電商直播帶貨主播績效考核與分級標(biāo)準(zhǔn)

主播績效考核與分級標(biāo)準(zhǔn)一、帶貨主播崗位職責(zé)1、與粉絲互動,了解粉絲的需求，負(fù)責(zé)粉絲引流、維護(hù)，讓更多人關(guān)注公司店鋪與產(chǎn)品；2、跟粉絲介紹產(chǎn)品，搭配講解，通過活動內(nèi)容和粉絲互動,促成訂單;3、負(fù)責(zé)公司直播平臺的產(chǎn)品直播工作，通過直播向粉絲種草產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，通過多種方式與粉絲進(jìn)行互動（包括回答粉絲問題、介紹穿衣搭配技巧、發(fā)放優(yōu)惠券、引導(dǎo)下單等）；4、遵守平臺及公司規(guī)定，完成直播場次及直播時長。5、負(fù)責(zé)直播平臺日常直播工作，通過直播推廣品牌和商品，增加店鋪粉絲、提高轉(zhuǎn)化率、提高客單價、增加產(chǎn)品銷售額等；二、帶貨主播任職要求1、身高162-168cm,身材比例好，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強(qiáng)。2、鏡頭感強(qiáng)，口才好，熱情有活力，能把控直播氣氛。3、積極樂觀，直爽外向的性格，與用戶互動，即興發(fā)揮，調(diào)動粉絲情緒，增加粉絲的活躍度。4、善于溝通交流，熱情有活力，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對直播間的觀眾提問；能夠應(yīng)對臨場突發(fā)事件，有粉絲互動的經(jīng)驗者優(yōu)先；5、有直播間銷售能力，溝通能力強(qiáng)，能夠很好地留存粉絲和轉(zhuǎn)化粉絲，提高直播間的銷售業(yè)績；三、帶貨主播分級與薪資標(biāo)準(zhǔn)1、資深主播薪資標(biāo)準(zhǔn)：基本工資4000+績效工資1500+考勤工資500+銷售額提成10%2、中級主播薪資標(biāo)準(zhǔn)：基本工資3000+績效工資1500+考勤工資500+銷售額提成5%3、初級主播薪資標(biāo)準(zhǔn)：基本工資2000+績效工資500+考勤工資500+銷售額提成3%4、試用期主播薪資標(biāo)準(zhǔn)：基本工資2000+考勤工資500四、帶貨主播能力模型（一）資深帶貨主播1、業(yè)績完成能力Ⅰ：增粉量——每月保證增粉任務(wù)量按時完成，并探索實踐增粉新方法并分享給團(tuán)隊成員Ⅱ：訂單數(shù)——每月保證訂單任務(wù)量按時完成，并探索實踐訂單轉(zhuǎn)化新方法并分享給團(tuán)隊成員Ⅲ：場觀量——每月保證場觀任務(wù)量按時完成，每周場觀總量保持增長Ⅳ：直播時長——每月保證完成日常直播時長要求，為了滿足業(yè)務(wù)需求不計較時長的多少2、個人能力Ⅰ：個人形象——注意個人著裝以及裝飾，能夠較好匹配當(dāng)值直播間的整體形象設(shè)計Ⅱ：控場能力——能主動控制直播間氣氛，帶動粉絲參與互動的積極性，引導(dǎo)粉絲關(guān)注、進(jìn)群、分享Ⅲ：產(chǎn)品知識——熟練掌握產(chǎn)品賣點，有自己口播產(chǎn)品的特點并被大多數(shù)粉絲喜好Ⅳ：領(lǐng)域知識——在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的影響力，并擁有自己的專業(yè)領(lǐng)域粉絲群Ⅴ：學(xué)習(xí)能力——經(jīng)常參加各種培訓(xùn)，并將所學(xué)習(xí)內(nèi)容在團(tuán)隊分享，對新知識有自己的學(xué)習(xí)方法，可以快速上手新領(lǐng)域3、職業(yè)素養(yǎng)：Ⅰ：分享能力——提出自己有效建議并分享給身邊的人Ⅱ：創(chuàng)新意識——有創(chuàng)新意識，總結(jié)自己策劃活動，執(zhí)行別人沒有的活動Ⅲ：團(tuán)隊協(xié)作——能夠高度配合團(tuán)隊，給予團(tuán)隊有效建議和幫助，共同完成目標(biāo)Ⅳ：執(zhí)行力——能積極按時完成上級交代的任務(wù)Ⅴ：承壓能力——能夠承擔(dān)大型活動或額外工作量，任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)（二）中級帶貨主播1、業(yè)績完成能力Ⅰ：增粉量——每月按時完成欄目增粉任務(wù)，并積極探索增粉方法Ⅱ：訂單數(shù)——每月按時完成欄目訂單任務(wù)，并積極探索增加訂單的新方法Ⅲ：場觀量——每月按時完成欄目場觀任務(wù)，并積極探索場觀增長的新方法Ⅳ：直播時長——每月按時完成欄目直播時長任務(wù)2、個人能力Ⅰ：個人形象——注意個人著裝以及形象，偶爾出現(xiàn)個人形象與直播間整體不符Ⅱ：控場能力——能夠主動直播間氣氛，引導(dǎo)粉絲關(guān)注、進(jìn)群、分享Ⅲ：產(chǎn)品知識——熟悉產(chǎn)品的特點，有自己的口播產(chǎn)品話術(shù)Ⅳ：領(lǐng)域知識——精通所播出專業(yè)知識，對領(lǐng)域知識能夠做到細(xì)致入微的講解，不借助現(xiàn)場資料解答粉絲常見問題Ⅴ：學(xué)習(xí)能力——定期參加培訓(xùn)，不定期講所學(xué)知識在團(tuán)隊內(nèi)分享3、職業(yè)素養(yǎng)Ⅰ：分享能力——能提出自己的建議，但是少主動分享Ⅱ：創(chuàng)新意識——有創(chuàng)新意識，自己能簡單策劃活動，但執(zhí)行不到位Ⅲ：團(tuán)隊協(xié)作——能夠較好的配合上級工作，工作完成及時Ⅳ：執(zhí)行力——稍有延時，但能完成上級交代的任務(wù)Ⅴ：承壓能力——總是抱有信心，并始終積極努力的做好工作（三）初級主播1、業(yè)績完成能力Ⅰ：增粉量——基本完成大部分增粉任務(wù)，偶爾出現(xiàn)任務(wù)未完成情況Ⅱ：訂單數(shù)——基本完成大部分訂單任務(wù)，偶爾出現(xiàn)任務(wù)未完成情況Ⅲ：場觀量——基本完成大部分場觀任務(wù)，偶爾出現(xiàn)任務(wù)未完成情況Ⅳ：直播時長——基本完成大部分直播時長任務(wù)，偶爾出現(xiàn)直播時長不足的情況2、個人能力Ⅰ：個人形象——基本滿足直播形象要求，過于強(qiáng)調(diào)個人形象，不注意與直播間的形象配合度Ⅱ：控場能力——能夠控制直播間氣氛，偶爾提醒粉絲關(guān)注Ⅲ：產(chǎn)品知識——對產(chǎn)品特點生疏，需要對照產(chǎn)品資料口播Ⅳ：領(lǐng)域知識——對所播出專業(yè)知識有一定了解，需要借助資料講解專業(yè)知識，能解答粉絲部分問題Ⅴ：學(xué)習(xí)能力——按照要求參加培訓(xùn)，完成培訓(xùn)任務(wù)3、職業(yè)素養(yǎng)Ⅰ：分享能力——很少提出建議，被動指導(dǎo)建議他人Ⅱ