服務(wù)業(yè)工作總結(jié)（7篇）

第第頁服務(wù)業(yè)工作總結(jié)（7篇）盡心盡力的工作，較好地履行本身的工作職責(zé)，是一個(gè)合格的服務(wù)行業(yè)工作人員的態(tài)度，那么服務(wù)工作總結(jié)要怎樣寫呢？這次美麗的我為您帶來了服務(wù)業(yè)工作總結(jié)（最新7篇），倘若對您有一些參考與幫忙，請共享給最好的伙伴。服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇一20年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙掛念激勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為杰出的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20年做的重要工作及明年的計(jì)劃做以匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的重要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參與了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后認(rèn)真琢磨練習(xí)，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊美。2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我漸漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐性，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐性細(xì)致、周詳?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，贊揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是相互激勵(lì)和掛念的話語。使我對工作更加充足信念。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，重要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)由于太高了、不起眼、不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。3、順從布置，任勞任怨。平常做到敬重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)布置的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下，參與了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的。掛念幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不絕演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為杰出的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。二、明年工作計(jì)劃在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱誠也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作充足了信念。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，譬如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭持，工作中存在著惰性，工作的熱誠不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格管束本身，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿足，和賓館其他同事一起為每一位客人供給一個(gè)舒適、安定、溫馨的家。三、對酒店建議和看法現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平常多掛念員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到磨練而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛發(fā)達(dá)做出本身的貢獻(xiàn)。服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇二一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本領(lǐng)，重視用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來磨練本身。1、重視克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自發(fā)參與每季度的黨課集中學(xué)習(xí)其次是按本身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、重視理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來引導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的引導(dǎo)，不絕提高了分析問題和解決問題的本領(lǐng)，加強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。到公司三年來，我重視把理論轉(zhuǎn)化為本身的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)工作的思路方法，積極討論新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“閱歷主義”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)碰到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做當(dāng)同事碰到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決順從公司的布置，全身心的投入到替班工作中去每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，本身總是對新業(yè)務(wù)做到全面、仔細(xì)的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使本身更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作閱歷，一邊嚴(yán)格要求本身，對顧客提出的咨詢，做到仔細(xì)的解答對顧客反映的問題，本身能解決的就積極、穩(wěn)妥的予以解決，對本身不能解決的問題，積極向上級照實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)對顧客提出的問題和解決與否，做到登記仔細(xì)，每天查閱，發(fā)覺問題適時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。以上是本身對全年工作的總結(jié)，但本身深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作閱歷欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有焦躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇三入職后，依據(jù)酒吧實(shí)際情形，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，重要開展了以下幾方面的工作：一、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量依據(jù)酒吧各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作情形，編寫了《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)依據(jù)酒吧的服務(wù)要求，編寫了酒吧服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)省等方面作了明確仔細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了酒吧的服務(wù)質(zhì)量。二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是酒吧管理的緊要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間調(diào)配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參加現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場顯現(xiàn)的問題予以適時(shí)的矯正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，訂立培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。三、編寫酒吧整體實(shí)操方案提升酒吧服務(wù)質(zhì)量，為了進(jìn)一部的提升酒吧服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《酒吧服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了酒吧服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了酒吧現(xiàn)場的氣氛，并對酒吧服務(wù)員進(jìn)行了專場培訓(xùn)。四、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題良好的服務(wù)品質(zhì)是酒吧競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿足度，將每月最終一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，服務(wù)人員參與，分析各酒吧當(dāng)月服務(wù)情形，檢討服務(wù)質(zhì)量，共享管理閱歷，對典型案例進(jìn)行剖析，找尋問題根源，研討管理方法。在研討會(huì)上，各酒吧相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參加，各抒己見，敢于面對問題，敢于承當(dāng)責(zé)任，避開了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次顯現(xiàn)。這種形式的研討，為酒吧管理人員供給了一個(gè)溝通交流管理閱歷的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。五、建立酒吧案例收集制度，削減顧客投訴幾率本年度公司在各酒吧實(shí)施酒吧案例收集制度，收集各酒吧顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的緊要依據(jù)，各酒吧管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。六、存在的問題和不足本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，重要表現(xiàn)在以下幾方面：1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)軟弱。在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次顯現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將重要精力放在酒吧服務(wù)質(zhì)量方面，減弱了對__部、__部的管理。2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參加的機(jī)會(huì)較少，削減了課堂的生氣和活力。3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快。酒吧專業(yè)學(xué)問課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，減弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇四總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、端詳工作中的各種問題，吸取閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)一、思想方面：注重理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，用以引導(dǎo)本身的工作。二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，幫助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。由于是服務(wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵從一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿足答復(fù)”，每次看著群眾滿足而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句唱歌的好嗎？“你歡樂所以我歡樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿足”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。適時(shí)了解單位發(fā)生的事情，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐漸走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，或許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)磨練本身的本領(lǐng)；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著本身人生。三、生活方面：個(gè)人生活意識在逐漸走向正軌，解脫舊陰影下的本位主義思想。解脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。四、存在不足：一是政整治論學(xué)習(xí)不夠，雖有肯定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需連續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視本身的情感糾葛。為了把xx年工作做的更杰出，訂立工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感閱歷，爭取xx年的工作更上一個(gè)新臺階！服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇五在酒吧里工作了一年時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想本身工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)當(dāng)注意的事情。一、責(zé)任感只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于實(shí)在的任務(wù)，忘掉了其他方面。二、做事自動(dòng)在過程中不能顯現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極自動(dòng)去做本身應(yīng)當(dāng)去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，短時(shí)間補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)當(dāng)做的是向老板反映，這是他管理上的問題。否則會(huì)吃力不恭維。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。三、要制造性完成任務(wù)這一點(diǎn)是與素養(yǎng)班提倡的“制造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)當(dāng)再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把本身的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃潔凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。四、自動(dòng)學(xué)習(xí)無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)過，你怎么調(diào)配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安守本分的心。五、委婉建議對于所在的公司有一些建議時(shí)，請委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不絕反對。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。終歸混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請你認(rèn)真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸尖刻地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人？六、不足方面時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的。基本上是在賴在床上玩移動(dòng)電話，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半年。未能適時(shí)反思本身在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一年，沒能適時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。人太靜默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感愛好，他們感愛好的我一點(diǎn)不感冒。但生活終歸是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，放心去學(xué)便可。應(yīng)當(dāng)在以后的各種場合自動(dòng)去搭話，讓本身變得更加健談。服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇六轉(zhuǎn)瞬間，入xxx進(jìn)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價(jià)經(jīng)過了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻無常，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了XX年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較夢想，進(jìn)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的進(jìn)展作出貢獻(xiàn)，為來年制造更大的利潤。一、xx公司xx項(xiàng)目的成員構(gòu)成：營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充足干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從本領(lǐng)和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不絕的溝通和交流，這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極動(dòng)手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很緊要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很夢想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的布置上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自發(fā)性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛匿了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避開不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有許多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的注重，并會(huì)適時(shí)解決，最終祝雙方合作快樂、項(xiàng)目圓滿成功。服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)篇七推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我委高度注重，積極行動(dòng)，堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)，嚴(yán)格依照工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相關(guān)工作。現(xiàn)就我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)如下：一、工作推動(dòng)情況(一)完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制工作。依照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請類權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村三級公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，全部事項(xiàng)全部錄入到安徽政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，11月份依照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對全部清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號窗口，并已通過審核、發(fā)布。(二)積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“立刻辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委依照各級文件精神，以為企業(yè)和群眾辦妥“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理公布我委事項(xiàng)清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提高