2024版萬科物業(yè)租戶管理協(xié)議

編號：__________2024版萬科物業(yè)租戶管理協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版萬科物業(yè)租戶管理協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的適用范圍1.4本協(xié)議的效力1.5本協(xié)議的簽訂時間及地點(diǎn)第二章：定義與解釋2.1術(shù)語解釋2.2名詞解釋2.3條款解釋第三章：租戶信息管理3.1租戶基本信息登記3.2租戶信息變更3.3租戶信息查詢3.4租戶信息保密第四章：租戶行為管理4.1租戶行為規(guī)范4.2違規(guī)行為處理4.3舉報與投訴4.4行為管理制度的更新第五章：物業(yè)服務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.4物業(yè)服務(wù)投訴與處理第六章：租賃合同管理6.1租賃合同的簽訂6.2租賃合同的變更6.3租賃合同的終止6.4租賃合同的保管第七章：租金支付與管理7.1租金支付方式7.2租金支付時間7.3租金調(diào)整7.4租金欠款處理第八章：維修與保養(yǎng)8.1維修與保養(yǎng)的范圍8.2維修與保養(yǎng)的程序8.3維修與保養(yǎng)的費(fèi)用8.4緊急維修第九章：保險事項9.1保險購買9.2保險理賠9.3保險合同的保管9.4保險費(fèi)用的支付第十章：安全管理10.1安全管理制度10.2安全設(shè)施的維護(hù)10.3應(yīng)急預(yù)案10.4消防安全第十一章：環(huán)境保護(hù)11.1環(huán)保要求11.2環(huán)保設(shè)施的維護(hù)11.3環(huán)保投訴與處理11.4環(huán)保制度的更新第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任的具體規(guī)定12.3違約金的計算12.4違約處理的程序第十三章：爭議解決13.1爭議的解決方式13.2協(xié)商與調(diào)解13.3仲裁13.4訴訟第十四章：附則14.1本協(xié)議的修改14.2本協(xié)議的終止14.3本協(xié)議的有效期14.4附件清單合同編號_________第一章：總則1.1本協(xié)議的簽訂主體甲方：萬科物業(yè)管理有限公司乙方：租戶姓名1.2本協(xié)議的簽訂目的確保甲乙雙方在租賃過程中的權(quán)益，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，維護(hù)萬科物業(yè)的秩序和環(huán)境。1.3本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方管理的所有物業(yè)項目中的租戶。1.4本協(xié)議的效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并對甲乙雙方具有法律約束力。1.5本協(xié)議的簽訂時間及地點(diǎn)簽訂時間：2024年1月1日簽訂地點(diǎn)：萬科物業(yè)管理有限公司第二章：定義與解釋2.1術(shù)語解釋物業(yè)：指甲方管理的所有物業(yè)項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。2.2名詞解釋租戶：指與甲方簽訂租賃合同并使用物業(yè)的個人或單位。2.3條款解釋本協(xié)議中的條款如有爭議，應(yīng)按照合同的整體精神和目的進(jìn)行解釋。第三章：租戶信息管理3.1租戶基本信息登記乙方應(yīng)在簽訂租賃合同后七個工作日內(nèi)向甲方提供真實(shí)、完整的個人信息及單位信息。3.2租戶信息變更乙方如發(fā)生信息變更，應(yīng)立即書面通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后七個工作日內(nèi)進(jìn)行變更登記。3.3租戶信息查詢甲方有權(quán)根據(jù)工作需要查詢乙方的基本信息，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方隱私權(quán)不受侵犯。3.4租戶信息保密甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息及單位信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章：租戶行為管理4.1租戶行為規(guī)范乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動，不得損害他人合法權(quán)益。4.2違規(guī)行為處理乙方如有違規(guī)行為，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取警告、罰款、終止租賃合同等措施。4.3舉報與投訴乙方如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)向甲方舉報或投訴，甲方應(yīng)在收到舉報或投訴后及時處理。4.4行為管理制度的更新甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和物業(yè)實(shí)際情況更新行為管理制度，并提前通知乙方。第五章：物業(yè)服務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維修等物業(yè)服務(wù)。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保乙方的正常使用。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照租賃合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等。5.4物業(yè)服務(wù)投訴與處理乙方如對物業(yè)服務(wù)有任何不滿，有權(quán)向甲方投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后及時處理并回復(fù)乙方。第八章：維修與保養(yǎng)8.1維修與保養(yǎng)的范圍甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的共用部位進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施等。8.2維修與保養(yǎng)的程序乙方如需維修保養(yǎng)物業(yè)的專有部位，應(yīng)提前書面通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后七個工作日內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)。8.3維修與保養(yǎng)的費(fèi)用物業(yè)共用部位的維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。乙方專有部位的維修保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.4緊急維修如物業(yè)出現(xiàn)緊急情況，甲方應(yīng)及時進(jìn)行維修，確保乙方的生命財產(chǎn)安全。第九章：保險事項9.1保險購買甲方應(yīng)購買物業(yè)保險，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等險種。9.2保險理賠如發(fā)生保險事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。9.3保險合同的保管保險合同副本應(yīng)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.4保險費(fèi)用的支付保險費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。第十章：安全管理10.1安全管理制度甲方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，并定期對乙方進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。10.2安全設(shè)施的維護(hù)甲方應(yīng)定期檢查和維護(hù)物業(yè)的安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。10.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生緊急情況時及時采取措施。10.4消防安全乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法消防行為。第十一章：環(huán)境保護(hù)11.1環(huán)保要求乙方應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行污染環(huán)境的行為。11.2環(huán)保設(shè)施的維護(hù)甲方應(yīng)定期檢查和維護(hù)環(huán)保設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。11.3環(huán)保投訴與處理乙方如發(fā)現(xiàn)環(huán)保違法行為，有權(quán)向甲方投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后及時處理。11.4環(huán)保制度的更新甲方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)更新環(huán)保制度，并提前通知乙方。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的行為視為違約。12.2違約責(zé)任的具體規(guī)定乙方違約時，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照租賃合同約定執(zhí)行。12.3違約金的計算違約金的計算方式按照租賃合同約定執(zhí)行。12.4違約處理的程序違約處理按照租賃合同約定的程序進(jìn)行。第十三章：爭議解決13.1爭議的解決方式13.2協(xié)商與調(diào)解雙方可以協(xié)商選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。13.3仲裁雙方可以協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。13.4訴訟如仲裁不成，雙方同意向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四章：附則14.1本協(xié)議的修改本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2本協(xié)議的終止本協(xié)議在租賃合同到期或雙方協(xié)商一致解除時終止。14.3本協(xié)議的有效期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期至租賃合同到期日。14.4附件清單附件清單詳見附件。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方權(quán)利與義務(wù)的補(bǔ)充甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行定期檢查，以確保乙方遵守本協(xié)議及租賃合同的約定。甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，對乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方對物業(yè)的管理和維護(hù)甲方應(yīng)對物業(yè)進(jìn)行定期維修、保養(yǎng)和清理，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。如乙方因使用不當(dāng)導(dǎo)致物業(yè)損壞，甲方有權(quán)要求乙方負(fù)責(zé)修復(fù)及賠償。3.甲方對租賃期限的調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提前終止或延長租賃期限，但應(yīng)至少提前三個月通知乙方。如甲方終止租賃，應(yīng)支付乙方相應(yīng)的違約金。4.甲方對租金的調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場行情及物業(yè)成本等因素調(diào)整租金，但應(yīng)至少提前六個月通知乙方。如乙方不同意租金調(diào)整，有權(quán)提前終止租賃合同。5.甲方對乙方轉(zhuǎn)租的限制乙方不得未經(jīng)甲方書面同意將租賃物業(yè)轉(zhuǎn)租給第三方。如乙方違反此規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止租賃合同，并要求乙方支付違約金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方的使用義務(wù)乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和用途。如乙方因使用不當(dāng)導(dǎo)致物業(yè)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。2.乙方的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的個人信息及單位信息，并確保信息的及時更新。如乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)立即終止租賃合同。3.乙方的維修請求乙方如發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在缺陷或需要維修，應(yīng)及時書面通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后七個工作日內(nèi)進(jìn)行維修。如甲方未按時維修，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.乙方的提前終止權(quán)乙方在租賃期限內(nèi)享有提前終止租賃合同的權(quán)利。如乙方提前終止合同，應(yīng)提前三個月通知甲方，并支付甲方相應(yīng)的違約金。5.乙方的隱私保護(hù)甲方承諾對乙方的個人信息及單位信息予以保密，不得泄露給第三方。如甲方違反此規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的引入甲方和乙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行租賃合同的簽訂和管理工作。中介費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商承擔(dān)。2.第三方中介的職責(zé)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的權(quán)益，處理租賃合同的簽訂、變更、終止等事宜。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證合同的合法性和有效性。3.第三方中介的違約處理如中介機(jī)構(gòu)未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損，甲方和乙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介的費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例支付中介費(fèi)用。如一方未按時支付中介費(fèi)用，另一方有權(quán)解除租賃合同。5.第三方中介的信息披露義務(wù)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向甲方和乙方披露與租賃合同相關(guān)的所有信息，包括但不限于物業(yè)的實(shí)際情況、租金市場行情等。如中介機(jī)構(gòu)提供虛假信息，甲方和乙方有權(quán)要求中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)所有權(quán)證明2.甲方營業(yè)執(zhí)照副本3.乙方身份證復(fù)印件4.租賃合同副本5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄7.安全管理制度副本8.環(huán)保設(shè)施驗(yàn)收報告9.保險合同副本10.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明11.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單12.物業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止行為規(guī)定13.緊急聯(lián)系方式及應(yīng)急預(yù)案14.附件清單更新記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間支付租金視為違約。2.乙方未按約定使用物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)損壞視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)租物業(yè)視為違約。4.甲方未按約定時間提供物業(yè)服務(wù)視為違約。5.甲方未按約定時間進(jìn)行維修保養(yǎng)視為違約。6.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方個人信息視為違約。7.中介機(jī)構(gòu)未按約定履行協(xié)調(diào)義務(wù)視為違約。8.中介機(jī)構(gòu)提供虛假信息導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方管理的所有物業(yè)項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。2.租戶：指與甲方簽訂租賃合同并使用物業(yè)的個人或單位。3.租賃合同：指甲方與乙方簽訂的關(guān)于物業(yè)租賃的協(xié)議。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.維修保養(yǎng)：指對物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)的行為。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行租賃合同簽訂和管理的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.租金支付延遲：甲方可以與乙方協(xié)商解決，必要時可以依法追討遲延支付的利息或違約金。2.物業(yè)損壞維修：甲方應(yīng)及時進(jìn)行維修，如因乙方原因?qū)е聯(lián)p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.轉(zhuǎn)租問題：甲方發(fā)現(xiàn)乙方轉(zhuǎn)租應(yīng)及時制止，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.服務(wù)費(fèi)用爭議：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，必要時可以協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.保險理賠：乙方應(yīng)在發(fā)生保險事故后及時通知甲方，并配合保險公司進(jìn)行理賠。6.保密義務(wù)違反：甲方泄露乙方信息后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，必要時可以解除合同。7.中介服務(wù)不符：甲方和乙方可以解除與中介的委托關(guān)系，并有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲乙雙方簽訂租