【關(guān)于上海S美容美發(fā)有限公司人力資源管理的調(diào)查報(bào)告3900字（論文）】

關(guān)于上海S美容美發(fā)有限公司人力資源管理的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u1.調(diào)查的目的和意義 II1.調(diào)查的目的和意義中小型企業(yè)一直是一個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵構(gòu)成部分。近幾年，我國(guó)的中小型企業(yè)如雨后春筍般崛起，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位。他們的發(fā)展，為國(guó)家搞活經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大就業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障，她們的發(fā)展關(guān)聯(lián)到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的盛衰。殊不知，就在我國(guó)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)況來講，一方面，雖然許多公司都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人力資源管理在企業(yè)中的重要地位，但它已經(jīng)從過去的“人力資源管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源管理”，但因?yàn)槿鄙俸侠淼姆绞健⒁庾R(shí)老舊、規(guī)章制度多余等緣故，通常無法創(chuàng)建起合理的人力資源管理管理體系，無法給企業(yè)產(chǎn)生期望的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，因?yàn)榇笃髽I(yè)在資金、人力資源、對(duì)優(yōu)秀人才的感染力等領(lǐng)域的天生優(yōu)點(diǎn)，通常比中小型企業(yè)有著更快的人力資源管理水準(zhǔn)。這也造成中國(guó)對(duì)企業(yè)人力資源管理的分析許多，通常集中化在大企業(yè)，對(duì)中小型企業(yè)關(guān)心非常少。因而，怎樣合理地完成中小型企業(yè)的人力資源管理，如何把人力資源管理提高到策略方面，早已變成中小型企業(yè)現(xiàn)階段要化解的主要問題。2.調(diào)查的情況及存在的問題本次調(diào)查對(duì)象是上海S美容美發(fā)有限公司，地址位于上海浦東新區(qū)御青路283號(hào)，在調(diào)查中中主要發(fā)現(xiàn)上海S美容美發(fā)有限公司人才流失、招聘、員工培訓(xùn)、薪酬體系方面存在一定的問題，并提出相對(duì)應(yīng)的解決措施。3.分析問題及提出建議上海S美容美發(fā)有限公司（曾用名：上海名格美容美發(fā)有限公司），成立于2011年，位于上海市，是一家以從事居民服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是理發(fā)店，美容店，美甲服務(wù)，保健按摩服務(wù)，營(yíng)養(yǎng)健康咨詢服務(wù)，企業(yè)管理咨詢，電子設(shè)備、日用百貨、化妝品的銷售等。3.1分析問題3.1.1人才流失嚴(yán)重新時(shí)代下，企業(yè)員工對(duì)工作的認(rèn)知有所不同，目前來看，更多的人為了自己更高的追求選擇更高的工作平臺(tái)。總的來說，由于大部分小微企業(yè)處于發(fā)展的初級(jí)階段，面臨各種各樣亟待完善的問題，例如管理制度松散、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏等。對(duì)于上海S美容美發(fā)有限公司來說，其存在著企業(yè)的文化向心力不夠、管理水平較低、企業(yè)不注重公平公正等一系列問題，導(dǎo)致很多人才在工作的時(shí)候很容易感到晉升無望甚至迷茫，由此造成本身人才稀有的上海S美容美發(fā)有限公司雪上加霜。從上海S美容美發(fā)有限公司自身來說，企業(yè)的快速發(fā)展需要投入一定的資金成本、人才等，來促使企業(yè)保持健康發(fā)展的活力。由上海S美容美發(fā)有限公司有限的財(cái)力，難以為企業(yè)人才在薪酬、培訓(xùn)等方面提供完善的配套服務(wù)體系，這就不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)人才積極性和主動(dòng)性，從而造成人才流失。在人才市場(chǎng)中，上海S美容美發(fā)有限公司缺少吸引人才的優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)的無法吸引專業(yè)化的優(yōu)秀人才，就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，不發(fā)展就無法創(chuàng)造客觀的利潤(rùn)，進(jìn)一步吸引優(yōu)秀的人才。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的生存空間有限，只能維持基本的生存，甚至造成惡性循環(huán)，很難做大做強(qiáng)。3.1.2人員招聘不科學(xué)在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，人才是公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)力量。上海S美容美發(fā)有限公司在人才引進(jìn)方面需要高度重視，但是目前企業(yè)在人才引進(jìn)過程中仍存在著以學(xué)歷為導(dǎo)向、以能力為導(dǎo)向的問題。管理者都普遍認(rèn)為員工的學(xué)歷是挑選的第一要素，很少針對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行品行、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力、溝通能力的細(xì)節(jié)方面操作，單純從簡(jiǎn)單的溝通交流及事前定下的硬性指標(biāo)和準(zhǔn)則來機(jī)械性選擇應(yīng)聘者，導(dǎo)致95%的員工沒經(jīng)歷過綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)。3.1.3培訓(xùn)過程不完善目前上海S美容美發(fā)有限公司的培訓(xùn)過程還不完善，主要存在培訓(xùn)缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)手段單一等問題。公司不對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)試，不能理解員工在未接受培訓(xùn)之前的預(yù)期業(yè)績(jī)與當(dāng)前的業(yè)績(jī)差異，也不能決定是否要對(duì)其進(jìn)行全方位的培訓(xùn)或有針對(duì)性的培訓(xùn)。公司安排的訓(xùn)練，無論培訓(xùn)是否符合自身需要，員工都會(huì)機(jī)械地接受。公司也沒有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，培訓(xùn)是否符合預(yù)期，培訓(xùn)過程中存在什么問題，這就導(dǎo)致了企業(yè)不能提供改進(jìn)的方法。3.1.4薪酬管理體系缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目前，公司內(nèi)部設(shè)置了專門的薪酬管理專員職位，配置專業(yè)的人力資源管理專業(yè)人員做薪酬管理工作，但這個(gè)職位更多的是面向公司內(nèi)部，即是如何分配蛋糕的角色，對(duì)于外部其他公司的薪酬水平并不了解，甚至有意忽略。對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和走向并不了解，有些閉門造車的感覺。唯一的對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)是，每年根據(jù)CPI變化做薪酬普調(diào)，沒有薪酬管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。這就導(dǎo)致員工對(duì)外來薪酬缺少信心。實(shí)際很多公司在規(guī)劃階段會(huì)將薪酬也考慮進(jìn)去，有時(shí)還會(huì)向外部咨詢公司購買人力資源管理相關(guān)服務(wù)。正是因?yàn)楦鼮殛P(guān)注薪酬管理措施，也就是如何分配現(xiàn)有有限的蛋糕，單純地想通過優(yōu)化薪酬管理流程實(shí)現(xiàn)薪酬管理，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。由于不注重外部市場(chǎng)的發(fā)展，沒有把公司的發(fā)展目標(biāo)與薪酬計(jì)劃相結(jié)合，造成了薪酬體系的長(zhǎng)期規(guī)劃，從而造成了薪酬管理體制的系統(tǒng)性缺陷、缺少彈性，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。3.2提出建議3.2.1完善人才流失防范措施針對(duì)企業(yè)的人力的流失，通常有兩種方法：一是防患于未然，二是當(dāng)有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要及時(shí)處理，所以，要做到：一是加強(qiáng)與員工之間的交流。在工作中出現(xiàn)問題時(shí)，能夠與有關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通，以減少因溝通渠道不暢通所造成的各類風(fēng)險(xiǎn)。很多問題如果不能及時(shí)的交流，就會(huì)成為一個(gè)爆炸性的問題，很多員工會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)問題而無法與公司進(jìn)行有效的交流，從而產(chǎn)生偏見，降低工作熱情，進(jìn)而造成人員的大量流失。第二，要做好人才儲(chǔ)備工作，通過培訓(xùn)和輪換，讓后備人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，一旦有一名員工離開，就會(huì)立刻填補(bǔ)空缺。強(qiáng)化技術(shù)儲(chǔ)備和核心技術(shù)儲(chǔ)備，做好各重要崗位的后備工作。第三，加強(qiáng)對(duì)合同的管理。一方面，企業(yè)在正式入職后，要通過法律合同來保障其合法權(quán)益，避免由此而導(dǎo)致的人員流失，從而導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)損失。3.2.2優(yōu)化員工的招聘過程上海S美發(fā)有限公司目前尚無健全的人員招聘機(jī)制，要使企業(yè)的招聘流程達(dá)到最佳化，可以采取以下措施：第一，改變經(jīng)理的用人理念。招聘一個(gè)優(yōu)秀的人，并不是要看他的學(xué)歷，而是看他有沒有這個(gè)能力。同時(shí)也要注意員工的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力，特別是在招聘時(shí)要注意到他們所需要的能力，不要只看學(xué)歷而不看能力。二是實(shí)施符合現(xiàn)實(shí)需要的人力資源計(jì)劃，改變“現(xiàn)招即用”、“不重視基本工作”的狀況。三是完善招聘流程。企業(yè)的招聘制度是在具體實(shí)踐中摸索出來的，上海S美容美發(fā)有限公司可以請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理顧問來為企業(yè)設(shè)計(jì)出合理的人力資源管理的招聘培訓(xùn)流程，采用多種途徑進(jìn)行招聘，并將其記錄在案，在經(jīng)過一段時(shí)間的招聘工作后，對(duì)各渠道的招聘結(jié)果進(jìn)行分析，重點(diǎn)對(duì)有效的渠道進(jìn)行投入。通過在人才招聘過程中的積累，不斷調(diào)整人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，從而提高人才引進(jìn)的效率。3.2.3優(yōu)化員工的專業(yè)職能培訓(xùn)當(dāng)前上海S美容美發(fā)有限公司有必要優(yōu)化現(xiàn)有職工培訓(xùn)制度，完善企業(yè)培訓(xùn)過程，在原有培訓(xùn)流程中加入了企業(yè)反饋機(jī)制，并對(duì)培訓(xùn)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，使培訓(xùn)者與接受者能夠更好地互相了解其薄弱項(xiàng)目，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)針對(duì)性，以推動(dòng)培訓(xùn)效果。當(dāng)然，企業(yè)在人員培訓(xùn)方面仍需增加投資，使企業(yè)在培訓(xùn)方式的多元化，并且充實(shí)了訓(xùn)練內(nèi)容，盡可能地為雇員制訂滿足他們需要的培訓(xùn)內(nèi)容，增加培訓(xùn)結(jié)果反饋部分，改進(jìn)培訓(xùn)過程，使訓(xùn)練逐漸完善。另外，當(dāng)培訓(xùn)投入足夠時(shí)，人力資源管理人員素質(zhì)將得到進(jìn)一步提高，這就使得它在用人時(shí)、培訓(xùn)人員質(zhì)量將隨之提高。3.2.4優(yōu)化薪酬體系隨著社會(huì)的發(fā)展，隨著近年來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工的價(jià)值在企業(yè)中的體現(xiàn)也越來越明顯。選擇一套科學(xué)、合理的、適用于企業(yè)員工的績(jī)效考核方案，對(duì)促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展起到積極作用。企業(yè)要根據(jù)所在行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)工作崗位劃分來制定適配的績(jī)效考核方案，同時(shí)要兼顧不同崗位、不同層次員工的實(shí)際狀況，以及崗位責(zé)任的大小，并對(duì)考核的內(nèi)容進(jìn)行綜合的評(píng)估。例如，在對(duì)技術(shù)人員的考核中，要運(yùn)用目標(biāo)法和關(guān)鍵成果法，考核的時(shí)間也要與產(chǎn)品的生命周期掛鉤，可以是季度考核，也可以是全年考核；比如，銷售人員的績(jī)效與產(chǎn)品的銷售收入有直接的關(guān)系，可以采用月度、季度、年度的考核時(shí)間。4.結(jié)論人力資源是企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略資源，具有高質(zhì)量的人才是企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的先決條件。企業(yè)是否能夠?qū)ふ业竭m合的、高質(zhì)量的人才，將直接影響到公司的發(fā)展與生存。本文以上海S美容美發(fā)有限公司為