網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)征求意見(jiàn)稿

T/CCTASXXXX—XXXX

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、信用評(píng)價(jià)分類(lèi)、

信用評(píng)價(jià)方法、信用評(píng)價(jià)流程、信用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲以及信用評(píng)價(jià)管理的要求。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)駕駛員載客運(yùn)營(yíng)服務(wù)信用評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22485-2013出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

GB/T22117—2008《信用基本術(shù)語(yǔ)》

GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求

JT/T1068網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司安全運(yùn)營(yíng)自律規(guī)范》

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T22117—2008《信用基本術(shù)語(yǔ)》中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用Professionalcreditforcar-hailingdrivers

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員在網(wǎng)約車(chē)服務(wù)中體現(xiàn)出的職業(yè)道德與職業(yè)技能的綜合評(píng)估。

3.2

網(wǎng)約車(chē)駕駛員信用檔案Car-hailingcreditfile

指存儲(chǔ)網(wǎng)約車(chē)駕駛員基本信息和職業(yè)信用評(píng)價(jià)信息的檔案。

3.3

紅名單Redlist

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用考核AA等級(jí)的駕駛員信息集合。

3.4

白名單Whitelist

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用考核A、B、C等級(jí)的駕駛員信息集合。

3.5

黑名單Blacklist

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用考核D等級(jí)的駕駛員信息集合。

4總體要求

4.1網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)公司”）開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)駕駛員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“駕駛員”）職業(yè)信用評(píng)價(jià)

工作，應(yīng)做到公平、公正、公開(kāi)。

4.2平臺(tái)公司應(yīng)對(duì)紅名單、黑名單駕駛員進(jìn)行行業(yè)共享，納入行業(yè)中介組織和交通運(yùn)輸主管部門(mén)的信

用考核體系。

3

T/CCTASXXXX—XXXX

4.3依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供信息服務(wù)，與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的平臺(tái)公司，

也應(yīng)要求入駐平臺(tái)公司提供駕駛員信用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)納入黑名單的駕駛員，平臺(tái)應(yīng)停止向其提供學(xué)習(xí)、

上線(xiàn)、聽(tīng)單、派單等服務(wù)。

4.4平臺(tái)公司不得將平臺(tái)駕駛員信用考核等級(jí)降低或考核分?jǐn)?shù)降低作為平臺(tái)抽傭規(guī)則變更的參考依

據(jù)。

4.5平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員信用評(píng)價(jià)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息的真實(shí)性和安全性，對(duì)于發(fā)生變動(dòng)

并獲知的相關(guān)信息要在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新。

4.6平臺(tái)公司應(yīng)依法合規(guī)地采集駕駛員信用評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)，不得對(duì)外泄露、篡改、損壞駕駛員個(gè)人信

息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不得對(duì)外泄露涉及國(guó)家安全的敏感信息，所采集數(shù)據(jù)應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)儲(chǔ)存和使用，

保存時(shí)間應(yīng)不少于24個(gè)月。

4.7平臺(tái)公司應(yīng)遵循除本規(guī)范以外，國(guó)家其他法律、法規(guī)、規(guī)章及省市運(yùn)營(yíng)屬地有關(guān)部門(mén)規(guī)定的駕駛

員信用評(píng)價(jià)內(nèi)容。

5信用評(píng)價(jià)分類(lèi)

5.1網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)分為AA、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)紅名單、白名單、黑名單。

5.2網(wǎng)約車(chē)駕駛員信用評(píng)價(jià)按照以下原則執(zhí)行：

a.基本分實(shí)行百分制；

b.對(duì)有社會(huì)貢獻(xiàn)的駕駛員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)加分制；

c.對(duì)有運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為不符合規(guī)定的駕駛員實(shí)行扣分制；

d.對(duì)有社會(huì)危害的駕駛員實(shí)行一票否決制。

5.3平臺(tái)公司應(yīng)按照以下信用評(píng)價(jià)分值對(duì)駕駛員進(jìn)行職業(yè)信用分級(jí)：

a.信用評(píng)價(jià)分值大于等于100分的，為AA級(jí)，納入紅名單管理；

b.信用評(píng)價(jià)分值大于等于80分、小于100分的，為A級(jí)，納入白名單管理；

c.信用評(píng)價(jià)分值大于等于60分、小于80分的，為B級(jí)，納入白名單管理；

d.信用評(píng)價(jià)分值低于60分、但無(wú)一票否決行為的，為C級(jí)，納入白名單管理；

e.信用評(píng)價(jià)有一票否決行為的，為D級(jí)，納入黑名單管理。

5.4平臺(tái)公司應(yīng)建立駕駛員電子或紙質(zhì)信用檔案，實(shí)行一人一檔，自檔案建立之日起至少保存36個(gè)月。

6信用評(píng)價(jià)方法

6.1平臺(tái)公司采用百分制進(jìn)行駕駛員信用評(píng)價(jià)，駕駛員有扣分行為的，由100分基礎(chǔ)分向下扣除，直

到0分為止。

6.2信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和扣分要求如下：

1）有下列行為的，一次性扣除20分。

a.發(fā)生3人及以上重傷或致人死亡，且負(fù)次要責(zé)任道路交通事故的；

b.駕駛員開(kāi)車(chē)逆向行駛的；

c.參與聚眾鬧事（罷運(yùn)、堵站、堵路、圍堵單位等）并退出營(yíng)運(yùn)，造成嚴(yán)重社會(huì)影響和行業(yè)

不穩(wěn)定的。

2）有下列行為的，一次性扣除15分。

a.運(yùn)營(yíng)期間觀(guān)看視頻的；

b.駕駛車(chē)輛與系統(tǒng)注冊(cè)信息不統(tǒng)一的；

c.在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)一般交通主責(zé)交通事故2次以上（含2次）的；

d.移動(dòng)和故意損壞車(chē)載安全防護(hù)設(shè)施的；

e.參與聚眾鬧事（罷運(yùn)、堵站、堵路、圍堵單位等）后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，造成較壞社會(huì)影響和行業(yè)不

穩(wěn)定的；

f.駕駛員在訂單行程內(nèi)同時(shí)在其他平臺(tái)司機(jī)端在線(xiàn)接單的。

3）有下列行為的，一次性扣除10分。

4

T/CCTASXXXX—XXXX

a.對(duì)乘客實(shí)施威脅或揚(yáng)言報(bào)復(fù)，構(gòu)成精神傷害的；

b.采取反復(fù)多次撥打電話(huà)、發(fā)短信，限制乘客上、下車(chē)，無(wú)故索要聯(lián)系方式、跟蹤、尾隨、

圍堵乘客等方式對(duì)乘客實(shí)施騷擾尚不構(gòu)成犯罪的；

c.教唆、要求、利用或假扮乘客刷單等擾亂網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序的；

d.運(yùn)營(yíng)期間實(shí)載人數(shù)超過(guò)車(chē)輛核載人數(shù)的。

4）有下列行為的，一次性扣除8分。

a.駕駛未按規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)車(chē)輛從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的；

b.因駕駛員原因未將乘客送達(dá)而中途甩客的；

c.在同一地點(diǎn)或時(shí)間段連續(xù)取消訂單3次及以上的。

5）有下列行為的，一次性扣除5分。

a.與乘客發(fā)生言語(yǔ)或輕微肢體沖突（輕微傷及以下）并負(fù)次要責(zé)任的；

b.產(chǎn)生交通事故致人輕傷或輕微傷，并負(fù)主要責(zé)任的；

c.因駕駛員原因拒載或取消訂單的；

d.訂單結(jié)束后，收取不合理附加費(fèi)用的；

e.有加價(jià)議價(jià)或線(xiàn)下拼客的；

f.撿到乘客遺失物品拒絕無(wú)償歸還的；

g.駕駛證計(jì)分周期內(nèi)出現(xiàn)闖紅燈扣分記錄的；

h.駕駛員開(kāi)車(chē)期間沒(méi)系安全帶的；

i.在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中未完成繼續(xù)教育培訓(xùn)課時(shí)要求，被告知后仍未參加或完成繼續(xù)教育培訓(xùn)的；

j.不積極配合處理乘客投訴或糾紛，經(jīng)過(guò)多次告知仍然不配合的。

6）有下列行為的，一次性扣除2分。

a.駕駛員開(kāi)車(chē)期間用聽(tīng)筒接打電話(huà)、語(yǔ)音聊天、抽煙等行為的；

b.繞路或偏航嚴(yán)重，且近三個(gè)月有投訴累計(jì)3次的；

c.提前計(jì)費(fèi)或延遲結(jié)束計(jì)費(fèi)的。

7）有下列行為的，一次性扣除1分。

a.駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中超速、加塞、搶道、不按規(guī)定變更車(chē)道的；

b.駕駛員頻繁出現(xiàn)疲勞駕駛特征并觸發(fā)管控的；

c.有車(chē)內(nèi)異味，車(chē)內(nèi)不整潔，服務(wù)態(tài)度不佳或儀容不整等投訴情形的，且近三個(gè)月累計(jì)超過(guò)3

次的。

6.3駕駛員有下列一票否決行為的，平臺(tái)公司應(yīng)將其列入黑名單：

a.尋釁滋事，對(duì)他人構(gòu)成傷害，致人輕傷以上等危害人身安全行為的；

b.強(qiáng)奸、強(qiáng)制猥褻，或有嚴(yán)重性騷擾行為的；

c.搶劫、盜竊、綁架、勒索、詐騙財(cái)物等侵犯財(cái)產(chǎn)安全行為的；

d.販賣(mài)、非法持有、吸食毒品等行為的；

e.攜帶槍支、彈藥、爆炸物、放射性物品等違禁品出車(chē)的；

f.阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的或擾亂相關(guān)單位正常工作秩序等受到行政或刑事處罰

的；

g.受到交通運(yùn)輸主管部門(mén)三次及以上行政處罰或被取消營(yíng)運(yùn)資格的；

h.嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章、嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)、影響行業(yè)穩(wěn)定被平臺(tái)開(kāi)除、辭退或終止合作的；

i.違法使用或者泄露乘客個(gè)人信息，泄露乘客隱私，產(chǎn)生惡劣影響的；

j.在運(yùn)營(yíng)期間有其他犯罪行為或被行政拘留以上治安處罰的；

k.組織煽動(dòng)聚集罷工或捏造散布虛假信息，造成不良社會(huì)影響的；

l.發(fā)生3人及以上重傷或致人死亡的道路交通事故，且負(fù)同等以上責(zé)任的；

m.在背景核查或運(yùn)營(yíng)期間有交通肇事罪、醉酒駕駛、追逐競(jìng)駛等危險(xiǎn)駕駛行為的；

n.存在吸毒行為的；

o.偽造、轉(zhuǎn)讓、出租、出借從業(yè)資格證（網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證）、

駕駛證、行駛證等相關(guān)證件的；

5

T/CCTASXXXX—XXXX

p.脫管、失聯(lián)、侵占平臺(tái)公司車(chē)輛或破壞平臺(tái)公司車(chē)輛安全的。

q.違反傳染病防控管理規(guī)定，故意隱瞞個(gè)人健康信息，造成嚴(yán)重后果的；

r.信用考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其有弄虛作假、隱瞞相關(guān)信用信息情況，且情節(jié)嚴(yán)重的。

6.4駕駛員有下列行為的，平臺(tái)公司可增加信用分值：

a.受到省級(jí)以上政府表彰的，加20分；

b.受到市級(jí)政府表彰的，加15分；

c.受到縣級(jí)政府表彰的，加10分；

d.受到省級(jí)以上行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的，加5分；

e.有幫助老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝?、拾金不昧、抗險(xiǎn)救災(zāi)等行為，受到平臺(tái)表?yè)P(yáng)的，加2分；

f.學(xué)習(xí)安全知識(shí)并累計(jì)一年超過(guò)24個(gè)學(xué)時(shí)的，加2分。

6.5平臺(tái)公司應(yīng)在每個(gè)周期計(jì)分統(tǒng)計(jì)完成后，對(duì)于黑名單以外的駕駛員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)積分附加核算，黑名

單內(nèi)的駕駛員不計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)。

7信用評(píng)價(jià)流程

7.1平臺(tái)公司應(yīng)融合定期和實(shí)時(shí)兩種機(jī)制開(kāi)展平臺(tái)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)：

a.定期評(píng)價(jià)從駕駛員承接單之日起計(jì)算，基礎(chǔ)信用分為100分，至少每30天統(tǒng)計(jì)一次網(wǎng)約車(chē)駕

駛員信用評(píng)價(jià)等級(jí)，并于評(píng)價(jià)結(jié)束后于72小時(shí)內(nèi)及時(shí)更新。

b.平臺(tái)公司應(yīng)對(duì)駕駛員實(shí)施動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，駕駛員一旦有一票否決行為的，應(yīng)立即納入黑名單。

7.2平臺(tái)公司應(yīng)定期將紅名單、黑名單駕駛員信息共享至行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家信用平臺(tái)或入駐的聚合平臺(tái)，

共享信息至少包括駕駛員姓名、身份證號(hào)以及綁定車(chē)輛信息。

8信用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲

8.1平臺(tái)公司應(yīng)制定駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果獎(jiǎng)懲制度：

a.對(duì)紅名單駕駛員優(yōu)先派單；

b.對(duì)白名單A級(jí)駕駛員不獎(jiǎng)勵(lì)、不懲罰，鼓勵(lì)其向紅名單發(fā)展；

c.對(duì)白名單B級(jí)駕駛員，信用評(píng)價(jià)分值低于70分的駕駛員，暫停派單并開(kāi)展線(xiàn)上專(zhuān)題教育，待

教育完成并考核通過(guò)后再行派單；

d.對(duì)白名單C級(jí)駕駛員，停止派單并做出暫停服務(wù)3個(gè)月的處理，由平臺(tái)告知其3個(gè)月內(nèi)參加

線(xiàn)下教育考核，完成教育并簽署服務(wù)承諾后恢復(fù)出車(chē)，分值恢復(fù)為60分；

e.對(duì)黑名單駕駛員實(shí)施封禁，永久停止派單服務(wù)。

8.2平臺(tái)公司應(yīng)對(duì)收到省級(jí)以上人民政府獎(jiǎng)勵(lì)表彰的駕駛員予以?xún)?yōu)先派單。

9信用評(píng)價(jià)管理

9.1平臺(tái)公司應(yīng)接受政府相關(guān)部門(mén)對(duì)信用評(píng)價(jià)工作的監(jiān)測(cè)。

9.2鼓勵(lì)平臺(tái)公司接受第三方社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用測(cè)評(píng)。

9.3鼓勵(lì)平臺(tái)公司發(fā)布年度信用報(bào)告。

6

T/CCTASXXXX—XXXX

參考文獻(xiàn)

[1]《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

[2]《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》

[3]《征信業(yè)管理?xiàng)l例》

[4]《GB/T22485-2013出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》

[5]《GB/T22117—2008信用基本術(shù)語(yǔ)》

[6]《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》（交辦運(yùn)〔2018〕24號(hào)）

[7]《關(guān)于加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》

[8]《關(guān)于加強(qiáng)交通出行領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（發(fā)改運(yùn)行[2017]10號(hào)）

[9]《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》（國(guó)發(fā)〔2014〕21號(hào)）

[10]《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》

（國(guó)發(fā)〔2016〕33號(hào)）

7

ICS03.220.20

CCSR11

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCTASXXXX—XXXX

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)

Professionalcreditevaluationstandardsforonlinecar-Hailingdrivers

（征求意見(jiàn)稿）

在提交反饋意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專(zhuān)利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)??發(fā)布

T/CCTASXXXX—XXXX

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、信用評(píng)價(jià)分類(lèi)、

信用評(píng)價(jià)方法、信用評(píng)價(jià)流程、信用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲以及信用評(píng)價(jià)管理的要求。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)駕駛員載客運(yùn)營(yíng)服務(wù)信用評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22485-2013出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

GB/T22117—2008《信用基本術(shù)語(yǔ)》

GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求

JT/T1068網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司安全運(yùn)營(yíng)自律規(guī)范》

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T22117—2008《信用基本術(shù)語(yǔ)》中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用Professionalcreditforcar-hailingdrivers

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員在網(wǎng)約車(chē)服務(wù)中體現(xiàn)出的職業(yè)道德與職業(yè)技能的綜合評(píng)估。

3.2

網(wǎng)約車(chē)駕駛員信用檔案Car-hailingcreditfile

指存儲(chǔ)網(wǎng)約車(chē)駕駛員基本信息和職業(yè)信用評(píng)價(jià)信息的檔案。

3.3

紅名單Redlist

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用考核AA等級(jí)的駕駛員信息集合。

3.4

白名單Whitelist

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用考核A、B、C等級(jí)的駕駛員信息集合。

3.5

黑名單Blacklist

指網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用考核D等級(jí)的駕駛員信息集合。

4總體要求

4.1網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)公司”）開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)駕駛員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“駕駛員”）職業(yè)信用評(píng)價(jià)

工作，應(yīng)做到公平、公正、公開(kāi)。

4.2平臺(tái)公司應(yīng)對(duì)紅名單、黑名單駕駛員進(jìn)行行業(yè)共享，納入行業(yè)中介組織和交通運(yùn)輸主管部門(mén)的信

用考核體系。

3

T/CCTASXXXX—XXXX

4.3依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供信息服務(wù)，與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的平臺(tái)公司，

也應(yīng)要求入駐平臺(tái)公司提供駕駛員信用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)納入黑名單的駕駛員，平臺(tái)應(yīng)停止向其提供學(xué)習(xí)、

上線(xiàn)、聽(tīng)單、派單等服務(wù)。

4.4平臺(tái)公司不得將平臺(tái)駕駛員信用考核等級(jí)降低或考核分?jǐn)?shù)降低作為平臺(tái)抽傭規(guī)則變更的參考依

據(jù)。

4.5平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員信用評(píng)價(jià)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息的真實(shí)性和安全性，對(duì)于發(fā)生變動(dòng)

并獲知的相關(guān)信息要在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新。

4.6平臺(tái)公司應(yīng)依法合規(guī)地采集駕駛員信用評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)，不得對(duì)外泄露、篡改、損壞駕駛員個(gè)人信

息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不得對(duì)外泄露涉及國(guó)家安全的敏感信息，所采集數(shù)據(jù)應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)儲(chǔ)存和使用，

保存時(shí)間應(yīng)不少于24個(gè)月。

4.7平臺(tái)公司應(yīng)遵循除本規(guī)范以外，國(guó)家其他法律、法規(guī)、規(guī)章及省市運(yùn)營(yíng)屬地有關(guān)部門(mén)規(guī)定的駕駛

員信用評(píng)價(jià)內(nèi)容。

5信用評(píng)價(jià)分類(lèi)

5.1網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)信用評(píng)價(jià)分為AA、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)紅名單、白名單、黑名單。

5.2網(wǎng)約車(chē)駕駛員信用評(píng)價(jià)按照以下原則執(zhí)行：

a.基本分實(shí)行百分制；

b.對(duì)有社會(huì)貢獻(xiàn)的駕駛員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)加分制；

c.對(duì)有運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為不符合規(guī)定的駕駛員實(shí)行扣分制；

d.對(duì)有社會(huì)危害的駕駛員實(shí)行一票否決制。

5.3平臺(tái)公司應(yīng)按照以下信用評(píng)價(jià)分值對(duì)駕駛員進(jìn)行職業(yè)信用分級(jí)：

a.信用評(píng)價(jià)分值大于等于100分的，為AA級(jí)，納入紅名單管理；

b.信用評(píng)價(jià)分值大于等于80分、小于100分的，為A級(jí)，納入白名單管理；

c.信用評(píng)價(jià)分值大于等于60分、小于80分的，為B級(jí)，納入白名單管理；

d.信用評(píng)價(jià)分值低于60分、但無(wú)一票否決行為的，為C級(jí)，納入白名單管理；

e.信用評(píng)價(jià)有一票否決行為的，為D級(jí)，納入黑名單管理。

5.4平臺(tái)公司應(yīng)建立駕駛員電子或紙質(zhì)信用檔案，實(shí)行一人一檔，自檔案建立之日起至少保存36個(gè)月。

6信用評(píng)價(jià)方法

6.1平臺(tái)公司采用百分制進(jìn)行駕駛員信用評(píng)價(jià)，駕駛員有扣分行為的，由100分基礎(chǔ)分向下扣除，直

到0分為止。

6.2信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和扣分要求如下：

1）有下列行為的，一次性扣除20分。

a.發(fā)生3人及以上重傷或致人死亡，且負(fù)次要責(zé)任道路交通事故的；

b.駕駛員開(kāi)車(chē)逆向行駛的；

c.參與聚眾鬧事（罷運(yùn)、堵站、堵路、圍堵單位等）并退出營(yíng)運(yùn)，造成嚴(yán)重社會(huì)影響和行業(yè)

不穩(wěn)定的。

2）有下列行為的，一次性扣除15分。

a.運(yùn)營(yíng)期間觀(guān)看視頻的；

b.駕駛車(chē)輛與系統(tǒng)注冊(cè)信息不統(tǒng)一的；

c.在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)一般交通主責(zé)交通事故2次以上（含2次）的；

d.移動(dòng)和故意損壞車(chē)載安全防護(hù)設(shè)施的；

e.參與聚眾鬧事（罷運(yùn)、堵站、堵路、圍堵單位等）后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，造成較壞社會(huì)影響和行業(yè)不

穩(wěn)定的；

f.駕駛員在訂單行程內(nèi)同時(shí)在其他平臺(tái)司機(jī)端在線(xiàn)接單的。

3）有下列行為的，一次性扣除10分。

4

T/CCTASXXXX—XXXX

a.對(duì)乘客實(shí)施威脅或揚(yáng)言報(bào)復(fù)，構(gòu)成精神傷害的；

b.采取反復(fù)多次撥打電話(huà)、發(fā)短信，限制乘客上、下車(chē)，無(wú)故索要聯(lián)系方式、跟蹤、尾隨、

圍堵乘客等方式對(duì)乘客實(shí)施騷擾尚不構(gòu)成犯罪的；

c.教唆、要求、利用或假扮乘客刷單等擾亂網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序的；

d.運(yùn)營(yíng)期間實(shí)載人數(shù)超過(guò)車(chē)輛核載人數(shù)的。

4）有下列行為的，一次性扣除8分。

a.駕駛未按規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)車(chē)輛從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的；

b.因駕駛員原因未將乘客送達(dá)而中途甩客的；

c.在同一地點(diǎn)或時(shí)間段連續(xù)取消訂單3次及以上的。

5）有下列行為的，一次性扣除5分。

a.與乘客發(fā)生言語(yǔ)或輕微肢體沖突（輕微傷及以下）并負(fù)次要責(zé)任的；

b.產(chǎn)生交通事故致人輕傷或輕微傷，并負(fù)主要責(zé)任的；

c.因駕駛員原因拒載或取消訂單的；

d.訂單結(jié)束后，收取不合理附加費(fèi)用的；

e.有加價(jià)議價(jià)或線(xiàn)下拼客的；

f.撿到乘客遺失物品拒絕無(wú)償歸還的；

g.駕駛證計(jì)分周期內(nèi)出現(xiàn)闖紅燈扣分記錄的