2024-2025學(xué)年高中英語 Unit 23 Conflict Section Ⅶ Writing-投訴信（教師用書）教案 北師大版選修8

2024-2025學(xué)年高中英語Unit23ConflictSectionⅦWriting—投訴信（教師用書）教案北師大版選修8學(xué)校授課教師課時授課班級授課地點教具教學(xué)內(nèi)容分析本節(jié)課的主要教學(xué)內(nèi)容為北師大版選修8Unit23ConflictSectionⅦWriting—投訴信。本節(jié)課要求學(xué)生掌握投訴信的寫作格式、語言表達(dá)及投訴信所需的邏輯結(jié)構(gòu)和正式的語體。具體內(nèi)容包括：復(fù)習(xí)投訴相關(guān)的詞匯、短語；分析投訴信的篇章結(jié)構(gòu)；撰寫一篇關(guān)于消費(fèi)投訴的英文信件。

教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生已有知識的聯(lián)系在于，學(xué)生在之前的課程中已學(xué)習(xí)過英文書信的寫作，掌握了基本的信件格式和表達(dá)方式。在此基礎(chǔ)上，本節(jié)課將幫助學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于投訴信這一特定場景，結(jié)合Unit23的主題Conflict，使學(xué)生在實際語境中運(yùn)用所學(xué)詞匯和句型，提高英語寫作能力。同時，通過這一實際案例的寫作練習(xí)，鞏固學(xué)生對正式文體和邏輯表達(dá)的理解。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課旨在提升學(xué)生的英語學(xué)科核心素養(yǎng)，特別是語言能力、思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。通過學(xué)習(xí)投訴信的撰寫，學(xué)生將能夠：運(yùn)用所學(xué)詞匯和表達(dá)方式，準(zhǔn)確、得體地表達(dá)個人不滿和訴求，提升語言表達(dá)能力；分析投訴情境，培養(yǎng)邏輯思維和批判性思維，提高思維品質(zhì)；在實際寫作過程中，學(xué)會自我評價和同伴評價，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的能力。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅能夠掌握投訴信的寫作技巧，還能在跨文化交際中展現(xiàn)出尊重和理解，增強(qiáng)國際視野和社會責(zé)任感。教學(xué)難點與重點1.教學(xué)重點

-投訴信的篇章結(jié)構(gòu)：明確投訴信的開頭、中間正文和結(jié)尾三個部分的構(gòu)成，以及各個部分應(yīng)包含的核心內(nèi)容。

-投訴信的語言表達(dá)：掌握并運(yùn)用投訴信中常用的詞匯、短語和句型，如：complainabout,dissatisfiedwith,Unfortunately,Iamwritingtoexpressmydissatisfaction等。

-正式語體的運(yùn)用：在寫作中運(yùn)用正式語體，體現(xiàn)禮貌和尊重，同時表達(dá)清晰、有力。

舉例：

-開頭部分，需表明寫信的目的，例如：“Iamwritingtoexpressmystrongdissatisfactionwith...”

-正文部分，詳細(xì)描述問題，并給出具體例子，例如：“Unfortunately,theserviceIreceivedatyourstoreon...wasfarfromsatisfactory.Thestaffwasimpoliteandunhelpful...”

-結(jié)尾部分，提出期望的解決方案或改進(jìn)建議，例如：“Iwouldappreciateitifyoucouldlookintothismatterpromptlyandprovideasatisfactorysolution.”

2.教學(xué)難點

-邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)建：學(xué)生需要理解并構(gòu)建起投訴信中的邏輯結(jié)構(gòu)，使文章條理清晰，論據(jù)充分。

-正式語體與日?？谡Z的區(qū)分：在寫作中，學(xué)生容易混淆正式語體和日?？谡Z表達(dá)，需指導(dǎo)學(xué)生注意區(qū)別并正確使用。

-情感表達(dá)的適度：在表達(dá)不滿時，學(xué)生應(yīng)學(xué)會保持禮貌，避免過于激烈或冒犯的語言，以維護(hù)良好的溝通氛圍。

舉例：

-邏輯結(jié)構(gòu)方面，學(xué)生需學(xué)會如何從總體描述到具體舉例，再到提出解決方案，如：“Overall,theservicewasbelowexpectations.Specifically,thewaiterswererudeandthefoodwasundercooked.Isuggestthatpropertrainingbeprovidedtothestaffandqualitycontrolmeasuresbeimplemented.”

-正式語體方面，避免使用非正式詞匯或俚語，如：“Yourstaffwasnotcool”應(yīng)改為“Thebehaviorofyourstaffwasunprofessional”。

-情感表達(dá)方面，指導(dǎo)學(xué)生如何禮貌地表達(dá)不滿，例如：“ImustsaythatIamquitedisappointedwith...”而不是“Iamreallyangryabout...”。教學(xué)方法與手段1.教學(xué)方法

-講授法：教師通過講解投訴信的結(jié)構(gòu)、語言特點和寫作技巧，為學(xué)生提供清晰的理論框架和寫作指導(dǎo)。

-通過示例分析，讓學(xué)生直觀了解投訴信的構(gòu)成要素。

-通過對比分析，幫助學(xué)生區(qū)分正式語體和非正式語體。

-討論法：組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，分享各自的寫作思路和表達(dá)方式，促進(jìn)學(xué)生的思維碰撞和知識共享。

-分組討論投訴信的寫作技巧，鼓勵學(xué)生發(fā)表見解，提高寫作能力。

-小組互評，從不同角度評價和改進(jìn)各自的投訴信草稿。

-情境教學(xué)法：模擬真實的投訴場景，讓學(xué)生在具體的語境中學(xué)習(xí)如何撰寫投訴信。

-設(shè)計角色扮演活動，讓學(xué)生在模擬的投訴場景中運(yùn)用所學(xué)知識。

-通過情境教學(xué)，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力和跨文化交際能力。

2.教學(xué)手段

-多媒體設(shè)備：利用PPT、視頻等展示投訴信的范文、結(jié)構(gòu)分析等，直觀地呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。

-展示典型的投訴信案例，幫助學(xué)生理解投訴信的結(jié)構(gòu)和語言特點。

-播放與投訴相關(guān)的視頻，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對投訴情境的理解。

-教學(xué)軟件：運(yùn)用在線寫作平臺、互動式白板等教學(xué)軟件，提高課堂互動性和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

-利用在線寫作平臺，讓學(xué)生實時完成投訴信的寫作任務(wù)，并獲取即時反饋。

-使用互動式白板，方便學(xué)生展示和討論各自的寫作成果。

-網(wǎng)絡(luò)資源：利用互聯(lián)網(wǎng)資源，提供豐富的投訴信寫作素材和參考資料，拓展學(xué)生的知識視野。

-推薦相關(guān)的在線資源，幫助學(xué)生了解不同類型的投訴信及其寫作技巧。

-引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注實際案例，提高他們分析問題和解決問題的能力。教學(xué)流程一、導(dǎo)入新課（用時5分鐘）

同學(xué)們，今天我們將要學(xué)習(xí)的是《投訴信寫作》這一章節(jié)。在開始之前，我想先問大家一個問題：“你們在日常生活中是否遇到過對商品或服務(wù)不滿，想要投訴的情況？”（舉例說明）這個問題與我們將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容密切相關(guān)。通過這個問題，我希望能夠引起大家的興趣和好奇心，讓我們一同探索投訴信寫作的奧秘。

二、新課講授（用時10分鐘）

1.理論介紹：首先，我們要了解投訴信的基本概念和結(jié)構(gòu)。投訴信是一種正式的書信，用于表達(dá)對商品或服務(wù)的不滿。它具有明確的目的、合理的論述和具體的訴求。掌握投訴信寫作技巧對于維護(hù)自身權(quán)益具有重要意義。

2.案例分析：接下來，我們來看一個具體的案例。這個案例展示了投訴信在實際中的應(yīng)用，以及它如何幫助我們解決問題。

3.重點難點解析：在講授過程中，我會特別強(qiáng)調(diào)投訴信的篇章結(jié)構(gòu)、語言表達(dá)和正式語體的運(yùn)用。對于難點部分，我會通過舉例和對比來幫助大家理解。

三、實踐活動（用時10分鐘）

1.分組討論：學(xué)生們將分成若干小組，每組討論一個與投訴信相關(guān)的實際問題。

2.實驗操作：為了加深理解，我們將進(jìn)行一個簡單的寫作練習(xí)。這個練習(xí)將演示投訴信的基本寫作步驟和技巧。

3.成果展示：每個小組將向全班展示他們的討論成果和寫作練習(xí)的結(jié)果。

四、學(xué)生小組討論（用時10分鐘）

1.討論主題：學(xué)生將圍繞“投訴信在實際生活中的應(yīng)用”這一主題展開討論。他們將被鼓勵提出自己的觀點和想法，并與其他小組成員進(jìn)行交流。

2.引導(dǎo)與啟發(fā)：在討論過程中，我將作為一個引導(dǎo)者，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。我會提出一些開放性的問題來啟發(fā)他們的思考。

3.成果分享：每個小組將選擇一名代表來分享他們的討論成果。這些成果將被記錄在黑板上或投影儀上，以便全班都能看到。

五、總結(jié)回顧（用時5分鐘）

今天的學(xué)習(xí)，我們了解了投訴信的基本概念、重要性和應(yīng)用。同時，我們也通過實踐活動和小組討論加深了對投訴信寫作的理解。我希望大家能夠掌握這些知識點，并在日常生活中靈活運(yùn)用。最后，如果有任何疑問或不明白的地方，請隨時向我提問。教學(xué)資源拓展1.拓展資源：

-閱讀相關(guān)的英文投訴信范文：通過閱讀不同場景下的投訴信范文，學(xué)生可以進(jìn)一步了解投訴信的多種寫作風(fēng)格和表達(dá)方式。

-收集生活中的投訴案例：鼓勵學(xué)生關(guān)注日常生活中的投訴實例，分析這些案例中的投訴信寫作技巧和應(yīng)對策略。

-觀看有關(guān)投訴的英文視頻：選擇一些英文講解的投訴處理視頻，幫助學(xué)生了解投訴流程和溝通技巧。

-閱讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)英文文章：了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律知識，增加學(xué)生的法律意識和跨文化交際能力。

2.拓展建議：

-對比分析：鼓勵學(xué)生對比不同范文，分析各自的優(yōu)缺點，從而提高自己的寫作水平。

-創(chuàng)作練習(xí)：在收集生活案例的基礎(chǔ)上，嘗試自己撰寫投訴信，鍛煉寫作能力。

-角色扮演：與同學(xué)一起模擬投訴場景，練習(xí)在實際交流中運(yùn)用所學(xué)知識，提高口語表達(dá)能力。

-小組討論：針對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)文章，進(jìn)行小組討論，分享各自的見解和思考。

-課后實踐：鼓勵學(xué)生在課后關(guān)注投訴相關(guān)新聞，了解不同行業(yè)的投訴處理方式，將所學(xué)知識與社會實踐相結(jié)合。教學(xué)反思與總結(jié)在本次教學(xué)過程中，我嘗試了多種教學(xué)方法，如講授法、討論法和情境教學(xué)法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。通過提問和案例分析，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對投訴信寫作的興趣被成功調(diào)動，他們能夠積極參與到課堂討論和實踐中。同時，我也注意到，在指導(dǎo)學(xué)生寫作時，需要更加細(xì)致地解釋正式語體的運(yùn)用，以及如何在表達(dá)不滿時保持禮貌。

從教學(xué)效果來看，學(xué)生們在投訴信的結(jié)構(gòu)、語言表達(dá)和正式語體運(yùn)用方面有了明顯的進(jìn)步。他們不僅掌握了寫作技巧，還學(xué)會了在實際生活中如何運(yùn)用這些技能來表達(dá)自己的訴求。情感態(tài)度方面，學(xué)生們也表現(xiàn)出更強(qiáng)的自信心和批判性思維能力。

然而，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先，課堂時間分配上可以更加合理，尤其是在小組討論環(huán)節(jié)，應(yīng)給予學(xué)生更多的時間來深入探討和交流。其次，對于寫作難點的講解，我需要尋找更多樣化的教學(xué)手段，如使用圖表、思維導(dǎo)圖等，幫助學(xué)生更直觀地理解和記憶。

針對這些問題，我計劃在今后的教學(xué)中做出以下改進(jìn)：

-優(yōu)化時間管理，確保每個環(huán)節(jié)都能充分展開，給予學(xué)生足夠的時間進(jìn)行思考和討論。

-引入更多直觀的教學(xué)工具，如思維導(dǎo)圖、示例表格等，幫助學(xué)生更好地把握寫作結(jié)構(gòu)和要點。

-增加課堂互動，鼓勵學(xué)生提問和分享，以提高他們的參與度和學(xué)習(xí)積極性。

-定期進(jìn)行寫作練習(xí)，并及時給予反饋，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識和技能。作業(yè)布置與反饋作業(yè)布置：

1.投訴信寫作：要求學(xué)生根據(jù)課堂所學(xué)，撰寫一篇投訴信，內(nèi)容可以是對商品或服務(wù)的不滿，要求信件結(jié)構(gòu)清晰，語言表達(dá)準(zhǔn)確，正式語體運(yùn)用得當(dāng)。

2.案例分析：選擇一篇投訴信范文，分析其篇章結(jié)構(gòu)、語言特點和正式語體的運(yùn)用，并總結(jié)其優(yōu)點和可改進(jìn)之處。

3.小組討論：分組討論投訴信在實際生活中的應(yīng)用，每組選擇一個具體案例，分析投訴信的作用和效果，并撰寫討論報告。

作業(yè)反饋：

1.投訴信寫作：對學(xué)生的投訴信進(jìn)行批改，指出結(jié)構(gòu)、語言和正式語體等方面的問題，并給出具體的修改建議。鼓勵學(xué)生多次修改，直至信件達(dá)到滿意的效果。

2.案例分析：對學(xué)生的案例分析報告進(jìn)行評價，指出分析的角度是否全面，觀點是否準(zhǔn)確，并給出改進(jìn)建議。鼓勵學(xué)生進(jìn)行深入思考，提高分析問題的能力。

3.小組討論：對小組討論報告進(jìn)行評價，檢查報告的結(jié)構(gòu)是否清晰，論點是否明確，論據(jù)是否充分，并給出修改意見。同時，對小組討論的過程進(jìn)行評價，鼓勵學(xué)生在討論中積極參與，提出有價值的觀點和建議。板書設(shè)計①投訴信的結(jié)構(gòu)：

-開頭：表明寫信的目的和背景

-正文：詳細(xì)描述問題，給出具體例子

-結(jié)尾：提出期望的解決方案或改進(jìn)建議

②投訴信的語言表達(dá)：

-常用詞匯：complainabout,dissatisfiedwith,Unfortunately,Iamwritingtoexpressmydissatisfaction等

-常用短語：dueto,asaresult,inconclusion等

-常用句型：Iamwritingtoexpressmystrongdissatisfactionwith...；Unfortunately,theserviceIreceivedatyourstoreon...wasfarfromsatisfactory等

③正式語體的運(yùn)用：

-避免使用非正式詞匯或俚語

-保持禮貌和尊重，同時表達(dá)清晰、有力

-使用正式的語氣和句式，如：ImustsaythatIamquitedisappointedwith...而不是Iamreallyangryabout...

板書設(shè)計應(yīng)突出重點，簡潔明了，同時具有一定的藝術(shù)性和趣味性?？梢圆捎貌噬酃P或標(biāo)記筆突出關(guān)鍵詞匯和句型，使用圖表或思維導(dǎo)圖來展示投訴信的結(jié)構(gòu)，以及使用示例句子來展示正式語體的運(yùn)用。這樣的設(shè)計既能幫助學(xué)生理解和記憶知識點，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。課后作業(yè)1.投訴信寫作練習(xí)：要求學(xué)生根據(jù)課堂所學(xué)，撰寫一篇投訴信，內(nèi)容可以是對商品或服務(wù)的不滿，要求信件結(jié)構(gòu)清晰，語言表達(dá)準(zhǔn)確，正式語體運(yùn)用得當(dāng)。

2.案例分析：選擇一篇投訴信范文，分析其篇章結(jié)構(gòu)、語言特點和正式語體的運(yùn)用，并總結(jié)其優(yōu)點和可改進(jìn)之處。

3.小組討論：分組討論投訴信在實際生活中的應(yīng)用，每組選擇一個具體案例，分析投訴信的作用和效果，并撰寫討論報告。

詳細(xì)補(bǔ)充和說明舉例題型如下：

1.投訴信寫作練習(xí)：

-寫一封投訴信給