騰云賓館標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)專項(xiàng)方案

騰云賓館管理系統(tǒng)方案書制作單位：長(zhǎng)沙佳馳軟件目錄一.合作背景………2二.賓館需求分析……………………2三.預(yù)期達(dá)成目標(biāo)和效益…………3四．軟件功效列表…………………4五.軟件優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)………………5六.產(chǎn)品報(bào)價(jià)總表……………………7七.售后服務(wù)承諾……………………9八.部分經(jīng)典案例……………………10一.合作背景

伴隨生活水平提升，大家對(duì)娛樂(lè)休閑場(chǎng)所消費(fèi)需求日益旺盛。酒店餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈，越來(lái)越多酒店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到現(xiàn)代化、信息化高科技管理軟件對(duì)酒店綜合管理關(guān)鍵性。計(jì)算機(jī)行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少助手。長(zhǎng)沙佳馳軟件是一家以開發(fā)酒店行業(yè)管理軟件為主高科技軟件開發(fā)企業(yè)，是經(jīng)過(guò)國(guó)家雙軟認(rèn)證企業(yè)。多年來(lái)一直專注行業(yè)管理軟件研發(fā)，是全國(guó)最早酒店管理軟件專業(yè)供給商之一。截止2月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破15000家，位居全國(guó)前列，而這個(gè)數(shù)字正在不停連續(xù)增加?！厄v云賓館管理系統(tǒng)》是佳馳軟件企業(yè)針對(duì)中國(guó)中小型及商務(wù)型酒店特點(diǎn)所研發(fā)出來(lái)專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充足考慮到這類賓館營(yíng)業(yè)模式和特殊需求，是現(xiàn)在商務(wù)快捷型賓館在考慮管理軟件時(shí)首選。本方案即是我企業(yè)依據(jù)貴方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和要求,給出基礎(chǔ)配置方案。方案中給出配置是針對(duì)貴方規(guī)模給出，價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考二.**賓館需求分析**賓館在**路，地處繁榮路段，現(xiàn)有職員30人，共8層，客房120間。其中豪華單人間30間，雙人間60間，豪華套房30間；賓館定位在經(jīng)濟(jì)型酒店這一檔次，以學(xué)生、中小企業(yè)商務(wù)人士、年輕白領(lǐng)、工薪族為目標(biāo)人群。依據(jù)貴賓館規(guī)模和經(jīng)營(yíng)定位，做出以下需求分析：前臺(tái)收銀功效，需要預(yù)定、收銀、開房、發(fā)房卡、修改房間狀態(tài)等前臺(tái)事宜；會(huì)員管理功效，需要能進(jìn)行積分、充值、會(huì)員資料管理，區(qū)分對(duì)待會(huì)員和非會(huì)員消費(fèi)；查詢功效功效，查詢來(lái)賓余額，入住房、將退房查詢；報(bào)表統(tǒng)計(jì)功效，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、收銀報(bào)表、銷售報(bào)表等；庫(kù)存管理，要求對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行統(tǒng)一管理；以上需求分析，如有不足之處，可進(jìn)行靈活調(diào)整。三.預(yù)期達(dá)成目標(biāo)和效益1.提升經(jīng)濟(jì)效益：(1).完善散客和團(tuán)體預(yù)訂功效可預(yù)防有房不能出租或滿房重訂情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供正確和最新房間使用和預(yù)訂情況，從而可提升客房出租率。(2)經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)分析正確進(jìn)行價(jià)格調(diào)整和控制，從而提升收入。(3)客人入住、退房和商品入賬信息化管理不僅降低了票據(jù)傳送，而且避免了管理上混亂，更關(guān)鍵是有效地預(yù)防逃帳發(fā)生，為賓館杜絕財(cái)務(wù)損失風(fēng)險(xiǎn)；2.提升服務(wù)質(zhì)量：(1)清楚正確賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高級(jí)次享受?；仡^客自動(dòng)識(shí)別、VIP客人判別更讓人感覺(jué)賓至如歸。(2)少于三秒檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。(3)房費(fèi)、電話費(fèi)、小商品費(fèi)等費(fèi)用一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了來(lái)賓，也提升了酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。3.提升工作效率：(1).嚴(yán)格數(shù)據(jù)檢驗(yàn)可避免手工操作疏忽而造成錯(cuò)誤，減輕職員工作壓力，從而提升工作效率。(2)降低票據(jù)傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列繁重勞動(dòng)。(3)電腦自動(dòng)計(jì)算營(yíng)業(yè)額，計(jì)算職員業(yè)績(jī)和分成，省去人工統(tǒng)計(jì)和核實(shí)，大大降低財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作量。(4)完備報(bào)表功效和查詢功效使管理者可立即了解店面營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析店面財(cái)政情況，是經(jīng)營(yíng)者得力助手。四.軟件功效列表模塊功效前臺(tái)管理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、消費(fèi)入賬、換房、退房結(jié)賬、門鎖發(fā)卡、非住客帳、房?jī)r(jià)調(diào)整、轉(zhuǎn)賬、掛單退房等全部相關(guān)房間及來(lái)賓賬務(wù)操作銷售中心協(xié)議單位及會(huì)員管理庫(kù)存管理各項(xiàng)商品管理、吧臺(tái)管理，商品入庫(kù)、領(lǐng)料、銷售退貨整個(gè)步驟統(tǒng)計(jì)查詢中心查詢?nèi)縼?lái)賓每筆消費(fèi)、日志查詢、交接班查詢、可用房、將走房查詢等報(bào)表統(tǒng)計(jì)預(yù)訂報(bào)表、接待報(bào)表、收銀報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、房態(tài)報(bào)表、經(jīng)理報(bào)表、銷售報(bào)表遠(yuǎn)程查詢?nèi)我獾胤骄傻卿洸樵兙W(wǎng)址查看賓館內(nèi)房態(tài)圖、報(bào)表等五.軟件特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)中國(guó)獨(dú)有遠(yuǎn)程管理功效——中國(guó)獨(dú)有登錄網(wǎng)址即可直接查詢賓館營(yíng)業(yè)情況賓館軟件。并可實(shí)現(xiàn)天天給管理者發(fā)送營(yíng)業(yè)概況短信，不管身在何方，營(yíng)業(yè)情況一手掌握?！窆π?qiáng)大房?jī)r(jià)方案模式——現(xiàn)在是全國(guó)唯一支持正逐步興起二十四小時(shí)房費(fèi)核實(shí)制度軟件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等多種房?jī)r(jià)收取模式，同時(shí)支持指定條件下任意兩種房費(fèi)模式轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換整天房。方便易懂商務(wù)賓館前臺(tái)處理功效——支持全部前臺(tái)需要處理日常工作及特殊情況處理。且易學(xué)易用，對(duì)操作人員計(jì)算機(jī)能力水平?jīng)]有任何要求，無(wú)須擔(dān)心因人員流動(dòng)而造成前臺(tái)工作中止。方便靈活會(huì)員卡一卡通及用戶關(guān)心——儲(chǔ)值、打折、積分任意組合，實(shí)現(xiàn)一卡通。并能夠經(jīng)過(guò)短信平臺(tái)為會(huì)員立即送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費(fèi)提醒等。正確無(wú)誤統(tǒng)計(jì)分析——完備報(bào)表功效和分析功效使管理者可立即了解店面營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析店面暢銷產(chǎn)品、職員業(yè)績(jī)表現(xiàn)、盈利情況等全方位營(yíng)業(yè)信息，是管理者得力助手。全方位接口兼容能定制多種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，從而實(shí)現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實(shí)現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計(jì)費(fèi)、戶籍信息傳輸?shù)裙π?，?jié)省了其它各款軟件操作時(shí)間，大大提升了工作效率?，F(xiàn)在支持接口：電子門鎖系統(tǒng)接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口；二代證讀卡系統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會(huì)員讀卡器接口。六.產(chǎn)品報(bào)價(jià)軟件產(chǎn)品報(bào)價(jià)序號(hào)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號(hào)品牌數(shù)量單位單價(jià)（元）1.賓館軟件模塊1前臺(tái)接待騰云酒店星級(jí)管理系統(tǒng)騰云不限站點(diǎn)2前臺(tái)收銀3會(huì)員管理4庫(kù)存管理5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)6查詢中心7統(tǒng)計(jì)報(bào)表8系統(tǒng)設(shè)置2.接口函數(shù)1二代身份證接口1個(gè)2門鎖接口1個(gè)3電話接口1個(gè)4戶籍接口1個(gè)3.遠(yuǎn)程查詢總金額:￥硬件推薦及報(bào)價(jià)硬件單價(jià)備注票據(jù)打印機(jī)：愛(ài)普生LQ-660K￥2350置于前臺(tái)，用于打印客人入住，押金憑證，財(cái)務(wù)報(bào)表等￥120磁條卡讀卡器￥500（1000張）磁條卡二代證讀卡器￥1450備注：以上理件報(bào)價(jià)僅供參考，用戶可依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。七.售后服務(wù)承諾本著“為用戶提供最滿意產(chǎn)品和服務(wù)”經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保系統(tǒng)優(yōu)異性、可靠性、穩(wěn)定性同時(shí)，不停改善服務(wù)質(zhì)量，從售后系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，確保用戶采取我企業(yè)系統(tǒng)后能得到最好維護(hù)和最快技術(shù)支持。1.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施方法培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，依據(jù)乙方培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)成熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)成能正確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)成熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3-5天。2.維護(hù)服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面疑問(wèn)，必需時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為愈加好地確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，立即解答用戶提出疑問(wèn)，幫助用戶處理技術(shù)問(wèn)題，在企業(yè)設(shè)有二十四小時(shí)服務(wù)電話，由專門工程師受理用戶來(lái)話，確保用戶在使用設(shè)備過(guò)程中，立即得到技術(shù)上支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均含有豐富系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期十二個(gè)月無(wú)償維護(hù)工作，無(wú)償維護(hù)期后可實(shí)施終生維護(hù)，并合適收費(fèi)。以下情況不屬保修范圍：因不正常操作及人為或自然災(zāi)難而引發(fā)損壞。非我方指定專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引發(fā)故障。3.更新改善服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提升或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和幫助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)改善提升，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶系統(tǒng)處于最優(yōu)異水平和最完善狀態(tài)。使用戶伴隨時(shí)代進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多收益。4.系統(tǒng)資料和手冊(cè)為了使用戶充足利用本系統(tǒng)強(qiáng)大功效，我企業(yè)將為用戶提供一整套系統(tǒng)資料：安裝手冊(cè)和用戶說(shuō)明書。八.部分經(jīng)典用戶長(zhǎng)沙芭堤亞大酒店（咖啡廳）長(zhǎng)沙瑪依拉大酒店長(zhǎng)沙銀洲渡假村長(zhǎng)沙湘奧賓館長(zhǎng)沙星逸大酒店長(zhǎng)沙湖南大學(xué)后勤接待中心長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院健康管理中心長(zhǎng)沙豫湘休閑會(huì)所長(zhǎng)沙湖南大劇院長(zhǎng)沙XX茶藝館長(zhǎng)沙毛家飯店西寧店長(zhǎng)沙毛家飯店清遠(yuǎn)店長(zhǎng)沙毛家灣廣州店長(zhǎng)沙佳居大酒店長(zhǎng)沙天璽食府長(zhǎng)沙本足足浴中心湘潭清馨賓館湘潭名人賓館民主路店婁底漣源三九鴨霸王婁底新化工會(huì)賓館婁底巴蜀賓館邵陽(yáng)海盟商務(wù)酒店邵陽(yáng)新芳賓館邵陽(yáng)秋月大酒樓邵陽(yáng)邵東步步高商務(wù)酒店邵陽(yáng)邵東醉龍賓館邵陽(yáng)武岡藍(lán)派美容美發(fā)中心邵陽(yáng)隆回恒豐大酒店邵陽(yáng)新寧金全部賓館郴州資興銀全部大酒店郴州天湖大酒店郴州嘉禾商務(wù)賓館懷化依家時(shí)尚連鎖酒店洪江店岳陽(yáng)湘陰桃花源大酒店岳陽(yáng)鑫盛大酒店衡陽(yáng)耒陽(yáng)新華大酒店衡陽(yáng)衡東賓館衡陽(yáng)環(huán)球明珠賓館常德晶鑫賓館常德東興賓館吉首電力賓館龍山縣紅樓大酒店金華市華瑩賓館格林賓館望湖度假村龍海大酒店金華市嘉恒賓館華景旅游飯店臺(tái)州市陽(yáng)光大酒店湖州市金海灣賓館麗水市東門賓館駱駝大酒店金天雅賓館92250部隊(duì)招待所麗水溫溪世發(fā)賓館星際商務(wù)賓館華泰商務(wù)酒店義烏博亞賓館華北石油器材供給處招待所遷安市首鋼德欣賓館滏河如家快捷酒店