2024年全國企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師考試絕密預(yù)測題詳細(xì)參考解析x - 人力資源管理師考試技巧

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。(參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不包括（）。A.保證員工切身利益B.最大限度地提高企業(yè)利潤C(jī).防止濫用管理費(fèi)用D.降低招聘等人力資源費(fèi)用

2、（）又稱T小組法，簡稱ST法。A.案例分析法B.管理者訓(xùn)練C.頭腦風(fēng)暴法D.敏感性訓(xùn)練

3、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2。最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0．6。當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，a為工資調(diào)整系數(shù)。則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a

4、治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險診療項(xiàng)目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從（）支付。A.社會保險費(fèi)B.醫(yī)療保險費(fèi)C.工傷保險費(fèi)D.工傷保險基金

5、（）屬于高激勵薪酬，薪酬數(shù)額會隨著既定績效目標(biāo)的完成而變化。A.績效薪酬計(jì)劃B.績效薪酬C.績效薪酬制度D.績效薪酬管理計(jì)劃

6、（）是從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序B.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的調(diào)查D.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容

7、（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績效管理制度B.績效管理目標(biāo)C.績效管理方法D.績效管理內(nèi)容

8、（）在使用過程中，往往容易使考評者試圖揣測哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。A.加權(quán)選擇量表法B.行為觀察法C.強(qiáng)迫選擇法D.行為錨定等級評價法

9、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的說法錯誤的是（）。A.操作性較強(qiáng)B.適合對管理性工作崗位的考評C.重在工作過程D.適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評

10、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略不包括（）。A.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)B.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)C.基于課程媒體式教學(xué)設(shè)計(jì)D.對課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

11、(2015年11月)以下關(guān)于集體合同的表述，不正確的是（）。A.集體合同的法律效力等同于勞動合同B.集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C.現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D.集體合同經(jīng)勞動行政部門審核后才具有法律效力

12、（）是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。A.強(qiáng)迫選擇法B.行為觀察法C.關(guān)鍵事件法D.結(jié)構(gòu)式敘述法

13、勞動法的首要原則是（）A.保障報(bào)酬權(quán)B.保障物質(zhì)幫助權(quán)C.保障勞動者的勞動權(quán)D.保障休息休假權(quán)

14、（）是指對企業(yè)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項(xiàng)，如工資、勞動安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進(jìn)行審查、討論，并作出同意或否決的決議，從而維護(hù)和保障職工的合法權(quán)益。A.審議建議權(quán)B.審議通過權(quán)C.審議決定權(quán)D.評議監(jiān)督權(quán)

15、在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時的基礎(chǔ)上，報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量等于（）除以該產(chǎn)品的工時定額。A.報(bào)告期生產(chǎn)產(chǎn)品完成定額工時總數(shù)B.報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額總數(shù)C.報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品定額工時總數(shù)D.報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時總數(shù)

16、在制定評估方案中，最核心的工作內(nèi)容包括評估方法選擇、（）和評估策略選擇。A.評估設(shè)計(jì)思想B.評估設(shè)計(jì)方法C.評估設(shè)計(jì)方案D.評估實(shí)施方案

17、企業(yè)勞動定額管理部門應(yīng)對各車間意見統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報(bào)()正式批準(zhǔn)。A.總裁B.總經(jīng)理C.經(jīng)理D.集團(tuán)總部

18、企業(yè)管理體制中的“制”指的是（）。A.企業(yè)組織的無形部分B.中層管理者之間的關(guān)系C.不同管理單元的溝通D.決策層對企業(yè)的控制力

19、一個企業(yè)的（）是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化B.人事機(jī)構(gòu)C.管理機(jī)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

20、（2018年11月）有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是（）。A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招募D.外部招募

21、（）是由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。A.登記誤差B.隨機(jī)誤差C.系統(tǒng)誤差D.內(nèi)部誤差

22、柯克帕特里克四級評估模式中，學(xué)習(xí)評估的評估方式不包括（）。A.書面測驗(yàn)B.操作測驗(yàn)C.技能測驗(yàn)D.學(xué)前、學(xué)后比較

23、（）指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A.培訓(xùn)投資效益率B.培訓(xùn)投資凈回報(bào)率C.培訓(xùn)投資回報(bào)率D.培訓(xùn)成本收益率

24、崗位薪酬體系以（）為核心要素，對事不對人。A.崗位B.工作量C.能力D.崗位評價

25、不屬于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則的是（）。A.職業(yè)發(fā)展性原則B.反饋及強(qiáng)化性原則C.延續(xù)性原則D.長期性原則

26、下列選項(xiàng)中不屬于特別重大事故標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.造成30人以上死亡B.造成100人以上重傷C.1億元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失D.大范圍環(huán)境污染

27、對于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破（）的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。A.基準(zhǔn)線B.預(yù)警線C.中線D.下線

28、下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的說法錯誤的是（）。A.簡稱ST法B.是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法C.一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式D.指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵

29、（）考評方法較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。A.結(jié)果主導(dǎo)型B.行為主導(dǎo)型C.價值主導(dǎo)型D.品質(zhì)主導(dǎo)型

30、(2016年5月)在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由()代表職工與企業(yè)簽訂。A.職工代表B.企業(yè)人事部門的主管C.社團(tuán)法人D.企業(yè)所在部門負(fù)責(zé)人

31、一般來說，在人員招聘中，（）往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。A.面試B.筆試C.調(diào)查D.檔案

32、（）是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。A.環(huán)境分析B.崗位分析C.崗位評價D.崗位等級劃分

33、（）不屬于福利管理的主要內(nèi)容。A.明確實(shí)施福利的目標(biāo)B.確定福利的支付形式和對象C.工資總額的管理D.評價福利措施的實(shí)施效果

34、匯總報(bào)表是企業(yè)信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)信息載體，包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與（）兩類。A.員工卡片B.業(yè)務(wù)報(bào)告C.統(tǒng)計(jì)表D.管理表單

35、用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后（）日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。A.10B.7C.5D.3

36、（）可分為穩(wěn)定系數(shù)．等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)A.效度B.有效度C.信度D.經(jīng)濟(jì)性

37、為保障激勵策略的有效性；應(yīng)體現(xiàn)的原則要求是()A.及時性原則B.相關(guān)性原則C.統(tǒng)一性原則D.開放性原則

38、我國對特種作業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論教育和操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并獲得《（）》方準(zhǔn)上崗。A.特種作業(yè)人員許可證B.特種人員培訓(xùn)操作證C.特種人員操作證D.特種作業(yè)人員操作證

39、讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動的是（）。A.清單式提問B.開放式提問C.舉例式提問D.封閉式提問

40、勞動安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序中說法錯誤的是（）。A.編制直接人工預(yù)算B.在編制間接人工預(yù)算中要注意安全檢查費(fèi)用預(yù)算C.編制勞動保護(hù)預(yù)算、勞動安全衛(wèi)生教育預(yù)算、個人防護(hù)用品預(yù)算等D.可以選用固定預(yù)算法、滾動預(yù)算法或彈性預(yù)算法進(jìn)行編制

41、（）檢查的是用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試的結(jié)果的一致性。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)

42、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的（）。A.10％～20％B.15％～25％C.25％～35％D.35％～45％

43、最低工資標(biāo)準(zhǔn)每（）年至少調(diào)整一次。A.1B.2C.3D.4

44、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)又稱()。A.赫威斯準(zhǔn)則B.口頭承諾準(zhǔn)則C.感情承諾準(zhǔn)則D.繼續(xù)承諾準(zhǔn)則

45、在（）管理中，“定員”與“編制”之間存在著非常密切的關(guān)系。A.勞動分配B.工作制度C.組織D.人力資源

46、影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（）。A.工作條件B.勞動力市場供求關(guān)系C.薪酬策略D.地區(qū)、行業(yè)工資水平

47、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括：①列出每個學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱；②根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況來評價教學(xué)活動，以便進(jìn)行反饋和再修正；③實(shí)施教學(xué)；④寫出課題，確定每個課題的教學(xué)目的；⑤選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源；⑥協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)；⑦分析學(xué)員特點(diǎn)；⑧設(shè)計(jì)預(yù)測題；⑨分析可能取得明顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)。排序正確的是（）。A.①②③④⑤⑦⑧⑨⑥B.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨C.④⑦①②③⑤⑥⑧⑨D.④⑦⑨①⑧⑤⑥③②

48、()大于等100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)A.錄用比B.招聘完成比C.應(yīng)聘比D.總成本效用

49、(2016年11月)以下對頭腦風(fēng)暴法操作要點(diǎn)的表述，正確的是（）。A.只規(guī)定一個主題B.要保證討論議題的內(nèi)容比較廣泛C.組織者應(yīng)評議他人的建議和方案D.事中注意收集每個參加者的意見

50、績效申訴處理流程不包括（）。A.直接申訴方式B.初次申訴處理C.二次申訴處理D.申訴材料歸檔二、多選題

51、考評重點(diǎn)著眼于“干什么”“如何去干”，屬于（）考評方法。A.效果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.價值導(dǎo)向型D.品質(zhì)導(dǎo)向型

52、（）是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確度較差的崗位評價方法。A.排列法B.分值法C.分類法D.評分法

53、培訓(xùn)項(xiàng)目材料不包括（）。A.課程描述B.課程具體計(jì)劃C.拓展訓(xùn)練D.小組活動設(shè)計(jì)與說明

54、下列哪項(xiàng)不屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查前需要掌握的資料（）。A.部門說明書B.工作崗位說明書C.組織結(jié)構(gòu)圖D.會議記錄

55、下列關(guān)于薪酬的表述不正確的是（）。A.沒有雇傭關(guān)系，也就不存在薪酬關(guān)系B.薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬C.薪酬關(guān)系是一種交換關(guān)系D.薪酬關(guān)系是勞動者與用人單位之間就勞動報(bào)酬達(dá)成約定的產(chǎn)物

56、薪酬管理制度屬于（）的范疇。A.企業(yè)勞動紀(jì)律B.企業(yè)規(guī)則制度C.企業(yè)安全保障制度D.企業(yè)規(guī)章制度

57、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。A.智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗(yàn)不足D.人格特質(zhì)不適合

58、在培訓(xùn)方法中，（）適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題。A.實(shí)踐法B.講授法C.專題講座法D.研討法

59、消費(fèi)者市場是指所有為了()而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。A.家庭消費(fèi)B.個人消費(fèi)C.集團(tuán)消費(fèi)D.社會消費(fèi)

60、頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括（）。A.學(xué)員參與性較強(qiáng)B.對培訓(xùn)顧問要求高C.培訓(xùn)顧問講授的機(jī)會少D.主題的挑選難度大

61、()是表示某個機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。A.組織機(jī)構(gòu)圖B.組織職能圖C.組織職務(wù)圖D.組織功能圖

62、下列哪項(xiàng)屬于信息收集與處理？A.信息收集B.信息核實(shí)C.檢查加工D.信息校對

63、根據(jù)結(jié)構(gòu)化程度。面試可分為結(jié)構(gòu)化面試和（）。A.診斷面試B.系統(tǒng)面試C.局部面試D.非結(jié)構(gòu)化面試

64、薪酬管理制度屬于（）的范疇。A.企業(yè)勞動紀(jì)律B.企業(yè)規(guī)則制度C.企業(yè)安全保障制度D.企業(yè)規(guī)章制度

65、(2017年5月)某地區(qū)最低收入組人均每月生活支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，A為工資調(diào)整系數(shù)，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6。若采用比重法計(jì)算。該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.150+AB.200+AC.240+AD.400+A

66、國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的強(qiáng)制性勞動標(biāo)準(zhǔn)具有法律（），有關(guān)方面必須遵照執(zhí)行。A.效力B.強(qiáng)制力C.執(zhí)行力D.約束力

67、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法，不包括（）A.特別任務(wù)法B.教練法C.工作輪換法D.研討法

68、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括（）A.營造良好的企業(yè)文化氛圍B.明確組織中工作崗位的需求C.對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會D.采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選

69、（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。A.績效管理制度評估B.績效管理系統(tǒng)評估C.績效考評系統(tǒng)D.績效考評指標(biāo)系統(tǒng)

70、由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的培訓(xùn)目標(biāo)領(lǐng)域是（）。A.情感領(lǐng)域B.認(rèn)知領(lǐng)域C.精神運(yùn)動領(lǐng)域D.知識領(lǐng)域

71、（）應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A.企業(yè)違反集體合同的規(guī)定B.個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)C.工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)D.工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)

72、行為導(dǎo)向型客觀考評法不包括()A.關(guān)鍵事件法B.強(qiáng)迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.排列法

73、崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)步驟包括：①確定薪酬策略；②崗位等級劃分；③環(huán)境分析；④崗位評價；⑤崗位分析；⑥市場薪酬調(diào)查；⑦實(shí)施與反饋；⑧確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。排序正確的是（）。A.①②⑤③④⑥⑧⑦B.③①②④⑤⑦⑥⑧C.③①⑤④②⑥⑧⑦D.③①⑤②④⑥⑦⑧

74、（）通常指員工超額勞動的報(bào)酬。A.收入B.獎勵C.薪金D.工資

75、（）采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工。A.績效標(biāo)準(zhǔn)法B.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.短文法

76、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的是（）。A.對外具有競爭力原則B.對內(nèi)具有公平性原則C.對內(nèi)具有競爭力原則D.對成本具有控制性原則

77、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例。A.成本收益率B.人工費(fèi)用率C.勞動分配率D.人工成本比

78、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，下列表述正確的是（）。A.矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)B.子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)C.直線制適合于那些經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣、市場差異大的企業(yè)D.直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系

79、市場營銷計(jì)劃的控制，不包括（）。A.盈利能力控制B.戰(zhàn)略控制C.產(chǎn)品價格控制D.效率控制

80、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的（）。A.10％～20％B.15％～25％C.25％～35％D.35％～45％

81、勞動力供給的工資彈性Es的計(jì)算公式為()。A.(3S／S)／(3W／／W)B.(3W／W)／(3S／S)C.(3W／S)／(3W／W)D.(3S／W)／(3W/S)

82、在設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的過程中，能否正確確定（）直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。A.調(diào)查對象和調(diào)查單位B.崗位調(diào)查的目的C.調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法D.調(diào)查項(xiàng)目

83、以下各選項(xiàng)不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）。A.考勤制度B.退職退休制度C.獎懲制度D.企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)

84、篩選簡歷時,應(yīng)更多地關(guān)注（）A.學(xué)習(xí)成績B.管理能力C.主觀內(nèi)容D.客觀內(nèi)容

85、（）是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。A.水平比較法B.橫向比較法C.縱向比較法D.目標(biāo)比較法

86、（）屬于高激勵薪酬，薪酬數(shù)額會隨著既定績效目標(biāo)的完成而變化。A.績效薪酬計(jì)劃B.績效薪酬C.績效薪酬制度D.績效薪酬管理計(jì)劃

87、我國現(xiàn)階段的社會保障體系中，主要針對勞動者的是（）A.社會保險B.社會優(yōu)撫C.社會救濟(jì)D.社會福利

88、（）的考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)?？荚u的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。A.行為導(dǎo)向型B.結(jié)果導(dǎo)向型C.過程導(dǎo)向型D.績效導(dǎo)向型

89、城鎮(zhèn)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照本單位工資總額的()交納失業(yè)保險費(fèi)。A.1％B.2％C.3％D.4％

90、職工代表實(shí)行常任制，每（）年改選一次，可連選連任。A.一B.兩C.三D.四

91、非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動者工資。A.無需B.應(yīng)當(dāng)按照約定C.應(yīng)當(dāng)酌情D.應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動

92、在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)（）確定調(diào)查的內(nèi)容。A.員工滿意度調(diào)查的對象B.員工滿意度調(diào)查的目的C.企業(yè)規(guī)模D.行業(yè)屬性

93、（）即現(xiàn)實(shí)的付出，指人力資源個體在工作崗位上的活動是已經(jīng)付出的勞動。A.凝固勞動B.潛在勞動C.流動勞動D.實(shí)現(xiàn)的價值

94、（2015年5月）在工傷事故分類中，按照傷害而致休息時間長度劃分，休息（）以上的失能傷害為重傷。A.90日B.100日C.105日D.125日

95、（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。A.主動型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.理論型學(xué)習(xí)D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

96、培訓(xùn)課程分析的目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的()A.體例B.標(biāo)準(zhǔn)C.知識和技能D.工序

97、下列關(guān)于市場薪酬調(diào)查的作用是說法錯誤的是（）。A.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平奠定基礎(chǔ)B.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)C.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢D.有利于控制勞動力成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

98、合同規(guī)范對勞動關(guān)系的調(diào)整屬于當(dāng)事人之間的（）協(xié)調(diào)。A.縱向B.橫向C.交叉D.傾斜

99、(2018年5月)一般在面試開始的時候運(yùn)用，用以緩解面試緊張氣氛的提問方式是（）。A.開放式提問B.封閉式提問C.清單式提問D.假設(shè)式提問

100、企業(yè)定員管理的作用不包括（）。A.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.合理的勞動定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)C.先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)D.科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)外部各類員工招聘的主要依據(jù)三、問答題

101、(2017年5月)去年1月初，小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動臺同，但雙方約定小張每月工資為4000元，1月底，該公司做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中拿出20%，作為績效工資，如果在年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，公司將績效工資一次性發(fā)放職工本人，如果完不成指標(biāo)，績效工資將不予發(fā)放。從2月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資，小張為此與公司多次協(xié)商未果。4月初小張決定訴諸法律以維護(hù)自己合法權(quán)益。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案件作出評析。（20分）

102、（三）某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將崗位劃分為管理人員，技術(shù)人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，對現(xiàn)有各類崗位組織一次系統(tǒng)全面的崗位評價。為了切實(shí)保證崗位評價的質(zhì)量，從各個職能業(yè)務(wù)抽調(diào)了一些豐富工作經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成了崗位評價專家小組，人力資源部張經(jīng)理總結(jié)吸收了同行業(yè)崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標(biāo)準(zhǔn)時，大家各執(zhí)一詞，使他一籌莫展。請結(jié)合本案例，回答以下的問題：崗位評價指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成?

103、BB公司要根據(jù)2014年的生產(chǎn)情況制定2015年各項(xiàng)管理費(fèi)用預(yù)算。請為該公司制定一份人力資源部管理費(fèi)用項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表。

104、華中公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工3400名左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。2012年底，公司與某大學(xué)合作，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機(jī)構(gòu)更加精簡而富有效率。2013年，公司又與該大學(xué)合作，將公司建成學(xué)習(xí)型組織：把公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)家電行業(yè)競爭已經(jīng)白熱化．幾家大型家電廠家競相角逐，如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個生產(chǎn)廠家都面臨的課題，華中公司在進(jìn)行IS09001認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進(jìn)行了MBA的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計(jì)劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高。對于目前公司出現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)層希望能夠通過培訓(xùn)加以解決。?公司培訓(xùn)存在與面臨的問題：?(1)中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個部門的人員大大精簡，使每個人的工作量增加了。例如：2012年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行MBA課程培訓(xùn)，由于他們都是各部門的骨干，導(dǎo)致很多人常常沒有時間參加，效果自然不理想。公司在對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時還面臨一些其他困難；部門之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的針對性，單純培訓(xùn)叉因每個部門的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高，這是對中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所遇到的另一個難題。?(2)對成批進(jìn)來的人員可以一下子集中培訓(xùn)，但對分散的、零星進(jìn)夾的人員卻不能對他們進(jìn)行及時培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn)，這會產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長時間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，效果不理想，計(jì)劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓(xùn)方面的有效幫度，激勵與監(jiān)督機(jī)制也沒有建立起來，培訓(xùn)往往有走過場的味道，培訓(xùn)完了就完了，沒有看到效果，到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。?分析要求：?(1)如何解決中層管理人員的培訓(xùn)問題??(2)如何解決新進(jìn)人員的培訓(xùn)問題??

105、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序。

106、某公司出納員的直接上級是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所屬部門是財(cái)務(wù)中心，工資等級是C系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是服務(wù)人員。?主要負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記賬管理，公司工資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析等事項(xiàng)。?任職資格為大學(xué)?？茣?jì)專業(yè)，同等學(xué)力的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)也可以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以上相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要求在上崗前要通過出納、會計(jì)及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。?上班時間為上午9：00～12：O0，下午1：00～5：30，有時需要加班。?假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書。

107、員工職業(yè)選擇應(yīng)該考慮哪些方面？

108、簡述設(shè)計(jì)超時獎時要注意的事項(xiàng)。

109、一、問答題(本題共2題，每小題16分，共32分)(1)行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評方法有哪些?(16分)

110、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早已做了充分的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會有問題?！盩Z的招聘主要有以下幾個步驟：(1)領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有；準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理。TZ公司通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會的。(2)初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由工作人員進(jìn)行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認(rèn)真地看申請表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。(3)初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個門店的7位部門經(jīng)理(包括4個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試。經(jīng)理們都會問一些問題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會寫下A、B、C、D的評語。通常被評為“A”“B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2次面試，才能接受總經(jīng)理的面試。初試過關(guān)的10位人員中，大約只有1位最終能夠成為TZ的員工。請回答下列問題：(1)TZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準(zhǔn)備工作?(2)在招聘的初選階段，審查申請表時，您認(rèn)為該注意哪些問題?

111、表5—3是某企業(yè)2012年一季度人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。?(1)請指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道(科目)并填寫在表5—3(丙)欄內(nèi)。?(2)請分別核算出該企業(yè)2012年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的金額。

112、簡述培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作具體包括哪些材料？

113、(2016年11月)某公司是一家以連續(xù)性生產(chǎn)設(shè)備組織生產(chǎn)的日用化工企業(yè)。人力資源部經(jīng)理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求正在起草一份企業(yè)勞動定員管理計(jì)劃書。王先生覺得這個計(jì)劃，必須考慮以下幾個關(guān)鍵因素：一是本公司人力資源配置的基本情況；二是設(shè)備看管工及維修工、生產(chǎn)經(jīng)營管理人員、技術(shù)人員等的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)比例，3年來生產(chǎn)工人以及其他各類人員的平均離職率和內(nèi)部的流動率；三是各成員的工時消耗以及利用率等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等?？傊?，王先生認(rèn)為起草的勞動定員管理計(jì)劃書，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)不同工作崗位的各類人員都包括進(jìn)去。請結(jié)合本案例，說明該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管和維修工人的定員人數(shù)。核定定員時應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？（18分）

114、某公司對其一批新任一線主管人員開發(fā)了為期一周的提升崗位勝任能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心是提升以下六個方面的崗位勝任能力：①工作的計(jì)劃、分配、控制和評估；②溝通與協(xié)調(diào)；③工作業(yè)績改進(jìn)；④領(lǐng)導(dǎo)與激勵；⑤客戶服務(wù)；⑥管理方法創(chuàng)新。負(fù)責(zé)本培訓(xùn)項(xiàng)目的主管張平表示，上述六項(xiàng)指標(biāo)在初級一線主管人員的勝任崗位工作成果的概率為80％。對于被評估的目標(biāo)群體而言，如果每年每人的平均薪資、福利為80000元，將其與六種能力指標(biāo)可能帶來初級主管崗位工作成功率（80％）相乘，即可估算出每名學(xué)員的貨幣價值64000元。換言之，如果每個受訓(xùn)者在一年內(nèi)上述六項(xiàng)勝任力都能表現(xiàn)出色的話，那么他對于公司價值就應(yīng)該是64000元。在本項(xiàng)目培訓(xùn)過程中以及結(jié)束之后，培訓(xùn)考評小組成員采用0～9分?jǐn)?shù)制，對受訓(xùn)的新任一線主管人員按照六項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而本項(xiàng)培訓(xùn)開展之前，將要受訓(xùn)主管人員的平均技能評分為1.8，也就是7的69％（1.8／7），即被試學(xué)員在六種勝任力方面僅達(dá)到工作取得成功所要求69％。培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評定分?jǐn)?shù)為2.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％（2.8／7）。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為2400元／人。請根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù)，計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率與培訓(xùn)成本收益比率。

115、簡述等值系數(shù)的概念

116、簡述人力資源費(fèi)用支出控制的作用與程序。

117、簡述員工福利計(jì)劃的制訂程序。

118、某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過各種測試，選拔出六位應(yīng)聘者，共綜合測試得分如表所示。試問：（1）在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說明其特點(diǎn)。（2）根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效？

119、簡述組織實(shí)施的安全衛(wèi)生教育有哪些。

120、某公司提倡員工開拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并承諾給做出特別貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎。小芳在公司提了建設(shè)性的意見，讓公司免受200萬的經(jīng)濟(jì)損失和可能造成的名譽(yù)損失。對此，人力資源部臨時決定，私下對小芳進(jìn)行了表揚(yáng)，并給小芳1000元以做獎勵，小芳在拿到獎勵后不僅沒有感到開心，反而對此感到很心寒。并跟其他員工訴說，造成了不良影響。請結(jié)合案例回答下列問題。(1)問小芳為什么感到心寒?(4分)(2)在進(jìn)行特殊貢獻(xiàn)獎的設(shè)計(jì)時，應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些。(7分)(3)獎金制度的制定程序有哪些。(7分)四、問答題

121、簡述工作崗位評價的特點(diǎn)。

122、企業(yè)在招聘人才時首先考慮的是能力測試，請說明能力測試的內(nèi)容。

123、圖2-1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員、專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況。簡要分析圖中所提到的四種招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。

124、簡述評價信度的概念和檢查的概念。

125、某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖所示?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等三個部門的生產(chǎn)部門。下設(shè)副總經(jīng)理兩名：一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部的工作。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層管理者感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問題開始顯露。如產(chǎn)品品種的質(zhì)量無法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷售量明顯下滑；管理人員人浮于事、工作效率低下；各部門之間，尤其生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時有發(fā)生。在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定采取事業(yè)部制，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和改革，以提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)圖。

126、簡述問卷調(diào)查法的概念。

127、培訓(xùn)考核制度內(nèi)容是什么？

128、簡述勞動標(biāo)準(zhǔn)的含義。

129、簡述培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)。?

130、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則。

131、(2017年11月)我國勞動法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素作了哪些原則性的規(guī)定?(15分)

132、簡述使用要素比較法進(jìn)行崗位評價的主要步驟。

133、簡述崗位評價的基本功能及進(jìn)行崗位評價的基本原則。(14分)

134、簡述獎金設(shè)計(jì)的方法。

135、簡述培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型的優(yōu)劣勢。

136、簡要說明簽訂集體合同的程序。

137、簡要說明面試的基本程序。

138、（三）某公司是一家高科技企業(yè)，其科技人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個月，人均費(fèi)用達(dá)到10萬元。請為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受培訓(xùn)員工責(zé)任和權(quán)利。

139、某公司是一家經(jīng)營辦公設(shè)備的跨國公司。今年年初，該公司決定在售后部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時，銷售其他辦公設(shè)備，并對售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來，經(jīng)過多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷售業(yè)績?nèi)匀粵]有明顯改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。請回答下列問題：(1)人員配置要遵循哪些原理？（5分）(2)從人力資源管理的角度來看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前局面、實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略？（10分）

140、（一）圖5—4是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇薪酬福利的偏好的調(diào)查結(jié)果。這4種不同的薪酬福利費(fèi)用大致相同。它們分別是：A．每周工作時間從40小時縮短到33.5小時而不減少報(bào)酬；B．每月增加100元用于員工的退休基金；C．為員工及其家庭提供相應(yīng)的醫(yī)療保險；D．每年員工工資的增幅不低于5%。{圖}請對該圖的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：本題考查的是人力資源費(fèi)用支出控制的作用。

2、答案：D本題解析：敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱ST(SensitivityTraining)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。

3、答案：D本題解析：根據(jù)國家營養(yǎng)學(xué)會提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物食譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場價格，計(jì)算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，最后再加上一個調(diào)整數(shù)。

4、答案：D本題解析：醫(yī)療待遇。治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險診療項(xiàng)目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險基金支付。

5、答案：B本題解析：績效薪酬屬于高激勵薪酬，薪酬數(shù)額會隨著既定績效目標(biāo)的完成而變化。員工工作績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、利潤額以及對企業(yè)的其他貢獻(xiàn)。績效薪酬體系將員工個人或者團(tuán)體的業(yè)績與薪酬相連，根據(jù)績效水平確定薪酬，使薪酬的支付更具有客觀性和公平性，同時有利于企業(yè)提高生產(chǎn)率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)員工的積極主動性等。

6、答案：A本題解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序是：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

7、答案：A本題解析：績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

8、答案：C本題解析：強(qiáng)迫選擇法在使用過程中，往往容易使考評者試圖揣測哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。此外，本方法難以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用，因?yàn)榭荚u者完成考評工作填寫考評表格以后，將其交給人力資源管理部門或直接上級，最終的考評結(jié)果不會反饋給員工個人。

9、答案：D本題解析：本題考查的是行為主導(dǎo)型的績效考評的相關(guān)知識。行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。由于行為主導(dǎo)型的考評重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

10、答案：C本題解析：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略包括：（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)（二）基于資源整合的課程設(shè)計(jì)（三）對課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

11、答案：A本題解析：集體合同與勞動合同作為重要的勞動法律制度，兩者之間既有著相輔相成、互為補(bǔ)充的密切聯(lián)系，也有著明顯的區(qū)別：(1)主體不同。(2)內(nèi)容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。集體合同的法律效力高于勞動合同，它是企業(yè)訂立勞動合同的重要依據(jù)，勞動合同的條款標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定。

12、答案：B本題解析：本題考查的是行為觀察法的定義和內(nèi)涵。

13、答案：C本題解析：保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。

14、答案：B本題解析：審議通過權(quán)。對企業(yè)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項(xiàng)，如工資、勞動安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進(jìn)行審查、討論，并作出同意或否決的決議，從而維護(hù)和保障職工的合法權(quán)益。

15、答案：D本題解析：在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時的基礎(chǔ)上，采用直接計(jì)算法，計(jì)算出單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時，計(jì)算公式：報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量=報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時總數(shù)/該產(chǎn)品的工時定額故選D。

16、答案：C本題解析：在制訂評估方案中，最核心的工作內(nèi)容包括評估方法選擇、評估設(shè)計(jì)方案和評估策略選擇。在制訂評估方案時最好能夠由培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施人員、培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)評估人員和培訓(xùn)評估應(yīng)用人員共同進(jìn)行，如有可能，最好邀請外部培訓(xùn)顧問參與，以保證評估方案的科學(xué)性和切實(shí)可行性。新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫用，實(shí)時更新，軟件考，

17、答案：B本題解析：企業(yè)勞動定額管理部門應(yīng)對各車間意見統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報(bào)總經(jīng)理正式批準(zhǔn)。同時，還應(yīng)認(rèn)真抓好修訂工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，收集積累有關(guān)勞動定額資料，以利于日后工作的開展。

18、答案：A本題解析：科室、車間、班組、崗位均可視作管理單位，而“企業(yè)一車間一班組一崗位”之間則形成管理層次，這是企業(yè)組織的有形部分，即管理體制中的“體”；企業(yè)組織還要分別對不同管理層次，不同管理單位的職責(zé)范圍、工作任務(wù)、責(zé)任權(quán)限以及溝通、協(xié)作方式作出規(guī)定，形成制度，這是企業(yè)組織的無形部分，即管理體制的“制”。

19、答案：C本題解析：穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則：一個企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避免情況稍有變化就使系統(tǒng)出現(xiàn)混亂而影響正常工作秩序。

20、答案：D本題解析：外部招募不足：①篩選難度大，時間長；②進(jìn)入角色慢；③招募成本大；④決策風(fēng)險大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

21、答案：C本題解析：系統(tǒng)誤差，亦稱偏差，是由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低現(xiàn)象。

22、答案：C本題解析：學(xué)習(xí)評估根據(jù)課程類型不同，有以下幾種不同的評估方式：①書面測驗(yàn)，用來了解學(xué)員對專業(yè)知識的理解程度；②模擬情境，即在課后設(shè)計(jì)一些工作中的模擬情境，以觀察學(xué)員是否能正確應(yīng)用所學(xué)的相關(guān)知識與技巧；③操作測驗(yàn)，如電腦操作訓(xùn)練，設(shè)計(jì)實(shí)作題，以便評估學(xué)員是否已會操作使用；④學(xué)前、學(xué)后比較，即在課前先自我測試對于授課內(nèi)容的了解程度，然后在上完課后再做一次測試，課前、課后差異的比較，能看出學(xué)習(xí)的成果，這種比較法通常是在管理技能訓(xùn)練中使用。

23、答案：C本題解析：培訓(xùn)投資回報(bào)率指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。

24、答案：A本題解析：崗位薪酬體系以崗位為核心要素，建立在對崗位的客觀評價基礎(chǔ)之上，對事不對人，能充分體現(xiàn)公平性，操作相對簡單。

25、答案：D本題解析：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則包括：因材施教原則、激勵性原則、實(shí)踐性原則、反饋及強(qiáng)化性原則、目標(biāo)性原則、延續(xù)性原則、職業(yè)發(fā)展性原則。

26、答案：D本題解析：根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級。特別重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

27、答案：B本題解析：對于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。

28、答案：A本題解析：管理者訓(xùn)練法（ManagerTrainingPlan）簡稱MTP法，是企業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。

29、答案：A本題解析：結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)即工作業(yè)績，而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過程，所以考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)。

30、答案：A本題解析：根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

31、答案：B本題解析：本題考查的是筆試的相關(guān)知識。

32、答案：A本題解析：環(huán)境分析就是通過調(diào)查分析，了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，它是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。

33、答案：C本題解析：福利管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：確定福利總額、明確實(shí)施福利的目標(biāo)、確定福利的支付形式和對象、評價福利措施的實(shí)施效果。

34、答案：B本題解析：匯總報(bào)表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具，包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類。

35、答案：A本題解析：用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。

36、答案：C本題解析：信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的測試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯誤，或者產(chǎn)生同樣的錯誤。通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

37、答案：A本題解析：采取一定的激勵策略，能夠有效促進(jìn)工作績效的改進(jìn)和提高。為了保障激勵策略的有效性，應(yīng)體現(xiàn)以下原則要求：(1)及時性原則；(2)同一性原則；(3)預(yù)告性原則；(4)開發(fā)性原則。

38、答案：D本題解析：對特種作業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論教育和操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并獲得《特種作業(yè)人員操作證》方準(zhǔn)上崗。

39、答案：B本題解析：開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。

40、答案：B本題解析：勞動安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序4.企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位。5.勞動安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo)，提出本單位的自編預(yù)算。6.自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會。7.企業(yè)預(yù)算委員會經(jīng)過審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行。8.編制費(fèi)用預(yù)算。9.編制直接人工預(yù)算。10.根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目要求和分類，編制勞動保護(hù)預(yù)算、勞動安全衛(wèi)生教育預(yù)算、個人防護(hù)用品預(yù)算等。11.編制費(fèi)用預(yù)算按照企業(yè)選擇確定的財(cái)務(wù)預(yù)算方法進(jìn)行，即可以選用固定預(yù)算法、滾動預(yù)算法或彈性預(yù)算法進(jìn)行編制。

41、答案：A本題解析：信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。通常將信度分為：①穩(wěn)定系數(shù)，是指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試的結(jié)果的一致性；②等值系數(shù)，是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試其結(jié)果之間的一致性；③內(nèi)在一致性系數(shù)，是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

42、答案：C本題解析：通過獵頭公司招聘，需要支付昂貴的服務(wù)費(fèi)，目前，獵頭公司的收費(fèi)一般能達(dá)到所推薦人才年薪的25％～35％。

43、答案：B本題解析：本題考查的是確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素。最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，如制定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)考慮的相關(guān)因素發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)適時調(diào)整。最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少調(diào)整一次。

44、答案：A本題解析：樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱赫威斯(Hurwitz)準(zhǔn)則。

45、答案：D本題解析：勞動定員這一概念既是現(xiàn)實(shí)存在的范疇，也是一個歷史的范疇。在企業(yè)人力資源管理中，勞動定員與“企業(yè)編制”這一術(shù)語存在著非常密切的關(guān)系。

46、答案：A本題解析：影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素包括：①生活費(fèi)用與物價水平；②企業(yè)工資支付能力；③地區(qū)和行業(yè)工資水平；④勞動力市場供求狀況；⑤產(chǎn)品的需求彈性；⑥工會的力量；⑦企業(yè)的薪酬策略。

47、答案：D本題解析：肯普（J．E．Kemp）的教學(xué)設(shè)計(jì)程序?？掀盏慕虒W(xué)設(shè)計(jì)程序是早期教學(xué)設(shè)計(jì)模型中步驟最明確的一個。其具體步驟如下。（1）寫出課題。確定每一課題的教學(xué)目的。（2）分析學(xué)員特點(diǎn)。（3）分析可能取得明顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)。（4）列出每一個學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱。（5）設(shè)計(jì)預(yù)測題。（6）選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源。（7）協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)（如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等）。（8）實(shí)施教學(xué)。（9）根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況來評價教學(xué)活動，以便進(jìn)行反饋和再修正。

48、答案：B本題解析：招聘完成比大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。

49、答案：C本題解析：操作要點(diǎn)：只規(guī)定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不泛濫。把參加者組織在一起，無拘無束地提出解決問題的建議或方案，組織者和參加者都不能評議他人的建議和方案。事后再收集各參加者的意見，交給全體參加者。然后排除重復(fù)的、明顯不合理的方案，重新表達(dá)內(nèi)容含糊的方案。

50、答案：A本題解析：具體的申訴處理流程如下。12.初次申訴處理。13.二次申訴處理。14.申訴材料歸檔。

51、答案：B本題解析：績效考評方法的分類；從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為：①品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）的人。②行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。③結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。

52、答案：C本題解析：分類法是將各種崗位與事先設(shè)定的一個代表性崗位進(jìn)行比較來確定崗位的相對價值的評價方法。其缺點(diǎn)有：不能清晰地界定等級；崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確度較差；成本較高。

53、答案：C本題解析：培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括：課程描述；課程的具體計(jì)劃；學(xué)員用書；培訓(xùn)師教學(xué)資料；小組活動設(shè)計(jì)與說明。

54、答案：D本題解析：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查前需要掌握的資料：15.部門說明書。2.工作崗位說明書。16.組織結(jié)構(gòu)圖。4.管理業(yè)務(wù)流程圖。

55、答案：B本題解析：薪酬的實(shí)質(zhì)：首先，薪酬關(guān)系是勞動者與用人單位之間雙方勞動關(guān)系的基本構(gòu)成部分，是以雇傭?yàn)榍疤釛l件的。沒有雇傭關(guān)系，也就不存在薪酬關(guān)系。其次，薪酬關(guān)系是一種交換關(guān)系。再次，既然薪酬關(guān)系是以雇傭關(guān)系為前提的，而雇傭關(guān)系又是一種約定關(guān)系，所以，薪酬關(guān)系是勞動者與用人單位之間就勞動報(bào)酬達(dá)成約定的產(chǎn)物。此外，勞動過程本身同時也是勞動者的生命存在過程，而勞動者所選擇的任何一種生命存在方式都需要衣、食、住、行等物質(zhì)資料加以保證。最后，作為一種勞動報(bào)酬，薪酬既可以是實(shí)物形態(tài)（包括貨幣形態(tài)）的，也可以是非實(shí)物形態(tài)的，但貨幣形態(tài)是其基本形態(tài)。故D選項(xiàng)說法錯誤。

56、答案：D本題解析：薪酬管理制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主都滿意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說明，其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)構(gòu)，還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級等。

57、答案：D本題解析：人格對工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合于不同種類的工作。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足，而在于人格的不成熟。

58、答案：C本題解析：專題講座是針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題等方面知識。

59、答案：B本題解析：消費(fèi)者市場是指所有為了個人消費(fèi)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

60、答案：A本題解析：頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)是：對培訓(xùn)顧問要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際；培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會較少；研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對象水平的限制；主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論。A項(xiàng)是頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)。

61、答案：D本題解析：組織功能圖是表示某個機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

62、答案：A本題解析：信息收集與處理：信息收集、檢查核對、信息加工、傳輸。

63、答案：D本題解析：根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

64、答案：D本題解析：薪酬管理制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主都滿意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說明，其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)構(gòu)，還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級等。

65、答案：D本題解析：恩格爾系數(shù)法。根據(jù)國家營養(yǎng)學(xué)會提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場價格，計(jì)算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個調(diào)整數(shù)。

66、答案：B本題解析：國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的強(qiáng)制性勞動標(biāo)準(zhǔn)具有法律強(qiáng)制力，有關(guān)方面必須遵照執(zhí)行。

67、答案：D本題解析：實(shí)踐法是通過讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。它包括：①工作指導(dǎo)法，又稱教練法、實(shí)習(xí)法；②工作輪換法；③特別任務(wù)法；④個別指導(dǎo)法。

68、答案：A本題解析：錄用職能包括以下內(nèi)容：明確組織中工作崗位的需求，提出人員補(bǔ)充的計(jì)劃；對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會；采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選。

69、答案：B本題解析：績效管理系統(tǒng)評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容包括以下五個方面：(1)對管理制度的評估。(2)對績效管理體系的評估。(3)對績效考評指標(biāo)體系的評估。(4)對考評全面、全過程的評估。(5)對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。

70、答案：B本題解析：培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個領(lǐng)域：（1）由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域。（2）由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域。（3）由各種技能和運(yùn)動技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動領(lǐng)域。

71、答案：A本題解析：企業(yè)違反集體合同的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。工會不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任；個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

72、答案：D本題解析：行為導(dǎo)向型客觀考評法中，常用的主要有以下五種：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。D項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法。

73、答案：C本題解析：一般來說，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以下八個步驟。17.環(huán)境分析。18.確定薪酬策略。19.崗位分析。20.崗位評價。21.崗位等級劃分。22.市場薪酬調(diào)查。23.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。24.實(shí)施與反饋。

74、答案：B本題解析：收入是員工所獲得的全部報(bào)酬。獎勵是員工超額勞動的報(bào)酬。薪金是以較長的時間為單位計(jì)算員工的勞動報(bào)酬。工資是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報(bào)酬。

75、答案：A本題解析：績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，衡量所采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。

76、答案：C本題解析：本題考查的是企業(yè)薪酬管理的基本原則。

77、答案：C本題解析：勞動分配率是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（又稱企業(yè)增加值或附加值）的比率，也是衡量企業(yè)人工成本支付能力的重要尺度。該比率高，對凈產(chǎn)值勞動生產(chǎn)率而言，人工成本就過高。

78、答案：A本題解析：B項(xiàng)，子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)；C項(xiàng)，直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)；D項(xiàng)，直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

79、答案：C本題解析：市場營銷計(jì)劃的控制；在營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)一些意想不到的問題，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷控制計(jì)劃的控制主要包括：①年度計(jì)劃控制；②盈利能力控制；③效率控制；④戰(zhàn)略控制。以上四個步驟構(gòu)成了企業(yè)市場營銷管理的全過程。

80、答案：C本題解析：通過獵頭公司招聘，需要支付昂貴的服務(wù)費(fèi)，目前，獵頭公司的收費(fèi)一般能達(dá)到所推薦人才年薪的25％～35％。

81、答案：A本題解析：勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。設(shè)Es為勞動力供給彈性，3S／S表示供給量變動的百分比，3W／W表示工資變動

82、答案：A本題解析：在調(diào)查中如果采用全面的調(diào)查方式，須對每個崗位(崗位即調(diào)查單位)一一進(jìn)行調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。

83、答案：D本題解析：內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識的統(tǒng)一,以及相應(yīng)的規(guī)章制度,如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。

84、答案：D本題解析：簡歷的內(nèi)容大體上可以分為：①主觀內(nèi)容，主要包括應(yīng)聘者對自己的描述，例如本人開朗樂觀、勤學(xué)好問等對自己的評價性與描述性內(nèi)容；②客觀內(nèi)容，主要分為個人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個人成績四個方面。在篩選簡歷時注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。

85、答案：D本題解析：分析工作績效的差距的方法主要包括：①目標(biāo)比較法；②水平比較法；③橫向比較法。其中，目標(biāo)比較法是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。

86、答案：B本題解析：績效薪酬屬于高激勵薪酬，薪酬數(shù)額會隨著既定績效目標(biāo)的完成而變化。員工工作績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、利潤額以及對企業(yè)的其他貢獻(xiàn)?？冃匠牦w系將員工個人或者團(tuán)體的業(yè)績與薪酬相連，根據(jù)績效水平確定薪酬，使薪酬的支付更具有客觀性和公平性，同時有利于企業(yè)提高生產(chǎn)率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)員工的積極主動性等。

87、答案：A本題解析：從我國社會保障的實(shí)踐活動來看，它包括社會保險、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等。社會保險針對勞動者，社會救助針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，社會福利針對全體居民，社會優(yōu)撫針對軍人及其家屬。

88、答案：B本題解析：本題考查的是結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法的內(nèi)涵。結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有六種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、短文法和勞動定額法。

89、答案：B本題解析：依據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2％繳納失業(yè)保險費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險費(fèi)。

90、答案：B本題解析：職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級管理人員，在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數(shù)的20％，代表實(shí)行常任制，每兩年改選一次，可連選連任。

91、答案：D本題解析：非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動支付勞動者工資；超過一個工資支付周期的，可以根據(jù)勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；用人單位沒有安排勞動者工作的，一般應(yīng)當(dāng)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的70％支付勞動者基本生活費(fèi)；如果集體合同、勞動合同另有約定的，可按照約定執(zhí)行。

92、答案：B本題解析：進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。

93、答案：C本題解析：流動勞動，即現(xiàn)實(shí)的付出，指人力資源個體在工作崗位上的活動是已經(jīng)付出的勞動。

94、答案：C本題解析：按照傷害而致休息的時間長度劃分，工傷事故可分為：輕傷，即休息1～104日的失能傷害；重傷，即休息105日以上的失能傷害。

95、答案：C本題解析：理論型學(xué)習(xí)是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

96、答案：C本題解析：培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識和技能。主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。

97、答案：A本題解析：市場薪酬調(diào)查的作用：1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)；2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)；3.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢；4.有利于控制勞動力成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

98、答案：B本題解析：本題考查的是合同規(guī)范對勞動關(guān)系的調(diào)整。

99、答案：A本題解析：開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運(yùn)用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。

100、答案：D本題解析：企業(yè)勞動定員作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對于企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點(diǎn)重要的作用。?1.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。?2.合理的勞動定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。?3.科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。?4.先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

101、答案：本題解析：(一)該公司的做法是違法的.首先，該公司在用工之日起未與小張簽訂勞動合同，違反了勞動法的相關(guān)規(guī)定。小張?jiān)谠摴竟ぷ鳎匆研纬呻p方的事實(shí)勞動關(guān)系，3月20日前雙方約定的工資額輛度即可確定為小張勞動合同中雙方約定的工資數(shù)額。其次，根據(jù)工資獎金調(diào)整的規(guī)定，諺公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義務(wù)。如果在薪資改革后，出現(xiàn)員工原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平。最后，根據(jù)《勞動法》第九十一條第一款，用人單位是不能以任何理由或方式扣除員工工資的。如果雙方重新約定了馥革后雙方認(rèn)可的薪酬調(diào)整規(guī)定，作為員工的績效工資的麥放，應(yīng)依據(jù)績裁考核的相關(guān)規(guī)定考評后核算員工工資，而非按照企業(yè)業(yè)績發(fā)放。(2)小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)?。首先小張是在勞動爭議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動仲裁提出的仲裁申請。另外，《勞動法》第九十一條第一款規(guī)定，用人單位侵害員工利益私自扣除工資的，應(yīng)予以補(bǔ)償。

102、答案：本題解析：(1)在崗位評價指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)確定之后，需要從企事業(yè)單位的實(shí)際情況出發(fā)，制定出崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。崗位評價指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由以下三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成：①計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)；②權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，其制定是指各類權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)；③誤差調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，有事先調(diào)整和事后調(diào)整兩種。事先調(diào)整主要是通過加權(quán)來解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法。

103、答案：本題解析：答案：

104、答案：本題解析：(1)對中層管理人員培訓(xùn)問題的解決辦法：①采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。因?yàn)镸BA培訓(xùn)是面對實(shí)戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”，技巧和思維的培養(yǎng)重于理論分析能力，它要求學(xué)員有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)變能力、預(yù)測能力、綜合能力、組織能力等)。所以在選擇培訓(xùn)方式時要盡量避免枯燥的填鴨式課程，采取實(shí)踐與理論結(jié)合的方式既可以調(diào)動中層管理人員的積極性，又可以提高培訓(xùn)的效果。例如可以請專家到公司來考察．然后根據(jù)公司的實(shí)際問題向中層管理者講授理論知識。②調(diào)整培訓(xùn)時間。中層管理人員日常工作繁忙．周末培訓(xùn)無疑是最好的選擇。而周末的晚上則是最好的培訓(xùn)時間，這樣可以保證中層管理人員在工作和培訓(xùn)之閭有一一段調(diào)整時間，而且這個時段的培訓(xùn)效率也比較高。③采取公共培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式。公共培訓(xùn)就是對所有的受訓(xùn)者進(jìn)行同樣知識的培訓(xùn)，這樣可以節(jié)省培訓(xùn)成本。針對管理人員因工作職責(zé)和專業(yè)不一樣，可以采用專業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)可以給他們準(zhǔn)備相關(guān)專業(yè)的書籍、多媒體等資料讓他們自學(xué)，還可以給他們制定遠(yuǎn)程授課計(jì)劃，適當(dāng)?shù)臅r候安排他們參加相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)交流會。(2)可以通過完善公司的新員工培訓(xùn)體系解決新進(jìn)人員的培訓(xùn)問題。具體采取以下四個方面的措施：①由人力資源部制定員工手冊，其中要包括公司管理制度、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、員工行為要求、崗位描述等內(nèi)容。其作用是讓新員工對公司有大概的了解、使其盡快適應(yīng)新環(huán)境。②實(shí)行師徒制。讓老員工負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)通過師徒傳授的：方式?？梢约涌煨聠T工進(jìn)入角色的步伐，還可以為企業(yè)積累、傳承獨(dú)特技術(shù)。③舉行定期的系統(tǒng)培訓(xùn)。該培訓(xùn)方式采取滾輪方式，隔一段時間定期舉行。這種培訓(xùn)方式不會因?yàn)閱T工進(jìn)入公司的時間而影響培訓(xùn)的效果。主要內(nèi)容是技能培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，生產(chǎn)線流程培訓(xùn)。老員工可以通過反復(fù)的學(xué)習(xí)加深領(lǐng)悟新員工通過培訓(xùn)可以更快的開展工作。④做好培訓(xùn)效果的評估。評估培諺效果時要注意：收集準(zhǔn)確的信息，科學(xué)的整理和分析培訓(xùn)效果信息；及時的進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控，對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響：彥訓(xùn)效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓(xùn)書加以改進(jìn)。

105、答案：本題解析：1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素

106、答案：本題解析：根據(jù)本案例要求，編寫工作說明書如表1—8所示。

107、答案：本題解析：職業(yè)選擇。員工通過職業(yè)獲得發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，因此，職業(yè)的選擇直接關(guān)系到一個人的事業(yè)成敗。個人在選擇職業(yè)時，應(yīng)至少考慮幾點(diǎn):①性格與職業(yè)的匹配度;②興趣與職業(yè)的匹配度;③特長與職業(yè)的匹配度;④個人所處環(huán)境與職業(yè)的匹配度。

108、答案：本題解析：(1)盡量鼓勵員工在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。(2)明確規(guī)定何時算超時，何時不算超時。(3)明確規(guī)定哪類崗位有超時獎，哪類崗位沒有超時獎。(4)允許在某段時間內(nèi)，由于完成特殊任務(wù)而支付超時獎。如果員工勞動一直超時，則應(yīng)考慮增加員工。

109、答案：本題解析：答案:解析:(1)行為導(dǎo)向型的主觀考評方法有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。(8分)(2)行為導(dǎo)向型的客觀考評方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。(8分)

110、答案：本題解析：(1)TZ在H市人才市場召開招聘會，要做的準(zhǔn)備工作有：①與H市人才市場的有關(guān)溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容包括人才市場對招聘會的要求、需要對方的幫助等。②招聘會的宣傳工作，可以利用報(bào)紙、電視廣告等方式對外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會的消息。③招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等。④招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設(shè)備。⑤招聘場所的準(zhǔn)備，包括場所的選擇、布置、設(shè)置展位等。(2)在初選階段審查申請表時，應(yīng)該注意以下問題：①重點(diǎn)看申請表的客觀內(nèi)容。②判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)要求。③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。④關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。⑤注明可疑之處。

111、答案：本題解析：(2)該企業(yè)2012年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的金額為：①制造費(fèi)用=720+325.6+226.4+3+19=800(萬元)；②管理費(fèi)用=130+12+38+160+33=373(萬元)；③銷售費(fèi)用=200+18=218(萬元)；④公益金=39(萬元)。

112、答案：本題解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料，即理論知識、相關(guān)案例、