知識題庫-物業(yè)保安考核題及答案

會計實操文庫PAGE1-知識題庫-物業(yè)保安考核題及答案一、填空

1、安全員基本素質要求包括：身體素質、思想素質、業(yè)務素質。

2、集體宿舍應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂張貼現(xiàn)象。安全員外出人數(shù)不超過不當班安全總人數(shù)的50%.

3、安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施，如電話、警鈴等。4、安全班長每天檢查一次質量記錄，并作好檢查記錄。

5、停車場票據(jù)由安全班長負責領用發(fā)放。

6、火警分四個階段：初期、發(fā)展期、猛烈期、撲滅期。

7、初期火警：指火情發(fā)生時的最初3分鐘內，為滅火的最佳時機。

8、所有施工人員憑物業(yè)服務中心簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務區(qū)域。應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及物業(yè)服務中心公章。

9、服務供方人員進入管理服務區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。

10、安全管理工作內容：治安防范、停車場及交通管理、消防管理、裝修管理、突發(fā)事件及違章處理、衛(wèi)生管理。

11、安全管理專業(yè)委員會每半年一次組織對各部門進行以防火、治安防范為重點的全面安全檢查，并進行通報。

12、部門負責人每季度組織安全管理骨干進行以防火、治安防范為重點的安全專項檢查，并填寫《安全檢查記錄表》。

13、夜間（晚10:00--早7:00），控制中心（或項目前臺）每半小時用對講機呼叫一次各崗位，如有異常，應及時處理并報告上級。

14、高空作業(yè)施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出，并在明顯的位置放置"高空作業(yè)，請勿靠近"等字樣的標識。15、車輛駛近停車場入口時，安全管理員面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速停車，并迅速準備憑證或車場卡；所有停車場出入口都必須設置路障，23:00至次日6:00必須使用地樁。

16、火場避險"三會":會報警（119）；會使用簡易滅火器材，撲滅初起火災；會組織疏散、撤離。18、對車輛的管理必須嚴格執(zhí)行三核制度"核人、核車、核卡".

19、公司總經(jīng)理為地區(qū)物業(yè)公司第一消防責任人。

20、檢查崗對本班各崗位工作負責，對服務禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進行檢查，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。

21、人員主出入口崗注意儀容儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地為顧客服務。

22、《夜間查崗計劃安排表》按照計劃制定和人員配置情況分為"公司級檢查"、"部門級檢查"和"臨時檢查"三種。

23、緊急預案演習分為"公司級演習"、"部門級演習"兩種。

24、管理面積在10萬㎡以下，樓層在20層以下的小區(qū)若發(fā)生緊急事件當班人員2分鐘內采取封鎖行動，救援人員4分鐘內趕到事發(fā)地點時間。25、消防工作貫徹"預防為主，防消結合"的方針。

26、電焊、氣焊等具有火災危險的作業(yè)人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須持證上崗。

27、在防火范圍內，辦公和商場裝修面積在50

㎡以下的，由物業(yè)服務中心負責人審批。超過50㎡的應報消防機關審核，經(jīng)批準后方可施工，裝修應采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機關批準，進行防火處理。

28、消防緊急集合每季度至少進行一次，人員以不當班安全員為主。

29、演習前一周制定演習方案經(jīng)部門負責人審批后，報安全管理專業(yè)委員會備案。

30、制止租住人利用承租的房屋生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品，必要時向公安機關報告。

31、空置房的鑰匙應統(tǒng)一由客服前臺進行管理，并履行領用登記手續(xù)。

32、保潔人員在清掃空置房時發(fā)現(xiàn)異常情況，有義務通知當班巡邏人員。

33、公司前臺負責收集自然災害預警信息。公司每位員工從公共傳媒獲得。

34、當氣象臺發(fā)布"綠色臺風信號"或"黃色暴雨信號"時，經(jīng)部門負責人同意后，盡快通過廣播、電話、電子顯示屏、網(wǎng)絡、口頭通知等有效形式將臺風預警信息通知管理服務區(qū)域的顧客、施工單位等，提醒顧客及時將放置或懸掛在陽臺、室外的各種物品收回到室內，關好門窗，隨時關注臺風預警信息，注意人身財產(chǎn)安全。35、臺風暴雨來臨時安排人員檢查、疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設施是否完好，同時做好應急防范措施。

36、禁止推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區(qū)域。

37、執(zhí)行公務人員對管理服務區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。

38、外地執(zhí)法人員進入管理服務區(qū)域，除上述內容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。39、小區(qū)出入口崗辦理物資放行時，還須與物業(yè)服務中心財務人員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可；財務人員不當班或外出時，應將尚未交納費用的住戶及其費用清單交物業(yè)服務中心或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。

40、出入口安全員應核實所搬貨物與申請內容是否相符。負責記錄、核對搬運車輛車牌號碼、司機身份證號或駕駛證號等，手續(xù)完善后予以放行。

41、小區(qū)主出入口崗位需對施工工期在一周以上的裝修、返修人員需要實施《A、B證》管理，對施工工期在一周以內的裝修、返修、來訪人員實行《人員臨時出入卡》進行管理。

42、火警信息的識別：人員報警、設備報警兩種。

43、安全員職業(yè)操守：高度的責任感、及時報告各類違法違章事項、以禮待人、樂于助人、守時、服從上級安排、工作井井有條、做事可靠、不接受賄賂、工作時間不處理私人事務。

44、安全崗位所用裝備應保持完好，擺放整齊，標識清楚。

45、懸掛作業(yè)必須委托具備安全生產(chǎn)條件和相應資質的單位承擔，作業(yè)人員須有高空作業(yè)資質。

46、高空作業(yè)對顧客出行造成不便或對小區(qū)有較大影響的高空作業(yè)，必須至少提前2天發(fā)布通知，以便顧客提前準備。

47、三米以上的高位作業(yè)，必須要求施工單位上、下各設一名安全監(jiān)護員。

48、高空作業(yè)人員必須系安全帶，拴安全鉤，戴安全帽，穿膠鞋等必要的自我保護。

49、突發(fā)事件按業(yè)務類別分類：安全類、設備類、客戶服務類、環(huán)境類、職員工傷類、其他類。

50、突發(fā)事件按事件性質分類：事故、災禍，重大、熱點投訴，媒體負面曝光，緊急法律事件，政府相關類。

51、突發(fā)事件按按責任界定分類：普通突發(fā)事件、質量事故。

52、發(fā)生事故、災禍時，應在1小時內電話知會分管領導、品質管理部負責人、安委會主任和總辦負責人，12小時內填寫《突發(fā)事件處理記錄表》主送品質管理部負責人，抄送以上人員及公司信息員。

53、重大、熱點投訴，應在1小時內電話知會分管領導、品質管理部負責人、客戶服務專員、總辦負責人，24小時內上報文字材料主送品質管理部負責人，抄送以上人員及公司信息員。

54、政府相關類信息，應在1小時內電話知會分管領導、品質管理部負責人、總辦負責人，5小時內上報文字材料主送總辦負責人，抄送以上人員及公司信息員。

55、品質管理部及各部門應將突發(fā)事件登記在《突發(fā)事件登記表》中。品質管理部每半年應對突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析并提交管理評審。

56、在判斷傷者有無知覺時，有心跳無呼吸則采用口對口人工呼吸，而有呼吸無心跳則采用胸外心臟按壓，既無心跳又無呼吸則采用心肺復蘇術。心肺復蘇術的比例為2:15,即吹2口氣后做15次胸外按壓。

57、救護觸電者的首要步驟切斷電源：迅速用干燥的木棒、橡皮手套等絕緣工具切斷電源中斷電流。

58、滅火器每月進行檢查一次，消防栓每季度進行檢查一次。二、必答題

1、對違反治安管理行為的處罰是辦法是什么？答：警告、罰款、拘留。

2、治安管理的主要哪些內容？答：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

3、消防工作貫徹什么樣的方針；堅持什么和什么相結合的原則；實行什么樣的消防制度？答：預防為主、防消結合

專門機關

群眾

消防安全責任制

4、機動車在轄區(qū)內道路上的限速多少公里？答：時速不得超過(15)公）。

5、出入口在對車輛放行管理必須嚴格執(zhí)行什么樣的制度？答：核車、核人、核證（卡）的三核制度。

6、住宅區(qū)物業(yè)管理實行什么與什么相結合什么與什么相結合的管理模式？答：業(yè)主自治與專業(yè)服務

屬地管理與行業(yè)管理

7、XX物業(yè)所管理的小區(qū)每年幾月和幾月組織對顧客進行消防知識宣傳？答：3月和10月

8、每天幾點由巡邏崗或裝修管理員檢查裝修房施工人員停止作業(yè)，搬運垃圾只能在晚上幾點后進行？答：19點與18點

9、幾米以上的高空作業(yè)，必須按照什么要求設置多少名安全監(jiān)護員？答：3米

上、下各設1名

10、燃燒可分為幾種類型，它們分別是？答：四種，閃燃、著火、自燃、爆炸。

11、巡邏崗巡邏到有危險標識的要害部門，應注意什么？答：自我安全保護

12、進入小區(qū)（大廈）停車庫的機動車限速是每小時多少公里以下？.答：5公里

13、安全主辦每月至少進行幾次夜間查崗；每季至少幾次夜間緊急集合？答：1次，2次

14、治安管理的主要內容是什么？答：防擾亂秩序、盜、破壞、流氓活動、災害事故。

15、火警分為哪幾個階段，其內容是什么？：答：四個。初期、發(fā)展期、猛烈期、撲滅期

16、什么是防衛(wèi)過當？答：指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。

17、高空作業(yè)必須提前多少天發(fā)布有關通知？答：1天

18、請回答在發(fā)生火災中滅火的最佳時機是幾分鐘之內？答：火情發(fā)生時的最初三分鐘

19、火災中導致人員死亡最多的原因是什么？答：煙毒氣致死50％以上。

20、管理服務區(qū)域內的裝修現(xiàn)場按照消防管理要求必須配什么？禁止施工人員在施工現(xiàn)場的那些行為？答：滅火器

生火做