機房搬遷服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1機房搬遷服務(wù)投標(biāo)方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)總體項目理解 一、對技術(shù)規(guī)范書的整體理解 二、搬遷設(shè)備清單 三、項目成功關(guān)鍵因素及風(fēng)險建議 五、對本次項目實施工程界面的理解 26一、客戶背景 二、客戶需求 三、實現(xiàn)目標(biāo) 四、項目總體需求 第三節(jié)搬遷原則 一、實用性 二、安全可靠性 31三、靈活性 32 32六、利于健康 第二章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)機房搬遷概述 一、項目概述 2二、原機房現(xiàn)狀 四、搬遷路線 第二節(jié)搬遷要求及規(guī)范 一、應(yīng)用系統(tǒng)搬遷要求 二、設(shè)備搬遷要求 三、工期要求 四、設(shè)備搬遷規(guī)范 五、集成指標(biāo) 六、開工條件 第三節(jié)搬遷總體規(guī)劃 第四節(jié)現(xiàn)場踏勘計劃 第三章項目組織和人員安排 第一節(jié)項目管理原則 一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 四、定期會議原則 第二節(jié)項目管理辦法 一、項目分類計劃和進度控制 二、設(shè)計控制 四、質(zhì)量監(jiān)督管理控制 五、工程協(xié)調(diào)會 3第三節(jié)項目組織結(jié)構(gòu) 一、項目團隊管理 二、項目組織機構(gòu)圖 三、項目組織運作方式 四、項目領(lǐng)導(dǎo)小組 五、項目經(jīng)理 第四節(jié)聯(lián)合項目組及聯(lián)絡(luò)會議 一、聯(lián)合項目組 二、顧問小組 三、聯(lián)絡(luò)會議及安排 第四章公司內(nèi)部管理制度 第一節(jié)行政管理制度 一、文書檔案管理制度 二、印章管理制度 三、合同管理制度 四、辦公設(shè)備及辦公用品管理制度 六、衛(wèi)生保潔制度 第二節(jié)人事管理制度 一、人事制度 二、考勤制度 三、員工招聘、晉升調(diào)動、離職工作流程 4第三節(jié)信息安全管理制度 第五章搬遷方案總體設(shè)計 第一節(jié)搬遷方案設(shè)計的原則 一、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，合理規(guī)劃停機時間 二、周密部署、科學(xué)論證、步驟可行 三、分步實施、分工明確、協(xié)調(diào)運作 四、確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)的可靠性、安全性和一致性130第二節(jié)系統(tǒng)搬遷方法論 一、風(fēng)險分析 二、業(yè)務(wù)影響分析 三、制定搬遷整體規(guī)劃 四、系統(tǒng)梳理與健康檢查 第三節(jié)制定系統(tǒng)搬遷與應(yīng)急方案 二、搬遷過程中的工具(表格、文檔等) 三、分工界面定義 四、搬遷與應(yīng)急方案演練 六、拆卸、包裝、運輸與安裝 七、系統(tǒng)恢復(fù)與健康檢查 八、設(shè)備維護與保修服務(wù) 第四節(jié)搬遷的工程設(shè)計與實施方法 一、項目管理 二、總體方案規(guī)劃 5三、總體方案設(shè)計 六、項目維護階段 七、項目驗收 第五節(jié)整體搬遷方案設(shè)計 一、搬遷次序設(shè)計 二、搬遷環(huán)境的準(zhǔn)備 三、備份 第六章搬遷實施方案 第一節(jié)對新機房的規(guī)劃要求 一、機房裝修要求 二、機房標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 第二節(jié)供電系統(tǒng)搬遷方案 一、搬遷條件 二、搬遷安排 三、搬遷步驟 四、線路連接時應(yīng)注意的問題 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搬遷方案 三、方案概述 6第四節(jié)小型機設(shè)備搬遷方案 一、小型機存儲設(shè)備遷移前的準(zhǔn)備工作 二、運輸方案確定 三、搬遷設(shè)備確認(rèn) 四、搬遷設(shè)備參數(shù)及裝卸車方式 五、設(shè)備及接口標(biāo)識 六、設(shè)備配置 第五節(jié)設(shè)備搬遷步驟及注意事項 一、系統(tǒng)停機步驟及注意事項 二、設(shè)備拆卸步驟及注意事項 三、設(shè)備拆卸和包裝 六、機柜、橋架安裝與設(shè)備遷移協(xié)調(diào)步驟 七、安裝步驟及注意事項 八、設(shè)備加電 九、設(shè)備運行檢測 十、停機時間估算 第六節(jié)分工界面 一、工作內(nèi)容 二、分工界面 第七節(jié)設(shè)備間弱電布線規(guī)劃 一、雙絞線布線 二、光纖布線 7三、線纜布放的工藝 第八節(jié)風(fēng)險控制與識別 一、工程特點 二、風(fēng)險類型 三、風(fēng)險分析 四、規(guī)避措施 第九節(jié)虛擬機遷移技術(shù) 一、虛擬機遷移簡介 三、目前流行的虛擬機軟件的遷移特性介紹 第七章項目實施計劃和進度安排 262第二節(jié)項目實施計劃 一、工程執(zhí)行過程 二、項目啟動 三、業(yè)務(wù)調(diào)研 四、方案編寫 六、實施準(zhǔn)備 七、工程實施 八、測試&維護 第三節(jié)搬遷工期保證措施 一、施工進度前期控制 8二、施工進度的中間控制 三、施工進度的后期控制 四、多方溝通及協(xié)調(diào) 第八章搬遷后的驗收、測試方案 第一節(jié)檢查、測試方案 一、檢查及測試方案的設(shè)計 二、系統(tǒng)搬遷的測試和驗收 第二節(jié)搬遷驗收方案 一、驗收目的 二、驗收前提條件 三、驗收方法 四、驗收步驟 284 六、驗收依據(jù) 七、驗收需提交的文檔 八、驗收結(jié)論 第九章搬遷服務(wù)保障計劃 288第一節(jié)搬遷服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo) 一、質(zhì)量方針 二、總的質(zhì)量目標(biāo) 三、專業(yè)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) 第二節(jié)搬遷服務(wù)的后臺支持 第三節(jié)完善的備件庫及備品備件 一、備件庫介紹 9(根據(jù)實際填寫) 二、全國快速備件庫基本情況 三、備件支持體系 第四節(jié)搬遷服務(wù)工程師資源 第五節(jié)搬遷設(shè)備的維保服務(wù)界定 第六節(jié)搬遷服務(wù)故障級別的響應(yīng)方式及時間 第七節(jié)搬遷服務(wù)保障的流程 一、搬遷的風(fēng)險分類及風(fēng)險防范措施 二、搬遷的服務(wù)保障流程圖 第八節(jié)系統(tǒng)后期維護方案 一、維護總則 二、系統(tǒng)維護范圍 三、系統(tǒng)服務(wù)方式及內(nèi)容 第十章售后服務(wù)與技術(shù)支持計劃 第一節(jié)售后服務(wù)與技術(shù)支持流程 一、一般事務(wù)流程 二、緊急事務(wù)流程 三、預(yù)案事務(wù)流程 四、遠(yuǎn)程支持服務(wù)流程 六、用戶投訴流程 第二節(jié)系統(tǒng)服務(wù)項目清單 第三節(jié)服務(wù)期技術(shù)支持內(nèi)容 一、熱線技術(shù)支持 二、故障和問題技術(shù)支持 第四節(jié)技術(shù)支持內(nèi)容 一、常駐現(xiàn)場服務(wù) 二、硬件保修服務(wù) 三、軟件維護服務(wù) 四、巡檢服務(wù) 六、優(yōu)化實施服務(wù) 七、備品備件服務(wù) 八、重點業(yè)務(wù)保障 第五節(jié)服務(wù)期外技術(shù)支持與服務(wù) 第六節(jié)售后服務(wù)承諾 一、服務(wù)原則 四、客戶服務(wù)方式 第十一章培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)計劃 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 一、機房配電、防雷、接地系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 二、機房UPS系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 三、機房專用空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 364四、新風(fēng)、排煙系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 六、視頻監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 七、設(shè)備集中監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 366 366第三節(jié)客戶培訓(xùn)記錄 第十二章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急體系 一、應(yīng)急體系 二、應(yīng)急響應(yīng) 三、應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)搬遷過程中的應(yīng)急預(yù)案 一、搬遷過程中設(shè)備硬件損壞 二、設(shè)備開機無法正常運行 第三節(jié)機房應(yīng)急處理預(yù)案 一、基本原則 三、組織機構(gòu)及職責(zé) 四、應(yīng)急響應(yīng)機制 五、應(yīng)急方案 六、后期處置 第十三章檔案管理 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 第三節(jié)檔案管理制度 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章項目背景及需求分析第一節(jié)總體項目理解(投標(biāo)人根據(jù)項目情況自行編制)4.確保搬遷設(shè)備到達(dá)指定位置后的性能達(dá)到搬遷前的我公司的機房搬遷服務(wù)作為一項業(yè)界特色專業(yè)服務(wù)已經(jīng)為眾多的客戶數(shù)據(jù)中心提供了設(shè)備的搬遷咨詢和實施服運行的應(yīng)用量)盤容量)小型機(共計8臺)11內(nèi)存文應(yīng)用原廠維保21內(nèi)存件原廠維保31內(nèi)存門戶原廠維保41門戶原廠維內(nèi)存保51內(nèi)存原廠維保61內(nèi)存原廠維保71項目管理系統(tǒng)維保81項目管理系統(tǒng)維保存儲(共計2臺)101項目管理系統(tǒng)維保21一個控制硬盤柜。原廠維保PC-SERVER(共計22臺)14維保24郵件轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、DNS、短信服務(wù)器、郵件防維保務(wù)器3444務(wù)器52公負(fù)載均衡61公負(fù)載均衡維保8三星工控機1(備用)維保92物資管理系統(tǒng)維?？傆嬜ⅲ焊鶕?jù)實際自擬三、項目成功關(guān)鍵因素及風(fēng)險建議(一)項目成功的關(guān)鍵因素本項目涉及的系統(tǒng)及需要各方配合的工作很多，因此如果要保證項目的成功實施，我公司認(rèn)為以下幾點是不可或缺1.項目實施前期詳細(xì)周密的方案設(shè)計：包括各被搬遷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性分析設(shè)計，具體的搬遷方案、應(yīng)急方案和回退方案的分析設(shè)計，還有搬遷過程中的業(yè)務(wù)保障方案設(shè)計。這些方案都必須切實可行而且需要證明是能夠落地實施的。2.項目實施過程當(dāng)中的周密的計劃安排：由于本次工程所涉及到的施工方很多，而且和新機房建設(shè)項目基本同期進行，因此考慮的實施計劃一定要有充分的余量，留有充分的應(yīng)變空間，而且要確保各方的溝通結(jié)果一致；3.具有實際項目運作經(jīng)驗的項目團隊及實施資源；項目實施過程當(dāng)中無縫的溝通及對項目實施風(fēng)險及質(zhì)量的有效把關(guān)，這都需要完整的項目管理體系去支撐；4.在采購單位領(lǐng)導(dǎo)下的各協(xié)作單位的充分支持；5.搬遷實施單位對大部分的搬遷設(shè)備均具有良好的保障及應(yīng)急支持能力。(二)可能面臨的風(fēng)險根據(jù)我公司以往的大量實施經(jīng)驗，以下是在項目實施過程當(dāng)中可能會碰到的一些風(fēng)險，在項目實施過程中，我公司會不斷地根據(jù)風(fēng)險管理計劃對風(fēng)險進行管理，以確保項目的順利實施，同時和各方保持無縫的溝通，確保各方都能遵循統(tǒng)一的項目目標(biāo)及進度。1.設(shè)備搬運前可能面臨的風(fēng)險業(yè)務(wù)故障：由于某些配置為臨時配置(如主機路由信息等),可能導(dǎo)致正常關(guān)機后業(yè)務(wù)訪問出現(xiàn)問題；(三)應(yīng)對措施(1)設(shè)備搬遷前，進行系統(tǒng)重新啟動，保證搬遷前無(2)搬遷前，所有設(shè)備都要保證有維保服務(wù)，保證硬件能及時按照維保流程得到更換和處理；(3)現(xiàn)場準(zhǔn)備易損的備品備件，或在規(guī)定的時間內(nèi)可以取得的備品備件，保證現(xiàn)場應(yīng)急；建議向各廠商購買單獨的備品備件支持服務(wù)，也可以考慮預(yù)留一部分資金，由集成商負(fù)責(zé)搬遷過程中的核心設(shè)備的備品備件準(zhǔn)備；(4)要求設(shè)備廠商提供現(xiàn)場技術(shù)支持，保證盡快判斷故障點，并根據(jù)現(xiàn)有的備品備件或應(yīng)急設(shè)備進行故障處理。2.系統(tǒng)級別故障(1)一般都是由于硬件故障導(dǎo)致，利用搬遷前的系統(tǒng)備份和相關(guān)配置信息，盡快恢復(fù)系統(tǒng)；(2)具備RAID1功能的主機，在搬遷前進行系統(tǒng)盤鏡像，保證一塊系統(tǒng)盤損壞不會影響系統(tǒng)啟動。3.數(shù)據(jù)級別故障(1)采用備份數(shù)據(jù)，盡快恢復(fù)；(2)利用臨時數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)進行磁盤級的數(shù)據(jù)復(fù)制，可比備份恢復(fù)的速度快；(3)繼續(xù)啟用臨時數(shù)據(jù)庫或備用數(shù)據(jù)庫進行服務(wù)，制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃并實施完成后，再進行服務(wù)接管。4.業(yè)務(wù)級別故障搬遷期間，由應(yīng)用廠商提前準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)應(yīng)急恢復(fù)盤，按照搬遷前的業(yè)務(wù)配置備份信息，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；(1)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為熱備模式，較有保障；(2)采用臨時網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行頂替，替換故障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；(硬件壞)(3)在臨時業(yè)務(wù)系統(tǒng)接管前以及正式業(yè)務(wù)系統(tǒng)接管前，5.我公司的實施團隊具有多次落地實施搬遷的成功經(jīng)驗，而且在其他省市也為XX提供過類似服務(wù)；6.我公司具有強大的項目實施團隊，能夠為業(yè)主提供完全滿足資質(zhì)要求的實施人員。(一)準(zhǔn)備工作階段1.制定各業(yè)務(wù)系統(tǒng)搬遷技術(shù)方案和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))2.確認(rèn)搬運路線與整個設(shè)備搬遷時間；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))3.列置需搬運的設(shè)備詳細(xì)清單；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))4.提供設(shè)備搬遷方案，提供詳細(xì)的設(shè)備搬遷方案，時間點精確到小時/人員；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))5.確認(rèn)搬遷前的保險、設(shè)備、人員、場地等準(zhǔn)備工作；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))6.確認(rèn)搬遷的設(shè)備運輸路徑，確認(rèn)提前通知各個相關(guān)部門，做好宣傳工作；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)7.數(shù)據(jù)庫的離線全備份；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))8.數(shù)據(jù)庫恢復(fù)性測試，保證數(shù)據(jù)安全；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))9.根據(jù)各機器類型和尺寸制作防靜電袋、包裝箱和叉車等，計算需要的其他包裝材料等的數(shù)量；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合提供現(xiàn)存的包裝箱、袋)10.對新老機房空間過道等進一步檢查測量，安排叉車11.對新老機房的關(guān)鍵路徑進行檢查，對臺階等處計劃好需要鋪設(shè)的導(dǎo)引段。(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))(二)實施階段(1)確認(rèn)新機房運行環(huán)境就緒(機柜、電源、空調(diào)、環(huán)境衛(wèi)生等);(由業(yè)主方負(fù)責(zé))(2)確認(rèn)新機房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就緒(交換機設(shè)置、網(wǎng)段劃分等);(由業(yè)主方負(fù)責(zé))(3)確認(rèn)機房內(nèi)相關(guān)設(shè)備間線路已鋪設(shè)完畢；(由業(yè)主方負(fù)責(zé))(4)確認(rèn)設(shè)備在新機房安裝位置；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)(5)新數(shù)據(jù)中心KVM設(shè)備安裝完畢；(由業(yè)主方(6)確認(rèn)對數(shù)據(jù)庫做好備份和測試；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))(7)確認(rèn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接情況及端口的登記；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))(8)確認(rèn)對搬遷設(shè)備已貼好標(biāo)簽；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))(9)確認(rèn)已準(zhǔn)備好部分重要設(shè)備的備機。(由中標(biāo)人負(fù)2.實施步驟(1)遷出設(shè)備的健康檢查設(shè)備搬移時選擇恰當(dāng)時間停機；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)(2)設(shè)備拆卸與包裝裹，拆卸下的板卡、磁盤要用防靜電袋包裝；打包/裝箱；外包裝貼上標(biāo)簽，指明設(shè)備信息、組別、目的位置等；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)(3)設(shè)備運輸程中不遺漏；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)(4)設(shè)備安裝裝，檢查電源準(zhǔn)備情況，連接設(shè)備電源；(由中標(biāo)人完成、業(yè)主方配合)(5)機器內(nèi)部設(shè)備連接接；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)(6)設(shè)備加電上電不正常的設(shè)備進行問題處理；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)(7)設(shè)備/系統(tǒng)測試或更換備機；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主方配合)檢查數(shù)據(jù)的完整性；(由中標(biāo)人負(fù)責(zé))恢復(fù)生產(chǎn)正常運行，通知各部門正常工作。(由業(yè)主方負(fù)責(zé))第二節(jié)需求分析設(shè)備搬遷過程中要嚴(yán)格對設(shè)備進行保護，對設(shè)備進行詳細(xì)的標(biāo)簽標(biāo)記和記錄。保證設(shè)備安全正常的移機。三、實現(xiàn)目標(biāo)在搬遷之前，嚴(yán)格做好設(shè)備運行狀況調(diào)查，對于不具備搬遷或者不利于搬遷的要單獨進行處理，重要設(shè)備需要做數(shù)據(jù)備份和備件備份。協(xié)調(diào)用戶和運營商做好線路變遷和停開通工作，嚴(yán)格記錄設(shè)備連接狀況和詳細(xì)搬遷記錄。并整理成冊以備移交客戶，作為將來的維護參考。搬遷中嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好搬遷運輸工作，相關(guān)搬遷的設(shè)備全都是一些精密設(shè)備，搬遷運輸過程需要嚴(yán)格執(zhí)行搬遷方案，并做好記錄。按照新機房規(guī)劃安裝完設(shè)備后要逐一開機保證設(shè)備開啟正常。(一)總體需求將現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心所有系統(tǒng)設(shè)備搬遷至新機房內(nèi)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行。包括數(shù)據(jù)中心的調(diào)研、評估系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析、風(fēng)險分析，形成相關(guān)報告；搬遷方案的詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、制定詳細(xì)的實施步驟、應(yīng)急預(yù)案，租賃機房設(shè)備布局規(guī)劃；租賃機房內(nèi)核心系統(tǒng)運行最小環(huán)境安裝調(diào)試，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、數(shù)應(yīng)用測試和系統(tǒng)上線等。(二)系統(tǒng)功能需求在保證搬遷工作不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行的前提(三)機房搬遷應(yīng)急措施需求投標(biāo)人投標(biāo)時提供詳細(xì)的應(yīng)急措施方案(包括應(yīng)急方案(四)技術(shù)要求(1)保證數(shù)據(jù)的完全性和完整性；(2)保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，最大限度的減少關(guān)鍵(3)充分考慮業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目前情況，預(yù)留后續(xù)發(fā)展資裝現(xiàn)狀等)、系統(tǒng)的調(diào)研、標(biāo)簽登記、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析、風(fēng)險(2)根據(jù)租賃機房功能分布架構(gòu)，合理規(guī)劃、設(shè)計搬(3)通過對應(yīng)用關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)影響、風(fēng)險等的分析，提(4)正式搬遷前，應(yīng)對所需的搬遷設(shè)備做好詳細(xì)的標(biāo)(5)搬運前需要對設(shè)備進行健康檢查，確?？烧?6)正式搬遷前，做好系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份及下電工作。(7)為本次搬遷設(shè)備提供備品備件和應(yīng)急服務(wù)，要根(1)搬遷階段指自系統(tǒng)和設(shè)備開始下電，至設(shè)備搬遷(2)確保各時間窗口內(nèi)完成XX中心大樓數(shù)據(jù)中心機房(3)確保設(shè)備搬遷完成后各類硬件及系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的完(4)提前規(guī)劃好搬遷運輸路線。(5)對搬遷的設(shè)備按照預(yù)先規(guī)劃的布局進行上架服務(wù)。(1)對所有設(shè)備加電開機啟動：檢查系統(tǒng)錯誤日志以(2)提供包括租賃機房設(shè)備部署圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)第三節(jié)搬遷原則標(biāo)準(zhǔn)的機房建立起來后，原有的計算機機房的搬遷過程顯得格外重要，必須滿足計算機等各種電子設(shè)備和環(huán)境的各項要求，如：搬遷過程的運輸、運輸過程的溫度和濕度以及電磁干擾、靜電等各種要求。才能保證搬遷的順利進行和設(shè)備的完好無損，因此我們在進行搬遷實施中，遵循以下的設(shè)計算機機房內(nèi)都是一些精密儀器，搬遷過程中對設(shè)備需要采取各種措施，機房內(nèi)設(shè)備大都是先進成熟的技術(shù)和設(shè)備，在實施搬遷時需要詳細(xì)了解原有的機房情況，采取一些必要的技術(shù)手段保證設(shè)備在搬遷后正常使用，實用性必須達(dá)到萬無一失的標(biāo)準(zhǔn)。二、安全可靠性信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行應(yīng)有很高的可靠性，決不能出現(xiàn)任何單點故障，因此對原有的機房設(shè)備在停機、移機及搬遷維護等各個方面提出了很高的要求。除在關(guān)鍵設(shè)備上采用數(shù)據(jù)備份等技術(shù)保障外，還要保證關(guān)鍵設(shè)備相關(guān)的硬件備份，以提高機房設(shè)備的安全可靠性。三、靈活性數(shù)據(jù)中心機房搬遷必須具有良好的靈活性，通過一些靈活的技術(shù)和實施來提高設(shè)備遷移質(zhì)量。數(shù)據(jù)中心機房搬遷主要基于國際標(biāo)準(zhǔn)和國家頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有相關(guān)依據(jù)的可參考各種智能建筑、機房設(shè)計標(biāo)數(shù)據(jù)中心機房內(nèi)設(shè)備都具有較高的性能和價格，既要保證設(shè)備安全也要考慮資金的投入等因素。六、利于健康在材料選用方面充分考慮環(huán)境因素，選用氣密性好，不起塵、無毒、易清潔的材料，對人體和設(shè)備不構(gòu)成危害。第二章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)機房搬遷概述XX中心大樓建設(shè)完成后，XX機房將從XX大院整體搬遷到新的中心大樓。其中，XX信息中心是全市某信息網(wǎng)絡(luò)中心、應(yīng)用系統(tǒng)運行中心、數(shù)據(jù)存儲備份中心、信息應(yīng)用服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理中心、運行維護保障中心。隨著某信息化建設(shè)和應(yīng)用的不斷深化，某業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的依賴性不斷增強，很多關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的可用性要求是7X24小時不間斷運行，但由于受硬件設(shè)施的限制，此次機房搬遷不能采用在線搬遷，但會盡可能考慮到關(guān)鍵應(yīng)用的可用性，最大程度減少系統(tǒng)停二、原機房現(xiàn)狀(一)設(shè)備分布情況：(略)(二)供電系統(tǒng)情況原機房采用雙回路市電供電，市電通過UPS系統(tǒng)為IT設(shè)備供電，制冷設(shè)備直接使用市電供電。負(fù)載輸出功率位置備注臺電80k信息中心主電源臺電80k信息中心主電源總計一(三)制冷系統(tǒng)情況由于目標(biāo)機房采用全新的制冷設(shè)備，故原機房空調(diào)不必(四)硬件設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)情況原機房設(shè)備概況如下：小型機X臺(出保X臺),SAN交換機X臺(出保X臺),存儲X臺(出保X臺),磁帶庫X臺 (出保X臺),PC服務(wù)器X臺(出保X臺),網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品X(五)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀原信息中心網(wǎng)絡(luò)包括某信息網(wǎng)、政法網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)。其中某信息網(wǎng)匯集了市局機關(guān)局域網(wǎng)和某二級網(wǎng)、三級網(wǎng)，核心路由器為CISCONE40,信息中心內(nèi)部設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)帶寬為千兆局域網(wǎng)，到各樓層和其他區(qū)域通過光纖鏈路連接，為百兆局域網(wǎng)。目標(biāo)信息中心按照B級機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，機房綜合布線采用兩層結(jié)構(gòu)(設(shè)備柜+列頭柜),所有設(shè)備機柜的網(wǎng)絡(luò)配線經(jīng)列頭柜匯聚到網(wǎng)絡(luò)區(qū)的總配線區(qū)，存儲光纖經(jīng)列頭機柜，整個主機房按信息中心三層體系架構(gòu)劃分為X個區(qū)域：應(yīng)用服務(wù)器區(qū)：主要部署的設(shè)備類型有各類PC服務(wù)器、全設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及光纖交換機等存儲交換設(shè)備。主要功(一)目標(biāo)機房基礎(chǔ)環(huán)境信息中心主機房和監(jiān)控機房采用兩路不同回路的市電供電，并通過新購置的兩臺80KVAUPS電源與原機房兩臺80KVA(電池供電時間不小于15小時)UPS電源組成1+1冗機房配電回路由總配電柜分配至各列機柜的電源列頭個電源接口并根據(jù)不同功能分區(qū)設(shè)置不同的電源接口。2.綜合布線基礎(chǔ)情況機房綜合布線要求采用多模萬兆OM3光纜+六類銅纜系統(tǒng)，布線采用分布式布線方式。機房內(nèi)綜合布線線纜均采用上走線方式。綜合布線系統(tǒng)滿足KVM系統(tǒng)、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等其他智能化系統(tǒng)設(shè)備對聯(lián)網(wǎng)的要求。設(shè)備機柜根據(jù)所在功能分區(qū)不同設(shè)置有多模萬兆光纜及六類非屏蔽銅纜。各列設(shè)備機柜的線纜先匯聚到該列網(wǎng)絡(luò)列頭柜，再通過交換設(shè)備匯聚至機房網(wǎng)絡(luò)區(qū)設(shè)備機柜。3.環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)機房環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控對象為構(gòu)成機房的各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。實時監(jiān)視各系統(tǒng)設(shè)備的運行狀態(tài)及工作參數(shù)，發(fā)現(xiàn)部件故障或參數(shù)異常，即時采取多媒體動畫、語音、電話、短消息、郵件等多種報警方式，記錄歷史數(shù)據(jù)和報警事件，提供智能專家診斷建議。應(yīng)與現(xiàn)有XX信息中心運維管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的報警事件能夠?qū)崟r納入運維平臺進行統(tǒng)一處理，運行狀態(tài)能夠通過運維平臺進行統(tǒng)一展現(xiàn)。本系統(tǒng)對機房內(nèi)的供配電系統(tǒng)、UPS電源、精密空調(diào)、新風(fēng)機、安防系統(tǒng)、環(huán)境、漏水、消防、避雷器等系統(tǒng)實行4.精密空調(diào)在信息中心主機房設(shè)置5臺新購置精密空調(diào)。(二)目標(biāo)機房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(一)樓外搬遷路線(二)樓內(nèi)搬遷線路第二節(jié)搬遷要求及規(guī)范需要修改任何配置(包括IP地址)。3.搬遷前做好設(shè)備軟件、配置及數(shù)據(jù)備份工作。搬遷前將現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，避免由于設(shè)備搬遷過程中故保障數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，搬遷前應(yīng)完成對搬遷設(shè)備IOS及配置文件的備份。4.搬遷后做好測試驗證工作，以保證應(yīng)用系統(tǒng)在搬遷后快速恢復(fù)正常運行。應(yīng)用系統(tǒng)搬遷指標(biāo)要求描述如下：1.某二級網(wǎng)中斷時間控制在20分鐘內(nèi)。2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)停機時間控制在12小時內(nèi)，非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)停機時間控制在24小時內(nèi)。核心應(yīng)用系統(tǒng)情況如下(停機12小時):1.非核心應(yīng)用系統(tǒng)情況(停機24小時);2.相關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)情況(停機12小時內(nèi))。二、設(shè)備搬遷要求搬遷后需要確保硬件的完整性，保證硬件表面無刮花、無損傷現(xiàn)象，保證搬遷后硬件通電測試運行正常，保證軟件的完整性，正?；謴?fù)信息系統(tǒng)硬件環(huán)境正常運行，在甲方指定人員配合下恢復(fù)信息系統(tǒng)上線正常運行。三、工期要求整個搬遷工期要求控制在7個工作日以內(nèi)(含節(jié)假日)。(一)標(biāo)記的規(guī)范設(shè)備：型號十用途縮寫十設(shè)備序列號簡稱：型號十字母(以便其他地方引用)線纜：設(shè)備簡稱+EIA位置十槽位十名稱部件：設(shè)備簡稱+EIA位置十槽位十名稱介質(zhì)：型號+用途縮寫十設(shè)備序列號+存儲內(nèi)容標(biāo)題紙箱：設(shè)備簡稱十本箱號/總箱號(二)設(shè)備拆卸和包裝規(guī)范1.所有設(shè)備的拆卸均有相當(dāng)經(jīng)驗的工程師拆卸，其他人2.所有設(shè)備的拆卸均用專有的工具拆卸；3.各種設(shè)備的配套主輔設(shè)備要成套拆卸，各種連接線裝4.要按《標(biāo)記的規(guī)范》對設(shè)備進行標(biāo)記；5.備份并打印系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備配置；6.按正常步驟進行關(guān)機；7.采取必要的防靜電措施；8.拔出連接到插座上的電源；9.拔出設(shè)備和外部聯(lián)接的線纜，同時再次檢查并確認(rèn)線纜上是否已按《標(biāo)記的規(guī)范》做了標(biāo)記，是否完好和正確，否則要按《標(biāo)記的規(guī)范》對線纜進行標(biāo)記。11.將需要拆卸的接插件、電路板卡及其他需分離的部14.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的包裝對其各種接口加以特別保護，以防15.歸放原則：將屬于此臺設(shè)備的線纜和部件獨立地放(三)設(shè)備安裝規(guī)范2.將涉及此臺設(shè)備的所有包裝箱全部集中在預(yù)定安裝(1)采取必要的防靜電措施。(2)將設(shè)備擺放到預(yù)先設(shè)定的位置。(4)將設(shè)備和外部聯(lián)接的線纜，按規(guī)范和標(biāo)記安裝到(5)將拆卸的接插件、電路板卡及其他分離的部件，(6)將設(shè)備的電源連接到的插座。(7)將設(shè)備的門鎖和啟動控制的鑰匙插上(8)按正常步驟進行開機(9)開機正常后，按規(guī)定的步驟進行機器硬件自檢。(10)機器自檢正常后，進行系統(tǒng)自檢。(11)系統(tǒng)自檢正常后，查看系統(tǒng)參數(shù)和設(shè)備配置是否(12)若在自檢過程中發(fā)生錯誤，立刻轉(zhuǎn)到故障診斷流(四)包裝和搬運規(guī)范10.設(shè)備到達(dá)新大樓的機房后，應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，2.我公司提供詳細(xì)的系統(tǒng)建設(shè)方案，主要包括資源劃3.我公司負(fù)責(zé)完成對系統(tǒng)軟硬件資源的優(yōu)化整合。提供詳細(xì)的優(yōu)化整合和安裝配置方案，重點內(nèi)容：根據(jù)系統(tǒng)特點和設(shè)備的整體情況，提出系統(tǒng)優(yōu)化和配置方案；詳細(xì)說明系統(tǒng)實施步驟和要點；制定整個系統(tǒng)優(yōu)化實施方案，確保系統(tǒng)安全、可靠運行；對整個系統(tǒng)的維護管理、性能配置以及優(yōu)化提出建設(shè)性的意見和建議，并列出詳細(xì)的建議實施步驟和4.我公司必須積極主動與本項目的相關(guān)單位合作，包括與其他系統(tǒng)集成商、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商、咨詢監(jiān)理商等單位的合作，并服從用戶方的協(xié)調(diào)。六、開工條件(一)機房裝修及內(nèi)部布線已經(jīng)完成新信息中心機房和涉密機房的裝修和強弱電布線由相應(yīng)項目由第三方集成商負(fù)責(zé)。其負(fù)責(zé)完成如下內(nèi)容的施工及1.機房電氣系統(tǒng)已完成(含智能照明系統(tǒng))2.機房智能化系統(tǒng)已完成(1)機房綜合布線系統(tǒng)機房綜合布線系統(tǒng)已經(jīng)完成，機柜布線相關(guān)的理線器、配線架、線纜、RJ45模塊準(zhǔn)備就緒。(2)機房環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)②空調(diào)系統(tǒng)③風(fēng)機系統(tǒng)④環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)(3)機房安全防范系統(tǒng)①視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)②入侵報警系統(tǒng)③出入口門禁控制系統(tǒng)(4)涉密機房建設(shè)3.機房防雷與接地系統(tǒng)已完成4.配電系統(tǒng)要求(1)終端用電設(shè)備終端供電達(dá)到設(shè)備使用需求；每路供電能夠承載設(shè)備用(2)電纜需求①小型機電纜小型機需220V交流電源，并在小型機機柜下預(yù)先安裝合格的工業(yè)連接器和供電配件。②普通設(shè)備普通設(shè)備供電電纜保證連線已經(jīng)安裝至PDU位置，并測(二)目標(biāo)機房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)滿足搬遷要求目標(biāo)機房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要滿足以下要求，才能實施設(shè)備搬2.目標(biāo)數(shù)據(jù)中心的局域網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建并調(diào)試完成，數(shù)據(jù)區(qū)和應(yīng)用區(qū)預(yù)先購買接入層交換機并接入網(wǎng)絡(luò)。3.目標(biāo)機房機柜部署就緒。(三)滿足《機房場地規(guī)范要求》搬遷開始條件還需要滿足本方案設(shè)備物理搬遷規(guī)范的第三節(jié)搬遷總體規(guī)劃一、搬遷的原則本次機房搬遷涉及到某市XX核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)部分，其影響的范圍包括目前某市某系統(tǒng)幾乎全部的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，因此在搬遷過程中，怎樣保證整個過程的安全可靠，對相關(guān)業(yè)務(wù)的影響降低到最小，持續(xù)的時間最短是搬遷中重點考慮的問題。下列原則是這次搬遷過程中應(yīng)當(dāng)注意和把握的：1.安全性在搬遷過程中，要保證網(wǎng)絡(luò)的安全，尤其是在網(wǎng)絡(luò)進行2.連續(xù)性由于某市某業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個包含廣大內(nèi)、外部用戶的信息服務(wù)系統(tǒng)，在搬遷過程中要盡量保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，尤其是在規(guī)定的時間內(nèi)要保證業(yè)務(wù)能夠正常運行。因此搬遷的準(zhǔn)備工作應(yīng)盡量在白天進行，實際的搬遷工作建議在晚上進行，而且對搬遷工作要進行周密的部署和安排，留足足夠的應(yīng)急故障處理時間和系統(tǒng)恢復(fù)時間。3.組織性整個搬遷工作必須在同一的部署和安排中有條不紊的進行，各個部門要協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署。注意避免對業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的影響和危害，保證在遇到意外或緊急突發(fā)狀況時可以有條理地回退和恢復(fù)系統(tǒng)功能。4.嚴(yán)密性搬遷工作是一個系統(tǒng)工程，要仔細(xì)審查相關(guān)條件的準(zhǔn)備情況，落實到細(xì)小的部分，對各個配置和信息傳遞都要做到保證在新的環(huán)境下可以順利實施。(二)搬遷項目目標(biāo)本方案是以盡量不影響某市XX信息中心的日常工作或?qū)⒂绊懡档偷阶畹蜑榍疤岬那闆r下制定的，在目標(biāo)時間內(nèi)完成對小型機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備的拆卸、搬遷、安裝及測試。保證重要的應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)備停機時間規(guī)定范圍內(nèi)，盡量縮小其它系統(tǒng)的停機時間，減少因此帶來的不便和損失。并且在開機以后，繼續(xù)跟蹤系統(tǒng)的運行情況，隨時處理系統(tǒng)運行的異常情況。確保各個系統(tǒng)設(shè)備正常有序的運1.現(xiàn)狀梳理：對現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)的現(xiàn)狀進行詳細(xì)系統(tǒng)整理，梳理清楚信息中心的設(shè)備狀況、設(shè)備和應(yīng)用之間的對應(yīng)關(guān)系、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系、設(shè)備的連接關(guān)系、應(yīng)用狀況、應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系、應(yīng)用服務(wù)要求等基礎(chǔ)信息，形成當(dāng)前IT系統(tǒng)的詳細(xì)勘察報告，為本次搬遷策略制定以及后期系統(tǒng)的維護提供重要基礎(chǔ)信息。2.制定搬遷策略：通過前期對各設(shè)備配置情況的整理，對應(yīng)用關(guān)聯(lián)進行分析、業(yè)務(wù)的影響進行分析，制定安全有效的整體的搬遷策略，減少業(yè)務(wù)影響，減少業(yè)務(wù)中斷次數(shù)與時間，將重要應(yīng)用服務(wù)與設(shè)備的中斷時間控制在規(guī)定范圍內(nèi)，規(guī)避搬遷的風(fēng)險。3.搬遷方案與實施：制定充分細(xì)致的搬遷方案，進行充分詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，根據(jù)搬遷策略，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各項設(shè)備順利搬遷至目標(biāo)機房，確保搬遷成功。4.項目的控制：對搬遷項目進行整體控制，并進行相應(yīng)的進度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制，保證項目按時、順利的三、搬遷總體思路信息中心機房搬遷工程涉及的系統(tǒng)較多，各系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)及互聯(lián)較復(fù)雜，為減少搬遷給用戶業(yè)務(wù)帶來的不良影響，我公司將采用下面的思路來實施信息中心的搬遷工作：1.收集整理系統(tǒng)配置信息和資料，做好備份考慮對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，盡量保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)服務(wù)的特確定實施方案現(xiàn)場勘查確定實施方案現(xiàn)場勘查備目的機房檢查表設(shè)備編口標(biāo)記表數(shù)據(jù)備份表設(shè)備端口標(biāo)記表流程主要根據(jù)搬遷前的需要制定，主要詳細(xì)了解當(dāng)前系統(tǒng)設(shè)備情況，系統(tǒng)運行情況。針對所了解情況制定詳細(xì)搬遷方案以及應(yīng)急方案。2.專業(yè)工程師了解用戶現(xiàn)在機房的現(xiàn)狀以及搬遷后的具體要求。充分考慮在實施過程中可能出現(xiàn)的各種情況，定制詳細(xì)可行性的遷移實施計劃，將機房遷移工作對用戶的影響降至最小。3.編制搬遷前及搬遷后的物理布置表、連接表、線纜號表?？筛鶕?jù)用戶情況分為多個系統(tǒng)進行分類。4.為保證搬遷工作順利、有序、安全的進行將制定詳細(xì)的搬遷流程，進行細(xì)致的分工，具體工作安排到人，責(zé)任到5.搬遷工作中的每項工作原則最少安排3人，以保證工第四節(jié)現(xiàn)場踏勘計劃一、現(xiàn)場踏勘目的我公司進行現(xiàn)場踏勘的目的在于進一步了解招標(biāo)人的意圖和現(xiàn)場周圍的環(huán)境情況，以獲取有用的信息并據(jù)此作出是否投標(biāo)或投標(biāo)策略以及投標(biāo)報價。主要目的有：1.了解機房的位置和面積，以及系統(tǒng)設(shè)備的安裝位置；2.機房是否滿足大型系統(tǒng)設(shè)備(若有)的安裝要求；3.設(shè)備使用科室通電、線路情況是否滿足系統(tǒng)設(shè)備運行4.根據(jù)現(xiàn)場踏勘情況制定針對性的安裝方案?，F(xiàn)場踏勘的時間由采購人的招標(biāo)文件決定。如采購人在招標(biāo)文件中注明組織集體踏勘并確定時間，我公司將在當(dāng)天前往現(xiàn)場進行現(xiàn)場踏勘工作。如采購人不組織現(xiàn)場踏勘，我公司將于獲取招標(biāo)文件1-2日后聯(lián)系采購人，并申請現(xiàn)場踏勘，如采購人同意再約我公司將在獲得許可后書面告知申請人具體踏勘時間我公司承諾嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)流程進行現(xiàn)場踏現(xiàn)場踏勘申請表項目名稱項目地點踏勘接待投標(biāo)人單位名稱聯(lián)系人電子郵件電話傳真參與人員(名單簽名日期(注：人員名單應(yīng)注明姓名、身份證號碼)第三條公司行政管理部門應(yīng)當(dāng)至少組織2名踏勘人員第四條行政管理部門針對投標(biāo)活動的現(xiàn)場踏勘程序司聯(lián)合踏勘組，組織至少2名踏勘人員開展現(xiàn)場踏勘工作。具踏勘結(jié)論，申請人或經(jīng)申請人授權(quán)的其他自然人應(yīng)當(dāng)在員在現(xiàn)場踏勘工作結(jié)束后1個工作日內(nèi)將《確認(rèn)表》及相關(guān)我公司將組織不少于2名踏勘人員前往采購人指定地點踏勘人員名單序號姓名職務(wù)職責(zé)范圍聯(lián)系方式身份證號1234561.向采購單位提出踏勘申請，得到書面許可后組織現(xiàn)場2.明確踏勘任務(wù)，組織至少2名工作人員前往采購單位3.做好準(zhǔn)備工作，包括但不限于項目的相關(guān)資料(招標(biāo)進行踏勘工作的工具(相機、筆記本、紙、量尺、計量檢測4.在規(guī)定時間前往采購單位，進行踏勘工作。5.踏勘內(nèi)容包括但不限于采購單位地點；設(shè)備使用科室位置及面積；設(shè)備使用科室是否滿足大型設(shè)備(若有)的安裝要求；設(shè)備使用科室通電、線路情況是否滿足系統(tǒng)設(shè)備運6.踏勘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購單位規(guī)章制度，不擾亂采購7.現(xiàn)場向采購單位工作人員詢問招標(biāo)文件未注明的項8.踏勘人員做好現(xiàn)場記錄、拍照等工作。9.踏勘人員填寫現(xiàn)場踏勘記錄并出具踏勘意見。10.填寫現(xiàn)場踏勘確認(rèn)單。六、現(xiàn)場踏勘記錄附：現(xiàn)場照片若干現(xiàn)場踏勘確認(rèn)單(采購人留存)項目名稱項目編號投標(biāo)人經(jīng)辦人辦公電話移動電話(須在此加蓋投標(biāo)人公章)現(xiàn)場踏勘確認(rèn)回執(zhí)(投標(biāo)人留存)項目名稱項目編號投標(biāo)人采購人采購單位經(jīng)辦人簽字：(須加蓋公章)踏勘時間年月日時分現(xiàn)場踏勘情況記錄表年月日負(fù)責(zé)人職務(wù)項目名稱建筑面積結(jié)構(gòu)形式項目地點(詳細(xì)地址)投資金額職務(wù)固定電話現(xiàn)場踏勘情況記錄內(nèi)容踏勘記錄備注建設(shè)單位意見現(xiàn)場踏勘意見審查意見年月日年月日年月日第三章項目組織和人員安排第一節(jié)項目管理原則一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則考慮到本項目的特點，為了保證有充分的資源為該項目服務(wù)，我們需要組成一個有公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門經(jīng)理參加的項目領(lǐng)導(dǎo)小組進行項目實施工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在項目實施階段，我們會邀請用戶方領(lǐng)導(dǎo)加入我們的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，共同為項目的成功實施出謀獻(xiàn)策。二、協(xié)調(diào)工作原則由于本項目與用戶、集成商、設(shè)備原廠商和軟件系統(tǒng)供貨商等相關(guān)，如果不能很好地協(xié)調(diào)相關(guān)單位的關(guān)系，項目就很難保證能順利實施。因此，在整個項目的實施過程中，我們將相當(dāng)重視與不同單位的關(guān)系協(xié)調(diào)，充分保證各方面的關(guān)系融洽，保證各單位的工作條件在需要時能得到充分的滿足，從而保證整個項目按計劃在預(yù)期的時間內(nèi)成功地實施。三、實時監(jiān)控原則該項目的實施所涉及單位多，工作環(huán)節(jié)多，如果在整個項目的實施過程中得不到有效的監(jiān)控，則一個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題就會延續(xù)到下一個環(huán)節(jié)并可能得到放大，這樣對整個項將會嚴(yán)格按計劃進行，并進行實時的監(jiān)控，在需要的時候根據(jù)實際情況對計劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在盡可能的情況下做到防患于未然或盡早發(fā)現(xiàn)問題，從而采取防范措施和實施問題在整個項目的實施過程，隨著外界環(huán)境的變化，原來的計劃可能會出現(xiàn)需要調(diào)整的地方，實施過程中也有可能會出現(xiàn)一些問題。例如，我們可以在項目實施期間內(nèi)安排每月的第一周的星期五下午召開一次項目的月度例會，會議包括的內(nèi)容如計劃修訂、問題研討、資源協(xié)調(diào)等，并對存在的問題和會議討論的結(jié)論在每次會議后的兩天內(nèi)由維護方整理成《整改報告》提交給用戶。在下一次的月度會議中用戶方可根據(jù)維護方整改的進程和落實情況進行評價和考核，根據(jù)《變更管理》和《問題管理》中的要求不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為整個項目的順利實施掃除障礙。所以我們認(rèn)為，定期的溝通會議是必不可少的，它是保證項目成功的一劑良第二節(jié)項目管理辦法一、項目分類計劃和進度控制為了實現(xiàn)本工程管理目標(biāo)，將工程工作分類，分析項目的工作范圍，分類歸入所需管理任務(wù)中每個任務(wù)設(shè)置專門的工程人員。同時對各任務(wù)進度情況進行控制，從而可以保證二、設(shè)計控制為滿足本工程的要求，系統(tǒng)設(shè)計工程師將根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的經(jīng)驗進行設(shè)計。在項目不同時間內(nèi)提交文件檔案，設(shè)計審查將與動態(tài)測試、系統(tǒng)設(shè)計同時進行，以確保系統(tǒng)性能、接口要求適合合同的要求，以保證如期完成整個系統(tǒng)工程。三、工程修改控制項目中的工程修改控制由項目經(jīng)理提出，工程修改控制將包括工程修改確認(rèn)、文件檔案、審查、復(fù)核等。為了保證工程質(zhì)量，項目組配備質(zhì)量監(jiān)督工程師，按照IS09001質(zhì)量管理的目標(biāo)、步驟、辦法完成質(zhì)量監(jiān)督管理。由于工期較緊，而且工程設(shè)備較多，所以工程能否順利實施的一個重要因素是各方面進行合作的密切性和一致性。相互之間的合作和理解是工程實施成功的另一個重要基石。通過定期開工程協(xié)調(diào)會的方式可以為參與工程的各個有關(guān)方面有機會面對面地交流各自負(fù)責(zé)工作的進展?fàn)顩r。為了確保整個工程的順利實施，我們衷心希望貴單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人員能夠?qū)こ虆f(xié)調(diào)會提供有利的支持，并且能夠出席工程重要階段的工程協(xié)調(diào)會議。以便我公司能夠通過該工程協(xié)調(diào)會向項目領(lǐng)導(dǎo)小組提出需要協(xié)調(diào)和幫助的請求。第三節(jié)項目組織結(jié)構(gòu)一、項目團隊管理1.組建項目團隊，對項目的每一位人員進行任職資格審查，確保每一位項目參與成員都具有充分完成項目任務(wù)的資2.明確項目的組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)、各自工作職責(zé)、工作范圍、工作接口、檢測方法等等，讓項目所有參與人員清楚的明了各自的工作任務(wù)。3.成立委員會或者工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的各個子項目、各家公司，確保解決好彼此的相互依賴關(guān)系。4.設(shè)置專職的項目管理人員，必須具有國際認(rèn)可的資5.通過專職的項目管理人員來保證項目在預(yù)算范圍內(nèi)實施，并達(dá)到項目的既定目標(biāo)。6.制定工程的各項管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立高效的7.系統(tǒng)的建設(shè)是一個龐大的綜合性系統(tǒng)建設(shè)工程，為保障工程順利如期完成，在系統(tǒng)具體實施過程中，需要進行周密的計劃和有效的組織嚴(yán)密的管理，以保證整個系統(tǒng)的合理性及有效性，使得整個網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)既要周期短，又要謹(jǐn)慎行事。同時也盡量減少實施項目過程中的人力、物力、財力等8.合同簽訂后，針對工程的特點，首先需要確立工程開發(fā)實施的隊伍和組織結(jié)構(gòu)。我公司將配合用戶方組織一個工程實施支持小組，其中包括雙方的項目經(jīng)理、高級工程咨詢?nèi)藛T、技術(shù)工程師，以及所涉及軟件硬件產(chǎn)品廠商的項目經(jīng)理、工程咨詢?nèi)藛T和技術(shù)工程師。我公司將負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝工作，其他軟、硬件廠商根據(jù)購買合同約定的承諾項將對設(shè)備安裝質(zhì)量和工程進程進行現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)及監(jiān)督，并負(fù)全面的責(zé)任。我公司及軟、硬件廠商的技術(shù)工程師一起完成所有與設(shè)備現(xiàn)場安裝有關(guān)的技術(shù)工作，諸如：技術(shù)資料準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)模擬測試、現(xiàn)場安裝和驗收測試。二、項目組織機構(gòu)圖在組織體系中采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理在項目領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下，對各項目組進行調(diào)度、控制，同時，通過各級項目組長負(fù)責(zé)制，明確各職能組的職責(zé)及組間關(guān)系，以保證項目組織協(xié)調(diào)運作，順利完成項目實施任務(wù)，同時完成集成任務(wù)所涉及的設(shè)計、規(guī)劃、審查、文檔管理、驗收等證為行之有效的工程組織體系，將為本項目的順利實施提供有力的組織保障。針對本工程特點建議采用如下的組織結(jié)構(gòu)：IBMQ用戶方相關(guān)人員人員機構(gòu)人員項目組咨詢?nèi)?、項目組織運作方式(一)組織協(xié)作項目組織機構(gòu)由項目單位和XXX共同建立，采用項目領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理、各級項目組長負(fù)責(zé)制，形成垂直性管理體系。各項目組之間的工作流程和協(xié)作關(guān)系如下：1.整個項目的最高管理機構(gòu)是項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個工程的總體決策，并通過項目經(jīng)理對整個工程進行管理。2.項目經(jīng)理向項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，通過調(diào)度管理組協(xié)調(diào)各種資源，完成項目實施。3.第四級組織機構(gòu)由各項目組長負(fù)責(zé)，在調(diào)度管理組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，帶領(lǐng)其小組成員進行具體的實施工作。(二)人員角色和職責(zé)角色職責(zé)組長(用戶方)2.項目領(lǐng)導(dǎo)小組全面監(jiān)督和管理項目的實施總體工作計劃的審核；4.聽取各個項目實施小組的工作匯報，組織監(jiān)督工作；5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同方的合作關(guān)系，監(jiān)督和控制工程進度，負(fù)責(zé)每一階段中重大問題的最后決策；6.在每一階段結(jié)束后召集階段成果會審和審批階段成果；7.調(diào)整不合理業(yè)務(wù)制度，管理體制乃至組織8.掌握技術(shù)方向，制訂總體需求方案和技術(shù)9.制訂項目的總體實施進度表；10.擬定各組工作任務(wù)，計劃和進度安排；11.負(fù)責(zé)項目日常管理工作，監(jiān)督進度實施情12.努力在計劃進度內(nèi)保質(zhì)保量完成各項任廠商項目經(jīng)理公司項目經(jīng)理用戶項目經(jīng)理2.用戶項目組角色職責(zé)項目經(jīng)理1.用戶和廠商、集成商的接口；2.接受完成的項目成果；3.分配和計劃用戶資源；系統(tǒng)管理員，數(shù)據(jù)庫管理員和/或開發(fā)經(jīng)理為廠商技術(shù)顧問提供系統(tǒng)/應(yīng)用可用性，訪問和相關(guān)信項目決策管理用戶環(huán)境中更高級別的項目決策3.廠商項目組角色職責(zé)項目經(jīng)理項目管理和計劃；廠商和用戶的接口；負(fù)責(zé)工作說明技術(shù)經(jīng)理開發(fā)項目技術(shù)計劃；提交工作說明技術(shù)部件；技術(shù)顧問提交工作說明的技術(shù)部件；4.集成商項目組角色職責(zé)項目經(jīng)理和用戶以及廠商接口項目實施小系統(tǒng)的安裝配置，應(yīng)用配置，系統(tǒng)測試、系統(tǒng)優(yōu)化、組技術(shù)文檔生成技術(shù)顧問提供系統(tǒng)的安裝配置，應(yīng)用配置，系統(tǒng)測試的技術(shù)咨四、項目領(lǐng)導(dǎo)小組工程在設(shè)計、實施、運行和維護階段都需要專門的管理體制。從需求、設(shè)計、開發(fā)到實施的全過程，將建立工程領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制。領(lǐng)導(dǎo)小組是最高決策機構(gòu)，對項目實施提供全面的指導(dǎo)，并且通過由采購單位項目經(jīng)理、我公司項目經(jīng)理和建設(shè)方項目經(jīng)理共同組成的工程協(xié)調(diào)會，對項目實施過程中出現(xiàn)的問題及時提供咨詢以幫助解決，從組織和管理上保證整個項目統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由于工程涉及雙方部門都非常多，參與人員較多，周期長，工作量大，因此為了更好地完成本項目的實施工作，我公司設(shè)立項目經(jīng)理，其職責(zé)如下：1.作為我公司與用戶間的用戶高級代表，與用戶直接接觸，第一時間獲取用戶信息、意見和需求，并協(xié)調(diào)XX項目內(nèi)部各方面做出及時的響應(yīng)；2.作為整個項目實施計劃的執(zhí)行負(fù)責(zé)人和監(jiān)督者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督我公司各部門按時、圓滿地完成既定的實施工作3.作為整個項目的項目經(jīng)理，擔(dān)任XX項目的總負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)人員安排、問題協(xié)商與解決等工作。第四節(jié)聯(lián)合項目組及聯(lián)絡(luò)會議一、聯(lián)合項目組在具體工程中，我公司將負(fù)責(zé)組織工程的實施、協(xié)調(diào)和調(diào)度人力資源，提供技術(shù)支持。同時由于我公司的工程師將需要同用戶以及廠商的技術(shù)人員進行交流，所以還需要各方共同建立項目實施的聯(lián)合項目組。聯(lián)合項目組同樣由用戶、我公司以及各應(yīng)用系統(tǒng)廠商人員共同組成，我公司項目經(jīng)理參與并負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計與評審、完善的測試和投入試運行及驗收中的具體工作，與用戶方相關(guān)部門和人員的協(xié)調(diào)配合。在各階段根據(jù)實際需要聯(lián)合項目開發(fā)組的人員構(gòu)成如下，其中我公司主要的工作角色根據(jù)項目階段進展可劃分為：項目經(jīng)理、項目實施負(fù)責(zé)人、項目管理與質(zhì)量保證、系統(tǒng)工程師小組、項目設(shè)計安裝小組、項目測試小組和項目維具體描述如下：階段XXX公司職務(wù)說明職務(wù)說明實項目經(jīng)理負(fù)責(zé)雙方現(xiàn)場實施項目經(jīng)理項目組織與實施施核心人員信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任項目實施負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)工程相關(guān)各方關(guān)系與用戶聯(lián)系，保證現(xiàn)場環(huán)境滿足安控制工程進度人員調(diào)度項目管理與質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)QA質(zhì)量保證QC質(zhì)量控制系統(tǒng)管理與維護人員系統(tǒng)的現(xiàn)場測試和系統(tǒng)日常運營維護項目設(shè)計安裝小系統(tǒng)設(shè)計人員)系統(tǒng)技術(shù)方向、技術(shù)手段的掌握。系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)設(shè)實施日常維護人員，及工作負(fù)責(zé)人建議相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任系統(tǒng)工程師小組(硬件、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實施工程師)由經(jīng)驗豐富的XXX及具備廠商資深系統(tǒng)工程師項目設(shè)計安裝小熟悉系統(tǒng)業(yè)務(wù)和技術(shù)特點的系統(tǒng)工程師測試日常維護人員，及工作負(fù)責(zé)人建議相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任系統(tǒng)工程師小組(硬件、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實施工程師)由經(jīng)驗豐富的XXX及具備廠商資深系統(tǒng)工程師場實施工程師)熟悉系統(tǒng)業(yè)務(wù)和技術(shù)特點的系統(tǒng)工程師免費維護期日常維護人員，及工作負(fù)責(zé)人系統(tǒng)管理員護工程師)熟悉現(xiàn)場運行情況，熟悉系統(tǒng)的工二、顧問小組建議組成顧問小組，主要承擔(dān)以下工作：1.制訂項目實施計劃2.技術(shù)方案設(shè)計3.完成相關(guān)技術(shù)文檔4.為工程小組提供技術(shù)咨詢對于因特殊情況發(fā)生人員配置變動時，我公司承諾：及時向用戶進行通報，并希望配合對其工作進行交接，所替換人員的計算機技術(shù)水平、項目實施經(jīng)驗等綜合能力不低于原來人員；如果在實施過程中發(fā)生項目參與人員調(diào)動，則應(yīng)保證所替換人員的業(yè)務(wù)水平不低于原來人員，在中擔(dān)任的職務(wù)不低于原來人員，并做好工作交接，及時通知采購單本著雙方友好合作的原則，如任何一方有人員不配合或無法勝任本職工作的情況，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)另一方有權(quán)要求更換序號會議開始舉行時間期限備注次作日由采購方確定人3個工作日由采購方確定1.確定工程項目中的組織、設(shè)備和操2.確定詳細(xì)實施計劃；3.確定工程進度；5.討論割接方案6.審核我們提供的合同設(shè)備的技術(shù)資料，并解釋合同設(shè)備的有關(guān)功能和7.討論和確定我們所提供的設(shè)備與人設(shè)計聯(lián)絡(luò)會議要由我們作好記錄，包括討論的內(nèi)容、項目和得出的結(jié)論。紀(jì)要要用中文書寫，在雙方代表確認(rèn)并簽第五節(jié)崗位職責(zé)(一)董事會職責(zé)(二)綜合管理部基本工作職責(zé)(1)擬定公司行政管理制度并監(jiān)督實施；(2)公司會議管理；(3)檔案管理；(4)印章管理；(5)合同管理；(6)辦公設(shè)備及辦公用品采買和管理；(7)車輛管理；(8)消防、安全衛(wèi)生管理；(9)資產(chǎn)管理；(10)公司經(jīng)營所需的各種信息資源管理；(11)公司對外關(guān)系管理；(12)公司各項年檢工作；(13)企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象策劃；(14)完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。(1)組織擬定公司各機構(gòu)的人員編制計劃；(2)負(fù)責(zé)公司各職位薪酬規(guī)劃、福利制度制訂與修訂；(3)負(fù)責(zé)公司人員選聘、考核、監(jiān)察、調(diào)動等工作；(4)對擬招聘的公司人員進行面試調(diào)查，并辦理有關(guān)(5)辦理人員任免、調(diào)薪、遷調(diào)、獎懲等各項事務(wù)；(6)負(fù)責(zé)公司員工勞動合同、社會保險、請假等工作；(7)定期組織對員工的考核、評議；(8)員工考勤管理及勞動紀(jì)律管理；(9)負(fù)責(zé)落實執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度；(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(三)財務(wù)部職責(zé)(四)工程技術(shù)部職責(zé)(五)產(chǎn)品研發(fā)部職責(zé)7.負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)開發(fā)計劃，抓好技術(shù)管理人才培(六)業(yè)務(wù)拓展部職責(zé)6.利用公司已有的銷售渠道有效拓展公司相關(guān)產(chǎn)品和(一)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行國家、地方政府和上級有關(guān)方針、政策及本企業(yè)各項規(guī)章制度。自覺接受公司職能部門、上級單位、政府部門的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、審計。2.負(fù)責(zé)組建機電部成員，制定并執(zhí)行機電部各項管理制度，確定并落實機電部人員的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全責(zé)任，并檢查、督促其履行職責(zé)。3.對內(nèi)向公司和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)機電部各項管理工作，對進入機電部的人、財、物進行合理資源配置，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。對機電安裝工程的進度、職業(yè)健康安全、成本、技術(shù)管理、文明施工等全面管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。接受公司職能部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。4.對外負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好安裝與建設(shè)單位、設(shè)計單位、工程監(jiān)理單位、政府主管部門、土建分包項目部、機電分包單位等5.組織實施公司的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系程序文件》,組織安裝的分部、分項工程質(zhì)量檢驗評定。6.履行公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系程序文件》文件規(guī)定的各項質(zhì)量職責(zé)。7.組織編制安裝施工組織設(shè)計、施工方案并組織實施，積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝，提高科技效益率。8.加強各類經(jīng)濟技術(shù)資料的管理，及時組織辦理各種簽(二)技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)全管理體系程序文件》,對安裝工程質(zhì)量進行控制、管理和機電部各崗位人員完成各崗位的專業(yè)計劃、報表并進行審7.負(fù)責(zé)編制安裝工程總施工進度計劃和月度施工進度9.積極配合上級主管部門對安裝部技術(shù)管理進行檢查(三)施工員(兼技術(shù)員)崗位職責(zé)10.負(fù)責(zé)施工區(qū)內(nèi)本專業(yè)的文明施工與環(huán)境、職業(yè)健康13.在施工進度、質(zhì)量有保證的前提下，最大限度地節(jié)(四)資料員崗位職責(zé)(借)查閱登記表。(五)材料員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織對材料分供方的考察，填寫《分供方考察定，填寫《不合格品物資記錄表》,并根據(jù)評審處置意見，10.及時辦理材料、工具的驗收工作，嚴(yán)禁壓票現(xiàn)象。(六)材料保管員崗位職責(zé)4.負(fù)責(zé)對每月的物資耗用情況和庫存情況進行分專業(yè)6.及時填寫材料送檢申請單。協(xié)助項目部做好材料的試驗和可追溯性工作。7.負(fù)責(zé)勞保用品、安全用品的發(fā)放、貯存工作，并做好收支發(fā)放臺賬。8.負(fù)責(zé)組織對項目部物資、成品、半成品進行產(chǎn)品標(biāo)識9.負(fù)責(zé)對進場物資的產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品說明書，材料證并做好臺帳及上交工作。第四章公司內(nèi)部管理制度第一節(jié)行政管理制度(一)文書管理(1)文件1)簽報：簽報用于下級請上級指示和批準(zhǔn)的事項，用2)通知：傳達(dá)指示，要求辦理或者需要知道的事項，3)決定、決議：對某些問題或者重大事項做出安排，4)會議記錄：記錄會議議定事項和主要精神，用作存檔的，用“記錄”5)會議紀(jì)要：傳達(dá)會議議定事項和主要精神，要求有6)制度：各種規(guī)章制度、員工守則等需要全體員工遵7)法律事務(wù)：所有律師事務(wù)所提供的法律、法規(guī)類文(2)信函1)信件：對外發(fā)送信件及接受信件，包括信件、郵件、包裹單、特快專遞等。2)介紹信：外出至銀行、政府機關(guān)、事業(yè)單位等辦理工作事宜，需持介紹信；(3)文件編號規(guī)則如下XXX信息技術(shù)(部門)[年]*號部門簡稱：行政發(fā)文“辦”人事發(fā)文“人”2.文書的管理所有收發(fā)文件中，公司的文件由綜合管理部統(tǒng)一管理。(二)檔案管理本節(jié)檔案所指為公司原始資料。1.管理部門公司檔案管理的責(zé)任部門為綜合管理部。2.檔案編號IGIT(部門)[年]檔案第*號產(chǎn)品研發(fā)部一YF3.檔案整理綜合管理部應(yīng)每年對檔案進行整理，對重復(fù)檔案進行銷毀，對不全檔案進行補充。4.管理(1)檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、無遺漏地進行分類、登記、歸檔。收到的文檔先簽記，再分類保存；(2)借閱文檔應(yīng)簽字登記，使用完畢后及時歸還。借期超過一個月的檔案管理人員應(yīng)催收；(3)檔案為公司機密，檔案管理員、借閱人對所知悉的檔案應(yīng)保守秘密，不得泄密；(4)檔案管理員、借閱人應(yīng)細(xì)心保管公司檔案，損壞、丟失公司檔案按相關(guān)條例進行處罰。本制度所稱的“印章”指公司公章、公司合同章、公司財務(wù)章、法定代表人名章等。(一)印章使用規(guī)則：1.公司公章、合同章由綜合管理部指定專人管理使用，執(zhí)章人必須簽署“用印審批單”,人員變更時應(yīng)辦理書面交接手續(xù)，交接手續(xù)應(yīng)存檔保管；2.所有印章均應(yīng)建立印章印樣檔案；3.凡需印章的各類文件，均須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后方可4.印章管理人員須對印章使用情況進行登記；5.印章不經(jīng)批準(zhǔn)不得攜帶外出；6.蓋章要求位置恰當(dāng)，對有年月日內(nèi)容的蓋章要求先填定內(nèi)容再蓋章，對合同等權(quán)益性文件，對要求同時有簽名和蓋章的，應(yīng)先簽名后蓋章，對于一頁以上內(nèi)容的合同要求加不能壓住正文，不能蓋出紙邊；7.不得偽造、變造印章、印樣；8.使用印章時，嚴(yán)禁對空白的介紹信、證明、合同等加9.印章管理人員如違反本制度規(guī)定，公司將給予扣發(fā)工資、賠償損失、辭退等處理，并有權(quán)追究其法律責(zé)任，(二)公司公章的管理：(1)以公司名義對外所發(fā)各類文件；(2)以公司名義對各部門所發(fā)文件、通知等；(3)公司各類對外報表；(4)公司對外簽訂的協(xié)議；(5)其他由領(lǐng)導(dǎo)指定用章的文件。(1)凡需加蓋公章之文件、公函及各種財務(wù)報表、對外報表，均需相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在“用印審批單”上簽字，公章管理人員憑簽字蓋章；(2)用章后的文件、公函，需登記存入檔案。(三)公司合同章的管理：(1)凡需使用合同章的文件，需經(jīng)公司部門負(fù)責(zé)人簽(2)所有合同，公司至少留存2份，蓋章后，1份存入合同檔案(綜合管理部保管),1份轉(zhuǎn)給財務(wù)部；(四)公司財務(wù)章管理(五)法定代表人名章法人代表人名章主要用于簽發(fā)支票(現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳)及其本制度所稱合同指以公司名義對外簽署的所有書面協(xié)(一)訂立合同的程序合同的起草應(yīng)由參與談判并掌握訂立合同背景情況的2.協(xié)商雙方就合同草稿內(nèi)容進行協(xié)商。我方代表應(yīng)遵循公司利益高于一切的原則，不得為謀取私利犧牲公司的利益，不得與對方惡意串通損害公司的利益。3.定稿代表公司與對方協(xié)商合同內(nèi)容的人員，應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果進一步修訂、完善合同內(nèi)容并交付打印。我方至少留4.審核(1)簽訂合同應(yīng)填寫《公司對外簽訂合同審核表》;(2)經(jīng)各相關(guān)部門審核無誤后，方可簽訂；(3)若需修改，則依據(jù)各部門審核意見對合同進行修5.簽字、蓋章由我方代表在合同文本上簽字，簽字后的合同文本加蓋6.歸檔所有合同在雙方簽字、蓋章后三日內(nèi)應(yīng)將合同原件歸檔。合同履行中不得使用合同原件，應(yīng)使用復(fù)印件。7.合同的變更程序合同成立后，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以對原合同進行變更。合同變更的程序與合同訂立的程序相同。(二)合同管理：1.歸檔雙方簽字、蓋章后三日內(nèi)，我方負(fù)責(zé)訂立合同的人員應(yīng)將合同原件歸檔，并辦理歸檔手續(xù)，丟失合同原件為違紀(jì)行2.執(zhí)行合同成立后，公司負(fù)責(zé)執(zhí)行合同的人員應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行合同。合同執(zhí)行過程的情況應(yīng)及時向有關(guān)人員反映，以3.合同原件的查閱合同原件為公司機密，凡知道合同內(nèi)容的均負(fù)有保密義(三)合同編號各類合同和協(xié)議管理1.合同分類合同主要分六大類：技術(shù)服務(wù)合同、勞動合同、采購合同、銷售合同和各類協(xié)議。2.編號規(guī)則公司、部門縮寫(見注1)年份當(dāng)年順序號(01、02、03……)類型名稱(見注2)例如：與公司人事部簽訂的勞動合同IGIT-RS—2006—*注1:部門縮寫主要有：產(chǎn)品研發(fā)部一YF*注2:類型名稱主要有：銷售合同——XS各類協(xié)議——XY四、辦公設(shè)備及辦公用品管理制度辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的使用、管理應(yīng)遵循實用、節(jié)約的原則。公司所用辦公用品及辦公設(shè)備由綜合管理部每月編制“本月支出計劃”經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后報送副總經(jīng)理批復(fù)。(一)辦公用品1.購買、入庫及出庫(1)所有辦公用品必須建立臺帳，入庫、出庫必須使(2)公司所需辦公用品由綜合管理部派人購買。新購進的辦公用品應(yīng)由綜合管理部登記入庫；(3)出庫手續(xù)由綜合管理部指派專人負(fù)責(zé)。出庫必須2.辦公用品每月15日、25日申請，其他時間原則上不3.新進人員到職時按“新員工辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)”在綜合管理部領(lǐng)用所需辦公用品，離職時，應(yīng)將剩余辦公用品一4.印刷品(如信紙、信封、表格等),除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由綜合管理部統(tǒng)一管理；5.辦公用品丟失或被盜、損壞，公司將根據(jù)具體原因追究當(dāng)事人相關(guān)物品凈殘值予以賠償。(二)辦公設(shè)備1.辦公設(shè)備主要為電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、電話機及公司各種服務(wù)帳號密碼等；2.辦公設(shè)備由綜合管理部統(tǒng)一管理，已有的和新購進的辦公設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備檔案，每臺設(shè)備都應(yīng)有相應(yīng)的責(zé)任人管理。設(shè)備的管理、維修、更換均應(yīng)詳細(xì)記入設(shè)備檔案。對于需要維修、更換的設(shè)備應(yīng)報綜合管理部負(fù)責(zé)人審核；3.公司網(wǎng)絡(luò)的帳號密碼由綜合管理部統(tǒng)一管理，為保障其安全性，需定期更換密碼，報綜合管理部備案。不得私自4.各部門于每年的3月上旬填報“部門年度辦公設(shè)備申購單”,交綜合管理部匯總，擬定辦公設(shè)備購置計劃；5.辦公設(shè)備由綜合管理部負(fù)責(zé)人按照工作性質(zhì)和工作6.員工因各種原因離開公司時，需退還辦公設(shè)備并辦理(三)固定資產(chǎn)1.固定資產(chǎn)分包括房屋、車輛及其他價值在3000元以2.固定資產(chǎn)由綜合管理部統(tǒng)一管理，已有的和新購進的固定資產(chǎn)應(yīng)建立資產(chǎn)檔案，每項資產(chǎn)都應(yīng)有相應(yīng)的責(zé)任人簽字。所有管理、維修、更換均應(yīng)詳細(xì)記入資產(chǎn)檔案。對于需要維修、更換的辦公用固定資產(chǎn)應(yīng)報綜合管理部負(fù)責(zé)人審3.公司于每年的3月上旬填報“部門年度固定資產(chǎn)申購單”,交綜合管理部匯總，擬定“公司年度固定資產(chǎn)購置計4.固定資產(chǎn)由綜合管理部負(fù)責(zé)人按照工作性質(zhì)和工作5.固定資產(chǎn)的管理、維修、更換必須由綜合管理部建立6.員工因各種原因離開集團公司時，需由綜合管理部監(jiān)督進行固定資產(chǎn)交接手續(xù)，交接手續(xù)辦妥后方可辦理離職。為規(guī)范公司的采購工作，特制定本制度。(一)采購范圍辦公用品、辦公設(shè)備、日用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品(二)采購原則嚴(yán)格執(zhí)行詢議價程序，必須咨詢?nèi)乙陨瞎?yīng)商的價格，在權(quán)衡質(zhì)量、價格等因素的基礎(chǔ)上進行綜合評估。1.合同會簽制度固定資產(chǎn)的采購合同，必須經(jīng)過有關(guān)部門的共同參與，匯總各方意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后簽約。2.一致性原則采購人員定購的物資或服務(wù)必須與簽報所批要求規(guī)格、型號、數(shù)量相一致。在市場條件不能滿足請購部門要求或成本過高的情況下，及時反饋信息供申請部門更改請購單作參3.最低價搜尋原則采購人員隨時搜集市場價格信息，了解市場最新動態(tài)，4.廉潔制度所有采購人員必須做到：(1)熱愛企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益，努力提高采購物(2)加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強法治觀念；(3)廉潔自律；(4)嚴(yán)格按采購制度和程序辦事，自覺接受監(jiān)督；(5)工作認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯，不因自身工作失誤給(三)采購程序1.公司全體工作人員應(yīng)樹立良好的公德意識和衛(wèi)生觀7.其它廢棄物入簍(筒),不得亂丟、亂扔。(一)接待、禮儀(二)電話、傳真機2.接電話語言語氣要得體，盡量多使用敬語和文明用(三)電腦3.禁止使用電腦玩游戲；4.未經(jīng)允許不得擅自動用他人管理的電腦；5.下班關(guān)閉電腦，最后離開公司的人員關(guān)閉服務(wù)器及電(四)禮品、名片1.禮品的制作和贈送由公司綜合管理部進行。各部門根據(jù)需要制定計劃以及簽報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.名片由綜合管理部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制，名片使用應(yīng)注重公(五)公共關(guān)系1.政府機關(guān)及行政部門通知的會議，原則上由綜合管理部安排人員參加，所安排人員不得借故推諉。2.公司所有人員都有義務(wù)協(xié)調(diào)公司與其所在地政府機關(guān)及職能部門關(guān)系。第二節(jié)人事管理制度一、人事制度(一)聘用1.就業(yè)機會在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施2.錄用簡歷，經(jīng)綜合管理部根據(jù)職位需求面試考核后錄用。公司歡迎和鼓勵員工推薦候選人。3.條件和要求(1)所有錄用的人員在辦理錄用手續(xù)前，必須提供相關(guān)證明(包括學(xué)歷、資格證書等證明文件)。(2)聘用員工年齡必須達(dá)到18周歲或以上，具有中華人民共和國認(rèn)可的有效身份證明。(3)所有與XXX信息技術(shù)有限公司發(fā)生勞動關(guān)系的個人必須與公司簽訂合同(包括勞動合同、臨時用工合同、實4.試用期(1)試用期時間：勞動合同期限在6個月以內(nèi)的，試用期不超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以內(nèi)的，試用期不超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以內(nèi)的，試用期不超過60日；勞動合同期限在2年以上的，試用期不超過6個月。對于個別技術(shù)突出同時又為公司急需人才，可報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批提前轉(zhuǎn)正。試用期包括在勞動合同期限內(nèi)。(2)試用期工資：按勞動合同約定的80%發(fā)放。試用期員工部門主管在其試用期結(jié)束時應(yīng)對其試用做出評定，填寫《員工轉(zhuǎn)正表》,確定結(jié)束試用期并簽訂勞動合同或延長試5.新員工崗前培訓(xùn)公司對新錄用員工在上崗前進行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容分別包括：公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)等。6.人事檔案公司認(rèn)為，對人事檔案進行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾?。因為它體現(xiàn)了公司對每個員工的重視。公司員工檔案統(tǒng)一由海淀人才交流中心托管。因此，每位員工都有責(zé)任：(1)勞動關(guān)系開始前，真實地填寫《個人基本情況登記表》。提供不正確或虛假情況的視為違反誠信方針，由此導(dǎo)致的后果由本人承擔(dān)。(2)員工表中所填情況發(fā)生任何變化時，員工主動通知直接主管和綜合管理部。7.保密制度員工不得私下打聽他人的個人情況和工資收入，公司對員工個人情況和工資收入保守秘密。涉及到公司管理工作的重大事宜，在未宣布實施前，公對外泄露并對公司的管理工作造成不良影響時，公司將根據(jù)具體情況對其做出處理。8.晉升和調(diào)動公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)和工作能力可調(diào)整其工作崗位和職務(wù)。如被晉升或調(diào)動，直接主管應(yīng)該將晉升或調(diào)動情況通知員工，員工有義務(wù)填寫《員工晉升或調(diào)動表》,送交綜合管理部，載入該員工人事檔案。9.勞動關(guān)系終止(1)在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，可以隨時終止勞(2)員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前15日或者按照勞動合同約定的提前通知期，以書面形式通知綜合管理部。員工給公司造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢或者未按照勞動合同約定承擔(dān)違約責(zé)任的，不得依據(jù)前款規(guī)定解除勞動合同。員工合同期滿前15天，公司和員工本人有責(zé)任和義務(wù)通知對方是否續(xù)簽勞動合同，未提前通知者不得按合同期到期解約。員工離職填寫《離職審核單》,經(jīng)部門主管和綜合掛歷部批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。(二)工作時間1.工作時間實行7.5小時工作制。遇法定節(jié)假日仍需正常工作時，公司按國家規(guī)定給予一定補償。公司在不違備勞動法的前提下，有權(quán)對工作時間予以調(diào)整，公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋調(diào)整原2.加班此項適用于公司全體員工加班。為滿足工作職責(zé)需要，公司管理人員可以要求員工加班。(三)報酬1.政策為吸引和保留高素質(zhì)員工并貫徹公司的報酬宗旨，公司根據(jù)每一個職位所要求的知識技能、經(jīng)歷及教育等情況，向員工支付有競爭力的工資。加薪將根據(jù)表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等因素而定。工作表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。2.工資和福利津貼福利津貼主要包括飯費補助、通訊費補助以及其他費用及獎3.年終獎金在XXX信息技術(shù)有限公司工作滿半年(包括試用期)的正式員工有資格參加年終獎金的發(fā)放。年終獎金的發(fā)放按照以下標(biāo)準(zhǔn)衡量：員工考勤情況、員工全年的工作表現(xiàn)、績效考核情況及對公司的特殊貢獻(xiàn)(由員工個人填寫年終總結(jié)表，部門主管給予評定)。業(yè)務(wù)類和技術(shù)類員工按項目簽約獎和實施獎進行發(fā)放。4.提前解除勞動合同和經(jīng)濟補償金見雙方勞動合同中附則約定。5.個人所得稅所有工資收入，員工有義務(wù)根據(jù)國家稅務(wù)規(guī)定交納個人所得稅。公司將在每次支付時，代為扣繳相應(yīng)的個人所得稅。6.發(fā)薪日月薪結(jié)算日為每月15日，支付日為每月25日。如遇節(jié)(四)休假公司全體員工每年享受以下帶薪法定休假日(共10天):國慶節(jié)3天員工請假必須得到批準(zhǔn)。不經(jīng)批準(zhǔn)休假者視為曠工處(2)主管批復(fù)。(3)員工本人接到批復(fù)通知后，方可休假。(1)病假：員工因病或非因公負(fù)傷不能正常工作的，需向直接主管請假，病假超過兩天(包括兩天),需提供醫(yī)(2)事假：員工因私申請事假，需事先報經(jīng)直接主管4.婚假3天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，假期可延長至10天。員工休婚假需報經(jīng)直接主管批準(zhǔn)并送綜合管理部備案?；榧偾叭鞛閹郊倨?，第四天起只發(fā)放5.產(chǎn)假女員工產(chǎn)前休假一個月，產(chǎn)后可休產(chǎn)假三個月。如屬晚育(24歲以上),可再增加產(chǎn)假一個月。女員工休產(chǎn)假，前兩個月，除福利津貼停發(fā)外，其余薪酬不變；第三個月起，只發(fā)放基本工資和個人費用。在女方產(chǎn)假期間，男員工可享受10天陪護假。陪護假期間，只發(fā)放基本工資和個人費用。6.喪假所有員工，遇有直系家庭成員去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹等，可被準(zhǔn)予3天帶薪喪假。7.年假凡工作滿一年的公司正式員工有權(quán)享受年度年假，休假(1)員工完成試用期后的下一年起，年度休假天數(shù)按下面規(guī)定執(zhí)行：年休假時間5個工作日8個工作日10個工作日(2)員工年度休假應(yīng)在本年內(nèi)休完。確因工作原因年內(nèi)未能休完的假期，經(jīng)直接主管同意并報上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)能超過5天。員工年內(nèi)累計事假超過10個工作日或累計病假超過20個工作日的，當(dāng)年不享受年度休假；如果當(dāng)年已(3)員工年度內(nèi)未休年假按照員工基本工資×未休天(五)員工福利2.失業(yè)3.工傷4.醫(yī)療5.生育(六)備注2.XXX信息技術(shù)有限公司有權(quán)在必要時對制度的內(nèi)容進行刪除、修改或添加，并在公司內(nèi)部公布，生效日期以公布為確保公司有序、有效的經(jīng)營管理，更好貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，以加強員工紀(jì)律意識，同時保障員工合法權(quán)益，特制定本制度。(一)適用范圍適用于XXX信息技術(shù)有限公司全體員工。(二)責(zé)任部門(人)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、綜合管理部(三)內(nèi)容1.工作時間(1)公司實行五天工作制：周一至周五為工作日，周六、周日和國家法定節(jié)假日休息。(2)各部門每天工作時間為：上午：9:00-12:00下午：13:00-17:30。工程技術(shù)部實行彈性工作制，每周保證40小(3)除國家、公司安排調(diào)整工作時間外，法定節(jié)、假(4)公司可視經(jīng)營情況的需要對工作時間和工作制度2.考勤管理公司考勤由綜合管理部負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與統(tǒng)計。員工上下班打卡，綜合管理部每月16日將上月考勤原始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。員工每日上下班須親自打卡，否則無論是否出勤，均3.遲到、早退及獎懲制度(1)員工遲到、早退按次處理。(2)遲到、早退30分鐘以上者，可依事假規(guī)定辦理(即該次遲到/早退按半天事假處理),未辦理者當(dāng)日以曠工論(3)特殊情況(特殊情況僅指惡劣天氣、交通堵塞、國家政治活動、昨夜加班過晚等),需在1個工作日內(nèi)向部(4)午餐時間為中午12:00至13:00。(5)遲到、早退每次扣發(fā)工資10元，從基本工資中扣4.關(guān)于加班(1)員工工作日因業(yè)務(wù)任務(wù)緊急需要加班時，須提前向部門經(jīng)理/項目經(jīng)理申請并說明需完成之任務(wù)。員工雙休日因業(yè)務(wù)任務(wù)緊急需要加班時，須提前告知項目經(jīng)理，并說明加班起止時間、需完成之任務(wù)，每月由項目經(jīng)理通過報工(2)彈性工作制員工，一周內(nèi)出勤未達(dá)40工時，當(dāng)月所申請加班的工時計入正常出勤工時，不計入加班。(3)員工加班晚上超過21點，返家發(fā)生的交通費予以(4)員工加班記錄將作為該員工當(dāng)月績效考核、及年終評審的依據(jù)。5.因公外出原則(1)員工因公外出，由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，部門經(jīng)理因公外出由總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽字認(rèn)可。(2)員工如因工作需要須早晨直接外出或至下班時間未歸而無法登記考勤表時，須說明理由，并由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可；部門經(jīng)理由總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽字認(rèn)可。(3)員工不允許借因公外出辦理私事，一經(jīng)查明，作6.關(guān)于病、事假(1)員工請病、事假必須填寫《請假申請單》,病假兩天以內(nèi)由部門主管審批，二天以上報公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽批，并于返回當(dāng)日提供醫(yī)院開具的病假證明，報綜合管理(2)員工患病(含非因工負(fù)傷，下同)停工治療，實行醫(yī)療期制度，醫(yī)療期按國家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(3)員工請病假，其當(dāng)月工資按下列公式計算扣款額：①多于1日少于10個工作日(包含第10個工作日):缺勤工資扣除額=基本工資×缺勤天數(shù)②多于10個工作日小于一個月：缺勤工資扣除額=基本工資×缺勤天數(shù)×1.2③多于一個月小于三個月：缺勤工資扣除額=基本工資累計×60%④多于三個月小于六個月：缺勤工資扣除額=基本工資累計×80%停發(fā)基本工資，發(fā)疾病救濟費，疾病救濟費依據(jù)國家規(guī)定按員工基本工資的