模板測(cè)試管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)流程

測(cè)試工作步驟規(guī)范版本統(tǒng)計(jì)：文件狀態(tài)：[√]初稿[]正在修改[]正式公布目前版本：V1.0作者：完成日期：XXXX-XX-XX簽收人：簽收日期：目錄1編寫(xiě)目標(biāo) 22測(cè)試團(tuán)體組成 22.1組織結(jié)構(gòu) 22.2測(cè)試組職能 22.3職責(zé)劃分 33測(cè)試步驟及規(guī)范 53.1測(cè)試步驟圖 53.1.1完整開(kāi)發(fā)和測(cè)試步驟圖 53.1.2測(cè)試步驟 63.2測(cè)試開(kāi)啟階段 63.2.1測(cè)試工作開(kāi)啟 63.2.2需求分析 73.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)階段 83.4實(shí)施測(cè)試階段 103.4.1實(shí)施階段工作步驟圖 113.4.2實(shí)施測(cè)試階段 113.4.3提交階段性匯報(bào) 133.4.4回歸測(cè)試 143.5總結(jié)階段 153.5.1測(cè)試歸檔 153.5.2測(cè)試工作總結(jié) 153.6缺點(diǎn)跟蹤 164公布標(biāo)準(zhǔn) 175爭(zhēng)議處理 186標(biāo)準(zhǔn)文檔 181編寫(xiě)目標(biāo)本文檔是測(cè)試團(tuán)體日常工作規(guī)范，關(guān)鍵側(cè)重測(cè)試工作步驟實(shí)施和控制，明確軟件工程各階段測(cè)試團(tuán)體應(yīng)參與和完成工作。而且對(duì)于測(cè)試團(tuán)體中相關(guān)測(cè)試組架構(gòu)、職能及組員職責(zé)進(jìn)行必需說(shuō)明。經(jīng)過(guò)建立規(guī)范測(cè)試步驟、測(cè)試團(tuán)體組織架構(gòu)，同時(shí)明確測(cè)試小組任務(wù)、目標(biāo)和各小組組員具體職責(zé)，對(duì)部門(mén)測(cè)試工作正常開(kāi)展起到規(guī)范指導(dǎo)作用。2測(cè)試團(tuán)體組成部門(mén)經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）部門(mén)經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試組長(zhǎng) 圖12.2測(cè)試組職能軟件測(cè)試是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中關(guān)鍵組成部分，測(cè)試團(tuán)體關(guān)鍵擔(dān)負(fù)著以下責(zé)任：在項(xiàng)目標(biāo)前期、需求文檔確立基線(xiàn)前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從用戶(hù)體驗(yàn)和測(cè)試角度提出自己見(jiàn)解。針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試技術(shù)研究。依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際需求，編寫(xiě)合理測(cè)試計(jì)劃，并和項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。編寫(xiě)高效、覆蓋率高測(cè)試用例，充足確保測(cè)試完整性和可實(shí)施性。認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，內(nèi)容包含功效性測(cè)試，文檔測(cè)試，兼容性測(cè)試，性能測(cè)試，安全測(cè)試等，并提交各階段測(cè)試匯報(bào)供項(xiàng)目組參考。進(jìn)行缺點(diǎn)跟蹤和分析。對(duì)測(cè)試整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，完善和優(yōu)化測(cè)試步驟，提升和改善測(cè)試方法和技術(shù)。2.3職責(zé)劃分在人力資源有限情況下，一個(gè)團(tuán)體組員可能會(huì)同時(shí)負(fù)擔(dān)多個(gè)角色。角色名稱(chēng)相關(guān)關(guān)鍵責(zé)任部門(mén)經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）確定測(cè)試組長(zhǎng)，分配測(cè)試任務(wù)給測(cè)試組。同其它部門(mén)協(xié)調(diào)，提供測(cè)試組所需內(nèi)、外部資源。了解項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)測(cè)試組工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。測(cè)試組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)所分配測(cè)試任務(wù)。給小組內(nèi)組員分配指定任務(wù)。協(xié)調(diào)測(cè)試組內(nèi)部相關(guān)工作，對(duì)組內(nèi)組員進(jìn)行工作上指導(dǎo)、監(jiān)督。代表測(cè)試組和其它角色組進(jìn)行溝通。劃分模塊，分解任務(wù)，完成測(cè)試用例概要設(shè)計(jì)。參與測(cè)試計(jì)劃制訂，輔助編寫(xiě)所負(fù)責(zé)部分測(cè)試用例。實(shí)施測(cè)試用例，實(shí)施測(cè)試，提交當(dāng)日測(cè)試統(tǒng)計(jì)。編寫(xiě)產(chǎn)品（項(xiàng)目）總結(jié)性測(cè)試匯報(bào)。測(cè)試實(shí)施工程師參與測(cè)試計(jì)劃制訂，輔助編寫(xiě)所負(fù)責(zé)部分測(cè)試用例。實(shí)施測(cè)試用例，實(shí)施測(cè)試提交當(dāng)日測(cè)試統(tǒng)計(jì)。檢驗(yàn)缺點(diǎn)處理結(jié)果。表13測(cè)試步驟及規(guī)范3.1測(cè)試步驟圖3.1.1完整開(kāi)發(fā)和測(cè)試步驟圖圖2注：白色框代表整個(gè)開(kāi)發(fā)和測(cè)試步驟中各個(gè)具體步驟。綠色框代表測(cè)試團(tuán)體所參與活動(dòng)。黃色框代表某一測(cè)試活動(dòng)需跨越多個(gè)步驟。藍(lán)色框表示具體步驟中測(cè)試團(tuán)體產(chǎn)出結(jié)果。3.1.2測(cè)試步驟圖圖33.2測(cè)試開(kāi)啟階段3.2.1測(cè)試工作開(kāi)啟由企業(yè)相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)啟會(huì)議，提交需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，而且成立項(xiàng)目測(cè)試組和明確項(xiàng)目測(cè)試組長(zhǎng)。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目需求及軟件規(guī)格定義文檔工作內(nèi)容1.項(xiàng)目經(jīng)理郵件通知測(cè)試組長(zhǎng)正式測(cè)試時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等，同時(shí)提交相關(guān)最新項(xiàng)目資料項(xiàng)目需求及軟件規(guī)格定義文檔。.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃其它相關(guān)資料2.組建測(cè)試小組組員，并指導(dǎo)測(cè)試組長(zhǎng)及測(cè)試測(cè)試工程師3.召開(kāi)測(cè)試開(kāi)啟會(huì)議，提供需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，確定測(cè)試工作關(guān)鍵退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試小組責(zé)任人項(xiàng)目責(zé)任人，測(cè)試組長(zhǎng)表23.2.2需求分析過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體說(shuō)明輸入條件需求定義完成工作內(nèi)容測(cè)試團(tuán)體組員對(duì)需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義地方提出問(wèn)題，相關(guān)人員解答并確定。退出標(biāo)準(zhǔn)全部些人員對(duì)需求無(wú)異議參與人員需求調(diào)研人員，開(kāi)發(fā)組，測(cè)試組責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表3注：1．需求定義基礎(chǔ)完成，此時(shí)應(yīng)在評(píng)審會(huì)議召開(kāi)之前發(fā)給測(cè)試團(tuán)體，預(yù)留時(shí)間給測(cè)試相關(guān)人員熟悉、了解。2．測(cè)試組關(guān)鍵由測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試實(shí)施等人員組成。3.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)階段3.2.3.1設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃針對(duì)需求分析文檔和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃文檔測(cè)試完成后，測(cè)試組需要編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃文檔、制訂測(cè)試策略及預(yù)估測(cè)試過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)出合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)策略，為后續(xù)測(cè)試工作提供直接指導(dǎo)。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目需求文檔建立，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成工作內(nèi)容依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)需求文檔、設(shè)計(jì)文檔，根據(jù)測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該最少包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：依據(jù)項(xiàng)目背景及要求，確定測(cè)試環(huán)境。測(cè)試需求——需要測(cè)試組測(cè)試范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)人力資源和各個(gè)測(cè)試需求測(cè)試優(yōu)先級(jí)測(cè)試策略——確定項(xiàng)目標(biāo)測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容，整體測(cè)試測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求測(cè)試方法，同時(shí)做好測(cè)試進(jìn)度安排及人員調(diào)整。測(cè)試資源——此次測(cè)試所需要用到人力、硬件、軟件、技術(shù)資源測(cè)試組角色——明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)組員角色和相關(guān)責(zé)任可交付工件——在測(cè)試組工作中必需向項(xiàng)目組提交產(chǎn)物，包含測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試匯報(bào)等等風(fēng)險(xiǎn)管理——列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)完成后，必需提交給項(xiàng)目組全體組員，并由項(xiàng)目組組織測(cè)試計(jì)劃評(píng)審（依據(jù)具體實(shí)際情況，也可由測(cè)試組內(nèi)部人員進(jìn)行評(píng)審）。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)劃由項(xiàng)目組評(píng)審并經(jīng)過(guò).在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要適時(shí)對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，和評(píng)定此計(jì)劃完整性、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還要最終評(píng)定一下測(cè)試計(jì)劃質(zhì)量責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表43.2.3.2設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線(xiàn)以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目標(biāo)測(cè)試需求編寫(xiě)測(cè)試用例，在實(shí)際測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例編寫(xiě)過(guò)程中，具體任務(wù)和責(zé)任人以下：過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體說(shuō)明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試計(jì)劃明確工作內(nèi)容依據(jù)測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)測(cè)試用例，設(shè)計(jì)參考標(biāo)準(zhǔn)：等價(jià)類(lèi)劃分邊界值分析錯(cuò)誤推測(cè)等業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)步驟退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋全部測(cè)試需求測(cè)試用例集需進(jìn)行評(píng)審并經(jīng)過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，適時(shí)依據(jù)需求變更來(lái)對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行維護(hù)責(zé)任人測(cè)試組組員表53.4實(shí)施測(cè)試階段3.4.1實(shí)施測(cè)試階段工作步驟圖表63.4.2實(shí)施測(cè)試階段實(shí)施測(cè)試用例將花費(fèi)測(cè)試組大部分時(shí)間，這些工作全部是建立在前期很多計(jì)劃工作基礎(chǔ)上。測(cè)試時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)功效復(fù)雜而定。實(shí)施測(cè)試階段關(guān)鍵包含集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試等，其中系統(tǒng)測(cè)試通常有三輪SIT1測(cè)試：依據(jù)系統(tǒng)需求和測(cè)試用例，盡可能發(fā)覺(jué)系統(tǒng)中問(wèn)題，提交BUG單給開(kāi)發(fā)進(jìn)行修改，然后回歸問(wèn)題，SIT1結(jié)束，要求系統(tǒng)功效正常，沒(méi)有嚴(yán)重錯(cuò)誤SIT2測(cè)試：發(fā)散性測(cè)試，考慮特殊場(chǎng)景，瀏覽器兼容性測(cè)試，性能測(cè)試，安全性測(cè)試等，提交BUG單，回歸問(wèn)題單，SIT2結(jié)束，要求整體系統(tǒng)功效通暢，頁(yè)面顯示和用戶(hù)要求一致，無(wú)顯著異常SIT3測(cè)試：整體測(cè)試，確保系統(tǒng)正確性和質(zhì)量，SIT3結(jié)束，要求整體系統(tǒng)達(dá)成上線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體描述輸入條件測(cè)試組長(zhǎng)依據(jù)之前測(cè)試計(jì)劃，確定出天天測(cè)試計(jì)劃，來(lái)實(shí)施測(cè)試用例。工作內(nèi)容進(jìn)入每個(gè)測(cè)試階段之前要進(jìn)行每個(gè)階段準(zhǔn)入性測(cè)試，經(jīng)過(guò)后，才能進(jìn)入該階段測(cè)試測(cè)試實(shí)施工程師依據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己測(cè)試任務(wù)和提供測(cè)試用例，實(shí)施對(duì)應(yīng)測(cè)試用例。測(cè)試階段包含集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試軟件測(cè)試方法包含：功效性測(cè)試，需求文檔測(cè)試，極限測(cè)試，兼容性測(cè)試，性能測(cè)試（包含壓力測(cè)試），安全性測(cè)試統(tǒng)計(jì)實(shí)施用例結(jié)果，提交當(dāng)日測(cè)試紀(jì)錄。提交缺點(diǎn)到bug管理器。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中全部任務(wù)被實(shí)施，結(jié)果被統(tǒng)計(jì)。每個(gè)階段問(wèn)題全部已處理。責(zé)任人測(cè)試組組員表73.4.3提交階段性匯報(bào)在約定測(cè)試周期完成以后，測(cè)試組長(zhǎng)需要總結(jié)此次測(cè)試結(jié)果，編寫(xiě)階段性測(cè)試匯報(bào)。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體描述輸入條件測(cè)試組完成了預(yù)定周期測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試組長(zhǎng)依據(jù)此輪測(cè)試結(jié)果，編寫(xiě)階段性測(cè)試匯報(bào)（參考測(cè)試階段性匯報(bào)模板），關(guān)鍵應(yīng)包含以下內(nèi)容：測(cè)試匯報(bào)版本測(cè)試人員和時(shí)間測(cè)試所覆蓋缺點(diǎn)——測(cè)試組在這輪測(cè)試中全部處理缺點(diǎn)，匯報(bào)測(cè)試組優(yōu)點(diǎn)理缺點(diǎn)和實(shí)施工程師驗(yàn)證缺點(diǎn)。不僅要寫(xiě)出覆蓋缺點(diǎn)總數(shù)，還要寫(xiě)明這些缺點(diǎn)去向測(cè)試新發(fā)覺(jué)缺點(diǎn)數(shù)量上一版本活動(dòng)缺點(diǎn)數(shù)量經(jīng)過(guò)此輪測(cè)試，全部活動(dòng)缺點(diǎn)數(shù)量及其狀態(tài)分類(lèi)測(cè)試評(píng)定——寫(xiě)明在這一版本中，哪些功效被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫(xiě)明和上一版本不一樣之處即可急待處理問(wèn)題——寫(xiě)明目前項(xiàng)目組中面臨最優(yōu)先問(wèn)題，能夠反復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試結(jié)束以后應(yīng)立即將符合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試匯報(bào)發(fā)給項(xiàng)目組責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表83.4.4回歸測(cè)試在每輪測(cè)試結(jié)束以后，由測(cè)試組重新拷貝修改后最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體描述輸入條件在每輪測(cè)試中，根據(jù)現(xiàn)有測(cè)試用例沒(méi)有新缺點(diǎn)被發(fā)覺(jué)，測(cè)試匯報(bào)中全部活動(dòng)缺點(diǎn)全部被處理。工作內(nèi)容測(cè)試組將根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試用例屬于測(cè)試用例一部分或是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定測(cè)試用例范圍。統(tǒng)計(jì)用例實(shí)施結(jié)果，提交回歸測(cè)試統(tǒng)計(jì)。退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行用例全部經(jīng)過(guò)缺點(diǎn)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證全部缺點(diǎn)全部被指明處理方法責(zé)任人測(cè)試實(shí)施工程師表93.5總結(jié)階段測(cè)試工作結(jié)束或立即結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)工作。3.5.1測(cè)試歸檔測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣告測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中包含到多種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類(lèi)，存檔。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體描述輸入條件測(cè)試驗(yàn)收經(jīng)過(guò)工作內(nèi)容歸類(lèi)、存檔測(cè)試過(guò)程包含到文檔，關(guān)鍵包含以下文檔（必需）測(cè)試任務(wù)書(shū)測(cè)試計(jì)劃書(shū)測(cè)試用例書(shū)階段性測(cè)試匯報(bào)測(cè)試總結(jié)匯報(bào)退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類(lèi)完成責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表103.5.2測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上工作全部結(jié)束以后，它目標(biāo)是評(píng)定此次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)測(cè)試步驟及規(guī)范改善和提升，同時(shí)也提醒全體測(cè)試組組員在以后工作中需注意問(wèn)題。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體描述輸入條件項(xiàng)目驗(yàn)收工作完成。工作內(nèi)容測(cè)試組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目測(cè)試工作總結(jié)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容關(guān)鍵為：測(cè)試組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目期間整個(gè)測(cè)試組工作情況進(jìn)行總結(jié)，指出測(cè)試工作中存在問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)工作中表現(xiàn)好地方給和肯定。（具體包含整個(gè)測(cè)試情況、步驟實(shí)施、人員安排、測(cè)試方法等）參與此次項(xiàng)目測(cè)試工作全部組員個(gè)人體會(huì)和提議。討論測(cè)試工作中出現(xiàn)問(wèn)題，尋求愈加好處理措施。退出標(biāo)準(zhǔn)所提問(wèn)題尋求到很好處理方法參與人員測(cè)試組組員責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表113.6缺點(diǎn)跟蹤3.5.1缺點(diǎn)跟蹤工作圖參考《缺點(diǎn)管理步驟規(guī)范》3.5.2缺點(diǎn)跟蹤測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來(lái)新缺點(diǎn)，和已提交缺點(diǎn)是否再次發(fā)生。過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)具體描述輸入條件測(cè)試組完成了全部測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試驗(yàn)收經(jīng)過(guò)，產(chǎn)品試運(yùn)行、運(yùn)行。工作內(nèi)容已發(fā)覺(jué)缺點(diǎn)是否再次發(fā)生是否有新發(fā)覺(jué)在測(cè)試中未發(fā)覺(jué)缺點(diǎn)是否有新發(fā)覺(jué)在測(cè)試中已發(fā)覺(jué)但未修改缺點(diǎn)定義：A類(lèi)：新發(fā)覺(jué)缺點(diǎn)B類(lèi)：已發(fā)覺(jué)缺點(diǎn)C類(lèi)：已發(fā)覺(jué)未修改缺點(diǎn)退出標(biāo)準(zhǔn)缺點(diǎn)跟蹤匯報(bào)責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理表124