淺談良心在醫(yī)藥實(shí)踐中的應(yīng)用

淺談良心在醫(yī)藥實(shí)踐中的應(yīng)用正所謂良心,就是個(gè)人在對(duì)他人,對(duì)社會(huì)的關(guān)系上,對(duì)自己行為所負(fù)的道德責(zé)任感和自我評(píng)價(jià)能力。就其內(nèi)容來說,它是社會(huì)關(guān)系在人們意識(shí)上的反映,是人們道德感情。道德信念、道德意志在意識(shí)中內(nèi)在統(tǒng)一。是隱藏在人們內(nèi)心中一種深層的意識(shí)活動(dòng)。良心對(duì)義務(wù)的自覺意識(shí)一旦形成,可以對(duì)自己的行為從內(nèi)心里作出符合良心與不符合良心的主觀判斷,并產(chǎn)生自我反省的能力。通過近二十年的臨床護(hù)理工作實(shí)踐，體會(huì)到做好基礎(chǔ)護(hù)理的關(guān)鍵是要做好心理護(hù)理，要讓護(hù)理技術(shù)操作過得硬，首先要做好患者的心理護(hù)理，取得患者的信任和支持與配合，才能做好臨床的護(hù)理技術(shù)操作，才能取得成績(jī)，贏得患者的贊譽(yù)。具體要從以下幾個(gè)方面著手：uh%t,百拇醫(yī)藥

第一，要盡責(zé)任心。態(tài)度和藹，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)語言、表情語言要做到位，要發(fā)自內(nèi)心的，表現(xiàn)在各種行為方面。包括臨床護(hù)理的技術(shù)操作，都能動(dòng)徹病人的心理需要，既要按病人的心理需要，又要考慮到技術(shù)操作的規(guī)范要求的需要去做，要做到對(duì)病人完全徹底的負(fù)責(zé)任，有高度的責(zé)任感與責(zé)任心[醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)整理發(fā)布]。uh%t,百拇醫(yī)藥資料來源:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)

第二，要熱心，要積極主動(dòng)搞好醫(yī)護(hù)患三者關(guān)系。uh%t,百拇醫(yī)藥

一、要急病人所急，想病人所想。保持認(rèn)真緊張的工作作風(fēng)，不要叫病人催我們，找我們；要積極主動(dòng)的巡視病人；及時(shí)的更換液體，及時(shí)的拔吊針；及時(shí)的了解病人的需要。如無看護(hù)的病人大小便的護(hù)理，需要幫忙的要主動(dòng)，倒開水等生活需要。uh%t,百拇醫(yī)藥

二、要多了解病人。病人來院后，一般都喜歡圍繞自己的疾病問護(hù)士，并提出一連串的問題，這是他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員信賴的心理反映。護(hù)士要滿腔熱情的積極主動(dòng)的回答他們所提出的問題，這是好事。促使我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，所學(xué)知識(shí)不斷的得到鞏固和復(fù)習(xí)，不要因?yàn)槊Χ卮鸩恢蛉栣t(yī)生“一推了事”，這樣病人反而會(huì)更加瞧不起護(hù)士，一定要極盡全力的做好解釋工作，取得病人的信任和合作。uh%t,百拇醫(yī)藥[醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)整理發(fā)布]

三、要做好助診，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，做好醫(yī)生參謀，采集臨床第一手資料。uh%t,百拇醫(yī)藥

第三，要做病人的知心人。要把病人當(dāng)親人，與病人建立起深厚的思想感情，理解和同情病人，要用換位的心理學(xué)來打動(dòng)病人的心。有的病人需要心理治療的，需要認(rèn)知領(lǐng)悟和精神分析的，是藥物所代替不了的效果。如我遇到一個(gè)乳腺小葉增生的病人，本應(yīng)服用大量的中西藥或手術(shù)治療的，可我用了以上三種心理治療方法，結(jié)果沒做手術(shù)，沒吃藥，自己調(diào)整半年后不治而愈。uh%t,百拇醫(yī)藥[醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)整理發(fā)布]

第四，要精心做一切事。做每件事都要一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要因人因病施治。根據(jù)年齡、身體素質(zhì)、思維方式、患者的病情不同，進(jìn)行不同的心理護(hù)理。比喻各個(gè)年齡階段的不同，思維方式就不一樣，就要不同對(duì)待，因此護(hù)理就需要不同年齡的心理學(xué)知識(shí)。如兒童發(fā)展心理學(xué)、青年青春期心理學(xué)、不同職業(yè)的心理學(xué)等。還有病情的不同也有相關(guān)的心理變化，因此護(hù)士在心理學(xué)方面一定要知識(shí)全面，在不同年齡不同病情的情況下，采取不同的心理護(hù)理，這樣才能取得良好的效果。如兒童心理護(hù)理，既要啟發(fā)自覺，又要強(qiáng)行約束的要求。uh%t,百拇醫(yī)藥

第五，要關(guān)心。多進(jìn)行語言溝通，使病人都能喜歡你、信任人。uh%t,百拇醫(yī)藥

第六，要有愛心。要有高尚的情操，博大的胸懷，理解關(guān)愛每一位不同的病人，你的愛心能使病人解除種種的過濾。使他們能在你治療和護(hù)理中得到全身心的健康。uh%t,百拇醫(yī)藥

第七，要有良心。那就是人們常說的一句話：對(duì)得起別人是大事，對(duì)不起自己是小事，是每個(gè)人美好的心理的總和，你有讓你周圍的人也有這樣美好的心理是最好的效應(yīng)。uh%t,百拇醫(yī)藥

第八，要專心。要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于護(hù)理工作，最后一心一意干好護(hù)理工作，為人類健康做貢獻(xiàn)。

作職業(yè)道德的護(hù)理道德，是整社會(huì)職業(yè)道德的組成部分，它受著社會(huì)道德和\o"醫(yī)學(xué)百科：醫(yī)德規(guī)范"醫(yī)德規(guī)范的制約和影響護(hù)理職業(yè)直接關(guān)系到人的\o"醫(yī)學(xué)百科：生命"生命和身心健康；關(guān)系到千家萬戶的悲歡離合，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。因此，具有高的需求和境界。以下是筆者20余年臨床護(hù)理工作在道德方面的初淺體會(huì)：1

熱愛本職工作

忠誠(chéng)護(hù)理事業(yè)，是護(hù)士的高尚道德\o"醫(yī)學(xué)百科：信念"信念，熱愛本職工作是種信念轉(zhuǎn)化為\o"醫(yī)學(xué)百科：道德行為習(xí)慣"道德行為習(xí)慣的具體表現(xiàn)。護(hù)理工作擔(dān)負(fù)著保存生命、減輕病痛、促進(jìn)康復(fù)的崇高職責(zé)。在疾病的診治中，護(hù)士擔(dān)負(fù)著醫(yī)療第一線的工作，是觀察患者的哨兵。同時(shí)，還要為患者進(jìn)行各種技術(shù)操作，提供膳食營(yíng)養(yǎng)，創(chuàng)造舒適、清潔、安全的良好養(yǎng)病\o"醫(yī)學(xué)百科：環(huán)境"環(huán)境，照顧患者的生活，解除患者的痛苦，提供患者生活上、\o"醫(yī)學(xué)百科：精神"精神上、環(huán)境上和社會(huì)上的\o"醫(yī)學(xué)百科：需要"需要。因此，護(hù)士應(yīng)具有職業(yè)良心，藥企業(yè)，竟然把基本該做到的事做為與其它藥企的差異點(diǎn)喊出來，那整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)就很容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想。難道這個(gè)質(zhì)量關(guān)真的是那么難把嗎？1、從選料到出廠，企業(yè)嚴(yán)格按生產(chǎn)流程和標(biāo)準(zhǔn)來操作。2、從下到上的藥監(jiān)部門對(duì)藥品進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)。筆者相信，以上兩條，只要做到任何一條，“藥品安全事件”引起的社會(huì)問題就會(huì)大大減少。但是，為什么醫(yī)藥行業(yè)頻發(fā)藥品安全事件呢？強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。當(dāng)前，在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”觀念逐漸提上了議事日程，已有越來越多的國(guó)外大公司都將符合“社會(huì)道德責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”（即SA8000標(biāo)準(zhǔn)）作為與中國(guó)企業(yè)簽訂采購合同的附加條件。可見，樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，已是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。企業(yè)要提高對(duì)自身社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，明白什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本。萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球在向所屬單位負(fù)責(zé)人的公開信中寫道：從古至今，誰都不能脫離社會(huì)責(zé)任談發(fā)展。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)存在的前提，是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，是市場(chǎng)信譽(yù)的積累，更是我們創(chuàng)世界名牌企業(yè)的基石。確實(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的生存之本、立命之基，而保證產(chǎn)品質(zhì)量則是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。獲得質(zhì)量可靠、安全有保障的產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者的基本權(quán)利，企業(yè)要恪守法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)于產(chǎn)品（包含服務(wù)）質(zhì)量和安全性的規(guī)定，企業(yè)不能喪失良知，對(duì)犯法犯規(guī)行為熟視無睹。因此，企業(yè)要讓所有的社會(huì)責(zé)任回歸原點(diǎn)———產(chǎn)品質(zhì)量安全，并形成剛性的制度化約束，將自己置于政府和社會(huì)輿論的監(jiān)督醫(yī)藥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并不是簡(jiǎn)單的一次性的為慈善機(jī)構(gòu)和希望工程捐了多少錢，而是對(duì)于社會(huì)、環(huán)境、資源、員工等有一種整體的考慮和持續(xù)的責(zé)任感。只有盡到這些責(zé)任，才會(huì)更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)發(fā)展上的互動(dòng)效應(yīng)。因此，只有依靠以社會(huì)責(zé)任的理念引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，才能持續(xù)打造企業(yè)發(fā)展的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一、藥品質(zhì)量和品質(zhì)創(chuàng)新，是對(duì)社會(huì)最大的責(zé)任

石家莊四藥在多年的發(fā)展中認(rèn)為，把藥品質(zhì)量和療效上升到社會(huì)責(zé)任的高度，只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能夠生產(chǎn)出療效更好的藥品服務(wù)于大眾。近五年來，企業(yè)在研發(fā)投入高達(dá)5000萬元，研發(fā)了一批科技含量高、療效確切的藥品，不僅為延伸四藥的知名度和品牌影響力都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且，藥品品質(zhì)得到明顯提升，奠定了四藥在國(guó)內(nèi)輸液行業(yè)龍頭企業(yè)的地位。品牌美譽(yù)度日益提升，為醫(yī)患者提供高品質(zhì)的藥品救助。

與此同時(shí)，四藥嚴(yán)格按照GMP要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)源頭的原材料采購、到生產(chǎn)、檢測(cè)、倉庫、銷售、運(yùn)輸?shù)让總€(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格貫徹GMP質(zhì)量保證體系。在實(shí)行全面質(zhì)量管理中，四藥成為河北省內(nèi)首家通過大容量注射劑GMP認(rèn)證、也是行業(yè)內(nèi)較早實(shí)施GMP改造的企業(yè)。然而，通過認(rèn)證的四藥就沒有停止過GMP質(zhì)量管理體系建設(shè)的步伐。嚴(yán)格質(zhì)量考核，施行質(zhì)量一票否決制，建立質(zhì)量責(zé)任制。嚴(yán)格的質(zhì)量考核和完善的管理制度，使企業(yè)逐步走向品牌經(jīng)營(yíng)的軌道，管理層次不斷提高。

近年來，四藥投資數(shù)億元進(jìn)行GMP改造，吸取和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的工藝和設(shè)施。輸液用水的制備是最為關(guān)鍵的技術(shù)，實(shí)施雙級(jí)反滲透過濾技術(shù)工藝和多效節(jié)能蒸餾技術(shù)，不僅提高了水的綜合利用率，真正達(dá)到了“綠色”清潔生產(chǎn)的目標(biāo)。制水技術(shù)的進(jìn)步，大大提升四藥輸液的品質(zhì)，四藥基礎(chǔ)輸液不溶性微粒的控制水平每毫升粒徑10微米的微粒一般不超過4個(gè)，粒徑25微米的不超過0.0001個(gè)，達(dá)到英美藥典的標(biāo)準(zhǔn)。

公司董事長(zhǎng)曲繼廣認(rèn)為，對(duì)一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)而言，首要的“社會(huì)責(zé)任”就是要對(duì)消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)。產(chǎn)出來的藥品質(zhì)量好，療效好，才確保醫(yī)患者能夠真正享受到藥品帶來的益處，這是一個(gè)最基本的要求。一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)必須要做到這一點(diǎn)，否則不可能得以持久發(fā)展。

二、推進(jìn)綠色制藥的環(huán)保理念，踐行社會(huì)責(zé)任

企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的主體，在制造了大量產(chǎn)品的同時(shí)，也消耗著社會(huì)大量的資源、能源，排放著有害氣體。其對(duì)環(huán)境有著不可推卸的責(zé)任。公司董事長(zhǎng)曲繼廣認(rèn)為，作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，須認(rèn)真思考并實(shí)踐自身對(duì)于社會(huì)、對(duì)于環(huán)境所應(yīng)做出的貢獻(xiàn)。近年來，四藥在發(fā)展中堅(jiān)持以最大限度地減少環(huán)境污染，改善能源利用為社會(huì)責(zé)任，全面推進(jìn)清潔生產(chǎn)，并在行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“綠色制藥”發(fā)展理念，積極推進(jìn)企業(yè)節(jié)能、降耗、減排，倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

公司以節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)電和資源循環(huán)利用為重點(diǎn)，積極實(shí)施資源節(jié)約型技術(shù)改造，資源得到高效利用，形成較強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每年，公司都實(shí)施節(jié)能技改20多項(xiàng)。2007年，企業(yè)節(jié)水、汽5萬噸，節(jié)電100多萬千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)廢水“零排放”。節(jié)約大量資源和能源的同時(shí)，“綠色制藥”也推動(dòng)了企業(yè)的飛速發(fā)展，去年四藥利稅突破1.5億元，為前50年之和。不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將高新技術(shù)、環(huán)保、人性化的制藥理念融會(huì)期間，實(shí)現(xiàn)全過程的“綠色”清潔生產(chǎn)。石家莊四藥正在用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“和諧發(fā)展”這一主題，建議起資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)新形象，同時(shí)也喚起更多企業(yè)的社會(huì)環(huán)保意識(shí)，帶動(dòng)社會(huì)共同參與環(huán)保。

三、情系社會(huì)

熱心公益

四藥在生產(chǎn)節(jié)能降耗方面是出了名的的“緊摳”，然而，在公益支持事業(yè)上，卻是毫不吝嗇。關(guān)愛生命健康，幫助弱勢(shì)群體，發(fā)揮企業(yè)自身資優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)愛心傳遞。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的同時(shí)，不忘回饋社會(huì)，先后捐贈(zèng)物資和資金總價(jià)值達(dá)近1000多萬元。SARS肆虐、南亞海嘯、面臨在一次次災(zāi)難的援助工作中，四藥迅速出擊，聚焦弱勢(shì)群體，伸出援助之手。關(guān)注教育事業(yè)，支持新農(nóng)村建設(shè)，積極奉獻(xiàn)愛心。曲繼廣董事長(zhǎng)說:

作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，在發(fā)展壯大自身、確保股東和投資者利益的同時(shí)，應(yīng)拿出精力、物力、人力和財(cái)力參與社會(huì)公益活動(dòng)，投身光彩事業(yè)，承擔(dān)起商業(yè)文明、生態(tài)文明的責(zé)任，做到利義共舉，體現(xiàn)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。

“非典”期間，企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)向奮戰(zhàn)在抗“非典”一線的白衣戰(zhàn)士捐贈(zèng)公司自己生產(chǎn)的消毒藥劑。

2005年，公司向貧困山區(qū)捐資電腦等設(shè)施援教助教。

2006年，公司捐資百萬支持新農(nóng)村建設(shè)，對(duì)平山縣貧困地區(qū)進(jìn)行改水工程，修建沼氣池建設(shè)、發(fā)展綠色養(yǎng)殖、生態(tài)旅游等工程，為當(dāng)?shù)匦藿〝r截水壩和蓄水池，鋪設(shè)入戶飲水管網(wǎng)。

2008年5月12日，四川的發(fā)生重大地震牽動(dòng)著石家莊四藥全體員工的心。公司獲知震情后，在第一時(shí)間緊急從公司倉庫調(diào)配儲(chǔ)備藥品，調(diào)集一批基礎(chǔ)類和抗菌消炎類急需輸液共計(jì)價(jià)值210萬元輸液藥品支援救災(zāi)。此外，全體員工捐贈(zèng)了20萬元現(xiàn)金，表達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)人民的慰問之情。

公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理曲繼廣認(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是義不容辭的。企業(yè)從事慈善事業(yè)，拿出的這部分資金并不會(huì)減少企業(yè)的利潤(rùn)，相反企業(yè)從事慈善事業(yè)，為社會(huì)盡一份責(zé)任，會(huì)得到社會(huì)各界的認(rèn)可，其實(shí)也是在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。一是要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的生存、發(fā)展和壯大離不開社會(huì)各界的支持，是民眾的需要和時(shí)代的進(jìn)步?jīng)Q定了企業(yè)的生存基礎(chǔ)和發(fā)展空間。企業(yè)要發(fā)展、產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須置身于社會(huì)當(dāng)中來考慮，企業(yè)必然也必須肩負(fù)起“為社會(huì)積累財(cái)富、為社會(huì)養(yǎng)人并推動(dòng)和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”的責(zé)任，要樹立“有收獲，必先付出”的理念，積極承擔(dān)起企業(yè)需肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，在付出后收獲、在奉獻(xiàn)中發(fā)展。積極履行社會(huì)責(zé)任已日益成為德國(guó)企業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)。記者日前走訪了德國(guó)化學(xué)和制藥集團(tuán)拜耳集團(tuán)，了解到該集團(tuán)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面所做的努力。拜耳集團(tuán)在其有業(yè)務(wù)的國(guó)家（包括中國(guó)）都推行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。集團(tuán)在全球設(shè)有300個(gè)項(xiàng)目，涉及教育、環(huán)境、貧困救助以及文體活動(dòng)等。每次重大災(zāi)難發(fā)生時(shí)，拜耳都會(huì)捐款。在本次東南亞海嘯災(zāi)難中，拜耳集團(tuán)提供的捐款達(dá)330萬歐元。拜耳集團(tuán)設(shè)有專門負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任及環(huán)保等事務(wù)的部門。該集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)中，企業(yè)的發(fā)展、環(huán)保與社會(huì)責(zé)任是同等重要的目標(biāo)。在環(huán)保工作方面，最引人注目的是拜耳與聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署的合作。雙方在世界各地的合作項(xiàng)目有十幾個(gè)，主要著眼于對(duì)民眾尤其是青少年進(jìn)行環(huán)境教育，比如資助各國(guó)的青少年“環(huán)保大使”考察德國(guó)的環(huán)保項(xiàng)目，讓他們把環(huán)保意識(shí)帶到自己的國(guó)家。拜耳在這方面的投入每年達(dá)100萬歐元。在拜耳集團(tuán)總部的一側(cè)，是專門處理廢棄物的各種設(shè)施。工作人員介紹說，生產(chǎn)中排放出的固態(tài)和液態(tài)的廢物通過地下管道集中進(jìn)入幾個(gè)巨大的池子。這些廢物通過純生物技術(shù)進(jìn)行處理－－通過特別培養(yǎng)的細(xì)菌“吃”掉這些廢物。在旁邊的池子里，是相當(dāng)清澈的水，那是經(jīng)過生物作用后的水，水質(zhì)已經(jīng)同普通江水相似。長(zhǎng)長(zhǎng)的管道把作用之后的水送進(jìn)附近的萊茵河里。生物作用之后還剩下一些固體廢棄物，它們?cè)俦凰偷揭粋€(gè)巨大的焚燒爐里進(jìn)行無害處理。無害處理后的廢棄物被運(yùn)送到專門開辟的存放地。拜耳集團(tuán)近些年來在環(huán)保工作方面進(jìn)行了十分徹底的改進(jìn)。集團(tuán)以前的做法是前期只管生產(chǎn)，最后統(tǒng)一對(duì)廢料進(jìn)行排放等處理。而現(xiàn)在，集團(tuán)的環(huán)保工作已經(jīng)融入了每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。比如，在生產(chǎn)中使用了離子交換劑后，污水量比以前減少了90％。拜耳集團(tuán)提前完成了《京都議定書》規(guī)定的廢氣減排目標(biāo)。根據(jù)規(guī)定，德國(guó)到2005年要比1990年的廢氣排放量減少25％，但拜耳集團(tuán)目前的減排量已經(jīng)達(dá)到了60％。據(jù)介紹，拜耳采取的主要辦法是：改變舊的不利于環(huán)保的生產(chǎn)程序、關(guān)閉老的設(shè)備、發(fā)電廠更多用氣而不是用煤以及在生產(chǎn)過程中大量使用環(huán)保新技術(shù)。過去幾年，盡管拜耳的生產(chǎn)量增加，能源消耗卻節(jié)省了20％。生產(chǎn)每噸產(chǎn)品的水量比10年前減少了40％，而且目前使用的水中85％還是冷卻用水，這些水不會(huì)受到生產(chǎn)過程中的污染。廢水從1992年到2002年減少了將近80％。由于使用環(huán)保和新的循環(huán)利用技術(shù)，1992年到現(xiàn)在，集團(tuán)垃圾生產(chǎn)量減少了一半，有害廢料減少了三分之二。在安全生產(chǎn)方面，拜耳集團(tuán)也做得細(xì)致入微。工作人員向記者展示了一個(gè)關(guān)于事故處理演習(xí)的片子，反映的是車間發(fā)生爆炸后進(jìn)行處理的情況。一分鐘內(nèi)，所有專業(yè)危機(jī)處理人員全部到位，接著對(duì)事件進(jìn)行有條不紊的處理。工作人員說，在平時(shí)，有一輛安全指標(biāo)測(cè)量車在廠區(qū)內(nèi)穿梭，檢查地點(diǎn)包括辦公室、倉庫以及實(shí)驗(yàn)室。在拜耳集團(tuán)設(shè)在全球所有的企業(yè)中，都有同樣的安全機(jī)制。該集團(tuán)由安全和環(huán)保方面的專家組成的小組制定企業(yè)的安全生產(chǎn)方案，隨時(shí)采用最新的安全生產(chǎn)技術(shù)。拜耳集團(tuán)的安全生產(chǎn)工作還十分注重細(xì)節(jié)，在拜耳所有的企業(yè)里，員工每天都要換工作服。工作人員向記者展示了說明拜耳集團(tuán)安全結(jié)構(gòu)的金字塔形模擬圖。在圖的最下面是“結(jié)構(gòu)性安全措施”，中間是“主動(dòng)性安全措施”，最上面是“反應(yīng)上的安全”。結(jié)構(gòu)安全是指企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)安排做到盡量充分安全，“主動(dòng)性安全措施”是指平時(shí)對(duì)安全的培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督等工作到位，而“反應(yīng)上的安全”則是指發(fā)生事故時(shí)，反應(yīng)迅速，使損失降到最低程度。金字塔的底部是“結(jié)構(gòu)性安全措施”而頂部是“反應(yīng)上的安全”，表示的意思是：基礎(chǔ)預(yù)防工作做得越好，發(fā)生事故的可能性就越小，甚至不需要“反應(yīng)上的安全”。在拜耳，事故發(fā)生頻率逐年下降。目前，每百萬工作小時(shí)中，僅有3.4個(gè)事故發(fā)生。在全球化學(xué)企業(yè)中，拜耳在這方面也處于領(lǐng)先位置。

公司概況

關(guān)于復(fù)星醫(yī)藥

上海復(fù)星醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱“復(fù)星醫(yī)藥”，證券代碼600196），成立于1994年，1998年8月在上海證券交易所掛牌上市，是在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)處于領(lǐng)先地位的上市公司。復(fù)星醫(yī)藥自1998年上市以來，12年內(nèi)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了39倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到39.59%。

凈資產(chǎn)、凈利潤(rùn)均名列中國(guó)醫(yī)藥上市公司前列。

復(fù)星醫(yī)藥專注現(xiàn)代生物醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，抓住中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)和中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界主流醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大機(jī)遇，以“品牌、創(chuàng)新、高效、全球化”為經(jīng)營(yíng)理念，加快實(shí)施產(chǎn)業(yè)整合和重磅產(chǎn)品戰(zhàn)略，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展，成為了以藥品研發(fā)制造和醫(yī)藥流通為核心，同時(shí)在診斷產(chǎn)品和醫(yī)藥器械等領(lǐng)域擁有領(lǐng)先規(guī)模和市場(chǎng)地位，在研發(fā)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、并購整合、人才建設(shè)等方面形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大型專業(yè)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

復(fù)星醫(yī)藥注重創(chuàng)新研發(fā)，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心；在中國(guó)，復(fù)星醫(yī)藥已取得肝病、糖尿病、臨床診斷產(chǎn)品等細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；復(fù)星醫(yī)藥投資的國(guó)藥控股于2009在香港成功上市，在醫(yī)藥分銷領(lǐng)域中國(guó)排名第一，世界排名第三;

在全球市場(chǎng)，復(fù)星醫(yī)藥也已成為抗瘧藥物等領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

復(fù)星醫(yī)藥奉行可持續(xù)發(fā)展的原則，將公司的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益置于同等重要的位置。企業(yè)公民的責(zé)任已被納入長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，復(fù)星醫(yī)藥一直致力于中國(guó)光彩事業(yè)的發(fā)展，積極協(xié)助中國(guó)政府對(duì)外援助工作，在教育、孤殘救助、災(zāi)害救濟(jì)等方面投入過億。

面向未來，復(fù)星醫(yī)藥將繼續(xù)以促進(jìn)人類健康為使命，秉承“持續(xù)創(chuàng)新，共享健康”的理念，內(nèi)生式增長(zhǎng)和外延式擴(kuò)張并重，在進(jìn)一步加強(qiáng)在中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)先地位的同時(shí)，以創(chuàng)新戰(zhàn)略為先導(dǎo)，面向國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球化醫(yī)藥健康企業(yè)。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

制藥產(chǎn)業(yè)——以人為本

復(fù)星醫(yī)藥遵循“建設(shè)和諧世界”和“以人為本”的原則，努力使藥物更有效、更安全，患者能更方便使用，減輕人類面對(duì)疾病的威脅，擺脫病痛，走向健康。

同時(shí)，復(fù)星醫(yī)藥以自主創(chuàng)新為先導(dǎo)，優(yōu)先發(fā)展生物醫(yī)藥，穩(wěn)步發(fā)展化學(xué)制藥，盡快進(jìn)入中藥領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)，將單克隆抗體、基因工程、生化藥品、疫苗心腦血管、抗生素、抗腫瘤等治療領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)發(fā)展方向，同時(shí)在抗瘧疾、糖尿病、肝病治療等領(lǐng)域占有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

醫(yī)藥商業(yè)(分銷與零售)——中國(guó)第一分銷品牌

與中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)戰(zhàn)略合作的國(guó)藥控股股份有限公司借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥分銷整合經(jīng)驗(yàn)，采用業(yè)界最先進(jìn)的物流技術(shù)和營(yíng)運(yùn)模式，持續(xù)推進(jìn)各業(yè)態(tài)一體化戰(zhàn)略實(shí)施，構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)。2009年在香港證券交易所主板正式掛牌上市，是市值最大的中國(guó)已上市醫(yī)藥流通企業(yè)、全球市值第三大醫(yī)藥流通類上市公司。

零售藥店保持在各自區(qū)域市場(chǎng)的品牌領(lǐng)先和盈利能力領(lǐng)先。下屬藥品零售品牌金象大藥房、復(fù)美大藥房（原復(fù)星大藥房）等市場(chǎng)份額位居北京、上海區(qū)域醫(yī)藥零售市場(chǎng)前列。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作

1.成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組

公司首度發(fā)布的《2008年度復(fù)星醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，獲評(píng)“2009

醫(yī)藥生物制品行業(yè)最佳社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，在400多家A股上市公司報(bào)告總評(píng)榜中位列第十名。面對(duì)社會(huì)認(rèn)可，復(fù)星醫(yī)藥再接再厲。2009年，復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)專門成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，以保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制質(zhì)量，并首次邀請(qǐng)國(guó)際知名評(píng)估公司挪威船級(jí)社進(jìn)行報(bào)告審驗(yàn)，更好的向社會(huì)各界展示公司在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、產(chǎn)品、員工和社會(huì)等方面履行責(zé)任的承諾、實(shí)踐與績(jī)效。

在公司高層和全體員工的共同努力下，《2009年度復(fù)星醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》再次獲評(píng)2010醫(yī)藥生物制品行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告第一名，A股上市公司報(bào)告總評(píng)榜第三名。

2.設(shè)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，并融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略

以“成為全球主流醫(yī)藥健康市場(chǎng)一流企業(yè)”為愿景目標(biāo)，復(fù)星醫(yī)藥將放眼全球，堅(jiān)定不移的繼續(xù)以人為本，持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化管理，向社會(huì)展示一個(gè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

短期目標(biāo)：將社會(huì)責(zé)任列入復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)總體戰(zhàn)略體系；成為中國(guó)醫(yī)藥健康行業(yè)領(lǐng)先的最具社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

長(zhǎng)期目標(biāo)：和國(guó)際接軌，成為醫(yī)藥健康領(lǐng)域最受尊敬的企業(yè)公民之一。將社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展推進(jìn)到復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成為復(fù)星醫(yī)藥員工工作行為的基本原則。說到底，是個(gè)成本問題。齊二藥事件是因?yàn)槠髽I(yè)購買了假冒的丙二醇—“便宜”，欣弗事件是廠家未按批準(zhǔn)工藝生產(chǎn)—“省錢”，企業(yè)是在質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間尋找平衡點(diǎn)。不幸的是企業(yè)沒找好。而該打屁股的藥監(jiān)部門也沒有站好自己的崗，事發(fā)之前該檢的沒有檢，或者說該花力氣的地方?jīng)]有花力氣，結(jié)果就讓問題藥品從眼皮底下溜了出去，結(jié)果總是在事發(fā)之后才興師動(dòng)眾的“嚴(yán)肅處理”?？上驳氖怯嘘P(guān)部門已經(jīng)開始了大動(dòng)作。2006年上半年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局共查處違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)20家，收回《藥品GMP證書》11家，暫不發(fā)證兩家，責(zé)令整改7家。組織開展了藥品生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查、血管支架生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系專項(xiàng)檢查等治理工作。制訂、修訂了《藥品GMP飛行檢查暫行規(guī)定》、《藥用輔料生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，目的就是嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。可以預(yù)見，社會(huì)責(zé)任將會(huì)成為醫(yī)藥行業(yè)的流行詞匯，這是好事。但這種社會(huì)責(zé)任不只要需要企業(yè)自身花成本來承擔(dān)，更需要有關(guān)監(jiān)管部門花大力氣來引導(dǎo)。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任

胡水申

之下，做一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。要真正落實(shí)“企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”的責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是監(jiān)管出來的。企業(yè)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，所有保證產(chǎn)品質(zhì)量的制度都要靠企業(yè)自覺地來執(zhí)行，需要企業(yè)提高執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。產(chǎn)品質(zhì)量安全必須從源頭抓起，規(guī)范操作，加強(qiáng)生產(chǎn)全過程的監(jiān)管。如藥品生產(chǎn)企業(yè)必須認(rèn)真執(zhí)行GMP的規(guī)范，嚴(yán)把藥品生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，要建立完善藥品生產(chǎn)監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，最終要達(dá)到保護(hù)公眾健康的目的?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》提出加大對(duì)食品安全問題的社會(huì)監(jiān)督，包括輿論監(jiān)督。明確提出，對(duì)生產(chǎn)假冒偽劣和不合格食品的企業(yè)負(fù)責(zé)人要追究相關(guān)責(zé)任，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任；對(duì)政府部門和有關(guān)公職人員瀆職失職的行為也要追究相關(guān)責(zé)任，直至法律責(zé)任。企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，要加強(qiáng)管理，規(guī)范生產(chǎn)，提高質(zhì)量，確保安全，對(duì)自己的產(chǎn)品出廠后就放心、踏實(shí)。如果放松管理，忽視質(zhì)量意識(shí)