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文檔簡介
直播間布置案例分享范文第一篇直播間布置案例分享范文第一篇包含了日常小店的運(yùn)營、發(fā)貨、后臺訂單的處理等。
產(chǎn)品的售后,核心要做到三個點(diǎn):話術(shù)專業(yè)化、回復(fù)及時化、處理人性化。
既然是工廠官方,那么對于任何一個問題的回復(fù),無論是語氣還是回復(fù)的內(nèi)容,要做到專業(yè)化,不能讓人感覺是小作坊。
在工作時間內(nèi),客服還要即時響應(yīng)。
無論再大的企業(yè),也難免出現(xiàn)貨品、物流等問題。
比如有一次用戶購買了3包7成干的牛肉干,實(shí)際收到的是2包七成干,1包五成干。
用戶反饋后,倉庫做了補(bǔ)發(fā),并且專程寫了小紙條表示歉意。
毫無疑問,這些人性化的細(xì)節(jié),換來的就是用戶對直播間的信任。
在抖音直播的初期,諸多帳號通過0作品、0人設(shè),卡直播廣場等野蠻生長的方式,攫取了階段性紅利。
但到了2021年的今天,抖音直播帶貨的賽道愈發(fā)擁擠。
憑野路子玩法、騷操作灰色手段的時代已經(jīng)過去。
直播間布置案例分享范文第二篇1.引導(dǎo)關(guān)注技巧常規(guī)引導(dǎo)關(guān)注話術(shù),幾秒鐘說一次。有時主播忘記了,可由助理在旁邊補(bǔ)充。未關(guān)注的新粉進(jìn)入直播間,可以點(diǎn)名讓他關(guān)注。
自定義福袋抽獎且一鍵加關(guān)注。設(shè)置福袋時,參與范圍選擇“僅粉絲”,讓參與領(lǐng)取福袋的人一鍵關(guān)注。
2.賣貨成交技巧產(chǎn)品催單話術(shù)模板:介紹產(chǎn)品+對應(yīng)鏈接+機(jī)制/領(lǐng)券/福利點(diǎn)+感性話術(shù)?!搬槍ρa(bǔ)水面膜,推薦23號鏈接,買就加贈5片海冰面膜,一次性帶走25片面膜。如果你手速夠快。在前200名就送10片海冰面膜,一次性帶走30片。領(lǐng)10元專享券,159-10,只要149元,每片不到5元!如果你在直播間互動參與抽獎,將有機(jī)會領(lǐng)取159-50,到手只要109元。心動不如行動,趕緊下單吧,補(bǔ)水面膜,護(hù)膚必備,可以和對象、媽媽一起敷,一起變美。”
限時限量秒殺。在符合事實(shí)的前提下,在直播間對觀眾進(jìn)行價格引導(dǎo),平時這款產(chǎn)品是多少錢,當(dāng)下在直播間買,領(lǐng)完優(yōu)惠券之后又是多少錢。產(chǎn)品只有多少錢,幾分鐘搶購,限時限量,售完即止。
同其他產(chǎn)品對比性價比。在直播間成交時,不要一味地說產(chǎn)品有多好多便宜,可以通過和其他商品的價格進(jìn)行對比說明。
3.聊天互動主播與粉絲聊天互動。主播可以詢問粉絲,覺得這個產(chǎn)品賣多少才合適?最低價賣多少錢?這個產(chǎn)品值不值?這樣可以引起粉絲在評論區(qū)討論,當(dāng)然主播要預(yù)先設(shè)置好可以給粉絲的最大福利價是多少。
4.營造搶購氛圍在做秒殺的時候,需要主播、助理、場控,在直播間用共同配合營造氛圍。首先主播要講清楚,我們這個產(chǎn)品大家需求搶購,限時限量,本場直播賣完即止。而且是成本價出單,這樣做有利于用戶一起下單搶購。
5.抽獎玩法不提前劇透抽獎具體規(guī)則,引導(dǎo)粉絲停留直播間。
6.加強(qiáng)互動在直播間里設(shè)置小任務(wù),當(dāng)點(diǎn)贊或在線人數(shù)達(dá)到一定量級時,兌現(xiàn)諾言(抽獎,唱歌,紅包)
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直播間布置案例分享范文第三篇1.賬號端
既然是工廠人設(shè),那么先挖掘工廠的特點(diǎn)。
工廠在哪里、做了多久、生產(chǎn)什么、獲得的榮譽(yù)、往期銷量是多少...
我們經(jīng)過提取,確定了以下幾個信息,作為賬號端的描述。
“22年只專注牛肉干”,代表了工廠在牛肉干的垂直定位,垂直即專業(yè)。
“風(fēng)干肉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位,中國牛羊肉大會領(lǐng)導(dǎo)品牌”,輸出品牌榮譽(yù),代表產(chǎn)品在消費(fèi)者、行業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。
“吃牛肉干看蒙都”,則是從產(chǎn)品推薦上,塑造牛肉干的消費(fèi)認(rèn)知,先入為主對用戶種草。
最后再配合頭圖、封面以及藍(lán)V認(rèn)證,一家專業(yè)做牛肉干的企業(yè)形象,在用戶面前立體化展開。
2.視頻端
想要搭建豐滿的人設(shè)形態(tài),單純文字信息不夠,需要一個更為飽滿的呈現(xiàn)方式,最恰當(dāng)?shù)墓ぞ吣^于視頻種草。
直播間布置案例分享范文第四篇直播前準(zhǔn)備三件事:選品、預(yù)熱、寫腳本
1、直播選品
帶貨、帶貨,直播帶貨的關(guān)鍵一定要有貨,所以直播前,選品很重要。
直播商品價格通常區(qū)別于正常售價,直播產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款(標(biāo)品、非標(biāo)品)3類。
引流款:又名“鉤子款”、“秒殺福利”,一般指價格低至1元、甚至0元的產(chǎn)品,幫助直播間拉新。
利潤款:又名“高價款”,產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn),利潤高。
標(biāo)品:具有統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,價格透明,比如手機(jī)、電腦、家電等都屬于標(biāo)品。
非標(biāo)品:沒有明確規(guī)格和型號的產(chǎn)品,比如女裝、女鞋等。因?yàn)楫a(chǎn)品款式、創(chuàng)意、服務(wù)、質(zhì)量不一樣,價格差距大。
2、直播預(yù)熱
要想直播間有人有轉(zhuǎn)化,必須為直播間預(yù)熱,把引用引流到直播間,所以直播前一定要做預(yù)熱。
發(fā)布預(yù)熱短視頻,視頻中可通過特色產(chǎn)品或優(yōu)惠福利吸引用戶。
提前1-3天在微信、微博等渠道預(yù)告直播時間及主題、宣傳預(yù)告。
直播計劃開始前5天投放預(yù)熱視頻做加熱,投放前1小時小預(yù)算開啟直播計劃,渡過計劃冷啟動。
3、直播腳本
直播中流程怎么安排,話術(shù)怎么設(shè)計,優(yōu)惠券發(fā)放多少,抽獎設(shè)置幾輪,這些都要提前安排腳本設(shè)計。
直播中做兩件事:留住用戶,促進(jìn)成交
1、留住用戶
把用戶留在直播間,就需要各種留人互動方式。
a、新老粉絲進(jìn)入直播間要關(guān)注并歡迎;
b、直播中多設(shè)置幾輪抽獎送福利;
例如,開播時抽獎,留住第一波進(jìn)入直播間的觀眾;直播中抽獎,調(diào)動直播間氛圍,提升直播間熱度;直播尾聲再抽一波獎,為下次直播做預(yù)告,也有利于粉絲參與下一場直播的開播。
如果你的抽獎效果好,也可以根據(jù)條件設(shè)置多輪抽獎和方法。
c、引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊關(guān)注直播間;
d、積極回復(fù)用戶提問,提升粉絲直播觀看體驗(yàn);
e、發(fā)紅包吸引粉絲參與直播互動
例如,開場發(fā)紅包;主推產(chǎn)品發(fā)紅包,增加主推款人氣,促進(jìn)銷售等。
2、促進(jìn)成交
直播中留住用戶后,一定要快速通過各種促單話術(shù)和技巧,促進(jìn)成交,提升直播間銷量。
秒殺型促單
在粉絲出現(xiàn)疲態(tài)時開始秒殺,炒熱直播間,調(diào)動其粉絲的積極性。注意秒殺產(chǎn)品一定要是用戶的必需品或者是極具吸引力、性價比高的產(chǎn)品,用戶才會有興趣參與秒殺。
優(yōu)惠型促單
推薦主推款時發(fā)放優(yōu)惠券,一邊介紹一邊讓助理演示優(yōu)惠券領(lǐng)取方法,并強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠的唯一性,促進(jìn)成交。
價格刺激促單
直播間布置案例分享范文第五篇一、直播間內(nèi)的內(nèi)容
第一次直播是在學(xué)校的咖啡廳內(nèi),等車無聊的間隙,拿出手機(jī)開始直播,一下從附近進(jìn)來7、8個人,開始跟我聊天:四眼妹,什么專業(yè)的啊?
然后很長一段時間,我都是在下班后直播,在聊自己的工作瑣事中積累了20來個開通了粉絲團(tuán)(粉絲會員)的粉絲,也許是因?yàn)閯倓倧膶W(xué)校進(jìn)入職場,直播間的粉絲們每天都會來教我一些職場必備的為人處事之道,之熱心讓我受寵若驚。
然而畢竟不是專業(yè)主播,直播條件(時間、設(shè)備、環(huán)境等)都不大允許,于是就只能保持平均一周1~3次的直播,在如此佛系的直播節(jié)奏下,度過了1年多。
在這一年多的直播沉淀中,我的直播內(nèi)容從一開始的聊工作,在學(xué)生到職場的轉(zhuǎn)變中吐槽社會人的世故和冷暖,到慢慢形成了自己相對固定的直播內(nèi)容:
聊產(chǎn)品:因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,大部分話題會聊熱門或冷門但是很有趣的社交產(chǎn)品、直播產(chǎn)品和熱門,比如:最近開始火的“Soul”,直播帶貨的“蝦頭”,“直播刷錢的土豪們”,“用順風(fēng)車約炮的男女的訪談”等。
講故事:從我本人的故事到直播間某個粉絲分享自己的故事,大家在一個直播間認(rèn)識了很多有趣的人,有汶川地震中救過人還在資助一個受災(zāi)孩子的兵哥哥;有在國企上班還來分享日常相親經(jīng)歷的男生;有偶爾看一次但每看一次就會給我提直播建議的大姐姐;有聽著我的直播深夜加班修圖攝影愛好者……
唱歌:冷場的時候開始或哼唱或正經(jīng)的唱一些有點(diǎn)年代的歌,比如:鄧麗君、李玟、孫燕姿,張學(xué)友之類。
從這些相對固定的內(nèi)容中,我慢慢的形成了自己的風(fēng)格和人設(shè),也許并沒有太明顯,因?yàn)闆]有刻意去追求。
但是從直播間討論的氛圍和每次進(jìn)來大家的反應(yīng)中多少能體現(xiàn):今天唱XX歌吧;最近我也發(fā)現(xiàn)一個軟件,推薦給主播;我小時候吃過XX,主播你呢?
有時候我覺得直播間就像一個酒館,粉絲在固定的時間如約而至,大家促膝長談,十分愜意。
二、直播間外的思考
拋開直播間內(nèi)的趣事,當(dāng)作為一個運(yùn)營喵來看直播,我深刻的體會到,做主播這件事其實(shí)和產(chǎn)品運(yùn)營很像,把自己當(dāng)成一個產(chǎn)品來運(yùn)營,當(dāng)自己成為一個成功的優(yōu)質(zhì)主播,那么你的運(yùn)營能力一定會隨之提高。
因?yàn)樽鲋鞑?,不是你所看到的,往鏡頭面前一坐,聊聊天唱唱歌,就有人天天看你,給你刷禮物的,做主播的方方面面
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