2024年管理學(xué)專業(yè)(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)技巧及方法等知識(shí)考試題庫與答案

知識(shí)考試題庫與答案1.在團(tuán)隊(duì)中，哪種溝通方式最有助于建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)文化?B.書面溝通C.社交活動(dòng)2.哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合需要高度專業(yè)化和技能多樣性B.自我管理團(tuán)隊(duì)C.虛擬團(tuán)隊(duì)D.矩陣團(tuán)隊(duì)3.哪種類型的團(tuán)隊(duì)沖突通常與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀的差B.認(rèn)知沖突C.情感沖突D.過程沖突4.團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是()。B.集中大家的注意力C.檢查每個(gè)人的行為5.在團(tuán)隊(duì)中，哪種溝通方式最適合解決復(fù)雜問題并達(dá)D.電子郵件6.在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括()。B.客戶C.主管領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)成員7.哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更注重員工的參與和共同決策，以達(dá)C.教練型D.放任型8.哪種類型的團(tuán)隊(duì)角色通常負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容和跟進(jìn)A.記錄者B.協(xié)調(diào)者C.激勵(lì)者9.哪種類型的團(tuán)隊(duì)更容易適應(yīng)快速變化的環(huán)境?A.功能性團(tuán)隊(duì)B.柔性團(tuán)隊(duì)C.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D.自我管理團(tuán)隊(duì)10.提高工作效率的方法有很多，不正確的是()。B.養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣C.確保在做重要工作時(shí)不被打擾D.不受任何計(jì)劃約束11.哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和主動(dòng)性?A.權(quán)威型C.教練型D.激勵(lì)型12.要成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具備團(tuán)隊(duì)的五個(gè)條件列舉的內(nèi)容中間不屬于團(tuán)隊(duì)的是()A.龍舟隊(duì)B.銷售小組C.旅游團(tuán)13.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)，這種組織文化類型屬于()。理的方法不包括()A.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述15.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是()。A.信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作B.信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自C.X理論和Y理論是兩種極端的管理方式D.X理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平16.為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況在團(tuán)隊(duì)呼叫中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了()。導(dǎo)，必須具備一定的()。B.情商C.學(xué)習(xí)能力18.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的方式，其中黑色的帽子代表()。A.警示與批判B.樂觀與肯定D.情感與感覺19.所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的()方式。A.投票D.否決20.判斷題質(zhì)量團(tuán)體是為處理某一問題或應(yīng)對(duì)某個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的()A.形成階段B.波動(dòng)階段C.規(guī)范化階段22.培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎?”,另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎?”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來分析，下面說B.前者是對(duì)培訓(xùn)中的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估估的是()。B.便函：提供意見、參考；備忘C.建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案D.報(bào)告書：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn)的是()。C.給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源25.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是()。C.能夠減少作決策的時(shí)間26.填空題談判過程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括()其中不包括()。28.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是()。C.正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行D.非正式審查形式比較隨意，用處不大29.王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在()。B.規(guī)范化階段30.某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是()。D.標(biāo)準(zhǔn)的沖突31.判斷題所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付32.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是()。A.電子交流，很少面對(duì)面交流C.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.主要職責(zé)是處理日常工作33.李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于()方式。B.會(huì)議溝通34.多項(xiàng)選擇題企業(yè)價(jià)值觀的形成是由多方面因素造成的，包括()。B.經(jīng)濟(jì)性C.社會(huì)責(zé)任感D.主觀性E.企業(yè)使命35.工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是()36.小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠37.小吳的總經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都思考一個(gè)問題A.制訂完美的計(jì)劃B.實(shí)行良好的售后服務(wù)措施C.具備激勵(lì)和滿足員工的措施D.對(duì)消費(fèi)者的商品進(jìn)行記錄、定期回訪38.企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用列的方式有()。A.面談B.用戶抽樣調(diào)查39.組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的()D.其他都可以40.判斷題信任對(duì)于授權(quán)來說是很重要的，但是，它 42.填空題一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括()。C.新企業(yè)構(gòu)不成威脅44.判斷題既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么45.培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“教師授課的條理清楚嗎?”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎?”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來分析，說法正確的是()。46.周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表()。B.警示與批判C.整體與控制D.樂觀與肯定47.王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開個(gè)會(huì)，為此她錄的()。求明你可能在()。49.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表()。B.中立與客觀C.警示與批判D.整體與控制50.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。A.加速站B.輔導(dǎo)C.按需培訓(xùn)D.確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇E.戰(zhàn)略規(guī)劃51.判斷題對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的52.判斷題在今天，重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已經(jīng)53.關(guān)于“五力模型”,說法不正確的是()。D.新競爭對(duì)手很容易進(jìn)入，從而對(duì)原有企業(yè)構(gòu)成威脅測驗(yàn)，另一類是()。B.成就測驗(yàn)C.性向測驗(yàn)55.填空題利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法()的脫產(chǎn)培訓(xùn)的是()A.正式的委托培訓(xùn)B.研討會(huì)C.開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目D.工作觀摩57.嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)果是()。58.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中()體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是()。60.填空題團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是()。61.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是()。A.身體語言也稱為體語B.身體語言指非詞語性的身體符號(hào)——實(shí)施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是()。B.需要把首選的選項(xiàng)付諸實(shí)踐，并檢查其效果C.在決策之前需要確保獲得對(duì)解決問題有幫助的信息63.某電信分公司新接一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，要求不同的業(yè)務(wù)導(dǎo)分配任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不包括()A.技術(shù)和能力B.團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展C.支持與培訓(xùn)D.所獲報(bào)酬的多少為()。不屬于它的缺點(diǎn)的是()。B.社會(huì)互動(dòng)減少C.權(quán)威損失和缺乏贊許D.人員參與變少66.填空題關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不正確的是()。67.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)價(jià)值觀中的()。B.分享C.團(tuán)結(jié)D.進(jìn)步68.多項(xiàng)選擇題作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以采用()角色幫助員工A.導(dǎo)師B.教練E.學(xué)員的是()。B.員工的接電話時(shí)間C.顧客對(duì)解決方案的看法D.顧客情感訴求70.“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是()角度。A.財(cái)務(wù)從()階段開始學(xué)習(xí)。B.反思C.理論化72.多項(xiàng)選擇題心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為()。B.紙筆測驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色方法中的()A.招聘B.工作分配C.委派74.關(guān)于組織價(jià)值觀，說法不正確的是()。B.組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀C.組織的價(jià)值觀有助于界定員工的行為規(guī)范D.組織擁有的一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理75.多項(xiàng)選擇題路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是A.反饋型B.指導(dǎo)型C.支持型D.參與型76.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是()。B.盡可能地多提一些想法77.一條信息對(duì)企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點(diǎn).()不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點(diǎn)。A.正確的內(nèi)容C.正確的形式D.正確的格式A.消費(fèi)者C.公司的股東D.供應(yīng)商和分銷商79.白總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的()。A.目的意圖B.溝通對(duì)象C.方式方法D.時(shí)間安排80.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是()。A.工作觀摩B.工作伙伴C.研討會(huì)D.崗位輪換81.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出()的行為。B.單純行使行政職責(zé)82.填空題人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是()。正確答案：小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)授一次(授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查)”屬于()B.培訓(xùn)84.填空題當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是()。85.哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力?A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同性C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制86.哪些類型的團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于解決復(fù)雜問題至關(guān)重要?B.協(xié)調(diào)者C.創(chuàng)新者87.在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，哪些方法是有效的?A.設(shè)定共同目標(biāo)B.加強(qiáng)溝通和信息共享C.提供培訓(xùn)和支持A.權(quán)威型B.民主型C.集體型D.教練型89.哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的工作效率?A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格現(xiàn)”原則的目標(biāo)是()。A.每天午休時(shí)間抽出30分鐘練習(xí)打字B.閱讀速度要提高到3000個(gè)字/分鐘C.超市營業(yè)額達(dá)到2000萬/天D.每天閱讀200本世界名著91.判斷題在尋找團(tuán)隊(duì)之外的資源時(shí)，不要忘記自己92.填空題關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不正確的是()93.小張打算通過練習(xí)來提高自己的計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合SMART原則中的()原則。B.明確的C.有時(shí)間規(guī)定的94.李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是()。B.頭腦風(fēng)暴法D.思維導(dǎo)圖法95.填空題根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是()96.張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開會(huì)，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的()要素。97.一個(gè)人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻識(shí)到()。A.保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)是很重要的B.保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的C.保證自己的工作運(yùn)轉(zhuǎn)是很重要的D.保證工作能夠有效率地完成是很重要的98.一對(duì)一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說法正確的是()。D.嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式99.前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)團(tuán)隊(duì)決策中屬于()階段。B.獲得信息C.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)D.提出多個(gè)解決方案100.判斷題在做團(tuán)隊(duì)簡報(bào)時(shí)，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)101.目標(biāo)管理方法是由上級(jí)與下級(jí)共同決定具體的績效目標(biāo)，并且將目標(biāo)逐級(jí)分解到組織的各個(gè)層次。目標(biāo)管理A.定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋B.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C.實(shí)施績效獎(jiǎng)勵(lì)D.在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)102.最不可能屬于企業(yè)文化范疇的是()。A.員工手冊(cè)B.政策和程序C.員工的個(gè)性D.提拔的程序103.下面的選項(xiàng)中，()不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬C.授權(quán)104.判斷題當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時(shí)，如果105.多項(xiàng)選擇題社會(huì)知覺包括的類型有()。C.投射效應(yīng)106.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人，在培養(yǎng)個(gè)人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個(gè)人，了解得內(nèi)容部包括()。107.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的()階段。C.選擇發(fā)展方法D.評(píng)估其有效性108.張經(jīng)理為了提高時(shí)間管理的效率，他可以排除一些與工作無關(guān)的事情，不能幫助他的是()。B.相信團(tuán)隊(duì)成員D.學(xué)會(huì)授權(quán)109.張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)()A.好斗的人D.消極的人110.填空題周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是()。111.某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的()。C.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D.適度的費(fèi)用A.充分利用集體智慧B.決策過程較慢D.更容易被團(tuán)隊(duì)成員接受113.在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維?B.提供清晰的規(guī)則和限制114.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)是構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)文化的A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威D.團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境A.正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通116.團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的角色通常負(fù)責(zé)解決沖突和調(diào)解矛盾?A.協(xié)調(diào)者C.執(zhí)行者D.監(jiān)督者117.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，哪種方法有助于提升團(tuán)隊(duì)成員之B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人競爭C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)D.嚴(yán)格監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員118.哪種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更注重團(tuán)隊(duì)成員的參與A.民主型B.權(quán)威型C.放任型D.官僚型119.在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常具有創(chuàng)新思維和A.協(xié)調(diào)者B.創(chuàng)新者C.監(jiān)督者D.執(zhí)行者120.填空題團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙121.溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是()。B.善于思考122.以下哪些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的參與和共策?D.服務(wù)型123.哪些類型的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可能包含來自不同部門或職能領(lǐng)域的成員?A.自我管理團(tuán)隊(duì)B.跨部門團(tuán)隊(duì)C.虛擬團(tuán)隊(duì)D.矩陣團(tuán)隊(duì)124.有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)通常具有哪些特點(diǎn)?A.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的參與和貢獻(xiàn)D.提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和能力125.哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的有效性?A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰度B.團(tuán)隊(duì)成員的多樣性C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效率D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力C.回避D.合作127.哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力?B.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和失敗的文化C.充足的資源和時(shí)間A.功能性沖突B.破壞性沖突C.認(rèn)知沖突D.過程沖突(如果處理得當(dāng))129.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集B.責(zé)任D.進(jìn)步B.社交媒體D.公平的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可制度A.分析者B.協(xié)調(diào)者C.倡導(dǎo)者D.監(jiān)督者133.哪些類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長和發(fā)展?A.權(quán)威型B.教練型D.服務(wù)型134.在構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，哪些策略通常被采用?A.選拔合適的團(tuán)隊(duì)成員B.設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C.提供必要的培訓(xùn)和資源D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的參與和貢獻(xiàn)第48頁共93頁135.副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在A.語速B.音調(diào)C.音量D.表情B.社交媒體137.哪種團(tuán)隊(duì)角色通常負(fù)責(zé)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)并設(shè)定目標(biāo)?A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.激勵(lì)者D.跟隨者138.哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長和發(fā)展?A.權(quán)威型B.教練型D.放任型139.在團(tuán)隊(duì)管理中，哪種方式有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的A.嚴(yán)格控制B.鼓勵(lì)嘗試和失敗C.過度批評(píng)D.禁止討論140.哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合處理復(fù)雜的、需要多種技能的任務(wù)?A.功能性團(tuán)隊(duì)B.跨部門團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)141.在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士B.激勵(lì)者C.監(jiān)督者D.執(zhí)行者142.填空題關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”,()143.與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是()。A.微笑B.衣著打扮C.環(huán)境的顏色搭配144.填空題決策的過程中需要確保獲得對(duì)解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是()。145.填空題小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括()。146.計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是()。C.獲取額外資源或重組目前的資源147.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，A.委托培訓(xùn)C.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)148.問答題在工作的過程中，有哪些方法可以幫助正確答案：(1)找一個(gè)安靜的場所；(2)當(dāng)他人走近自己的工作區(qū)域時(shí)，馬上站起來，不(3)告訴來訪者他們來訪時(shí)可以給他們安排一定的時(shí)間(可以告訴他你只有五分鐘)。如果已經(jīng)有話在先，就一(4)到了規(guī)定的時(shí)間時(shí)看看手表，給來訪者暗示；(5)告訴來訪者或打電話的人你現(xiàn)在很忙，但會(huì)安排149.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是()B.沖他大喊大叫150.填空題很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件151.哪種團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，成員開始理解并接受團(tuán)隊(duì)B.沖突期C.規(guī)范期D.績效期B.權(quán)威型153.哪種溝通方式最適合在緊急情況下快速傳遞信B.社交媒體D.報(bào)告154.哪種團(tuán)隊(duì)類型最適合處理跨地域、跨時(shí)區(qū)的項(xiàng)B.虛擬團(tuán)隊(duì)C.功能性團(tuán)隊(duì)D.跨部門團(tuán)隊(duì)155.在團(tuán)隊(duì)中，哪種角色通常負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)和提供邏A.創(chuàng)新者C.協(xié)調(diào)者D.激勵(lì)者156.哪種類型的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)成員之間的平等和共策?A.權(quán)威型團(tuán)隊(duì)C.放任型團(tuán)隊(duì)D.依賴型團(tuán)隊(duì)157.“學(xué)習(xí)”是績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察什么屬于B.團(tuán)隊(duì)成員D.團(tuán)隊(duì)效率158.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)A.工作觀摩B.崗位輪換C.訓(xùn)練與指導(dǎo)D.工作伙伴159.團(tuán)隊(duì)中的成員各自具有不同的專業(yè)技能，能夠互B.凝聚力160.在團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪種方式最A(yù).回避B.妥協(xié)D.合作與解決A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段162.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨步是()。A.獲得信息B.提出多個(gè)解決方案D.作出決定163.每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大B.短時(shí)間內(nèi)要做太多的事C.誤解164.填空題為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡165.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有()。B.分析思想167.在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往D.迷茫168.創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一色是()。A.領(lǐng)導(dǎo)B.謀士C.實(shí)施人員D.協(xié)調(diào)人員169.在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各但通常不會(huì)應(yīng)用()渠道。A.會(huì)議B.反思C.調(diào)查D.電話170.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外責(zé)?B.人事D.研發(fā)171.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”B.開誠布公D.客觀172.有效的團(tuán)隊(duì)管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些技能?(多選)A.決策能力B.溝通能力C.技術(shù)能力D.人際關(guān)系處理能力173.在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的溝通方式最有助于信息的B.書面溝通C.非正式溝通D.面對(duì)面溝通174.填空題組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是()175.某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)輸、無線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個(gè)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是()。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.多元化經(jīng)營D.產(chǎn)品開發(fā)176.利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是()。①分析工作活動(dòng)是否有177.()就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分D.知覺178.人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自容易想到的是()。D.逐漸適應(yīng)工作179.李先生覺得自己工作技能不高，希望通過正式的A.委托培訓(xùn)B.研討會(huì)C.開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目D.工作觀摩180.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場景是()。A.張總很重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)B.李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任D.孫總常常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，允許并鼓題181.建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情況是()。B.表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜的信息C.提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案D.需要當(dāng)面交談的內(nèi)容182.判斷題授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。183.()就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分D.知覺184.在書面語言溝通中，便函適用于()的情況。D.表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜的信息185.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是()。A.少而且不容易得到B.分散，可靠性一般D.不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大186.填空題關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確187.零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家A.角色文化D.任務(wù)文化188.折中是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是()。D.訓(xùn)練190.班組文化建設(shè)培育符合公司基本價(jià)值取向、()的A.個(gè)性鮮明B.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一C.遵循五統(tǒng)一D.特色鮮明191.商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有()的特點(diǎn)。B.開門見山192.填空題在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是()193.一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是()。194.小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是()。A.將搜集到的所有信息寫到材料中C.篩選信息并條理化D.對(duì)全部內(nèi)容加以整理歸納195.競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括()。196.文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用()的方式來解決沖突，這種方法雖不能A.遷就D.協(xié)作197.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要()。A.學(xué)習(xí)能力B.溝通能力C.思維能力198.華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)成個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的()階A.形成B.規(guī)范化C.成熟D.波動(dòng)199.填空題交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括200.如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括()。B.抱怨C.離職201.哪種團(tuán)隊(duì)類型最適合處理需要快速響應(yīng)和靈活調(diào)A.功能性團(tuán)隊(duì)B.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D.跨部門團(tuán)隊(duì)202.哪種溝通方式最適合在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中分享信息和討203.哪種類型的團(tuán)隊(duì)沖突最容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂和效率D.任務(wù)沖突204.哪種團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的共同興趣和A.任務(wù)導(dǎo)向B.角色互補(bǔ)D.職位導(dǎo)向205.在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常能夠提出新穎的A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.執(zhí)行者206.哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最注重與團(tuán)隊(duì)成員建立親密的關(guān)系，A.權(quán)威型B.變革型C.服務(wù)型207.哪種類型的團(tuán)隊(duì)決策通常更注重團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)A.權(quán)威決策B.共識(shí)決策C.多數(shù)決策D.獨(dú)裁決策208.填空題人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是()209.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是()。210.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是()。B.不惜一切代價(jià)想贏C.威脅、攻擊別人211.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指()。B.通過觀察學(xué)員的上課情況，了解學(xué)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)展況212.根據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同我們可以采取不同的會(huì)議方式，如面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議等。那么,我們?cè)谶x擇會(huì)議形式的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先考慮的兩個(gè)問題是()A.問題和人員B.問題和會(huì)期C.議程和會(huì)期D.議程和人員213.決策的過程中需要確保獲得對(duì)解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應(yīng)該()。D.實(shí)施并監(jiān)督解決方案214.在()的情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán).A.有人做這件事比自己做得好B.自己想放棄一些職責(zé)C.自己今天不能做的事，別人可以來做D.自己必須要做一些更為重要的事情215.在安排每天的重要工作時(shí)，為了提高工作效率，做法合適的是()。A.把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間B.把每天的重要工作都安排在固定的時(shí)間段D.把重要工作安排在每天工作的開始階段216.哪些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是有利于創(chuàng)新的?A.權(quán)威型B.變革型C.民主型D.教練型C.教練型D.變革型218.在團(tuán)隊(duì)決策中，哪種方法最注重所有成員的意見和貢獻(xiàn)?B.共識(shí)決策A.口頭溝通B.書面溝通C.非正式溝通220.哪種類型的團(tuán)隊(duì)通常具有高度的靈活性和適應(yīng)A.靜態(tài)團(tuán)隊(duì)D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)221.在團(tuán)隊(duì)中，哪種角色通常負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)度并確保任B.時(shí)間管理者C.協(xié)調(diào)者222.哪種類型的沖突通常是有益的，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的A.功能性沖突B.破壞性沖突C.人際沖突D.任務(wù)沖突223.在團(tuán)隊(duì)中，哪種溝通方式最有利于建立信任和促A.上下級(jí)溝通B.橫向溝通C.反饋溝通D.傾聽224.哪種類型的團(tuán)隊(duì)最適合處理快速變化的市場環(huán)境A.靜態(tài)團(tuán)隊(duì)B.敏捷團(tuán)隊(duì)C.跨部門團(tuán)隊(duì)225.哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和變革，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員A.權(quán)威型B.變革型D.教練型226.在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常善于分析和解決A.協(xié)調(diào)者B.思考者C.激勵(lì)者227.哪些類型的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中起到關(guān)鍵作用?B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.激勵(lì)者228.哪些團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)更適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境?A.自我管理團(tuán)隊(duì)B.柔性團(tuán)隊(duì)C.跨部門團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)A.傾聽B.清晰表達(dá)C.情感識(shí)別D.反饋230.哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的士氣?A.團(tuán)隊(duì)氛圍B.工作壓力C.個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的匹配度231.哪些類型的團(tuán)隊(duì)可能面臨更多的挑戰(zhàn)?A.多元文化團(tuán)隊(duì)B.虛擬團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.跨部門團(tuán)隊(duì)232.通過(),溝通成為一個(gè)雙向動(dòng)態(tài)的過程。B.譯碼233.填空題在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長中的()。234.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是()。B.社會(huì)互動(dòng)減少D.人員參與變少235.工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是()。236.李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響體現(xiàn)在()。B.克服工作中的單調(diào)和乏味237.在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常能夠識(shí)別潛在的B.協(xié)調(diào)者D.創(chuàng)新者238.哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合處理需要多個(gè)部門或職能領(lǐng)域共同合作的項(xiàng)目?A.功能性團(tuán)隊(duì)B.跨部門團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)239.在團(tuán)隊(duì)決策中，哪種方法最注重成員之間的協(xié)商和妥協(xié)?A.權(quán)威決策B.共識(shí)決策C.多數(shù)決策D.獨(dú)裁決策240.哪種團(tuán)隊(duì)類型更強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程協(xié)作和跨越地理邊界的合作?A.自我管理團(tuán)隊(duì)B.