1電子商務(wù)的概論解析

電子商務(wù)概論

電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的概念

●電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

●電子商務(wù)人才

●電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達到何種程度？在網(wǎng)上做些什么？聽說過電子商務(wù)？怎么去理解電子商務(wù)？實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務(wù)南方航空公司電子客票實例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

實例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？8/16/202411如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個方面:商務(wù)活動和電子化手段.商務(wù)是核心。電子是手段和基礎(chǔ)。“商務(wù)”解決做什么的問題，而“電子”則解決怎么做的問題。

廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動：例電子廣告，電子交易，電子合同電子商務(wù)的定義電子商務(wù)源于英文:ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。

不同的組織、公司、學(xué)術(shù)團體和政府等電子商務(wù)的推動者或參與者，依據(jù)對電子商務(wù)的需求和認識從不同的角度對電子商務(wù)的定義有著不同的概括。政府、協(xié)會或國際組織

1、美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。2、世界貿(mào)易組織

WTO認為電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且也指所有利用電子信息技術(shù)的商務(wù)活動。3、聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會認為電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進國際貿(mào)易的職能。IT公司1、IBM公司

IBM公司的電子商務(wù)概念包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。2、HP公司提出電子商務(wù)、電子業(yè)務(wù)、電子消費和電子化世界的概念。它對電子商務(wù)的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)和商界與最終消費者之間的電子商務(wù)。專家學(xué)者1、美國學(xué)者電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。今天的電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來；未來的電子商務(wù)是通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來。2、中國專家從過程角度定義電子商務(wù)為：在計算機與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。3、中國企業(yè)家從應(yīng)用角度認為：電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用。本書對電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是基于Internet/Intranet或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、增值網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)，包括了從銷售、市場到信息管理的全過程。在這一過程中，任何能加速商務(wù)處理過程、減少商業(yè)成本、創(chuàng)造商業(yè)機會的活動都應(yīng)該歸入電子商務(wù)范疇。

電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的本質(zhì)：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實務(wù)的人

電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具

電子商務(wù)的對象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動

電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)的特點電子商務(wù)的特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進行，整個交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點。

電子商務(wù)的特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點。

電子商務(wù)的特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動“無紙化”處理,極大縮短了交易時間。網(wǎng)絡(luò)實時地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細情況，從而使整個交易非常快捷與方便。

電子商務(wù)的特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透明、快捷、互動方式流動，帶來整個全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。電子商務(wù)的特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)整和改進產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量,做到良性互動。電子商務(wù)的特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化

凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可利用ISP(Internet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息?！?/p>

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制?！?/p>

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。利用網(wǎng)上訂購，企業(yè)的銷售活動可以得到密切跟蹤，經(jīng)營管理活動會更加迅捷、有效。●

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進行交易。客戶和商家之間，可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實施網(wǎng)上支付?！?/p>

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理網(wǎng)上支付必需要有電子金融來支持，電子帳戶管理是網(wǎng)上金融管理最基本的組成部分?！?/p>

電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

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電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。

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電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理交易管理包括人、財、物，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理，因此，交易管理實際上是涉及商務(wù)活動全過程的管理。●

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的條件主要是:計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及與應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動

電子商務(wù)的三個發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展史，可分為三個階段：第一階段，1950年—1970年，是商業(yè)單項業(yè)務(wù)電子化的階段。該階段主要利用文字處理機、復(fù)印機、傳真機、專用交換機等設(shè)備完成貿(mào)易中某單項業(yè)務(wù)；實際上主要用電話通信及各種單據(jù)完成貿(mào)易過程。手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式

電子商務(wù)的三個發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展史，可分為三個階段：第一階段，基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式VAN上海聯(lián)華超市簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。EDI限制：使用專用增值網(wǎng)，需要架設(shè)專門的線路，成本較高；僅支持B2B，屬生產(chǎn)商驅(qū)動市場模型，不能直接面對最終消費者第二階段，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)1991年，美國政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)；1993年，萬維網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)相對于EDI電子商務(wù)，在Internet上的電子商務(wù)活動發(fā)展得更快，涉及的范圍更廣第三階段，21世紀(jì)的e概念的電子商務(wù)電子信息技術(shù)和政府、醫(yī)療、教育、金融、衛(wèi)生、軍事、企業(yè)、研發(fā)組織等應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，形成有關(guān)領(lǐng)域的e概念電子商務(wù)，如電子政務(wù)、電子醫(yī)療、電子教務(wù)、在線教務(wù)、在線銀行、虛擬企業(yè)、虛擬研發(fā)中心等。第一層次，電子宣傳冊（e-catalog）的營銷時期；第二層次，電子交易（e-commerce）時期；第三層次，電子決斷（e-decision）時期全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢（1）全球電子商務(wù)，美國獨占鰲頭；（2）亞洲電子商務(wù)發(fā)展不容小覷；（3）企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（B2B）快速增長；（4）移動電子商務(wù)方興未艾；（5）信息安全產(chǎn)業(yè)迅猛增長；（6）未來將形成電子商務(wù)市場新格局

我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）1990-1993，初步開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用（2）1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展”三金工程”（3）1998年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段（4）2000年，我國電子商務(wù)進入了務(wù)實發(fā)展階段

我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀評估（1）處于起步階段、初始階段或初步應(yīng)用階段；（2）大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一；（3）地區(qū)發(fā)展不均衡；（4）傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長期并存

我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢（一）

我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢（一）

我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢（二）

我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢（三）

我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢（四）

我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢（四）

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費用低？范圍大？

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務(wù)——買方

傳統(tǒng)商務(wù)——賣方I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程電子商務(wù)人才的類型

⑴第一類是事務(wù)層電子商務(wù)人才，他們主要從事商務(wù)信息采集、初