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淺談機場安檢班組安全管理目錄TOC\o"1-2"\h\u6409一、樹立安檢人員正確的服務理念 13443二、提高安檢人員解決突發(fā)事件的能力 210736三、優(yōu)化安檢的流程 27610四、推進安檢人員職業(yè)化進程 3846結論 3隨著全球一體化進程的深化,我國的國際化進程和國際作用也在不斷加強。我們國家逐漸成為世界的中心。中國民用航空不容忽視,對國際民用航空的發(fā)展至關重要。如今,機場安檢服務的重要性已引起世界各國的關注,機場安檢是個人檢查和行李檢查的項目。乘客在登機前需要由機場的地勤安檢人員對其進行例行的安全檢查,最終目的就是保障民用飛行器以及飛機旅客在飛行過程中的安全。同時,機場安檢也是航空交通運輸?shù)闹匾M成部分,其能夠從根本上保護飛行人員的人身財產(chǎn)安全。本篇文章以我國民用機場的安檢現(xiàn)狀為主要研究對象,尋找其中出現(xiàn)的問題,并給出了具體的解決方案。一、樹立安檢人員正確的服務理念在我國機場安檢工作中,存在著不正確的工作意識,很多安檢人員因為強制安檢行業(yè)忽視了本行業(yè)的服務,在旅客乘機的過程中,沒有感受到機場安檢人員所提供服務的主動性和積極性。因此,我國各機場安檢人員應樹立正確的服務理念。在嚴格執(zhí)行安全檢查任務時,也能做到言聽計從。他們可以積極為不方便的旅客提供幫助,并為他們提供高質量的服務。服務理念要求機場安檢工作人員正確平衡自身與旅客的關系,科學平衡安檢工作的服務性和強制性,從觀念的根本轉變推動機場安檢服務的全面提升。二、提高安檢人員解決突發(fā)事件的能力在對保安人員進行安全工作基本要領培訓時,機場還應自覺鍛煉保安人員判斷突發(fā)事件的能力。并對這些易發(fā)生的沖突事件進行劃分,并根據(jù)經(jīng)驗提供有效機制,對安檢人員進行有針對性的培訓。安全檢查人員應培養(yǎng)快速識別風險因素并采取靈活應對措施的能力。同時,安檢人員要保持有效的配合,一旦出現(xiàn)緊急情況,他們可以一起解決問題。在緊急情況下,所有機場工作人員也應進行基本疾病的應急處理。三、優(yōu)化安檢的流程由于中國人口密度大,民航機場運營壓力一直很大。在特定節(jié)假日的機場高峰時段,機場應及時審核機場工作人員的配備情況,確保中國旅客在高峰時段的飛行體驗。除了人員配置問題,我國機場還應重新審視自身的安檢制度,提高我國安檢效率,優(yōu)化我國安檢制度的科學合作。根據(jù)客流的大小,可以選擇最科學的安檢模式,并對重點安檢點進行劃分。按照旅客以往的安檢主動性和具體表現(xiàn)對其進行等級劃分,對于趕時間的旅客,可以設置一些快車道。這樣的調整可以保證高峰時段中國機場安檢服務的質量和速度。同時,民航機場要重視新技術在機場安檢處的作用。美國機場建了一座生物識別大樓,可以從登機口開始識別乘客身份和危險物品,大幅提高了機場安檢工作的效率。我國還應推進智能機場建設,減少安檢與自動化技術的中間環(huán)節(jié),減輕安檢人員的壓力,提升安檢人員的服務水平,為旅客帶來更舒適的體驗。四、推進安檢人員職業(yè)化進程安檢人員是機場安檢工作的服務提供者,其素質直接影響安檢工作的服務水平。第一,資格職業(yè)化。安檢人員的專業(yè)資格應通過職業(yè)培訓機構的系統(tǒng)培訓或通過全日制機構的集中培訓,并獲得國家承認的證書;第二,崗位職業(yè)化。機場安檢人員還需要取得安檢專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書,接受最新的安檢工作知識培訓,并保證一定的工作服務周期,最大化的發(fā)揮出安檢技能的作用;第三,道德職業(yè)化。機場安檢工作人員需要嚴格遵守職業(yè)道德標準,重視工作中遇到的心理問題,并及時的解決。結論世界日新月異,民航正在不斷發(fā)展,作為重中之重的安檢管理更是如此。任何事物都是不斷發(fā)展,循序漸進的。民航安檢也是一樣?;仡欉^去二十多年的民航安檢工作,發(fā)展也由小到大,由弱到強,它為捍衛(wèi)空防安全,保障旅客生命財產(chǎn)等等,發(fā)揮了極其重要的作用。安檢管理在創(chuàng)新方面也越來越人性化
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