社會(huì)工作綜合能力中級(jí)2020年真題附有答案

社會(huì)工作綜合能力中級(jí)2020年真題[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名（本人真實(shí)姓名）：________________________電話：________________________社區(qū):________________________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題，共60分。下列每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或不選均不得分。）1、新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)工作界積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，參與疫情防控工作，做出了重大重大貢獻(xiàn)，習(xí)近平總書(shū)記在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話》中指出，“要發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)?！毕铝凶钅芊从成鐣?huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作的專業(yè)化和職業(yè)化B.社會(huì)工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法(正確答案)C.社會(huì)工作的本土化和行政化D.社會(huì)工作的問(wèn)題意識(shí)和政策思路答案解析：本題考查我國(guó)社會(huì)對(duì)專業(yè)社會(huì)工作的理解。專業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。主要是針對(duì)困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國(guó)際上通行的社會(huì)工作理念，并運(yùn)用了社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法，在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作。題干中強(qiáng)調(diào)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，指的就是社會(huì)工作的專業(yè)性，是通過(guò)專業(yè)理念和專業(yè)方法體現(xiàn)。故選B。2.下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作“建構(gòu)社會(huì)資本”功能的是（）。[單選題]*A.為老舊小區(qū)取資源進(jìn)行適老化改造B.為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)(正確答案)C.為肢體殘障人士開(kāi)展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)D.為社區(qū)居民開(kāi)展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序答案解析：本題考查社會(huì)工作的功能。社會(huì)工作的功能包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能、對(duì)社會(huì)的功能兩部分，其中，維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步屬于社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能。建構(gòu)社會(huì)資本，指的是社會(huì)工作以人為本，解決社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)舉辦公益活動(dòng)和長(zhǎng)期培育，可以促使人們之間社會(huì)資本的建立，或使社區(qū)的社會(huì)資本更加豐富。故選B。3.關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展歷程的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主B.社會(huì)工作形成之初便提出社會(huì)--心理模式C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對(duì)象D.為解決復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題而出現(xiàn)整合社會(huì)工作(正確答案)答案解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展歷程。在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來(lái)，隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作（或綜合社會(huì)工作）的出現(xiàn)。故選D。4.社區(qū)社會(huì)工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國(guó)抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果。抗擊新冠肺炎疫情的實(shí)踐說(shuō)明，我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會(huì)工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C.社會(huì)工作者要積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作D.社會(huì)工作者要堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑(正確答案)答案解析：本題考查我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則。包括堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)，堅(jiān)持以人民為中心的理念，堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。我國(guó)在抗擊新冠肺炎疫情的實(shí)踐，說(shuō)明社會(huì)工作要走本土化之路，就是要立足中國(guó)實(shí)際，運(yùn)用和挖掘本土社會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，形成有中國(guó)特色的社會(huì)工作模式。故選D。5.社會(huì)工作者小郝在某初中開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是（）。[單選題]*A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對(duì)有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡(正確答案)C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作答案解析：本題考查社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域中的學(xué)校社會(huì)工作。學(xué)校社會(huì)工作有三種類型，包括治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作（B選項(xiàng)）;變遷型學(xué)校社會(huì)工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)劇烈變遷而開(kāi)展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等（A、D選項(xiàng)）;社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作，它把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策，實(shí)現(xiàn)家-校溝通，促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等。選項(xiàng)C患病學(xué)生與問(wèn)題學(xué)生要區(qū)別開(kāi)來(lái)。故選B。6、社會(huì)工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是（）。[單選題]*A.評(píng)估上門(mén)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)B.與業(yè)內(nèi)其他仰賴機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C.為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)(正確答案)答案解析：本題考查社會(huì)工作者的能力要求。社會(huì)工作者的能力要求包括溝通和建立關(guān)系的能力、促進(jìn)和使能的能力、評(píng)估和計(jì)劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)的能力、在組織中工作的能力、發(fā)展專業(yè)的能力。本題考查的發(fā)展專業(yè)的能力，指的是社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動(dòng)外，社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展。故選D。7、關(guān)于社會(huì)福利事項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀影響的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.中國(guó)古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛(ài)”思想的表現(xiàn)B.西方福利國(guó)家建立前社會(huì)工作者價(jià)值觀是以效率為中心C.社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)(正確答案)D.中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀更多地收西方社會(huì)福利思想影響答案解析：本題考查中國(guó)和西方福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響。社會(huì)工作是以特定的文化傳統(tǒng)與社會(huì)制度為背景，以特定社會(huì)福利制度和社會(huì)政策為依托，為社會(huì)中的困難人群提供專業(yè)服務(wù)?！吨芏Y》提出愛(ài)幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福;《大同篇》倡導(dǎo)理想社會(huì)藍(lán)圖;儒家傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)政治秩序和社會(huì)穩(wěn)定，提出要注重“仁愛(ài)”;西方福利國(guó)家建立之前，西方的社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的價(jià)值觀是保守的。故選C。8、社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)重建后，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的社會(huì)工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會(huì)福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀是（）。[單選題]*A.人民為本，回應(yīng)需要(正確答案)B.待人真誠(chéng)，坦誠(chéng)守信C.廉潔公正，追求公義D.實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)答案解析：本題考查我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀。社會(huì)工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對(duì)象著想的謙和態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過(guò)專業(yè)服務(wù)來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象的需要。題干中提到在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用，體現(xiàn)了回應(yīng)困境群體的需要。故選A。9.某初中班主任學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對(duì)而向社會(huì)工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開(kāi)心時(shí)就想離家出走。因此，小劉的恰當(dāng)做法是（）。[單選題]*A.與小華約定當(dāng)他不開(kāi)心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴(正確答案)B.與小華的父母約定每周需與社會(huì)工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密答案解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。針對(duì)題干中提到的小華不開(kāi)心就想離家出走的問(wèn)題，社會(huì)工作者首先要接納，其次是要注意服務(wù)重點(diǎn)是協(xié)助小華如何處理不開(kāi)心的問(wèn)題，避免離家出走。B、C、D關(guān)注的是小華周圍的人群，因此也可以排除。故選A。10、社會(huì)工作者向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑，但他覺(jué)得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張（）。[單選題]*A.坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o(wú)法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受C.立即像機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納(正確答案)答案解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。題干中針對(duì)劉大爺?shù)倪^(guò)往，社會(huì)工作者需要接納。故選D。11.關(guān)于社會(huì)工作倫理決定的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.為協(xié)助服務(wù)對(duì)象做出決斷，社會(huì)工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B.為維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，社會(huì)工作者在服務(wù)每個(gè)階段都應(yīng)征得服務(wù)對(duì)象的同意C.為保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，社會(huì)工作者不得向利益方透露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息(正確答案)D.為尊重服務(wù)對(duì)象選擇，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。隱私保密原則要求社會(huì)工作者正確處理服務(wù)對(duì)象在專業(yè)過(guò)程中透露和提供的個(gè)人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不得向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對(duì)象的利益不受侵犯。故選C。12.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個(gè)月，她擔(dān)心公司裝修污染會(huì)對(duì)胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過(guò)程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)。為此，她向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于（）。[單選題]*A.關(guān)系的需要B.成長(zhǎng)需要C.尊重的需要D.中介需要(正確答案)答案解析：本題考查萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫把人類的需要分為基本需要和中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。故選D。13.大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)。他彈唱老人們熟悉的各區(qū)，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于（）。[單選題]*A.本能行為B.親社會(huì)行為(正確答案)C.利己行為D.規(guī)范性行為答案解析：本題考查人類行為的類型。根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為，親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等。故選B。14.小馬因傷殘無(wú)法繼續(xù)從事原工作，尋找工作室又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會(huì)工作者得知情況后，從社會(huì)環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)支持。社會(huì)工作者的上述做法，充分考慮了社會(huì)環(huán)境具有（）。[單選題]*A.平等性B.多樣性(正確答案)C.層次性D.穩(wěn)定性答案解析：本題考查社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)包括多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性。多樣性是指社會(huì)環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國(guó)家。故選B。15.丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對(duì)雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格。丁先生夫妻對(duì)孩子的教養(yǎng)方式是（）。[單選題]*A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型(正確答案)答案解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理，一方面過(guò)度保護(hù)，一方面又期望過(guò)高。故選D。16.老李對(duì)退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對(duì)兒女雖然很忙，單還是經(jīng)常來(lái)........老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的（）。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能(正確答案)D.行為規(guī)范功能答案解析：本題考查家庭的功能。家庭功能包括情感支持、性愛(ài)滿足、繁衍后代、社會(huì)化以及經(jīng)濟(jì)功能。情感支持指的是家庭作為初級(jí)社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過(guò)提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會(huì)生活帶來(lái)的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。故選C。17.大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小賈通過(guò)校園招聘會(huì)向一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)投遞了簡(jiǎn)歷。在面試照片呢和，小賈得知了該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人，他覺(jué)得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺(jué)得該機(jī)構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會(huì)工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。[單選題]*A.幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)(正確答案)B.鼓勵(lì)小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)C.勸導(dǎo)家長(zhǎng)理解小賈的發(fā)展需要D.協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒答案解析：本題考查青年階段面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)青年就業(yè)問(wèn)題，社會(huì)工作者的干預(yù)措施之一就是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)。故選A。18.佛洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體，包括本我，自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內(nèi)三者彼此交互影響，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的作用.關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實(shí)原則對(duì)本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束(正確答案)B.本我依照享樂(lè)主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化C.自我包含意識(shí)和潛意識(shí)，它是在社會(huì)環(huán)境中由個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的D.超我包含意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)，對(duì)人的行為幾乎無(wú)影響答案解析：本題考查精神分析理論中的人格結(jié)構(gòu)理論。弗洛伊德的精神分析理論，將人格分為本我、自我、超我。本我遵循享樂(lè)原則，不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而變化，自我包括意識(shí)和前意識(shí)，自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。超我是由自我發(fā)展而來(lái)的，包括意識(shí)和前意識(shí)，也包括部分的潛意識(shí)。超我包括兩個(gè)層面，良心和理想。當(dāng)合乎超我要求時(shí)，個(gè)人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。故選A。19.大學(xué)生小沈覺(jué)得必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時(shí)，又擔(dān)心事情做得不好，會(huì)影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長(zhǎng)期焦慮，向社會(huì)工作者老周求助，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是（）。[單選題]*A.明確指出小沈特別看重外部評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識(shí)B.與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)”的想法，引導(dǎo)她覺(jué)察自己的非理性思維(正確答案)C.指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能D.啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)答案解析：本題考查對(duì)認(rèn)知行為理論的運(yùn)用。艾利斯提出的“ABC情緒理論框架”說(shuō)明，如果人們的思考、信念、自我告知和評(píng)價(jià)是理性的，則情緒是正常的;相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評(píng)估是非理性的、扭曲的，則人們會(huì)逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。因此，認(rèn)知是治療的焦點(diǎn)，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，建立正確認(rèn)知，以達(dá)到改變?nèi)说那榫w和行為的目的。故選B。20.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評(píng)估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級(jí)，成績(jī)中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會(huì)工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢(qián)，希望社會(huì)工作者幫忙解決問(wèn)題，社會(huì)工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開(kāi)展了服務(wù)、下列社會(huì)工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是（）。[單選題]*A.糾正不良行為，形成正確認(rèn)知B.輸?shù)絺€(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考C.提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能D.調(diào)整家庭關(guān)系，營(yíng)造健康環(huán)境(正確答案)答案解析：本題考查對(duì)生態(tài)系統(tǒng)理論的運(yùn)用。對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作的焦點(diǎn)不僅關(guān)注人，情境同樣是社會(huì)工作關(guān)注的焦點(diǎn)，并且進(jìn)一步形成了“人在情境中”的聯(lián)合交流系統(tǒng)的觀點(diǎn)。為社會(huì)工作提供了一套整合的知識(shí)體系。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào):人們遇到的許多問(wèn)題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的重要因素。故選D。21.為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，民政部啟動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者小李深入貧因山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過(guò)程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)工作者進(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.通過(guò)開(kāi)展成長(zhǎng)小組提高當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者的直接服務(wù)能力B.幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者制定專業(yè)能力提升計(jì)劃并開(kāi)展實(shí)踐C.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者展示服務(wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注(正確答案)答案解析：本題考查對(duì)增強(qiáng)權(quán)能理論的運(yùn)用。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作注重獨(dú)特的助人過(guò)程，包括以下5個(gè)方面:一是服務(wù)對(duì)象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系;二是重視服務(wù)對(duì)象的能力而非缺陷;三是注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn);四是確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象。案例中，小李遇到的難題是村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解，需要從環(huán)境層面介入。故選D。22.單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重，越來(lái)越不聽(tīng)她的話。最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)，不知將來(lái)如何生活，失去了信心。為此，她向社會(huì)工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ǘǎǎ?。[單選題]*A.引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義(正確答案)B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來(lái)開(kāi)始新的生活C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評(píng)估其情緒和認(rèn)知和狀態(tài)D.勸說(shuō)郭女士樹(shù)立生活的信心，把握機(jī)會(huì)重新建立家庭答案解析：本題考查對(duì)存在主義理論的運(yùn)用。存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的理解，對(duì)于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。故選A。23.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過(guò)入戶訪問(wèn)、評(píng)估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問(wèn)題分析階段，小梁首先要做的是（）。[單選題]*A.預(yù)判小偉家的問(wèn)題及其成因B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料(正確答案)C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師答案解析：本題考查預(yù)估與問(wèn)題分析階段的工作要求。預(yù)估與問(wèn)題分析階段的工作重點(diǎn)包括:服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析。這里考核的首先，是順序題。故選B。24.劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說(shuō)自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來(lái)看，小惠最適宜的做法是（）。[單選題]*A.迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性(正確答案)B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協(xié)助劉先生填寫(xiě)抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友答案解析：本題考查危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)。危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn):迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。故選A。25.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習(xí)，他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵，以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了，從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）。[單選題]*A.認(rèn)識(shí)重塑(正確答案)B.合作式的治療關(guān)系C.個(gè)案概念化D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制答案解析：本題考查認(rèn)知行為治療模式的治療方法和技巧。認(rèn)知行為治療的技巧包括個(gè)案概念化、合作式治療關(guān)系、蘇格拉底式的提問(wèn)、結(jié)構(gòu)化和心理教育、認(rèn)知重塑。個(gè)案概念化指的是將認(rèn)知行為治療模式的原理個(gè)別化;合作式治療關(guān)系指的是用理解、友好、同理等原則與服務(wù)對(duì)象建立信任、平等的合作治療關(guān)系;蘇格拉底式的提問(wèn)是通過(guò)對(duì)話式提問(wèn)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力;結(jié)構(gòu)化和心理教育指的是幫助服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程安排及反饋方式、運(yùn)用日常經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)治療概念;認(rèn)知重塑通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。故選A。26.16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會(huì)工作者通過(guò)家庭評(píng)估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過(guò)氣來(lái)，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會(huì)工作者適宜采用的做法是（）。[單選題]*A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)(正確答案)B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn).協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角答案解析：本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧，包括改變家庭看法的重演、集中焦點(diǎn)和感覺(jué)的震撼、改善家庭結(jié)構(gòu)的劃清界限和打破平衡以及改變家庭錯(cuò)誤觀察視角的協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非和強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)等。故選C。27.75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽(tīng)勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，他再三猶豫，還是沒(méi)去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是（）。[單選題]*A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心(正確答案)B.邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼答案解析：本題考查申請(qǐng)與接案階段的工作要求。一般而言，求助對(duì)象來(lái)到服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助時(shí)，都抱有“試試看”的態(tài)度。一方面他們希望能夠得到社會(huì)工作者的幫助，改變目前的生活狀況;另一方面又對(duì)未來(lái)的改變?nèi)狈π判?，很容易出現(xiàn)害怕、擔(dān)心、焦慮等情緒表現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，如果社會(huì)工作者能夠給予及時(shí)、必要的鼓勵(lì)，就能推動(dòng)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)未來(lái)的改變。故選A。28.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗诵r(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說(shuō):“他們辦事的速度太慢”，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是（）。[單選題]*A.“我知道您很生氣，但我們也沒(méi)有辦法.........”(正確答案)B.“申請(qǐng)還沒(méi)有回復(fù)消息，您再等等，一定沒(méi)有問(wèn)題......”C.“申請(qǐng)沒(méi)有回復(fù)消息，您覺(jué)得生氣和不清，也開(kāi)始懷疑他們了.........”D.“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開(kāi)始懷疑能不能申請(qǐng)到低保...........”答案解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。選項(xiàng)A是一般人面對(duì)非自己處理的事情的態(tài)度;選項(xiàng)B是敷衍，選項(xiàng)C同理了服務(wù)對(duì)象對(duì)于申請(qǐng)時(shí)辦事的速度，選項(xiàng)D同理了服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員的辦事速度以及對(duì)低保是否能申請(qǐng)的擔(dān)憂。題干上老王表達(dá)的內(nèi)容是包含了對(duì)工作人員的態(tài)度的不滿，也包含著對(duì)能否辦理低保的擔(dān)憂。故選D。29、社會(huì)工作者:“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意;第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國(guó)還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說(shuō)的有遺漏嗎?”上述表述中，社會(huì)工作者運(yùn)用的談話技巧是（）。[單選題]*A.澄清(正確答案)B.摘要C.對(duì)焦D.反映答案解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受;對(duì)焦，即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn);摘要，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn);對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納:“您剛才講的是不是包含······幾個(gè)方面的要求?”或者“您剛才講的，我的理解是······，您有什么補(bǔ)充嗎?”通過(guò)這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解。故選B。30、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組(正確答案)B.針對(duì)自閉癥兒童的社會(huì)交往能力提升小組C.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的“傾聽(tīng)心聲”小組D.針對(duì)自閉癥兒童的繪畫(huà)技能技法培訓(xùn)小組答案解析：本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。故選C。31、某醫(yī)院的社會(huì)工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來(lái)就診的部分兒童有些行為問(wèn)題，為此小文為他們開(kāi)設(shè)行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是（）。[單選題]*A.運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)工作等跨學(xué)科的知識(shí)和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣(正確答案)B.運(yùn)用催化、刺激、師范、提供咨詢等技巧，促進(jìn)組員之間的開(kāi)放與互動(dòng)。C.通過(guò)趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D.鼓勵(lì)兒童相互之間面對(duì)面地互動(dòng)，幫助兒童自我發(fā)展的能力答案解析：本題考查治療模式的實(shí)施原則。社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則包括:綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則，即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展;建構(gòu)性原則，即帶領(lǐng)組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性治療關(guān)系;個(gè)別性與共同性原則，即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)對(duì)所有小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組計(jì)劃。B、D屬于互動(dòng)模式的實(shí)施原則;C屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則。故選A。32.社會(huì)工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動(dòng)小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰里茶話會(huì)”。她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會(huì)的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評(píng)估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括（)。[單選題]*A.茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表(正確答案)B.互助小組的發(fā)展方案C.居民對(duì)茶話會(huì)的建議D.對(duì)該社區(qū)的情況介紹答案解析：本題考查小組活動(dòng)的基本要素。任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素:小組活動(dòng)的目標(biāo)、小組活動(dòng)的參與者、小組活動(dòng)的規(guī)模、小組活動(dòng)的時(shí)間分配、組員的角色扮演和角色互換、小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì)、小組活動(dòng)的資源供應(yīng)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算、小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布，小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果;防止和處理意外事件的預(yù)案;總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。故選A。33.某中學(xué)初一新生入學(xué)后，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學(xué)校社會(huì)工作者小徐開(kāi)設(shè)了一個(gè)8節(jié)的成長(zhǎng)小組。下列四個(gè)場(chǎng)景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見(jiàn)特征的是（)。[單選題]*A.組員小丁擔(dān)心在小組討論中說(shuō)錯(cuò)話，表現(xiàn)比較被動(dòng)，經(jīng)常一言不發(fā)(正確答案)B.組員小王經(jīng)常對(duì)小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊(duì)員C.組員小李比較積極，主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)D.組員小趙有些傷感，認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí)，不如再延長(zhǎng)幾次答案解析：本題考查小組的中期轉(zhuǎn)折階段。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征包括:對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同、互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。A選項(xiàng)是小組開(kāi)始階段的特征，C選項(xiàng)是后期成熟階段的特征，D選項(xiàng)是小組結(jié)束階段的特征。故選B。34.社會(huì)工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開(kāi)設(shè)了一個(gè)教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來(lái)參加小組活動(dòng)了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅(jiān)持參加活動(dòng)。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)老王的支持，老王系列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí)，未考慮小組發(fā)展方向的問(wèn)題也沒(méi)尋求督導(dǎo)支持(正確答案)B.向小艾詢問(wèn)小組發(fā)展過(guò)程，指出服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力C.幫助小艾分析小組進(jìn)程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確D.指出小艾沒(méi)有就小組開(kāi)展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見(jiàn)，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。所謂教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過(guò)程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的提升。故選C。35.學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方逆在學(xué)校開(kāi)設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是（）。[單選題]*A.通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享(正確答案)B.通過(guò)制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力C.通過(guò)角色扮演的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)心得人際交往技巧D.通過(guò)邀請(qǐng)專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)答案解析：本題考查小組介入技巧。對(duì)小組組員的介入技巧，包括:促進(jìn)個(gè)體自我改變、促進(jìn)組員之間的相互學(xué)習(xí)、改善個(gè)體環(huán)境?？紤]到小組能夠?yàn)榻M員提供展示其人際交往技巧和獲得反饋的機(jī)會(huì)，因此，在小組中，反復(fù)觀察其他人的行為和練習(xí)新的技能可以更有效地學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者在小組工作中利用角色扮演的方式，促進(jìn)組員之間通過(guò)觀察的方式學(xué)習(xí)新的技能。故選C。36.在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中，有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，都希望社會(huì)工作者小李支持他們的看法。此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來(lái)處理組員的爭(zhēng)執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是（）。[單選題]*A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”(正確答案)B.“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法，只有相互交流，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”C.“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際，王大爺?shù)恼f(shuō)法有點(diǎn)太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見(jiàn)，其他人還有什么意見(jiàn)想談?wù)剢?”答案解析：本題考查小組中期轉(zhuǎn)折階段的社會(huì)工作者任務(wù)。社會(huì)工作者任務(wù)包括處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當(dāng)控制小組進(jìn)程。其中，焦點(diǎn)回歸法是協(xié)調(diào)和處理沖突的方法之一，運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。故選D。37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作，指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過(guò)程目標(biāo)的是（）。[單選題]*A.開(kāi)發(fā)本地旅游資源(正確答案)B.引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C.改善農(nóng)田水利設(shè)施D.增強(qiáng)本地人對(duì)發(fā)展的信心答案解析：本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故選D。38.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，通過(guò)自主互助方式解決社區(qū)問(wèn)題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作者“教育者”角色的是（）。[單選題]*A.主持會(huì)議，引導(dǎo)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法，提出改善建議(正確答案)B.組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開(kāi)展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)培調(diào)查，提升其環(huán)保意識(shí)D.組建婦女園藝小組，鼓勵(lì)居民分享經(jīng)驗(yàn)，提升家庭生活品位答案解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色包括使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者。本題考核的是教育者，即社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。選項(xiàng)A屬于使能者角色，選項(xiàng)B和C屬于中介者角色。選項(xiàng)D是教育者，社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。故選D。39、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目，計(jì)劃在4個(gè)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區(qū)，讓社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)并熟悉自己，社會(huì)工作者最適宜采取的工作方式是（）。[單選題]*A.了解居民的生活習(xí)慣(正確答案)B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(dòng)D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)答案解析：本題考查進(jìn)入社區(qū)的方式。社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)和熟悉自己:積極參與社區(qū)重要活動(dòng)、主辦社區(qū)活動(dòng)、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。故選C。40．某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問(wèn)題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是（）。[單選題]*A.明確問(wèn)題影響范圍(正確答案)B.尋找問(wèn)題解決動(dòng)力C.理解居民體驗(yàn)感受D.探討問(wèn)題解決方法答案解析：本題考查社區(qū)問(wèn)題分析。基于對(duì)社區(qū)基本情況的了解和對(duì)社區(qū)需要的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者可以將資料加以整理，對(duì)社區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行描述和界定，明確問(wèn)題的范圍、起源和動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在，尋找介入社區(qū)問(wèn)題的合適角度。故選B。41、為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作是（）。[單選題]*A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況(正確答案)B.走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí),觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況答案解析：本題考查社區(qū)基本情況分析。社區(qū)基本情況包括以下幾方面:社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。社會(huì)工作者可以通過(guò)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)了解社區(qū)內(nèi)各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社會(huì)團(tuán)體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社區(qū)有重要的影響力。訪問(wèn)社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)的觀察，有助于更有效推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)。故選C。42、社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開(kāi)展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化，先后推動(dòng)成立了“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”，開(kāi)辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請(qǐng)能人傳授木雕制作技藝。近期，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行整體評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中屬于成果評(píng)估的是（）。[單選題]*A.“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出(正確答案)B.小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)C.“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”入會(huì)人員數(shù)D.木雕制作課程的進(jìn)度情況答案解析：本題考查社區(qū)工作評(píng)估。社區(qū)工作評(píng)估包括過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估和效益評(píng)估。具體來(lái)說(shuō)，結(jié)果評(píng)估應(yīng)該回答以下問(wèn)題:工作取得了哪些成果?這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到?工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果?成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。故選C。43、社會(huì)工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長(zhǎng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問(wèn)題有過(guò)爭(zhēng)吵。針對(duì)這一情況，小王適宜的做法是（）。[單選題]*A.建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組(正確答案)B.勸說(shuō)老李不要再擔(dān)任小組的組長(zhǎng)C.幫助老劉和老李解開(kāi)矛盾心結(jié)D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議答案解析：本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)和策略-自助組織出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)自助組織出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下策略:一是扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介人，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事不對(duì)人;二是協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng);三是與成員分享自助組織的發(fā)展過(guò)程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵(lì)大家共同努力，渡過(guò)難關(guān);四是與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時(shí)才提出中肯的批評(píng)和建設(shè)性建議;五是協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示。根據(jù)題干，老劉和老李曾有過(guò)爭(zhēng)吵，社會(huì)工作者需要做的是如何能夠讓二人在小組中能夠促進(jìn)小組的進(jìn)程，避免矛盾，選項(xiàng)A和B不符合小組工作的原則，選項(xiàng)C需要較長(zhǎng)時(shí)間，也難以確保效果，選項(xiàng)D是較為有效地促進(jìn)小組進(jìn)程，解決當(dāng)下問(wèn)題的方法。故選D。44、某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是（）。[單選題]*A.促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展(正確答案)B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧D.對(duì)有需要的老人開(kāi)展危機(jī)干預(yù)答案解析：本題考查發(fā)展社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為三個(gè)層次內(nèi)容:使命宣言、策略性計(jì)劃、運(yùn)作性計(jì)劃。運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。故選B。45、社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問(wèn)題和需求后，接下來(lái)首先要做的工作是（）[單選題]*A.制定項(xiàng)目工作目標(biāo)(正確答案)B.規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容C.確定項(xiàng)目評(píng)估方法D.編制項(xiàng)目資金預(yù)算答案解析：本題考查社會(huì)服務(wù)方案策劃。社會(huì)服務(wù)方案策劃一般由評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要，建立具體的服務(wù)目標(biāo)，選擇最有效的行動(dòng)策略，設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。故選A。46、社會(huì)工作者小張最近剛剛晉升為某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。[單選題]*A.基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)，修訂部門(mén)規(guī)章制度及工作準(zhǔn)則(正確答案)B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律，引導(dǎo)下屬自覺(jué)服從D.盡可能事無(wú)巨細(xì)，親力親為，慎重地試用授權(quán)答案解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用他們的職權(quán)將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為:專制型、民主型（參與型）、放任型。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是:所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛(ài)好;對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，較少下達(dá)命令;積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬?zèng)]有心理上的距離。故選A。47、社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會(huì)工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的外部壓力是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作者的工作動(dòng)力維系(正確答案)B.社會(huì)工作者的服務(wù)技術(shù)更新C.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)認(rèn)同的適應(yīng)和接納D.社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜多變答案解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理。人力資源管理對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對(duì)著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力;從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。故選D。48、社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會(huì)人手不足的問(wèn)題，上級(jí)政府緊急動(dòng)員政府職能部門(mén)。失業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了分組分工，明確了服務(wù)時(shí)間和頻次，并進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是（）。[單選題]*A.規(guī)劃(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制答案解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者管理包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，組織職能包括:（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);（2）志愿者的分組、分工;（3）規(guī)范的制定;（4）制度的制定;（5）授權(quán);（6）志愿者的工作流程;（7）志愿者的招募及甄選;（8）志愿者的教育訓(xùn)練。故選C。49、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)年度報(bào)告中，就機(jī)構(gòu)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)調(diào)整事宜向員工代表大會(huì)進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于（）。[單選題]*A.政治交代(正確答案)B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代答案解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力的展現(xiàn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)，要求它必須在諸多方面作出交代，包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代及行政交代。案例中提到的交代屬于行政交代的內(nèi)容，行政交代就是主要說(shuō)明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作，包括向理事會(huì)、管理人員和前線工作人員等作交代。故選D。50、中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)福利行政體系，該職能歸屬于（）。[單選題]*A.民政部(正確答案)B.國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)C.國(guó)家醫(yī)療保障局D.人力資源和社會(huì)保障部答案解析：本題考查我國(guó)社會(huì)福利行政體系的構(gòu)成。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)在社會(huì)福利方面的主要職能包括:國(guó)民健康政策規(guī)劃、醫(yī)療管理和服務(wù)工作、疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作、老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作、基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作。故選B。51.社會(huì)工作者小王一直覺(jué)得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗(yàn)，但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和督導(dǎo)多名社會(huì)工作者，所以每次個(gè)案督導(dǎo)的時(shí)間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個(gè)案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對(duì)性。從社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過(guò)程看，上述活動(dòng)屬于的工作階段是（）。[單選題]*A.督導(dǎo)前期(正確答案)B.開(kāi)展期C.工作期D.結(jié)束期答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過(guò)程。督導(dǎo)過(guò)程包括督導(dǎo)前期、開(kāi)展期、工作期、終結(jié)期4個(gè)階段。案例中提到的讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑、需要討論的內(nèi)容、打印個(gè)案服務(wù)記錄，這屬于工作期的內(nèi)容。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一階段，督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)，屬于工作期的內(nèi)容。督導(dǎo)前期，主要督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的形式確定。終結(jié)期，督導(dǎo)者應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過(guò)程中各個(gè)階段所討論過(guò)的事情，并綜述被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和成長(zhǎng)過(guò)程，回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)。故選C。52.社會(huì)工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺(jué)十分忙亂，難以應(yīng)付。再一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是（）。[單選題]*A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持(正確答案)B.向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難C.與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過(guò)程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的提升。故選C。53.根據(jù)禁毒部門(mén)的要求，社會(huì)工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)的內(nèi)登記在冊(cè)的吸毒人員，社會(huì)工作者小薛在排查過(guò)程中時(shí)常遇到服務(wù)對(duì)象不配合的情況，覺(jué)得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是（）。[單選題]*A.與小薛探討社會(huì)工作者職業(yè)定位和責(zé)任(正確答案)B.與小薛講解服務(wù)對(duì)象的主要類型及特點(diǎn)C.與小薛示范與服務(wù)對(duì)象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮情緒答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)中的支持性督導(dǎo)內(nèi)容。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括:（1）疏導(dǎo)情緒:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。（2）給予關(guān)懷:督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。（4）尋求滿足:督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。故選D。54.新冠肺炎疫情期間，某市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提議本市的社會(huì)工作者可以多開(kāi)展同輩督導(dǎo)，提升社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，適宜采用的技巧是（）。[單選題]*A.清楚了解參與成員的期待(正確答案)B.強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行C.關(guān)注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術(shù)答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)方式中組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體的技巧。同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧，包括:（1）要注意價(jià)值的共同性。同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同。（2）團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。（3）團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等，同時(shí)還要明確成員的角色分工。（4）注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。故選A。55.為消除社會(huì)工作者在服務(wù)方案設(shè)計(jì)與評(píng)估方面的困惑，老張?jiān)陂_(kāi)展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，組織大家就社會(huì)工作服務(wù)方案的需求評(píng)估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)效果評(píng)估等進(jìn)行了討論，并帶領(lǐng)大家對(duì)各部門(mén)的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉;督導(dǎo)結(jié)束前在此進(jìn)行歸納，幫助大家對(duì)社會(huì)工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認(rèn)識(shí)。老張?jiān)诖舜螆F(tuán)體督導(dǎo)中，主要運(yùn)用的主持技巧是（）。[單選題]*A.分享經(jīng)驗(yàn)(正確答案)B.增進(jìn)共識(shí)C.段落總結(jié)D.提供示范答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)方式中團(tuán)體督導(dǎo)的技巧。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧:包括（1）督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。（2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。（3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。（4）督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。（5）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”（感性）和“問(wèn)題解決型”（理性）的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。（7）督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。案例中老張組織大家討論，帶領(lǐng)對(duì)核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，并在結(jié)束前進(jìn)行歸納，幫助大家形成清晰、全面的認(rèn)識(shí)。屬于段落總結(jié)的內(nèi)容。故選C。56.關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.實(shí)證主義方法論注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造(正確答案)B.女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向并擅長(zhǎng)使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實(shí)證主義方法論注重通過(guò)互為主體的互動(dòng)生成知識(shí)D.建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在答案解析：本題考查實(shí)證主義。實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造，A正確。C是建構(gòu)主義方法論，D是實(shí)證主義方法論。故選A。57.關(guān)于定性研究的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.研究假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成并完善(正確答案)B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價(jià)值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問(wèn)題已有大量資料的情形答案解析：本題考查研究范式。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，它基于描述性分析，對(duì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu);研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人;研究設(shè)計(jì)則靈活變化;主要獲取描述性的信息;注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的新視角。B、C、D為定量研究。故選A。58.社會(huì)工作者小張為機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)了殘障人士精準(zhǔn)救助項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。下列內(nèi)容中，屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中服務(wù)效果的是（）。[單選題]*A.項(xiàng)目為殘障人士進(jìn)行家居環(huán)境改造的施工計(jì)劃(正確答案)B.項(xiàng)目推動(dòng)殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C.項(xiàng)目為肢體殘障人士免費(fèi)提供助行器的經(jīng)費(fèi)來(lái)源D.項(xiàng)目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法答案解析：本題考查研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求測(cè)評(píng)（問(wèn)題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析）、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說(shuō)明。故選B。59、某村共有30名兒童，社會(huì)工作者計(jì)劃為他們開(kāi)展自信心提升服務(wù)項(xiàng)目，擬采用標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)研究項(xiàng)目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計(jì)要求的是（）。[單選題]*A.按方便抽樣的原則抽取10名兒童參加項(xiàng)目(正確答案)B.讓有興趣和意愿的兒童自己報(bào)名參加項(xiàng)目C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目答案解析：本題考查實(shí)驗(yàn)研究。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)（傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)等形式。無(wú)論是哪一種形式，重點(diǎn)都是采用隨機(jī)方式進(jìn)行分組。故選D。60、社會(huì)工作者小王采用深度訪談的方法，手機(jī)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資源，小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該（）。[單選題]*A.通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法來(lái)選擇被訪者(正確答案)B.實(shí)現(xiàn)圍繞研究的問(wèn)題提出研究假設(shè)C.根據(jù)互動(dòng)情況調(diào)整需要了解的問(wèn)題D.嚴(yán)格按照實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題進(jìn)行訪談答案解析：本題考查訪談法。深度訪談通過(guò)研究者在訪問(wèn)過(guò)程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問(wèn)題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。深度訪談屬于定性研究方法，具有定性研究方法的特點(diǎn)。故選C。二、多項(xiàng)選擇題

（每題2分，共20題，共40分。下列每小題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，多選、錯(cuò)選均不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。）61、社會(huì)工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作:協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動(dòng)態(tài);采用線上視頻直播等方式開(kāi)展興趣類、親子類咨詢類活動(dòng)。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會(huì)工作者角色的有（）。*A.政策影響者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者(正確答案)D.行政管理者(正確答案)E.關(guān)系協(xié)調(diào)者答案解析：本題考查社會(huì)工作者的主要角色。政策影響者:社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策，解決社會(huì)問(wèn)題，避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生。資源籌措者:社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織（包括基金會(huì)）和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源。服務(wù)提供者:社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見(jiàn)咨詢和關(guān)系支持。行政管理者:在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對(duì)象的意外。關(guān)系協(xié)調(diào)者:社會(huì)工作者要面對(duì)不同個(gè)人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系、緩解和處理矛盾的任務(wù)。故選CD。62、某老舊社區(qū)獨(dú)居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來(lái)樂(lè)小分隊(duì)”，定期探訪獨(dú)居、空巢老人。上述行為屬于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域有（）。*A.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作B.老年社會(huì)工作(正確答案)C.社區(qū)社會(huì)工作(正確答案)D.家庭社會(huì)工作E.社會(huì)救助社會(huì)工作答案解析：本題考查社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。案例中提到老年社會(huì)工作是社會(huì)工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域，老人救助及福利、老人家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、老人的社會(huì)適應(yīng)與心理健康都是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域;社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作。案例中，社工是為社區(qū)中的老人在社區(qū)層面開(kāi)展服務(wù)。故選BC。63、關(guān)于社會(huì)工作倫理守則基本內(nèi)涵的說(shuō)法，正確的有（）。*A.社會(huì)工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義(正確答案)B.社會(huì)工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進(jìn)其自立(正確答案)C.社會(huì)工作堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象利益為重，保障他們的基本權(quán)利(正確答案)D.社會(huì)工作注重從社會(huì)整體的功能和效率觸發(fā)，減少人際沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧E.社會(huì)工作最核心的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強(qiáng)個(gè)體能力(正確答案)答案解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)涵。社會(huì)工作的倫理守則基本內(nèi)涵涵蓋了六方面:（1）服務(wù)。社會(huì)工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心目的，通過(guò)提供專業(yè)的服務(wù)，來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的能力發(fā)展（B選項(xiàng)）。（2）社會(huì)正義。社會(huì)工作要盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難人群的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展（A選項(xiàng)）。（3）人的尊嚴(yán)和價(jià)值。社會(huì)工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自尊、自信和自強(qiáng)（E選項(xiàng)）。（4）人類關(guān)系的重要性。社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開(kāi)，同時(shí)注重人際關(guān)系對(duì)個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的福祉的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧，減少人際沖突，是促進(jìn)個(gè)人和群體社會(huì)功能完善的重要前提。（5）正直。社會(huì)工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅(jiān)持服務(wù)的導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和需要（C選項(xiàng)）。（6）能力。社會(huì)工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，通過(guò)專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。同時(shí)，社會(huì)工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，提升服務(wù)對(duì)象的人際交往、溝通和處理問(wèn)題的各種能力，從而改善服務(wù)對(duì)象的福祉。D選項(xiàng)錯(cuò)在從社會(huì)整體的功能和效率出發(fā)。選ABCE。64、90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，他找到社會(huì)工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進(jìn)機(jī)構(gòu)，并讓兒子代替護(hù)理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)讓其兒子登記入住，但機(jī)構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員。小李的做法體現(xiàn)了（）。*A.社會(huì)工作者對(duì)同事們的倫理責(zé)任B.社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任(正確答案)D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任(正確答案)E.社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任答案解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容與作用，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括:對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾／負(fù)責(zé)、尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定、使服務(wù)對(duì)象知情同意、相信服務(wù)對(duì)象的能力、具有文化敏感性與多樣性、保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性;社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任包括:有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng)、對(duì)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密、妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文化、信息和其他相關(guān)資料、有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系、有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。故選CD。65、某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會(huì)工作者根據(jù)這一狀況，開(kāi)展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能;另一方面引導(dǎo)兒童主動(dòng)與小伙伴溝通，建立信任，爭(zhēng)取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的（）。*A.生理需要B.歸屬的需要(正確答案)C.安全需要D.尊重的需要(正確答案)E.自我實(shí)現(xiàn)的需要(正確答案)答案解析：本題考查馬斯洛的需要層次論。生理需要，這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要;安全需要是人類要求保障自身安全，擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要;歸屬與愛(ài)的需要包括兩個(gè)方面，歸屬的需要和友愛(ài)的需要;尊重的需要，可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。故選BDE。66、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在策劃夏令營(yíng)的系列活動(dòng)。社會(huì)工作者小梅在了解營(yíng)員的需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長(zhǎng)打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，開(kāi)展兒童權(quán)利保護(hù)的服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?A.倡導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)運(yùn)用媒體資源，對(duì)外曝光家長(zhǎng)的行為B.協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀看(正確答案)C.協(xié)助兒童聯(lián)系緊急狀態(tài)時(shí)的求助方法，以保護(hù)自己(正確答案)D.幫助兒童認(rèn)識(shí)到自己被打罵是因?yàn)榉噶隋e(cuò)，應(yīng)該改正E.組織兒童學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》，認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利(正確答案)答案解析：本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。李（Lee）根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求，提出社會(huì)工作10個(gè)實(shí)踐原則:（1）所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫。（2）社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角。（3）人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者只是協(xié)助者。（4）推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能。（5）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系。（6）社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。（7）社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者。（8）社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷。（9）社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系。（10）干預(yù)可以分為三個(gè)層面:①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要，包括鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開(kāi)始促進(jìn)意識(shí)覺(jué)醒、尋找和申請(qǐng)資源;②教授技巧和知識(shí)，并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng);③集體行動(dòng)，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。故選BCE。67、高三學(xué)生小紅希望能考上重點(diǎn)大學(xué)，但平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)較差，覺(jué)得老師總是針對(duì)自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭(zhēng)吵，并對(duì)母親大吼:“都是你的錯(cuò)！我這個(gè)樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了。”社會(huì)工作者小顧決定運(yùn)用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有（）。*A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗(yàn)B.鼓勵(lì)小紅在遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)向老師請(qǐng)教C.讓小紅具體描述與母親沖突時(shí)自己的情緒和行為(正確答案)D.幫助小紅識(shí)別其觀念中不符合實(shí)際的絕對(duì)化思維(正確答案)E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校答案解析：本題考查理性情緒治療模式。非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。它主要包括:一是反映感受。讓服務(wù)對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念。二是角色扮演。讓服務(wù)對(duì)象扮演特定的角色，重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。三是冒險(xiǎn)。讓服務(wù)對(duì)象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來(lái)。四是識(shí)別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對(duì)等不符合實(shí)際的具體特征分析、了解服務(wù)對(duì)象情緒、行為背后的非理性信念。故選CD。68.小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會(huì)工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問(wèn)題引起的，擬運(yùn)用任務(wù)中心模式為其開(kāi)展服務(wù)。小吳開(kāi)展服務(wù)的前提包括（）。*A.小周明白與公婆存在溝通不良的問(wèn)題(正確答案)B.小周承認(rèn)溝通不良是當(dāng)前面臨的問(wèn)題(正確答案)C.小周確認(rèn)自己愿意處理溝通不良問(wèn)題(正確答案)D.小周希望通過(guò)人格發(fā)展提升溝通能力E.小周愿意通過(guò)回憶童年經(jīng)歷反思自我答案解析：本題考查任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式認(rèn)為只有清晰界定這些問(wèn)題，才有可能為服務(wù)對(duì)象制訂簡(jiǎn)要的服務(wù)計(jì)劃。任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問(wèn)題需要具備四個(gè)條件:（1）服務(wù)對(duì)象知道這個(gè)問(wèn)題存在。（2）服務(wù)對(duì)象承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題。（3）服務(wù)對(duì)象愿意處理這個(gè)問(wèn)題。（4）服務(wù)對(duì)象有能力處理這個(gè)問(wèn)題，并有可能在服務(wù)以外的時(shí)間嘗試獨(dú)立處理這個(gè)問(wèn)題。故選ABC。69、小陸在縣城讀書(shū)，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過(guò)度而病倒，失去勞動(dòng)能力。小陸無(wú)法承受這一切，整日神情恍惚。社會(huì)工作者小趙接案后，決定用個(gè)案管理方式開(kāi)展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個(gè)案管理協(xié)調(diào)者角色的有（）。*A.鼓勵(lì)小陸積極準(zhǔn)備未來(lái)的學(xué)習(xí)生活B.聯(lián)系多個(gè)機(jī)構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)(正確答案)C.整合多渠道資源幫助小陸渡過(guò)難關(guān)(正確答案)D.評(píng)估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E.獨(dú)立為小陸一家設(shè)計(jì)整套服務(wù)方案(正確答案)答案解析：本題考查個(gè)案管理。社會(huì)工作者在個(gè)案管理中主要扮演了三種角色:教育者、協(xié)調(diào)者和倡導(dǎo)者。其中協(xié)調(diào)者是指社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過(guò)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會(huì)工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，然后幫助服務(wù)對(duì)象接觸與那些可能提供服務(wù)的專業(yè)人員。如果必要，社會(huì)工作者也會(huì)促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。此外，個(gè)案管理的主要任務(wù)之一是為服務(wù)使用者設(shè)計(jì)一個(gè)包裹式的服務(wù)。故選BCE。70、在一次單親媽媽小組討論中，組員小芳總是心不在焉，一直沉默不語(yǔ)，這時(shí)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?A.通過(guò)家訪，進(jìn)一步了解小芳沉默不語(yǔ)的原因(正確答案)B.采取交流討論的方式，幫助小芳建立發(fā)言信心(正確答案)C.給小芳設(shè)置家庭作業(yè)，練習(xí)公共場(chǎng)合表達(dá)技巧D.準(zhǔn)備紙和筆，讓組員以不記名方式寫(xiě)下心里話E.抓住一切時(shí)候，引導(dǎo)小芳表達(dá)自己的感受答案解析：本題考查主持小組討論的技巧。主持小組討論的技巧包括:開(kāi)場(chǎng)的技巧、了解的技巧、提問(wèn)的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、示范的技巧、澄清的技巧、聚焦的技巧、總結(jié)的技巧、催化的技巧、聯(lián)結(jié)的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。面對(duì)組員的心不在焉、沉默不語(yǔ)，社會(huì)工作者需要了解組員沉默的原因，幫助組員建立信心。故選AB。71、社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)習(xí)生小林開(kāi)展了一個(gè)青少年成長(zhǎng)小組，小組活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，小林問(wèn)大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答:“沒(méi)想過(guò)”“不知道”，活動(dòng)結(jié)束后，小林覺(jué)得組員不配合，感覺(jué)很受挫，向督導(dǎo)者訴說(shuō)，督導(dǎo)者為他示范了小組活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)的技巧，下列表述中，運(yùn)用了開(kāi)場(chǎng)技巧的有（）。*A.“首先讓我們來(lái)想象一下10年后的自己會(huì)是什么樣子的”(正確答案)B.“我再像你們一樣大的時(shí)候也很茫然，對(duì)于未來(lái)有許多不確定”C.“這里有幾張圖片，大家選一張，根據(jù)圖片描述一下自己的未來(lái)生活”(正確答案)D.“是不是大家對(duì)于未來(lái)覺(jué)得迷茫?那我們一起來(lái)談?wù)劽悦５脑?，好?”(正確答案)E.“我們今天討論三個(gè)問(wèn)題:以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力”(正確答案)答案解析：本題考查主持小組討論中的開(kāi)場(chǎng)技巧。小組討論開(kāi)始前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使成員互相認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無(wú)特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義、目標(biāo)、規(guī)則及要求，并且為小組設(shè)定一種情緒氛圍，奠定小組的基調(diào)。B選項(xiàng)未能引出討論提綱。故選ACDE。72、社會(huì)工作者小孫準(zhǔn)備為社會(huì)空巢老人開(kāi)展一個(gè)互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨(dú)感，幫助他們建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。小組開(kāi)展初期，為了對(duì)參加小組的老人進(jìn)行需求評(píng)估，小孫宜采取的做法有（）。*A.查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)，運(yùn)用抑郁自評(píng)量表等方式了解小組的效果B.設(shè)計(jì)空巢老人需求狀況調(diào)查問(wèn)卷，并協(xié)助參加小組的老