(biāo)準(zhǔn)的審批程序、忽視合同管理、沒有固定的催款程序等問題，原因是在于沒有信用管理、應(yīng)收賬款管理制度不完善、財(cái)務(wù)與銷售缺乏溝通和缺乏企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識等多個(gè)方面。龔海琴，中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策，[J]中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊（中），2019(11):146-147.吳城墾（2019）通過分析中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理存在的問題，并針對此問題指出如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，從而緩解應(yīng)收賬款在財(cái)務(wù)上帶來的風(fēng)險(xiǎn)。吳城墾，中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理，[J]財(cái)會學(xué)習(xí),2018(5):78-79.趙麗梅（2019）提出應(yīng)收賬款是中小企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，如果占據(jù)中小企業(yè)債權(quán)較大比重，將會對企業(yè)資金的流動性產(chǎn)生有很大影響。在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策建議，希望能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康的快發(fā)展。1.2.2國外文獻(xiàn)綜述在國外，對與應(yīng)收賬款的研究比較早，特別是對于發(fā)達(dá)國家而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程比較長，相對于市場的經(jīng)濟(jì)體系也比較完整，也有越來越多對于應(yīng)收賬款管理研究的成果應(yīng)用于實(shí)際，也逐漸形成了社會普遍認(rèn)同的應(yīng)收賬款管理體系。HaiboYao（2018）在研究應(yīng)收賬款管理時(shí)，主要是將管理激勵(lì)與應(yīng)收賬款管理政策相結(jié)合。運(yùn)用排序和各種回歸方法，并通過調(diào)整faulkender和wang(2006)模型來檢驗(yàn)兩個(gè)假設(shè)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)激勵(lì)成負(fù)相關(guān)系。這給予公司的領(lǐng)導(dǎo)者在薪酬激勵(lì)上與職位相符合，制定的政策也要相符公司的發(fā)展政策與方向，以維持應(yīng)收賬款管理在公司治理上的效益性。YevtushenkoN.O（2015）主要是探索了企業(yè)中在應(yīng)收賬款中存在的主要問題。而企業(yè)的信用政治是通過應(yīng)收賬款指定的，也揭示了企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上的管理實(shí)質(zhì)，深刻的突出合理的管理對于應(yīng)收賬款的作用是多重大的。KazimierzCzopek（2013）利用理論線性規(guī)劃模型對應(yīng)收賬款管理進(jìn)行事例研究。根據(jù)過期和不可收回的應(yīng)收賬款增長的可能性，采用了回收周期的順序以及分配給客戶的應(yīng)收賬款價(jià)值，在很大程度上減少了應(yīng)收賬款中存在的管理成本。1.2.3文獻(xiàn)評述根據(jù)上述對文獻(xiàn)的分析，可以看出企業(yè)的應(yīng)收賬款管理對企業(yè)自身的影響程度。既可以帶來效益，也可以帶來風(fēng)險(xiǎn)，足以體現(xiàn)了應(yīng)收賬款的雙面性。因此，要謹(jǐn)慎的對待應(yīng)收賬款的管理，要合理的規(guī)范管理的制度，提高應(yīng)收賬款管理的效率，以達(dá)到企業(yè)長期的健康發(fā)展。1.3研究內(nèi)容與方法1.3.1研究內(nèi)容目前，國內(nèi)與國外都存在于對中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的研究，通過實(shí)地的考察或是資料的搜尋，都有對于應(yīng)收賬款管理較為深的了解。因此，本文將更深層次的去發(fā)現(xiàn)問題，并提出具體的建議。在本文里，我選定的中山市和興粘扣帶有限公司為研究對象，是因?yàn)榛谝?guī)模適中，人才不足，與家族關(guān)系成員組成公司的條件下，這樣的應(yīng)收賬款管理的問題會更加的突出。通過實(shí)踐的了解，并結(jié)合其他相關(guān)資料的比較，可以更好的發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的應(yīng)收賬款管理存在的問題，以及提出相應(yīng)的解決對策，給出合理的建議，也可為之后的中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)的問題給予參考借鑒的機(jī)會，為更多的企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。1.3.2研究方法從本文整體上看，文章邏輯按照“提出問題—分析問題—解決問題”的順序進(jìn)行書寫，把理論和實(shí)踐相結(jié)合，對中山市和興粘扣帶有限公司的應(yīng)收賬款管理的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析。（1）文獻(xiàn)研究方法：根據(jù)自己所研究的課題，通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館和報(bào)刊等資源查閱與應(yīng)收賬款管理相關(guān)的文獻(xiàn)資料，搜集并整理相關(guān)的資料，根據(jù)已收集和了解的資源，正確地、全面地分析和預(yù)測中山市和興粘扣帶有限公司的應(yīng)收賬款管理存在的問題，并提出較為科學(xué)的解決對策。（2）實(shí)踐分析法：根據(jù)自己實(shí)習(xí)期在該公司的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，按照自己的了解和分析，客觀的指出該企業(yè)的管理問題與不足，并提出解決的辦法。（3）歸納分析法：根據(jù)自己搜集的資料，歸納和總結(jié)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理的方法，合理的改善企業(yè)應(yīng)收賬款管理的方法。1.3.3論文框架本文內(nèi)容分為5個(gè)章節(jié)。第一章，緒論。先講述本課題下的研究背景，再表明本文的研究意義，接著就是對于文獻(xiàn)的簡單概述，總結(jié)文獻(xiàn)中重要的點(diǎn)，再依據(jù)分析方法，得出寫作的框架，第二章，應(yīng)收賬款管理的基本概念。在理論的基礎(chǔ)上，匯總出應(yīng)收賬款管理的含義、目標(biāo)，以及所產(chǎn)生的原因。第三章，分析企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因及影響。通過對宏觀環(huán)境和企業(yè)自身的原因分析，總結(jié)出應(yīng)收賬款的對企業(yè)自身的。第四章，中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析。對于公司的基本現(xiàn)狀，以及在社會上所處行業(yè)的基本情況進(jìn)行分析，客觀的找出應(yīng)收賬款管理所存在的問題。對于出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，具體建議：建立信用管理政策和評估體系、加強(qiáng)合同的審核和監(jiān)管、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理人員的培訓(xùn)與管理、建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)、采用優(yōu)化的管理手段減少應(yīng)收賬款的成本、樹立正確的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識。第五章，總結(jié)。對本文進(jìn)行研究的總結(jié)，并表明對企業(yè)未來發(fā)展?fàn)顩r良好的期盼。

第2章應(yīng)收賬款管理的基本概念2.1應(yīng)收賬款管理的含義應(yīng)收賬款是企業(yè)對所提供的服務(wù)或售出的產(chǎn)品需要在以后一段時(shí)期內(nèi)所回收的款項(xiàng)。本文論述的應(yīng)收賬款是從狹義上來說的。應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)。它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。吳思聰，淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策，[J]中國管理信息化，2019(21):15-16.吳思聰，淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策，[J]中國管理信息化，2019(21):15-16.2.2應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)通常來說，應(yīng)收賬款是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，通過銷售或提供服務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，由于信用銷售的方式下，因而形成了應(yīng)收賬款，這也是流動資產(chǎn)中的一部分。當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款的增多時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)利潤也會隨之增加。但是，如果應(yīng)收賬款管理不當(dāng)，這將會直接變成企業(yè)的損失，因此應(yīng)收賬款的管理需要能夠有效的進(jìn)行。而應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化，當(dāng)通過合理的應(yīng)收賬款的管理方式，維持正常的公司銷售環(huán)節(jié)，使公司的收入增加，從而減少應(yīng)收賬款成本的產(chǎn)生。趙麗梅，中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策，[J]中國商論,2019(16):192-193.此外，應(yīng)收賬款管理能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理，也是需要信用政策的支持，因此二者是相互襯托的。中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)就是通過合理的管理，將應(yīng)該回收的賬款能夠足數(shù)收回，使企業(yè)能夠可持續(xù)的發(fā)展，進(jìn)入一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)營的良性循環(huán)。趙麗梅，中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策，[J]中國商論,2019(16):192-193.2.3應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因在現(xiàn)今的社會，有許多的民營的中小企業(yè)在面臨企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也為了企業(yè)自己能夠更好的生存下去，提高自己在市場上的占有率，增大自己的銷售量，從而減少自己企業(yè)的庫存壓力，因此這也是普遍的企業(yè)經(jīng)營方式。在銷售的期間，企業(yè)在發(fā)貨和客戶在收貨時(shí)間會存在時(shí)間上的差異，因而不能在銷貨方送貨的時(shí)候就能收到貨款，因此在收款時(shí)就會延后的狀況，產(chǎn)生應(yīng)收賬款。此外，時(shí)間差的產(chǎn)生，也可以為客戶有思想準(zhǔn)備。在企業(yè)的經(jīng)營中，一些商戶會比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也由于中小企業(yè)的流動資產(chǎn)不會像大型企業(yè)那樣，因此在質(zhì)量未確定中，客戶就會有先要貨，后付錢的模式，這也形成了應(yīng)收賬款。第3章應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因及影響3.1應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因3.1.1宏觀環(huán)境原因（1）市場競爭激烈在社會主義市場共同發(fā)展的狀態(tài)下，各行各業(yè)的競爭也日益激烈，而中小企業(yè)為了在市場上擴(kuò)大自己的銷售規(guī)模，信用賒銷成了這目標(biāo)的主要競爭手段，因此，這也是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因。社會的生存規(guī)則是優(yōu)勝劣汰，中小企業(yè)為了生存和發(fā)張，必須要采取相關(guān)的優(yōu)惠政策，才能夠可持續(xù)的經(jīng)營和發(fā)展，從而擴(kuò)大自己的經(jīng)營規(guī)模。從賒銷被企業(yè)的廣泛應(yīng)用來看，這已經(jīng)是中小企業(yè)發(fā)展的必然條件。因此，企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理的過程中，要注重應(yīng)收賬款所占流動資金的比例，以防導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，從而給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。（2）社會信用體系尚未建立對于中小企業(yè)的賒銷行為，在法律中并沒有完整的明文規(guī)定，也缺乏系統(tǒng)并且有效的信用管理系統(tǒng)。在2020年代的中國，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系制度還不夠完整，對于市場的信用監(jiān)督還未能發(fā)揮有效的監(jiān)督作用，因此，這也會產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。信用賒銷多建立在口頭承諾與日常銷售，而企業(yè)并沒有有效的管理方式，因此對于故意拖欠賬款的，也未能及時(shí)的有效解決，繼而形成了壞賬，為企業(yè)帶來損失。3.1.2企業(yè)自身原因（1）企業(yè)沒有建立完整的應(yīng)收賬款管理制度許多中小企業(yè)沒有建立完整的應(yīng)收賬款管理制度，也沒有專門的機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)人去管理應(yīng)收賬款。因此，對于這項(xiàng)管理，就會疏忽控制，在一味的最求市場占有率的同時(shí)，疏忽了對應(yīng)收賬款回收的重視程度。當(dāng)應(yīng)收賬款產(chǎn)生之后，管理監(jiān)督不到位，對此事件也沒有足夠的重視程度。（2）財(cái)務(wù)部門與銷售部門相互溝通協(xié)作不夠溝通是解決問題產(chǎn)生的重要途徑，當(dāng)問題產(chǎn)生時(shí)，就有可能是溝通出現(xiàn)了問題。同樣的，企業(yè)管理中也是如此。銷售部門主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，盡可能的完成自己的業(yè)績，財(cái)務(wù)部門主要是對與銷售的款項(xiàng)進(jìn)行核查與結(jié)算，確定公司收入的賬面金額，核查每一筆應(yīng)收賬款的詳情。在此工作中，需要銷售人員與財(cái)務(wù)人員相互溝通合作，對客戶進(jìn)行相關(guān)的了解，與客戶欠款的情況，共同的為公司的利益提供保障。這樣的模式下，銷售將不會只停留在銷售商品，財(cái)務(wù)也不會只停留在記錄賬目的階段。（3）企業(yè)信用管理意識比較薄弱社會的快速發(fā)展，企業(yè)在為自身的可持續(xù)發(fā)展尋求更有利的方式，信用賒銷就會成為首選的方式，信用首先是基于人與人之間的相互了解，其次才會形成賒銷。如果不能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶τ诳蛻舻纳a(chǎn)運(yùn)營狀況、貨款支付能力進(jìn)行合理的評估，對不同類型的客戶處于不同的信用管理政策，則將會導(dǎo)致企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)意識偏低時(shí)，則交易中的潛在風(fēng)險(xiǎn)就會難以發(fā)現(xiàn)，可能會為公司造成不必要的損失。3.2應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的影響（1）資金周轉(zhuǎn)困難風(fēng)險(xiǎn)由于應(yīng)收賬款的數(shù)額的過大，因此容易在企業(yè)流動資金中占有較大的部分，就會形成資金周轉(zhuǎn)困難。在賒銷過程中所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，如不及時(shí)收回，就會占用較多的流動資金。中小企業(yè)在社會上本就屬于勢單力薄的狀態(tài)，數(shù)額較大的應(yīng)收賬款，就會影響中小企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。（2）形成壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額過于大，存在壞賬的可能性就會越大，當(dāng)實(shí)際發(fā)生的壞賬大于所計(jì)提的壞賬損失，那就意味著已經(jīng)形成了壞賬。根具我國準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)的收入應(yīng)該要按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則計(jì)量，因此當(dāng)應(yīng)收賬款增加時(shí)，收入也在增加，在賬面上增加了企業(yè)的利潤，但是隨之儲存的風(fēng)險(xiǎn)也就越大，所產(chǎn)生的壞賬損失便不能充分的估計(jì)。（3）管理和催款成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生就會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。賬款的產(chǎn)生，將會投入大量的人力、物力和財(cái)力管理，則就會形成這一過程中的管理成本和催款成本，也將會降低企業(yè)的利潤。第4章中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析4.1中山市和興粘扣帶有限公司及其所處行業(yè)基本情況4.1.1中山市和興粘扣帶有限公司基本情況中山市和興粘扣帶有限公司是一家粘扣帶專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，公司成立于二零零二年，屬股份合作制企業(yè)。公司注冊資金50萬元，固定資產(chǎn)1000萬元，實(shí)際占地面積1萬5千平方米，月生產(chǎn)能力達(dá)到27000件粘扣帶，并且擁有一批專業(yè)的管理人員和科研技術(shù)人才。幾年來，公司先后引進(jìn)國內(nèi)外最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，可同時(shí)生產(chǎn)1cm-18cm的各種規(guī)格、顏色的粘扣帶。產(chǎn)品適合適用于鞋、服裝、箱包、玩具、醫(yī)療器械等。所生產(chǎn)的產(chǎn)品廣泛銷往非洲、歐洲以及東南亞等多個(gè)國家和地區(qū)。公司本著“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念和“開拓進(jìn)取、追求卓越”的經(jīng)營宗旨。采用現(xiàn)代企業(yè)管理模式，產(chǎn)品經(jīng)常送往SGS檢測，以求質(zhì)的保證。在公司的成立之初，面對市場上很多的競爭者，由于競爭，企業(yè)采取創(chuàng)新新型的發(fā)展模式，在技術(shù)與商品上滿足客戶的需求，結(jié)合市場上更多的需求，轉(zhuǎn)變公司的發(fā)展戰(zhàn)略及方向，是公司在市場上占有自己的一席之地。該公司主要是向中山市內(nèi)做粘扣帶與需要粘扣帶的公司提供原料，利用自己在省外的工廠為自己提供原料，再向外做出銷售，由于該公司的原料供應(yīng)充足，與客戶的溝通良好，這才吸引了更多的客戶合作，也正因此，在銷售的過程中，處于對客戶的信用，就有了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。4.1.2中山市和興粘扣帶有限公司所處行業(yè)基本情況現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得人們生活質(zhì)量在不斷提高，同樣的人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念也有了不同層次的轉(zhuǎn)變與提升。在這個(gè)情況下，社會上的各類產(chǎn)業(yè)在抓準(zhǔn)機(jī)遇的同時(shí)，也取得迅速的發(fā)展。同樣地，工業(yè)類粘扣帶產(chǎn)品行業(yè)也得到了快速發(fā)展，2017年我國工業(yè)類粘扣帶產(chǎn)品行業(yè)已有前所未有的提高，如下圖，已知2018年規(guī)模也比2017年有所提高。從這兩年的情況來看，可以想到2019年或2020年也會如此的增長。資料來源：觀研天下數(shù)據(jù)中心整理在目前的這種情況下，粘扣帶行業(yè)已經(jīng)在社會上很普遍了，同時(shí)在社會都普遍的認(rèn)可下，各企業(yè)的管理者為了吸引客戶，放寬自己是信用管理政策，不斷的擴(kuò)大自己的經(jīng)營，所以導(dǎo)致有許多民營企業(yè)的產(chǎn)生，如下圖。資料來源：觀研天下數(shù)據(jù)中心整理此圖是2018年全國各區(qū)域的粘扣帶企業(yè)的分部情況，這也表明，全國已有很多家粘扣帶企業(yè)。因此，在此情況下，中山市和興粘扣帶有限公司也會有較多的競爭，但這也可以讓該公司更有前進(jìn)的動力，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式，適應(yīng)社會的環(huán)境變化，已保企業(yè)的健康發(fā)展。4.2中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析4.2.1應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)分析表1中山市和興粘扣帶有限公司2016年-2018年與應(yīng)收賬款有關(guān)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目2016年2017年2018年產(chǎn)品銷售收入（萬元）695830210291凈利潤（萬元）163209336期末流動資產(chǎn)（萬元）105019181618期末總資產(chǎn)（萬元）231136953517應(yīng)收賬款余額（萬元）5449541150應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）0.271.81.05（資料來源：中山市和興粘扣帶有限公司2016年、2017年、2018年年報(bào)）從表1中，我們可以看出2016年中山市和興粘扣帶有限公司的期末總資產(chǎn)為2311萬元，但應(yīng)收賬款的賬面余額已經(jīng)達(dá)到了544萬元，占比總資產(chǎn)的23.5%。2017年，和興粘扣帶期末總資產(chǎn)為3695萬元，其中應(yīng)收賬款余額為954萬元，占比總資產(chǎn)的25.8%。2018年，和興粘扣帶的期末總資產(chǎn)為3517萬元，其中應(yīng)收賬款的余額為1150萬元，占比總資產(chǎn)的32.7%。在表中，我們可以看出，應(yīng)收賬款的賬面余額處于攀升的狀態(tài)，尤其是2016年到2017年之一階段，則說明應(yīng)收賬款的管理做的不夠完善。正因?yàn)閼?yīng)收賬款余額的增長，所以才讓公司的發(fā)展?fàn)顩r并不良好，賬款余額的增加，也加大了壞賬產(chǎn)生的概率，是的公司在發(fā)展中面臨資金等的困難。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是為了衡量企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度及管理效率的指標(biāo)，周轉(zhuǎn)率越大，則說明應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變的概率就會小，反之，轉(zhuǎn)變的概率就會越大，對企業(yè)的利益也就會越大。從表1中看出，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率在2018年度是就將為1.05次，相比與2017年的1.8次，就明顯的降低了，這說明應(yīng)收賬款的流動性降低，成為壞賬的概率就會越大。4.2.2應(yīng)收賬款的賬齡分析截止至2018年12月份，中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款賬齡分析如下：表2中山市和興粘扣帶有限公司12月應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡金額（萬元）占應(yīng)收賬款賬面余額比例一年之內(nèi)1084.594.3%一年至兩年56.44.9%兩年以上9.10.8%應(yīng)收賬款賬面余額合計(jì)11501005（資料來源：中山市和興粘扣帶有限公司2016年、2017年、2018年年報(bào)）從表2中可以看出，和興粘扣帶公司在應(yīng)收賬款的管理方面依然是可以的，兩年以上的應(yīng)收賬款的占比只有0.8%，產(chǎn)生壞賬的金額并不大，對公司造成的風(fēng)險(xiǎn)也是可以估計(jì)的。4.3中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析4.3.1應(yīng)收賬款管理組織結(jié)構(gòu)中山市和興粘扣帶有限公司成立至今為止，已有10年的時(shí)間了，這期間里，該公司組建了自己的管理組織結(jié)構(gòu)，其中包括業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人事部等職能部門，各部門各司其職，直接向總經(jīng)理匯報(bào)，由總經(jīng)理直接管理。中山市和興粘扣帶有限公司管理組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，4.3.2應(yīng)收賬款方式制定信用政策中山市和興粘扣帶有限公司的信用管理政策是根據(jù)銷售部門與業(yè)務(wù)部門共同商議制定，在符合公司自身的生產(chǎn)經(jīng)營條件下，上報(bào)給財(cái)務(wù)部門，經(jīng)由財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理商議決定，和審批。該企業(yè)現(xiàn)在正處于它的發(fā)展期，擴(kuò)大規(guī)模，提高市場的占有率，也是這個(gè)時(shí)期的應(yīng)有特征。為了在未來的發(fā)展中能夠在市場上贏得更多的客戶，提高自己在市場上的知名度，穩(wěn)定自己在市場上的地位。因此，公司采取較為寬松的信用銷售政策，面對不同的客戶，制定不同的信用銷售政策，提高銷售量，為公司增加多的利潤，信用政策，是通過對客戶的銷售量及資金實(shí)力的了解，主要分為三個(gè)級別，分別是信用條件良好、信用條件中等和信用條件較差，這三個(gè)級別。在這些不同的等級中，會給予客戶不同的賒銷額度與賒銷期限。比如信用條件良好的是適用于規(guī)模較大，資金鏈大，或是國有、政府支持的企業(yè)，這些會給予較為優(yōu)惠的價(jià)格；信用條件中等的企業(yè)適用于規(guī)模一般，財(cái)務(wù)狀況良好的，賒銷業(yè)務(wù)未超半年的客戶，可以適當(dāng)?shù)姆艑掃€款期限，如提前回款，也可以給予現(xiàn)金折扣；信用條件較差的企業(yè)適用于規(guī)模一般，有未收回款項(xiàng)的一般企業(yè)，對于這類的企業(yè)，只要可以回款成功，可以給予適度的現(xiàn)金折扣。收款政策收款是需要財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)員之間的相互配合的，財(cái)務(wù)需要定期的對回款的情況進(jìn)行核查，并通知業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員去和客戶進(jìn)行溝通，另外財(cái)務(wù)也需要去詢問對方的財(cái)務(wù)，是否可以確定回款的時(shí)間，在這些相互配合下，共同完成催款流程。此外，該公司對于催款的方式，還有打電話詢問，發(fā)郵件確認(rèn)，甚至是上門拜訪，可以根據(jù)欠款程度的不同，選取不同程度的催款方式。4.3.3應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程跟蹤事前管理和興粘扣帶公司是貿(mào)易型公司，對銷售的環(huán)節(jié)有自己的流程，在銷售之初，業(yè)務(wù)員通過與自己的客戶進(jìn)行溝通，了解并對客戶進(jìn)行信用調(diào)查，其中信用調(diào)查指標(biāo)是以客戶的經(jīng)營條件、資金的流轉(zhuǎn)情況與其公司管理結(jié)構(gòu)，將指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，初步為該客戶劃分其信用的等級。如果在銷售之初，發(fā)現(xiàn)此公司有任何的不妥之處，都選擇去終止合作，避免發(fā)生不必要的損失。就如同和興粘扣帶公司那樣，在初步審核客戶信用狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)并不是表面上了解的那樣，其公司管理員就決定停止為該客戶進(jìn)行供貨，將壞賬風(fēng)險(xiǎn)降低為零。同樣的，如果該客戶的信用程度是在可接受的范圍之內(nèi)，是可以考慮之后的合作，也可以對企業(yè)進(jìn)行等級規(guī)劃，上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審批通過。事中管理和興粘扣帶公司與目標(biāo)客戶進(jìn)行銷售活動時(shí)，根據(jù)公司制定的信用制度進(jìn)行信用等級的劃分，并且經(jīng)過雙方一致同意簽訂銷售合同，合同中要注明銷售的商品、規(guī)格及銷售商品的價(jià)格，允諾目標(biāo)客戶的付款期限，賒銷的條件，合同制定后，通過經(jīng)理的審核，同意后就可執(zhí)行，合同是之后銷售活動的憑證，也是以此為依據(jù)的。而對于和興粘扣帶公司來說，制定銷售合同確實(shí)是銷售過程中可取的做法，相對于沒有明文規(guī)定的銷售過程，這樣的更為安全，也更為合法。在送貨之后，財(cái)務(wù)會隨時(shí)跟蹤客戶在收貨后的反映，確定是否會有退貨，是否會有價(jià)格的變動，這些都會是改變合同的因素，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)合同當(dāng)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。事后管理在真正形成應(yīng)收賬款之后，管理者就要對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的管理。和興粘扣帶公司的管理者會在每月初和月底對欠款客戶進(jìn)行篩查，由公司財(cái)務(wù)和跟單員以及業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，如果可以確保應(yīng)收賬款收回的，財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)員首先會電話和郵進(jìn)行溝通，實(shí)在是拖欠貨款的，管理者會也對業(yè)務(wù)說，將該客戶的貨停掉，直到收款后，在賬款收回后，管理層根據(jù)回款的情況，決定信用等級是否會改變，是否還可以繼續(xù)合作，此做法都以公司的利益為前提要求。若賬款未能收回，轉(zhuǎn)變成壞賬損失時(shí)，公司就會調(diào)整該客戶的信用等級，取消之前的優(yōu)惠政策。這樣，和興粘扣帶公司就可以更好的為自己的利益負(fù)責(zé)。4.4中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題中山市和興粘扣帶有限公司在成立之后，也有較為多的客戶，但這些客戶基本上都會存在賒銷的狀態(tài)，形成應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款占企業(yè)流動資金比重過高應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)中的一個(gè)重要指標(biāo)，可以反映出企業(yè)流動速度和資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)，如果營收與賬款占流動資產(chǎn)的比重較大的話，則企業(yè)的的應(yīng)收賬款回款的幾率將會變低，這樣的話，就會顯示應(yīng)收賬款管理的質(zhì)量不夠高，對企業(yè)之后的發(fā)展是不利于的。根據(jù)相關(guān)的了解，有50%的企業(yè)會是應(yīng)收賬款的比重占企業(yè)流動資產(chǎn)的80%以上，而中山市和興粘扣帶有限公司也是處于這種狀態(tài)，這種狀態(tài)對于公司是一種惡性的循環(huán)，會導(dǎo)致工資的運(yùn)行不暢通。風(fēng)險(xiǎn)管理意識薄弱在社會主義的建設(shè)下，社會中都會存在公平和平相處的狀態(tài)。雖然公司已經(jīng)成為中山市較為有名的公司之一，但是公司相對于大型企業(yè)來說，規(guī)模、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的效益都沒有大企業(yè)那樣這么的有優(yōu)勢。但是公司為了能夠擴(kuò)大規(guī)模，增大銷售額度，采取賒銷的銷售模式，但因賒銷的模式下，會給一些不良的客戶創(chuàng)造條件，形成大額的應(yīng)收賬款，如賬款處理不及時(shí)，則公司流動資金周轉(zhuǎn)率低下，就會形成資金上的漏洞。因此，應(yīng)收賬款數(shù)額越大，則公司的風(fēng)險(xiǎn)也會越大，公司管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識要大于公司應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。對客戶信用調(diào)查不深入對于中小企業(yè)來說，業(yè)務(wù)員的能力不足，很難在客戶面前能夠做充足的調(diào)查，即使是大型的企業(yè)，那也是很難完成的事情，面對企業(yè)公開信息的稀少，導(dǎo)致公司不能夠充分的了解客戶情況，不能做出充分的判斷，這也是中山市和興粘扣帶有限公司存在的短板之處，只靠業(yè)務(wù)員去溝通，背后沒有其他的聯(lián)系，這可能會給客戶一種錯(cuò)誤的了解方式。在信用調(diào)查不深入的條件下，就會導(dǎo)致信用等級的劃分不明確，有可能還會因?yàn)榇舜问д`丟失客戶，所以調(diào)查是客戶與銷售方相互正確了解的方式。缺乏標(biāo)準(zhǔn)的審批程序制度對于中山市和興粘扣帶有限公司來說，雖然是由審批的程序，但是并不夠的完善。由于審批的權(quán)限和職務(wù)的職責(zé)不是很明確，從而導(dǎo)致整個(gè)制度會有些亂序。雖然信用政策是由等級的，但是公司在設(shè)立這個(gè)時(shí)，并沒有在事先設(shè)置不同類型客戶的不同信用額度，此外還有可能存在的客戶提出信用條件的允許程度?；蚴菍τ谛庞妙~度的超限，若是額度超限。則需要更高一級的管理者簽字同意，也希望能夠出具書面的建議，以保留證據(jù)的留底。沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的催款流程在市場上，一些中小企業(yè)并沒有足夠標(biāo)準(zhǔn)的催款流程去支撐，中山市和興粘扣帶有限公司也是這樣的，沒有專門的銷售人員或是法務(wù)人員去負(fù)責(zé)存款業(yè)務(wù)，這也顯示出，公司的員工積極性不夠高，則會導(dǎo)致公司未能及時(shí)的催回賬款，如果該負(fù)責(zé)這項(xiàng)事務(wù)并不能夠?qū)⑵洳灰暈樽约旱墓ぷ?，則公司將沒有制度可言。公司應(yīng)該要由管理層進(jìn)行核對未付款的客戶，將由業(yè)務(wù)員或是跟單員進(jìn)行催款，了解未及時(shí)付款的詳情，將了解到的情況匯報(bào)管理層，并進(jìn)行登記留底。忽略購銷合同的程序管理許多的中小企業(yè)為了能找到客戶，贏得客戶的訂單，在還未充分了解客戶信息的條件下，就與客戶簽訂了銷售合同，但這對合同的真實(shí)性沒有及時(shí)的確認(rèn)，。對于中山市和興粘扣帶有限公司的業(yè)務(wù)來說，有過這種現(xiàn)象的發(fā)生，新客戶有訂單下，但是并沒有及時(shí)的了解其客戶公司的情況，就簽訂合同，直到需要收賬款時(shí)，賬款未能成功收回，這就有可能會形成壞賬，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該了解情況，再對了解的情況去核實(shí)，對制定的合同進(jìn)行審核，雙方同意合同內(nèi)容之后再正式簽訂，正確的合同簽訂程序也能有效的規(guī)避應(yīng)收賬款成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。4.5中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款管理改進(jìn)建議建立信用管理政策和評估體系想要改善中山市和興粘扣帶有限公司的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的管理，那么就要建立完善的管理隊(duì)伍。因此中山市和興粘扣帶有限公司需要有專門的信用管理部門，聘請專業(yè)的培訓(xùn)人員對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)或者培養(yǎng)相關(guān)的管理人才，從而完善對中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款的管理。其次，信用的評估體系也要建立相應(yīng)的制度，對于之后的新客戶，公司可以以這樣的體系去判斷，合理的剖析該新客戶的信用程度，給予數(shù)字上標(biāo)準(zhǔn)的評判，更好的對新客戶有足夠清晰的認(rèn)識。對于這樣的政策與體系，可以最大程度的防止應(yīng)收賬款的回賬金額減少和壞賬幾率增大，也是對于中山市和興粘扣帶有限公司合理穩(wěn)定運(yùn)營狀況的保證。加強(qiáng)合同的審核和監(jiān)管銷售的最前端就是合同的建立，當(dāng)制定合同時(shí)，應(yīng)該是雙方都足夠了解的前提下建立的，因此簽訂合同是要謹(jǐn)慎的。身為公司的一員，要保證公司的利益，因此，加強(qiáng)合同的審核與監(jiān)督是把控應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。合同的審核應(yīng)該有專人進(jìn)行，要將法律意識傳達(dá)到每一位的員工身上，可以讓更對接觸過合同的人發(fā)現(xiàn)合同潛在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)的為公司解決一些明顯的法律問題。制定合同的條款，應(yīng)要符合產(chǎn)業(yè)政策，也要做到合同內(nèi)容留底歸檔，明確的指出個(gè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該履行的程度，提醒相關(guān)的責(zé)任人落實(shí)合同條款。也要做到有有第三方能夠監(jiān)管到，不會出現(xiàn)瞞報(bào)等現(xiàn)象。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理人員的培訓(xùn)與管理應(yīng)收賬款作為與公司收入相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，所有與它有關(guān)系的人都要有共同負(fù)責(zé)的意識，銷售業(yè)務(wù)員在完成銷售指標(biāo)并提高自己的業(yè)績的同時(shí)，都應(yīng)該要關(guān)注自己的客戶的貨款，這也是自己的職責(zé)之一。對于銷售人員的工資不僅要同績效聯(lián)系，也要與回款的情況聯(lián)系，因?yàn)槿绻?dāng)公司遭遇經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，負(fù)責(zé)該客戶的銷售人員并沒有他該負(fù)的責(zé)任，則不能夠提高他的責(zé)任感。因此銷售人員都應(yīng)該要了解對應(yīng)收賬款的管理，這樣才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對管理人員也要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的能力及責(zé)任感。建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，可以從根本上解決應(yīng)收賬款管理職責(zé)不明確的問題。最主要的就是明確各部門的職責(zé)，要有專門負(fù)責(zé)制，要對自己經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，對于發(fā)生的賬款要及時(shí)的理清關(guān)系，有效的解決應(yīng)收賬款管理上的問題。在條件允許的條件下，可以采取激勵(lì)的政策，這也是與應(yīng)收賬款相關(guān)聯(lián)的。采用優(yōu)化的管理手段減少應(yīng)收賬款的成本提高收賬效率，除了需要專業(yè)人員的幫助與監(jiān)督去保證收賬效率，還要利用現(xiàn)有的科學(xué)方法，如運(yùn)用較為現(xiàn)代化的優(yōu)勢-大數(shù)據(jù)分析，采用電子網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的技術(shù)，進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，企業(yè)之間的財(cái)務(wù)溝通也將通過網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞，既是一種良性的互動機(jī)制，也降低在紙張票據(jù)與郵寄的方式下產(chǎn)生的成本。同樣的，中山市和興粘扣帶有限公司在這方面需要改進(jìn)的，利用科學(xué)的手段，減少不必要的應(yīng)收賬款成本。樹立正確的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識風(fēng)險(xiǎn)意識是一個(gè)成熟的企業(yè)應(yīng)要具備的一種意識，企業(yè)在如此激烈的市場競爭中，應(yīng)該隨時(shí)要抱有風(fēng)險(xiǎn)意識，尤其是當(dāng)公司出現(xiàn)信用賒銷業(yè)務(wù)的產(chǎn)生時(shí)，更要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識。當(dāng)應(yīng)收賬款產(chǎn)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，減少應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)要有對應(yīng)收賬款回款的管理意識，爭取能夠保留公司的收益，使企業(yè)銷—收一體化。第5章總結(jié)本文的案例研究企業(yè)是中山市和興粘扣帶有限公司，這是屬于貿(mào)易事業(yè)的中小企業(yè)，深入分析了應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，和發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并歸納整理了中山市和興粘扣帶有限公司應(yīng)收賬款管理的管理體系、業(yè)務(wù)流程及信用制度等特點(diǎn)，并提出對于應(yīng)收賬款管理有改善的建議，希望也可以為相關(guān)的中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理有借鑒的意義。在研究中，發(fā)現(xiàn)中山市和興粘扣帶有限公司在應(yīng)收賬款管理方面并不是毫無可取之處，但在一些方面還是可以做到盡善盡美的。例如在管理的措施上，客戶管理分配的不夠合理，沒有專門的信用管理制度，風(fēng)險(xiǎn)意識涉及不夠廣泛。對于這些問題的產(chǎn)生，也提出了相應(yīng)的解決辦法，指定合理完善的客戶分配政策，建立信用管理政策，樹立正確的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識。從上述的解決方法入手，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量將會提升，降低信用賒銷帶來的風(fēng)險(xiǎn)，為中小企業(yè)提供適度合理的應(yīng)收賬款管理方法。另外，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理模式不是一成不變的，會受到社會的發(fā)展速度和水平的影響，因此，應(yīng)收賬款的管理應(yīng)符合企業(yè)自身的規(guī)律和發(fā)展的方向，并且也要符合現(xiàn)代實(shí)際。在本文的寫作過程中，由于本人掌握信息與自身理論水平有限，文章存在理論基礎(chǔ)不夠深厚、案例內(nèi)容不夠完整的問題，對于此行業(yè)的了解不充分，因此可能是本文的不足之處。

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文獻(xiàn)資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻(xiàn)資料信息是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選利用。文獻(xiàn)檢索是利用文獻(xiàn)的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題研究過程中，對檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過這個(gè)過程，才能達(dá)到查閱文獻(xiàn)的真正目的一一一利用文獻(xiàn)1、文獻(xiàn)資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點(diǎn)出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實(shí)質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國家對某一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料；二是時(shí)間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內(nèi)發(fā)表過的文獻(xiàn)資料，還是獲取某一。問題從有文獻(xiàn)記錄以來的全部文獻(xiàn)資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻(xiàn)信息，比如，電子類的還是機(jī)械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻(xiàn)和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機(jī)械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個(gè)完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻(xiàn)的名稱、著者、文獻(xiàn)出處等。目錄的種類很多，對于文獻(xiàn)檢索來說，國家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻(xiàn)為基本著錄單位來描述文獻(xiàn)外表特征（如文獻(xiàn)題名、著者姓名、文獻(xiàn)出處等），無內(nèi)容摘要，是快速報(bào)道文獻(xiàn)信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對象不同，目錄著錄的對象是單位出版物，題錄的著錄對象是單篇文獻(xiàn)。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻(xiàn)，選擇重要的部分，以簡練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡程度，可分為指示性文摘和報(bào)道性文摘兩種，指示性文摘以最簡短的語言寫明文獻(xiàn)題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實(shí)際上是題目的補(bǔ)充說明，一般在100字左右；報(bào)道性文摘以揭示原文論述的主題實(shí)質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時(shí)也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達(dá)千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻(xiàn)中的有關(guān)款目或知識單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻(xiàn)線索的一種檢索工具。索引的類型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類型有分類索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻(xiàn)信息的特征來確定檢索途徑，根據(jù)檢