《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建構(gòu)省公開課金獎(jiǎng)全國(guó)賽課一等獎(jiǎng)微課獲獎(jiǎng)?wù)n件

第三章測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建構(gòu)管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！1/71第一節(jié)概述測(cè)評(píng)內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)1、測(cè)評(píng)內(nèi)容指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向詳細(xì)對(duì)象與范圍，如德、才內(nèi)容由測(cè)評(píng)目標(biāo)與所測(cè)客體特點(diǎn)決定管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！2/71形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)德智體個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表示例管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！3/71形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！4/71第一節(jié)概述2、測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向內(nèi)容點(diǎn)。如品德中“老實(shí)”、“正直”、“謙虛”3、測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化表現(xiàn)形式。如“紀(jì)律性”管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！5/71測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)一個(gè)表征形式。單個(gè)指標(biāo)反應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象某首先特征狀態(tài)，而由反應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)指標(biāo)所組成有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。一、指標(biāo)結(jié)構(gòu)與形式測(cè)評(píng)指標(biāo)＝測(cè)評(píng)要素＋測(cè)評(píng)標(biāo)志＋測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素＝測(cè)評(píng)對(duì)象基本單位測(cè)評(píng)標(biāo)志＝揭示測(cè)評(píng)要素關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度＝測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志程度差異與狀態(tài)次序管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！6/71案例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志水平標(biāo)度邏輯思維能力1，回答下列問(wèn)題層次是否清楚清楚普通混亂2，敘述問(wèn)題是否周密周密普通不周密3，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫普通不連貫邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo)管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！7/711，測(cè)評(píng)標(biāo)志形式（1）評(píng)語(yǔ)短句式：如“語(yǔ)言表示能力”指標(biāo)下要素“用詞準(zhǔn)確性”測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒有用詞不妥情形偶然用詞不妥情形屢次出現(xiàn)用詞不妥情形管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！8/71（2）設(shè)問(wèn)提醒式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2看法、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！9/71（3）方向指示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有沒有工作結(jié)果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)依據(jù)詳細(xì)情況把握管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！10/712，測(cè)評(píng)標(biāo)度形式（1）量詞式標(biāo)度：如“多、較多、普通、較少、少”（2）等級(jí)式標(biāo)度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數(shù)量式標(biāo)度：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！11/71測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無(wú)間肯合作尚能合作偶然合作我行我素連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！12/714,定義式標(biāo)度測(cè)評(píng)要素三級(jí)標(biāo)度定義測(cè)評(píng)結(jié)果序號(hào)要素描述ABC1次廢品率基本無(wú)極少有很屢次2作業(yè)快慢能完成有時(shí)能較慢3珍惜設(shè)備能珍惜能注意會(huì)亂來(lái)4成績(jī)?cè)鯓踊具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)了5合作共事樂于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況極少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出眾不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說(shuō)得過(guò)去馬馬虎虎管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！13/715,圖表式標(biāo)度問(wèn):你是怎么樣對(duì)待自己?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學(xué)習(xí)2,他人求援時(shí)如不方便就斷然拒絕3,認(rèn)真考慮,然后才行動(dòng)、說(shuō)話4,總是把表對(duì)得很準(zhǔn)5,生活態(tài)度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn)7,收到信件馬上就回函8,做事時(shí)先確認(rèn)不會(huì)失敗后才開始行動(dòng)9,做事時(shí)考慮先后緩急思索型性格測(cè)評(píng)量表管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！14/7110,對(duì)他人事情盡可能不插嘴11,工作先安排好次序,所以忙而不亂12,綜合自己想法后再說(shuō)話13,幾乎從不丟失攜帶物品或失手打壞東西14,筆記中字大小形狀一直不變15,他人說(shuō)你面無(wú)表情16,不受一時(shí)氣氛所左右17,一經(jīng)決定便盡可能恪守18,寫主要信件或文章時(shí)必打初稿19,從不因一時(shí)沖動(dòng)而買東西20,沒事不打電話21,買食物首先重視營(yíng)養(yǎng)平衡管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！15/7122,尊重每個(gè)朋友個(gè)性,決不勉強(qiáng)23,即使情緒有些不好,但仍把分配工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友秘密,背叛朋友信任26,借東西到期一定償還27,怕出麻煩,門窗普通都關(guān)閉著28,打電話之前先考慮好說(shuō)話先后次序29,徹底尋找失敗原因30,高效率地記筆記,有自己一套方法31,親自充分調(diào)查入學(xué)學(xué)校和就業(yè)單位32,得到詳盡說(shuō)明后,才開始工作33,即使他人打破了規(guī)律,自己也不隨波逐流管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！16/7134,在人生中比起才能來(lái),氣質(zhì)更主要35,做事時(shí)比起率先行動(dòng)更善于善后處理36,不論多么急也不加塞兒37,經(jīng)常發(fā)覺報(bào)上校對(duì)錯(cuò)誤38,外出旅行時(shí)先準(zhǔn)備好洗臉毛巾39,閑暇時(shí)喜歡猜謎讀書等活動(dòng)40,出了麻煩盡可能不去找人商議,獨(dú)自思索41,做事有條理,一切按計(jì)劃行事42,把書信重復(fù)看幾遍才放下心來(lái)43,不干完手頭事不接新工作44,做事時(shí)有些人過(guò)來(lái)說(shuō)話也不受干擾45,即使不拿手事情也不退避三舍,總想試試管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！17/7146,身體健康是因?yàn)樯钣幸?guī)律47,愿意細(xì)心地做一樣工作48,晚上制訂好第二天計(jì)劃才入睡自我診療方法:1,讀完1-48題,假如認(rèn)為同你平時(shí)所感、所做一致，就在方格內(nèi)畫⊙，不一致畫×，不置可否畫∧。2，⊙記2分，×記1分，∧記0分，然后計(jì)算總分。3，70分以上為思索型，40分以下為非思索型，41-69分為傾向不明。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！18/71二、指標(biāo)作用與意義1，物化聯(lián)接作用：物理測(cè)量以物量物，詳細(xì)可行，素質(zhì)測(cè)評(píng)以主觀度無(wú)形，以觀念評(píng)抽象，不可操作。2，導(dǎo)向統(tǒng)一作用：測(cè)評(píng)指標(biāo)是一個(gè)標(biāo)志，引導(dǎo)大家行動(dòng)。3，預(yù)防主觀片面與深化認(rèn)識(shí)作用：按標(biāo)志分要素與標(biāo)度測(cè)評(píng)，克服了主觀隨意性；同時(shí)在制訂指標(biāo)過(guò)程中又加深了對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象認(rèn)識(shí)。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！19/71三、指標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1，與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)志特征同所測(cè)評(píng)對(duì)象特征相一致。2，可測(cè)性標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置指標(biāo)應(yīng)能夠區(qū)分、能夠比較、能夠測(cè)評(píng)。如：“工作經(jīng)驗(yàn)”本身難以測(cè)評(píng)，但把它表征為“工作實(shí)際年限”時(shí)，就能直接測(cè)評(píng)。另如用茶缸測(cè)燈泡體積，得注意方法。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！20/713，普遍性標(biāo)準(zhǔn)：即設(shè)置指標(biāo)從內(nèi)容到形式，要能適合全部測(cè)評(píng)對(duì)象，有足夠代表性。4，獨(dú)立性標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置指標(biāo)在同一層次上應(yīng)相互獨(dú)立，沒有交叉。5，完備性標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要能全方面地反應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象主要特征，即少而精、少而全。6，結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)：即要求所設(shè)置測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要有條件、過(guò)程與結(jié)果三個(gè)方面指標(biāo)，預(yù)防“短期行為”。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！21/71四、指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程與步驟指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)歸類合并與篩選量化試用檢驗(yàn)修改管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！22/71第二節(jié)指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與技術(shù)一、要素確定測(cè)評(píng)要素確定是整個(gè)指標(biāo)體系內(nèi)容設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，標(biāo)志選擇與標(biāo)度劃分都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。1，工作分析法：觀察法、工作者自我統(tǒng)計(jì)法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事件法、問(wèn)卷法。2，榜樣分析法：榜樣要經(jīng)典，榜樣中關(guān)鍵特征與特征中關(guān)鍵要素。如：管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！23/7120世紀(jì)70年代，美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)用了35年時(shí)間，調(diào)查了4000名經(jīng)理，從中選出1812名最為成功經(jīng)理加以剖析，確定出了19項(xiàng)優(yōu)異經(jīng)理測(cè)評(píng)要素。1，工作效率高；2，有主動(dòng)進(jìn)取心；3，邏輯思維能力強(qiáng)；4，富有創(chuàng)造性；5，有判斷力；6，有較強(qiáng)自信心；7，能輔助他人；8，為人師表；9，善于使用個(gè)人權(quán)力；10，善于動(dòng)員群眾力量；11，利用交談做工作；12，善于建立親密人群關(guān)系；13，樂觀；14，善于與群眾打成一片；15，有自制力；16，主動(dòng)果斷；17，客觀；18，善于自我批評(píng)；19，勤儉艱辛和含有靈活性。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！24/713，培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法：從一些上崗培訓(xùn)目標(biāo)中來(lái)搜尋相關(guān)測(cè)評(píng)要素。如：從某一培訓(xùn)綱領(lǐng)中，我們找到以下一些可用作選拔領(lǐng)導(dǎo)者參考測(cè)評(píng)要素。（1）政治素質(zhì)：對(duì)黨忠誠(chéng)；含有為事業(yè)獻(xiàn)身精神；團(tuán)結(jié)同志；品德高尚；老實(shí)正直；襟懷擔(dān)白；奉公遵法；大公無(wú)私；以身作則；言行一致。（2）知識(shí)素質(zhì)：政治法律知識(shí)；經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；工程技術(shù)知識(shí)；心理學(xué)知識(shí)；社會(huì)學(xué)與教育學(xué)知識(shí)等。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！25/71（3）決議能力：分析問(wèn)題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺判斷能力；決斷勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協(xié)調(diào)；善于人財(cái)物綜合協(xié)調(diào)；善于國(guó)家、個(gè)人、集體三者利益協(xié)調(diào)；善于統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)當(dāng)前與未來(lái)發(fā)展；善于以點(diǎn)帶面。（5）聯(lián)絡(luò)群眾：自知、知人、客觀公平。（6）從容老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠(chéng)懇坦率；實(shí)事求是。（7）善于合作：精于授權(quán)；尊重他人（8）勇于負(fù)責(zé)：勇于冒險(xiǎn)；勇于求新；善于應(yīng)變。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！26/714，文件查閱法：如經(jīng)過(guò)相關(guān)資料查閱，日本企業(yè)選拔經(jīng)理時(shí)相關(guān)品德十項(xiàng)測(cè)評(píng)要素為：（1）使命感：上級(jí)給予任務(wù)，不論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！27/71（3）老實(shí)：待人真心誠(chéng)意，講真話。（4）忍耐：每當(dāng)碰到困難，下級(jí)頂撞等，不論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達(dá)目標(biāo)決不罷休。（6）責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己職責(zé)，充分發(fā)揮自己作用。（7）主動(dòng)性：對(duì)任何工作都有主動(dòng)態(tài)度，能主動(dòng)地以主人翁態(tài)度去完成工作。（8）進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不停提升自己。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！28/71（9）公平：對(duì)事對(duì)人都有力爭(zhēng)公平合理。（10）勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)工作自己親自動(dòng)手，不怕出問(wèn)題。十項(xiàng)管理能力以下：（1）決議能力：能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。（2）規(guī)劃能力：對(duì)事物進(jìn)行計(jì)劃、制訂實(shí)施步驟能力。也包含調(diào)查研究能力、組織能力。（3）創(chuàng)造能力：工作中能不停提出新想法、新辦法與新工作方法。（4）判斷能力：工作中能對(duì)某一事物是非進(jìn)行判斷能力。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！29/71（5）洞察能力：能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物發(fā)展和改變。（6）勸說(shuō)能力：能說(shuō)服下級(jí)、同事和上級(jí)接收某一看法與意見。（7）了解他人能力：善于掌握每類型人性格特點(diǎn)。（8）處理問(wèn)題能力：善于發(fā)覺問(wèn)題并處理問(wèn)題。（9）培訓(xùn)能力：善于了解下級(jí)需要，指導(dǎo)下級(jí)工作。（10）激勵(lì)能力：善于引導(dǎo)下級(jí)主動(dòng)主動(dòng)地工作面不單靠命令與指示。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！30/718，職務(wù)說(shuō)明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級(jí)

直屬上級(jí)行政經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫日期

核

準(zhǔn)

人

職位概要:做好語(yǔ)言文字之間互譯工作，外事活動(dòng)組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進(jìn)行外國(guó)語(yǔ)言與漢語(yǔ)之間口譯及其它語(yǔ)言之間口譯；

%進(jìn)行外國(guó)文字和漢字之間互譯或其它文字之間互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國(guó)際會(huì)議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽取講演者演講，進(jìn)行同聲翻譯；

%對(duì)外事活動(dòng)進(jìn)行必要組織管理工作；

%接待國(guó)外來(lái)訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！31/71任職資格:教育背景:◆外國(guó)語(yǔ)言專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)行業(yè)情況、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、外事禮儀、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)等方面培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉多國(guó)風(fēng)俗禁忌；◆能獨(dú)立完成必要口譯、筆譯任務(wù)；◆能負(fù)擔(dān)外事接待活動(dòng)組織、翻譯任務(wù)；◆良好口頭和書面表示能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致；◆善于交際，熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)；◆含有團(tuán)體精神，樂于接收挑戰(zhàn)性工作。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境情況:舒適。危

險(xiǎn)

性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！32/71二、標(biāo)志選擇1，對(duì)象表征選擇：如“口頭表示能力”能夠由“用詞”、思緒與邏輯”、“語(yǔ)音”、“節(jié)奏感”等作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。2，關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇：即指那些足以反應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象本質(zhì)特征和行為。如“工作勤奮”往往表現(xiàn)在沒有任務(wù)與壓力情況下也能自覺地做一些與本職員作相關(guān)事情。所以，節(jié)假日工作行為能夠作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。3，區(qū)分點(diǎn)特征選擇：即指那些含有不一樣狀態(tài)或程度差異對(duì)象特征在同一條件下所表現(xiàn)出不一樣特征。如平拉拉力器行為特征可作“體力”標(biāo)志。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！33/714，相關(guān)特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它親密相關(guān)表征行為作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。如“工作經(jīng)驗(yàn)”難以客觀察評(píng)，能夠用“工作年限”代替。三、標(biāo)度劃分1，習(xí)慣劃分法：普通來(lái)說(shuō)，3、4、5三個(gè)等級(jí)標(biāo)度較為適當(dāng)。2，兩級(jí)劃分法：即兩個(gè)極端，或增設(shè)中間一檔。3，統(tǒng)計(jì)劃分法：4，隨意標(biāo)度法：管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！34/71測(cè)評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義測(cè)評(píng)著重點(diǎn)等級(jí)權(quán)數(shù)評(píng)分評(píng)價(jià)分工作能力知識(shí)、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要知識(shí)、技能與體力1.必要知/技/體是否充分2.是否含有基礎(chǔ)理論知識(shí)3.是否含有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)異良好中差109876了解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表示,說(shuō)服對(duì)方2.在交涉過(guò)程中能否求同存異,防止沖突極優(yōu)優(yōu)異良好中差109876例1:五級(jí)標(biāo)度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！35/71例2:兩極三級(jí)標(biāo)度指標(biāo)體系人生不一樣,天賦各異.此組測(cè)評(píng)共20個(gè),無(wú)所謂對(duì)錯(cuò).主要看你具備哪方面潛力,方便幫助你正確選擇適當(dāng)專業(yè).請(qǐng)如實(shí)回答,不然無(wú)效.所選項(xiàng)用√標(biāo)識(shí).1,你喜歡認(rèn)識(shí)新朋友,游覽新地方嗎?喜歡/不喜歡/二者之間2,你認(rèn)為“小心慎重,穩(wěn)打穩(wěn)扎”是句至理名言嗎?是/不是/二者之間3,你平時(shí)看課外書看得快嗎?快/不快/二者之間4,你不喜歡太細(xì)碎工作嗎?是/不是/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！36/715，在你力所能及范圍內(nèi)，你愿意不厭其煩地幫助他人嗎？是/看情況/二者之間6，你能列出5個(gè)或更多你自認(rèn)為夠朋友人嗎？能/不能/二者之間7，你喜歡與比你更小人在一起玩嗎？喜歡/不喜歡/二者之間8，你認(rèn)為數(shù)學(xué)難學(xué)嗎？難/不難/二者之間9，一有空閑，你喜歡活動(dòng)還是看點(diǎn)有趣書？活動(dòng)/看書/二者之間10，你想改變一下現(xiàn)有日常生活通例，使自己多有些自由時(shí)間嗎？想/不想/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！37/7111，喜歡學(xué)習(xí)那些能使鐘、開關(guān)、馬達(dá)等發(fā)生效用內(nèi)容嗎？喜歡/不喜歡/二者之間12，對(duì)自己學(xué)習(xí)計(jì)劃有切實(shí)準(zhǔn)備與辦法嗎？有/沒有/二者之間13，你喜歡打牌或下棋嗎？喜歡/不喜歡/二者之間14，做事與學(xué)習(xí)時(shí)你普通是堅(jiān)持寧愿少些，但一定要做好標(biāo)準(zhǔn)嗎？是/不是/二者之間15，你常記得自己看過(guò)或聽過(guò)事情嗎？記得/不記得/二者之間16，你寧愿讀一些散文或小品而不去看長(zhǎng)篇小說(shuō)嗎？是/不是/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！38/7117，當(dāng)你發(fā)覺教室或住房里畫掛歪了，你會(huì)馬上想著去扶正一點(diǎn)嗎？會(huì)/不會(huì)/二者之間18，有空余時(shí)間時(shí)你寧愿去干些別也不愿呆在家中閑聊或看電視？是/不是/二者之間19，你極少寫錯(cuò)字、別字嗎？是/不是/二者之間20，當(dāng)你看相關(guān)推理破案小說(shuō)或電視時(shí)，你是否經(jīng)常能預(yù)先知道相關(guān)結(jié)局？是/不能/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！39/71第三節(jié)測(cè)評(píng)指標(biāo)量化方法與技術(shù)人事測(cè)評(píng)經(jīng)過(guò)要素確定、標(biāo)志選擇與標(biāo)度劃分，僅僅完成了指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。這一步是整個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建構(gòu)基礎(chǔ)，但所設(shè)計(jì)指標(biāo)測(cè)評(píng)功效還不健全，還必須進(jìn)行量化。量化主要包含加權(quán)、賦分與計(jì)分三項(xiàng)工作。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！40/71一、加權(quán)即對(duì)全部測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行縱向比較，然后依據(jù)每個(gè)指標(biāo)在體系中主要性，把總體“1”逐一地分賦到每個(gè)指標(biāo)，使其分賦到數(shù)字能夠恰當(dāng)?shù)乇硎驹撝笜?biāo)在總體中地位。1，主觀經(jīng)驗(yàn)法：對(duì)于非常熟悉而有把握測(cè)評(píng)客體，直接憑自己主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)加權(quán)。2，分類加權(quán)類：先進(jìn)行主次指標(biāo)排隊(duì)，然后分別用不一樣權(quán)數(shù)對(duì)各類指標(biāo)進(jìn)行不一樣加權(quán)。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！41/713，教授調(diào)查加權(quán)法：先聘請(qǐng)一些教授，要求他們各自獨(dú)立地對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)加權(quán)，然后按每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，取其平均值作為權(quán)重系數(shù)。4，比較加權(quán)法：以同級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)中主要程度最小那個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，其它各指標(biāo)均與之比較，作出是它多少倍主要性判斷。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！42/716，層次分析加權(quán)法：首先就測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中同一層次各個(gè)指標(biāo)，利用兩兩比較方法，建立評(píng)判矩陣。比較情況比較結(jié)果量化兩個(gè)指標(biāo)同等主要同等主要1據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)稍微主要略微主要3據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)更為很主要更為主要5事實(shí)表明一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更主要確實(shí)主要7理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)表明一個(gè)比另一個(gè)顯著主要絕對(duì)主要9兩個(gè)指標(biāo)比較情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！43/71二、賦分即按照一定規(guī)則，給每個(gè)指標(biāo)狀態(tài)與差異程度賦予一定分?jǐn)?shù)。1，標(biāo)準(zhǔn)賦分：2，等級(jí)賦分：3，常規(guī)賦分：4，隨機(jī)賦分：5，統(tǒng)計(jì)賦分：5，準(zhǔn)確賦分：6，含糊賦分：7，絕對(duì)賦分：8，相對(duì)賦分：9，二次賦分：管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！44/71三，計(jì)分計(jì)分是對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果量化與表示。1，統(tǒng)計(jì)法：2，計(jì)算法：3，評(píng)判法：4，選擇法：管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！45/71案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL企業(yè)人員測(cè)評(píng)指標(biāo)例舉AT＆T企業(yè)IBM企業(yè)SONY企業(yè)MOBIL企業(yè)組織與計(jì)劃自信心參加數(shù)量智能決議書面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創(chuàng)造性行政管理能力個(gè)人可接收性書面交往技能人際關(guān)系技能人際接觸影響力領(lǐng)導(dǎo)能力行為可塑性精力水平參加質(zhì)量創(chuàng)造性個(gè)人影響力決議能力個(gè)人寬容度對(duì)自我了解對(duì)不確定性寬容對(duì)應(yīng)急抗拒力對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)心行為可塑性對(duì)應(yīng)急抗拒力計(jì)劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅(jiān)持性與權(quán)威關(guān)系對(duì)預(yù)期現(xiàn)實(shí)態(tài)度興趣廣度主動(dòng)性創(chuàng)造性興趣廣度內(nèi)在工作規(guī)范冒風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)人了解精力與驅(qū)力首要工作口頭交往能力驅(qū)力可接收性口頭交往技能潛能組織與計(jì)劃管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！46/71對(duì)社會(huì)現(xiàn)象感覺組織與計(jì)劃對(duì)自我了解主動(dòng)性精力決議對(duì)預(yù)期現(xiàn)實(shí)態(tài)度激勵(lì)貝爾系統(tǒng)價(jià)值導(dǎo)向?qū)ι鐣?huì)了解需要發(fā)展情況延遲滿足能力對(duì)上級(jí)贊同需要對(duì)搭檔贊同需要目標(biāo)可塑性對(duì)安全需要管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！47/71模擬練習(xí)1，利用“測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)”制訂一份大學(xué)生演講賽評(píng)分表提醒：要素確定（對(duì)象分析法/結(jié)構(gòu)模塊法/榜樣分析法/培訓(xùn)目標(biāo)概括法/調(diào)查咨詢法/頭腦風(fēng)暴法/文件查閱法）標(biāo)志選擇（對(duì)象表征選擇/關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇/區(qū)分點(diǎn)特征選擇/相關(guān)特征選擇）標(biāo)度劃分（習(xí)慣劃分法/兩級(jí)劃分法/統(tǒng)計(jì)劃分法/隨意劃分法/管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！48/712，利用“測(cè)評(píng)指標(biāo)量化技術(shù)”對(duì)下述測(cè)評(píng)量表賦值提醒：加權(quán)（主觀經(jīng)驗(yàn)法/分類加權(quán)法/教授調(diào)查加權(quán)法/比較加權(quán)法/德爾菲加權(quán)法/層次分析加權(quán)法/標(biāo)準(zhǔn)差加權(quán)法）賦分（標(biāo)準(zhǔn)賦分/等級(jí)賦分/常規(guī)賦分/隨機(jī)賦分/準(zhǔn)確賦分/含糊賦分/絕對(duì)賦分/相對(duì)賦分/二次賦分/統(tǒng)計(jì)賦分管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！49/71一級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)賦分教學(xué)能力課堂表示能力語(yǔ)言清楚度講話音量是否帶有濃重方言思維有創(chuàng)造性思維符合邏輯在語(yǔ)言基礎(chǔ)上，有一定形體表示能力書寫工整，字跡清楚課堂教學(xué)內(nèi)容掌握專業(yè)知識(shí)信息起源廣泛知識(shí)廣博閱歷豐富能將教學(xué)同實(shí)踐相結(jié)合有選擇地傳講課外知識(shí)分清重點(diǎn)和難點(diǎn)高校教師講課質(zhì)量測(cè)評(píng)量表管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！50/71教學(xué)能力課堂時(shí)間管理充分利用課堂時(shí)間不遲到下課留一定時(shí)間回答學(xué)生疑問(wèn)課堂紀(jì)律管理能使課堂快速平靜公正地給予表彰、批評(píng)充分考慮學(xué)生心理原因滿足學(xué)生合理要求培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力不強(qiáng)制學(xué)生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀(jì)律課堂組織能力依據(jù)學(xué)生要求，組織一定學(xué)習(xí)、討論熟悉教學(xué)器材建立和維護(hù)學(xué)習(xí)氣氛充分利用作業(yè)、考試抵達(dá)教學(xué)效果課堂提問(wèn)提問(wèn)方式多樣化有備而問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生討論主動(dòng)反饋認(rèn)真對(duì)待學(xué)生提問(wèn)管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！51/71教學(xué)態(tài)度責(zé)任感明確教學(xué)工作職責(zé)和任務(wù)對(duì)教學(xué)工作有興趣能正確了解教師社會(huì)地位和待遇教學(xué)準(zhǔn)備及時(shí)備課認(rèn)真編寫講義認(rèn)真搜集新資料、新信息課堂情況不遲到、早退、曠工恪守上下課時(shí)間服從學(xué)校行政管理服裝整齊莊重重視個(gè)人衛(wèi)生確保個(gè)人精神面貌良好評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況作統(tǒng)計(jì)認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)關(guān)心學(xué)生當(dāng)前思想情況認(rèn)真評(píng)定學(xué)生表現(xiàn)管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！52/71教學(xué)效果教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)計(jì)劃教學(xué)按綱領(lǐng)要求課堂紀(jì)律學(xué)生出勤情況學(xué)生踴躍講話、自由發(fā)表看法師生關(guān)系師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快常對(duì)一些問(wèn)題共同探討課下關(guān)系融洽學(xué)生學(xué)習(xí)效果按時(shí)完成作業(yè)、質(zhì)量較高有獨(dú)到看法課堂討論主動(dòng)、活躍回答下列問(wèn)題能針對(duì)老師意圖總體考試成績(jī)管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！53/71汽車司機(jī)安全駕駛性向測(cè)驗(yàn)建構(gòu)一、引言各國(guó)研究資料令人吃驚地表明，交通事故所造成死亡人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損失比其它任何災(zāi)害（包含地震、洪水）所造成損失都大。汽車業(yè)迅猛發(fā)展給人類提供巨大便利同時(shí)，也給社會(huì)帶來(lái)了最大難題——交通事故。安全問(wèn)題已成為各國(guó)迫切需要處理課題。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！54/71交通事故一樣也是困擾我國(guó)一個(gè)社會(huì)難題。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)每年約超出7萬(wàn)人因交通事故喪失生命。交通安全研究早已在各國(guó)廣泛開展。這種研究包括很多方面：有以改進(jìn)道路管理為主；有以改進(jìn)車輛結(jié)構(gòu)，提升汽車性能為重點(diǎn)；有從生物學(xué)角度出發(fā)，考查人各種變量指標(biāo)與事故關(guān)系；也有從人——機(jī)系統(tǒng)方面去尋找降低事故路徑。各國(guó)研究結(jié)果表明，全部原因中最主要是人原因。與人原因相關(guān)事故約占總事故90%以上。僅駕駛員本身負(fù)有直接責(zé)任事故就達(dá)81%以上。其中，最主要是個(gè)性原因。所以，專心理測(cè)驗(yàn)方法去測(cè)定駕駛員心理特征，從人內(nèi)部原因去探求心理品質(zhì)與事故關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上研制出安全駕駛性向測(cè)驗(yàn)，有利于駕駛員選拔、培訓(xùn)和管理。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！55/71二、方法：1、在查閱文件，搜集相關(guān)資料，并參考國(guó)外相關(guān)測(cè)驗(yàn)基礎(chǔ)上，針對(duì)汽車駕駛員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了駕駛員性向測(cè)驗(yàn)初稿。它由兩部分組成，一是能力測(cè)驗(yàn)，二是個(gè)性測(cè)驗(yàn)。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！56/71序號(hào)分測(cè)驗(yàn)名稱所測(cè)內(nèi)容限定時(shí)間1經(jīng)過(guò)區(qū)分判斷靈敏性和正確性12圖形推理推斷速度和正確性23鏡像時(shí)鐘判斷反向轉(zhuǎn)換靈敏性和正確性1．304圖形異同區(qū)分細(xì)微區(qū)分能力25錯(cuò)別字核查注意集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個(gè)性測(cè)驗(yàn)與安全駕駛相關(guān)個(gè)性原因

管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！57/712、預(yù)試在全國(guó)七省一市隨機(jī)抽取2045名有一年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)司機(jī)作為樣本，

?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計(jì)人數(shù)60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員親赴各地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施測(cè)，集體分發(fā)問(wèn)卷，主試講解指導(dǎo)語(yǔ)后，在正式施測(cè)前，每項(xiàng)測(cè)驗(yàn)都進(jìn)行練習(xí)，待大家都明白怎樣做之后，再進(jìn)行正式施測(cè)，同時(shí)，由兩名以上工作人員進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！58/713、檢驗(yàn)：

對(duì)信度、效度和區(qū)分度進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，全部項(xiàng)目到達(dá)顯著差異。

管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！59/71保險(xiǎn)推銷員自我效能感量表建構(gòu)管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！60/71一、序言在人們?nèi)粘Ｉ钪?，不可防止地見面?duì)許多問(wèn)題，作出各種各樣決定，接收四面八方挑戰(zhàn)。相對(duì)于其它許多職業(yè)，推銷員很可能面對(duì)更多挑戰(zhàn)、挫折。一倍業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“按照普通規(guī)律，一個(gè)推銷員平均訪問(wèn)六家客戶，只有一家會(huì)產(chǎn)生投保意向；在六位有投保意向客戶中，往往只有一家最終真正付諸行動(dòng)?！痹谶@種情況下，一個(gè)推銷員能否承受高頻率挫折、在被拒絕情況下能否堅(jiān)持下去，能否以有效方式繼續(xù)展開工作將決定其工作成敗。所以，保險(xiǎn)推銷員更需要具備高自我效能感心理品質(zhì)，才能勝任推銷工作。為了滿足保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)推銷員選拔和培訓(xùn)需要，我們研制開發(fā)了適合用于我國(guó)保險(xiǎn)推銷員自我效能感量表。

管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！61/71二、測(cè)量題目標(biāo)搜集與編制因?yàn)樽晕倚芨袦y(cè)量特殊性，班杜拉專門寫了一篇相關(guān)文章《自我效能感量表建構(gòu)指南》。文中對(duì)怎么樣編制自我效能感量表進(jìn)行了詳細(xì)討論和說(shuō)明。本研究中推銷員自我效能感量表編制，就是依據(jù)其中所述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。針對(duì)特定情境將各方面技能有機(jī)地結(jié)合素質(zhì)，正是自我效能感主要標(biāo)志。

管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！62/71據(jù)此，本研究經(jīng)過(guò)以下方法搜集相關(guān)保險(xiǎn)推銷員工作行為信息。1．

閱讀并分析大量相關(guān)推銷員各類書籍和資料，從文件中搜集信息。2．

與保險(xiǎn)推銷員進(jìn)行座談（27人）。3．

與保險(xiǎn)企業(yè)部門主管（過(guò)去從事過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間保險(xiǎn)推銷業(yè)務(wù)，并有很好績(jī)效統(tǒng)計(jì)）進(jìn)行座談（8人）。管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！63/714、對(duì)保險(xiǎn)推銷員進(jìn)行開放式調(diào)查，調(diào)查題目是：（1）“在你展業(yè)過(guò)程中，一定碰到許多方面經(jīng)典情境或情況。請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地將他們列舉出來(lái)?！保?）“在你展業(yè)過(guò)程中，一定會(huì)碰到各方面大大小小困難或障礙。請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地列舉出來(lái)。”（3）“你在展業(yè)過(guò)程中，為取得更加好業(yè)績(jī)，都會(huì)做哪些事，完成哪些行為或活動(dòng)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)列舉出來(lái)。”

管理資源吧（），提供海量管理資料無(wú)償下載！64/71經(jīng)過(guò)以上調(diào)查和分析，將保險(xiǎn)推銷員在展業(yè)（即推銷）過(guò)程中影響其績(jī)效，并含有不一樣程度困難情境性行為、活動(dòng)編制成65個(gè)題目，在此基礎(chǔ)上形成初步自我效能感問(wèn)卷。用于預(yù)備性測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)為：“請(qǐng)想象在你日后展業(yè)過(guò)程中，碰到以下情況時(shí)，你能做得怎樣好？換句話說(shuō)，在進(jìn)行或完成以下行為、活動(dòng)、任務(wù)時(shí)，你自認(rèn)為