運營主管工作總結(jié)范文（5篇）

第第頁運營主管工作總結(jié)范文（5篇）運營主管工作總結(jié)范文第1篇從xx月入職到今日已經(jīng)有四個多月的時間，期間對公司的業(yè)務(wù)從陌生到諳習(xí)，對公司的集團化進展思路也有了清楚透徹的認知，首先我特別感謝張總給我這個公正公正且美好的進展舞臺，更期望在本身以后的成長之路中與公司同進步，共進展，有作為?？偨Y(jié)這四個月來的工作，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學(xué)習(xí)的過程，就近來的工作學(xué)習(xí)成果匯報如下：一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。現(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣揚片》《中國酒店總裁培訓(xùn)宣揚片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣揚片》《管理公司47期宣揚片》等。二、公司及分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作。重要是現(xiàn)代國際酒店管理集團的分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、B2B、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷工作。三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣揚跟帖造勢?，F(xiàn)在重要宣揚的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團分支機構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國際酒店教育集團、酒店商學(xué)院等）。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，找尋適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞。四、組織新員工培訓(xùn)工作。為體現(xiàn)公司的人才培育觀，把員工由人手培育成能手的理念，本人承接了負責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)問，以期對其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔佑襄助作用。這項工作我以后會把它作為工作的重點，磨練本身的講師演講本領(lǐng)和培訓(xùn)本領(lǐng)。工作計劃謹記張總的一句話：學(xué)問培養(yǎng)高度，格局決議結(jié)局。我也對本身訂立了一個明確的進展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡(luò)營銷兼職營銷培訓(xùn)講師，一年之內(nèi)諳習(xí)深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫忙，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報德”，我想我會懷著感恩的心努力籌就本身的希望。下一步的工作重點是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向進展。運營主管工作總結(jié)范文第2篇為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計掌控建設(shè)，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范本領(lǐng)，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，依據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下：一、本月工作情況（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行。（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，適時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理布置好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支出，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴格依照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行方法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。（3）做好運營主管的各項登記事務(wù)，適時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、適時發(fā)送往帳、接收來帳，適時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支出、大額支出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要適時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。（5）適時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認真審核信息內(nèi)容，對于特別信息內(nèi)容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)顯現(xiàn)的異常情況適時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。二、考核情況本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。三、上級行檢查情況本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。四、整改情況依據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行依照相關(guān)制度、規(guī)定、方法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素加強對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承當(dāng)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。運營主管工作總結(jié)范文第3篇我行運營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的細心引導(dǎo)下，認真貫徹落實年初工作會議精神，圍繞三大集中，加快實施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作，積極組建運營管理組織體系，實施業(yè)務(wù)流程再造，夯實運營管理基礎(chǔ)，不斷強化運營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，進一步優(yōu)化網(wǎng)點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項制度真正落到實處，運營管理水平得到進一步的提升，會計內(nèi)控管理本領(lǐng)得到進一步加強，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)進展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：一、工作目標(biāo)完成情況（一）后臺中心建設(shè)取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺分別、后臺集中的作業(yè)模式，削減了客戶等待時間，降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實質(zhì)性進展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營體系建設(shè)工作進入了高速進展階段。（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順當(dāng)通過省分行驗收，現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區(qū)的離行式ATM機實現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效，柜面人員減負作用顯著，切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務(wù)本領(lǐng)。（三）運營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅持質(zhì)量掌控、風(fēng)險管理和考核評價多策并舉，訂立和完善了《監(jiān)管員履職管理考核方法》《運營主管履職考核方法》《柜員星級管理方法》《集中對賬管理考核方法》《運營業(yè)務(wù)考評實施細則》等制度。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度，各級行召開運營風(fēng)險分析例會20次，16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構(gòu)進行坐班體驗。三是組織各種培訓(xùn)16期，共2316人（次）參加培訓(xùn)。（四）運營操作風(fēng)險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構(gòu)實施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支出結(jié)算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重點差錯事故的目標(biāo)。二、重要工作措施（一）大力推動三大集中建設(shè)，后臺集中成效漸漸顯現(xiàn)。xx年，我行為響應(yīng)上級行對運營工作大集中的有關(guān)政策，認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推動運營體系各項集中任務(wù)的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。1、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設(shè)，凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。xx年，我行運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓(xùn)、提高風(fēng)險防范意識等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機構(gòu)配送現(xiàn)金達到63.31億元，不僅便利了網(wǎng)點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險掌控本領(lǐng)。依據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯考核方法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確?，F(xiàn)金配送安全運行，并取得顯著成效。為使操作人員嫻熟把握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作，我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓(xùn)，使前臺人員在嫻熟把握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時，堅固樹立合規(guī)制造價值，違規(guī)就是風(fēng)險的意識，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運營過程中，為了最大限度地降低風(fēng)險，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查，實行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個壓縮到現(xiàn)在的2、3個?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎。2、全面推動銀企對賬集中，對賬工作日趨規(guī)范化，風(fēng)險防控更加有力化。在xx年2月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參加人員削減6人，實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強管理，考核落實。今年以來，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項緊要內(nèi)容來抓，在年初出臺的《運營主管考核方法》中，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務(wù)管理考核項目內(nèi)，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、一般賬戶對賬單收回率從96%漸漸提高到100%，并對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責(zé)，內(nèi)外搭配，分工明確。我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關(guān)人員，緊密搭配外包單位，采納上門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位適時對賬。同時，從基礎(chǔ)、源頭抓起，要求客戶供給正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方（郵政部門）投遞精準(zhǔn)率不高、常常遭逢退信的，相關(guān)網(wǎng)點逐戶分析原因，適時調(diào)整對賬方式；對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網(wǎng)點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)備充分，序時推動。從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網(wǎng)點適時落實提前完成對賬任務(wù)，以防客戶顯現(xiàn)異常情況，留取充足的對賬時間。同時，要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，依據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù)。3、集中作業(yè)成功上線，對減輕網(wǎng)點負擔(dān)、加強風(fēng)險掌控、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個網(wǎng)點，正式對外營業(yè)，營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務(wù)89筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備，成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運營體系建設(shè)，多次召開專題行長辦公會議，討論運營體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導(dǎo)小組，訂立了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項目上線的準(zhǔn)備工作。同時，訂立了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務(wù)布置表》，明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著早準(zhǔn)備，早行動的態(tài)度，及早落實了后臺辦公場地，組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃，同時，落實辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求，在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話、服務(wù)器等資源在第一時間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難、加班加點布設(shè)線路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行實行走出去與請進來的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓(xùn)班，對集中作業(yè)平臺的公共應(yīng)用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，運營主管工作總結(jié)范文第4篇xx年，一個很有意義的'年份，已經(jīng)在全行同事繁忙的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為本身沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為本身在工作中收獲頗多、積攢閱歷而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。在這里再次感謝大家！我擔(dān)負柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的閱歷，不論是多而雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯掌控方面自我感覺應(yīng)當(dāng)是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，依照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核。適時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控，較好的掌控在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的進展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是由于本身一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我信任在今后的工作中我將會努力改正，對本身犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件仿佛的事情發(fā)生。提高本身的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的掛念和同事們的幫忙分不開的。我非常的感謝領(lǐng)導(dǎo)和掛念和同事們的幫忙支持。在今后的工作中，我除了要加強本身的理會論素養(yǎng)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫穿。在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求本身以務(wù)實的態(tài)度積極端、堅固結(jié)實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的進展貢獻本身的一份氣力。運營主管工作總結(jié)范文第5篇xx年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事繁忙的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為本身沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為本身在工作中收獲頗多、積攢閱歷而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。在這里再次感謝大家！我擔(dān)負柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的閱歷，不論是多而雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯掌控方面自我感覺應(yīng)當(dāng)是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，依照柜員主管每日工作流