手機(jī)調(diào)查專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)

蕪湖市諾基亞手機(jī)著名度調(diào)查方案設(shè)計(jì) 目錄一、引言……………………二、調(diào)查目標(biāo)解讀…………三、調(diào)查項(xiàng)目標(biāo)設(shè)計(jì)………四、調(diào)查方法和方法………五、調(diào)查樣本抽樣技術(shù)……六、資料整理方法………七、組織安排………………蕪湖市諾基亞手機(jī)著名度調(diào)查方案設(shè)計(jì)一．引言在移動(dòng)電話產(chǎn)品市場(chǎng)上，諾基亞已經(jīng)多年占據(jù)市場(chǎng)份額第一位置。，諾基亞企業(yè)手機(jī)發(fā)貨量越2.64億部，是在第二名摩托羅拉企業(yè)1.8倍。這時(shí)候諾基亞手機(jī)能夠說是最受歡迎手機(jī)，但今天，這一位置則毫無懸念地被蘋果、三星替換。第一季度，諾基亞全球銷量?jī)H比排名第二三星高出9%強(qiáng)勁增加三星在銷量上已經(jīng)對(duì)諾基亞組成不小威脅。而美國(guó)調(diào)研企業(yè)StrategyAnalytics一份研究匯報(bào)稱，按營(yíng)收計(jì)算，蘋果iPhone手機(jī)部門本季度批發(fā)收入達(dá)成了119億美元，而諾基亞同期收入則為94億美元，蘋果第一次超越諾基亞成為全球最大手機(jī)廠商。諾基亞不僅在歐美高端市場(chǎng)面臨蘋果和谷歌競(jìng)爭(zhēng)，在亞洲新興市場(chǎng)一樣遭遇了低端手機(jī)廠商挑戰(zhàn)。截止，諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)份額高達(dá)40%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉和三星。但最近兩年諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)份額逐年降低。年輕人是巨大移動(dòng)通訊消費(fèi)市場(chǎng)，所以含有較大挖掘潛力，伴隨經(jīng)濟(jì)水平不停提升，年輕人更換手機(jī)頻率越來越快，因?yàn)槟贻p人是對(duì)新生事物和新時(shí)尚反應(yīng)最快一個(gè)群體。所以，了解她們對(duì)手機(jī)消費(fèi)傾向及不一樣需求和偏好是很有必需，所以這次調(diào)查關(guān)鍵針對(duì)蕪湖市大學(xué)生這一群體采取抽樣調(diào)查方法，經(jīng)過走訪調(diào)查，發(fā)調(diào)查問卷，等方法，針對(duì)諾基亞手機(jī)使用情況、用戶消費(fèi)特征、用戶需求等方面進(jìn)行了較為具體調(diào)查。作為蕪湖市區(qū)域經(jīng)理，李想對(duì)所轄蕪湖市近期洛基亞手機(jī)銷量下降感到迷惑，為了搞清楚原因，需進(jìn)行蕪湖市手機(jī)市場(chǎng)銷量調(diào)查。二、調(diào)查目標(biāo)經(jīng)過對(duì)蕪湖市各大諾基亞手機(jī)賣場(chǎng)，大學(xué)生和蕪湖市居民調(diào)查，了解諾基亞手機(jī)在市場(chǎng)中所占份額，了解手機(jī)專柜人流量，了解大學(xué)生群體手機(jī)擁有量，了解價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置影響，了解銷售中存在問題，和其它競(jìng)爭(zhēng)品牌相比存在優(yōu)缺點(diǎn)，最終找到手機(jī)銷量下降原因?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供真實(shí)可靠地資料和數(shù)據(jù)，找出原因，糾正錯(cuò)誤，指明企業(yè)下一步發(fā)展計(jì)劃。三、調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)（一）調(diào)查內(nèi)容1.了解諾基亞手機(jī)在市場(chǎng)中所占份額2.了解諾基亞手機(jī)衰落原因3.了解手機(jī)專柜人流量4.了解手機(jī)銷售數(shù)據(jù)5.了解大學(xué)生諾基亞手機(jī)擁有情況6.了解蕪湖市居民諾基亞手機(jī)擁有情況(二)調(diào)查對(duì)象出入諾基亞專柜人流量。能夠經(jīng)過不一樣手機(jī)專柜人流量了解各品牌手機(jī)受歡迎程度。數(shù)碼賣場(chǎng)責(zé)任人，也能夠是賣場(chǎng)其它管理人員。經(jīng)過對(duì)她們深層訪談。能夠了解到賣場(chǎng)市場(chǎng)份額及相關(guān)數(shù)據(jù)；市場(chǎng)份額是一個(gè)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱代表和生存情況表現(xiàn)，也是企業(yè)品牌著名度衡量標(biāo)準(zhǔn)。賣場(chǎng)銷售人員。對(duì)銷售人員調(diào)查最能直接真實(shí)反應(yīng)諾基亞手機(jī)銷售情況。蕪湖市中學(xué)生、大學(xué)生。蕪湖擁有在校本科生12.42萬人、專科生3.04萬人、中學(xué)生13.28萬人，這些年輕學(xué)生構(gòu)占蕪湖市數(shù)碼產(chǎn)品關(guān)鍵消費(fèi)群體之一。所以，我們將廣大蕪湖市學(xué)生群體選為調(diào)查對(duì)象之一。蕪湖市常住市民?，F(xiàn)在蕪湖市常住人口230.46萬人，其中市區(qū)104.92萬人；組成了蕪湖市電腦關(guān)鍵消費(fèi)者。所以，我們調(diào)查對(duì)象還針對(duì)了蕪湖市一般市民。(三)調(diào)查方法 一．針對(duì)諾基亞手機(jī)專柜，我們采取觀察法，深層訪談法和結(jié)構(gòu)式訪問三種不一樣方法深入調(diào)查。二．針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)關(guān)鍵采取問卷調(diào)查法。三．針對(duì)市民調(diào)查，關(guān)鍵采取定點(diǎn)街訪、不定點(diǎn)街訪。（四）調(diào)查項(xiàng)目一．手機(jī)專柜人流量二．大學(xué)生使用情況三．對(duì)居民使用情況調(diào)查四，對(duì)專柜手機(jī)銷量調(diào)查(五)調(diào)查時(shí)間.4.25-.5.01.(六)問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)有11個(gè)問題，包含10個(gè)客觀題和1個(gè)主觀題。下面對(duì)問卷問題進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。在問卷中，依據(jù)調(diào)查需要經(jīng)過前兩個(gè)問題確定被調(diào)查者性別和各品牌手機(jī)在大學(xué)生中所占份額情況。用三、四兩個(gè)問題了解大學(xué)生使用手機(jī)價(jià)位和喜愛系統(tǒng)，用五、六、兩個(gè)問題掌握被調(diào)查者喜愛手機(jī)款式和顏色，經(jīng)過7,9兩個(gè)問題了解被調(diào)查者更換手機(jī)原因和頻率。第8提了解年輕人經(jīng)過何種渠道了解手機(jī)信息，經(jīng)過第10了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)各個(gè)方面要求主次，用最終一道主觀題了解大家對(duì)未來手機(jī)期望。（七）調(diào)查樣本抽樣技術(shù)采取分群抽樣技術(shù)對(duì)調(diào)查樣本進(jìn)行抽樣，將調(diào)查樣本分為男生和女生兩個(gè)群體隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行分析(八)調(diào)查資料整理方法在整理資料時(shí)要遵照真實(shí)性、正確性、完整性、統(tǒng)一性、簡(jiǎn)明性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)資料進(jìn)行整理。對(duì)文字資料進(jìn)行真實(shí)性審核和合格性審核，對(duì)數(shù)字資料進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)、邏輯檢驗(yàn)和計(jì)算檢驗(yàn)。在問卷回收匯總以后，對(duì)各部分題目選項(xiàng)被選次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)，用SWOT分析法對(duì)諾基亞品牌進(jìn)行分析，又用了單變量分析法，固定其它變量而對(duì)一個(gè)量進(jìn)行分析，對(duì)多種可能原因進(jìn)行分析。四．調(diào)查方法和方法（一）針對(duì)手機(jī)專柜，我們采取觀察法和深層訪談法兩種不一樣方法深入調(diào)查?！疽弧坑^察法：觀察人流量背景：1、觀察法是調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者情況直接觀察、統(tǒng)計(jì)，以取得市場(chǎng)信息資料一個(gè)調(diào)查方法。2、我們選擇經(jīng)過觀察表登記方法統(tǒng)計(jì)含有代表性多個(gè)時(shí)間點(diǎn)留心觀察諾基亞手機(jī)專柜和其它專柜人數(shù)，計(jì)算人流量百分比，并計(jì)入統(tǒng)計(jì)表中。3、我們從蕪湖各大手機(jī)賣場(chǎng)賣場(chǎng)中挑出多個(gè)含有代表性數(shù)碼賣場(chǎng)作為觀察法了解總體樣本：迪信通手機(jī)大賣場(chǎng)，蘇寧手機(jī)賣場(chǎng)，圣豪手機(jī)賣場(chǎng)，環(huán)宇手機(jī)賣場(chǎng)，國(guó)美手機(jī)賣場(chǎng)。調(diào)查時(shí)間選擇：為了降低工作量，從每個(gè)星期七天中抽出兩天作為調(diào)查時(shí)間，因?yàn)楣ぷ魅蘸椭苣┎灰粯?，所以提議工作日和周末各選擇一天，這兩天以選擇周三和周六為宜。而假如周三和周六全部是全天進(jìn)行觀察話，首先是工作量大，且是人力難以完成，和其投入更多觀察人員，還不如從天天中抽取多個(gè)小時(shí)作為工作時(shí)間。時(shí)間段以早晨9：00—11：00和2：30—4：30為宜?？傮w來說是選擇一個(gè)星期周三和周六兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行調(diào)查和觀察。調(diào)查工作人員安排觀察人流量工作人員安排在各手機(jī)專柜旁，對(duì)每個(gè)時(shí)間段目標(biāo)用戶人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在五個(gè)賣場(chǎng)中，在每個(gè)賣場(chǎng)安排兩個(gè)人員，周三只要一個(gè)人即可，周六則能夠委派兩個(gè)統(tǒng)計(jì)人員。調(diào)查工具：觀察人流量所用表格：人流量賣場(chǎng)日期：——————————總計(jì)（人）9：00—11：002：30—4：30迪信通手機(jī)大賣場(chǎng)蘇寧手機(jī)賣場(chǎng)環(huán)宇手機(jī)賣場(chǎng)圣豪手機(jī)賣場(chǎng)國(guó)美手機(jī)賣場(chǎng)當(dāng)日要對(duì)當(dāng)日所觀察到得結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，另外在周六調(diào)查結(jié)束后就能夠進(jìn)行總結(jié)了，每七天又五個(gè)工作日兩個(gè)休息日，于是將周三統(tǒng)計(jì)結(jié)果乘以五再加上周六統(tǒng)計(jì)結(jié)果乘以二，得出結(jié)果就是每個(gè)賣場(chǎng)每個(gè)星期人流量。在調(diào)查和觀察中要用到攝影機(jī)或攝像機(jī)，另外工作人員基礎(chǔ)需求如飲水等原因再次不做詳述?！径可顚釉L談法市場(chǎng)份額及相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)份額是一個(gè)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱代表和生存情況表現(xiàn)。（一）背景：1、深層訪談法是一個(gè)無結(jié)構(gòu)、直接、個(gè)人訪問。在訪問過程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問題潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。2、我們經(jīng)過深層訪談方法對(duì)五大數(shù)碼賣場(chǎng)責(zé)任人（如銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)）進(jìn)行深層訪談，從側(cè)面來了解該賣場(chǎng)市場(chǎng)份額及其它相關(guān)數(shù)據(jù)。3、同之前調(diào)查一樣，我們?nèi)匀贿x擇迪信通，蘇寧，環(huán)宇，圣豪，國(guó)美作為我們調(diào)查對(duì)象。4、在市場(chǎng)交流越來越開放今天，對(duì)各賣場(chǎng)責(zé)任人調(diào)查也算是一個(gè)市場(chǎng)交流。（二）調(diào)查對(duì)象：五大數(shù)碼賣場(chǎng)責(zé)任人，能夠是店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理，也能夠是賣場(chǎng)其它管理人員。（三）調(diào)查時(shí)間選擇：1、因?yàn)橹苣┗蚬?jié)假日賣場(chǎng)生意通常很好，所以周末或節(jié)假日不適合對(duì)其進(jìn)行深層訪談，所以應(yīng)該選擇工作日周一到周五任一天進(jìn)行訪談。2、因?yàn)檫@些責(zé)任人工作時(shí)間基礎(chǔ)上是9：00—17:00，所以應(yīng)該選擇在早晨十點(diǎn)左右或是下午三點(diǎn)左右造訪為宜。3、每次訪談時(shí)間大致控制在半個(gè)小時(shí)左右，要依據(jù)實(shí)際情況來控制。太久了可能會(huì)打攪她人工作，太短了可能得不到想要信息。（四）調(diào)查工作人員安排1、首先在訪談前幾天經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)或該賣場(chǎng)相關(guān)逛到找到各大賣場(chǎng)責(zé)任人電話號(hào)碼，用誠(chéng)懇態(tài)度對(duì)其進(jìn)行訪談?lì)A(yù)約。2、依據(jù)預(yù)約時(shí)間提前安排好含有資深訪談經(jīng)驗(yàn)或含有相關(guān)人脈工作人員作為主談人。3、必需為主談人配置一名助手，做相關(guān)統(tǒng)計(jì)和調(diào)整氣氛工作。（五）調(diào)查工具：1、因?yàn)槭巧顚釉L談，不能設(shè)置太多過于死板問題，不僅事先要依據(jù)責(zé)任人特色拉近距離，而且要在訪談中表明自己立場(chǎng)不是為了刺探軍情，所以僅僅設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)略提要，一個(gè)我們必需要得到相關(guān)信息提要，用以時(shí)刻提醒訪談人員將談話內(nèi)容向我們目標(biāo)來引導(dǎo)。1）蕪湖整個(gè)手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)情況是什么樣？2）蕪湖含有多大手機(jī)市場(chǎng)總額?3）諾基亞在蕪湖市場(chǎng)所占市場(chǎng)份額是多少？4）諾基亞手機(jī)品牌宣傳力度有多大，對(duì)自己宣傳效果是否滿意？2、助手對(duì)主談所取得信息進(jìn)行快速登記，并結(jié)合實(shí)際幫助主談人員進(jìn)行訪談。需要帶有紙筆、錄音筆等統(tǒng)計(jì)工具。3、對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)深層訪談結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，有相關(guān)工作人員做出匯總文件和分析文案。（二）針對(duì)大學(xué)生采取問卷調(diào)查法【二】問卷調(diào)查法：針對(duì)大學(xué)生問卷調(diào)查法背景：1、問卷調(diào)查法是指用書面形式間接搜集研究材料一中調(diào)查方法，經(jīng)過向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要咨詢表，請(qǐng)示填寫對(duì)相關(guān)問題意見和提議來間接取得材料和信息手段。2、這次問卷調(diào)查，我們關(guān)鍵抽取了蕪湖市三所本科院校：安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院。而且在六所?？圃盒Ｖ须S機(jī)抽取了三所?？圃盒?，分別為：蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機(jī)電技術(shù)學(xué)院、蕪湖商貿(mào)學(xué)院。（二）調(diào)查對(duì)象：安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院。而且在六所?？圃盒Ｖ须S機(jī)抽取了三所?？圃盒?，分別為：蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機(jī)電技術(shù)學(xué)院、商貿(mào)學(xué)院。（三）調(diào)查時(shí)間選擇：（1）為了調(diào)查方便開展，鑒于學(xué)校具體情況，學(xué)校通常周末沒有課，所以選擇周一到周五之間學(xué)生上課時(shí)間。（2）再者，因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校大部分時(shí)間全部是上課為主，所以在抽取時(shí)間段時(shí)候關(guān)鍵是學(xué)生課余時(shí)間。（四）調(diào)查工作人員安排（1）工作人員深入各個(gè)學(xué)校，能夠每個(gè)學(xué)校委派一個(gè)調(diào)查員進(jìn)行調(diào)察訪問。（2）小組組員五人人分別去不一樣學(xué)校，在一個(gè)星期內(nèi)完成數(shù)據(jù)搜集，而且安排在周末進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。（3）問卷發(fā)放注意高低年級(jí)和各個(gè)學(xué)院均勻分配。（4）因?yàn)橐龅礁鱾€(gè)院系均勻分配，所以最好能深入學(xué)生寢室，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)校還是關(guān)鍵根據(jù)學(xué)生班級(jí)專業(yè)來分配，一個(gè)院系學(xué)生通常會(huì)安排在一起，這么也便于調(diào)查。（五）調(diào)查工具：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷尊敬先生/女士，您好，為了愈加好了解大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況，特進(jìn)行此次調(diào)查，期望您能抽出寶貴時(shí)間認(rèn)真填寫，很感謝您合作。⑴您性別：（）A.男B.女⑵請(qǐng)問您使用手機(jī)時(shí)間為（）A，1年B，1-2年C，2-3年D，3-4年E，4年以上

⑶您現(xiàn)在使用手機(jī)品牌是：（）A.諾基亞B.三星C.索愛D.蘋果E.步步高F.oppoG.其它⑷您現(xiàn)在手機(jī)價(jià)位是：（）A.500元以下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500元以上⑸您期望自己手機(jī)有什么樣系統(tǒng)：（）A.塞班B.安卓C.JavaD.其它⑹您喜愛什么款式手機(jī)：（）A.直板B.翻蓋C.滑蓋D.全觸控E.其它⑺您最喜愛什么顏色手機(jī)：（）A.黑B.白C.藍(lán)D.紫E.紅F.黃G.其它⑻您更換手機(jī)最關(guān)鍵原因：（）Ａ.外觀推陳出新，不時(shí)尚了B.功效上跟不上時(shí)尚C.體驗(yàn)新感覺D.身份象征E.損壞或丟失F.其它⑼您經(jīng)過什么渠道去了解相關(guān)手機(jī)方面消息：（）Ａ.電視Ｂ.報(bào)紙Ｃ.網(wǎng)絡(luò)Ｄ.好友交流Ｅ.宣傳單Ｆ.賣場(chǎng)活動(dòng)Ｇ.其它⑽您大約多久更換一次手機(jī)：（）Ａ.六個(gè)月以下Ｂ.六個(gè)月到十二個(gè)月Ｃ.十二個(gè)月到兩年Ｄ.兩年以上⑾在購(gòu)置手機(jī)時(shí)，有很多原因要考慮，請(qǐng)對(duì)下列原因按關(guān)鍵性從高到低排列：質(zhì)量品牌款式價(jià)格性能售后服務(wù)⑿請(qǐng)寫下您對(duì)未來手機(jī)功效和外觀期望：再次感謝您主動(dòng)合作，祝您生活愉快?。ㄈ┽槍?duì)市民調(diào)查，關(guān)鍵采取定點(diǎn)街訪、不定點(diǎn)街訪及問卷法定點(diǎn)街坊：背景：1、定點(diǎn)街訪是指設(shè)定固定訪問產(chǎn)地，根據(jù)人口特征中收入、文化程度等原因，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分標(biāo)準(zhǔn)是使各區(qū)域內(nèi)綜合情況和城市總體情況分布一致，將總樣本按百分比分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查并做相關(guān)統(tǒng)計(jì)。2、我們依據(jù)蕪湖市各小區(qū)分布情況采取分層抽樣和隨機(jī)抽樣，首先采取分層抽樣按小區(qū)和中心距離選擇小區(qū)，然后采取隨機(jī)抽樣選擇被訪問居民。依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，我們分別選擇鏡湖區(qū)梅苑新村，鳩江區(qū)鳳凰城中，弋江區(qū)柏莊春暖花開，三山區(qū)碧桂園等含有代表性居民區(qū)。然后在這些小區(qū)采取隨機(jī)抽樣方法訪問被調(diào)查者。3、各個(gè)小區(qū)分別設(shè)定“攔截區(qū)”、“甄別區(qū)”、“產(chǎn)品區(qū)”、“訪問區(qū)”。各個(gè)區(qū)分別派發(fā)工作人員若干。二、對(duì)象：蕪湖市市民三、調(diào)查時(shí)間：最好選擇周末，因?yàn)橹苣┚用翊蠖嘣诩遥凶銐驎r(shí)間，可確保調(diào)查可靠性，具體時(shí)間選在9:00-11:00和2:30-4:30為宜。四、調(diào)查工作人員分配：在“攔截區(qū)”和“訪問區(qū)”分別派出兩名調(diào)查員，針對(duì)不一樣不一樣性別，年紀(jì)被訪者進(jìn)行攔截，這兩名調(diào)查員應(yīng)含有一定訪問技能和經(jīng)驗(yàn)，從而提升攔截成功率，另外，在“甄別區(qū)”、“產(chǎn)品區(qū)”分別派出一名調(diào)查員即可。五、調(diào)查工具：我們關(guān)鍵采取訪問提要方法，提要以下：1）請(qǐng)問您知道哪些手機(jī)品牌？2）您是經(jīng)過什么路徑了解這些手機(jī)品牌？3）您曾經(jīng)用過什么品牌手機(jī)？4）您喜愛用什么品牌手機(jī)？為何認(rèn)為好？5）您期望手機(jī)應(yīng)含有哪些新功效？【二】不定點(diǎn)街坊一、背景：1、不定點(diǎn)街訪指是沒有固定訪問產(chǎn)地，有訪問員在街頭隨機(jī)攔截被訪者進(jìn)行訪問一個(gè)訪問情形。2、我們?cè)诓叫薪秩肆髁枯^多地方隨機(jī)訪問被調(diào)查者，進(jìn)行流動(dòng)調(diào)查。同時(shí)在各大手機(jī)賣場(chǎng)入口等人流量較大地方進(jìn)行隨機(jī)訪問調(diào)查并做相關(guān)統(tǒng)計(jì)。二、對(duì)象：步行街，手機(jī)賣場(chǎng)內(nèi)三、調(diào)查時(shí)間：最好選擇周末，因?yàn)橹苣┎叫薪旨皵?shù)碼廣場(chǎng)人流量較大，具體時(shí)間選在9:00-11:00和2:30-4:30為宜。四、調(diào)查工作人員分配：我們分別安排三名調(diào)查員在步行街和手機(jī)賣場(chǎng)內(nèi)人員進(jìn)行訪問。在不一樣人流量較多地方分配不一樣人員進(jìn)行調(diào)查。五、調(diào)查工具：我們關(guān)鍵采取訪問提要方法，提要以下：1）請(qǐng)問您知道哪些手機(jī)品牌？2）您是經(jīng)過什么路徑了解這些手機(jī)品牌？3）您曾經(jīng)用過什么品牌手機(jī)？4）您喜愛用什么品牌手機(jī)？為何認(rèn)為好？5）您期望手機(jī)應(yīng)含有哪些新功效？五．調(diào)查樣本抽樣技術(shù)（一）針對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)采取隨機(jī)抽樣，抽取有代表性手機(jī)賣場(chǎng)，再對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)中工作人員，管理人員進(jìn)行隨機(jī)抽樣。（二）針對(duì)大學(xué)生群體，我們關(guān)鍵采取問卷調(diào)查。針對(duì)蕪湖市9大高校進(jìn)行分層抽樣，其中本科3所，專科3所（?？茷殡S機(jī)抽樣）。共做問卷1000份，其中本科發(fā)放問卷總計(jì)500份，專科發(fā)放問卷累計(jì)500，其中高年級(jí)和低年級(jí)問卷均勻調(diào)查。（三）我們依據(jù)蕪湖市各小區(qū)分布情況采取分層抽樣和隨機(jī)抽樣，首先采取分層抽樣按小區(qū)和中心距離選擇小區(qū)，然后采取隨機(jī)抽樣選擇被訪問居民。依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，我們分別選擇鏡湖區(qū)梅苑新村，鳩江區(qū)鳳凰城中，弋江區(qū)柏莊春暖花開，三山區(qū)碧桂園等含有代表性居民區(qū)。然后在這些小區(qū)采取隨機(jī)抽樣方法訪問被調(diào)查者