售后服務(wù)配合費用協(xié)議

售后服務(wù)配合費用協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為某項業(yè)務(wù)的提供方，乙方為該業(yè)務(wù)的接收方；2.雙方同意在合同有效期內(nèi)，就售后服務(wù)配合費用達成如下協(xié)議。現(xiàn)雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供售后服務(wù)配合費用事宜達成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方購買的甲方產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__個工作日內(nèi)響應(yīng)，并在__個工作日內(nèi)提供維修、更換等服務(wù)。2.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，為乙方提供咨詢、解答等服務(wù)。二、售后服務(wù)費用1.甲方提供的售后服務(wù)費用包括維修費、更換費、人工費等。2.乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費標準支付售后服務(wù)費用。3.甲方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)向乙方出示清晰的收費項目及金額。4.甲方應(yīng)在提供售后服務(wù)后，向乙方提供正規(guī)的收費憑證。三、售后服務(wù)期限1.甲方提供的售后服務(wù)期限自乙方購買甲方產(chǎn)品之日起計算。2.甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，對乙方購買的產(chǎn)品提供正常的售后服務(wù)。3.乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方提供售后服務(wù)。四、售后服務(wù)承諾1.甲方承諾提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.甲方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)保證維修、更換等行為的合法性、合規(guī)性。3.甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，確保售后服務(wù)的順利進行。五、違約責任1.甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。2.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。3.乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.售后服務(wù)配合費用協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告5.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明6.收費標準明細表7.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不達標、維修更換不及時等。2.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，超過合同規(guī)定的售后服務(wù)期限。3.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用，包括但不限于延遲支付、少付、拒付等。4.乙方未按照約定使用甲方產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質(zhì)量問題。5.甲方、乙方其他違反本協(xié)議的行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)后，為乙方提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。2.售后服務(wù)費用：指甲方提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的費用，包括維修費、更換費、人工費等。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。4.違約責任：指合同雙方在履行合同過程中，因違約行為所需承擔的法律責任。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)；如甲方仍不履行，乙方可向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。2.乙方未按約定支付售后服務(wù)費用：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢；如乙方仍不支付，甲方可向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)提出，并提供相關(guān)證據(jù)；甲方應(yīng)在核實后，按照約定提供維修、更換等服務(wù)。4.售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不達標：乙方應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)加強對售后服務(wù)人員的培訓和管理。5.爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為購買甲方產(chǎn)品的消費者。2.甲方提供售后服務(wù)，