淺談項(xiàng)目管理PMP學(xué)習(xí)心得

淺談項(xiàng)目管理PMP學(xué)習(xí)心得

當(dāng)我收到來(lái)自美國(guó)PMI發(fā)送的主題為“congratulations”的郵件時(shí)，欣慰之余平添了幾分莫名的感嘆，回想從開(kāi)始著手準(zhǔn)備考試到收到成績(jī)單的這五個(gè)月，自己從一名項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理到今天已掌握全球普遍公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系的專業(yè)項(xiàng)目管理人士，我相信在這五個(gè)月當(dāng)中自己經(jīng)理了思維的轉(zhuǎn)變以及對(duì)國(guó)內(nèi)目前項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀的一個(gè)認(rèn)識(shí)?；剡^(guò)頭來(lái)淺談一下當(dāng)初自己備考PMP的初衷、經(jīng)歷以及對(duì)于這套PMI推崇的項(xiàng)目管理體系的理解。什么是專業(yè)的項(xiàng)目管理?換句話說(shuō)像IBM、SAP、愛(ài)立信、西門(mén)子包括中國(guó)的華為、埃森哲等等這些優(yōu)秀的企業(yè)認(rèn)可的項(xiàng)目管理是什么?我相信我是帶著這個(gè)問(wèn)題走近培訓(xùn)教室的。經(jīng)過(guò)老師幾節(jié)課的講解和分析、從項(xiàng)目的立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到最后的收尾(這中間包括42個(gè)過(guò)程、75個(gè)成果、129個(gè)工具)，我認(rèn)為對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)最大的感悟莫過(guò)于接觸了很多之前少見(jiàn)甚至從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗萍夹g(shù)、蒙特卡洛分析、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等等。當(dāng)然，我的問(wèn)題也隨之迎刃而解，什么是項(xiàng)目管理?PMI給予這樣的解釋：項(xiàng)目管理就是知識(shí)、技能工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的需求。我理解：相對(duì)于傳統(tǒng)的管理，項(xiàng)目管理是一種量化的管理科學(xué)，雖然管理沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，但是項(xiàng)目管理通過(guò)這種結(jié)構(gòu)化的提攜把一件看似龐大甚至沒(méi)有頭緒的事情科學(xué)的“拆分”，把一些像“大概”、“可能”這樣的詞轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?yīng)該”甚至“必須”，因?yàn)轫?xiàng)目最大的特點(diǎn)就是它的臨時(shí)性和獨(dú)特性，必須在有限的時(shí)間和資源內(nèi)完成某項(xiàng)成果、產(chǎn)品或服務(wù)等。這樣以來(lái)，有一套科學(xué)、完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系來(lái)支撐，項(xiàng)目的成功驗(yàn)收會(huì)更加有保障甚至事半功倍。在項(xiàng)目的五個(gè)過(guò)程組當(dāng)中，過(guò)程的大部分集中在計(jì)劃階段，可見(jiàn)做計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目管理過(guò)程的重要性。在做計(jì)劃之前首先需要對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目交付成果有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，識(shí)別涉及的項(xiàng)目干系人，包括促進(jìn)項(xiàng)目推動(dòng)或促使項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵人以及阻礙項(xiàng)目進(jìn)展甚至希望項(xiàng)目失敗的參與者，在這個(gè)過(guò)程中需要專家或者高層協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做干系人分析以及管理工作。在做計(jì)劃的開(kāi)始首先確定并落實(shí)項(xiàng)目的范圍、工期、粗略的財(cái)務(wù)估算，接下來(lái)做詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化計(jì)劃，比如進(jìn)度管理計(jì)劃(包括里程碑日期等)、成本管理計(jì)劃(包括估算成本、控制成本、完工預(yù)算、儲(chǔ)備成本等等)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃(包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等等)、溝通管理計(jì)劃(包括什么人在什么時(shí)候和誰(shuí)溝通等等)、質(zhì)量管理計(jì)劃(包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量核對(duì)流程等等)、變更管理計(jì)劃(變更的流程、誰(shuí)來(lái)評(píng)審等等)、需求管理計(jì)劃等，昨晚這些子計(jì)劃之后接下來(lái)就需要匯總到整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃中，項(xiàng)目管理計(jì)劃會(huì)指明如何統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)這些子計(jì)劃，所以做計(jì)劃是項(xiàng)目管理的重頭戲。之后對(duì)于這些計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，在執(zhí)行項(xiàng)目階段PM最重要的工作在于溝通、協(xié)調(diào)涉及的部門(mén)和人員、合理配置資源，確保項(xiàng)目進(jìn)程安裝項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步進(jìn)行，資源安排合理緊湊，對(duì)項(xiàng)目階段的交付成果質(zhì)量嚴(yán)格把控。監(jiān)控貫穿于項(xiàng)目始終，項(xiàng)目隨時(shí)都可能發(fā)生變更，不管從成本、時(shí)間和資源方面。在監(jiān)控階段做的大部分工作就是預(yù)防和糾偏，但是糾偏需要嚴(yán)格遵循變更管理計(jì)劃制定的流程，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也需要申請(qǐng)成立專門(mén)的“變更控制委員會(huì)”或者第三方來(lái)把握、衡量大小變更和需求，做到客觀、公正、以客戶利益為原則來(lái)實(shí)施。收尾過(guò)程除了驗(yàn)收項(xiàng)目的可交付成果之外需要花相應(yīng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行歷史資料歸檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。這里需要注意的是在驗(yàn)收項(xiàng)目可交付成果的時(shí)候必須遵循項(xiàng)目管理計(jì)劃界定的項(xiàng)目范圍，防止范圍蔓延，確保項(xiàng)目做且只做應(yīng)該做的工作。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理形勢(shì)，做為本土企業(yè)以及國(guó)內(nèi)的PMP還有很長(zhǎng)一段路要走，當(dāng)務(wù)之急需要改善的個(gè)人認(rèn)為有兩個(gè)地方：1.公司高層需要放權(quán)。經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，項(xiàng)目經(jīng)理在抱怨，他們不能把項(xiàng)目管理知識(shí)體系中建議的方法應(yīng)用到自己的工作中，因?yàn)檫@些方法的使用都需要組織中其他人員和智能部門(mén)的配合。而要得到其他人的配合非常困難，主要原因還是在于組織給予項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)不夠高甚至高層本身不太重視項(xiàng)目的工作開(kāi)展。這樣以來(lái)，項(xiàng)目需要的資源就不能及時(shí)有效甚至無(wú)法落實(shí)到項(xiàng)目工作中，從而導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，最典型的是工期延誤，導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，最后直接影響到項(xiàng)目的驗(yàn)收以及客戶對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心。所以，高層重視項(xiàng)目工作以及授予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的職權(quán)至關(guān)重要。2.讓這套PMI體系不再是一件曲高和寡的事情。越來(lái)越多的組織意識(shí)到項(xiàng)目管理知識(shí)體系對(duì)于項(xiàng)目工作的重要性，而且他們采取的直接行動(dòng)就是委派項(xiàng)目經(jīng)理或者骨干去機(jī)構(gòu)培訓(xùn)以及獲取PMP執(zhí)業(yè)資質(zhì)。其實(shí)，僅僅靠項(xiàng)目經(jīng)理或少數(shù)人去考PMP認(rèn)證不能從本質(zhì)上提高項(xiàng)目管理的成熟度，需要組織對(duì)這套管理體系進(jìn)行自上而下的普及和推廣。這樣做最直接的獲益就是工作效率的提高，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人對(duì)這套體系的過(guò)程、術(shù)語(yǔ)、結(jié)構(gòu)、流程不再陌生，甚至成為一種習(xí)慣，那么對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的工作就會(huì)減少很多不必要的步驟，他們不再擔(dān)心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)諸如“為什么這么做?”、“什么叫WBS?”等問(wèn)題。讓這套科學(xué)的管理體系引導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人;讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種自然而然的工作規(guī)范，什么時(shí)候該做什么事情、什么事情不該什么人去做，甚至于當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)矛盾或問(wèn)題的時(shí)候，大家都可以站在同一個(gè)水平線上去商討解決，從而提升整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這個(gè)水平線就是PMI推崇的這套知識(shí)體系。所以，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)組織以及已獲取PMP認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)有責(zé)任去推廣這套管理科學(xué)，不再讓它成為少數(shù)人紙上談兵的想法。中國(guó)的的本土企