售后服務(wù)行業(yè)工作合同樣本

售后服務(wù)行業(yè)工作合同樣本合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為一家提供售后服務(wù)的公司，乙方為甲方提供售后服務(wù)工作人員，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等）1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)向甲方提供具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的服務(wù)人員。3.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉甲方產(chǎn)品及服務(wù)流程。3.3乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不得擅自更換服務(wù)人員。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付乙方服務(wù)人員的報(bào)酬。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正式的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。4.3雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2任何一方違反合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.3違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單2.服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.培訓(xùn)資料7.甲方產(chǎn)品說(shuō)明書8.乙方服務(wù)流程指南二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)人員不符合資質(zhì)要求。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定提供必要的工作條件或信息。5.雙方未按照約定協(xié)商解決爭(zhēng)議，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為客戶提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同另一方提供的保密信息承擔(dān)的不泄露給第三方的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：提前做好人員安排，與乙方溝通增加服務(wù)人員。2.服務(wù)人員技能不符合要求：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技能水平。3.甲方支付服務(wù)費(fèi)用延遲：提前與甲方溝通，確保按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未提供必要工作條件或信息：與甲方溝通，要求其提供相應(yīng)的工作條件或信息。5.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按合同約定向法