沃爾瑪實習報告

寒假在沃爾瑪實習報告實習時間：實習目的：為了讓我們提前接觸社會，認識自己不足并加以改善。還有就是提升自己的處事能力，得到實習期間的學分。實習地點：實習內(nèi)容：在沃爾瑪前臺部門負責收銀工作。實習感想：寒假，漫長的兩個月。在校方的精心安排下，我們光榮的進入了世界五百強之首的美企沃爾瑪，在這個和諧有愛的大家庭里我感受到了沃爾瑪濃厚的企業(yè)文化，在沃爾瑪里，我從事的是前臺工作，也就是一名收銀員，作為一名收銀員，我能感受到在這樣一個大企業(yè)里作為最低層員工的壓力，做服務(wù)行業(yè)的員工要比其他任何職位的人都要承受更多，每天都會遇到各種形形色色的人，他們也有自己的生活壓力，作為每天都要與他們直接接觸的人，所以我們必須要學會忍受，也許他們會把我們當做生活的發(fā)泄桶，在我們?yōu)樗麄兎?wù)的過程中，如果稍微有點讓他們不滿，也許我們就要承受被顧客欺負的壓力，這種時候更是考驗我們的耐性的時候，就算心里不服氣也必須強忍怒火面帶微笑，顧客永遠都是對的，這就是我們要遵循的宗旨。所以，首先我們要學會的就是忍耐，就算平時有多大的脾氣有多大的委屈都只能自己咽進肚子，如果連這么一點忍耐都不能做到的話，以后還能做什么大事？在沃爾瑪實習了兩個月，就像是一場進入社會的提前演練，在這里的學習中，我了解到了作為一名社會人我們應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)。通過這次暑假實踐讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作熱情。第二是工作態(tài)度，在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名學生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關(guān)注社會的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。作為世界五百強排行前三的大企業(yè)，沃爾瑪為什么能在全世界的范圍內(nèi)取得如此大的成功呢？首先我覺得，沃爾瑪?shù)匿N售理念就是“天天平價”，在這樣一種服務(wù)大眾，讓顧客滿意讓企業(yè)獲益的理念下必然會得到眾多消費者的青睞，他們只所以會選擇沃爾瑪也說明了沃爾瑪確實能實現(xiàn)便民服務(wù)，能使眾多消費者滿意讓他們在沃爾瑪里面買到物美價廉的商品。其次，沃爾瑪堅持“顧客就是上帝”的服務(wù)態(tài)度，在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。這也是我們在工作時候要做到的。再次，沃爾瑪堅持“每天追求卓越”企業(yè)精神，“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。沃爾瑪正是靠著它的超時代的企業(yè)文化，來建造新世紀的零售王國。最后，沃爾瑪之所以能夠得到很多員工的支持，也是因為沃爾瑪尊重每一位員工。尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。在實習過程中尊重個人我這點深有體會，我從事收銀工作，在培訓(xùn)的時候我就有疑問，如果長短款怎么辦？特別是短款會不會讓我們賠償。在后邊了解到沃爾瑪在700元以下是不會讓員工賠償，這點讓我放心不少，在工作時會也放心下來能好好工作。其他一般的公司在公司財產(chǎn)問題上要么扣員工工資賠償，么有很嚴厲的什么處分警告，而沃爾瑪在出現(xiàn)問題時候只有一張作為記錄的簽單給員工簽字確認。在沃爾瑪實習了2月，在這世界龍頭零售商賣場里，我們感受到它悠久的歷史，它的文化和知識。在實習期間，我們深刻體會到了管理層中“倒金字塔”理論，高層的領(lǐng)導(dǎo)，從不擺架子，我們也不用以職位稱呼，我們對工作的生疏，導(dǎo)致了我們在工作中犯了許多錯誤，可是主管從不嚴厲的批評我們，而是耐心的教導(dǎo)，老員工對我們更是照顧有加，在工作中讓我們感受到無限的樂趣。書本上教會了我們知識，實習讓我們真正的體會，收益了這些知識，在各自的崗位上，我們恪守己任，懂得“規(guī)矩”，成就了自己的“方圓”“不斷的播種，耕耘著一份收獲”。。我們用自己的勞動，實現(xiàn)自己的價值，收獲的也不只是金錢！員工是沃爾瑪寶貴的資源，所以我們是寶貴的，我們的人力資源，帶給了企業(yè)財富，同時也帶給了自己寶貴的“財富”，實現(xiàn)自己的價值，才能真正的證明自己存在的意義。我們很高興，此次能去沃爾瑪實習，沃爾瑪?shù)目谔柺钦駣^人心的，激勵這我們認真對待工作，若工作中存在著懈怠，困倦，我們的口號則召喚著我們打起精神來，“輝煌成就”，輝煌的不僅是沃爾瑪，輝煌著的還有創(chuàng)造輝煌的沃爾瑪員工，我們見到了沃爾瑪?shù)膹姶?，我們感受到這強大背后涌動著的力量，這就是沃爾瑪?shù)膯T工。在進入沃爾瑪?shù)膯T工通道里，我們每天都能看到很多勵志的標語，這也是激發(fā)著每一位員工能堅持自己所選擇的，能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱做出自己堅持的事業(yè)。在沃爾瑪?shù)膶嵙曋校乙矎暮芏嘞M者口中聽到關(guān)于沃爾瑪?shù)牟蛔愕牡胤?，他們愿意說出來就說明他們對這個企業(yè)的足夠信任。希望在聽取了顧客的反映下有所改善，并且能越來越好。很多消費者反應(yīng)沃爾瑪里的掃描機不夠透明化，在結(jié)賬掃價的時候只有收銀員才能看到商品的價格，而顧客卻看不到，只能看最后開出的發(fā)票，如果在掃描的過程中有什么不對的地方顧客根本不會知道，看了發(fā)票知道后又去服務(wù)臺很耽誤大家的工夫和精力，屬于一種時間的浪費對消費者來說。還有很多時候消費者反映沃爾瑪貨架上商品的價格和掃描機掃出來的價格不相符，很多時候都是掃出來的價格比貨架上標的價格高出一些，所以有時候會讓顧客覺得沃爾瑪有欺騙消費者的嫌疑。沃爾瑪在竭誠為顧客服務(wù)的時候總還是會出現(xiàn)些不足的地方。作為在沃爾瑪工作了兩個月的臨時員工，我也很希望沃爾瑪能夠改善一些消費者提出來的不足，一直走在世界五百強之前，成為一個永遠屹立的不老企業(yè)。通過這次寒假實習，我第一次真正的體驗了生活，更我學會了如何生活，理解了生活的真正含義。在這兩個月的社會實踐中我受益匪淺。這次實習讓我第一次接觸了大企業(yè)的文化，企業(yè)的文化是一個企業(yè)的重要生命力，一個沒有文化的企業(yè)象一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發(fā)展。在沃爾瑪?shù)膬蓚€月里，我們就已經(jīng)提前進入了社會，了解了該怎樣與他人相處，了解了該怎樣與上級處好關(guān)系，同時也知道了要想在