交際語言有哪些技巧

交際語言有哪些技巧交際語言有哪些技巧言溝通的重要性不可以忽略，淡話時要適時回應(yīng)、溝通時的態(tài)度、談話時要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態(tài)也在極大程度上決定了語言的選擇和運(yùn)用，決定了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不可輕視。無論在心態(tài)之外，它相對地顯得不是那么占有核心地位。1不要總是以自我為中心在交談時也要注意一個重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種狀況是要杜絕的，這樣很容易會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。2溝通態(tài)度，尊重對方溝通時的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時應(yīng)該要謙虛、友好地和對方交流，而且在交談時要尊重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。3談話時要懂得傾聽傾聽也是溝通中要注意的一個點(diǎn)，在和別人交談的時候要合計(jì)到別人的感受，還要傾聽對方表達(dá)的東西，這樣才可以更好的進(jìn)行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣〞，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會產(chǎn)生誤解。4談話時要適時回應(yīng)首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫助，所以平常和別人談話的時候就要適時的回應(yīng)別人。5語言文字同步能聽出顧客的慣用語，并使用對方最常用的'感官文字和用語，顧客容易了解及接受你傳達(dá)的信息。很多人說話時都慣用一些術(shù)語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你假設(shè)要與不同的人進(jìn)行溝通，就必必需使用對方最常用的感官文字和用語，對方會感覺你很親切，聽你說話就特別順耳，更容易了解及接受你所傳達(dá)的信息。6合一架構(gòu)法不管顧客對你提出任何的批評或埋怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。在與顧客溝通的過程中，一個最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯誤，或與顧客發(fā)生爭吵。不管顧客對你提出任何的批評或埋怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。7語調(diào)和語速同步針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客采納不同的語速、語調(diào)來說話，使用相同的頻率來和他溝通。要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個人在接受外界信息時，都是通過5種感覺器官來傳達(dá)及接受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。8情緒同步能夠設(shè)身處地從對方的觀點(diǎn)、態(tài)度看事情、聽事情、感受事情。情緒同步是指你能快速進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，能夠從對方的觀點(diǎn)、態(tài)度看事情、聽事情、感受事情。做到情緒同步最重要的是“設(shè)身處地〞這4個字。許多銷售人員都知道，天天要保持活力，笑容要常掛在臉上。可為什么有時不奏效呢？語言交際技巧語言交際技巧人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。今天給大家講講語言交際技巧，歡迎大家閱讀。人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語言交往主要是借助口頭語言進(jìn)行的?？陬^語言交往包括聽和說兩個方面。善于傾聽，樂于交談，就能使警察在合格的心理氣氛中順利交往。溝通技巧(一)找出共同興趣及話題與人交談時，可于漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。例如：紅：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。利：我也喜愛打羽毛球，你通常在那里打呢?(二)轉(zhuǎn)換話題留意自己及對方是否對談?wù)撝械脑掝}已沒有興趣。用漫談資料或如何打開話匣的技巧展開新的談話內(nèi)容。細(xì)心傾聽，注意反應(yīng)，留意自己及對方是否談?wù)撝械脑掝}已再沒有興趣。自己是否很努力繼續(xù)這個談話內(nèi)容，或人家要停很久才有回應(yīng)。如有必需要可利用漫談資料來轉(zhuǎn)換話題。體勢技巧體勢包括體態(tài)和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ剑硎静恍家活?。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示表揚(yáng)。有些手的.動作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌浚?/p>