計算機網絡維護合同

PAGEPAGE5計算機網絡維護合同甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方:（以下簡稱“乙方”）

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關設備達成維護服務關系，特訂立本合同。一、甲乙雙方關系甲方為電腦及相關辦公設備使用者，即維護服務使用方。乙方為電腦及相關辦公設備維護服務提供方。二、服務內容及方式1.電腦硬件故障排除；軟件故障排除；設備聯(lián)接及故障排除；2.負責服務器系統(tǒng)升級、殺毒軟件升級，防火墻檢查、測試；3.網絡系統(tǒng)調試，辦公自動化、網絡協(xié)議、權限、口令、備份等的設置調試。4.機房管理。設備內部機件的定期除塵保養(yǎng)、UPS管理和維護。5.上網及電子郵件設置；局域網組建；互聯(lián)網共享；打印設備共享；常用辦公軟件的安裝、恢復、優(yōu)化；病毒清除及防范；6.常用系統(tǒng)軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導；7.為甲方人員的計算機培訓提供相關服務；8、客戶數據資料的備份及最大限度的修復（需另行收費）。專業(yè)維護人員可以為客戶提供不限時電話技術支持和上門服務。上門服務地點為甲方地址。

三、雙方權利和義務1、乙方保證甲方電腦設備運行正常。2、乙方為甲方建立設備維護檔案，并承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料和信息，配合甲方做好數據信息的安全使用。3、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如因乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價格為協(xié)商基準.但乙方不承擔由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數據資料丟失等。4、甲方日常應自行備份重要的數據資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份數據資料的完整性承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任,不承擔由服務引起的間接損失。5、乙方在為甲方維護服務期間，不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，甲方向乙方負責人反映三次同樣事態(tài)，但乙方仍然沒有改善和行動，甲方可以即時中止合同，并按已服務的日期支付相應的費用給乙方。6、乙方在現(xiàn)場維護時，甲方應積極配合乙方做好維護保修工作，如因甲方人員不配合而造成設備故障不能及時修復，乙方不承擔任何責任。7、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞提供免費維修：a、甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞；b、保修期內設備的保修標簽或序列號被除去、更改或破壞；c、設備自然老化或因雷擊、電壓等不可抗力所造成的損壞。8、甲方設備損壞或升級需更換配件的，乙方只收取材料成本費用，不再在收取任何服務費。9、乙方為甲方提供免費的軟件安裝服務，但軟件的版權費用由甲方自理。乙方為甲方提供免費的現(xiàn)場技術維修服務，但不提供無償的純體力服務，如搬運電腦設備，更改電腦設備的位置、拉線、打孔等。四、服務響應時間故障等級：乙方根據電腦系統(tǒng)常見故障危害的程度，將其分為四個等級 一級（緊急故障）系統(tǒng)不能正常工作； 二級（嚴重故障）系統(tǒng)仍能運行，但功能嚴重削弱； 三級（輕微故障）一般設備故障，如電腦使用不穩(wěn)定；四級（一般故障）正確的操作可以預防的；響應時間：一級、二級故障，2小時現(xiàn)場響應；三級、四級故障，6小時現(xiàn)場響應。特殊情況由甲方和乙方約定具體時間上門。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，乙方承諾在兩個工作日內預約送回：1、甲方不希望乙方工程師在甲方場地操作。2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。五、本合同簽定所適用之服務內容為：甲方用于內外網辦公的電腦及外設，以及機房設備等。六、收費及結算方式1、維護期限：。2、每年所需費用共計__（人民幣），當年服務期滿后，甲方在一周內一次性付清一年的維護費用。以上收費事項均為技術服務維修費，不包含配件材料費。3、以后甲方如有增加維護的設備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

七、違約責任1、若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。2、如因不可抗力造成合約無法履行，則本合同終止，雙方均不承擔任何責任。3、在合同有效期內，雙方應按本合同執(zhí)行，如有爭議應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成訴諸法律。

八、其他本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章