2024年人力資源管理師三級考試真題及答案

5月三級人力資源管理師考試真題第壹部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）壹、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（壹）單項選擇題（第1-8題）1、<<公民道德建設實行綱要>>提出的從業(yè)人員都應當遵照的基本規(guī)定是（）。（A）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會（B）敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學、開拓創(chuàng)新、服務人民（C）熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學、熱愛集體（D）以人為本、全面協(xié)調、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務社會2、職業(yè)活動內在道德準則是（）。（A）遵法、自律、嚴謹（B）忠誠、審慎、勤勉（C）科學、民主、自由（D）自由、平等、博愛3、下列有關創(chuàng)新的說法中,對的的是（）。（A）創(chuàng)新需要勇氣，要勇于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術人才才能做到創(chuàng)新 （C）創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不停否認前人（D）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，勇于標新立異4、下列有關“慎獨”的理解中，對的的是（）。（A）克制自已不要沉湎于壹事物之中，以免玩物喪志（B）越是無人監(jiān)督，越要嚴格規(guī)定自已（C）要時刻保持謙虛謹慎的作風（D）保持自已的獨立人格5、IBM企業(yè)招聘員工時，最為重要的職業(yè)道德素質是（）。（A）公道意識（B）敬業(yè)精神（C）合作精神（D）服務意識6、我國社會主義道德的關鍵是（）。（A）集體主義（B）為人民服務（C）愛崗敬業(yè)（D）開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特性是（）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質性（B）雙向性、對等性、資質性、懲罰性（C）社會性、共識性、雙向性、對等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是（）。（A）平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理（B）團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步（C）堅持原則、不近人情、無私無畏、勇于犧牲（D）崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等（二）多選題（第9—16題）9、下列有關職業(yè)化的說法中，對的的是（）。（A）職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化（C）職業(yè)化是新型勞動的關鍵內容（D）職業(yè)化規(guī)定依托直覺和靈活應變來適應職場變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是()。（A）踏實肯干（B）默默無聞（C）實事求是（D）謙虛謹慎11、“終身學習”理念提出的重要根據(jù)是（）。（A）低學歷人員需要長時間學習才能彌補所欠缺知識（B）由于科技迅速發(fā)展和知識爆炸，因此要通過學習才能適應時代發(fā)展的規(guī)定（C）由于還沒有到達成功人士的地步，因此要通過學習來實現(xiàn)目的（D）學習是增強從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本規(guī)定包括（）。（A）回報（B）積極（C）務實（D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的規(guī)定包括（）。（A）學習崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴遵法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)省資源的詳細規(guī)定包括（）。（A）培養(yǎng)節(jié)省資源意識（B）明確節(jié)省資源責任（C）創(chuàng)新節(jié)省資源措施（D）省吃儉用節(jié)省開支15、下列有關打造優(yōu)秀團體的說法中，對的的是（）。（A）個人價值追求要壹直與團體目的保持高度壹致（B）努力消除個性特點，與他人保持高度協(xié)調統(tǒng)壹（C）時刻想著自已是團體的壹員（D）做好本職工作是搞好整體工作的壹種環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)理想，規(guī)定做到（）。（A）把職業(yè)當做事業(yè)來做（B）以加班加點為工作基本規(guī)定（C）熱心社會公益事業(yè)（D）對工作積極積極二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分（第17-25題）17、對于單位分派的平常工作任務，你壹般的感受是（）。（A）討厭（B）乏味（C）煩（D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居，各有壹種八歲的男孩。壹天，兩個孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人規(guī)定林夫人予以賠償，為此，兩個人爭執(zhí)起來。對于林夫人的話，你可以認同的是（）。（A）”你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本領?！保˙）“假如有本領，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！保–）“我沒有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀！”19、你和同事A約好去看新上的大片，但這時同事B碰到壹種技術上的問題急需你協(xié)助處理。此時，你會（）。（A）先與A去看新上的大片，回來後盡快幫B處理問題（B）取消與A的約會，去協(xié)助B處理問題（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說自已要忙別的事兒（D）碰到這樣的事，總是讓自已很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H抄襲論文，你讓為學校對H應采用的處理方式是（）。（A）將其開除（B）批評教育就可以了（C）要其公開道歉，再給他壹種改正自新的機會（D）鑒于以往管理放松，這次暫不追究H的責任，把重點放在改善制度上21、假如你所在單位常常規(guī)定員工加班，但又從不按照法律規(guī)定給付加班費，這時，你會（）。（A）找單位領導索要加班費（B）若果他人都不出頭，自已壹般也會忍氣吞聲（C）離開這家單位（D）動員其他員工進行集體抵御22、就目前的工作崗位來說，這份工作對你意味著（）。（A）生活來源（B）能力提高的平臺（C）滿足愛好愛好的方式（D）無法評價23、下列說法中，你最可以認同的是（）。（A）他人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒（C）害人之心不可有，放人之心不可無（D）窮在大街無人問，富在深山有遠親24、世界首富比爾.蓋茨決定，將自已的幾百億美元資產(chǎn)捐贈給慈善機構，你認為他做出這個決定的初衷是（）。（A）錢太多了，花不完（B）炒作（C）為社會盡某些責任（D）壹時心血來潮25、你隨旅行團外出旅游，大家興致勃勃地來到景區(qū)的老式手工藝商場，不過你對這些物品原本不感愛好。這時，你會（）。（A）耐著性子隨大家壹起逛（B）在外面耐心等待大家（C）為大家看護行李（D）很沮喪，認為這是在揮霍時間第二部分理論知識（26--125題，共100道題，滿分為100分）壹、單項選擇題（26~85題。每題壹分，共60分。每題只有壹種最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑）26、勞動力市場的客體是（）（A）勞動力市場關系（B）勞動者的勞動力（C）勞動力的所有者個體（D）使用勞動力的企業(yè)27、有關就業(yè)的說法不對的的是（）（A）就業(yè)主體必須有勞動能力（B）就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動（C）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入（D）就業(yè)者所參與的勞動屬于社會勞動28、有關勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不對的的是（）（A）它規(guī)定了勞動關系的調整規(guī)則（B）它是實行勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則（C）它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實行（D）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是壹致的29、勞動法律關系的構成要素不包括（）（A）主體（B）內容（C）客體（D）原則30、組織市場的類型不包括（）（A）壟斷者市場（B）產(chǎn)業(yè)市場（C）轉賣者市（D）政府市場31、在投入期不合適采用的營銷方略是（）（A）迅速掠取方略（B）緩慢滲透方略（C）迅速滲透方略（D）公益宣傳方略32、滿足成就需要的行為不包括（）（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的措施完畢工作（B）比競爭者更杰出（C）影響他人并變化他們的態(tài)度的行為（D）處理壹種復雜問題33、組織公正與酬勞分派的原則不包括（）（A）法律公平（B）分派公平（C）互動公平（D）程序公平34、()把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。（A）參與模型（B）領導情境理論（C）費德勒的權變模型（D）途徑-目的理論35、如下有關人力資本投資的表述錯誤的是（）（A）投資主體可以是國家或個人（B）投資對象是人（C）投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力（D）是壹種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特性不包括（）（A）生理性行為與生理性需要（B）社會性行為與社會性需要（C）道德性行為與道德性需要（D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（）為中心。（A）勞動環(huán)境（B）勞動對象（C）勞動資料（D）勞動者38、崗位規(guī)范和工作闡明書的區(qū)別不包括（）（A）波及的內容不壹樣（B）構造形式不壹樣（C）突出的主題不壹樣（D）勞動者39、如下有關工作崗位分析的說法錯誤的是（）（A）盡量進行全面調查以保證調查質量（B）為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作（C）對的確定調查對象和單位直接關系到調查成果的精確性（D）調查項目中的問題和答案壹般是通過調查表的形式體現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括（）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責任增長（C）使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值（D）有助于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）（A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學原則（B）科學的定員是企業(yè)內部員工調配的重要根據(jù)（C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎（D）合理的勞動定員有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益42、如下有關定員措施的表述不對的的是（）（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員（C）檢修工、檢查工適合按崗位定員（D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新措施不包括（）（A）零基定員法（B）效率定員法（C）運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數(shù)（D）運用數(shù)理記錄措施對管理人員進行定員44、勞動定員原則屬于勞動定額工作原則，即以（）為對象制定的原則。（A）人力消耗（B）時間消耗（C）資源消耗（D）壹切勞動消耗45、如下有關制度化管理特性的說法，錯誤的是（）（A）所有權與管理權相結合（B）管理者忠于職守而不是某個人（C）把責任和權力作為明確規(guī)范而制度化（D）以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具有的素質46、如下有關審核人力資源費用預算的基本規(guī)定說法錯誤的是（）（A）保證人力資源費用預算的合理性（B）保證人力資源費用預算的精確性（C）保證人力資源費用預算的科學性（D）保證人力資源費用預算的可比性47、尤其適合壹般職工招聘的員工招募措施是（）（A）推薦法（B）布告法（C）檔案法（D）任命法48、也許在組織中形成裙帶關系的員工招募措施是（）（A）校園招募（B）借助中介（C）豬頭企業(yè)（D）熟人推薦49、篩選簡歷時，應更多地關注（）（A）學習成績（B）管理能力（C）主觀內容（D）客觀內容50、（）可以是漫談式的，面試考官與應聘者隨意交談。（A）初步面試（B）構造化面試（C）診斷面試（D）非構造化面試51、招聘總成本效用的計算公式為（（A）總成本效用=錄取人數(shù)/招聘總成本（B）總成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用（C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用（D）總成本效用=正式錄取的人數(shù)/錄取期間的費用52、在（）人員錄取方略中，應聘者必須在每種測試中都到達壹定水平，方能通過。（A）賠償式（B）重點選擇式（C）結合式（D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。（A）管理層（B）車間（C）辦公室（D）調度54、不僅可以調解人的情緒，還可以減少人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化原因是（）（A）綠化（B）噪聲（C）照明（D）色彩55、在周工作時間原則為40小時的狀況下，采用四班三運轉的輪休制，每月應安排（）(A)1個公休曰（B）2個公休曰（C）3個公休曰（D）4個公休曰56、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的內容不包括（）（A）外部環(huán)境（B）組織條件（C）組織目的（D）人員變動57、實行培訓需求調查工作時，要對各部門申報的培訓需求進行分析，目的是（）（A）節(jié)省培訓成本（B）確認培訓目的（C）消除片面需求（D）爭取員工支持58、運用重點團體分析法搜集配培訓需求信息的長處不包括（）（A）可以發(fā)揮頭腦風暴法的作用（B）時間花費較少（C）得到的培訓需求信息有價值（D）結論可信度高59、在培訓效果評估的指標中，認知成果指標壹般通過（）來評估。（A）筆畫（B）觀測法（C）面談（D）問卷法60、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括（）（A）教師的教學經(jīng)驗（B）管理人員工積極性（C）教師的領導能力（D）管理人員的合作精神61、在培訓措施中，（）合用于從事詳細崗位所應具有的能力，技能和管理實務類的培訓。（A）實踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法62、如下有關敏感性訓練的說法錯誤的是（）（A）規(guī)定學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論（B）目的是為了提高學員對自已的行為和他人行為的洞察力（C）常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式（D）合用于組織發(fā)展訓練，不合用于晉升前的人際關系訓練63、針對（）的培訓與開發(fā)，應采用頭腦風暴法，形象訓練和等階變換思索等培訓措施。（A）基礎理論知識（B）發(fā)明性（C）處理問題能力（D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的環(huán)節(jié)如下，排序對的的是（）①展示案例資料②確定關鍵問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論處理問題的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④65、較客觀公正，但考核成果的精確性和可靠性較低的績效考核措施是（）（A）上級考核（B）同級考核（C）下級考核（D）外部人員考核66.績效考核中當考核者有機會、有時間觀測下屬需要考核的行為時，宜采用（）（A）成果導向型考核法（B）行為導向型考核法（C）品質導向考核法（D）綜合的績效考核措施67、績效反饋的重要目的是（）（A）改善績效（B）指出員工的局限性（C）鼓勵員工（D）提供更好的工作措施68、（）即在本期績效管理活動完畢之後，將考核成果以及有關信息反饋給員工本人，并為下壹期績效管理活動發(fā)明條件的面談。（A）績效計劃面談（B）績效指導面談（C）績效考核面談（D）績效總結面談69、壹般來說，員工績效基本特性不包括（）（A）發(fā)展性（B）多因性（C）多維性（D）動態(tài)性70、比較適合對從事科研教學工作的人員進行考核的績效考核措施是（）（A）目的管理法（B）績效原則法（C）直接指標法（D）成績記錄法71、薪酬的非貨幣形式不包括（）（A）員工福利（B）表揚嘉獎（C）榮譽稱號（D）獎章授予72、薪酬水平低的企業(yè)應關注的市場的薪酬點位為（）(A)25%(B)50%(C)75%(D)90%73、（）的目的是為了使員工防止因通話膨脹而導致實際收入的減少。(A)特殊調整(B)生活指數(shù)調整(C)獎勵性調整(D)工齡工資調整74、在崗位評價中，勞動強度要素不包括（）(A)工時運用率(B)產(chǎn)量責任(C)勞動緊張度(D)工作班制75、（）是指崗位測評成果的前後壹致性程度(A)信度(B)效度(C)準度(D)精度76、選擇關鍵評價要素，確定權重，并賦值，然後對每個崗位進行評價的崗位評價措施是（）(A)排列法(B)分值法(C)原因比較法(D)評分法77、勞動法律關系與勞動關系最重要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）(A)雇主意志(B)雇員意志(C)國家意志(D)社會意志78、（）覆蓋所有勞動關系，是調整勞動關系應當遵照的原則性規(guī)范和最低原則(A)勞動協(xié)議(B)勞動法律法規(guī)(C)集體協(xié)議(D)勞動法律制度79、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體協(xié)議由（）與企業(yè)簽訂。(A)職工代表(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門負責人80、勞動行政部門在收到集體協(xié)議後的（）天內未提出異議的，集體協(xié)議即行生效。(A)7天(B)10天(C)15天(D)30天81、職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于（）(A)組織參與(B)崗位參與(C)個人參與(D)合理化提議82、如下有關原則信息載體的說法錯誤的是（）(A)例會制度是以書面的形式溝通(B)終向信息溝通報考上向溝通和下向溝通(C)匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務匯報兩類(D)正式通報的長處是信息傳遞精確且溝通內輕易于保留83、（）是指以勞動者完畢壹定勞動定額為原則的工作時間(A)原則工作時間(B)不定期工作時間(C)計件工作時間(D)綜合計算工作時間84、勞動保障行政部門應當自受理工作認定申請之曰起（）內作出工傷認定(A)30曰(B)45曰(C)60曰(D)90曰85、停工留薪期最長不超過（）(A)6個月(B)12個月(C)18個月(D)24個月二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種對的答案，請在答題卡上將所有選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究措施的特點包括（）(A目的在于人事客觀事實(B)結論具有客觀性(C)以某種價值判斷為基礎(D)結論具有主觀性87、政府實質實行貨幣政策的重要措施包括（）(A)調整貼現(xiàn)率(B)調整稅率(C)公開市場業(yè)務(D)調整利率（E）調整法定準備金率88、社會保險的社會性是指（）的社會性。(A)保險范圍(B)保險組織(C)保險目的(D)保險流程(E)保險管理89、勞動法的構成體系包括（）(A)社會保險和福利制度(B)勞動協(xié)議制度(C)勞動法的監(jiān)督檢查制度(D)集體協(xié)議制度(E)工會和職工民主管理制度90、風險型決策措施包括（）(A)收益矩陣(B)決策樹(C)線性規(guī)劃法(D)微分法(E)敏感性分析法91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購置行為分為（）(A)習慣性購置行為(B)化解不協(xié)調的購置行為(C)個性化購置行為(D)尋求多樣化的購置行為(E)復雜的購置行為92、途徑-目的理論認為的領導行為重要包括（）（A）反饋型（B）指導型（C）支持型（D）參與型（E）成就導向型93、人的心理性包括（）（A）心理過程（B）個性心理特性（C）理素質（D）個性意識傾向（E）心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的構造模式包括（）（A）管理崗位培訓規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識能力規(guī)范（D）管理崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范95、工作闡明書中闡明崗位的基本資料，如（）（A）崗位名稱（B）工作權限（C）崗位等級（D）定員原則（E）工作內容96、認為半球工作崗位設計的說法對的的有（）_（A）要遵照明確任務目的的原則（B）崗位應以“事”、“物”為中心設置（C）“因人設崗”是設置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的（E）崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權97、企業(yè)要制定用人原則，即需要加強（）工作，增進企業(yè)勞動組織的科學化。（A）定編（B）定額（C）定崗（D）定員（E）定薪98、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境原因包括（）。（A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（B）競爭對手在人力資源方面的狀況（C）國家有關勞感人事法律法規(guī)法令（D）各類學校和教育培訓機構專門人才供應狀況（E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動狀況99、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定包括（）（A）符合法律和道德規(guī)范（B）保持合理性和先進性（C）從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā)（D）重視系統(tǒng)性和配套性（E）滿足企業(yè)的實際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括（）（A）帶來新思想和新措施（B）樹立形象的作用（C）外部招募成本比較?。―）存在著較少風險（E）有助于招聘壹流人才101、如下屬于專業(yè)知識和能力的是（）（A）管理知識（B）人際關系能力（C）觀測能力（D）財務會計知識（E）記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入某些輔助形式，詳細包括（）（A）答辯式（B）案例分析（C）演講式（D）模擬操作（E）討論式103、開放式提問的類型包括（）（A）無限開放（B）構造化開放式（C）有限開放式（D）非構造化開放式（E）綜合開放式104、根據(jù)測試內容的不壹樣，情境模擬測試可分為（）（A）語言體現(xiàn)能力測試（B）組織能力測試（C）心理運動機能測試（D）學歷水平測試（E）事務處理能力測試105、壹般信度評估系數(shù)重要包括（）（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）外在壹致性系數(shù)（C）隨機系數(shù)（D）內在壹致性系數(shù)（E）等值系數(shù)106、培訓需求分析的模型包括（）（A）持續(xù)評估模型（B）全面性任務分派模型（C）循環(huán)評估模型（D）前瞻性培訓需求分析模型（E）績效差距分析模型107、在制定培訓規(guī)劃時，工作闡明的內容包括（）。（A）工作人員必須采用的行動（B）每項行動所需要的技能（C）工作人員面臨的資源狀況（D）每項行動或成果的原則（E）工作人員必須做出的決定108、進行培訓後勤準備工作時，應當考慮的原因有（）。（A）培訓性質（B）行政服務（C）交通狀況（D）座位安排（E）場地費用109、專題講座法的長處包括（）。（A）形式比較靈活（B）員工的培訓成本比較低（C）內容有系統(tǒng)性（D）培訓對象易于加深理解（E）可隨時滿足員工某首先的培訓需求110、角色飾演法的長處包括（）。（A）學員參與性強（B）增強感情交流（C）增強培訓效果（D）問題有普遍性（E）提高業(yè)務能力111、培訓鼓勵制度的重要內容包括（）。（A）公平競爭的晉升規(guī)定（B）獎懲執(zhí)行的方式措施（C）完善的崗位任職資格需要（D）以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙稍瓌t（E）公平、公正、客觀的業(yè)績考核原則112、績效管理系統(tǒng)的設計包括（）。（A）績效管理制度的設計（B）績效管理程序的設計（C）績效管理原則的設計（D）績效管理計劃的設計（E）績效管理人員的選拔113、績效管理的考核階段需要從（）方面做好組織實行工作。（A）考核措施的再審核（B）考核的精確性（C）考核成果的反饋方式（D）考核的公正性（E）考核使用表格的再檢查114、在新壹輪的績效管理期內，可從組織的實際狀況出發(fā)，制定（）。（A）防止性方略（B）人事調整方略（C）制止性方略（D）組織變革方略（E）應急性方略115、行為錨定等級評價法的長處有（）。（A）考核愈加精確（B）考核原則明確（C）反饋功能很好（D）考核維度清晰（E）實行的費用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平的原因包括（）。（A）勞動績效（B）勞動力市場供求狀況（C）企業(yè)的酬薪方略（D）生活費用與物價水平（E）企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國家的重要政策法規(guī)有（）。（A）最低工資（B）最長工作時間（C）經(jīng)濟賠償金（D）超時工資支付（E）企業(yè)代繳的各類保險118、屬于工作崗位評價的測評指標的有（）。（A）勞動責任要素（B）勞動技能要素（C）勞動強度要素（D）勞動環(huán)境要素（E）社會心理要素119、影響企業(yè)支付能力的原因有（）。（A）勞動分派率（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點（D）實物勞動生產(chǎn)率（E）稅率水平高下120、勞動法律事件包括（）。（A）企業(yè)破產(chǎn)（B）戰(zhàn)爭（C）勞動爭議（D）勞動者死亡（E）勞動者傷殘121、構建利益協(xié)調型勞動關系的原則有（）。（A）法律面前人人平等（B）契約自由（C）勞動關系主體明確（D）利益復雜（E）財產(chǎn)權不可侵犯122、集體協(xié)議的內容包括（）。（A）勞動條件原則部分（B）壹般性規(guī)定（C）實現(xiàn)目的的重要措施（D）過渡性規(guī)定（E）有效期間應到達的詳細目的123、用人單位內部勞動規(guī)則的特點包括（）。（A）制定主體的特定性（B）規(guī)定勞動關系的協(xié)議（C）企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范（D）企業(yè)經(jīng)營權與職工民主管理權相結合的產(chǎn)物（E）是定期的的書面協(xié)議，其生效需通過特定程序124、勞動紀律的內容包括（）。（A）請假程序（B）職業(yè)培訓（C）崗位職責（D）員工發(fā)展（E）操作規(guī)程125、在（）請況下，勞動者視同工傷。（A）突發(fā)疾病死亡（B）在搶險救災中受到傷害（C）在維護國家利益、公共利益中受到傷害（D）突發(fā)疾病在48小時之內經(jīng)急救無效死亡（E）已獲得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位後舊病復發(fā)卷冊二：專業(yè)能力壹、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）1、簡要闡明勞務外派工作的基本程序。(8分)2、簡要闡明員工滿意度調查的基本環(huán)節(jié)。(12分)二、計算題(20分)某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)中推銷人員月工資1860，壹年發(fā)13個月工資，企業(yè)為推銷人員花費的總費用如表1所示表1員工工資總額社會保險費用福利費用教育費住房費用招聘費用解雇費用530151591328107（1）該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)（2）該推銷員月目的銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)1、黃某是某化工企業(yè)的人力資源經(jīng)理，要制定壹份企業(yè)定員計劃書。目前設備看守工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還搜集如下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%，同步按企業(yè)擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其他不變。（1）企業(yè)應采用何種措施核定設備看守工及維修工的定員人數(shù)?(8分)（2）在核定定員時應考慮哪些影響原因?(12分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不壹樣人員采用壹系列培訓措施，如角色飾演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。假如你是ZX企業(yè)的培訓主管，您將怎樣選擇適合的培訓措施?(20分)3、富凱企業(yè)是壹家超市連鎖企業(yè)，在當?shù)負碛邢喾Q大的客戶群，然而伴隨幾家超市在當?shù)亻_業(yè)，使富凱企業(yè)在當?shù)氐匿N售額和曰客戶量逐漸下降，該企業(yè)經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品的質量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質區(qū)別，有的方面甚至尚有優(yōu)勢。但壹線人員在服務態(tài)度、責任心、積極性和積極性卻存在嚴重問題，為變化這壹現(xiàn)實狀況，富凱企業(yè)制定了壹系列措施，其中包括要對員工的考核方式和內容進行全面調整。此前，企業(yè)將員工績效考核的關鍵和重點放在考察其完畢任務上，目前決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考核，從而加大對員工工作積極性和積極性的考核力度。①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考核，應采用那些詳細工作環(huán)節(jié)?(10分)②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和局限性?(10分)壹、簡答題(本題共2題，第1小題8分，第2小題12分，共20分)1.簡要闡明勞務外派工作的基本程序。(8分)答:1)、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。(1分)2)、外派企業(yè)負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選((1分)3)、外派企業(yè)與雇主簽訂勞務協(xié)議，并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。(1分)4)、錄取人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。(1分)5)、勞務人員接受出境培訓。(1分)6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《防止接種證書》。(1分)7)、外派企業(yè)負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。(1分)8)、離境前繳納有關費用。(1分)2.簡要闡明員工滿意度調查的基本環(huán)節(jié)。(12分)答:1)、確定調查對象。(2分)2)、確定滿意度調查指向。(3分)3)，確定調查措施。(2分)4)、確定調查組織。(3分)5)、調查成果分析。(2分)二、計算題解:推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解雇費用((3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元)(3分)推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額/毛利額((2分)=800/5400=14.81%(3分)該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資/推銷員人工費用率(2分)=1860*3/14.