數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維平臺解決方案

數(shù)字政務(wù)國家及相關(guān)省市建設(shè)背景數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維的重要性數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)目標(biāo)數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維項目案例數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維典型場景數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)規(guī)劃數(shù)字政務(wù)國家及相關(guān)省市建設(shè)背景“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)背景與目標(biāo)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)背景與目標(biāo)“一網(wǎng)協(xié)同”建設(shè)背景與目標(biāo)“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)背景與目標(biāo)構(gòu)建協(xié)同高效的政府?dāng)?shù)字化履職能力體系1強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，提升經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)1強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，提升經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)235強(qiáng)化動態(tài)感知和立體防控，提升生態(tài)環(huán)境保護(hù)能力6加快推進(jìn)數(shù)字機(jī)關(guān)建設(shè)，提升政務(wù)運(yùn)行效7推進(jìn)公開平臺智能集約發(fā)展，提升政務(wù)公開水平江蘇省：統(tǒng)籌構(gòu)建數(shù)字政府“四梁八柱”，積極推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”按照管理科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合、省域一體、縱橫聯(lián)動的思路，加快建設(shè)省、市、縣江蘇省：統(tǒng)籌構(gòu)建數(shù)字政府“四梁八柱”，積極推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”按照管理科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合、省域一體、縱橫聯(lián)動的思路，加快建設(shè)省、市、縣以“態(tài)勢全面感知、趨勢智能預(yù)判、資源統(tǒng)籌調(diào)度、行動人機(jī)協(xié)同、隱患實時管控、問題閉環(huán)處理”為建設(shè)目標(biāo)。升級城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，持續(xù)推動城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”從“高效處置一件事”出發(fā)，逐步“一網(wǎng)通辦”建設(shè)背景與目標(biāo)000逐步建成數(shù)字孿生城市和鵬城自進(jìn)化智能逐步建成數(shù)字孿生城市和鵬城自進(jìn)化智能率先建成數(shù)字政府引領(lǐng)城市率先建成數(shù)字底座標(biāo)桿城讓城市讓城市能感知、會思考、可進(jìn)化、有溫度，賦能城市數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型，數(shù)到2025到2025年，打造國際新型智慧城市標(biāo)城市大數(shù)據(jù)中心、政務(wù)云、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面提質(zhì)擴(kuò)容，構(gòu)建時空信息平臺，實現(xiàn)深圳市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”全面深化江蘇省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦深圳市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”全面深化到2025年，服務(wù)便捷、治理精準(zhǔn)、運(yùn)行高效、開放透明、公平普惠、安全可控的數(shù)字政府基本建成?！耙痪W(wǎng)協(xié)同”建設(shè)背景與目標(biāo)《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》“加強(qiáng)數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升《廣東省省數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃》《深圳市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》“全面推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)數(shù)字化進(jìn)程，統(tǒng)一“強(qiáng)化政府運(yùn)行<一網(wǎng)協(xié)同’……，實現(xiàn)政府機(jī)關(guān)辦文、辦會、辦事跨部門、跨層級、實時化業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動?！彼健！辈块T系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)對接?！彼健！鄙钲谑姓?shù)局制定《關(guān)于建設(shè)一體化協(xié)同辦公平臺促進(jìn)政府運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”的工作方案》數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維的重要性政務(wù)數(shù)字化加速，給IT運(yùn)維運(yùn)營帶來挑戰(zhàn)建設(shè)數(shù)字政務(wù)”數(shù)字運(yùn)營”的必要性一體化智能運(yùn)維在數(shù)字運(yùn)營中的重要性政務(wù)數(shù)字化加速，給IT運(yùn)維運(yùn)營帶來挑戰(zhàn)建設(shè)數(shù)字政務(wù)“數(shù)字運(yùn)營”的必要性（一）面對上述IT運(yùn)維運(yùn)營挑戰(zhàn)，數(shù)字政務(wù)需要“數(shù)字運(yùn)營”做支撐。數(shù)字運(yùn)營怎么做？數(shù)字運(yùn)營怎么做？運(yùn)維服務(wù)怎么做？業(yè)務(wù)運(yùn)營怎么做？圍繞政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、政府運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”等場景，聚數(shù)字運(yùn)營在做什么？建設(shè)數(shù)字政務(wù)“數(shù)字運(yùn)營”的必要性（二）面對上述IT運(yùn)維運(yùn)營挑戰(zhàn)，數(shù)字政務(wù)需要“數(shù)字運(yùn)營”做支撐。業(yè)務(wù)巡檢做什么？業(yè)務(wù)巡檢做什么？場景化運(yùn)營怎么做？數(shù)據(jù)資源如何管理？賦能價值為導(dǎo)向，從0到1輸決方案，包括項目建議、造價測算、調(diào)研分析、頂層設(shè)計、制度體系及標(biāo)準(zhǔn)流程等，打造“管家式”全棧運(yùn)營服務(wù)新機(jī)制。建設(shè)管理怎么做？一體化智能運(yùn)維在數(shù)字運(yùn)營中的重要性數(shù)字政務(wù)出現(xiàn)數(shù)字政務(wù)出現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”雙重趨勢政府運(yùn)營模式已由“實體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”、“線上+開放”模式 數(shù)字化運(yùn)維數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)目標(biāo)數(shù)字政務(wù)運(yùn)維及運(yùn)營現(xiàn)狀（被動運(yùn)維）數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)目標(biāo)（主動運(yùn)維）數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)收益數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)價值數(shù)字政務(wù)運(yùn)維及運(yùn)營現(xiàn)狀（被動運(yùn)維）A.業(yè)務(wù)故障一碼通崩潰OA系統(tǒng)無響應(yīng)交易失敗信息孤島工作效率低定位問題難…ABDC旅客滯留、執(zhí)行受阻影響關(guān)鍵事務(wù)審批業(yè)務(wù)中斷，用戶流失……C.發(fā)生的原因煙囪式建設(shè)，數(shù)據(jù)分散大量工作依賴人工分析手段匱乏……數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)目標(biāo)（主動運(yùn)維）可感可知、可計可析、可管可控全面提升人效AI賦能：智能聚類、異常檢測、趨勢分析、動態(tài)基線、根因定位數(shù)據(jù)集中治理、分級分類、關(guān)系構(gòu)建、高效利用統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一告警、統(tǒng)一分析數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)收益業(yè)務(wù)穩(wěn)定性提升25%25%25%VS故障風(fēng)險降低降本增效300%VS30min300%VS300%300%人均效能倍數(shù)級提升鐘人均效能倍數(shù)級提升數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)價值 析智能監(jiān)控、智能日志、智能告警故障感知、告警聚類、根因推薦指標(biāo)異常檢測、日志異常檢測 數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維項目案例智能運(yùn)維項目行業(yè)應(yīng)用和主要客戶某一線城市“一網(wǎng)協(xié)同”智能運(yùn)維運(yùn)營平臺某省會城市“數(shù)字xx”一體化智能運(yùn)維平臺統(tǒng)一運(yùn)維門戶運(yùn)營決策中心組織保障系統(tǒng)安全保障體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系II某一線城市統(tǒng)一運(yùn)維門戶運(yùn)營決策中心組織保障系統(tǒng)安全保障體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系某一線城市一體化協(xié)同辦公平臺建設(shè)總體設(shè)計架構(gòu)科處室負(fù)責(zé)人督查、值班人員科處室負(fù)責(zé)人督查、值班人員移動端門戶+APP智能監(jiān)控中心智能告警中心智能日志中心智能指標(biāo)中心APP“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”內(nèi)控管理應(yīng)用 智能監(jiān)控中心智能告警中心智能日志中心智能指標(biāo)中心APP“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”內(nèi)控管理應(yīng)用 智能語音助手值班管理應(yīng)用 智能辦公助手信息報送應(yīng)用電子文件資料庫會議管理應(yīng)用移動端應(yīng)用公文管理應(yīng)用檔案管理應(yīng)用督查管理應(yīng)用業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)關(guān)用戶組織管理用戶組織管理路由權(quán)限管理路由權(quán)限管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫身份認(rèn)證身份認(rèn)證數(shù)據(jù)協(xié)同服務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同服務(wù)應(yīng)用清單在線服務(wù)應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用上架應(yīng)用審核云服務(wù)中心應(yīng)用清單在線服務(wù)應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用上架應(yīng)用審核云服務(wù)中心無侵入開發(fā)門戶組件內(nèi)容組件移動組件無侵入開發(fā)門戶組件內(nèi)容組件移動組件流程組件建模組件流程組件建模組件數(shù)字運(yùn)維中臺xx市政務(wù)云數(shù)字運(yùn)維中臺xx市政務(wù)云II某一線城市“一網(wǎng)協(xié)同”智能運(yùn)維運(yùn)營平臺架構(gòu)一體化協(xié)同辦公統(tǒng)一運(yùn)維門戶智能運(yùn)維數(shù)據(jù)可視化智慧運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化中軟OA平臺一體化協(xié)同辦公統(tǒng)一運(yùn)維門戶智能運(yùn)維數(shù)據(jù)可視化智慧運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化中軟OA平臺統(tǒng)一監(jiān)控中心智能指標(biāo)中心通用OA平臺華為鯤鵬云智能告警中心智能日志中心指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析麒麟操作系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控中心智能指標(biāo)中心通用OA平臺華為鯤鵬云智能告警中心智能日志中心指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析麒麟操作系統(tǒng)流批處理機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)處理算法處理達(dá)夢數(shù)據(jù)庫金蝶中間件Nginx代理流批處理機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)處理算法處理達(dá)夢數(shù)據(jù)庫金蝶中間件Nginx代理采集協(xié)議適配器日志采集指標(biāo)采集監(jiān)控數(shù)據(jù)采集采集任務(wù)調(diào)度采集數(shù)據(jù)上報采集協(xié)議適配器日志采集指標(biāo)采集監(jiān)控數(shù)據(jù)采集采集任務(wù)調(diào)度采集數(shù)據(jù)上報……..II某一線城市“一網(wǎng)協(xié)同”智能運(yùn)維平臺建設(shè)路徑每一個功能點的狀態(tài)、性能和告警，提“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)協(xié)同”系統(tǒng)架構(gòu)可視化某省會城市“數(shù)字xx”一體化智能運(yùn)維平臺建設(shè)體系運(yùn)維體系流程制度人員組織平臺技術(shù)運(yùn)維服務(wù)體系由運(yùn)維服務(wù)制度、運(yùn)維服務(wù)流程、運(yùn)維服務(wù)組織、流程制度人員組織平臺技術(shù)某省會城市“數(shù)字xx”一體化智能運(yùn)維平臺建設(shè)范圍11xxx2xxx3xxx4xxx5xxx6xxx7xxx8xxx9xxxxxxxxxxxx…某省會城市“數(shù)字xx”一體化智能運(yùn)維平臺架構(gòu)應(yīng)用設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接入標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用運(yùn)營規(guī)范等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接入標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用運(yùn)營規(guī)范等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)運(yùn)維平臺運(yùn)營視角運(yùn)營視角運(yùn)維視角運(yùn)維視角系統(tǒng)畫像系統(tǒng)畫像應(yīng)用畫像應(yīng)用畫像業(yè)務(wù)健康畫像業(yè)務(wù)健康畫像業(yè)務(wù)流程巡檢接口鏈接巡檢告警遞延告警收斂應(yīng)用鏈路監(jiān)控容量規(guī)劃多維分析網(wǎng)站遍歷巡檢巡檢流程管理指標(biāo)檢測規(guī)則管理告警處置告警升降級根因定位趨勢預(yù)測巡檢任務(wù)管理可用性分析基線管理監(jiān)控視圖告警通知告警查詢應(yīng)用健康報告故障分析業(yè)務(wù)流程巡檢接口鏈接巡檢告警遞延告警收斂應(yīng)用鏈路監(jiān)控容量規(guī)劃多維分析網(wǎng)站遍歷巡檢巡檢流程管理指標(biāo)檢測規(guī)則管理告警處置告警升降級根因定位趨勢預(yù)測巡檢任務(wù)管理可用性分析基線管理監(jiān)控視圖告警通知告警查詢應(yīng)用健康報告故障分析運(yùn)維駕駛倉運(yùn)維駕駛倉應(yīng)急決策生產(chǎn)運(yùn)營算法模型管理算子管理數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)自服務(wù)API管理算法模型管理算子管理數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)自服務(wù)API管理可視化管理數(shù)據(jù)生命周期管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)模型【主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、屬性】明細(xì)數(shù)據(jù)模型匯總數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)分類模型數(shù)據(jù)分級模型指標(biāo)體系模型字段屬性模型血緣關(guān)系標(biāo)簽體系模型商用密碼規(guī)范商用密碼規(guī)范某省會城市“數(shù)字xx”一體化智能運(yùn)維平臺體系演進(jìn)“數(shù)字xx”一體化智能運(yùn)維項目建設(shè)的總體目標(biāo)：從被動救火式向主動精細(xì)化轉(zhuǎn)型：專業(yè)化分工、主動分析，主動優(yōu)化，驅(qū)動開發(fā)，提前發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險問題；關(guān)注IT業(yè)務(wù)價值，從業(yè)務(wù)價值角度管理IT關(guān)注IT業(yè)務(wù)價值，從業(yè)務(wù)價值角度管理IT成本和收益，對IT開始度量，并在IT的服務(wù)質(zhì)量、安全、效率、成本等維度追求更為精細(xì)化的運(yùn)維建設(shè)與管理，成本中心逐步轉(zhuǎn)化為價值中心運(yùn)維自動化、配置、告警、“流程化”運(yùn)維，借助運(yùn)維自動化、配置、告警、“流程化”運(yùn)維，借助“人治數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維典型場景場景建設(shè)一：基礎(chǔ)資源、應(yīng)用調(diào)用鏈路、體驗分析監(jiān)控場景建設(shè)二：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、應(yīng)用架構(gòu)、面向領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)維管理可視化場景建設(shè)三：智能告警中心，聚焦預(yù)警、應(yīng)急處置、協(xié)同、豐富場景建設(shè)四：智能場景，異常檢測、多維分析、趨勢分析、根因定位場景建設(shè)五：統(tǒng)一運(yùn)維運(yùn)營門戶場景建設(shè)六：業(yè)務(wù)健康中心、故障主動探查場景建設(shè)一：基礎(chǔ)資源監(jiān)控、應(yīng)用日志監(jiān)控應(yīng)用日志監(jiān)控慢SQL監(jiān)控數(shù)據(jù)庫死鎖空指針等異常監(jiān)控調(diào)用鏈監(jiān)控和分析用戶體驗分析應(yīng)用日志監(jiān)控慢SQL監(jiān)控數(shù)據(jù)庫死鎖空指針等異常監(jiān)控調(diào)用鏈監(jiān)控和分析用戶體驗分析請求耗時請求成功率……基礎(chǔ)資源監(jiān)控系統(tǒng)資源監(jiān)控數(shù)據(jù)庫資源監(jiān)控中間件監(jiān)控接口撥測系統(tǒng)/應(yīng)用進(jìn)程監(jiān)控……場景建設(shè)一：政務(wù)應(yīng)用鏈路可視化監(jiān)控調(diào)用鏈分析示例兩辦OA-查詢待辦信息-總耗時(91ms)|用戶體驗分析-政務(wù)地圖和電子通訊錄示例|用戶體驗分析-政務(wù)地圖和電子通訊錄示例|用戶體驗分析|用戶體驗分析-用戶操作耗時統(tǒng)計統(tǒng)計系統(tǒng)中每個請求的耗時情況，包括請求最大耗時、最小耗時、平均耗時等信息場景建設(shè)一：業(yè)務(wù)監(jiān)控報告分析匯報示例過300秒以上場景建設(shè)二：業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化場景建設(shè)二：應(yīng)用架構(gòu)可視化及核心服務(wù)下鉆場景建設(shè)二：面向領(lǐng)導(dǎo)視角運(yùn)營可視化面向領(lǐng)導(dǎo)視角1+3視圖面向領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)重點系統(tǒng)健康度全貌，??單系統(tǒng)的具體運(yùn)行情況和重要指標(biāo)健康度總覽。提供近7天歷史生產(chǎn)運(yùn)行情況回溯查看?快速鎖定影響業(yè)務(wù)的問題指標(biāo)，輔助運(yùn)維人員快速定位問題??快速鎖定影響業(yè)務(wù)的問題指標(biāo)，輔助運(yùn)維人員快速定位問題?支持返回全景應(yīng)用墻首頁支持跳轉(zhuǎn)統(tǒng)計分析中心查看單系統(tǒng)健康度風(fēng)險識別矩陣以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持跳轉(zhuǎn)事件告警中心，查看告警、事件、問題總覽通過通過風(fēng)險識別矩陣形式全方位的識別重點納管系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度、風(fēng)險點以及影響面支持按天、周、月不同維度查看單系統(tǒng)健康度趨勢走勢支持按交易量、告警（平臺自身告警）、事件不同維度查看top排名情況全方位觀測告警的區(qū)域分布、告警的來源/類型/時間熱力分布等及時預(yù)警通知風(fēng)險事件及時預(yù)知風(fēng)險和業(yè)務(wù)影響受災(zāi)面輔助查證、快速定位問題的支撐能力場景建設(shè)二：面向運(yùn)維管理視角可視化圍繞業(yè)務(wù)、技術(shù)，告警等重要指標(biāo)項、根據(jù)不同維度的賦值進(jìn)行加權(quán)計算后，形成應(yīng)用系統(tǒng)健康度評分，并對健康等級進(jìn)行不同顏色分級預(yù)警；支持單應(yīng)用系統(tǒng)下鉆查看該系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)以及圍繞業(yè)務(wù)、技術(shù)，告警等重要指標(biāo)項、根據(jù)不同維度的賦值進(jìn)行加權(quán)計算后，形成應(yīng)用系統(tǒng)健康度評分，并對健康等級進(jìn)行不同顏色分級預(yù)警；支持單應(yīng)用系統(tǒng)下鉆查看該系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)以及告警情況，進(jìn)一步定位分析問題。?單系統(tǒng)的具體運(yùn)行情況和重要指標(biāo)健康度?快速鎖定影響業(yè)務(wù)的問題指標(biāo)，輔助運(yùn)維人員快速定位問題?支持返回全景應(yīng)用墻首頁面向運(yùn)維管理視角1+3視圖以應(yīng)用類系統(tǒng)、或區(qū)域監(jiān)控為抓手以應(yīng)用類系統(tǒng)、或區(qū)域監(jiān)控為抓手展現(xiàn)分類、或區(qū)域重點系統(tǒng)健康度全貌，并通過不同呼吸燈顏色掌控系統(tǒng)的健康總覽。全方位觀測告警的區(qū)域分布、告警的來源/類型/時間熱力分布等及時預(yù)警通知風(fēng)險事件及時預(yù)知風(fēng)險和業(yè)務(wù)影響受災(zāi)面輔助查證、快速定位問題的支撐能力場景建設(shè)三：告警中心，聚焦重點（降噪）從被動到主動，聚焦海量告警中的關(guān)鍵信息，及時有序處置。噪音提示-智能推史特征提示標(biāo)簽化亞四i----噪音提示-算法場場景經(jīng)驗梳理場景經(jīng)驗梳理實戰(zhàn)化告警噪音告警噪音告警告警噪音告警告警ll場景建設(shè)三：告警中心，數(shù)據(jù)豐富（全景）數(shù)據(jù)豐富數(shù)據(jù)豐富豐富告警關(guān)聯(lián)信息,如管理數(shù)據(jù)全息排查可獲取業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)、全息排查可獲取業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)、監(jiān)控性能數(shù)據(jù)、chC)數(shù)據(jù)、拓?fù)漤撁娴葍?nèi)容,全面輔助定位告警根因場景建設(shè)三：告警中心，排障輔助（多維）多線索、多渠道，快速定位，高效響應(yīng)的應(yīng)急處置歷史特征提示應(yīng)急處置應(yīng)急處置關(guān)聯(lián)參考快捷處置線索五線索五排班信息變更關(guān)聯(lián)計劃表線索三變更關(guān)聯(lián)計劃表更多線索根因場景高效處置更多線索根因場景高效處置ll場景建設(shè)三：告警中心，協(xié)同閉環(huán)（聯(lián)動）從告警發(fā)生、通知到處理，各環(huán)節(jié)各司其職，相互支撐緊密協(xié)作。根因場景根因場景場景建設(shè)三：告警中心，統(tǒng)計報表（施策）?全量、多維度數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計——輔助決策?聚焦薄弱環(huán)節(jié)——推動技術(shù)、流程優(yōu)化場景建設(shè)四：多維分析在異常發(fā)生時，快速并準(zhǔn)確地定位到異常發(fā)生根因的維度組合維度集合(異常組合)對日志內(nèi)容聚類，檢測相似內(nèi)容的發(fā)生規(guī)律是否異常原始日志聚類檢測異常分析場景建設(shè)四：指標(biāo)實時檢測Q?多種異常檢測算法?根據(jù)節(jié)假日自動調(diào)整檢測模式?支持百萬級指標(biāo)實例的檢測?支持實時更新算法模型及參數(shù)?動態(tài)閾值結(jié)合固定閾值紅線?多種窗口檢測模式?自動合并短時間內(nèi)的相同告警?根據(jù)時序回溯指標(biāo)的告警內(nèi)容容量類問題做到事前預(yù)警?對重要容量指標(biāo)進(jìn)行周期性預(yù)測?容量類問題做到事前預(yù)警?對重要容量指標(biāo)進(jìn)行周期性預(yù)測?根據(jù)容量閾值自動輸出預(yù)警?預(yù)警日歷清晰洞察預(yù)測結(jié)果被監(jiān)控對象典型指標(biāo)表空間容量主機(jī)CPU使用率系統(tǒng)剩余空間存儲未分配存儲平均帶寬使用率場景建設(shè)四：算法調(diào)優(yōu)交互式算法設(shè)置方便對檢測結(jié)果進(jìn)行調(diào)優(yōu)規(guī)律性強(qiáng)規(guī)律性強(qiáng)突變性高突變性高綜合型綜合型根據(jù)指標(biāo)特征調(diào)整檢測模型優(yōu)化效果根據(jù)指標(biāo)特征調(diào)整檢測模型優(yōu)化效果ll場景建設(shè)四：交易鏈路分析端到端分析業(yè)務(wù)問題的始末?根據(jù)Opentracing規(guī)范統(tǒng)一鏈路數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)?提供服務(wù)-接口-請求鏈路的逐級下鉆視圖場景建設(shè)五：統(tǒng)一運(yùn)維運(yùn)營門戶用戶體驗分析用戶體驗分析布VIP用戶體驗管系統(tǒng)畫像應(yīng)用畫像系統(tǒng)畫像應(yīng)用畫像場景建設(shè)六：業(yè)務(wù)健康中心，故障主動探查一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺政府網(wǎng)站政務(wù)移動客戶端（App）公共資源開放平臺政務(wù)移動客戶端（App）公共資源開放平臺數(shù)字政務(wù)一體化智能運(yùn)維規(guī)劃數(shù)字政務(wù)IT運(yùn)維建設(shè)歷程及趨勢智能運(yùn)維發(fā)展的“三個階段和五個統(tǒng)一”統(tǒng)一數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)治理體系、數(shù)據(jù)合理框架、數(shù)據(jù)治理成熟度統(tǒng)一監(jiān)控：監(jiān)控質(zhì)量評估體系統(tǒng)一告警：應(yīng)急處置能力評估體系統(tǒng)一分析：分析工具矩陣統(tǒng)一決策：分析矩陣轉(zhuǎn)化為決策能力數(shù)字政務(wù)IT運(yùn)維建設(shè)歷程及趨勢告警抑制異常檢測根因定位告警抑制異常檢測根因定位告警處置容量規(guī)劃告警處置容量規(guī)劃智能運(yùn)維發(fā)展的”三個階段“和”五個統(tǒng)一“020200II統(tǒng)一數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)治理框架應(yīng)用層應(yīng)用層抓業(yè)務(wù)模型管理，統(tǒng)一管理各場應(yīng)用層抓業(yè)務(wù)模型管理，統(tǒng)一管理各場景主數(shù)據(jù)，可跨場景復(fù)用，確保業(yè)務(wù)場景描述一致核心層核心層抓數(shù)據(jù)模型管理，構(gòu)建核心層核心層抓數(shù)據(jù)模型管理，構(gòu)建運(yùn)維數(shù)據(jù)骨架、統(tǒng)一跨域數(shù)據(jù)統(tǒng)貼源層貼源層抓數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保核心層的數(shù)據(jù)質(zhì)量完整√√√√√√√√√計算結(jié)果集市數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)√√√√√√云√√√提供數(shù)據(jù)存儲與算力支撐運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)處理算子場景主數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)接入(KAFKA/API/文件/TCP/DB…)II統(tǒng)一數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)治理成熟度評估模型5432105432102（2+2）/2=223（3+2+3）/3=323……II統(tǒng)一監(jiān)控：監(jiān)控質(zhì)量評估漏斗指標(biāo)體系規(guī)劃860項數(shù)據(jù)規(guī)劃要全監(jiān)控規(guī)則配置513告警處置策略230項應(yīng)急能力評估示例543210應(yīng)急能力評估示例543210553444333444434…數(shù)據(jù)質(zhì)量分析容量規(guī)劃告警關(guān)聯(lián)分析交易鏈路分析故障復(fù)盤分析SLO分風(fēng)暴預(yù)警趨勢預(yù)測根因分析多維分析JAVA堆棧異常、隊列積壓、API狀態(tài)…II統(tǒng)一決策：將分析矩陣轉(zhuǎn)化為決策能力