弱電設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同模板 細(xì)則版2024

弱電設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同模板細(xì)則版2024本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2弱電設(shè)備1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5服務(wù)內(nèi)容1.6服務(wù)費(fèi)用1.7違約責(zé)任1.8爭(zhēng)議解決1.9合同的生效、變更與解除1.10保密條款1.11法律適用與爭(zhēng)議解決1.12合同的簽署與份數(shù)2.服務(wù)范圍與要求2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)要求2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4服務(wù)滿意度3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4支付時(shí)間4.服務(wù)期的約定4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)期的延長(zhǎng)5.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.1設(shè)備檢查5.2設(shè)備維護(hù)5.3設(shè)備更換5.4技術(shù)支持6.維護(hù)服務(wù)方式6.1定期維護(hù)6.2緊急維護(hù)6.3遠(yuǎn)程支持6.4現(xiàn)場(chǎng)支持7.維護(hù)服務(wù)記錄7.1維護(hù)記錄的保存7.2維護(hù)記錄的提交7.3維護(hù)記錄的查詢8.設(shè)備更換與維修8.1設(shè)備更換8.2設(shè)備維修8.3更換與維修的費(fèi)用9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.2培訓(xùn)內(nèi)容9.3培訓(xùn)方式10.違約責(zé)任10.1服務(wù)方違約10.2客戶違約10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同的變更12.3合同的解除13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密泄露的責(zé)任14.其他約定14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的繼承14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）1.2弱電設(shè)備本合同所稱弱電設(shè)備包括但不限于：電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)等。1.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)包括但不局限于：設(shè)備檢查、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備更換、技術(shù)支持等。1.4服務(wù)期本合同的服務(wù)期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5服務(wù)內(nèi)容（1）定期對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，保證甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；（3）提供技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問；（4）提供培訓(xùn)服務(wù)，使甲方的操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的使用方法；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.6服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。1.7違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。1.8爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.服務(wù)范圍與要求2.1服務(wù)范圍乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備的檢查、維護(hù)、更換，技術(shù)支持，操作培訓(xùn)等。2.2服務(wù)要求乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并達(dá)到甲方的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.4服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：____期支付。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4支付時(shí)間甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照約定的利率支付逾期利息。8.設(shè)備更換與維修8.1設(shè)備更換（1）設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；（2）設(shè)備在保修期外出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（3）設(shè)備因甲方原因?qū)е聯(lián)p壞，乙方負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.2設(shè)備維修乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。8.3更換與維修的費(fèi)用設(shè)備更換與維修的費(fèi)用，雙方協(xié)商確定。9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持乙方提供電話、遠(yuǎn)程登錄等方式的技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問。9.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。9.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。10.違約責(zé)任10.1服務(wù)方違約乙方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。10.2客戶違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。10.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。11.爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的變更合同履行期間，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同的解除一方解除合同的，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，予以保密。13.2保密期限保密期限為合同終止后____年。13.3保密泄露的責(zé)任如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。14.其他約定14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的繼承合同終止后，本合同的權(quán)利義務(wù)由甲方的合法繼承人或者權(quán)利承受者繼承。14.3合同的附件本合同附件包括：設(shè)備清單、服務(wù)內(nèi)容清單等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單附件二：服務(wù)內(nèi)容清單附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：違約金計(jì)算公式附件六：保密協(xié)議附件七：設(shè)備更換與維修記錄附件八：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同解除協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為：（1）未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；（2）服務(wù)過程中，服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）未按照約定及時(shí)響應(yīng)甲方報(bào)修；（4）未按照約定進(jìn)行設(shè)備更換或維修；（5）泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.客戶違約行為：（1）未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按照約定提供必要的配合與協(xié)助；（3）故意損壞或誤用設(shè)備導(dǎo)致故障；（4）未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（5）違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約金：按照合同金額的____%計(jì)算違約金；（2）賠償損失：根據(jù)甲方實(shí)際損失金額計(jì)算賠償金額；（3）繼續(xù)履行：要求違約方按照約定繼續(xù)履行合同義務(wù)；（4）解除合同：違約方承擔(dān)違約責(zé)任后，甲方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。如果乙方未能及時(shí)響應(yīng)甲方報(bào)修，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金為甲方實(shí)際損失的10%。說明三：法律名詞及解釋：2.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、更換等服務(wù)。3.服務(wù)期：指本合同約定的乙方提供維護(hù)服務(wù)的期限，自合同生效之日起至合同解除或終止之日止。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供維護(hù)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償。6.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致