【景寧縣畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)旅游發(fā)展策略（含問卷）12000字（論文）】

景寧縣畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)旅游發(fā)展策略目錄TOC\o"1-3"\h\u40161引言 168442畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)旅游發(fā)展背景 284502.1畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)概況 29932.1.1景區(qū)簡介 2303052.1.2位置交通 263952.2旅游資源 283302.2.1自然資源 2252692.2.2文化資源 2237703畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及存在問題分析 327983.1研究設(shè)計 3204453.1.1調(diào)研說明 3259793.1.2數(shù)據(jù)來源與處理 3167803.2調(diào)查結(jié)果分析 3143493.2.1游客基本情況 3205133.2.2游客偏好及行為特征 45283.2.3游客滿意度調(diào)查 6304463.3畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展存在的問題 7196513.3.1基礎(chǔ)設(shè)施不完善 7288343.3.2旅游人才資源薄弱 732943.3.3景區(qū)營銷模式落后 8309283.3.4景區(qū)活動形式單一 8108694畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展對策及建議 9201664.1健全景區(qū)公共服務(wù)體系 9104994.1.1完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 9112454.1.2打造智能化景區(qū) 9309134.2落實旅游人才保障體系 10128674.2.1提升員工隊伍建設(shè) 109444.2.2加強員工技能培訓(xùn) 10152954.2.3更新員工激勵制度 10235554.3完善景區(qū)旅游營銷模式 10242704.3.1擴寬旅游產(chǎn)品的銷售渠道 1027114.3.2健全旅游促銷項目的體制 10299824.3.3充實旅游景區(qū)的宣傳方式 11109054.4豐富景區(qū)特色旅游項目 11120084.4.1打造文化旅游產(chǎn)品 11266044.4.2挖掘畬族養(yǎng)生產(chǎn)品 1237054.4.3開設(shè)書畫娛樂活動 12316704.4.4開展休閑垂釣活動 12205494.4.5開發(fā)文化體育活動 122434.4.6舉辦果蔬采摘活動 1367274.4.7建立研學(xué)旅游基地 13268465結(jié)論和展望 145972參考文獻 1526124附錄 18【摘要】如今的旅游業(yè)中，旅游景區(qū)處于十分重要的地位。旅游發(fā)展十分迅猛，但伴隨著眾多同質(zhì)化景區(qū)的出現(xiàn)，人們開始追求富有自身特色的景區(qū)。為適應(yīng)市場需求，國家也隨之出臺了眾多相關(guān)政策，促進其發(fā)展。本文主要針對景寧畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，通過實地考察、資料收集查閱、問卷調(diào)查等方式，本文作者提出景區(qū)所存在的不足之處，探討景區(qū)未來的發(fā)展策略，同時也為景區(qū)提出有效的建議與對策?！娟P(guān)鍵詞】畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)；景寧；存在問題；發(fā)展對策1引言現(xiàn)如今國家的旅游業(yè)發(fā)展不斷壯大，加上國家政策的支持，全國各地興起了旅游的熱潮。旅游支出在居民總支出的比重越來越高，現(xiàn)代社會人們的旅游頻率越來越高，成為不可缺少的一部分。各式各樣的旅游景區(qū)的出現(xiàn)，促進旅游方式多樣性發(fā)展，普及更廣，受到更廣大游客的追捧。由此，也促進了旅游業(yè)的發(fā)展，使其成為了朝陽產(chǎn)業(yè)。全國各地的旅游景點競爭愈演愈烈，出現(xiàn)了諸多問題，如同質(zhì)化景區(qū)無自身特色、過度開發(fā)、盲目建設(shè)等。這些問題若不解決，勢必影響我國旅游業(yè)的發(fā)展，使其停滯不前。隨著旅游業(yè)的日趨發(fā)展，所有的旅游景點都在創(chuàng)新，探索新的思路。要想旅游業(yè)不斷的發(fā)展壯大，首要關(guān)鍵就是要豐富各個景區(qū)的自身特色，讓每個景區(qū)都擁有當?shù)靥厣穆糜挝幕a(chǎn)品和旅游活動，形成獨特的品牌效應(yīng)，以提高景區(qū)知名度，吸引游客，從而促進其發(fā)展。在景寧眾多旅游景點中，畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)受到了眾多游客朋友們的青睞，成為了當?shù)責衢T的旅游景點。在2021“紅色畬鄉(xiāng).風(fēng)情景寧”中國畬鄉(xiāng)三月三節(jié)慶活動中，景寧迎來了萬名游客暢游畬鄉(xiāng)的熱鬧場景。據(jù)統(tǒng)計，畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)共接待69140人。內(nèi)容來自景寧文旅公眾號與此同時，內(nèi)容來自景寧文旅公眾號

2畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)旅游發(fā)展背景2.1畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)概況2.1.1景區(qū)簡介“畬鄉(xiāng)之窗”景區(qū)，創(chuàng)建于2009年，是景寧縣首個國家級4A景區(qū)，核心景區(qū)位于景寧縣大均鄉(xiāng)大均村。內(nèi)容來自畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)百度百科簡介景寧縣地理位置優(yōu)越，旅游資源豐富。有眾多以展示畬族風(fēng)情為核心，具有地方特色的旅游體驗項目和旅游景觀項目，深受游客和投資者的喜愛。景區(qū)的發(fā)展歷史和傳統(tǒng)文化蘊含著深厚的中國特色、濃郁的畬族風(fēng)情，優(yōu)美的自然風(fēng)光和獨特的江南古村落魅力，是集自然特征與人文特點于一體的綜合性景區(qū)。在2010年，被命名為浙江省非遺傳承經(jīng)典景區(qū)。內(nèi)容來自畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)百度百科簡介內(nèi)容來自網(wǎng)頁《詩畫浙江》2.1.2位置交通“畬鄉(xiāng)之窗”景區(qū)，距離景寧縣城13公里內(nèi)容來自邢娟“內(nèi)容來自邢娟“浙江景寧畬鄉(xiāng)之窗旅游景區(qū)發(fā)展策略研究”論文2.2旅游資源2.2.1自然資源畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)景色秀美，空氣清新，地理環(huán)境極佳，生物景觀豐厚，并且森林植被眾多，覆蓋率廣，優(yōu)越的環(huán)境容易吸引游客前來游玩。景區(qū)水城風(fēng)景如畫，構(gòu)成了碧水映奇山的奇特景象，在景區(qū)內(nèi)便可飽覽畬鄉(xiāng)山水風(fēng)光。還有傳說中美麗的浮傘仙漂，游客們在這體驗到漂流所帶來的刺激感，同時身心也得到了前所未有的放松。2.2.2文化資源景寧畬族自治縣作為全國唯一的自治縣內(nèi)容來自畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)內(nèi)容來自畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)景區(qū)百度百科簡介在畬族眾多傳統(tǒng)服飾中，最具代表性的就是鳳凰裝，是畬族人們的一種文化信仰。在畬家姑娘出嫁時或畬族重大節(jié)日時，都會穿上它，這代表著崇高的敬意。畬家藥膳既是一種藥物，也可做為美味的養(yǎng)生食物，它具有較高的營養(yǎng)價值。畬族民間手工藝堪稱一絕，主要有木刻、編織技藝。畬族彩帶編織技藝是畬族人民傳統(tǒng)的手工品，已被列入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。內(nèi)容來自國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄公式名單同時畬民們喜用木刻工藝來內(nèi)容來自國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄公式名單3畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及存在問題分析3.1研究設(shè)計3.1.1調(diào)研說明為了全面掌握游客的需求偏好，本文在撰寫之前，筆者針對畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展狀況進行調(diào)查。主要以問卷的形式進行，最后通過整理問卷數(shù)據(jù)資料分析，為研究畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)奠定基礎(chǔ)。本問卷主要由三部分組成：第一部分的設(shè)計是為了更好地掌握游客的基本狀況，對年齡、職業(yè)、客源地等問題進行了解；第二部分是游客偏好及行為特征分析，包括旅游動機、旅游消費等旅游活動的偏好問題；第三部分是游客滿意度調(diào)查及游后意向，主要是為了分析游客游后的總體感受以及各個環(huán)節(jié)的滿意程度。以上三部分問卷構(gòu)成一套較為完善的景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀的研究體系。3.1.2數(shù)據(jù)來源與處理筆者提前設(shè)置好問卷星上的題目，在景區(qū)內(nèi)發(fā)放。本次問卷發(fā)放填寫時間為2021年1月5日—2021年4月15日，景區(qū)問卷發(fā)放時間主要是2021年春節(jié)、三月三期間。共發(fā)出315份，最終實際收回問卷305份，在后期整理中去除20份無法確認的問卷后，本次問卷的有效率為97%，最后再對這305份有效問卷進行分析。3.2調(diào)查結(jié)果分析3.2.1游客基本情況針對問卷的情況，從多方面進行分析得出以下結(jié)論：從圖3-1中可以發(fā)現(xiàn)，游覽畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)游客最多的年齡段在51-65歲之間，達到了35.41%，這個年齡段的游客出游率是最高的。其他幾個年齡段數(shù)量為中等。20歲以下這個年齡段的基本上是在校生，相對來說出游率較低，只有7.87%。由此可見，畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)接待的游客大多是年齡較高者，低年齡段人次相對來說較少。可以針對這個年齡優(yōu)勢，開發(fā)出更多適合各個年齡層次的旅游項目。對年齡較高旅游者設(shè)置康養(yǎng)、觀光、休閑等項目；設(shè)置豐富景區(qū)研學(xué)類、體驗類項目，吸引更多低、中年段的游客，由此來提高景區(qū)的整體出游率。圖3-1游客出游年齡分析情況圖（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）從圖3-2中分析可以得出，景區(qū)絕大多數(shù)的游客都是來自于浙江省內(nèi)，省內(nèi)游客達到了89.18%，省外的游客相對較少，僅僅只有10.82%。由此可以看出，景區(qū)大多是周邊和本地游客前來游玩，景區(qū)應(yīng)分析省外游客較少的原因，設(shè)計出吸引他們特色旅游方案和擴大景區(qū)的宣傳力度，使其有興趣前來游玩；對于省內(nèi)游客，景區(qū)可開發(fā)出更多具有吸引力且多樣化的旅游項目，使旅游者愿意多次前往景區(qū)游玩，并推薦給身邊的人。圖3-2游客地域分析情況圖（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）3.2.2游客偏好及行為特征通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，游客來景區(qū)游玩的時間在周末是最多的，達到了37.05%；法定節(jié)假日和寒暑假較多；工作日較少，僅有15.74。從游玩次數(shù)中可以看出，49.84%以上的游客只游玩過一次景區(qū)，游玩2次以上的游客較少，游客景區(qū)游客重游率較低。在景區(qū)旅游消費中發(fā)現(xiàn)，47.21%的游客在景區(qū)消費達150-500元，1000元以上旅游消費的游客較少，僅僅3.93%。表中在景區(qū)停留時間這模塊可以的得出，大多數(shù)游客在景區(qū)停留時間為一天或當天往返，較少的人停留在2天及2天以上。針對以上現(xiàn)象，景區(qū)應(yīng)開發(fā)出各式各樣的旅游項目，從而促進游客消費，增加景區(qū)停留時間和旅游次數(shù)，并在淡季時，設(shè)置旅游景點票價促銷、多種模式旅游套餐等活動，吸引游客。詳見表3-1。表3-1游客行為特征分析情況表（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）變量類型N百分比景區(qū)游玩時間周末11337.05%法定節(jié)假日7725.25%寒暑假6721.91%工作日4815.74%景區(qū)游玩次數(shù)一次15249.84%兩次7223.61%三次5116.72%四次185.9%四次以上123.93%景區(qū)旅游消費150元以下5618.36%150-500元14447.21%500-1000元9330.49%1000元以上123.93%景區(qū)停留時間當天往返10032.79%停留1天12240%停留2天6120.0%停留2天以上227.21%從圖3-3中可以看出，82.95%的游客是為瀏覽景區(qū)的自然風(fēng)光而來，總占比最多。度假休閑娛樂、了解當?shù)芈糜挝幕?、購物美食、體檢景區(qū)旅游活動的游客人數(shù)相對來說較多。親子研學(xué)類、探親訪友類游客較少。由此可分析出，景區(qū)在保護好景區(qū)自然環(huán)境風(fēng)光、開發(fā)景區(qū)特色旅游文化的同時，可開設(shè)景區(qū)研學(xué)類項目，吸引游客前來游玩。圖3-3游客旅游目的分析情況圖（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）從圖3-4中可以分析出，游客了解景區(qū)的途徑大部分通過旅行社宣傳，占比83.28%；較多的游客是通過網(wǎng)絡(luò)了解的方式獲得，其他途徑相對來說較少。由此可見，景區(qū)在日后的宣傳營銷上，多和各大APP、平臺合作，營銷方式多樣化，增加景區(qū)的曝光度，從而讓更多的人能夠了解畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)，并前來游玩，擴大景區(qū)的知名度。圖3-4游客了解景區(qū)途徑分析情況圖（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）3.2.3游客滿意度調(diào)查為進一步了解游客對畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)旅游的滿意情況，筆者從以下8個項目對游客進行滿意度調(diào)查調(diào)查。分別是衛(wèi)生環(huán)境、食宿條件、購物消費體驗、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、景區(qū)旅游產(chǎn)品、景區(qū)人員業(yè)務(wù)能力、景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和景區(qū)旅游活動。依據(jù)游客對景區(qū)各項滿意度調(diào)查顯示，由圖3-5可知，景區(qū)在以下8項調(diào)查中，大多數(shù)游客在游玩過后認為景區(qū)在建設(shè)這8個方面感受都是一般，使游客感到非常滿意的情況較少。衛(wèi)生環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)處于不滿意的游客占比3.61%和3.93%，在日后景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面需嚴抓，派專人進行管理和完善；64.26%的游客認為景區(qū)的吃、住兩方面處于一般，24.59%對景區(qū)食宿滿意，僅有2.95%對景區(qū)的食宿非常滿意，可針對目前現(xiàn)有的民宿進行改進，改造出富有畬族文化特色民宿，并充分利用畬族美食和醫(yī)藥的優(yōu)勢，開發(fā)出特色健康養(yǎng)生食品；景區(qū)內(nèi)游客消費購物體驗62.3%游客為一般，27.21%游客為滿意，在今后的游客購物方面，可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進行網(wǎng)上購物，可設(shè)置體驗區(qū)游客感受滿意后在進行購買，開發(fā)出多渠道購物方式，從而提高游客的購物體驗；景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力出現(xiàn)非常不滿意的情況較多，分別為8.85%和6.89%，景區(qū)在這里兩方面比較薄弱，應(yīng)將景區(qū)建設(shè)成數(shù)字化景區(qū)，并從各個渠道廣納人才，定期開展培訓(xùn)；景區(qū)的旅游產(chǎn)品和旅游活動一般情況為58.36%和55.74%，在今后的開發(fā)中，景區(qū)應(yīng)開發(fā)出富有景區(qū)特色的旅游產(chǎn)品，及多種形式的旅游活動。由此可見，景區(qū)在各個方面所出現(xiàn)的問題，需盡快進行整改，不然會影響景區(qū)的游客率，相信建設(shè)過后的景區(qū)，會吸引游客們來游玩。圖3-5景區(qū)滿意度調(diào)查分析情況圖（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）圖3-6是一張量表統(tǒng)計圖，1表示非常不愿意，5表示非常愿意。從圖中可以清晰的看出，93.11%的游客都是愿意重游或推薦景區(qū)給他人，僅有6.89%的游客不愿意。在日后的景區(qū)改進中，工作人員在游客游玩后，多和游客進行溝通交流，了解內(nèi)心的想法，鼓勵他們對景區(qū)的問題及時反饋，為景區(qū)的發(fā)展建設(shè)提出合理化的建議，更好的促進景區(qū)發(fā)展。圖3-6游玩景區(qū)后是否重游或推薦景區(qū)給他人分析情況圖（數(shù)據(jù)來源于本次調(diào)查）3.3畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展存在的問題3.3.1基礎(chǔ)設(shè)施不完善從游客滿意調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)游客認為畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與一些服務(wù)設(shè)施不是特別完善。本人在多次去景區(qū)考察期間，也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。一是基礎(chǔ)設(shè)施類：景區(qū)的廁所缺少了一些必要的設(shè)備，如自動感應(yīng)洗手池、自動售紙機等；景區(qū)內(nèi)大多數(shù)丟垃圾的場所都設(shè)置了垃圾分類，但游客、村民并沒有垃圾分類的意識；每家每戶的村民都有美化庭院的意識，但布置都比較雜亂。景區(qū)內(nèi)的民宿普遍大眾化，缺少自身的特色。二是智慧景區(qū)類：景區(qū)大多地方還是比較傳統(tǒng)的人工服務(wù)類，智慧景區(qū)建設(shè)不完善。3.3.2旅游人才資源薄弱畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)目前是由文旅局下的旅發(fā)公司的一個下屬單位管理。景區(qū)管理單位與校企合作簽訂合作協(xié)議，給學(xué)生提供景區(qū)實習(xí)崗位。實習(xí)生流動數(shù)量大，絕大多數(shù)學(xué)生沒有留下的想法。景區(qū)除了與學(xué)院合作的方式，最主要的招聘方式是景區(qū)管理人員通過社招、崗位調(diào)動所選拔出來，進行景區(qū)基層管理、開發(fā)建設(shè)及日常管理維護等工作。景區(qū)工作人員對于招聘選拔方式的單一，沒有通過足夠多的渠道去引進人才，而且招聘的人才要求不高，沒有經(jīng)過嚴格的挑選。故此景區(qū)的旅游人才基礎(chǔ)還是比較薄弱，縱有旅游人才的出現(xiàn)，最后大部分人才被調(diào)走或離開，歸根到底還是景區(qū)沒有采取相應(yīng)的對策提高待遇留住人才。在景區(qū)內(nèi)咨詢一些專業(yè)問題或有些疑惑需解答時，很多旅游從業(yè)人員都無法回答出來,當?shù)貜氖侣糜涡袠I(yè)的人員，景區(qū)對他們開展的培訓(xùn)相對來說較少。3.3.3景區(qū)營銷模式落后景區(qū)日常宣傳的營銷模式主要靠的就是傳統(tǒng)旅行社進行宣傳，其他宣傳途徑還是比較少的。目前當下網(wǎng)絡(luò)上較火的各大短視頻平臺、熱門APP、線上旅游APP、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳這些途徑景區(qū)都沒使用，沒有宣傳就沒有客流。雖然景區(qū)有官方微信公眾號，但是平時宣傳的力度不夠多，內(nèi)容不精，無創(chuàng)意創(chuàng)新點，導(dǎo)致關(guān)注的人不夠多，沒有吸引外來客流的能力。景區(qū)針對旅游促銷活動較少，沒有充分調(diào)動游客前往景區(qū)旅游的積極性。景區(qū)的銷售渠道也比較單一，都是傳統(tǒng)的線下門店購買，沒有開通多種多樣的銷售渠道。一個景區(qū)要想得以發(fā)展，擁有完善的營銷方式必不可少。構(gòu)建先進營銷方式，貼合當下社會，把景區(qū)推銷出去，讓大家熟知并前來游玩。3.3.4景區(qū)活動形式單一畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)的活動大都比較單一，沒有進行多樣化的改變，創(chuàng)新不足，旅游活動每次游玩都是一塵不變，對重游景區(qū)的游客沒有吸引力，日后絕不會再次前往。景區(qū)對游客所開展的景點活動過少，一是景區(qū)老年游客較多，但針對老年人活動項目過少；二是游客體驗類節(jié)目較少。游客走馬觀花似的瀏覽景區(qū)，并沒有太多收獲。景區(qū)也沒有充分發(fā)揮出畬族的文化優(yōu)勢，針對文化類產(chǎn)品的開發(fā)較少，目前開發(fā)的項目也不足以吸引游客的眼球，促使其前來游覽并推薦給他人。

4畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)發(fā)展對策及建議4.1健全景區(qū)公共服務(wù)體系4.1.1完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一是推進廁所革命。習(xí)總書記強調(diào)堅持不懈推動廁所革命內(nèi)容來自新華網(wǎng)內(nèi)容來自新華網(wǎng)二是進行垃圾分類。實行垃圾分類網(wǎng)格化管理。進行區(qū)域模塊化管理，設(shè)立區(qū)域長管理制度，一點到面，一個區(qū)域長管理多個模塊。在日常管理中，指定區(qū)域的管理人員，在重點區(qū)域進行管理，監(jiān)督游客、村民做到垃圾分類。每周安排監(jiān)督小組進行抽查，不合格的區(qū)域由區(qū)域長安排整改。把垃圾分類納入村規(guī)民約，鼓勵和引導(dǎo)村民、游客們樹立環(huán)境保護的意識，養(yǎng)成垃圾不亂扔、垃圾科學(xué)分類的環(huán)保意識，創(chuàng)造一個舒適美好的環(huán)境。三是打造美麗鄉(xiāng)村庭院。村民對美麗鄉(xiāng)村的意識是首要前提，美麗庭院是大均鄉(xiāng)建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的最重要基礎(chǔ)，實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村振興是重中之重，也是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施重要的把握。畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)村民家中都種有不少植物，可以利用原有植物進行整改，添置一些新品種植物，擺放整齊使其富有鄉(xiāng)村特色；四是建設(shè)獨具風(fēng)格民宿。富有自身特色的住宿環(huán)境，不僅能吸引游客前來住宿，還會吸引游客們前來拍照打卡，成為獨特畬族民宿網(wǎng)紅打卡圣地。民宿建設(shè)應(yīng)保留原始的建筑生態(tài)，以畬族文化為主題，在設(shè)計上依托當?shù)靥厣漠屪宓臍v史文化、傳說故事、特色民風(fēng)民俗等。并充分發(fā)揮出畬族木刻的關(guān)鍵作用，把木刻家具當成獨特的裝飾物。4.1.2打造智能化景區(qū)一是在景區(qū)各區(qū)域建立信號站，確保在景區(qū)內(nèi)各個位置都能使用實現(xiàn)手機通信的4G和5G信號，做到全景區(qū)5G信號覆蓋；景區(qū)還應(yīng)安裝Wi-Fi和高速寬帶，解決游客的不時之需，在景區(qū)游客達到上限的情況下，確保能夠正常使用，預(yù)防客流量過大導(dǎo)致景區(qū)出現(xiàn)斷網(wǎng)等突發(fā)情況，從而降低游客的體驗感。二是開展景區(qū)智慧平臺建設(shè)，構(gòu)建老平臺與新平臺之間的互通共融。從游客行程規(guī)劃、預(yù)定房間、購買景點門票、游客導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航和導(dǎo)購等過程的全方面覆蓋。完善網(wǎng)絡(luò)線上客服對接服務(wù)，提供解決游客的咨詢投訴、服務(wù)查詢、最新游玩?zhèn)€性化路線推薦等。提高景區(qū)智能化結(jié)構(gòu)一體化建立的成熟度，提升旅客旅游一體化便利性，提高旅客觀感滿意度，同時也能夠使景區(qū)在人力、財力等方面節(jié)省開支，更加規(guī)范景區(qū)管理。4.2落實旅游人才保障體系4.2.1提升員工隊伍建設(shè)從各個渠道引進旅游專業(yè)人才，比如：各大專業(yè)技術(shù)院校、旅游培訓(xùn)發(fā)展機構(gòu)、旅游企業(yè)和旅行社等等途徑，吸收新興人員，充實現(xiàn)有人員隊伍，為景區(qū)的開發(fā)建設(shè)增添一份力量。在每年的校園招聘之際，景區(qū)派專人去高校選拔人才，把大學(xué)生作為重要的人才資源，吸引人家回景就業(yè)，為我們景寧的詩畫畬鄉(xiāng)建設(shè)注入“青春動力”。針對研究機構(gòu)，景區(qū)管理單位可以跟這些機構(gòu)、企業(yè)簽訂合作協(xié)議，派專業(yè)人員到景區(qū)指導(dǎo)，景區(qū)人員去機構(gòu)、企業(yè)交流學(xué)習(xí)。4.2.2加強員工技能培訓(xùn)提升景區(qū)現(xiàn)有旅游開發(fā)管理專業(yè)人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，管理單位定期開展培訓(xùn)，進行專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升，使景區(qū)員工的能力得到提升。一是開展講座。針對景區(qū)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，定期開展線下講座，線下講座有利于人員之間的交流溝通。并規(guī)定每位員工一年需參加講座的次數(shù)，列入員工手冊。每次參加講座進行簽到，對沒有達到相應(yīng)參加講座講座次數(shù)的員工進行談話。二是線上培訓(xùn)。新媒體時代背景下，萬物互聯(lián)。線上培訓(xùn)相對方便且節(jié)省時間，人員之間不需要來回奔波，免去了不必要的麻煩，省時省力。4.2.3更新員工激勵制度完善景區(qū)現(xiàn)階段考核制度，以獨特的激勵制度發(fā)揚景區(qū)內(nèi)在活力，從“輸血式”轉(zhuǎn)變成“造血式”，加強景區(qū)工作人員的工作積極性，培養(yǎng)員工對景區(qū)的忠誠度。可以根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放不同的年終獎；日常根據(jù)員工的工作態(tài)度、效率等，設(shè)置每月之星、最美員工等榮譽稱號，發(fā)放一定的獎勵，并在晉升時優(yōu)先考慮此類員工。4.3完善景區(qū)旅游營銷模式4.3.1擴寬旅游產(chǎn)品的銷售渠道開通多平臺的渠道宣傳購物，從而擴寬景區(qū)的銷售渠道。景區(qū)內(nèi)以往的商品銷售都是線下實體店購買，人們考慮商品重量、攜帶不便等原因，很多人會放棄購買，這就降低了旅游產(chǎn)品的銷量。景區(qū)可在淘寶、京東等平臺上開設(shè)商品購買店鋪，手機一鍵下單，輕松包郵到家；利用目前十分火熱的直播帶貨模式，與知名主播合作，推銷景區(qū)的特色旅游產(chǎn)品；與各地經(jīng)銷商合作，在各個城市推廣景區(qū)的旅游產(chǎn)品。相信通過線上線下相結(jié)合的模式，能進一步提升旅游產(chǎn)品的銷售。4.3.2健全旅游促銷項目的體制景區(qū)在各項景點的價格上，應(yīng)結(jié)合多種原因進行考慮，不可一塵不變，可設(shè)置靈活多變的收費模式。針對不同人群差別定價，采取不同的優(yōu)惠力度。如60歲以上的團體游客、學(xué)生群體，半價收取畬族婚嫁表演、采摘園等景點的票價。根據(jù)景區(qū)淡季和旺季等時間段，調(diào)整相應(yīng)的票價，推出多種套餐，并設(shè)置一些打折促銷活動，吸引更多的游客在淡季時前來游玩，提高景區(qū)的游玩率。針對一些特殊的節(jié)假日，如春節(jié)、中國旅游日等節(jié)日，景點門票可進行打折的優(yōu)惠。通過采取區(qū)域聯(lián)合方式，將畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)與景寧其他景點（如鳳凰古鎮(zhèn)、封金山、云中大漈等）進行聯(lián)動營銷，開發(fā)精品旅游線路。一是出售景點項目聯(lián)合票，價格低于正常的85%，促進游客的購買率；二是推出多種游覽套餐活動，供不同需求游客自由選；，三是根據(jù)游客在民宿入住的時間長短，贈送相應(yīng)的住宿、餐飲、景點消費券，增加游客景區(qū)游玩的時間。以上價格促銷活動，對畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)的宣傳能達到一個較好的效果，吸引游客前來景區(qū)游覽觀光。4.3.3充實旅游景區(qū)的宣傳方式合理運用微信公眾號平臺，進一步完善“畬鄉(xiāng)之窗”微信公眾號的建設(shè)與開發(fā)，針對公眾號的推文，利用當下流行語、網(wǎng)絡(luò)熱詞，偏青年化，以青年人的新理念帶動老一輩的愛好。及時推送畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)的旅游資訊及旅游最新時間線的安排。并在當?shù)氐墓卉嚒⒐矆鏊热肆髁看蟮膮^(qū)域，設(shè)置景區(qū)公眾號圖標，擴寬宣傳渠道。推廣微信公眾號游戲的開發(fā)，實時開發(fā)貼合時代發(fā)展富有畬族自身特色的小游戲，抓住年輕人的喜好，在游戲環(huán)節(jié)通過轉(zhuǎn)發(fā)可贈送消費券紅包等小驚喜。通過游客所玩過的小游戲及轉(zhuǎn)發(fā)，在不知不覺中了解每個旅客對畬鄉(xiāng)之窗的感受以及想法，推薦游客心儀的游玩路線，提供個性化服務(wù)，也能使更多人去了解景區(qū)。在如今的新媒體時代下，景區(qū)應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行旅游發(fā)展，緊跟互聯(lián)網(wǎng)的潮流，加強與新媒體之間的合作。完善畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)官方網(wǎng)站，并整合旅游優(yōu)勢資源的優(yōu)勢，圍繞核心旅游產(chǎn)品，小到鑰匙扣掛件，大到旅游特色紀念彩帶、特色茶葉等，聯(lián)合傳統(tǒng)媒體跟新媒體多方面合作，結(jié)合線下與線上共同發(fā)力。并在旅游平臺，類似美團、飛豬等APP進行宣傳，并聘請旅游達人前來觀光游覽，從而進行宣傳；在馬蜂窩、攜程、小紅書等平臺推出最新游玩攻略，針對性推送，增加景區(qū)曝光率，提高畬鄉(xiāng)之窗形象，打響知名度。4.4豐富景區(qū)特色旅游項目4.4.1打造文化旅游產(chǎn)品挖掘畬族文化領(lǐng)域深層次資源，形成畬族獨特的文化體系，打造核心文化產(chǎn)品，形成以文化為體系的產(chǎn)品線，形成獨特的畬族文化品牌。讓游客在景區(qū)內(nèi)真實體驗畬族婚嫁、木偶戲、參與畬家農(nóng)事、品味畬鄉(xiāng)美酒美食,游客可在體驗后達到滿意的效果，可通過線下或線上渠道自由購買畬族服裝、美食等。在畬繡館中可設(shè)置游客體驗項目，讓游客跟著畬家阿妹們學(xué)習(xí)彩帶編織,結(jié)合畬族文化制作香包，完成后可帶走,相信游客對自己親手做的紀念品會有不一樣的情感。設(shè)置畬族山歌學(xué)習(xí)交流區(qū)域，利用畬族山歌富有特色的獨特唱法，畬民們可教授游客們學(xué)會用畬歌對唱的方式進行對話，形式生動有趣，相信會受到游客們的喜愛。同時增強了景寧旅游知名度，加強文化市場及旅游市場的核心競爭力，游客可在娛樂中去了解獨特畬族文化，讓游客全方位沉浸在畬族文化當中。4.4.2挖掘畬族養(yǎng)生產(chǎn)品整合畬醫(yī)畬藥，建立畬藥膳養(yǎng)館，開發(fā)出畬家的美食，挖掘舌尖上的味道，做活“畬鄉(xiāng)十大碗”，寄物于廚，讓游客能體驗到畬族的健康美食。挖掘畬族產(chǎn)品的藥理功效，并植入菜品、茶水中，包裝成養(yǎng)生品，力爭進駐養(yǎng)生領(lǐng)域。利用畬族醫(yī)藥，可制作不同功效的小藥包，供不同需求游客們選擇，同時小藥包方便游客隨身攜帶。培植有機茶，如景寧惠明茶，走純天然、無污染的有機農(nóng)業(yè)之路。挖掘惠明茶保健功效的養(yǎng)生產(chǎn)品，同時衍生茶工藝品，供游客購買。可在景寧惠明茶在每年的采摘時節(jié)，游客跟隨當?shù)夭枞~采摘者前往惠明茶種植地進行實地采摘，體驗采摘茶葉的過程。采摘過后可在村民的親身操作演示下，感興趣的游客可嘗試動手操作，感受茶葉烘焙到成品的一系列步驟，體會到一份好的茶葉成品是十分不易的。4.4.3開設(shè)書畫娛樂活動在景區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村書房舉辦書畫娛樂項目?？晒┯慰汀⒋迕褡杂删毩?xí)，學(xué)習(xí)書法，方便書畫愛好者進行交流，區(qū)域內(nèi)也有專門的師傅針對問題進行解答。根據(jù)書畫愛好者們的需求，也可進行相應(yīng)的書畫比賽，通過大家投票選出的優(yōu)秀作品，展示在鄉(xiāng)村書房的門口區(qū)域，供人們欣賞。同時這對于我國的書畫也是一種宣傳，會吸引更多的人去學(xué)習(xí)。在這里，聽著舒緩、輕柔的音樂，練著書法、繪畫，需心平氣和、全神貫注著，可使人們的身心得到放松，怡情、養(yǎng)性，有益身心健康。4.4.4開展休閑垂釣活動垂釣游如今受到了越來越多人們的喜愛，成為了現(xiàn)代社會一種獨特的休閑方式。垂釣使人陶冶情操，感受到了大自然所帶來的樂趣。景區(qū)憑借獨特的資源優(yōu)勢，優(yōu)越的空氣環(huán)境，豐富的水力資源。為景區(qū)開展垂釣游，提供了相應(yīng)的保障。景區(qū)可設(shè)置專門的垂釣區(qū)域供游客進行垂釣，針對想進行垂釣的游客，無需自帶工具，可在景區(qū)指定區(qū)域進行租用，方便快捷，省時省力。4.4.5開發(fā)文化體育活動眾所周知，畬族有獨特的本民族體育活動。在畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)里的迎賓廣場進行游客、村民畬族體育游戲活動。如搖鍋、趕野豬、蹴鞠等，可以讓當?shù)卮迕駛兘o游客們進行現(xiàn)場教學(xué)，教授活動的技巧。等游客們上手后，可以村民與游客進行pk，獲勝的可獲得畬族特色精美小禮品一份。體育游戲豐富了游客的在景區(qū)內(nèi)的活動，也使獨特的畬家體育到了傳播，讓更多人熟知。4.4.6舉辦果蔬采摘活動游客們可以在果園、大棚內(nèi)開展果蔬觀光、采摘游玩活動。游客不僅可以游覽園貌，還可進行采摘品嘗讓味蕾得到滿足；也可收獲大棚內(nèi)的農(nóng)作物，體驗農(nóng)事勞作的艱辛，并享受收獲帶來的喜悅之情，同時也能增加游客對農(nóng)事活動的了解。利用大均村的田園風(fēng)光，吸引游客們到此游覽，嘗嘗畬家飯、畬家菜、住畬家特色民宿、體驗農(nóng)家娛樂活動、購買特色農(nóng)家貨。4.4.7建立研學(xué)旅游基地在之前的問卷分析中得出結(jié)論，景區(qū)年輕化游客較少，可以根據(jù)景區(qū)的自身特色，打造研學(xué)類旅游項目，帶動這個年齡層次的游客率。充分利用好景區(qū)內(nèi)水域救援科教館、景區(qū)空地及當?shù)靥锏?，進行研學(xué)基地的打造。景區(qū)可以圍繞獨特的畬族文化、景區(qū)便利的水運文化、豐富的農(nóng)耕文化，打造了石頭畫、水域安全教育等理論課程，農(nóng)耕尋寶等勞動技能實踐課程。寓教于樂，讓家長與孩子一起共同體驗詩和遠方的生活。通過相關(guān)理論、實踐課程，不僅可以拓展孩子們的視野，掌握豐富的知識和增長見識，野趣玩耍、親近自然，還可以在團結(jié)努力中收獲快樂，培養(yǎng)親子感情。景區(qū)研學(xué)旅游基地與當?shù)芈眯猩缂跋鄳?yīng)的學(xué)校簽訂合作協(xié)議，爭取政府的支持，使景區(qū)研學(xué)基地能夠?qū)嵤┎⒉粩喟l(fā)展壯大。讓少年的研學(xué)之旅從畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)開啟，帶來不一樣的人生體驗。

5結(jié)論和展望本文通過作者等多種方式的調(diào)查，分析出畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)旅游現(xiàn)狀，同時提出景區(qū)所存在的問題：基礎(chǔ)設(shè)施不完善、旅游人才資源薄弱、營銷模式落后、景區(qū)活動形式單一，從而有針對性的為景區(qū)提出合理的解決對策。相信建設(shè)過的景區(qū)，更加體現(xiàn)出畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)的獨特之處，被更多的游客朋友們熟知并促使他們前來旅游。畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)依據(jù)其獨特的地理位置、環(huán)境等優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，加強景區(qū)公共體系建設(shè)，提高游客的滿意度。利用畬鄉(xiāng)人才政策、景區(qū)培育人才體制，為景區(qū)的發(fā)展提供了保障。通過多渠道、多樣化的景區(qū)營銷方式，讓廣大游客們熟知并了解景區(qū)，激發(fā)其前來游玩的動機。景區(qū)老年游客較多，開發(fā)出畬族養(yǎng)生產(chǎn)品、書畫活動等。并充分運用濃厚的畬族文化，開發(fā)出各式各樣的畬族體驗類項目，讓游客朋友們體驗到了獨特的畬族婚嫁表演、彩帶編織技藝、畬家體育活動等項目，讓游客收獲到了不一樣的旅游體驗，永生難忘。希望游客們能夠在畬鄉(xiāng)之窗景區(qū)，帶孩子學(xué)一首畬歌、吃一頓畬菜、住一回畬寮，體驗畬族人民的生活方式、習(xí)俗。真真實實當一回“山哈”人，遇見不一樣的精彩，讓生活變得更加豐富多彩。

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