2024版售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024版售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，并需要乙方提供售后維護(hù)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供產(chǎn)品售后維護(hù)服務(wù)，包括但不局限于軟件升級(jí)、硬件維修、技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，滿足甲方的正常運(yùn)營需求。1.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的維護(hù)服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、更換部件等。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供售后維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)根據(jù)國家稅收政策要求乙方開具相應(yīng)的稅務(wù)發(fā)票。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的維護(hù)服務(wù)要求，提供必要的工作條件，包括但不限于場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。4.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行售后維護(hù)服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。4.3甲方不得無故拒絕乙方的維護(hù)服務(wù)，如甲方原因?qū)е乱曳綗o法提供服務(wù)的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，提供優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，確保甲方的正常運(yùn)營。5.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的資料和信息，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買合同

2.售后維護(hù)服務(wù)方案

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

4.稅務(wù)發(fā)票

5.維護(hù)服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。

2.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。

3.乙方泄露甲方資料和信息，認(rèn)定為違約行為。

4.甲方未按照約定提供必要的工作條件，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：

1.售后維護(hù)服務(wù)：乙方為甲方提供產(chǎn)品維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供售后維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用。

3.違約金：因違約行為而支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。

4.遲延履行違約金：乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)而支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。

2.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)：甲方應(yīng)與乙方溝通，催促其提供服務(wù)；如乙方仍不提供，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并依法追究乙方責(zé)任。

3.乙方泄露甲方資料和信息：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并依法追究乙方責(zé)任。

4.甲方未按照約定提供必要的工作條件：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其提供必要的工作條件；如甲方仍不提供，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后維護(hù)服務(wù)。

2.甲方對(duì)乙方提供的維護(hù)服務(wù)不滿意，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或更換服務(wù)提供商。

3.甲方