從運(yùn)營(yíng)專員做到一個(gè)運(yùn)營(yíng)大咖,職業(yè)規(guī)劃是怎樣的

從運(yùn)營(yíng)專員做到一個(gè)運(yùn)營(yíng)大咖，職業(yè)規(guī)劃是怎樣的?原文鏈接：如何從一個(gè)初級(jí)運(yùn)營(yíng)成為合伙人歡迎微信掃描關(guān)注每天的文章【前言】當(dāng)你剛剛踏進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時(shí)候，不會(huì)編程、不會(huì)產(chǎn)品、也不是學(xué)設(shè)計(jì)的，那么你能做的事情就是當(dāng)真的除了斟茶倒水外就是做初級(jí)運(yùn)營(yíng)了。初級(jí)運(yùn)營(yíng)能做的事情是發(fā)微博、發(fā)微信，而且基本上就這么多了，一個(gè)月工資估計(jì)也就只有2000元工資吧，是不是覺(jué)得很無(wú)趣，是不會(huì)覺(jué)得沒(méi)有出路，人生沒(méi)有希望。在這里筆者教你從一個(gè)運(yùn)營(yíng)如何逐步走向成功，從初級(jí)運(yùn)營(yíng)成為高級(jí)運(yùn)營(yíng)，再成為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，然后搖身一變成為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，假以時(shí)日成為首席運(yùn)營(yíng)官（COO），最終成為一個(gè)公司的合伙人。從一個(gè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，圍繞一個(gè)產(chǎn)品是從戰(zhàn)略層一＞感受層一＞內(nèi)容層一＞表達(dá)層，而往往從用戶所能看到的東西的順序是和運(yùn)營(yíng)是相反的，他們往往從表達(dá)層一＞內(nèi)容層一＞感受層一＞戰(zhàn)略層。而這幾個(gè)層級(jí)剛好是對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)的不同幾個(gè)階段，如表達(dá)層對(duì)應(yīng)初級(jí)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容層對(duì)應(yīng)高級(jí)運(yùn)營(yíng)，感受層對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以上級(jí)別的職位。【初級(jí)運(yùn)營(yíng)】剛剛成為公司的一份子，作為一個(gè)初級(jí)運(yùn)營(yíng)，最開(kāi)始能做的事情一般只有發(fā)發(fā)微博、發(fā)發(fā)微信，每天重復(fù)同一樣的工作。除此之外其實(shí)你能做的事情就是花時(shí)間和心思去熟悉所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，做到挖空心思地去在微信微博上創(chuàng)造用戶想看到的內(nèi)容，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)新。初級(jí)運(yùn)營(yíng)關(guān)注的最多的是表達(dá)層的事情?！颈磉_(dá)層】表達(dá)層的意思即：內(nèi)容如何用合適的詞匯、語(yǔ)句、語(yǔ)氣和語(yǔ)境表達(dá)出來(lái)。從表達(dá)層對(duì)應(yīng)過(guò)來(lái)的初級(jí)運(yùn)營(yíng)的主要工作是社區(qū)運(yùn)營(yíng)。1.社區(qū)運(yùn)營(yíng)：面向用戶社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)載文章、制作活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、投票等，引起用戶的共鳴和討論。1）面向的社區(qū)（媒體）列舉如下：知乎、微博、微信、貼吧、自有網(wǎng)站。2）知乎：通過(guò)與大V的留言和原創(chuàng)的（符合網(wǎng)站定位的回答）吸引用戶或者制作一下標(biāo)志性的問(wèn)答來(lái)增加自己的認(rèn)知度，如：知乎問(wèn)題（筆者是科技寺的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)這個(gè)吸引用戶關(guān)注）3）微博：形成一套更新機(jī)制，把活動(dòng)和資訊在更新的時(shí)候同時(shí)在微博上進(jìn)行更新，文章要有一定特色，吸引大V幫忙轉(zhuǎn)載，要有一定針對(duì)性4）利用微信或者微信公眾號(hào)，有新的熱點(diǎn)事件、文章更新時(shí)或者是社會(huì)熱點(diǎn)融合網(wǎng)站特點(diǎn)通過(guò)促進(jìn)分享的方式進(jìn)行宣傳，如：父親節(jié)活動(dòng)當(dāng)你在初級(jí)運(yùn)營(yíng)的崗位上做出了一定的成績(jī)，如微博、微信粉絲暴漲或者轉(zhuǎn)發(fā)率、瀏覽量大漲，就是給你的運(yùn)營(yíng)生涯的一筆亮麗的風(fēng)景線。慢慢的你會(huì)開(kāi)始自己進(jìn)行一些的覺(jué)得自己并不滿足做一些重復(fù)的工作，開(kāi)始進(jìn)行一些全盤(pán)的創(chuàng)新，這是你邁向高級(jí)運(yùn)營(yíng)之路?！靖呒?jí)運(yùn)營(yíng)】成為高級(jí)運(yùn)營(yíng)的你，不光光是做重復(fù)的工作了，要做的除了copyandpaste之外還要在工作當(dāng)中做出更大的創(chuàng)新，除此之外拉新、留存、促活的方式也是你要思考的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)初步具備把一個(gè)爛的要死的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)得特別有逼格，讓人恨不得以腎相許。要做的就是創(chuàng)作各種活動(dòng)各種原創(chuàng)內(nèi)容并且串聯(lián)起來(lái)，在各種渠道上投放并造成“大面積殺傷”。高級(jí)運(yùn)營(yíng)關(guān)注更多的是內(nèi)容層的事情?！緝?nèi)容層】?jī)?nèi)容層：為了讓用戶產(chǎn)生這樣的感受，我們需要?jiǎng)?chuàng)造什么內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：1.UGC：依靠用戶自行創(chuàng)造的內(nèi)容（或者ACC：administratorcopycontent（?’？’?））2.內(nèi)容匯聚：學(xué)習(xí)知乎日?qǐng)?bào)等媒體的做法，在一定期間內(nèi)、一定范圍內(nèi)收集相關(guān)的行業(yè)資訊等手段進(jìn)行傳播3.內(nèi)容匯聚^^：以內(nèi)容匯聚為1.0，再把內(nèi)容進(jìn)行加工，進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)成為偽原創(chuàng)的內(nèi)容。4.自有內(nèi)容：自行創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容當(dāng)你積累了一大堆的原創(chuàng)活動(dòng)、資源的時(shí)候，你開(kāi)始如魚(yú)得水了，能夠各種資源合作和對(duì)接了，這個(gè)時(shí)候你可以往運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的位置去爭(zhēng)取了。恭喜你，你不再是公司里面那個(gè)可以被容易代替的運(yùn)營(yíng)人員了?！具\(yùn)營(yíng)經(jīng)理】當(dāng)上了運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的你，除了能夠順暢對(duì)接各種的資源外，是時(shí)候開(kāi)始把握用戶用戶的感受，站在用戶的角度，知道他們的核心需求和心理，最終用情感去征服用戶。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理關(guān)注的是感受層的事情。【感受層】感受層：為了實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略，我們需要讓用戶產(chǎn)生什么樣的感受、情感或者價(jià)值認(rèn)同。用戶運(yùn)營(yíng)：以人性的感受和情感、認(rèn)同感為核心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，使得用戶產(chǎn)生粘性1.服務(wù)：以Uber為例，很多用戶都是被Uber司機(jī)的無(wú)微不至的服務(wù)所吸引，服務(wù)是用戶接觸到了除了視覺(jué)沖擊外的第二感覺(jué)2.體驗(yàn)：化繁為簡(jiǎn)，以極致的體驗(yàn)來(lái)征得用戶的認(rèn)同，如微信的紅包功能3.角度互換：站在用戶的角度思考，從用戶的角度出發(fā)，使其感同身受，如小米的MIUI在久經(jīng)沙場(chǎng)后，你不光會(huì)從內(nèi)容上、渠道上、心理上把控運(yùn)營(yíng)了，這是你稱王封后的時(shí)刻，騷年，你有資本去當(dāng)指環(huán)王了?！具\(yùn)營(yíng)總監(jiān)】當(dāng)上了運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的你，需要做的事情并不是每日的一些文章或者日常的活動(dòng)了，你需要制定的是一種規(guī)則和方式方法、戰(zhàn)略方向等。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以上的職位關(guān)注的方面則是戰(zhàn)略層的事情了?！緫?zhàn)略層】戰(zhàn)略層：整個(gè)公司或者是產(chǎn)品的戰(zhàn)略是什么，核心方向是什么，想要獲取什么？通過(guò)戰(zhàn)略的定位，圍繞著戰(zhàn)略去做商務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。商務(wù)運(yùn)營(yíng)：和各種的團(tuán)隊(duì)、商家、用戶進(jìn)行互利互惠的合作。孵化器創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供商投資機(jī)構(gòu)IT提供商媒體知名網(wǎng)站市場(chǎng)運(yùn)營(yíng):通過(guò)市場(chǎng)的手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣、宣傳、曝光廣告活動(dòng)贊助主辦、合辦活動(dòng)（以上是根據(jù)一些特殊行業(yè)所進(jìn)行分析的，可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行更改哈）當(dāng)你掌握完所有以上的秘籍，估計(jì)你最少是一個(gè)出色的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)了，至于能不能當(dāng)首席運(yùn)營(yíng)官（狗）或者是合伙人就只能祈求運(yùn)氣了（?'??e）o【創(chuàng)新要素】知道你為什么會(huì)當(dāng)不了首席運(yùn)營(yíng)狗嗎，其實(shí)并不是運(yùn)氣啦，剛剛是騙人的，是你需要給予更大的創(chuàng)新，給用戶更大的驚喜。筆者總結(jié)了一下創(chuàng)新在運(yùn)營(yíng)方面分為三種種類：內(nèi)容創(chuàng)新、玩法創(chuàng)新和展現(xiàn)創(chuàng)新。接下來(lái)就簡(jiǎn)單給大家分析一下：【內(nèi)容創(chuàng)新】1.事件驅(qū)動(dòng)：a）以互聯(lián)網(wǎng)事件、生活熱點(diǎn)、時(shí)政熱點(diǎn)、話題事件為核心，緊跟風(fēng)潮進(jìn)行切合自身主題的內(nèi)容創(chuàng)新。b）形式盡量以網(wǎng)上的熱點(diǎn)圖片和熱點(diǎn)文章結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行改造，如：神州專車（網(wǎng)易新聞）2.節(jié)日驅(qū)動(dòng)：a）以特定節(jié)日為核心的話題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，針對(duì)以風(fēng)俗、節(jié)日和自身主題進(jìn)行結(jié)合，如微信的紅包3.純?cè)瓌?chuàng)型：a）結(jié)合自身的主題和生活的各種有趣的事情進(jìn)行REMIX，進(jìn)行各種各樣的嘗試，沒(méi)有最有趣，只有更有趣。如：《我的滑板鞋》mix創(chuàng)業(yè)等4.空穴來(lái)風(fēng)：a）比原創(chuàng)型更加沒(méi)有固定形態(tài)和原則的創(chuàng)作，可以不圍繞自身主題，目的只為引爆用戶，吸引用戶轉(zhuǎn)化。如：父親節(jié)-你的熊孩子是誰(shuí)5.日常更新：a）網(wǎng)站的日常更新：活動(dòng)信息、重要事件、任何關(guān)于網(wǎng)站相關(guān)的資訊。b）內(nèi)容方面需要形成自己的規(guī)范和模式，方便延續(xù)【玩法創(chuàng)新】1.用戶的貪念：a）以贈(zèng)送優(yōu)惠、抵扣、道具的形式吸引用戶的參與，加以分享機(jī)制刺激用戶進(jìn)行傳播，案例：Uber優(yōu)惠碼2.用戶的探知欲：a）傳播的時(shí)候通過(guò)吸引人的標(biāo)題和文案內(nèi)容刺激用戶分享、點(diǎn)擊和傳播，案例：“XXX高考考上了哈佛大學(xué)”3.感同身受：a）針對(duì)特定人群進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)不同的流程使其感受同身受，如：知乎包子鋪游戲4.高度認(rèn)可感：a）通過(guò)使用文章、頁(yè)面、成就等贊美用戶，使其主動(dòng)分享，如：“7月運(yùn)程”發(fā)財(cái)“”等類似的預(yù)測(cè)游戲【展現(xiàn)創(chuàng)新】1.切合主題的設(shè)計(jì)：a）Banner、輪播圖、按鈕等2.UI和色調(diào)都需要切合主題a）布局簡(jiǎn)潔、清晰明了3.簡(jiǎn)潔的操作：a）謹(jǐn)記每多一步操作都將降低超過(guò)50%的用戶沉淀4.合適的音樂(lè)：a）合適的音樂(lè)能夠起到加分的作用，但是突兀的音樂(lè)可能直接使用戶直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)或者應(yīng)用5.彩蛋a）永遠(yuǎn)給用戶多一度的驚喜，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的東西【案例分析】其實(shí)戰(zhàn)略層一＞感受層一＞內(nèi)容層一＞表達(dá)層這個(gè)分層不光適合運(yùn)營(yíng)的不同層面，同時(shí)也適合貫穿同一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，讓我們來(lái)分析一下：以某某服務(wù)機(jī)構(gòu)為例子。戰(zhàn)略層：讓創(chuàng)業(yè)者知道XX提供提供方便快捷&全方位的創(chuàng)業(yè)服務(wù)感受層：營(yíng)造方便快捷&全方位服務(wù)的感覺(jué)內(nèi)容層：指出自身&股東的優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)表達(dá)層：創(chuàng)業(yè)者即上帝的文案、H5、海報(bào)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容創(chuàng)新：1.XX作為女神給創(chuàng)業(yè)者提供道具并給予幫助2.各種神奇的創(chuàng)業(yè)道具3.風(fēng)投是大魔頭（?,？'?）玩法創(chuàng)新：1.基于創(chuàng)業(yè)者的角色扮演游戲2.通關(guān)能夠獲得創(chuàng)業(yè)道具3.這個(gè)小游戲每個(gè)月都有新章節(jié)而且持續(xù)更新展現(xiàn)創(chuàng)新：1.可愛(ài)的像素風(fēng)格展示2.玩法和UI非常簡(jiǎn)單上手3.小清新的音樂(lè)最終再把所有的東西結(jié)合在一起，于是一款創(chuàng)業(yè)者斗投資人（熱血沸騰）的游戲就這樣誕生了?。?‘？,?）最終根據(jù)你自己的經(jīng)驗(yàn)，能夠把所有的資源、渠道、人脈順利的形成一個(gè)運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)，那么你已成仙，運(yùn)營(yíng)之神非你莫屬。以上純屬筆者的YY，