停車設(shè)備售后服務(wù)承諾書(2024版)

停車設(shè)備售后服務(wù)承諾書(2024版)合同編號：__________甲方（設(shè)備供應(yīng)商）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（設(shè)備購買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方是停車設(shè)備的生產(chǎn)廠家，乙方是甲方的產(chǎn)品購買方，雙方為了明確甲方向乙方提供售后服務(wù)的具體事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、服務(wù)承諾1.1甲方應(yīng)對其提供的設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)，設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起保修期為____年，保修期內(nèi)因設(shè)備本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。1.2甲方應(yīng)在設(shè)備交付后____個工作日內(nèi)提供操作培訓(xùn)，確保乙方操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法。1.3甲方應(yīng)在設(shè)備交付后____個工作日內(nèi)提供詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)手冊，并定期對乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)。二、售后服務(wù)2.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)等工作。2.2甲方承諾在接到乙方報(bào)修電話后的____小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在接到報(bào)修電話后的____小時內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.3甲方應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。巡檢周期為每季度一次。三、配件供應(yīng)3.1甲方承諾在設(shè)備保修期內(nèi)，為乙方提供原廠配件。3.2甲方應(yīng)在接到乙方配件需求后的____小時內(nèi)發(fā)出配件，并在收到配件后的____日內(nèi)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。四、技術(shù)支持4.1甲方應(yīng)隨時解答乙方向關(guān)設(shè)備的技術(shù)問題。4.2甲方應(yīng)定期向乙方提供新技術(shù)、新產(chǎn)品信息。五、保密條款5.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。六、爭議解決6.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.設(shè)備供應(yīng)商和設(shè)備購買方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.設(shè)備供應(yīng)商和設(shè)備購買方的法定代表人身份證明復(fù)印件3.設(shè)備供應(yīng)商和設(shè)備購買方的授權(quán)書4.設(shè)備供應(yīng)商和設(shè)備購買方的聯(lián)系方式變更通知5.設(shè)備交付證明6.設(shè)備驗(yàn)收合格證明7.操作培訓(xùn)記錄8.設(shè)備維護(hù)手冊9.設(shè)備保修卡10.配件清單11.技術(shù)支持記錄12.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供設(shè)備或配件，視為違約。2.甲方提供的設(shè)備或配件質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.甲方未按照約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定時間支付合同款項(xiàng)，視為違約。5.乙方未按照約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，視為違約。6.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指設(shè)備供應(yīng)商。2.乙方：指設(shè)備購買方。3.設(shè)備：指雙方約定的停車設(shè)備。4.保修期：指設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起的保修期限。5.售后服務(wù)：指甲方提供的設(shè)備安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)等服務(wù)。6.配件：指用于設(shè)備維修或更換的零部件。7.技術(shù)支持：指甲方對乙方提供的設(shè)備技術(shù)問題的解答和新產(chǎn)品、新技術(shù)的信息提供。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障或損壞：及時通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)派員維修或更換故障零部件。2.配件短缺：及時向甲方提出配件需求，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出配件。3.技術(shù)問題：隨時向甲方咨詢，甲方應(yīng)隨時解答。4.支付款項(xiàng)：按照合同約定時間支付合同款項(xiàng)，避免違約。5.保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密。五、