商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 第4部分 報告篇

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》第四篇報告篇第一章報告概述ContentsPage目錄頁—2—

第一章報告的概述一、報告的概念二、報告的類型三、報告的構(gòu)成第二章報告的實例一、實例一二、實例二三、實例三四、實例四【項目導(dǎo)入】作為一名網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)理，每到月底都要做一份詳細(xì)的運(yùn)營月報，以分析當(dāng)月店鋪整體運(yùn)營情況，評價營銷活動實施效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時進(jìn)行調(diào)整。的。運(yùn)營月報內(nèi)容方面，一般涉及店鋪整體業(yè)績、核心指標(biāo)數(shù)據(jù)、流量結(jié)構(gòu)、促銷活動、客戶服務(wù)、庫存狀況等內(nèi)容。店鋪整體業(yè)績，可參考生意參謀或生意經(jīng)中的數(shù)據(jù)，重點分析行業(yè)大盤增長率情況、同比增長情況、環(huán)比增長情況；店鋪核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，可參考生意參謀，重點分析轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額、DSR、PV、UV、加購收藏情況等；店鋪流量結(jié)構(gòu)，可生意參謀或付費營銷后臺，重點分析整體流量分布結(jié)構(gòu)、免費/付費比例、推廣費用統(tǒng)計等；促銷活動，可參考活動展示頁數(shù)據(jù)，重點分析全年活動次數(shù)/活動盈虧情況分布（以時間為軸），活動折扣力度及活動流量產(chǎn)出貢獻(xiàn)值（例如，力度多大單流量產(chǎn)出最大？），活動報名失敗率及失敗原因分析總結(jié)等；客戶服務(wù)，可參考赤兔軟件，重點分析詢盤數(shù)、詢盤率、詢單轉(zhuǎn)化率、客服催付成功率、響應(yīng)速度等數(shù)據(jù)；庫存狀況分析，可參考ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重點分析庫存總量、庫存金額、庫存分布品類結(jié)構(gòu)、滯銷產(chǎn)品占比、少量庫存的SKU數(shù)（例如，庫存過少需要庫存預(yù)警提醒）等。此外，還應(yīng)對退款率情況及退款問題進(jìn)行分析，產(chǎn)品中差評問題總結(jié)，找出問題共性做出調(diào)整。第一章報告概述一、報告的概念（一）統(tǒng)計分析報告的含義統(tǒng)計分析報告是根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的原理和方法，運(yùn)用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會經(jīng)濟(jì)活動的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并做出結(jié)論，提出解決問題辦法的一種應(yīng)用文體。對統(tǒng)計分析報告概念的理解應(yīng)注意以下四點:第一章報告概述1234第一，統(tǒng)計分析是統(tǒng)計分析報告寫作的前提和基礎(chǔ)。要寫好統(tǒng)計分析報告,必須首先做好統(tǒng)計分析。第二，統(tǒng)計分析報告要遵循統(tǒng)計學(xué)的基本原理和方法,主要是社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法等。第三，統(tǒng)計分析報告的基本特色是運(yùn)用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認(rèn)識事物，或通過反映去表現(xiàn)事物，都是要運(yùn)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第四，作為一種文體，統(tǒng)計分析報告既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求，同時，在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面也有自身的特點和要求。（二）統(tǒng)計分析報告的特點第一章報告概述2.運(yùn)用數(shù)字/圖形語言3.注重定量分析4.具有很強(qiáng)的針對性5.注重準(zhǔn)確性和時效性統(tǒng)計分析報告運(yùn)用各類統(tǒng)計圖、表來描述和分析社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展情況，讓數(shù)據(jù)來說話，通過確鑿、詳實的數(shù)字和簡練、生動的文字進(jìn)行說明和分析。利用統(tǒng)計分析部門的優(yōu)勢,從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結(jié)合起來。針對企業(yè)各部門經(jīng)營管理過程中的難點、熱點、焦點問題進(jìn)行分析，有的放矢，針對性強(qiáng)。準(zhǔn)確是統(tǒng)計分析報告乃至整個統(tǒng)計分析工作的生命。統(tǒng)計分析報告的準(zhǔn)確性除了數(shù)字準(zhǔn)確，不能有絲毫差錯，情況真實，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯。1.運(yùn)用科學(xué)分析方法統(tǒng)計分析報告運(yùn)用一整套統(tǒng)計特有的科學(xué)分析方法（如對比分析法，動態(tài)分析法，因素分析法、統(tǒng)計推斷等），結(jié)合指標(biāo)體系，全面、深刻地研究和分析社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展變化。6.具有很強(qiáng)的實用性統(tǒng)計分析報告是數(shù)據(jù)分析工作的最終成果，它不但包含了統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的信息，更為重要的是，它還能進(jìn)行分析研究，能進(jìn)行預(yù)測、指出工作中的不足和問題第一章報告概述(三)統(tǒng)計分析報告的作用傳播統(tǒng)計信息的有效工具統(tǒng)計分析報告把數(shù)據(jù)、情況、問題、建議等融為一體，既有定量分析，又有定性分析，比一般的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)、更鮮明、更生動地反映了客觀實際，又便于人們閱讀、理解和利用,傳播范圍廣，具有較大的信息覆蓋面，是傳播統(tǒng)計信息的有效工具。衡量統(tǒng)計分析水平的綜合標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計分析的最終成果，在一定意義上，也就是統(tǒng)計設(shè)計、調(diào)查、整理、分析與寫作全部工作水平的綜合。所以，統(tǒng)計分析報告的質(zhì)量如何，也就反映了統(tǒng)計分析水平如何，這是一個非常重要的綜合標(biāo)準(zhǔn)。促進(jìn)統(tǒng)計分析工作的抓手統(tǒng)計分析報告的質(zhì)量，反映了統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析的水平。在統(tǒng)計分析報告的寫作過程中，能有效地檢驗統(tǒng)計工作各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，使統(tǒng)計工作得到改善、加強(qiáng)和提高。企業(yè)運(yùn)營決策的重要依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理必須科學(xué)決策，而科學(xué)的決策又必須依據(jù)、準(zhǔn)確、真實的數(shù)據(jù)。統(tǒng)計分析報告把原始資料信息加工成決策信息，比一般的統(tǒng)計資料更能深入地反映客觀現(xiàn)狀，更便于企業(yè)和社會各界接受利用。二、統(tǒng)計分析報告的分類（一）說明型這是對統(tǒng)計報表進(jìn)行說明的統(tǒng)計分析報告,亦稱為“文字說明”。也就是我們通常所說的報表說明。寫這種說明型統(tǒng)計分析報告，并沒有嚴(yán)格的要求，但要掌握以下幾個要點:第一章報告概述5大要求1.文字說明要與統(tǒng)計報表的情況有關(guān),與報表元關(guān)的內(nèi)容不應(yīng)寫進(jìn)文字中；2.文字說明可以對整個報表做綜合說明，也可以只對報表中的某些統(tǒng)計數(shù)字加以說明；3.文字說明僅做簡要分析，不宜論述過多，如需要深入研究,應(yīng)另寫專題分析；4.說明型統(tǒng)計分析報告沒有標(biāo)題，也一般沒有開頭和結(jié)尾。文中的各個段落，各有其獨立的內(nèi)容，結(jié)構(gòu)呈并列式。最好用“一、二、三、四……”來分段敘述，使說明更有條理、更清晰；5.文字簡明扼要，全篇文字在一千字以下。日分析報告，二三百字亦可。二、統(tǒng)計分析報告的分類（二）快報型快報型統(tǒng)計分析報告是一種期限短、反映快的統(tǒng)計分析報告。一般按日、周、旬、月、季度等作定期統(tǒng)計分析報告。所以快報型統(tǒng)計分析報告是企業(yè)用較廣泛的一種文體?？靾笮徒y(tǒng)計分析報告的寫作特點:第一章報告概述5大要求1.要有連續(xù)性。為了觀察進(jìn)度的連續(xù)變化和便于對比，分析報告中的指標(biāo)項目要相對穩(wěn)定。2.標(biāo)題要基本固定。例如:《XX網(wǎng)店七月付費推廣情況簡析》、《XX網(wǎng)店七月自然搜索流量簡析》。3.結(jié)構(gòu)多是簡要式。通常全文分兩部分:前面列出反映情況的主要數(shù)字，接著寫文字情況。4.統(tǒng)計指標(biāo)要少而精。因為它是一種簡要的統(tǒng)計分析報告，指標(biāo)項目要少，但要有代表性，能反映各個主要方面的數(shù)量情況。5.文字簡明扼要，全篇文字在一千字以下。日分析報告，二三百字亦可。（三）計劃型計劃型統(tǒng)計分析報告是檢查計劃執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析報告,按月、季、半年和年度檢查計劃執(zhí)行情況的定期統(tǒng)計分析報告,都屬于這種計劃型。計劃型統(tǒng)計分析報告的寫作要點:第一章報告概述5大要求1.檢查計劃是文章的中心。不但有實際數(shù)、計劃數(shù),而且要有計劃完成相對數(shù)。2.檢查計劃執(zhí)行情況的主要目的,不是單純的進(jìn)行數(shù)字對比,而是通過分析,找出計劃執(zhí)行過程中存在的問題,提出對策建議,以保證計劃的順利完成。3.統(tǒng)計指標(biāo)要相對穩(wěn)定。在同一個計劃期內(nèi),統(tǒng)計指標(biāo)與計劃指標(biāo)的項目要一致,并相對穩(wěn)定,以便進(jìn)行對比檢查。4.標(biāo)題有兩種形式。一種比較固定,例如:《XX網(wǎng)店七月銷售計劃執(zhí)行情況》、。另一種是可以變化，以突出某些特點。例如:《風(fēng)再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！——XX網(wǎng)店11月銷售計劃執(zhí)行情況執(zhí)行情況分析》。5.正文的結(jié)構(gòu)多是總分式。開頭總說計劃完成情況,然后進(jìn)行分析,提出一些建議等。（四）總結(jié)型總結(jié)型統(tǒng)計分析報告是對一定時期內(nèi)的情況進(jìn)行總結(jié)分析的統(tǒng)計分析報告?？偨Y(jié)型統(tǒng)計分析報告的寫作要點:第一章報告概述5大要求1.總結(jié)型的對象應(yīng)是本地區(qū)、本部門或本單位的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，并不是工作情況。2.一般有三個寫作重點:一是分析社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，二是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，三是提出建設(shè)性的意見。3.要注意運(yùn)用統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析方法。主要采用統(tǒng)計數(shù)字與文字論述相結(jié)合的方法，從數(shù)量上分析社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，從定量認(rèn)識發(fā)展到定性認(rèn)識。4.正文結(jié)構(gòu)大都采用總分式。開頭是簡要總說、背景介紹，接著寫情況、形勢(包括成績與問題)再寫經(jīng)驗體會與教訓(xùn)，然后寫今后的方向和目標(biāo)，最后寫幾點建議，每個部分應(yīng)設(shè)小標(biāo)題，使層次更分明。第一章報告概述（五）調(diào)查型調(diào)查型統(tǒng)計分析報告是通過非全面的專門調(diào)查來反映部分單位社會經(jīng)濟(jì)情況的統(tǒng)計分析報告。調(diào)查型統(tǒng)計分析報告的寫作要點：5大要求1.文章要有明顯的針對性。要有具體、明確的調(diào)查目的。2.要大量占有第一手材料，用數(shù)據(jù)說話，以發(fā)現(xiàn)其實質(zhì)和典型意義。3.統(tǒng)計資料和生動情況相結(jié)合，對于調(diào)查方法和過程不占過多篇幅。4.調(diào)查型統(tǒng)計分析報告的標(biāo)題應(yīng)靈活多樣，結(jié)構(gòu)形式也可以不拘一格。一般的安排是序事式:先概述調(diào)查目的、調(diào)查形式和調(diào)查單位之后，就要較大篇幅闡述調(diào)查情況，接著是概況的分析研究，并做出結(jié)論，最后可提出一些建議。全篇文字以一千字至三千字為宜。第一章報告概述（六）分析型分析型統(tǒng)計分析報告是通過分析著重反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象具體狀態(tài)的統(tǒng)計分析報告。分析型統(tǒng)計分析報告的寫作要點:

5大要求1.它的主要內(nèi)容和寫作重點是反映某個社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的具體狀態(tài)，一般不涉及規(guī)律性問題，要做到具體事情具體分析。2.標(biāo)題應(yīng)該靈活多樣，結(jié)構(gòu)也要有多種形式，整篇文章以三千字左右為宜。3.具體分析的主要方法:第一，從總體的各個方面來分解和比較，例如，網(wǎng)店的流量有自然搜索流量、付費推廣流量、CPS流量、回頭客流量等；第二，從結(jié)構(gòu)上分解和比較；第三，從因素上分解和比較，例如，影響網(wǎng)店銷售額的因素包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、客單價等；第四，從聯(lián)系上分解和比較，例如客戶地域與客單價的聯(lián)系；第四，從心理、思想上的分解和比較，例如問卷調(diào)查對新產(chǎn)品的看法；第五，從時間上分解和比較，例如，報告期與基期的比較；第六，從地域上分解和比較，例如，不同地區(qū)之間的客單價的比較等。（七）研究型研究型統(tǒng)計分析報告是著重研究解決問題辦法和進(jìn)行理論探討的統(tǒng)計分析報告。研究型統(tǒng)計分析報告的寫作要點:第一章報告概述5大要求1.在研究的題目確定之后可以擬定一個研究提綱，包括研究的目的是什么，內(nèi)容有哪些，需要哪些資料，如何收集，使用哪些工具和途徑等。2.要多方論證，做到論述嚴(yán)密、說理充分、沒有漏洞。從多方面、多角度、多種資料、多件事實及多種邏輯方法來論證。3.標(biāo)題有適當(dāng)變化，但要做到題文一致，用詞準(zhǔn)確、鄭重。文字容量可以大一些，全篇文字二、三千字,以不超過五千字為宜。4.要進(jìn)行抽象與概括。所謂抽象，就是在具體分析的基礎(chǔ)上將事物的非本質(zhì)屬性拋在一邊，而抽出其本質(zhì)屬性來認(rèn)識事物的方法。所謂概括，就是在抽象的基礎(chǔ)上把個別事物的本質(zhì)屬性，推及為一般事物的本質(zhì)屬性。有了正確的概括，就能認(rèn)識社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的共性、普遍性和規(guī)律性。（八）預(yù)測型預(yù)測型統(tǒng)計分析報告是估量發(fā)展前景的統(tǒng)計分析報告。預(yù)測性統(tǒng)計分析報告的寫作要點:第一章報告概述5大要求1.全文要以統(tǒng)計預(yù)測為中心，其他內(nèi)容都要為預(yù)測服務(wù)。2.寫推算過程要注意讀者對象。如果是寫給統(tǒng)計同行或統(tǒng)計專家看的，可以寫數(shù)學(xué)模型的計算過程。如果讀者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)字模型和計算過程可以略寫出或不寫，注重數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。3.應(yīng)注意預(yù)測期的長短。一般來說中、長期及未來的預(yù)測，要體現(xiàn)戰(zhàn)略性和規(guī)劃性，不可能寫得那么具體，文字可以概略一些。對近、短期預(yù)測(亦稱預(yù)計)，主要是具體地分析和估量一些實際問題，所提的措施和建議要有一定的針對性和現(xiàn)實性，不可寫得太籠統(tǒng)，文字應(yīng)詳細(xì)、具體一些。4.可用課題或論點做標(biāo)題，也可用預(yù)測的結(jié)果做標(biāo)題。三、報告的結(jié)構(gòu)（一）開篇部分第一章報告概述

分析型標(biāo)題概括型標(biāo)題疑問型標(biāo)題觀點型標(biāo)題標(biāo)題頁ADBCA.這類標(biāo)題往往用觀點句來表示，點名數(shù)據(jù)分析報告的基本觀點，如《不可忽視高凈值客戶的保有》、《分銷業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱》等。B.這類標(biāo)題重用數(shù)據(jù)說話，讓讀者捉住中心，如《XX公司銷售額比去年增長30%》等。C.這類標(biāo)題反映分析的對象、范圍、時間和內(nèi)容等情況，并不點名分析師的看法和主張，如《拓展公公司業(yè)務(wù)的渠道》、《2016年運(yùn)營分析》等。D.這里標(biāo)題以設(shè)問的方式提出報告所要分析的問題，引起讀者的注意和思考，如《客戶流失到哪兒了》、《1500萬的利潤是怎樣獲得的》等。第一章報告概述

2.目錄目錄可以幫助讀者快速的找到所需內(nèi)容，因此要在目錄中列出報告主要章節(jié)的名稱。如果是在word中展現(xiàn)，還要在章節(jié)名稱后加上對應(yīng)的頁碼，對于比較重要的二級目錄也可以將其列出來，如下圖所示。但是目錄也不要太過詳細(xì)，因為這樣讀起來不夠清爽。圖目錄示例另外，通常公司和企業(yè)高管沒有時間讀完完整的報告，他們只對其中一些以圖表展示的分析結(jié)論感興趣，所以，當(dāng)書面報告中有大量的圖表時，可以考慮將圖表單獨制作成目錄，以便日后利用。

第一章報告概述

3.前言前言是分析報告的重要組成部分，主要有分析背景、目的和思路。前言的寫作一定要經(jīng)過申訴熟慮，前言內(nèi)容是否正確，對最終報告是否能解決業(yè)務(wù)問題，能否給決策者提供有效依據(jù)其決定性的作用。（1）分析背景對數(shù)據(jù)分析背景進(jìn)行說明主要是為了讓報告閱讀者對整體的分析研究有所了解，主頁闡述此項分析的主要原因、分析的意義及其他相關(guān)信息，如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。（2）分析目的闡述目的主要是為了讓讀者知道這次分析能帶來何種效果，可以解決什么問題。有時將研究背景和目的的意義合二為一。如下圖中分析目的就說的很清楚，通過分析企業(yè)市場的環(huán)境變化以及回答市場拓展中的問題，把握機(jī)會推動工作的進(jìn)展。圖分析目的示例（3）分析思路分析思路用來指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行一個完整的分析過程，即確定需要分析的內(nèi)容或者指標(biāo)。這是很多人困惑的地方，不知道該從那個點入手。只有在相關(guān)的理論指導(dǎo)下才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性，分析結(jié)果的有效性和正確性。此處需要注意的是目的越明確，針對性就越強(qiáng)，也就越有指導(dǎo)意義，否則數(shù)據(jù)報告就什么生命力。

第一章報告概述

第一章報告概述（二）正文部分正文是數(shù)據(jù)分析報告的核心部分，它將系統(tǒng)全面地表達(dá)分析過程和結(jié)果。通過展開論題，對論點進(jìn)行分析論證，表達(dá)撰寫報告者的見解和研究成果的核心，因此正文占了大半過的篇幅。一篇報告只有想法和主張是不行的，必須經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)密的論證，才能確認(rèn)觀點的合理性和真實性，才能是別人信服。因此，論證是極為重要的。報告正文還有以下幾個特點：◆是報告最長的主體部分◆包含所有數(shù)據(jù)分析的事實和觀點◆通過數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析◆正文各個部分具有邏輯關(guān)系《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》第四篇報告篇第二章報告實例ContentsPage目錄頁—22—

第一章報告的概述一、報告的概念二、報告的類型三、報告的構(gòu)成第二章報告的實例一、實例一二、實例二三、實例三四、實例四【實例一2016年一季度浙江省電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析報告】一、總體概況2016年一季度，全省電子商務(wù)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，電子商務(wù)總體發(fā)展水平全國領(lǐng)先。其中，全省網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)步增長，累計實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售1618.37億元（人民幣，下同），同比增長31.93%；全省居民網(wǎng)絡(luò)消費813.49億元，同比增長24.27%全省在重點監(jiān)測第三方電子商務(wù)平臺上活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店超過75.97萬家，相當(dāng)于注冊零售網(wǎng)店總數(shù)的35.93%；全省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍濃厚，直接解決就業(yè)崗位195.22～203.62萬個，間接帶動就業(yè)崗位527.26～549.94萬個。第二章報告實例圖2016年一季度全省電子商務(wù)發(fā)展基本情況二、專項數(shù)據(jù)概括（一）網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)分析1.分周期數(shù)據(jù)分析受春節(jié)、網(wǎng)購節(jié)等因素影響，1月存在大量提前消費，2月網(wǎng)購受物流快遞制約明顯，3月網(wǎng)購呈現(xiàn)升溫跡象，整體來看全省一季度網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)“U”型走勢。1月、2月、3月全省分別實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售673.38億元、320.44億元、624.55億元。2.分地區(qū)數(shù)據(jù)分析

由于全省各地市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)差異化、電商發(fā)展水平不均衡等原因，全省各地市網(wǎng)絡(luò)零售差異較大。一季度，網(wǎng)絡(luò)零售前三名分別是杭州市、金華市、嘉興市，占比分別為35.10%、17.46%、12.67%。第二章報告實例圖2016年一季度全省網(wǎng)絡(luò)零售基本情況圖2016年一季度全省各地市網(wǎng)絡(luò)零售基本情況3.分行業(yè)數(shù)據(jù)分析不同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額差距顯著，以淘寶，天貓，京東為例，網(wǎng)絡(luò)零售總額前三名的行業(yè)分別是服飾鞋包、家居家裝、3C數(shù)碼，對應(yīng)占比35.08%、15.88%、9.75%；三大行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售總額相當(dāng)于全省在淘寶、天貓、京東上的網(wǎng)絡(luò)零售總額的60.71%。4.分領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析一季度，全省農(nóng)村電商持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售超過64.72億元；以淘寶、天貓、京東為例，共有涉農(nóng)（農(nóng)產(chǎn)品）活躍網(wǎng)店1.55萬家?？缇畴娚坛掷m(xù)升溫，以速賣通、Amazon、eBay、Wish為例，截止三月底各地摸底申報的網(wǎng)店數(shù)據(jù)顯示，全省共有跨境電商（出口）網(wǎng)店702家。服務(wù)業(yè)電商異軍突起，以去哪兒、攜程、阿里旅行等為例，截止3月底監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，依托服務(wù)業(yè)電商平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的酒店、餐飲、景點等累計約35586家。第二章報告實例圖2016年一季度全省分行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售基本情況全省

涉農(nóng)網(wǎng)店

跨境電商

服務(wù)業(yè)

1.55萬家

702家

35586家

表2016年一季度全省三大電商領(lǐng)域基本情況第二章報告實例5.分平臺數(shù)據(jù)分析

由于平臺偏好、產(chǎn)品屬性等因素影響，全省傳統(tǒng)企業(yè)或中小網(wǎng)商對第三方電子商務(wù)平臺選擇傾向前三名依次是淘寶、天貓、京東，其他平臺如蘇寧、國美、1號店等也在目標(biāo)選擇范圍內(nèi)。具體而言，一季度全省累計在淘寶、天貓、京東上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)零售總額占全省在全網(wǎng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)零售總額的比例分別為43.98%、36.91%、12.56%。6.分銷量數(shù)據(jù)分析全省網(wǎng)店數(shù)量不斷增加的同時，單店單月網(wǎng)絡(luò)零售額超過100萬、500萬、1000萬的網(wǎng)店也呈現(xiàn)明顯上升趨勢。以天貓為例，一季度全省銷量超過300萬、1500萬、3000萬的網(wǎng)店分別有1676家、152家、61家。

零售額區(qū)間300萬元～1500萬元1500萬元～3000萬元≥3000萬元網(wǎng)店數(shù)量1463家91家61家圖2016年一季度全省分平臺網(wǎng)絡(luò)零售基本情況表2016年一季度全省天貓網(wǎng)店零售基本情況(二)居民網(wǎng)絡(luò)消費數(shù)據(jù)分析一季度，全省居民網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長，累計實現(xiàn)居民網(wǎng)絡(luò)消費813.49億元,同比增長24.27%。1.分周期數(shù)據(jù)分析受春節(jié)、網(wǎng)購節(jié)等因素影響，一季度全省居民網(wǎng)絡(luò)消費呈現(xiàn)“U”型走勢。1月、3月相對較高，2月相對較低。

2.分地區(qū)數(shù)據(jù)分析由于各地市網(wǎng)絡(luò)消費群體規(guī)模不一、人均購買力地區(qū)差異大等因素影響，各地市居民網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模差異明顯。具體而言，居民網(wǎng)絡(luò)消費前三名的地市分別為杭州市、寧波市、溫州市，全省占比依次為28.25%、14.80%、13.87%。第二章報告實例圖2016年一季度全省居民網(wǎng)絡(luò)消費基本情況圖2016年一季度全省各地市居民網(wǎng)絡(luò)消費基本情況(三)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析

1.分網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析

全省網(wǎng)店數(shù)量平穩(wěn)增加，網(wǎng)店數(shù)量尤其是活躍網(wǎng)店數(shù)量和質(zhì)量走在全國前列。以天貓為例，一季度全省活躍天貓網(wǎng)店2.39萬家，活躍網(wǎng)店占比74.94%。活躍天貓網(wǎng)店中旗艦店、專營店、專賣店分別為20427家、6178家、3147家，旗艦店占比達(dá)到68.66%。2.分網(wǎng)貨數(shù)據(jù)分析全省網(wǎng)店零售商品類型和數(shù)量不斷豐富，以天貓為例，全省天貓網(wǎng)店累計上架商品數(shù)約932.36萬件，基本覆蓋各大第三方電子商務(wù)平臺所有商品類目。第二章報告實例地市

活躍天貓網(wǎng)店數(shù)量

活躍天貓網(wǎng)店占比

全省排名

杭州市

7426家

74.07%1金華市

5473家

78.10%2溫州市

2837家

77.22%3臺州市

1913家

78.08%4嘉興市

1814家

70.50%5寧波市

2138家

69.60%6湖州市

701家

76.95%7紹興市

873家

71.91%8麗水市

450家

77.05%9衢州市

229家

77.36%10舟山市

46家

55.42%11表2016年一季度全省各地市天貓網(wǎng)店數(shù)量基本情況第二章報告實例地市天貓網(wǎng)店上架商品數(shù)量全省排名杭州市550.63萬件1臺州市100.86萬件2寧波市64.66萬件3麗水市59.77萬件4金華市58.58萬件5溫州市52.09萬件6嘉興市25.12萬件7紹興市9.45萬件8湖州市7.77萬件9衢州市3.07萬件10舟山市0.37萬件11表2016年一季度全省各地市天貓網(wǎng)店上架商品基本情況第二章報告實例(四)電商從業(yè)人員數(shù)據(jù)分析全省電子商務(wù)迅猛發(fā)展，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了新空間，成為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。據(jù)不完全統(tǒng)計，全省近一半的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目集中在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域。電子商務(wù)人才發(fā)展迅速，直接解決就業(yè)崗位195.22～203.62萬個,間接帶動就業(yè)崗位527.26～549.94萬個。圖2017年一季度全省各地市電商從業(yè)人員基本情況三、總結(jié)建議全省電子商務(wù)快速發(fā)展，各項指標(biāo)優(yōu)勢明顯，但也存在一些發(fā)展特征。一是網(wǎng)絡(luò)零售總體增速放緩，總量持續(xù)擴(kuò)大，保量提質(zhì)成為新要求；二是縣域（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)）居民網(wǎng)絡(luò)消費快速增長，成為電商促消費的新引擎；三是農(nóng)產(chǎn)品電商、跨境電商成為新的增長點，做好農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品出口成為網(wǎng)絡(luò)零售突圍的新課題；四是網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店活躍度或平均產(chǎn)值存在較大提升空間，做強(qiáng)本地優(yōu)勢企業(yè)和引入外地優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為新常態(tài)；五是電商從業(yè)群體持續(xù)擴(kuò)大，地區(qū)分布不均衡，人才機(jī)構(gòu)不合理等有待樹立新導(dǎo)向。（資料來源：浙江省商務(wù)廳）【實例二：2016浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展報告】第二章報告實例一、浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展概況2016年全年，我省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口319.26億元（人民幣），同比增長41.69%。其中，金華市、杭州市、寧波市等3地居全省前三名，占比分別為58.62%、18.24%、8.56%，占全省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口的85.42%（詳情如表2-4-1所示）。從渠道分布來看，第三方跨境電商平臺銷售是浙江省跨境電商銷售主渠道，約占全部銷售額的95%，排名在前五位的第三方跨境電商平臺分別是速賣通、eBay、亞馬遜、wish和敦煌網(wǎng)。浙江省賣家在該五大平臺上的銷售均居前三位（見表2-4-2）。另一部分是電商企業(yè)通過自建平臺進(jìn)行跨境銷售，該渠道銷售比重約占5%，代表性企業(yè)有全麥、執(zhí)御等。地市跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口（億元）占比同比增長活躍出口網(wǎng)店數(shù)（家）全省319.26100.00%41.69%64368杭州58.2418.24%/9902寧波27.328.56%/5725溫州25.688.04%/5418湖州1.380.43%/443嘉興4.781.50%/1512紹興4.881.53%/1106金華187.1658.62%/37956衢州1.990.62%/407舟山0.330.10%/67臺州5.221.63%/1308麗水2.290.72%/524表2016年浙江省1-12月各地市跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口基本情況跨境平臺名稱速賣通eBay亞馬遜Wish敦煌網(wǎng)浙江賣家排名第2第3第3第2第2表2016年浙江省跨境平臺賣家排名表按物流方式來分，主要有三種類型。一是通過國際快遞、小包等以行郵方式派送，并經(jīng)過報關(guān)納入海關(guān)跨境電商出口9610項下統(tǒng)計；二是采取一般貿(mào)易方式，通過國際大宗貨物運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)到海外倉，再由物流企業(yè)配送到買家手中；三是通過國際快遞、小包等國際行郵方式，直接投送到買家手中。跨境電商綜試區(qū)建起智能物流體系，增強(qiáng)了成本控制和盈利能力。抓住龍頭，聯(lián)合順豐、菜鳥、郵政等大企業(yè)完善物流網(wǎng)絡(luò)。而“智能”則更多地體現(xiàn)在利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建起國際物流綜合信息化服務(wù)平臺，藉此實現(xiàn)跨境物流的數(shù)據(jù)共用、資源共享、信息互通。從經(jīng)營主體來看，服飾鞋包、家居家裝、3C數(shù)碼等3大行業(yè)居全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額前三名，分別占比為36.11%、18.53%、9.64%，相當(dāng)于全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額的64.28%（詳情如表2-4-3所示）。各大跨境電商平臺上經(jīng)營者不僅包括由淘寶商家轉(zhuǎn)型而來，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也紛紛開始涉及跨境電商業(yè)務(wù)，此外，傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)也開始利用跨境電商構(gòu)建自己的外貿(mào)渠道，特別是具有外貿(mào)或網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)的生產(chǎn)制造企業(yè)。另外，一批跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)逐步出現(xiàn)，他們依托自身跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗，結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展跨境電商提供一站式服務(wù)，并取得一定的成效。第二章報告實例行

業(yè)

網(wǎng)絡(luò)零售（億元）

占比

服飾鞋包

3721.8336.11%數(shù)碼

993.099.64%家居家裝

1910.0118.53%美裝護(hù)膚

513.944.99%母嬰用品

958.139.30%運(yùn)動戶外

528.315.13%機(jī)車配件

381.073.70%生活服務(wù)

660.356.41%食品保健

318.853.09%文化娛樂

139.101.35%其

他

182.061.77%匯

總

10306.74100.00%二、浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展特點近年來，人們逐漸意識到跨境電商對浙江外貿(mào)發(fā)展的促進(jìn)作用，越來越多的企業(yè)和政府部門開始關(guān)注跨境電商的發(fā)展。在其共同協(xié)調(diào)合作下，跨境電商已經(jīng)具備初期的交易模式。另外，浙江省有著其得天獨厚的優(yōu)勢，發(fā)展?jié)摿Υ?。這幾年，隨著跨境電商交易系統(tǒng)的完善以及政府政策的支持，浙江省跨境電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出“體量逐漸增大，發(fā)展逐漸集聚，配套逐漸完善，氛圍趨于良好”的特征。（一）市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。目前，全省在速賣通、wish、ebay、亞馬遜等全球性大型跨境電商平臺上，共有各類跨境電商出口活躍網(wǎng)店6.44萬家。此外涌現(xiàn)出了全國最大的跨境電商平臺—阿里巴巴速賣通，和以杭州全麥、杭州子不語、浙江執(zhí)御、義烏潘朵、義烏吉茂、新河珠寶等為代表的跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)。如今，在跨境電商綜試區(qū)已集聚阿里巴巴、聚貿(mào)、敦煌網(wǎng)等一大批跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)，跨境B2B這種新商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)互動越來越熱烈。“穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型”同樣是跨境電商綜試區(qū)的重要使命，通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋跨境貿(mào)易＋中國制造”商業(yè)模式，重構(gòu)生產(chǎn)鏈、貿(mào)易鏈、價值鏈，幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展海外市場，擴(kuò)大利潤空間，建立自主品牌，為新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新的動力。第二章報告實例

第二章報告實例

（二）發(fā)展呈現(xiàn)集聚化趨勢。浙江產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展電商優(yōu)勢巨大。目前，余杭區(qū)等25個縣（市、區(qū)）已根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，與速賣通、亞馬遜等平臺合作推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)動產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)開展跨境電商零售，使更多的浙江企業(yè)通過跨境電商來拓展銷售渠道，將浙江制造和浙江品牌推向世界。杭州市是首批國家電子商務(wù)示范城市，出現(xiàn)了浙江全麥、浙江執(zhí)御等一批在全國有影響力的跨境電商企業(yè)，呈現(xiàn)出一定的集聚發(fā)展態(tài)勢。義烏發(fā)揮本地小商品優(yōu)勢，集聚了一大批跨境電商經(jīng)營主體，同時也集聚了一批專業(yè)服務(wù)企業(yè)，形成了“規(guī)模促發(fā)展，發(fā)展擴(kuò)規(guī)?！钡牧夹匝h(huán)，跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售額增速連續(xù)第二年位居全省第一。（三）配套支撐體系日漸完善。除了跨境電商經(jīng)營企業(yè)、第三方交易平臺以外，跨境電商服務(wù)商也隨之興起，國際物流快遞公司、貨代公司紛紛推出了支持跨境電子商務(wù)的專項業(yè)務(wù)，各銀行紛紛推出針對跨境電商的新型產(chǎn)品，例如浦發(fā)銀行推出了跨境電商專項業(yè)務(wù)，招商銀行、貝付公司、深圳錢海等機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)結(jié)匯業(yè)務(wù)。以海外倉、物流專線等為代表的新型物流業(yè)態(tài)正在出現(xiàn)，以遞四方、專線寶為例，其核心理念便是全球倉儲布局，助力網(wǎng)購運(yùn)營，靈活解決方案，因應(yīng)商海變化，先進(jìn)系統(tǒng)管理，便捷配送保障，支撐平臺互動，創(chuàng)造銷售先機(jī)。此外，跨境電商企業(yè)常常會面對授信難、融資難、資金回籠慢等問題，針對這些“痛點”而生的一站式服務(wù)平臺，則讓中小企業(yè)得以專注于網(wǎng)上銷售和國內(nèi)貨物。

第二章報告實例

（四）跨境電商發(fā)展氛圍良好。在跨境電商綜試區(qū)和國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的疊加效應(yīng)下，綜試區(qū)各大園區(qū)積極打造跨境電商眾創(chuàng)空間，吸引各類創(chuàng)客加入跨境電商創(chuàng)業(yè)大軍。創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日漸完備，好項目、好公司迅速發(fā)芽滋長。值得一提的是，這塊全新的試驗田里還創(chuàng)造性地“試”出了新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)。浙江點庫電子商務(wù)、物產(chǎn)電商等企業(yè)紛紛在海外倉領(lǐng)域開疆拓土，在美國、澳大利亞、德國等國設(shè)立據(jù)點，將零散的國際間運(yùn)輸轉(zhuǎn)化為大宗運(yùn)輸，降低企業(yè)的物流成本；跨境電商的特殊運(yùn)輸需求，讓物流供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)蓬勃而興；企業(yè)的支付、通關(guān)、結(jié)匯一體化需求，又讓外貿(mào)綜合服務(wù)平臺企業(yè)風(fēng)起云涌。今年浙江省商務(wù)廳聯(lián)合杭州海關(guān)等七部門聯(lián)合印發(fā)《浙江省跨境電商管理暫行辦法》，積極探索適應(yīng)跨境電商發(fā)展的新型監(jiān)管服務(wù)體系。三、發(fā)展形勢分析及趨勢預(yù)測（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)模有巨大發(fā)展空間。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，跨境電子商務(wù)的發(fā)展空間巨大，隨著相關(guān)機(jī)制體制的完善，跨境電商對外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的拉動作用將越發(fā)凸顯。外貿(mào)電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級的最佳時機(jī)，整個跨境貿(mào)易從營銷到交易、支付、物流、金融服務(wù)已經(jīng)形成了一條非常清晰的完整的外銷體系，外貿(mào)電商市場上已經(jīng)擁有了數(shù)萬家的垂直B2C企業(yè)和幾千家服務(wù)商。與內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)相比，在跨境電子商務(wù)方面，市場非常巨大，現(xiàn)階段競爭的競爭也沒達(dá)到白熱化的程度，整個行業(yè)能夠以務(wù)實的心態(tài)專注在產(chǎn)品和服務(wù)上。中國傳統(tǒng)出口企業(yè)要想降低成本，就需要在優(yōu)化供應(yīng)鏈上下功夫。當(dāng)前外貿(mào)電子商務(wù)面臨的環(huán)境是訂單碎片化趨勢明顯，傳統(tǒng)企業(yè)要充分認(rèn)識到這樣的趨勢。中國制造升級帶來的品牌和渠道建設(shè)需求、浙江產(chǎn)業(yè)（輕工業(yè)品為主）特點與跨境電商的高度契合也大大擴(kuò)大了發(fā)展空間。（二）跨境電商物流發(fā)展存在機(jī)遇。按照深圳的發(fā)展經(jīng)驗，物流跟隨跨境電商體量擴(kuò)大而發(fā)展。國際行郵能夠覆蓋個性化、低貨值小單，大宗B2B2C模式能夠適應(yīng)量大面廣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)。支持有條件的地區(qū)發(fā)展跨境電商專線，降低國際物流成本，提高效率。大力發(fā)展以海外倉為支撐的B2B2C備貨模式，推動海外倉和電商平臺的智能化聯(lián)網(wǎng)，提升海外倉服務(wù)水平。從浙江的整體發(fā)展情況來看，B2B2C備貨模式按照離岸價納入一般貿(mào)易統(tǒng)計，而境外零售價的增值部分沒有納入統(tǒng)計。與此相對應(yīng)的，直郵方式的跨境電商交易額占比是B2B2C備貨模式的兩倍多?？梢哉fB2B2C備貨模式目前尚處于起步階段，在全部外貿(mào)出口中的占比更是微不足道。但B2B2C備貨模式所具有的“集約化、可控性”特點，符合未來跨境電子商務(wù)乃至整個外貿(mào)的發(fā)展趨勢，預(yù)計隨著跨境電商配套服務(wù)體系的健全，B2B2C模式將得到進(jìn)一步普及和發(fā)展。

第二章報告實例

第二章報告實例（三）跨境電商服務(wù)體系發(fā)展空間巨大?？缇畴娚藼2B平臺將由信息平臺向交易平臺升級。通過提供外貿(mào)綜合服務(wù)，將有利于跨境電商平臺積累真實貿(mào)易數(shù)據(jù)，幫助外貿(mào)企業(yè)建立全球網(wǎng)絡(luò)交易信用體系和大幅減少國際貿(mào)易風(fēng)險?？缇畴娚塘闶蹖椭蛳M者和企業(yè)更加自由和便利的“買全球、賣全球”。傳統(tǒng)貿(mào)易（M2B2B2C）將不斷轉(zhuǎn)向C2B或C2M，過去依靠信息不對稱的中間環(huán)節(jié)會逐漸消除。生產(chǎn)企業(yè)直接聯(lián)接終端消費者，根據(jù)消費者和市場的實時需求實現(xiàn)定制化、拉動式的柔性化生產(chǎn)供應(yīng)，并依托全球電商平臺與專業(yè)服務(wù)商一起，形成一個網(wǎng)狀的生產(chǎn)和服務(wù)協(xié)同生態(tài)。跨境電商零售以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，會逐步發(fā)展成為與B2B并駕齊驅(qū)的一種全球貿(mào)易主要方式，一方面必然會取代部分傳統(tǒng)B2B貿(mào)易，另一方面會產(chǎn)生大量新增貿(mào)易?？缇辰鹑诜?wù)、跨境物流服務(wù)、外貿(mào)綜合服務(wù)、跨境電商衍生服務(wù)（代運(yùn)營、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化、人員培訓(xùn)咨詢等）、大數(shù)據(jù)和云計算等，將圍繞跨境電商平臺得到快速發(fā)展。線上金融服務(wù)、大數(shù)據(jù)智能物流亮點頻現(xiàn)，線下園區(qū)生態(tài)圈日臻完善，且各具特色。例如下城園區(qū)以建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”為目標(biāo)，推進(jìn)“產(chǎn)城融合”；下沙園區(qū)積極打造“跨境電商創(chuàng)業(yè)新城”；空港園區(qū)努力建設(shè)“跨境電商現(xiàn)代物流中心”；郵政速遞產(chǎn)業(yè)園打造集物流、技術(shù)、金融服務(wù)和郵政功能為一體的跨境電商服務(wù)平臺。線上線下深度融合為跨境電商企業(yè)提供無縫對接的高效服務(wù)，發(fā)展空間巨大。第二章報告實例（四）監(jiān)管機(jī)制仍有很大的改革創(chuàng)新空間。近年來，在有關(guān)部門的大力支持下，跨境電商涉及的關(guān)、檢、匯、稅管理方式均取得很大突破，但缺少統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，各部門之間的流程沒有進(jìn)行很好的銜接，監(jiān)管便利化政策效應(yīng)難以發(fā)揮，需要全面理順并構(gòu)建一套符合跨境電商業(yè)務(wù)的監(jiān)管流程。因此必須創(chuàng)新監(jiān)管模式，從政府方面，目前的海關(guān)監(jiān)管制度已滿足不了跨境電商企業(yè)的需求，根據(jù)《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》做好實際貨物的查驗，研究制定無紙通關(guān)和征稅等便利措施，達(dá)到低報關(guān)成本且迅速通關(guān)的效果。杭州、寧波、義烏的跨境電子商務(wù)綜合??來適應(yīng)跨境電商的監(jiān)管機(jī)制有望在浙江取得重大突破。另外，各國政府應(yīng)該增加國際間協(xié)商，加強(qiáng)對跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，逐漸完善跨境電商的通關(guān)手續(xù)和流程。從企業(yè)方面，為了國際交易市場的健康運(yùn)行，企業(yè)必須提高自身內(nèi)部的法律知識，按照國際法律的規(guī)定出入境產(chǎn)品，不做逃稅行為，配合政府的相關(guān)規(guī)定，營造一個良好的國際交易環(huán)境?？缇畴娚桃呀?jīng)成“一帶一路”重要的落腳點，成為連接一帶一路的紐帶，以渠道和供給的增加引領(lǐng)貿(mào)易和投資的發(fā)展，促進(jìn)國家間的生產(chǎn)分工協(xié)作，實現(xiàn)“一帶一路”國家的資源共享、產(chǎn)品共享。并成為打開供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新通道?！緦嵗簣@藝用品出口行業(yè)分析報告】第二章報告實例一、園藝用品行業(yè)概況園藝用品行業(yè)主要包括：割草機(jī)、修枝剪等園藝用工具，籬笆、柵欄、花盆、花架、暖房、草坪、花園裝飾物、鳥沐浴池、喂鳥槽、鳥巢、澆水、灌溉、戶外取暖器等園藝用品。我國園藝用品行業(yè)市場不斷增長，歐美市場是我國園藝用品行業(yè)出口重點市場，發(fā)展空間非常大。根據(jù)美國園藝協(xié)會估計，美國家庭有67%從事室內(nèi)和室外園藝活動，其中，花盆、花槽及其他盆栽飾品等市場前景較大。2010年1月1日起，割草機(jī)出口退稅率為15%，雙手修枝剪為9%，單手修枝剪為5%。二、園藝用品行業(yè)出口市場分析（一）我國園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品歷年出口額及主要出口對象圖園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品歷年出口額圖園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品近幾年主要出口對象第二章報告實例（二）園藝用品行業(yè)重點產(chǎn)品出口分析1.割草機(jī)圖割草機(jī)歷年出口額與出口對象出口地出口額增長率出口地出口額增長率美國71,308,350-63%比利時12,488,851-36%德國67,354,316-24%荷蘭11,048,423-49%澳大利亞42,679,820-37%泰國9,768,089-54%英國40,598,256-30%芬蘭9,238,776-50%意大利36,013,884-3%印尼8,708,080-43%俄羅斯33,999,8026%瑞典8,232,362-5%波蘭24,779,3881%烏克蘭8,119,217-34%法國22,554,193-18%新西蘭6,984,711-12%加拿大19,033,747-3%馬來西亞6,741,022-9%日本13,611,286-29%丹麥6,093,257-6%表2009年我國割草機(jī)出口全球明細(xì)（單位：美元）第二章報告實例出口地區(qū)出口額增長率出口地區(qū)出口額增長率山東臨沂70,255,3835%上海市嘉定縣12,774,641-61%江蘇常州市38,957,910-28%浙江臺州12,094,549-29%廣東東莞36,476,614-51%酉陽苗族自治縣9,704,876-25%浙江金華35,053,389-43%江蘇揚(yáng)州市7,668,457-7%江蘇蘇州市34,167,612-41%蘇州工業(yè)園區(qū)7,601,662-81%青島出口加工區(qū)30,423,44481%蘇州高新技術(shù)園區(qū)7,052,687-2%浙江寧波市26,023,218-46%廣東番禺5,929,411932%浙江余姚23,647,211-5%浙江慈溪5,172,556-48%江蘇南京市20,942,035-39%山東青島市3,553,455-55%廣東江門20,632,656-40%江蘇吳江市3,433,831451%江蘇丹陽市18,116,77225%大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)2,958,55734%廣東深圳市15,484,805-20%上海市南匯縣2,468,770-74%福建福州市14,481,525-12%江蘇淮陰市2,294,077-78%福建泉州14,310,25319%福建寧德2,215,615-57%浙江嘉興13,734,324-17%浙江杭州市2,187,078-60%表2009年我國割草機(jī)全國各地區(qū)出口額前30位（單位：美元）第二章報告實例2.修枝剪圖修枝剪歷年出口額與出口對象出口地出口額增長率出口地出口額增長率美國22,994,41911%意大利1,568,341-10%荷蘭7,505,937-16%俄羅斯1,073,0635%日本6,785,52827%泰國725,716-27%德國6,197,01630%南非638,25232%英國5,715,7484%西班牙624,888-27%加拿大2,682,1344%墨西哥618,91433%澳大利亞2,459,7292%馬來西亞535,91821%法國2,325,13022%芬蘭438,186-23%波蘭1,678,847-24%阿根廷425,00333%比利時1,622,447-4%瑞典412,017-17%表2009年我國修枝剪出口全球明細(xì)（單位：美元）第二章報告實例表2009年我國修枝剪全國各地區(qū)出口額前20位（單位：美元）出口地區(qū)出口額增長率出口地區(qū)出口額增長率廣東中山市32,145,06217%浙江寧波市1,766,8292%浙江金華5,494,138-4%浙江省其他1,311,984-12%浙江余姚5,241,638-19%江蘇張家港市1,310,698-26%廣東陽江4,060,8271%天津市西青縣區(qū)1,095,48026%浙江義烏3,151,7217%福建漳州875,668183%上海閔行區(qū)2,792,505-29%廣東深圳市758,60624%江蘇太倉市2,490,843-20%浙江杭州市628,84326%浙江東陽2,482,050-18%山東臨沂500,503897%深圳特區(qū)2,336,6679%山東青島市403,983-1%遼寧營口市1,872,55120%上海市浦東新區(qū)350,686-37%（三）園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品海外市場需求分析1.美國注：數(shù)據(jù)來源美國海關(guān)圖美國歷年園藝用品進(jìn)口額與進(jìn)口國家/地區(qū)第二章報告實例（三）園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品海外市場需求分析2.澳大利亞圖澳大利亞歷年園藝用品進(jìn)口額與進(jìn)口國家/地區(qū)注：數(shù)據(jù)來源澳大利亞海關(guān)3.英國，注：數(shù)據(jù)來源英國海關(guān)圖英國歷年園藝用品進(jìn)口額與進(jìn)口國家/地區(qū)第二章報告實例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（一）2009年買家洲區(qū)來源分布亞洲、歐洲和北美是我國園藝用品行業(yè)的重要出口市場。在Alibaba買家分布中，三個地區(qū)的買家數(shù)占77%，其市場開發(fā)潛力巨大。（二）2009年買家詢盤來源分布園藝用品行業(yè)在Alibaba上全球買家詢盤來源分布中，亞洲、歐洲和北美三個地區(qū)共占80%，其市場開發(fā)潛力很大。第二章報告實例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（三）買家數(shù)量和詢盤數(shù)量變化對比第二章報告實例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（四）詢盤情況排名國家/地區(qū)詢盤增長率買家增長率1美國39%57%2印度53%38%3香港78%30%4馬來西亞110%58%5澳大利亞101%45%6英國23%63%7土耳其39%57%8越南-19%41%9加拿大-6%25%10巴基斯坦54%26%11臺灣0%22%12俄羅斯167%103%13德國46%41%14法國26%64%15意大利149%72%表詢盤最多的15個國家2009年相比2008年變化情況第二章報告實例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（五）2009年買家活躍度（六）“園藝用品”行業(yè)買家反饋數(shù)量TOP5國家/地區(qū)，注：以下列表所列數(shù)據(jù)引用日期2009.01~2009.12第二章報告實例第二章報告實例（七）"園藝用品"行業(yè)TOP關(guān)鍵詞第二章報告實例（八）關(guān)搜推廣排名與自然排名效果對比（九）阿里巴巴"園藝用品"行業(yè)買家代表（部分）【實例四：物業(yè)管理業(yè)主滿意度調(diào)查分析報告】第二章報告實例根據(jù)物業(yè)管理業(yè)主滿意度指數(shù)體系及年度測評的要求，委托第三方專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)——山東匯景市場研究咨詢有限公司對濟(jì)南市物業(yè)管理業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，目的在于真實地反映濟(jì)南市物業(yè)管理服務(wù)水平。本次調(diào)查使用PMCSI模型作為理論基礎(chǔ)，抽樣環(huán)節(jié)按照大小成比例(PPS)的抽樣技術(shù)，具體樣本采集采用上門問卷調(diào)查的形式進(jìn)行。在調(diào)查中涉及濟(jì)南市184家物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的281個物業(yè)項目，項目考慮了區(qū)域分布和企業(yè)資質(zhì)的因素，區(qū)分了住宅、寫字樓和商業(yè)等不同類型物業(yè)，在90%的置信度水平、絕對誤差小于1%的條件下，發(fā)放問卷7120份，形成有效問卷7000份，問卷有效率為98.3%。在問卷調(diào)查及信息采集完成之后，回收的有效問卷經(jīng)過編碼、錄入、數(shù)據(jù)整理等程序，并引用指標(biāo)權(quán)重和分析模型進(jìn)行科學(xué)評估。調(diào)查顯示，2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度濟(jì)南指數(shù)為80.4分，較2015年降低了0.5分，與2014年滿意指數(shù)持平。在不同物業(yè)類型中，商業(yè)物業(yè)滿意指數(shù)為85.9分，較2015年上升了0.7分;住宅和寫字樓物業(yè)滿意指數(shù)分別為79.3分、87.0分，均有下降。在不同資質(zhì)企業(yè)中，各級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)較2015年均有下降，降幅在0.5分左右。第二章報告實例一、2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度略有回落根據(jù)調(diào)查結(jié)果，2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度濟(jì)南指數(shù)為80.4分，較2015年下降了0.5分，與2014年濟(jì)南指數(shù)持平。近年來，物業(yè)管理行業(yè)大力引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)升級物業(yè)服務(wù)模式，較好地達(dá)到了業(yè)主期望水平，這也是物業(yè)服務(wù)維持較好評價的重要原因。但今年濟(jì)南指數(shù)較去年降低了0.5分，略有回落，主要