文明禮貌用語大全

文明禮貌用語大全一、日常文明用語您好、請、謝謝、對不起、再見。二、接聽電話用語1.您好！這里是廣州市統(tǒng)計局XX處（室、中心、分院），請問您找誰？2.我就是，請問您是哪一位？……請講。3.請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。4.您放心，我會盡力辦好這件事。5.不用謝，這是我們應該做的，再見。6.XX同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。7.對不起，這類業(yè)務請您向XX處（室、中心、分院）咨詢，他們的號碼是……。8.對不起，您打錯號碼了，我是廣州市統(tǒng)計局XX處（室、中心、分院），……沒關系。9、再見。三、打電話用語10.您好！請問您是XX單位嗎？11.我是廣州市統(tǒng)計局XX處（室、中心、分院），請問怎么稱呼您？12.請幫我找一下XX同志，謝謝！13.（若打錯聯(lián)系電話）對不起，我打錯電話了。四、接待來客用語14.請進！15.您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）。16、請稍等，我馬上為您辦理。17.他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？18.XX處（室、中心、分院）在X樓，具體辦公地點在XX地方。19.對不起，讓您久等了。20.請坐（請喝茶）。21.我就是，請問有事需要辦理嗎？22.您反映的情況，我們盡快辦理。5.誠實守信，品行端正。謙虛謹慎，言行一致，助人為樂，禮讓他人，誠實守信，模范遵守社會公德，時時處處維護公務員的良好形象。服務熱情、主動、周到、耐心，在法定或承諾時限內完成服務工作，避免冷漠、生硬、急躁、隨意和拖拉，保證讓服務對象滿意。尊老愛幼，贍養(yǎng)父母，夫妻平等，家庭和睦。舉止端莊，儀表整潔，語言文明，講普通話。想他人之所想，急他人之所急，以理服人，以情感人。文明行為準則1.精神飽滿，舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。2.衣著整潔，樸素大方，上班時間不得穿背心、拖鞋、短褲、超短裙等。3.男同志不留長胡須，不留長發(fā)；女同志發(fā)型適宜整齊，飾物大方適當，符合職業(yè)特點，不濃妝艷抹。4.嚴禁工作時間嬉笑、聊天、打鬧、喧嘩或搞其他娛樂活動。5.嚴禁利用單位電腦上網(wǎng)炒股、聊天、打游戲或從事非公務活動。6.有客來訪，要起身微笑迎接，不得坐著不動，表情冷漠，漫不經(jīng)心，敷衍了事。7.同事之間文明相處，以誠待人，不粗言穢語，不隨意起綽號、喊綽號。8.不在公共場所吸煙，提倡戒煙，共同營建無煙辦公室。9.不亂丟亂吐，不亂穿馬路，不亂