弱電設備維護服務合同模板 細則版2024

弱電設備維護服務合同模板細則版2024本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2弱電設備1.3維護服務1.4服務期1.5服務內(nèi)容1.6服務費用1.7違約責任1.8爭議解決1.9合同的生效、變更與解除1.10保密條款1.11法律適用與爭議解決1.12合同的簽署與份數(shù)2.服務范圍與要求2.1服務范圍2.2服務要求2.3服務響應時間2.4服務滿意度3.服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4支付時間4.服務期的約定4.1服務開始時間4.2服務結(jié)束時間4.3服務期的延長5.維護服務內(nèi)容5.1設備檢查5.2設備維護5.3設備更換5.4技術(shù)支持6.維護服務方式6.1定期維護6.2緊急維護6.3遠程支持6.4現(xiàn)場支持7.維護服務記錄7.1維護記錄的保存7.2維護記錄的提交7.3維護記錄的查詢8.設備更換與維修8.1設備更換8.2設備維修8.3更換與維修的費用9.技術(shù)支持與培訓9.1技術(shù)支持9.2培訓內(nèi)容9.3培訓方式10.違約責任10.1服務方違約10.2客戶違約10.3違約賠償11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同的變更12.3合同的解除13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密泄露的責任14.其他約定14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的繼承14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）1.2弱電設備本合同所稱弱電設備包括但不限于：電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)等。1.3維護服務維護服務包括但不局限于：設備檢查、設備維護、設備更換、技術(shù)支持等。1.4服務期本合同的服務期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5服務內(nèi)容（1）定期對弱電設備進行檢查和維護，確保設備正常運行；（2）對出現(xiàn)的故障進行及時修復，保證甲方業(yè)務的正常進行；（3）提供技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問；（4）提供培訓服務，使甲方的操作人員能夠熟練掌握設備的使用方法；（5）其他雙方約定的服務內(nèi)容。1.6服務費用乙方向甲方提供的維護服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。1.7違約責任乙方未按照約定提供服務，或者服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔違約責任。甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務，并有權(quán)要求甲方支付違約金。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.服務范圍與要求2.1服務范圍乙方提供的維護服務范圍包括但不限于：設備的檢查、維護、更換，技術(shù)支持，操作培訓等。2.2服務要求乙方應保證提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并達到甲方的業(yè)務需求。2.3服務響應時間乙方接到甲方報修后，應在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.4服務滿意度乙方應定期對甲方的服務滿意度進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行服務改進。3.服務費用與支付3.1服務費用乙方向甲方提供的維護服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2支付方式甲方支付服務費用的方式為：____期支付。3.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因政策、市場等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4支付時間甲方應按照約定的時間支付服務費用。如甲方逾期支付，應按照約定的利率支付逾期利息。8.設備更換與維修8.1設備更換（1）設備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方負責免費更換；（2）設備在保修期外出現(xiàn)故障，乙方負責維修，維修費用由甲方承擔；（3）設備因甲方原因?qū)е聯(lián)p壞，乙方負責維修，維修費用由甲方承擔。8.2設備維修乙方接到甲方報修后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。8.3更換與維修的費用設備更換與維修的費用，雙方協(xié)商確定。9.技術(shù)支持與培訓9.1技術(shù)支持乙方提供電話、遠程登錄等方式的技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問。9.2培訓內(nèi)容乙方對甲方的操作人員進行設備使用、維護等方面的培訓。9.3培訓方式培訓方式包括：現(xiàn)場培訓、遠程培訓等。10.違約責任10.1服務方違約乙方未按照約定提供服務，或者服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔違約責任。10.2客戶違約甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務，并有權(quán)要求甲方支付違約金。10.3違約賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。11.爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的變更合同履行期間，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。變更事項應以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.3合同的解除一方解除合同的，應提前____天通知對方。解除合同后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，予以保密。13.2保密期限保密期限為合同終止后____年。13.3保密泄露的責任如有泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。14.其他約定14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的繼承合同終止后，本合同的權(quán)利義務由甲方的合法繼承人或者權(quán)利承受者繼承。14.3合同的附件本合同附件包括：設備清單、服務內(nèi)容清單等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單附件二：服務內(nèi)容清單附件三：技術(shù)支持與培訓方案附件四：服務費用明細表附件五：違約金計算公式附件六：保密協(xié)議附件七：設備更換與維修記錄附件八：服務滿意度調(diào)查表附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同解除協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約行為：（1）未按照約定時間提供服務；（2）服務過程中，服務質(zhì)量不符合約定；（3）未按照約定及時響應甲方報修；（4）未按照約定進行設備更換或維修；（5）泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.客戶違約行為：（1）未按照約定時間支付服務費用；（2）未按照約定提供必要的配合與協(xié)助；（3）故意損壞或誤用設備導致故障；（4）未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方；（5）違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.違約責任認定標準：（1）違約金：按照合同金額的____%計算違約金；（2）賠償損失：根據(jù)甲方實際損失金額計算賠償金額；（3）繼續(xù)履行：要求違約方按照約定繼續(xù)履行合同義務；（4）解除合同：違約方承擔違約責任后，甲方有權(quán)解除合同。示例說明：假設乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。如果乙方未能及時響應甲方報修，導致甲方業(yè)務受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金為甲方實際損失的10%。說明三：法律名詞及解釋：2.維護服務：指對弱電設備進行定期檢查、維修、更換等服務。3.服務期：指本合同約定的乙方提供維護服務的期限，自合同生效之日起至合同解除或終止之日止。4.服務費用：指乙方提供維護服務所需支付的費用。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償。6.賠償損失：指因違約行為導致