基于AHP-FCE的醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價研究

基于AHP-FCE的醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價研究基于AHP-FCE的醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價研究摘要：本文基于層次分析法（AHP）和模糊綜合評價（FCE）方法，對醫(yī)藥企業(yè)實施企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的績效進行評價研究。首先，通過對ERP系統(tǒng)的績效指標(biāo)進行調(diào)研和研究，建立了包括運行成本、業(yè)務(wù)流程改進、決策支持等多個維度的績效評價指標(biāo)。然后，運用AHP方法確定各指標(biāo)的權(quán)重，通過FCE方法對醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的績效進行評價。最后，通過對某醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的實證研究，驗證了所提出的評價方法的可行性和有效性。關(guān)鍵詞：AHP；FCE；醫(yī)藥企業(yè)；ERP；績效評價一、前言企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)作為一種綜合性的管理工具，已經(jīng)在各行各業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，并且對企業(yè)的運行效率和管理水平起到了積極的推動作用。然而，在醫(yī)藥企業(yè)中實施ERP系統(tǒng)時，由于行業(yè)特殊性和復(fù)雜性，加上各種因素的干擾，實施效果與績效評價成為一個復(fù)雜而重要的問題。因此，對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效進行科學(xué)、全面和有效的評價，對于企業(yè)的發(fā)展和優(yōu)化管理具有重要意義。二、相關(guān)理論與研究現(xiàn)狀A(yù)HP方法是基于對相關(guān)因素進行層次結(jié)構(gòu)分析和比較的一種多準(zhǔn)則決策方法。通過對比較矩陣的計算和一致性檢驗，可以確定各個因素的權(quán)重，從而進行合理的決策。FCE方法是一種模糊綜合評價方法，能夠?qū)⒛：脑u價情況轉(zhuǎn)化為數(shù)值，實現(xiàn)對復(fù)雜問題的綜合評價。在醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價方面，國內(nèi)外學(xué)者已有一定研究。國內(nèi)研究主要集中在ERP系統(tǒng)的選擇和實施，缺乏對實施績效的科學(xué)評價。國外研究主要通過對績效指標(biāo)的研究和建立評價模型等方法，對ERP系統(tǒng)的績效進行評價。然而，目前尚缺乏對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效評價的研究，尤其是在AHP和FCE方法的應(yīng)用方面的研究。三、研究方法與過程本研究采用AHP-FCE的方法，通過構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系、確定指標(biāo)權(quán)重以及績效評價的數(shù)值計算和判斷，對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效進行評價。1.構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系本研究從運行成本、業(yè)務(wù)流程改進、決策支持等多個維度構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效評價指標(biāo)體系。運行成本包括ERP系統(tǒng)的購置和運行成本以及維護費用；業(yè)務(wù)流程改進包括ERP系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和提升；決策支持包括ERP系統(tǒng)對企業(yè)的決策制定和分析的支持能力。2.確定指標(biāo)權(quán)重使用AHP方法，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，并建立比較矩陣，通過計算特征向量和一致性檢驗，確定各指標(biāo)的權(quán)重。3.數(shù)值計算和判斷使用FCE方法，將績效評價指標(biāo)所對應(yīng)的模糊評價等級轉(zhuǎn)化為數(shù)值，通過加權(quán)求和和模糊綜合評價，計算得到醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的績效評價值。四、實證研究與結(jié)果分析通過對某醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的實證研究，運用AHP-FCE方法對其ERP系統(tǒng)的績效進行評價。實證結(jié)果表明，醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的運行成本較高，業(yè)務(wù)流程改進效果明顯，決策支持能力一般，整體績效評價為良好。五、結(jié)論與展望本文基于AHP-FCE的方法，對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效進行了科學(xué)評價。研究結(jié)果表明，利用AHP-FCE方法可以有效評價醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的績效，并為企業(yè)提供優(yōu)化管理和決策支持的參考依據(jù)。未來的研究可以深入探討不同醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)績效的差異，進一步完善評價指標(biāo)體系和方法，提高績效評價的準(zhǔn)確性和可靠性。參考文獻：[1]SaatyTL.TheAnalyticHierarchyProcess—WhatItIsandHowItIsUsed[J].MathematicalModelling,1987,9(